最新商务社交礼仪篇 商务社交礼仪心得体会(通用9篇)
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
商务社交礼仪篇篇一
随着经济的全球化和社会的发展,商务社交在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。作为一个成功的商务人士,拥有良好的社交礼仪是必不可少的。在我多年的商务社交中,我不断总结和体会,从中受益良多。下面,我将分享一些我在商务社交礼仪方面的心得体会。
首先,注重形象是商务社交礼仪的重要一环。无论是在商务会议、商务晚宴还是商务拜访中,我们都要注意自己的仪表形象。穿着得体、气质高雅是树立自信形象的基础。衣着要根据场合进行选择,保持整洁干净;在言谈举止方面,要待人友好、微笑并注意礼貌用语,展示出积极向上的态度。企业代表的仪表形象直接关系着公司形象,同时也能给商务合作伙伴留下良好的第一印象。
其次,适应不同的商务社交场合是提升礼仪素养的重要途径。商务社交常常涉及到商务招待、商务会议、商务沟通等不同场合,每个场合都有其独特的礼仪要求。比如,在商务招待中,我们应该做到礼貌待客、注重细节,并注意示好的方式和规范。而在商务会议中,则需要我们尊重他人发言、倾听他人意见,不应做出打断或干扰他人讲话的行为。通过了解不同场合的礼仪要求,并主动提前做好准备,我们才能在商务社交中得心应手,展现自己的专业素养。
第三,善于运用商务社交礼仪工具。在商务社交当中,礼仪工具是我们成功的支持系统之一。例如,名片是商务社交的传统工具,交换名片时,我们要把名片递给对方的手掌心,这代表着尊敬对方,并且应该认真阅读对方名片上的信息。此外,电子邮件、微信等现代社交工具也逐渐成为了商务社交的重要方式。在使用这些工具时,我们要注意言辞得体、文明用语,不给对方造成困扰,并且要及时回复信息,保持良好的沟通效率。
第四,跨文化交流的礼仪要求需要我们特别关注。随着经济全球化的推进,与各国人士的商务交往日益频繁。而不同国家有着不同的文化背景和习俗。因此,我们在进行跨文化交流时,必须了解对方的文化差异,并尊重他们的习惯。例如,在与东方国家人士进行商务社交时,我们要注意避免直接拒绝对方的提议,因为这可能被视为失礼。另外,我们要提前了解一些重要的礼仪禁忌,比如在中东地区不宜与右手互相握手。只有尊重对方的文化差异并适应其中,我们才能够更好地促进商务合作。
最后,不断学习和提升是商务社交礼仪永恒的主题。商务社交礼仪是一门终身的学问,要不断学习和提升。我们可以通过阅读相关书籍、参加培训班或向经验丰富的成功人士请教,来增长自己的知识储备和技巧。此外,我们还可以通过观察身边成功的商务人士,学习他们的交流方式和如何处理各种商务场合。只有不断学习和提升,我们才能在商务社交中更加自信、得体地展现自己的魅力。
总之,商务社交礼仪是成功商务人士必备的素养。通过注重形象、适应不同场合、善于运用工具、跨文化交流和不断学习提升等方面的努力,我们可以在商务社交中取得更好的成果并建立更良好的合作关系。让我们始终保持谦虚、尊重他人,并不断努力成为一个更优秀的商务社交者。
商务社交礼仪篇篇二
在就餐取菜时,由于用餐者往往会成群结队地去选取,所以应该自觉地维护公共秩序,讲究先来后到,排队选取。在取菜之前要先准备好自己的食盘。
轮到自己取菜时,就用公用的餐具将自己喜欢的食物装入自己的食盘内,然后迅速离去。切勿在众多的食物面前犹豫,让身后的人久等,更不应该在取菜时挑挑拣拣,甚至直接下手或用自己的餐具取菜。
吃自助餐时,遇上自己喜欢吃的东西只要不会撑坏自己,完全可以放开肚量尽管去吃,不必担心别人会笑话自己。不过应当注意的是,在根据自己口味选取食物时,必须要量力而行。
切勿为了吃得过瘾,而将食物狂取一通,结果吃不完,导致食物的浪费。
在自出餐上应遵循“多次少取”的.原则,即:选取某一类的菜肴每次应当只取一小点,待品尝之后,如感觉不错可以再取,反复去也不会引起非议,直至自己吃好了为止。
