心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

打造金牌班组心得体会篇一

第一段：引言（100字）

金牌服务是指为客户提供卓越、优质的服务，从而使客户感到满意并愿意回购。为了达到这一目标，企业需要不断提升员工的服务意识和技能，并建立良好的服务体系。通过培训和实践，我深刻体会到打造金牌服务的重要性，并总结出一些心得和体会。

第二段：确立客户为中心的理念（200字）

打造金牌服务的第一步是确立客户为中心的理念。只有将客户的需求和期望置于首位，才能够有效提供满意的服务。在与客户沟通时，我始终保持耐心、倾听和尊重的态度，尽力理解客户的需求，并提供合适的解决方案。此外，主动收集客户的反馈和建议也是很重要的，这样可以及时调整和改进服务，以更好地满足客户的需求。

第三段：建立良好的沟通和团队合作机制（300字）

要想提供金牌服务，良好的沟通和团队合作是必不可少的。在工作中，我积极参与团队讨论和合作，与同事们互相协作，共同解决问题。良好的沟通不仅可以减少误解和冲突，还能够提高工作效率和团队凝聚力。另外，建立有效的沟通渠道和反馈机制也是很重要的，这样可以及时了解和解决客户的问题，提高服务质量。

第四段：持续学习和自我提升（300字）

要想打造金牌服务，持续学习和自我提升是至关重要的。我经常参加各种培训和学习机会，提高自己的专业知识和技能。在工作中，我积极主动地寻找学习的机会，与同事们相互学习和交流，不断提高自己的服务意识和技能。另外，关注行业动态和市场变化，及时调整自己的工作方法和策略，以满足客户不断变化的需求。

第五段：总结（200字）

通过不断地实践和反思，我认识到打造金牌服务的重要性，并积累了一些心得和体会。首先，要确立客户为中心的理念，尊重客户、倾听客户的需求，为客户提供满意的解决方案。其次，建立良好的沟通和团队合作机制，提高工作效率和团队凝聚力。再次，持续学习和自我提升，不断提高自己的服务意识和技能。最后，不断总结和改进，不断提高服务质量，为客户提供更好的服务。通过这些努力，我相信我能够打造金牌服务，并帮助企业取得更大的成功。

打造金牌班组心得体会篇二

人生中我们会有很多梦想和理想，当我们确定要做的时候，一定要排除一切外界的干 扰和诱惑，马上行动，现在就做，否则，即使再美好的梦想也仅仅是幻想而已，到头来只 能是说不出的遗憾，甚至是抱憾终生。

5月28日，在听取了公司邀请的时代光华慧泉国际教育高级培训师陈浩老师《打造高绩效团队》的培训，感触颇深，首先感谢公司为我们提供这样一个学习、提升的机会。认识到了我们平时工作存在的问题，并学到了很多值得学习的东西。有以下的感悟：随着市场经济体制的建立与发展，市场竞争愈演愈烈，企业的发展和进步必须要有一个好的团队，只有赢得团队伙伴的支持，才能最终实现个人与团队的共同成功。让我们的团队成为一支能创造高业绩的团队，我们应该站在全局的角度来思考和推动公司的团队建设，要想打造一支高绩效的团队，我谈谈我的理解：

1.首先，从个人讲，我们要努力工作，端正思想，遵守公司规章制度、无私奉献、努力提升自己，用心经营的工作，把戎子酒庄当初自己的事业去努力， 这样才能得到提升，我相信是金子迟早会发光的，是千里马也迟早会被发现的。

谐的人际关系。

3.构建人尽其才，才尽其用的人力资源管理机制：企业在选择团队成员时，要特别考察应聘人的综合素质：是否与其他员工形成技能互补，是否能独立承担责任并对团队绩效负责，是否能够在工作中与团队成员齐心协力、协调配合、相互信任、共同完成工作目标。根据团队成员的不同个性特征和专长。分配与其特长相适应的工作岗位。这样有利于充分发挥员工的特长和潜力。从而有助于团队高绩效地实现工作目标。

