总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

销售月份工作总结篇一

2---奇怪，本来打算预算1000多，但是看到喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个大妈就说这么说的！

有了这次五一大节的销售经历，在以后的大节里就不会像这次手足无措，可以更好的做好准备，解决一些突发状况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但是我依然用心去做，我觉得公司能发展到现在，是每一个员工辛勤的结果，我希望有一天公司会因为我发展的更好！

五一商场促销活动总结大全

五一商场促销活动总结

20xx年5月1日--7日开展了为期7天的大型五一促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的4---的几大重要亮点。

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次五一活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次五一的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理，致

6---总结

工作为：

一是策划节日促销活动。深入各组动员，统一思想认识，全面调查分析全市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。

二是宣传卖场形象。本着控制宣传制作成本，力求节省开支的原则，制作了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地体现促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。

三是营造卖场氛围。按照全新的理念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，8---些问题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气不足，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资格的现象，处理问题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。

三、

一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。

通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购，限时购买的销售氛围;我们

10---100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素质，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场影响力。

市场营销部第一季度工作总结及工作计划

2013年第一季度忙碌的工作已经过去，现根据部门第一季度的工作情况将部门工作做如下总结：

一、营业收入与业绩完成情况：

1、从收入情况来看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,元，较2013年预算少了856,元，较去年同期减少了601,元；餐饮收入完成12,133,元，较2013年预算减少了6,182,元，较去年同期减少4,451,元；酒店总收入完成17,385,元，完成预算%较去年同期减少5,047,元。

2、从客源结构来看，截止3月18日：

上门散客售房（1084）间晚，较去

12---活动

4、3月28日湖南京广高铁旅游展销会活动

5、3月29日茅台集团活动

6、3月30日湖南新华保险活动

7、3月19日至31日酒店已接洽预订客房平均出租率%，达成收入万元；根据近3日当日接洽预订增长率，预计可达到实际出租率48%-53%，达成收入130万-150万元。

三、2013年第二季度工作方向

1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。

2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。

3、加强各大旅行社的联系及拜访工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。

14---基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。

后期工作展望：

1、加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒

店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。

2、配合餐饮部进行“美食节”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣

传，扩展知名度，吸引更多新客户。

3、合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对

节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。

4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，安排销售人员进行逐一登门拜访。

5、加大与网络订房中心合作，增加合作伙伴及合作内容，并根据

出租率情况随时调整房价及优惠房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入住酒店，抢占市场份额。

16---湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合作，洽谈合作独立旅游线路。

10、近期计划安排以下活动

（1）4月24日秘书节

组织联谊活动，邀请部委、商务公司办公室人员到酒店参加活动。增加销售人员与部委、商务公司主要联系人的感情，为后期更好的合作打下基础。活动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举办。

（2）5月12日母亲节

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。

20---

一、努力学习，以高度责任心做好本职工作

断提高思想政治素质。

二、热情服务，以高品质服务回报客户

22---事们的好帮手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算

在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还不够熟练，与领导和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

销售月份工作总结篇二

眨眼之间，九月份就要结束了，回顾今年，展望未来。纵观九月份整个月，一切是那样的平静，平淡而又平凡，在这极度平凡的一年里，我是怎样一步一步走过九月份的呢?现将工作情况作简要总结。

我要感谢本站的领导们对我的栽培，让我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事们的帮助、关怀和支持。

最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误，领导都是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。

这个月，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，对于我这个从来没有过销售经验的人来说，一切并没有我想像的那么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和陈艳平的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。

作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售上有了很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业，了解了销售时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书籍，扩大自己的视野。

工作一定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信，把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。除了要对工作总结外，还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术。

在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位，每天接听客户的电话，回答着客户的问题，有的问题我也没有遇见过，我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通使客户对询问的问题得到满意的答案，这样，客户也就会很高兴来订购我们的报告。这也暴露出一个问题，就是我对这一行业认识还不够深入，希望公司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们去学习一下。

随着公司各项制度的完善，我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。在过去的一年里，所有的对的，错的都是一笔宝贵的财富，我将带着我在昔日的工作中积累的所有，投入到九月的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每一项工作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，力争在九月的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出自己最大的贡献。

销售月份工作总结篇三

一转眼，来应届毕业生网已经过了大一个月了。回顾这个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过一个月来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。下面我想说二个方面：

1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情况。

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一个月里的思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

1)工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

九月份的展望及规划：

在新的一个月来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。

其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。

再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新的一个月来临之际，祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成!