而且最好每次只为自己选取一种,等吃好后,再去选取其他的品种。
享用自助餐时一定要记住,所有自助餐都允许宾客在用餐现场里自行享用,不论持多少东西都不碍事,但绝对不允许在用餐完毕后将食物打包携带回家。
自助餐强调自助,不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主,而且还要求其善始善终。
在用餐结束后,要自觉地将餐具送至指定之处,或将餐具稍加整理后放在餐桌之上,由服务生负责收拾。
商务社交礼仪篇篇三
在商务社交中,良好的礼仪是成功的关键之一。经过长时间的商务社交实践,我深刻体会到了礼仪在商务社交中的重要性。以下是我对商务社交礼仪心得的体会。
首先,商务社交礼仪要注重形象管理。在商务活动中,形象是第一印象的重要组成部分。我们要注意穿着得体、干净整洁,注意言谈举止,展现自己的专业素质。此外,我们还要注意语言的运用。正式的商务场合中,我们要用得体的语言表达自己的意思,尽量避免使用粗俗或太过亲热的词语。通过形象和语言的管理,我们能够给人留下一个良好的印象,从而有利于建立和维护良好的商务关系。
其次,商务社交礼仪的一项重要原则是尊重他人。在商务交流中,尊重他人是非常重要的。我们要尊重他人的观点和意见,尊重他人的空间和时间。在谈话中,我们要耐心倾听他人的发言,并且表达出对他们的关注和尊重,不能打断或者批评他人的观点。同时,我们还要注意使用适当的称呼来向他人表示尊重,比如称呼他人的姓名或者职位。当我们表现出对他人的尊重时,不仅能够体现出我们的敬业精神,还能够树立起良好的商业信誉。
再次,商务社交礼仪需要注重沟通技巧。有效的沟通对于商务活动的成功非常重要。在沟通时,我们要注意掌握正确的沟通技巧。首先,我们要注意用简洁明了的语言表达自己的观点,尽量避免长篇大论。其次,我们要学会倾听,不仅仅是等待我们自己的发言机会,而是要真正理解对方的意思。此外,我们还要注意沟通的方式,比如在商务活动中通过电子邮件沟通时,要注意使用礼貌的称呼、正式的语言和恰当的用语,以及及时回复电子邮件等等。
另外,商务社交礼仪要注重场合的适应。不同的场合有不同的礼仪要求,我们要根据不同的场合来调整自己的社交方式和礼仪行为。比如在正式的商务招待中,我们要注重用餐礼仪,比如不能在饭桌上喧哗、大声喧哗。而在商务会议中,我们要注意发言礼仪,比如遵循礼貌的发言顺序、不打断他人发言、做到言之有物等等。只有适应场合,才能更好地与他人沟通交流,建立起良好的商务关系。
最后,商务社交礼仪要注重细节。细节决定成败,商务社交礼仪中的细节非常重要。我们要注重细节的把握,比如面对对方时要注意自己的姿态和情绪表达,不要摆出不礼貌的姿势或者表现出不礼貌的情绪。此外,我们还要注重细节的处理,在商务社交中用餐时要注意规矩,不喧哗、不乱丢餐巾纸等。只有做到这些细节,我们才能够表现出我们的专业素质和对商务社交的重视。
总之,商务社交礼仪对于成功的商务交往起到至关重要的作用。如果我们能够注重形象管理、尊重他人、掌握沟通技巧、根据场合适应和注重细节,这将有助于我们在商务社交中建立起良好的商务关系,促进事业的顺利发展。
商务社交礼仪篇篇四
通过商务社交礼仪的学习可以提高个人修养,学会更好的与他人沟通交往,那么有什么需要注意了解的地方呢?今天小编为你整理了一些与商务社交礼仪相关的知识。
招待工作也蕴含着艺术的想象。
商业经理人应该有这种意识。
要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐。
商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的。
明确目的指的是具体的需要。
商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。
商务招待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。