4.完善绩效考核机制，充分调动员工的积极性：按照责、权、利相匹配的原则，完善员工的考核激励机制，建立与团队精神相适应的科学合理的绩效考核分配机制。

5.协助员工制定职业生涯规划：企业能否赢得员工的献身精神， 关键问题在于能否为员工创造条件，使员工有机会获得一个有成就感和自我价值实现感的职业生涯，职业生涯规划既可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现员工个人能力的提升。 达成人与工作的完美结合，又可以保证企业获得人力资源的有效开发， 以满足现在和未来所需；通过鼓励员工的进取心，企业也会实现不断提高的营业绩效和战略目标。

7.建立有效的团队激励机制：有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。

我坚信，只要努力肯定会有结果，我更相信通过我们共同的努力，酒庄的未来会更加灿烂。

申xx

20xx年5月31日

打造金牌班组心得体会篇三

近年来，服务业的兴起给人们的生活带来了很大的便利。然而，在这个竞争激烈的时代，如何在服务行业中立于不败之地，成为一项急需解决的问题。作为服务行业的一员，我在多年的工作中积累了一些心得体会，我认为，打造金牌服务是关键。下面，我将结合自己的经验，从提升服务质量、加强员工培训、建立良好的沟通机制、持续创新和亲密关怀五个方面，阐述我对打造金牌服务的心得体会。

首先，提升服务质量是打造金牌服务的核心。无论是商品销售还是餐饮娱乐，高质量的服务都是可感知的。对于服务行业来说，质量就是生命线。我们必须不断提升自己的服务水平，超越客户的期望。为了提高服务质量，我们首先要了解客户的需求，做到心中有数。其次，我们要加强内部的管理，确保每个环节都符合标准。最重要的是，我们要注重细节，力求给客户一个完美的体验。只有通过不断努力，我们才能真正做到让客户满意。

其次，加强员工培训是打造金牌服务的基础。员工是服务行业的核心资源。他们对客户的态度和服务水平直接影响到客户的满意度。因此，培养高素质的员工是至关重要的。在员工培训方面，我们应该结合实际情况，制定有针对性的培训计划。培训内容包括产品知识、服务技巧、沟通能力等方面。此外，我们还要注重培养员工的责任心和团队精神，使员工感受到被尊重和被重视的价值，提高他们的工作积极性和主动性。

第三，建立良好的沟通机制是打造金牌服务的重要手段。服务的核心是为客户提供满意的体验，而沟通是实现这一目标的关键。我们需要与客户保持良好的互动，及时了解客户的需求和反馈。同时，我们还需要与内部各职能部门保持紧密的沟通，确保信息传递的准确性和及时性。只有建立起良好的沟通机制，我们才能深入了解客户的真实需求，提供符合客户期望的服务。

第四，持续创新是打造金牌服务的关键因素。随着时代的发展，客户的需求也在不断变化。如果我们停滞不前，不做出改变，就很难适应市场的需求。因此，我们要不断创新，提供符合客户期望的产品和服务。创新可以从产品设计、服务模式、营销手段等方面展开。我们需要紧密关注客户的需求变化，积极探索解决方案，推出更好的产品和服务。

最后，亲密关怀是打造金牌服务的重要内容。客户是我们的宝贵资源，我们要善于与客户建立亲密的关系。我们要尽量了解客户的需求和喜好，建立个性化的服务体系。与客户建立亲密的关系不仅能提高客户的忠诚度，还能为我们带来更多的机会。我们应该通过多种方式，如调查问卷、电话回访、客服热线等，积极与客户保持联系，听取他们的建议和意见，及时解决问题。只有真心关心客户，我们才能真正打造金牌服务。

总之，要打造金牌服务，关键在于提高服务质量、加强员工培训、建立良好的沟通机制、持续创新和亲密关怀。这些方面相互关联，缺一不可。只有不断完善和创新，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得客户的信任和赞誉。作为服务行业的从业者，我们要时刻保持对打造金牌服务的追求和热情，不断提高自己的能力和素质，为客户提供更优质的服务。

打造金牌班组心得体会篇四

上周公司组织进行了关于如何打造高绩效团队的培训学习，使我更清楚的理解团队的含义，也让我们的内心产生强烈碰撞，受益匪浅，现将谈一下学习后几点肤浅的体会：

1、 何为团队：

团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。首先团队必须有一个清晰的目标，且这个目标是被团队成员理解并接受的。其次团队成员必须是能相互协作的，顾全整个团队的大局，不能个人英雄主义。

2、 如何建立与管理团队

高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架的搭建就是添砖加瓦的事。其次使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，从而激发团队成员的激情。然后团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。关键是要职责清晰、有平台有空间。最后提供有针对性的学习机会，以提高整个团队的知识技术水平。

