最新毕业论文章节格式 毕业论文格式(实用8篇)
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
毕业论文章节格式篇一
2、 字体与间距:论文正文、摘要、注释、参考文献部分字体为小4号,字间距设置为1、5倍行距。汉字用宋体,数字英文用times new roman, 罗马字用symbol。
3、 表格中要表注释的地方用[a],[b],…,表示,并用上标标出。
1、题目:三号黑体,居中。
2、作者姓名:五号黑体,多作者中间用逗号隔开,最后作者之前加“和”,注示用上标。
3、文摘内容:包括目的、方法、结果、结论4部分。(xx毕业论文格式规范)
4、 关键词:一般每篇论文应选取3-5个词作为关键词。关键词用分号分隔,最后一个词后不打标点符号。
5、 论文中的图、表、公式、算式等,一律用阿拉伯数字分别依序编号。可分别为:图1、表2,式3等。如一个图中有多条曲线用小写字母从上到下依次排序。表格采用简明式。
6、 参考文献以文献在整个论文中出现的次序用[1]、[2]、[3]、[4]……形式统一排序、依次列出并在文中相应地方用上标标出。
期刊:[序号] 作者,题名[j],刊名缩写,出版年份,卷(期),起止页码。如一个[序号]中引用多个文献,文献间用分号隔开并用a)和b)表示(以下同样)。
专著:[序号] 作者,书名[m],版本(第1版不著录),出版地:出版者,出版年,起止页码。
论文集:[序号] 作者,题名[a],编著者,论文集名[c],出版地:出版者,出版年,起止页码。
学位论文:[序号] 作者,题名[d],保存地点:保存单位,年份。(xx毕业论文格式规范)
专利文献:[序号] 专利申请者,题名[p],专利国别:专利号,出版日期。
7、英文摘要是中文摘要的英文译文,英文摘要单独一页置于文章最后。
8、联系方式: 在摘要第一页的左下角写上作者的简介和具体联系方式。(小5号宋体)
毕业论文章节格式篇二
题目是文章最重要和最先看到的部分,应能吸引读者,并给人以最简明的提示。
1.应尽量做到简洁明了并紧扣文章的主题,要突出论文中特别有独创性、有特色的内容,使之起到画龙点睛' 启迪读者兴趣的作用。
2.字数不应太多,一般不宜超过20个字。
3.应尽量避免使用化学结构式、数学公式或不太为同行所熟悉的符号、简称、缩写以及商品名称等。题目中尽量不要用标点符号。
4.必要时可用副标题来做补充说明,副标题应在正题下加括号或破折号另行书写。
5.若文章属于“资助课题”项目' 可在题目的右上角加注释角号(如 ※、#等)' 并在脚注处(该文左下角以横线分隔开)书写此角号及其加注内容。
6.为了便于对外交流' 应附有英文题名' 所有字母均用大写,放在中文摘要与关键词的下面。
署名是论文的必要组成部分' 要能反映实际情况。
1.作者应是论文的撰写者' 是指直接参与了全部或部分主要工作' 对该项研究作出实质性贡献' 并能对论文的内容和学术问题负责者。
2.研究工作主要由个别人设计完成的' 署以个别人的姓名; 合写论文的署名应按论文工作贡献的多少顺序排列; 学生的毕业论文应注明指导老师的姓名和职称。作者的姓名应给出全名。
3.作者的下一行要写明所在的工作单位(应写全称),并注上邮政编码。
4.为了便于了解与交流' 论文的最后应附有通迅作者的详细通讯地址、电话、传真以及电子信箱地址。
三. 摘要摘要是科研论文主要内容的简短、扼要而连贯的重述,必须将论文本身新的、最具特色的内容表达出来(重点是结果和结论)。
1.具体写法有“结构式摘要” 和“非结构式摘要”两种,前者一般分成目的、方法、结果和结论四个栏目,规定250字左右;后者不分栏目' 规定不超过150个字,目前国内大多数的医学、药学期刊都采用“结构式摘要”。
2.摘要具有独立性和完整性,结果要求列出主要数据及统计学显著性。
3.一般以第三人称的语气写,避免用“本文”、“我们”、“本研究”等作为文摘的开头。
毕业论文章节格式篇三
正文:
论文题目及作者的学号与姓名要居中,其余各个标题及每个段落的开头要空两格。
(1)教材与专著
要求注明名称、主编或编著者或著者、出版社、年月日。如:
(2)报刊及杂志
要求注明报刊及杂志的名称、所引用的文章名称及作者、年月日。如:
张炜、刘岸然: 广东民企期待第五春 ,《南方都市报》,20xx年1月12日
陈关亭: 上市公司财务敏感区间与项目的审计意见 ,〈〈会计研究〉〉,20xx年7月(第七期)
(3)论文集
要求注明论文集的名称、作者、出版社、年月日。
要求注明网站名称、所引用的文章名称及作者、年月日。
(5)内参
要求注明内参的名称、年月日。
其他相关事项
(6)论文定稿后,统一采用a4纸打印。
博士学位论文要求格式字体
浅谈科技论文写作格式
随着现代医学模式的转变,心理护理的作用日益受到重视。心理护理学作为一门实践性很强的应用学科,已得到普遍认可并广泛应用于临床护理实践。心理护理作为现代护理模式的重要组成,应贯彻临床护理全过程,遍及护理实践的每一个角落。做好心理护理,掌握、提高交流技巧,做好心理疏导。
语言作为人类最重要的交往工具,是信息传递最强有力的手段,它可以直接地及时地交流信息,沟通情感。但有时不恰当的语言表达,往往会产生误导,产生适得其反的作用。为了减轻紧张、焦虑情绪,在手术等候期间,患者可以借助优美、流畅的轻音乐,得到适当调整和放松。整个手术过程中患者有任何不适或需要,可随时向巡回护士提出。掌握交流技巧,碰到患者提出的问题无法及时正确回答,有时解释不当,会加重患者的心理负担。另有的护士则不善言辞,与育龄妇女交谈时总觉得无话可说。为了使大家掌握交流技巧,提高语言表达能力,平时晨会抓紧各方面知识训练,模拟心理问题,寻找最佳语言表达方式。掌握交流技巧,取得信任。在不断实践基础上,不断完善。
常年以来,心理护理问题在我们指导站非常普遍而且十分突出,应引起医务人员、育龄妇女、家属、亲友和社会的足够关注。正确对待和认真解决心理问题,并尝试从各自的角度,调动育龄妇女的积极心理因素,防止不良心理反应的发生,营造和谐的诊疗心理环境,向有利于康复的方向发展,为构建和谐社会和睦家庭、共享健康快乐的美好人生贡献爱心和力量。育龄妇女到我们指导站,我们护理人员应当做到热情地接诊,亲切而又耐心地询问,悉心体贴关怀周到,建立良好的关系,使育龄妇女感到医护人员可信,医护人员可以让她们信任和放心,同时对育龄妇女来说又是在精神上得到支持、鼓舞和依靠的力量,使育龄妇女感到放心,从而获得安全感。
这些后遗症患者会过分关注自己的机体感受,过分计较病情变化,一旦受到消极暗示,就迅速出现抑郁心境,有时还可产生悲观厌世之感。为了减少四项手术后遗症,我们护士必须做到态度和蔼、语言亲切、医疗操作技术要娴熟、工作作风要严谨,使她们取得对我们的信赖。在日常护理中,要加强基础护理、心理护理、给予她们更多的安慰和鼓励,使她们在良好的心理配合下,接受手术。另外,幽雅的环境、舒适的治疗条件,也能减少生理和心理上的不适感觉。因此,为她们创造一个和谐、舒适、安全、安静的环境就显得非常必要。
毕业论文章节格式篇四
应能概括整个论文最重要的内容,言简意赅,引人注目,一般不宜超过20个字。
论文摘要应阐述论文的主要观点,说明本论文的目的、研究方法、成果和结论。尽可能保留原论文的基本信息,突出论文的创造性成果和新见解,而不应是各章节标题的简单罗列。摘要以100-200字左右为宜。
关键词是能反映论文主旨最关键的词句,一般3-8个。
既是论文的提纲,也是论文组成部分的小标题,应标注相应页码。(可省项)
内容应包括本研究领域的国内外现状,本论文所要解决的问题及这项研究工作在经济建设、科技进步和社会发展等方面的理论意义与实用价值。
是毕业论文的主体。正文不少于5000字(专题报告应不少于3000字)。
论文结论要求明确、精炼、完整,应阐明自己的创造性成果或新见解,以及在本领域的意义。
按论文中所引用文献或注释编号的顺序列在论文正文之后,图表或数据必须注明来源和出处。
参考文献是期刊时,书写格式为:
[编号](空一格)作者.文章题目名.期刊名(外文可缩写),年份,卷号(期数):引文页码。
例如:
[1]杨扬,王玉,周洲.油田储层非均质性研究高校地质学报,xx
参考文献是图书时,书写格式为:
[编号](空一格)作者.书名.出版社地址:出版社名,出版年份,引文页码.