好的商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助,真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5.得到热情招待,要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
五不准:
(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;
(2)正式高级场合不光腿;
(3)残破的袜子不穿(随身带--备用袜);
(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);
(5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。
六忌:1.过分杂乱。
2.忌讳过分鲜艳。
3.暴露。
4.过分的透明。
5.过分短小。
6.过分紧身。
女性化妆注意事项
二、不宜化妆拔眉毛:化妆拔眉毛会给人一种光秃的`造型感,从医学观点看,拔眉不仅会损害生理功能,而且会因破坏了毛囊和化妆涂料的刺激导致局部感染。
三、不宜多用口红:口红中的油脂能渗入人体皮肤,而且有吸附空气中飞扬的尘埃、各种金属分子和病原微生物等副作用。
通过唾液的分解,各种有害的病菌就可乘机进入口腔,容易引起“口唇过敏症”。
四、不宜用一种粉底:粉底的颜色比脸部的肤色过深或过浅,都会破坏你的容貌,因此,应该多备几种粉底,随四季肤色的改变而不断调整。
五、不宜眼圈重涂眼影粉:尤其是热天汗水多,汗水会将眼影冲入眼内,损害视觉器官,如再用手揉,更易将细菌带入眼内,染上沙眼或红眼病。
六、不宜把面膜涂在眉和睫毛上:面膜粘在眉毛和睫毛上,除去时容易将眉毛和睫毛一起拔掉。
七、不宜将脸抹得白里透青:若脸上使用油脂化妆品,再搽上一层香粉,使之白里透青,阳光中的紫外线就无法被吸收,影响体内维生素d的产生。
八、不宜用他人化妆品:化妆品可能成为疾病传染媒介,因此,不要乱用他人化妆品化妆,也不要将自已用过的化妆品随意借给别人。
九、磨面时手指用力不宜过大:天热时人体毛孔放大,表皮较嫩,磨面用力过大,面皮被磨面膏中的“沙子”损伤,再经风吹日晒,反而变得粗糙。
十、不宜不断补粉:如果终日不断地在脸上补粉,胭脂之上敷胭脂,脸上就会出现很不雅观的斑底,首先鼻子就会因不断的油粉混合而发黑。
六不问:不问有关年龄,薪水,婚否,住址,个人生活,政治观点,以及宗教信仰礼仪的作用:(一)学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。
(二) 学习社交礼仪可以提高人文素质。
(三)学习社交礼教与有利于强化文明行为,提高文明素质,促进社会主义精神文明建设。
商务礼仪在社交中的重要性,商务礼仪在人们日常生活中越来越重要,在面试中的尤其更为重要。
第一印象的好坏对于面试来说其关键度不言而喻,一个衣冠鲜亮的和一个衣裳褴褛的谁会被选上呢?男士一般在面试的时候都会着装西服。
男士在穿西装时,需要注意七点。
一、要拆除衣袖上的商标。
二、要熨烫平整,使其显得平整而挺括,线条笔直。
三、要扣好钮扣。
四、穿西装时,一定要悉心呵护其原状,不卷不挽。
五、要慎穿毛衫。
六、要巧配内衣衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。
七、为保证西装在外观上不走样,应当在西装的上衣、背心、裤子、内衣等口袋里少装东西,或者不装东西。
见面后需要有礼貌的和面试官握手,握手作为面试礼仪中的重头戏,有着举“手”轻重的地位。
面试时,握手是很重要的一种身体语言。
外企把握手作为衡量一个人是否专业、自信、有见识的重要依据。
坚定自信的握手能给招聘经理带来好感。
怎样握手才能到位?握多长时间才算恰如其分?这些都非常关键。
因为手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始,所以,你一定要使你的握手有感染力。