3、 敢于承担责任并替他人分担责任

敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把， 这本身自己就是错误的。

4、 善于沟通

沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同队员沟员可以得到以上列举的所有好处。

5、 提高执行力

执行力的强弱反映了一个团队的管理水平，更体现在我们每个人每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照团队的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的团队和公司就会更加具有竞争力。

以上肤浅的认识与大家共勉！

打造金牌班组心得体会篇五

目前，市场竞争日益激烈，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，除了高品质的产品和合理的价格外，提供金牌服务也成为了重要的竞争因素之一。在我工作多年的过程中，我深刻体会到了打造金牌服务的重要性，并从中获得了一些心得与体会。

首先，了解客户需求是提供金牌服务的基础。每位客户都有自己独特的需求和期望，而我们作为服务者，就应该努力了解他们的需求，并针对性地提供服务。这需要我们耐心倾听客户的需求，在与客户的交流中认真记录和分析，以便为客户提供更个性化、更满足需求的服务。

其次，关注细节是提供金牌服务的关键。细节决定成败，对于提供服务的人员而言，注重服务细节是至关重要的。无论是对待服务对象的态度，还是在执行服务过程中的每一个步骤，都不能存在任何马虎、疏忽或敷衍。只有将细节做到极致，才能让客户感受到服务的贴心与专业。

第三，不断提升专业知识和技能是提供金牌服务的基础。服务行业发展迅速，客户对服务的要求也日益提高，因此，作为一名服务人员，要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应市场的需求变化。只有具备了足够的专业知识和技能，才能够更好地为客户提供服务，并赢得客户的信任和满意。

第四，积极主动的态度能够赢得客户的青睐。在服务过程中，积极主动的态度能够让客户感受到我们的诚意与敬业，从而增强客户对我们的信任和满意。无论是主动寻求客户的意见和建议，还是在出现问题时主动积极地解决，都可以体现出我们对待客户问题的认真态度和负责精神。

最后，持续改进是提供金牌服务的必然选择。市场环境和客户需求都在不断变化，仅仅满足客户的现有需求是远远不够的，我们要不断地进行改进，不断地提高自己的服务质量和水平。通过持续改进，我们才能够紧跟市场的发展步伐，满足客户的不断变化的需求，并在激烈的竞争中脱颖而出。

总之，打造金牌服务需要我们不断努力和坚持，只有将客户需求放在首位，关注细节，提升专业能力，保持积极态度，同时进行持续改进，我们才能够真正成为提供金牌服务的优秀服务者。这需要我们不断地学习，不断地提升自己，始终保持对客户的关注和关心，以实际行动来赢得客户的信任和满意。通过个人的努力与追求，我们才能在市场竞争中闯出一片天地，为企业赢得口碑与荣誉。

打造金牌班组心得体会篇六

近期，在部机关统一组织下，我们集中观看了余世维博士《打造职业化团队》系列讲座光碟。通过观看《打造职业化团队》，我觉得职业化同样适用于组工干部队伍，应从自身做起，着力打造职业化组工干部队伍。有以下几点体会：

组织部门作为党委重要部门，承担着上传下达的重要作用。组工干部的形象好坏，直接决定着组织部门在公众当中的形象。

余世维指出：

职业化的工作形象就是看起来像那个行业的人。那么我们组工干部就是力求让外面的人看我们像个组工干部的样子，做到讲党性、重品行、作表率，努力树立可信、可靠、可亲、可敬的新形象。讲党性，就是要自觉把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益作为毕生追求，与群众真交深交，以心换心，在农村经济结构调整上帮助群众建“聚宝盆”，在排忧解难上送群众“及时雨”，在开拓市场上给群众栽“摇钱树”，在减轻农民负担上给群众吃“顺气丸”，最大限度的锤炼自已的党性。重品行，就是要经常反思自己在言行举止上有无不妥、不适之处，有什么闪失或过错；经常按照党章和上级党组织对组工干部的要求，自我检查、剖析和反思自己的言行举止，明是非，辨善恶，分美丑，使自己永远处于洁净而清新的状态。作表率，就是要做勤奋好学、学以致用的表率，做真抓实干、求真务实的表率，做心系群众、服务人民的表率，做艰苦奋斗、勤俭节约的表率，做顾全大局、令行禁止的表率，做发扬民主、团结共事的表率。