例如:
[1]戴功,纪律.油气储层地质学[c].天津:石油大学出版社,xx
参考文献是会议文献时,书写格式为:
[编号](空一格)作者.文章题目名.论文集名.出版社地址:出版社名,出版年份,引文页码.
例如:
[1]孙力,等.储层条件下水淹油层测井响应机理实验研究[96国际学术讨论会论文集[c].北京:石油工业出版社,xx注:作者姓名写到第三位,余者写",等"。
注:a—论文集中的文章;j—期刊;c—论文集;m—书;d—学位论文;s—标准;p—专利;eb/ol—电子文档。
包括放在正文内过分冗长的公式推导,以备他人阅读方便所需的辅助性数学工具、重复性数据图表、论文使用的符号意义、单位缩写、程序全文及有关说明等。
公式号以章分组编号,如(2-4)表示第二章的第4个公式。
公式尽量采用公式编辑应用程序输入,选择默认格式,公式号右对齐,公式调整至基本居中。
图与表以章分组编序号,如图3-5表示第三章的第5幅图。
图与表应有相应的名称,如"实验系统流程示意图"。
图序与图名居中置于图的下方。
表序与表名置于表的上方。
毕业论文章节格式篇五
编号:
北京手机调查报告学院
毕业调查报告
题目:基于单片机的交通灯控制系统
系别:
班级:
姓名:
学号:
指导教师:
20xx年04月01日
开题报告
编辑
编号:系:专业:班级:
学生姓名
学号
指导教师
课题名称
一、课题概况(选题的背景和意义)
二、课题内容(选题想说明什么主要问题,结论是什么,在开题报告中要作为研究的基本内容给予粗略的,但必须是清楚的介绍。研究基本内容可以分几部分介绍。)
三、课题工作进度安排(课题研究工作的步骤和进度也就是课题研究在时间和顺序上的安排。)
五、指导教师意见
论文任务书
编号:
北京手机市场调查报告学院
毕业设计(论文)任务书
课题名称:浅谈基于单片机控制的交通灯系统
系别:
专业:
教研室:
指导教师:
学生姓名:
学号:
20xx年02月01日
一、设计(论文)内容:
二、设计(论文)的`主要技术指标:
三、具体要求
四、主要参考文献的范围:
五、其他需要说明的事项:
论文正文
目录
第一章前言…………………………………………………………………………3
第二章单片机概述………………………………………………………………4
2.1单片机的定义……………………………………………………………………4
2.2单片机的发展方向…………………………………………………………5
2.3单片机的应用……………………………………………………………………5
2.4mcs-51简介………………………………………………………………………6
第三章单片机交通灯控制……………………………………………………………7
3.1硬件电路……………………………………………………………………………7
3.1.1芯片选用……………………………………………………………………………7
3.1.2硬件电路图……………………………………………………7
3.1.3系统工作原理………………………………………………………………………7
3.2软件设计………………………………………………………………8
3.2.1每秒钟的设定………………………………………………………8
3.2.2计数器初值计算………………………………………………………8
3.2.3综合计算………………………………………………………8
3.2.4设定一秒的方法………………………………………………………8
3.2.5程序设计………………………………………………………8
3.3软件延时………………………………………………………9
3.4时间及信号灯显示………………………………………………………9
3.5程序………………………………………………………13
第四章总结……………………………………………………………………………12
参考文献………………………………………………………………………………13
致谢………………………………………………………………………………14
毕业论文章节格式篇六
摘要:
阅读能力的培养是语文教学中的重要部分,也是教师在教学过程中需要着重关注的问题,因此教学工作者在这方面始终进行着探索。近年来众多教师的教学实践,表明阅读心理学对于小学语文阅读教学有着重要意义。旨在从阅读心理对于小学生阅读能力的影响着手探讨,进而深入分析阅读心理学在小学语文阅读教学中应如何运用。