如何才能使握手达到良好的效果呢?以下将就一些误区来和大家讨论一下。
男女平等:谁先伸手 一般说来“先下手为强”,女士、年长者和职位高者应该先伸手。
但在中国,有些女士不懂这些商务礼仪,看到对方很不顺眼就故意矜持地拒不伸手,这是很不专业的表现。
当你碰到年轻女招聘经理,你该怎么办?按照国际商务礼仪规范,男女应该同时伸手。
如果对方不主动伸手,你可以主动出击,对方出于礼尚往来的考虑,也会伸出手回应你,但这里要注意出手的时机,要把握好这个“寸劲”。
有些同学对此没把握,没感觉,可以在招聘会时多和外企经理交谈握手,路演一把。
要注意别过早伸手或者在不恰当的时候伸手。
比如招聘经理埋头填写上一个人的评语时你就伸出手,或者双方相隔八丈远,你就像国家领导人等待外国使节递交国书似地虚手以待,显然都不合时宜。
总而言之,掌握好伸手时机需要通过练习,你不妨多参加招聘会,多与招聘公司的人员做握手练习,在失败和不恰当的握手中体会如何握手才是得体、恰如其分的。
蜻蜓点水:不要太温柔。
男女授受不亲的时代已经过去,那些仍然矜持得“笑不露齿”的女性在握手时通常都是轻拂而过,如鹅毛般轻盈,这不是国际商务礼仪所倡导的。
虽然不必提肩垫脚以表示你使出吃奶的劲儿在握手,但是无论男女,在握手时都应该本着“坚定有力”的宗旨,用心去和对方握手。
这样方显自信、诚恳的本色。
东张西望:我的眼里没有你。
在大型聚会中,许多中国人的通病是一边握手一边寻觅,东张西望地寻找大人物现身的地方。
大人物身影一露,立即甩手直奔“主题”而去。
这既是对正在握手伙伴的不敬,也反映了自身的不专业作风。
一般来讲,“势利小人”、典型官僚握手时才会不注视着对方而去左顾右盼。
握手是双方互动交流的开始,眼睛要注视着对方,没有眼神交流的握手缺乏诚意,不能得到对方的认同,更别提好感了。
分秒必争:握手时间长与短。
做一个形象夸张但并无贬低之意的比方:农民握手,紧握不放,一边摇晃一边求助“靠您帮忙了”!这种握手方法在熟人、亲友、老乡聚会时非常常见,朴实无华、真诚热情,但这不是国际化、专业化的风格。
即使从实际的角度讲,长时间握手也不可取。
握手时间太长势必耽误正事,影响效率,而且求得别人帮助的恳切程度,也并不靠握手的时间长短来表现,更不是几句求助的话就能打动人心。
国际规范的握手以坚定有力地“共振”两下即可,但具体时间长短需要视双方感觉而定。
摇摆:有幅有度。
在面试中不要“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,那种拉住对方的手像火车车轮般来回摇动的握手方式虽然诚恳,而且能表达你见到老朋友、老熟人时的激动,但并不是专业的握手。
在正式商务场合,即使是老熟人,也应“有礼有节”、“有幅有度”地握手。
单手握?双手握? 一般国际上规范的握手方式是:即使双方再熟悉也轻易不用伸出双手来握,单手才是礼节。
在国外,熟人之间为表示友好,往往不是握手而是拥抱来互相问候。
但面试当中用不上拥抱的礼节。
单手握当然能显得你比较精明能干,但是这种国际化、专业化的握手方式并不一定非得拿你的中学老师来当“陪练”。
见到久违的恩师,还是双手紧握更能表达真情实意。
商务社交礼仪篇篇五
社交礼仪是商务场合中非常重要的一项素质,它不仅反映了一个人的修养和素质,更是在商务交往中取得成功的关键。在过去的几年里,我有幸参与了一些商务社交活动,在这个过程中,我深深地体会到了社交礼仪的重要性,并取得了一些心得体会。
首先,要注重形象的塑造。在商务社交中,一个人的形象是非常重要的。无论是穿着还是仪态,都要给人以良好的印象。正如一句俗话所说:“衣如其人”,穿着得体的外貌会给人以亲和力和信任感。此外,仪态也非常重要。在商务社交中,常常需要与陌生人交流,仪态的谦和和自信都能给人以舒适感,从而顺利建立联系。因此,注重形象的塑造是我在商务社交中的第一课。