认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。一个能力再强的人，如果没有良好的工作态度，没有用心做事，也一定无法将事情做好。

余世维讲述了做事情不用心的四种表现：

一方面每个组工干部每天都要坚持审视自我：

我有哪些优点？我有哪些强项？我有哪些缺点？我有哪些不足？我该如何发挥我的优点和强项去弥补不足？我为组织部可以做些什么？我怎样可以实现更好地为群众服务？另一方面，组工干部做事要雷厉风行。要坚持今日事今日毕，不和稀泥，坚持把每件事情都处理到位，坚持每件事情事前有规划部署，事中有反馈，事后有总结。

欲胜人者，必先自胜；欲知人者，必先自知。组工干部是管干部的干部、管党员的党员、管人才的人 才，我们的理论素质不强、业务水平不高，不仅影响工作大局，而且制约组织工作对象的成长和进步。因此，要在平时的工作中注重提升工作技能。

一要善于学习提高。要坚持学用结合，武装业务本领，把学习作为终身追求，融入工作，融入生活。要少一些应酬，多一些阅读；少一些娱乐，多一些思考；少一些空谈，多一些调研。既要学理论，又要学业务，争做一名政治理论的“研究员”、精通业务的“政策通”、熟悉情况的“活字典”。

二要勤于实践探索。勤于搁下面子，甘当小学生，向群众学习；勤于在实践中掌握新知识，积累新经验，增长新本领；勤于针对问题学、带着问题学，真正做到武装头脑、指导实践、推动工作的高度统一，作学用结合的表率。

三要力争成为“多面手”。在精通组工业务专业技能的同时，要尽量多学些相关知识和技能，如电脑操作、公文处理、待人接物、摄影、演讲等，成为“多面手”。

组工干部的工作道德归结起来就是16个字，即对己清正、对人公正、对内严格、对外平等。对己清正就是要时刻绷紧廉洁自律这根弦，坚定理想信念，增强党性修养，自觉管好自己的心、自己的嘴、自己的手；守得住清贫，抵得住诱惑，经得住考验，管得住小节，用一颗责任心做事，以一颗平常心对人；勿以善小而不为，勿以恶小而为之，慎笃行、戒骄躁、弃奢侈，不为权所诱，不为名所累，不为利所动，老老实实做人，干干净净做事。对人公正就是要把“公道正派”作为立身之本、为人之基、处世之道，认真履行组织工作职能，努力提高选人用人公信度。在识人察人中要看能力、看业绩、看民意、看品行，真正把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、群众信得过的优秀人才选拔到领导岗位上来，形成见贤思齐的良好用人导向。对内严格就是坚持从严治部，严格要求、严格管理、严肃纪律，严把“入口关”、疏通“出口关”。对组工干部个人来说就是要严格按照市委组织部自身建设十二条要求，从严要求自己，绝不给部机关丢脸，绝不给部机关抹黑。对外平等，就是要胸襟开阔，海纳百川，谦虚谨慎，平等待人，用组工干部特有的人格魅力增强党员之家、干部之家、人才之家的凝聚力和亲和力。

打造金牌班组心得体会篇七

《打造“高效课堂”的做法和体会范文》适用于打造“高效课堂”的做法和体会，根据规定，我校严格控制考试次数，学校组织期中、期末两次考试。我们要求教师根据课程标准和中考命题的原则和意图精心设计试卷，知识点按课程标准的要求呈现，不随意拔高和降低，要求不出偏题怪题，严格控制试卷难度，从而让老师必须去研究课程标准，去研究中高考试题的出题技巧，去研究学生的实际学情，通过考试的导向性去引导师生“高效”教学，从而切实减轻学生过重的学业负担和心理压力，让学生从应试中解放出来，发展特长和爱好，促进全面发展和个性发展。

我校始终把主要精力投放在教育教学工作上，以教学常规管理为抓手，把教育教学质量作为教科研管理的核心。学校制订了一系列规章制度，规范办学行为，严格执行“五严”规定，走内涵发展之路。学校认识到课堂是学校教育的主阵地，课堂教学效率的高低，不仅决定了学校教育的成效，更影响了学生一生的发展和幸福。因此，高效课堂自然成了是素质教育的不二选择，是的现代化教育的必然方向。