销售月份工作总结篇四

转眼之间上半年工作已然过去，自己也看到很多很多需要学习的地方，作为一名销售工作者，从事这份职业开始，我就对自己抱有非常大的期望，一直以来也希望能够有一个稳定发展的过程，销售工作面前一定要保持重要的心态，稳定下来才是做好这份工作的第一步，上半年时间已经过去，我对自己也有了一些全新看法，当然，这个过程是非常美好的，也是能够让自己有深刻回忆的，现在我也需汇报一下。

半年的时间总是那么匆匆一过，我转眼之间也到了一个非常好的阶段，在业务上面，我非常认真，我稳固好每一位客户，自己从来都不会把情绪带入到工作当中，加强业务的学习，也提高销售技巧，相信这半年以来我也是得到了一些人的认可，当然自己做的有不足，可是这些都不是太大的问题，我需要让自己强大起来，需要提高自身的业务水平，作为一名销售，就应该把业绩放在前面，也应该要把这看得很重要，我相信能够做得更加到位，上半年来也持续了很多事情，把一些东西都晚上得很好，能够处理到位，这是非常不容易的，总而言之，做销售工作也是很不易的，要完成好自身能力，要规划好接下来的一些事情，提高业绩，这些都是我需要去想的。

稳固好每一位客户，跟客户之间保持良好沟通，在未来的某一阶段能够持续发挥好这样的价值，我认为一个人有多大价值，取决于在工作当中奉献了多少，也能够让别人看到自身的进步与成长，特别是在客户眼中，你是一个什么样的销售决定着你的层次有多高，相信这一点，大多数人都有感同身受，销售这份工作浮动也是比较大，自己在这个过程当中能不能积累学习全靠自己的努力，上半年已经过去，可是我依然印象深刻，我对过去发生的一些事情还是比较有信心的。

还是希望接下来工作能够处理得更加好，把这份职业当做前进的动力，能够渗透到其中，更加清晰的了解，才能够掌握更多的知识，当然我也有一些不足之处，自己能够决心纠正非常重要，有一些缺点，应该一点点的去，到时好，我会提高自己这方面的经验，把销售工作提高到另一个层次，时刻清楚自己定位，摆正位置，清楚地认识到有些地方要怎么去做，下半年我会更加努力。

销售月份工作总结篇五

七月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年七月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售月份工作总结篇六

今年5月份开始，明显感觉工程机械市场进入一个萧条发展期，通过与我区域其他品牌沟通交流，整个工程机械市场销量上量缓慢。我部门将5月份将月供欠款的清收作为重点开展工作，在月供款清收的同时进行市场信息的走访、获取和跟踪。

5月份全公司累计销售装载机31台，路面机械3台，其中平凉装机销售部销售装载机4台，路面机械1台，装载机占全公司总销量的13%，路面机械销量占全公司总销量的33%；华亭分公司5月份无销售；静宁分公司销售装载机2台，路面机械2台，装机销售占全公司总销量的6%，路面机械占全公司总销量的67%；庄浪分公司5月份无销售；庆阳区域装载机21台，路面机无销售，占全公司总销量的68%。所有销售机械中融资销售22台，共占比例71%，分期销售4台，共占比例13%，全款销售1台，共占比例3%。根据本月各区域销量统计来看，西峰区域销量好于平凉。平凉区域中区域销量不均衡。

11、12年购机客户。

另5月份与债权部共同集中清收定西区域客户欠款，共收取徐宏斌、何建功、金宝明、杜建强、汪卫卫等客户欠款共计23万元。

5月份紧跟厂家对业务人员要求，结合厂家提供的业务人员营销指导书，对我部门人员进行培训学习，进一步提升了我部门员工专业技能！

总结5月份整月的工作，即销售和回款两点。主要存在问题为区域销售不均衡，签单率低。分析问题所在，重点为市场参与深度不够。对工作的投入程度和认真程度不够。部分分公司经理对工作浮躁，舍不得花心思，导致该区域市场客户信息量小，意向客户信息少，成交率低！

6、7月份债权工作应转变为一个重点工作，集中按片区将去年遗留的长期欠款客户问题彻底得以解决！该项工作需要销售、债权、财务共同协力配合，提高工作力度！才能得以根本性胜利。6月份如有需要，我部门可随时调配人员，支持、协助债权部门工作。

6月份的工作任务依然很重，债权工作上升为重中之重，迫在眉睫，刻不容缓。在完成清欠工作的同时，我也有信心带领我的团队，将销售工作得以进一步的提升！

销售月份工作总结篇七

1、我部将不定时与纪检、宿管，安保部每周进新若干次查班及査寝。并评出优秀班级及文明宿舍。

2、按时参加学生会例会及系部联系会,并做好记录,落实到工作中去.