其次,要重视言谈举止的修养。言谈举止是交流中不可或缺的一环。在商务社交中,我们需要不断地与各种人士进行沟通,在这个过程中,我们要讲究礼貌和谦和,不带有敌意或挑衅。语言要文雅,措辞要恰当,避免直接发表过于个人化或具有攻击性的言论。同时,过分夸张与装腔作势也应避免,这样容易给人留下不真实或不可靠的印象。另外,要注意肢体语言的运用。微笑、眼神交流和姿态动作都能表达出我们对对方的尊重和关注,从而建立起良好的商务关系。
再次,要重视社交礼仪的细节。细节决定成败,这句话在商务社交中同样适用。在商务交往中,一些细微的举动往往能带来很大的影响。例如,应约期间的回应速度和准确度,与对方交往时对时间的尊重和约定的守信度等等。这些都是体现我们对对方礼貌和尊重的方式,通过这些细节能够让对方感受到我们的真诚和专业。另外,在商务宴请中,对于餐桌礼仪的掌握也是很重要的。用餐时要注重精致的举止和谈吐,避免大声喧哗和随意碰杯,以尊重用餐场合的庄重氛围。
最后,要重视跨文化交流的礼仪。随着全球化的发展,跨文化交流成为商务社交中的一部分。不同文化背景的人之间存在着不同的社交礼仪,尊重和理解对方的文化是进行有效交流的基础。在与外国客户或合作伙伴交往时,我们应该学习和了解对方的文化习俗,尊重和遵守对方的礼仪规则。这样能够避免产生误解和冲突,并更好地建立起商务关系。
总之,商务社交礼仪不仅是一种注重细节的修养,更是一种展示个人素养和修养的方式。通过注重形象的打造,言谈举止的修养,细节的把控以及对跨文化交流的尊重,可以在商务社交中取得更好的成果。当然,这并不是一蹴而就的,需要不断的学习和实践。只有通过不断的实践和反思,不断提升自己的礼仪素养,才能更好地应对各种商务社交场合,取得更大的成功。
商务社交礼仪篇篇六
寒暄语不一定具有实质性内容,可长可短,语言因人,因时,因地而异,但要简洁,友好,尊重对方;问候时有几种方法分别是:一是统一对其进行问候,而不再具体到每个人,二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例,三是以"由近而远"为先后顺序。
称赞语一定要表达准确,也要因人而异,常需要想象力和热忱;人际交往中,使用致谢语,意在表达自己的感激,致谢语在实际运用时,有两种基本形式一是加强式致谢语,二是具体式致谢语。
向别人祝贺时一定要真诚,慰问的重点是关心,体贴与疏导。
当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉,不能没有礼貌,给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。
商务社交礼仪篇篇七
>国外商务社交礼仪古巴的商务礼俗,随时宜穿保守式样西装。拜会政府机关,必须先订约。居民大多数信奉天主教,宗教对他们的生活习惯有较大的影响,如:忌讳“13”这个数字,更忌讳13日星期五这一天举行娱乐活动;经济机构都是国营,各个贸易组织无在外贸部统一领导之下。
和古巴商人打交道,你得有恒心、有毅力、有耐心,才做得成买卖,古巴官员对外国人还算友好。在谈话时,宜避免谈及你所代表的公司的业务以外的事务。古巴人会要求你打折扣。还价甚厉害。兑换古巴币,一定要到指定的官方兑换处办理。在古巴,别给对方礼物——这被视为非法行为。每年1—5月、10—11月,最宜前往古巴访问。
二、菲律宾的商务社交礼仪
菲律宾的政府机关、商业界和学校都使用英语。日常见面,无论男女都握手,男人之间有时也拍肩膀。在菲律宾,拜访商界或政府办公厅,宜穿保守式样西装,须事先须约时间,由秘书安排。菲律宾人的时间观念不很严格,但客人最好准时赴约。菲律宾人天性和蔼可亲,善于交际,作风大方,所以,工作后的应酬也很多。稍为正式一点的宴请,请帖上就会注明“必须穿着无尾礼服等正装”。
菲商人多在美国受过教育。近年来,菲律宾的公司多采合资合作方式,公司管理人员的组织形式采用美国式,拥有所有权的董事会与实际经营公司业务的公司管理人员要严加区别,权力集中在董事长身上。菲律宾商人喜欢依照美国方式邀请你到家中进晚餐。而华商则较喜欢邀你外出进餐夜游;菲律宾天气炎热,商务活动最好安排在10~11月、1~3月进行。