我们认为“高效课堂”，是指教学效果的最优化，具有最高的教学目标达成率，就是在有限的时间内通过丰富多样的手段途径让学生积极思维，让每一个学生的身、心、情、智都得到最大限度的活动和发展，真正成为课堂主人，从而快乐学习的体验，养成自主自觉学习的习惯和能力。

高效课堂无论采取什么模式，其每个环节的设计必都须以学生的学为中心，以课本的知识点为载体，以课标为本，以培养学生的主动学习能力为目标，促进学生认知、情感、态度与技能等方面的协调发展。现将主要的做法汇报如下：

1、通过预习策略，培养学生主动学习的意识

长期以来，传统教学模式下，多数课堂成为教师的“一言堂”，学生已习惯了倾听，多数学生习惯了按教师设计好的思路被动的去学，长期下来，多数学生已没有了主动思索、主动提问的意识，这样的课堂其效率大打折扣。因此，我们要求教师必须引导学生改变被动的学习方式，先学会预习，去“主动觅食”，初步学会自主学习的手段和方法。

预习是“高效课堂”的基石，是课堂能否达到高效的关键。而预习效率的高底则取决于教师设计的“导学案”。“导学案”是教师根据课程标准的要求和教材的特点编写的预习索引，学生根据“学案”有目的地展开学习，这是主动学习的开始。“学案”的质量决定着预习的质量。教师应根据学生的学习能力，面向全体学生，结合教材和课标的要求精心编写。“学案”要照顾学生的层次性，又要有一定的梯度。教师根据本课题的难度灵活掌握预习的时间，容易课题的预习可放在本节课的一开始，时间控制在15分钟左右，难的课题可在前一节课上布置预习任务，让学生利用课余时间查阅资料，充分预习，节约的时间使课堂的交流更充裕、更丰富。通过预习可使多数学生掌握一定的知识点，更重要的是在这一过程中培养了自学的能力。如：通过阅读教材或材料，初步构建知识体系；通过实验，获得结论或提出问题；通过比较信息材料，发现规律；通过自学，能准确表达困难；通过思考形成自己的观点等。

2、通过展示交流策略，培养学生质疑精神

展示纠错是检验学生预习效果，发现问题、解决问题的舞台。我们要求教师在让学生充分的预习的基础上进行课堂的展示。展示可以小组为单位，先组内展示，此环节充分利用“好”帮“差”的优势，解决一部分问题，讨论形成组内共性的问题，由学力一般的同学提交组间交流，再集中全班的智慧解决问题。交流是“高效课堂”的精华，在此过程中，通过学生之间的“教”“帮”“带”，人人都是老师，个个皆为学生，互相借鉴，取长补短，课堂活动人次多，活动量大，针对性强，课堂效果提高。我们要求教师要创设良好的发言氛围，鼓励学生大胆交流。鼓励学生交流自己预习的成果，敢于面对同学的“纠错”，在不断的交流争论中找到自信。如果遇到全班都无法解决的问题而冷场时，教师仍然不讲，在关键点上给以适当的点拨，启迪学生思维，达到“一石激起千层浪”的效果。

3、通过课堂合作策略，培养学生优良的团队精神

我们要求教师对班级学生分组，每个小组就是一个合作的小团体，其中可包括学习能力较强、中等、一般、较差的同学各一对，小组成员有分工，有合作，相互沟通，互相帮助，共同负责，完成共同的学习任务。组内强者可以帮助和辅导弱者，同时弱者的思维中的亮点也会给强者以启迪，思维互补，共同提高。教师在设计合作学习的内容时应考虑学生的能力范围，要满足小组内不同学生水平的需要，让小组内的成员产生合作学习的兴趣，尝试在不同的学习任务中，让学生变换角色，重视和鼓励成绩差的学生发挥在团队的作用，让所有的学生都能充分参与合作，逐步形成主动合作意识，既促进学生的全面发展，也能促进学生的个性化发展。合作和竞争有助于调动学生学习的积极性，体验到竞争的残酷和合作的乐趣，让他们身心逐步走向成熟，有助于学生更快地适应社会。