3、通过查寝，我们发现有一部分班级、地面有纸张及纪律差，一大部分宿舍地面有垃圾很潮湿。针对此问题，我部在本月下旬召集各班班长、生活委员、各寝室长开一次会议。重点强调卫生及纪律方面的问题.以便为各为同学提供一个良好的生活环境.

1、本月我部没有重大活动,我部在大力宣传我的宿舍,我的家征文演讲比赛，为下月的活动做前期准备。

2、积极配合各部门的活动。

我部的三名新成员从整体上都还挺不错的，各有各的特色。从他们身上我看到了希望，我想若好好培养，一定会有所作为的。从他们身上我还看到了一种吃苦，虚心请教的精神。他们的加入而变得更加精彩!

以上是我部本月的工作总结，若我部做的有不尽人意的地方望指点迷津，以便我部改正，更好的为同学服务。

销售月份工作总结篇八

3.促销每天要对卖场的备货先了

3-----奇怪，本来打算预算 1000 多，但是看到 喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个 大妈就说这么说的！

有了这次五一大节的销售经历，在 以后的大节里就不会像这次手足无措，可以更好的做好准备，解决一些突发状 况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但 是我依然用心去做，我觉得公司能发展 到现在，是每一个员工辛勤的结果，我 希望有一天公司会因为我发展的更好！

20xx 年 5 月 1 日--7 日开展了为期7 天的大型五一促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节 性商品和促销活动，总体效果较好，给 我们以后的工作开展留下了一个很好的 教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各 部门的认真论证，形成了一套较完整的-----可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭 及主妇为主的消费群的促销活动，达到 了应有的效果，消费者反响热烈，完全 达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行 了”劲爆生鲜，仅限 1 天”疯“狂特价，限 时抢购 ”的商品促销活动，达到了即配合 着整体快讯收费的目的，又运用商品进 行拉动人气和销售的目的。再加上门店 的陈列配合，现场促销。我们制作的五 一广播稿，使门店在执行宣传方面和渲 染买场气氛和促销气氛方面有了新的突 破。在视觉和听觉方面给了消费者很大 的冲击力，为我们以后的工作留下了很 好的借鉴。

五一大型文艺晚会把整个五一庆

5-----的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了一

但是我们在工作的计划、组织安排 和活动控制过程中，仍然存在着许多不 足之处：在本次五一活动中间，有一些 关于促销计划、活动及商品的工作没有 落实到位，导致损失了一部分销售，这 是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应 商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次五一 的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到 位。

5、门店在人力安排方面不合理，6-----致使本次的个别活动没有得到充分的发 挥。

6、新商品/敏感性商品开发，采购 没有充分的执行，是本次五一最大的遗 憾。

7、门店在五一活动中，在一些商 品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

8、门店在五一商品活动中，现场 促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟 踪，这样致使一些消费者的反映得不到 收集，不能为以后的工作借鉴。

9、门店在五一活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如 意，象个垃圾场。

7-----更好、落实得更好。五一商场促销活动 总结

工作为：

一是策划节日促销活动。 深入各组 动员，统一思想认识，全面调查分析全 市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究 制定了五一、端阳节促销活动方案。

二是宣传卖场形象。 本着控制宣传 制作成本，力求节省开支的原则，制作 了促销活动字幕广告，印制了促销活动 传单，生动地体现促销内容，给予消费 者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。

三是营造卖场氛围。 按照全新的理

8-----念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，对卖场布局进行装扮调整，优化卖场环 境，使其更抢眼，更吸引人流;使卖场形 象全新、服务全心。

四是总结促销活动成果。 整理促销 活动资料，收集各项数据、图片，总结 活动亮点，分析不足之处，对五一、端 阳促销活动的成效和存在问题进行全面 评估，以促进今后活动开展，从筹备、执行等事项进行了全面、具体总结。

五是开展部门协作。 组织职工开展 了卖场是我家大讨论，采取走出去，请 进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识，使员工更加 明白企业的竞争力大部分来自知识的竞 争和团队协作竞争，通过开展部门协作 演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬 业精神增强，团队协作精神增强，使卖 场这一团队以乐观积极向上的态度面对 所有困难。

二、存在的主要问题

虽然五月份销售成效显著，卖场气

9-----氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一 些问题。一是卖场热销机型缺货，导致 顾客流失。二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气不足，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致 的市场调查。三是少数部门负责人责任 心不强，存在着摆资格的现象，处理问 题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的 部门负责人有拉人闹不团结的行为。