三、印度尼西亚商务设计礼仪
与印尼商人打交道,应熟悉那里的风土人情,这对于双方交往是很有帮助的,印尼人不喜欢别人问他的姓名。印尼人一个显著的特点就是重深交,讲旧情,老朋友在一起可以推心置腹,若是一般交情的商人客户或朋友,虽然也客客气气,甚至谈得相当的投机,那也只能是形式上的事,所以在与印尼人打交道时要着眼于将来,应把印尼商人当作你的朋友,充分责现出你的真诚,才能获得他的信赖。
商务活动,最好于9月至次年6月进行,7、8月多放假。
商务社交礼仪篇篇八
商务社交交谈礼仪
商务社交交谈要做到诚恳、幽默、委婉。
1、寒暄与问候
寒暄语不一定具有实质性内容,可长可短,语言因人,因时,因地而异,但要简洁,友好,尊重对方;问候时有几种方法分别是:一是统一对其进行问候,而不再具体到每一个人,二是采用“由尊而卑”的礼仪惯例,三是以“由近而远”为先后顺序。
2、称赞与感谢
称赞语一定要表达准确,也要因人而异,常需要想象力和热忱;人际交往中,使用致谢语,意在表达自己的感激,致谢语在实际运用时,有两种基本形式一是加强式致谢语,二是具体式致谢语。
3、祝贺与慰问
向他人祝贺时一定要真诚,慰问的重点是关心,体贴与疏导。
4、拒绝与道歉
当有什么不愿意的事情要拒绝他人时要委婉,不可以没有礼貌,给他人道歉的时候要真诚不可以敷衍。
商务社交用餐礼仪
商务社交用餐礼仪包括自助餐礼仪,酒会礼仪,中餐礼仪,西餐礼仪等,在这里主要介绍自助餐用餐礼仪。
1、排队取菜
在就餐取菜时,由于用餐者往往会成群结队地去选取,所以应该自觉地维护公共秩序,讲究先来后到,排队选取。在取菜之前要先准备好自己的食盘。轮到自己取菜时,就用公用的餐具将自己喜欢的食物装入自己的食盘内,然后迅速离去。切勿在众多的食物面前犹豫,让身后的人久等,更不应该在取菜时挑挑拣拣,甚至直接下手或用自己的餐具取菜。
2、量力而行
吃自助餐时,遇上自己喜欢吃的东西只要不会撑坏自己,完全可以放开肚量尽管去吃,不必担心他人会笑话自己。不过应当注意的是,在根据自己口味选取食物时,必须要量力而行。切勿为了吃得过瘾,而将食物狂取一通,结果吃不完,导致食物的浪费。
3、多次少取
在自出餐上应遵循“多次少取”的原则,即:选取某一类的菜肴每次应当只取一小点,待品尝之后,如感觉不错可以再取,反复去也不会引起非议,直至自己吃好了为止。而且最好每次只为自己选取一种,等吃好后,再去选取其他的品种。
4、避免外带
享用自助餐时一定要记住,所有自助餐都允许宾客在用餐现场里自行享用,不论持多少东西都不碍事,但绝对不允许在用餐完毕后将食物打包携带回家。
5、餐具归位
自助餐强调自助,不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主,而且还要求其善始善终。在用餐结束后,要自觉地将餐具送至指定之处,或将餐具稍加整理后放在餐桌之上,由服务生负责收拾。
国际商务社交礼仪
一、古巴商务社交礼仪
古巴的商务礼俗,随时宜穿保守式样西装。拜会政府机关,必须先订约。居民大多数信奉天主教,宗教对他们的生活习惯有较大的影响,如:忌讳“13”这个数字,更忌讳13日星期五这一天举行娱乐活动;经济机构都是国营,各个贸易组织无在外贸部统一领导之下。
和古巴商人打交道,你得有恒心、有毅力、有耐心,才做得成买卖,古巴官员对外国人还算友好。在谈话时,宜避免谈及你所代表的公司的业务以外的事务。古巴人会要求你打折扣。还价甚厉害。兑换古巴币,一定要到指定的官方兑换处办理。在古巴,别给对方礼物——这被视为非法行为。每年1-5月、10-11月,最宜前往古巴访问。
二、菲律宾的'商务社交礼仪
菲律宾的政府机关、商业界和学校都使用英语。日常见面,无论男女都握手,男人之间有时也拍肩膀。在菲律宾,拜访商界或政府办公厅,宜穿保守式样西装,须事先须约时间,由秘书安排。菲律宾人的时间观念不很严格,但客人最好准时赴约。菲律宾人天性和蔼可亲,善于交际,作风大方,所以,工作后的应酬也很多。稍为正式一点的宴请,请帖上就会注明“必须穿着无尾礼服等正装”。