4、通过课堂反馈，检测课堂教学效果

课堂反馈是对教学目标达成率的检测，是教师对知识的提炼和拓展。测试的时间控制在5分钟以内。教师通过课堂检测，检查课堂效果，反思后修改学案，提高教学效果。

1、布置作业要精选精练，切实减轻学生课业负担

“高效”学习，必须有高效的作业。我们要求教师自己钻入“题海”，从中精选习题，让学生“有效”作业，达到“举一反三”的目的，避免机械重复的无效作业，切实减负增效。

2、严格控制考试次数，提高试卷质量

根据规定，我校严格控制考试次数，学校组织期中、期末两次考试。我们要求教师根据课程标准和中考命题的原则和意图精心设计试卷，知识点按课程标准的要求呈现，不随意拔高和降低，要求不出偏题怪题，严格控制试卷难度，从而让老师必须去研究课程标准，去研究中高考试题的出题技巧，去研究学生的实际学情，通过考试的导向性去引导师生“高效”教学，从而切实减轻学生过重的学业负担和心理压力，让学生从应试中解放出来，发展特长和爱好，促进全面发展和个性发展。

3、开辟第二课堂，让学生在兴趣中发展特长

兴趣是最好的老师。我们在能力打造高效课堂的同时，坚持开辟“第二课堂”，我校在开足开齐课程的同时，开辟第二课堂，大力开展社团活动，通过培养学生兴趣和发展学生特长，陶冶学生情操。建立了跃动中心（包括篮球、足球、排球、羽毛球、乒乓球、轻械操、艺术体操、田径等项目）、书画同盟（素描）、辰星点点（文学社）、轨迹（包括格物致知、化海遨游）、天籁（音乐）、弈道（象棋）、英语角、印学（篆刻）等社团，促进了学生综合素质的全方位提升，一批具有专长的学生找到了提升的空间。

我们在高效课堂的打造上，制定里一些有效的措施，也借鉴了兄弟学校的一些宝贵的经验，学校各备课组也围绕“高效课堂”开设了研讨课，进行了认真的研讨，寻找适合本校校情的最优课堂模式，取得了一些经验。但我们也感觉到还存在着一些的问题，如：教师的教学观念的更新，依然存在“穿新鞋走老路”的现象，学生的学习方法还缺乏主动学习的意识，已习惯了被老师牵着鼻子去走。“导学案”和“课堂检测”的质量也有待提高。

走老路易，创新路难，贵在坚持。我们坚信只要有利于学生的全面发展，我们一定会坚持，在不断积累经验中，开创一条“高效”学习之路。

打造金牌班组心得体会篇八

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。

很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。

门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。

打造金牌班组心得体会篇九

5月7日—5月11日，xx区54名初中教师到xx进行了为期五天的培训，先后到了xxxx二中、外国语学校、潍州外国语学校、外国语幼儿园和xx五中参观学习，聆听xx二中张主任“271”高效课堂专题报告、xx市潍城区教育局副局长韩吉东“例谈导学案新解”专题报告和广文中学校长赵桂霞“发现课程”专题报告。

5月5日临行前，刘巨广局长组织召开“初中教师xx培训动员大会”，谈到了此次培训机会的来之不易和xx教育改革的决心，安排了三大任务：一是围绕高效轻负主题，完成一篇教育随笔；二是在本校上一节高效轻负汇报课；三是上一节联片研修公开课。会后，我倍感压力，我怀着一种忐忑、好奇的心情来到xx，现根据五天来的所看、所闻、所听、所想分四点写下了这篇随笔，与同行们探讨。

第一点：教学理念新。

xxxx二中、外国语学校率先将班级评分制度纳入中考分数，实行学分制度，学分修满方可毕业。校长亲自颁发毕业证书，极大地带动了学生的学习热情和荣誉感。多元化的评价体系给学困生更多的伸展空间，让学校成为原生态的森林，让孩子们各取所需全面发展。

坚持以人为本，让教育成为农业。xx的中学强化素质教育，落实规范，张扬个性，激发创造。他们多元化、全方位评价孩子，把每个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事；把每一位老师变成快乐的生活者、深层的研究者。

教为不教，学为成长。授人以鱼不如授人以渔，给学生一把开启终身学习、不断发展、一生幸福的金钥匙，将知识掌握和能力形成有机地结合起来。xx市一直推行语文主题课程就是最好的体现，老师们根据课程标准结合本校实际情况，将教材大胆整合，提出语文课程教学知识范例教学，更重要的是培养学生解决问题的能力，给学生人文情感的关怀，将素质教育做了更深刻的解读，考试就是通过知识考人品。