关键词:
阅读心理学;小学语文;阅读教学
在论述文章开始之前我需要对阅读心理学进行简单的阐释。首先阅读可作为一个心理学的概念而被广泛应用到阅读教学中,而本文所指的阅读心理学就是从心理学研究中直接引用,在概念上可以定义为“对阅读活动中的各种心理想象及其规律性的一种心理学研究”,阅读心理学主要研究的对象就是从阅读中获取信息或者在获取信息的过程中影响读者的非智力因素的一种探究。
一、阅读心理对学生阅读能力的影响
阅读心理是指学生在不同阶段对于阅读的理解以及阅读过程中接受能力、认知能力的发展变化,有一定规律可循。例如,一个人在六岁以前语言能力发展很快,成长到10岁以前也会以比较慢的速度继续发展,但在这个过程中虽然语言能力变慢了,阅读能力和写作能力却在并行发展。语文是一门较为基础的学科,孩子从会说话起就已经进入语言的学习当中,学校教学的目的就是要教学生如何将生活中耳濡目染得来的知识资料转化为人文素养,如何掌握阅读技巧。以往的语文教学的偏差在于过分地强调了积累,而忽视了科学的整合。阅读心理学的引入恰好弥补了这方面的不足。阅读心理学在语文教学中的应用,可以具体到以下六个方面:词的认知、句子的理解、篇章结构的分析、篇章理解、元认知技能和动机、社会因素对阅读的影响等方面,教师在教学中要把握这几个方面。
二、阅读心理学视角下对小学语文阅读教学更好开展的思考
1.尊重学生的主体地位
之所以要将阅读心理学作为一个研究课题进行探讨,就是把学生摆在主体的地位,这也是新课改对于课堂教学的要求。在以往的教学过程中教师主要是知识的传授者,学生则自觉或不自觉地占据了知识接收者的地位,在教学过程中处于被动接受状态,很少发挥主观能动性。阅读心理学知识在语文阅读教学中的运用,教师不再是知识的传授者、灌输者,而是学生的研究者,教师要研究学生的心理,研究接受能力,进而思考如何将知识更好地传递给学生,达到最佳的教学效果。这里有一个例子可以表明将阅读心理学运用到语文阅读教学中的意义。在学习《落花生》一课后,教师通常会问同学“想要成为什么样的人?”教学实践表明,这时多数同学会回答“要做像落花生一样的人,低调但实用”,但也有部分同学会提到“想要成为像桃子、苹果一样的人,既实用又漂亮”。在这样的情况下,教师通常会陷入一些误区,例如对于想成为像“桃子、苹果”一样的同学一笔带过或者不予理睬,直接肯定要像落花生一样,以强调教学主旨,也有一种虽然会对学生进行简单的肯定,但最终还是将答案引入主题,教师的这些做法实际上并不能满足学生的心理需求,打击了学生学习的积极性。毕竟,虽然处于同一个班级,每位学生思考的方面都不相同,尤其是小学生,身心发育尚未成熟,对于事物的认识还停留在感性阶段,想成为“又漂亮又实用”的人实际上是对真善美追求的反映,教师在此时是应该予以鼓励。打击或不理睬看似能在短时间内反映在卷面上的高分,实际上却不利于学生的长远发展。
2.加强对于阅读心理学中理论的开发应用
将阅读心理学引入语文阅读教学实际是新课改以来才逐渐兴起的,在此之前很少被关注。两者的结合既是心理学实践上的一大进步,更为语文阅读教学增添了新的活力。由于开始时间较短,有许多阅读心理学知识在语文阅读教学中还未被运用,即使运用的部分也会存在理解上的差异、实践中的偏差,需要教师在实践中不断探索、不断完善。对于在教学过程中尚未被发现的理论,如“散文的遗忘比诗歌快,但遗忘的发展可能有前后两个阶段,前期是散文快于诗歌,后期是诗歌快于散文”,对于教师讲解散文与诗歌的课程安排会产生影响,同时对于学生背诵任务的完成也能有科学的指导。小学语文阅读教学是学生阅读的起步阶段,在这个阶段教师的“授之以渔”远重要于“授之以鱼”,能够用科学的方法,分析学生学习阅读过程中的心理变化,进行有针对性的训练,能够帮助学生形成正确的学习方法,完成学习目标。以往的语文教学中,强调语文知识的积累,教师往往会要求学生背诵一些段落,例如要求学生在小学阶段背诵“古诗七十首”等,却忽视了学生学习阅读兴趣的培养,这样的教学方式存在偏差。用科学的方法推动语文教学,能将语文教学向前推进一大步。
参考文献:
[1]张必隐.中英文阅读理解之比较研究[j].心理学报,2014,4(5):12.
[2]马晓霞.图式理论与语文阅读教学[j].教育研究,2014,5(12):37.