菲商人多在美国受过教育。近年来,菲律宾的公司多采合资合作方式,公司管理人员的组织形式采用美国式,拥有所有权的董事会与实际经营公司业务的公司管理人员要严加区别,权力集中在董事长身上。菲律宾商人喜欢依照美国方式邀请你到家中进晚餐。而华商则较喜欢邀你外出进餐夜游;菲律宾天气炎热,商务活动最好安排在10~11月、1~3月进行。
商务社交礼仪篇篇九
商务社交礼仪有哪些呢?下面小编整理相关商务社交的礼仪常识,希望对大家有所帮助!
商务谈话的原则
交谈是商务谈判的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪具有十分重要的作用。
1.尊重他人
完全不顾他人的喜怒哀乐。这些人因为不懂得尊重别人,给人的印象只是傲慢、放肆、自私。
2.举止得体
以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动,例如揉眼睛,伸懒腰,挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄纽扣,抱着膝盖摇晃等等不应当出现。这些举动都会使人感到你心不在焉,傲慢无礼。
谈话中的目光与体态是颇有讲究的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,不要直愣愣地盯住别人。
3.谈吐文明
不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。
4.温文尔雅
有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠,有人则专好打破砂锅问到底,这样做都是失礼的。
在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。
5.以礼待人
在谈话时,以礼待人,善解人意是很最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。
6.善于倾听
谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于倾听,才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。
在倾听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当的赞美也是需要的。
商务谈话的仪态
在商务谈话的过程中,要讲究仪态。因为谈话时若伴以各种面部表情、神态和手势,往往会更直接地交流感情,更好地表达思想,给人印象深刻,从而使谈话的效果更好。
1.形体语言
全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流。了解那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的',使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更加容易避免误解。
(1)目光(用眼睛说话)
在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。这个三角以双眼为底线,上顶角到前额。洽谈业务时,如果你看着对方的这个部位,会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。
(2)微笑
微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围可以反映本人高超的修养,待人的至诚。
微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心,不要假装。