三、今后的努力方向

一是加强市场宣传推广。 在家电市 场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传 推广方面以新、奇、好等声画形式进行 产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图 画广告、公交广告等进行全方位的针对 性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖 面广、直观性强、可信度高的广告，宣 传卖场形象和促销政策，提升卖场商品 销量，优化市场竞争力。二是加强促销 策略推广。

通过一定的促销手段使家电业达

10-----到争相抢购，限时购买的销售氛围;我 们将采取多种广告，对促销活动进行提 前造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉 起销售高潮。三是加强人力资源推广。强化营销管理，提高市场推广人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比贡献、比创新活动，适时调整部门负责人，在 情况允许下，请求招聘有丰富营销知识 的大学生到卖就职，提升卖场生机。四 是加强服务推广。

11-----案件，让一个顾客满意了，兴许会带来 100 个顾客的光临。提升办理投诉案件处 理力度，提高卖场整体素质，能有效树 立卖场形象，不断扩大卖场影响力。

市场营销部第一季度工作总结及

工作计划

2013 年第一季度忙碌的工作已经 过去，现根据部门第一季度的工作情况 将部门工作做如下总结：

一、营业收入与业绩完成情况：

同期减少 4,451,元；酒店总收入完成 17,385,元，完成预算 %较去年同期减少 5,047,元。

2、从客源结构来看，截止 3 月 18 日：

12---

--------上门散客售房（1084）间晚，较去

3、销售业绩完成情况

4,924,200 元，占客房销售总业绩 的%，餐饮完成销售业绩 4,624,060元，占餐饮销售总业绩的 %。

二、3 月后期预计活动情况

1、3 月 22 日张家界驻京联络处活

13---

--------动

4、3 月 28 日湖南京广高铁旅游展 销会活动

5、3 月 29 日茅台集团活动 6、3 月 30 日湖南新华保险活动 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 预订客房平均出租率 %，达成收入万元； 根据近3 日当日接洽预订增长率，预计 可达到实际出租率 48%-53%，达成收入 130 万-150 万元。

三、2013 年第二季度工作方向 1、不断加强对酒店商务散客市场 的开发，以此来提高酒店商务客源出租 率。

2、加强与各政府机构、企事业单 位的联系，定期拜访，加强联系。

14-----团为主，填补系列团接洽空缺。

4、加强国内、国外各大网络订房 中心的日常沟通及宣传活动，增加合作 范围，广泛参与活动，按照市场实际情 况利用价格杠杆提升订房量，保证酒店 整体出租率稳定。

5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他 类型宴会活动，充分利用场地优势，提 升会议餐饮的销售。

6、加强与会议公司合作，借助第 三发平台广泛拓展会议市场，同时着重 在医药、银行两大领域进行重点会议开 发。

7、增加对销售人员酒店管理制度 学习的监督与管理，丰富培训内容，根 据销售人员需求及差异进行小范围培 训。

8、增加酒店宣传力度，针对酒店 活动进行重点宣传，提升酒店知名度及 影响力。

通过分析第一季度市场变化，市场 营销部将根据酒店市场情况随时调整营

15-----销策略，勇于开拓创新，加强学习，团 结奋进，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、网络订房的促销与开发，增 加各类聚拢人气活动，不断收集信息，争取会议客源，拓宽商务散客市场及旅 游散客市场，为酒店稳定发展打下坚实 基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。

后期工作展望：

1、加强会议活动的接待工作，增 加会议促销模式，充分发挥我酒

店会议场地优势，提升会场使用

率，使会议整体收益得以提升。

2、配合餐饮部进行 “美食节 ”推

广，聚拢人气，增强酒店对外宣

节假日期间旅游团队，弥补节假日 酒店出租率的不足。

4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，16-----

出租率情况随时调整房价及优惠

房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入 住酒店，抢占市场份额。

务和感情服务与宾客建立稳定、便 利的联系。根据客源结构特点，通过有 效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部 系统，使酒店与顾客紧密结合。比如建 设“vip卡俱乐部 ”等，也可以通过免费举 办各种形式与客户的联谊活动，并使之 成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日开 展一定的营销工作，开创营销工作的新 局面。

7、主动协调与酒店其他部门搞好 业务结合工作，密切合作，根据

宾客的需求，主动与酒店其他部门 密切联系，互相配合，充分发挥酒店整 体营销活力，创造最佳效益。

8、制定严谨的应收挂账流程及审 核制度，并严格执行应收单位限

17-----

额并及时催收账款，执行应收周报 表、月总结制度，使得酒店应收回款呈 良好状态。

9、针对“五一”短途旅游市场开展 促销活动，提起对团队及网络

订房中心进行促销，同时与北京、湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合 作，洽谈合作独立旅游线路。