“质量为核心，特色谋发展”。教书三年要为学生的三十年着想，教书六年要为孩子的终身奠基。广文中学的赵桂霞校长基于这点提出了“教学引桥”思想，比如在学习列方程解应用题之前，学生要有一定的解决应用题的能力，知识经验的积累像堆砌金字塔，有一部分学生知识是脱节的，这就需要老师做引桥，回顾构建知识网络。

强化语文阅读。率先把“阅读”列为课程，并严格规定学时，大胆开设“名著海量阅读”，每个学生每学年的阅读量达40部书以上。走进xx二中校园，你会发现展示栏张贴着读书节每个年级每位学生学分认定，书卷气成了孩子们最好的气质。

德育工作更具时效性。通过班级文化建设、65公里徒步行走、离校教育，把立德、立业、立功和学校精神创建结合起来。把那些刷在墙上、印在纸上的理论从墙上扒下来，走近课堂里，走进生活里，走进校园里，走进孩子们的心田里。

xx二中的“活教育”的的确确是活着的，落地生根发芽，茁壮成长。

第二点：271高效课堂。

“271高效课堂”有几层含义，第一种从学习内容上讲，20%知识自学能会，70%知识合作学会，10%知识教师教会；第二种从学生组成方面，20%学生是特优生（所谓的领跑者），70%学生优秀生，10%学生待优生；第三种从时间分配上阐述了271运行模式，20%时间（约10分钟）老师诠释学习目标，组织课堂教学，课堂引领，激励点拨。70%时间（约30分钟）学生分组合作，展示点评，质疑拓展。这里提到小组合作学习，包括五个环节：学（感知自学）—研（合作探究）—展（展示反馈）—教（精讲提升）—达（当堂达标），小组合作学习之前，学生要充分预习，高效利用导学案。小组成员分工明确，确保组内异质，组间同质。10%时间（约5分钟）学生总结反馈，当堂检测。

271高效课堂的实现有两个前提：一是抓好备课，尤其导学案的编制；二是抓好小组建设。

备课，深入挖掘教材，用教材教而非教教材。仔细推敲每一个教学环节，搞好每一个环节过渡和衔接。教材挖掘要紧扣课程标准，体现教材整个体系要求，挖掘知识背后承载能力及实现能力的策略和方法。

导学案编制要尊重学生，注重发挥学生的主观能动性、探索性、启发性、灵活性、梯度化。当然，我认为导学案编制更应该考虑本校学生实际情况，适合的才是最好的。导学案设有预习案、探究案、训练案，每单元设有复习学案，单元检测。开头出示三维目标、重点难点，预习案设有使用说明及学法指导、教材助读、预习自测、我的疑惑、信息链接等模块。探究案设有学始于疑、质疑探究、拓展提升、我的知识网络、当堂检测、我的收获六个板块。训练案设有基础巩固题、综合应用题、拓展探究题。训练学案必须限时闭卷，有发必收，有收必批，有批必评，有评必纠。

小组建设是否合理决定了合作学习能否高效，因此组员要分工明确，互相督促。合作交流问题能在2人同桌间完成的，不要在4人小组解决，4人能解决的就不要在8大组中解决，不是疑点、难点、重点尽量不在全班展开。教师主导作用不要丢失，教师要适时调控，把握交流的进度，交流的广度，调控交流的深度，避免合作泡沫。合作学习前学生要有充分的准备，学生确实无法独立解决的问题才可以运用小组探究式。

第三点，发现课程。

广文中学实行“三位一体”课程体系，即学科课程（素质教育的根基）、活动课程（个性特长的保障）、特色课程（学生特色的依托）。把教会学生做人，学会做事，享受生命，享受幸福作为教育的终极目标。不断地拷问自己：学生毕业30年后，母校还能留给他们什么？为此，xx的中学一直致力于特色课程的研发，如广文中学，根据本校实际情况时时调研，发现问题及时解决问题，大胆的整合课程。

第四点，多彩的课余生活。

xx外国语学校在这一点上颇具特色。多彩的课余生活赋予了孩子们活泼、动感、时尚、大气的性格。玩泥巴的孩子成了工艺品大师；打篮球的孩子组成了社团；写毛笔字的孩子办起了书画展。学校领导敏锐的洞察力给孩子们提供了广阔的舞台，老师们因材施教的教育方式给孩子们的个性之路点亮了明灯。