2.正确体态
体态无时不存在于你的举手投足之间,优雅的体态是人有教养,充满自信的完美表达。
正确的站姿应该是抬头,挺胸,收腹,两腿稍微分开,脸上带有自信。
正确的坐姿应该是后腿能够碰到椅子,轻轻坐下,两个膝盖一定要并起来,不可以分开,腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿,两条腿是合并的;如果你的裙子是很短的话,一定要小心盖住。
正确的行姿应该是抬头,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手放在两边,轻轻摆动,步伐轻松,不拖泥带水。
正确的蹲姿应该是两腿并起,弯下膝盖,臀部向下,上体保持直线。
1、如何自我介绍
避免说自己的职位(title);说明自己的名字,如需要,简要描述自己工作职责以代替title。
如果需要向一群人介绍自己,可在他们谈话的间隙(没有人说话时候)自然地插话介入--“你们好,我是jack”。(注意间隙把握,在没有足够间隙时插话会得过于急迫,不够成熟稳重)
2、如何回应他人的自我介绍
当别人向你作完自我介绍,需要你作出回应,此时你不能只是一句“你好”就完事,因为会这样你会显得很不成熟,冷淡,没有内涵;回应时正确方式应该是身体向前微倾,面带微笑,语气温和,在“你好”后加上对方的称谓,如 :“你好,jack!”。
3、介绍的优先顺序
不管是正式的,还是非正式的社交场合,我们都需先称呼职位较高或较年长的人(商务场合就忽略女士优先吧),之后再提及被介绍的人 ,具体有以下几种情况。
职位高的人士接见职位低的人士(也就是把职位低的人介绍给职位高的人,让职位高的人优先获取信息,下同),如:主席先生,向您介绍下王校长,他们上海xx大学第x任校长。
年长的或者资深的接见年轻的或不资深的,如:王总,这是技术中心得李经理。
顾客(即使职位很低)接见供应商的主管人士(副总及以下),顾客永远最重要,如:李先生,向您介绍一下,这是我们公司的副总周先生;周总,李先生是我们中国南区的客户。
4、其他tips
介绍时也看群体文化,如果大家是习惯直呼姓名,那么可以不需要那么正式的介绍某人。
介绍自己另一半时不要在姓后加先生/太太,如 “这是我的丈夫,李先生”(是不是有些怪怪的呢?)。正确的方式可以是 “这是我丈夫,李华”,或者 “这是李华,我的丈夫”(后者更佳)。
当你不记得对方名字时,主动介绍自己,对方会主动再做自我介绍。
介绍自己或他人时不要做多余手势,手势越多越显得不自信。
在被别人介绍时如信息有错误,可立即纠正,但要语气温和,面带笑容。
当供应商与客户围着桌子开一个小型正式会议,如顾客方有比较重要的人加入,那么供应商方应当起身站立;当顾客方有重要的人离开时供应商方亦应当起身站立。
1.善用自己的“状态”
换句话说,如果对方饿状态时忙碌,那么就尽量不要打扰他。即时可能对方目前的状态是“在线”,那么也要先询问一下是否可以占用对方一点时间。
2.认真对待信息的内容
然后在公司内部三步了。因此,要注意保护自己的隐私,也关好自己的手指头,别把那些不该说的话发送给对方。
3.避免冲突
另一方面也起不到真正批评教育的结果。如果一定要批评或者训斥的话,需要面对面的交流才能进行的。
4.谨慎使用表情符号
使用聊天软件时,表情符号是我们常常使用的一种表达感情的方式,尤其是在社交中。但是如果是在公司内部,或者商务往来中使用,就有点不合时宜了。因为你的表情符号很可能会让对方觉得困惑,有时候还会引起一些不必要的误会。
5.工作账号和生活账号最好分开
如果你平时除了工作外,也经常使用即时聊天软件进行社会交往活动,那么最好将这两种用途分开,申请两个账号。
因为你的上司一定不会高兴看到你上班时间在跟朋友们谈天说地,甚至可能无论你的工作成绩单如何出色,也都会给他留下工作态度不端正的印象。从另一方面来说,当你在家休息的时候,只需登陆私人账号,这样工作中的麻烦事也就不会轻易找到你的头上来了。