10、近期计划安排以下活动 （1）4 月 24 日秘书节 组织联谊活动，邀请部委、商务公 司办公室人员到酒店参加活动。增加销 售人员与部委、商务公司主要联系人的 感情，为后期更好的合作打下基础。活 动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举 办。

（2）5 月 12 日母亲节

酒店，额外赠送精美礼品一份（待确认）；

旅游营销公司工作总结 岁月如 梭，白驹过隙，忙碌的 2014 年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市场营销工作得以顺利进行，取得了一 定的成绩，下面结合我今年的工作，将 全年工作情况作如下总结：

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总

19-----识，同时还学习公司各项管理制度，不 断提高自身的政治觉悟和专业水平。经 过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完 成的下达的任务指标。

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开 发区的大力支持，为我在开展营销工作 提供了有很多的有利条件；其次是我旅 游区所处的地理位置极佳，区内的旅游 景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的 基础。为了使椒江区旅游区能够更好的 向世人展现，吸引更多的人观光，我积 极的开展各种宣传活动，通过广播、电 视、发送传单，制作宣传册等各种手段 加大宣传我区旅游项目的优越性，树立 我区的旅游品牌。

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3．做好各地旅游景区来我区进行 的旅游推介会的接待工作。通过接待会 向来我区参加旅游推介会的客商进行推 广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机 会，通过与来会客商相互合作，到达实 现利益双赢。组织旅游企业参加 “走进山 海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会 ”。

21-----持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握 基本操作业务流程，思想上积极要求进 步，工作中努力学习提高，纪律上严格 要求自己，业务能力和各方面的技能也 得到了相应的锻炼。现将今年以来的工 作情况总结如下：

一、努力学习，以高度责任心做好 本职工作

断提高思想政治素质。二、热情服务，以高品质服务回报 客户

旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的 责任心，学会换位思考，从客户的角度 出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为 客人提供高品质、高质量的服务。用实 际行动切实践行热情服务的理念。

三、精诚团结、以高效率的工作热 情创造佳绩

23-----了新的工作岗位。在业务中，我们紧密 配合，互帮互助，共同追求业绩的快速 提升，并在实践中不断交流工作心得体 会，在加深业务知识的同时，更好的和 同事们一起成长。在生活里，我积极与 领导同事打成一片，使之成为领导和同 事们的好帮手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作 打算

在过去一年的工作中我个人也存

在很多不足：一是业务还不够熟练，与 领导和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中 的期望值。三是工作比较粗心，还不够 细致。在未来的时间里我会努力改正自 身存在的问题，希望领导和各位同事多帮 助我，指出我的缺点和不足。我会虚心 听取，及时改正。

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销售月份工作总结篇九

两年前，我关注最多的是公众号是一个叫xx家具，潜意识中，我已经把它当做我的习惯和目标，每天醒来第一件事是打开手机，浏览公众号里面文章，慢慢了解到企业背后的'故事，更加觉得这就是我想要的自己的企业文化、前景模样。

偶然的一个机会，成功应聘到了xx家具销售员，从此便与家具良缘。可谓一发不可收拾。不仅仅是因为每天销售工作让我的自信了，更重要的是公司点让我看到了坚持和汗水的意义。每次总想写一些文字来抒发自己内心最真实的情感，可打开文档却不知道从何写起，因为想说的话太多，励志，想写的也太多。最后的结果便是不知如何下手，于是这场写作之旅便终结了。

我一直以来都是一个只有三分钟热度的人，对某些事情往往只保持着短时间的热情。我性格偏执，对新奇的事物充满了好奇心，但当自己了解了一点后便会失去热情，重新投入到一件新的事物中。看视乎我是一个“多重潜力者”啊！

每个奋斗者都是一面旗帜，团结互助的他们，用真诚和大爱描绘独具特色的xx文化；

每个奋斗者都是一面旗帜，爱岗敬业的他们，用行动践行xx家具“以客户为中心”的诺言。

我们要让奋斗者旗帜高高飘扬，飘扬在xx家具集团每个角落，飘扬在每个xx人的心田，飘扬在我们服务客户、与经销商携手共赢致富的路上。

销售月份工作总结篇十

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段完美的回忆，结合自身销售岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在必须的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户供给专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在销售中遇到诸多的困难和问题。可是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销销售。

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。不足处：

1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护。

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人本事。

3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。

三、来年销售打算

1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平。

3、加大营销力度推进各项目标销售，有效的重点放在客户量的增长。

4、结合我行销售实际加强学习，做好it蓝图新系统上线销售，做好20_年个人销售计划。