我在返程中思考：xx教育跟xx教育究竟差了什么？我感觉差了时间，差了时间去发现，差了时间去研究，差了时间去改变。只要我们立即行动，差距就会逐渐缩小直至消失。只要让素质教育不再是句空话，我们的教育也会绽放精彩。

打造金牌班组心得体会篇十

我到集贤苑小学听了高效课堂观摩课,听后感受很深。我认为要提高课堂效率主要从三个方面入手：

1、要经常用目光或微笑与学生交流，这是实现普遍关注的前提。

要让所有的学生都能从你的微笑和目光中看到一种关注，感受到一种温暖，获得一种支持。

2、用欣赏、夸奖的手段来体现你的关注。

对学生的欣赏、夸奖、鼓励往往表达一种积极的心理暗示? 老师器重我。要把他们每一点的积极性、每一点的学习热情保护起来，让它生长起来，壮大起来。

3、用提问或允许回答问题来表达你的关注。

不经意的允许能满足学生的被认可感，满足学生被承认的需要。

4、用“中断定势”的形式表现你的关注。

当学生表现得没有积极性，否认自己的成绩的时候，教师用“中断定势”的方法打断其对自己的消极认识来表现对学生的认同。要让每一个学生都感到自己的重要，让每一个学生都不再产生自我贬低，自我矮化的想法和行为。

兴趣是构成学生学习动机中最为活泼、最为现实的成分。有了兴趣，还会萌发创新意识，而在创新过程中产生的无穷无尽的兴趣，又再次促进创新。兴趣越大，学习的效率就越高。

教师要通过让学生自己提问来组织教学，引导学生积极参与、主动探索、为他们创设动脑、动口、动手、释疑解难的机会，通过师生平等交流，培养独立思考，解决实际问题的能力，从而发挥学生的主体作用。让学生感觉学习是讲理的心智活动而不是硬“灌”。学生由被动的接受变为主动要学，学习的效果肯定也会提高。

合作学习能满足学生的心理需要，促进学生的情感发展，充分发挥学生的积极性和主动性。在学生群体这种合作学习的过程中，教师的任务就是当好导师，及时起点拨导向的作用。合作学习很有好处：第一，拓宽思维，深化学生的认识。第二，培养和训练口头表达能力。第三，可以培养合作精神。

运用现代教学手段进行多媒体教学，可以提高学生的学习兴趣，加深对教学内容的理解，发展学生的观察能力和思维能力，获得课堂教学的高效率。

要把课上活，就必须改变传统的教师独占式和教师主讲式而学生则单向静听式的课堂结构，代之以多向立体式现代课堂结构。传统的单向静听式结构其教学方式方法是填鸭式、注入式，教师积极性高，学生主动性差，这样的课堂教学效率是低下的。而多向立体式结构的教学方式方法是现代启发式，学生自学，老师进行针对性精讲，师生之间互相质疑问题，探讨真理。教师的主要精力放在发展智力、培养能力上。课堂教学活而不空，实而不死。

面向全体学生教学，才能大面积提高教学质量。而要真正做到面向全体学生，就必须彻底抛弃“一刀切”，实行分层次教学。对不同层次的学生根据他们的起点提出不同程度的要求，就能使他们在各自的起点上都有提高。如此坚持下去，就能大面积提高教学质量。

让所有的学生都能够对自己有自信心。此时的学习是最有效的。

在这样课堂里，学生感到轻松、活跃、精力充沛。如果学生觉得自己没有活力，甚至消沉、忧虑、紧张，高效的课堂是无从建立的。

在这样的课堂里，每个学生都能实施自我管理，都能感到要对自己负责。如果总是觉得自己被控制着，自己对自己毫无责任，也是没有学习效率可言的。

学生间彼此聆听，彼此认同，彼此尊重，不仅能提高其学习效果，亦可修养其人格品质。

在提倡素质教育的今天，社会各界都在提倡给学生减负，不能占用学生的休息时间，向课堂40分钟要效率，这就对教师提出了更高的要求，所以如何构建高效课堂是我们每一位教师毕生都要研究的课题，把老师和学生都从题海和加课中解放出来，让教师快乐地教，让学生快乐地学。