毕业论文章节格式篇七
近些年来,无论是发达国家还是发展中国家,房地产价格的地位变得越来越重要。房地产价格的波动不仅影响宏观经济的稳定性,其蕴藏的风险甚至可以引发金融危机。美国房贷危机导致金融危机和全球的经济衰退,其影响到现在仍未消失。无论实业界、政策研究者,还是经济学家,都高度重视房地产的作用。货币政策与房地产的关系也成为关注的焦点。有人认为greespan(1)勺宽松的货币政策是金融危机的重要原因,所以我们应当高度重视货币政策与房地产之间的关系,加深研究货币政策与房地产之间的传导机制。在货币政策应不应该干预资产价格的问题上存在两种截然相反的观点,一种主张不干预,认为货币政策的目标仍然是坚持传统的物价稳定;另一种主张干预,认为资产价格中包含了未来通货膨胀的信息,可以依赖货币政策对通货膨胀的良好控制来达到干预资产价格泡沫的作用。西方在次债危机之后对宏观金融(macrofinance)模型的关注度空前高涨。在方法论方面,本文利用e―view软件中的var工具箱,对中国的资产价格与货币政策关系var计量分析。如果使用统计局房地产价格景气指数作为房地产价格替代变脸,货币政策m1几乎未能对房地产价格产生作用,经检验不是房地产价格的格兰杰原因。
但是反过来,房地产价格是m1的格兰杰原因。说明央行在制定货币政策时,考虑到了房地产价格,但是并未引起足够重视。根据方差分解,按影响m1受影响程度排序:gdp,上证指数,cpi,房地产价格。根据格兰杰检验结果,m2与房地产价格不存在相关性。如果使用全国固定资产投资和房地产固定资产投资作为经济增长和房地产价格的替代变量,结果出现巨大变化。m1、m2都与房地产价格之间互为格兰杰因果关系,即有相关关系。我们发现对m1影响最大的是经济增长,其次是房地产价格,再次是上证指数。这说明央行在采取货币政策时,优先考虑的是经济增长。在此基础上,央行在制定货币政策时,相对会考虑资产价格:房地产价格与股票价格。经济增长的变化对房地产价格、cpi、上证指数的影响也最大。正是因为经济增长的这种对于经济的影响作用,央行的货币政策将经济增长作为首先考虑的因素。ml对房地产价格也造成一定的影响,但影响幅度小于经济增长对房地产价格的影响。m2和房地产价格之间有相互影响的关系。m2对于房地产价格影响的幅度高于房地产价格对于m2影响的'程度。因为房地产业需要银行的贷款进行开发,居民买房需要房地产贷款,所以m2的变动会对房价造成更大的影响。m2的变动要比房地产价格的变动复杂,央行不仅要考虑房地产价格的变动还要考虑其它经济因素,所以它受房地产价格的影响要小。经济增长对m2和房地产价格的影响最大,体现了宏观经济对流动性和资产价格的影响。通过方差分解,发现m1产生作用的时间早于m2,m2对房地产价格的影响大于ml。房地产价格对m1、m2的影响明显小于m1、m2对房地产价格的影响,说明央行对房地产价格关注不够。由于央行对房地产价格关注不够,近些年,ml、m2的上涨使房地产价格不断上涨。使用不同替代变量时,var模型试验存在巨大差别,我们提出了“中国数据之谜”的论题,希望在未来研究的过程中找到好的解释。论文第一章包含问题的提出、研究方法、研究思路及国内外学者的研究现状。第二章使用计量工具向量自回归模型(var)对货币政策与房地产价格之间的关系进行了研究,分别分析了货币政策变量m1、m2与房地产价格之间的关系,并得出了有益的结论。本文中,我们得出结论,即央行应采取积极的货币政策应对资产价格上涨。希望我们的研究对货币政策与资产价格的研究有进一步的启发。
毕业论文章节格式篇八
论文摘要:进入21世纪,饭店集团品牌化经营越来越重要,文章提出经济型饭店的品牌化经营需从集团化发展、品牌定位、服务质量、品牌文化、营销宣传几个方面来实施。
品牌代表的是产品在市场上的知名度,在消费者心中的美誉度和忠诚度,饭店集团品牌不仅是产品的标志,更是产品质量、性能、服务等满足消费者使用产品可靠程度的综合体现,同时品牌还凝聚着饭店的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化内涵。在饭店市场竞争日益激烈的今天,饭店集团品牌的重要性越来越突出,创建知名品牌,让流动的顾客跟着饭店品牌走,是经济型饭店在市场竞争中成功的必然选择。那么,经济型饭店该怎样实行品牌化经营?怎样才能在激烈竞争中取得可持续发展呢?笔者试给出以下几点建议。
1集团化发展是前提
饭店要创品牌,其前提是必须集团化,通过各种形式的扩张,组建跨地区的饭店集团,形成连锁品牌,这才能够使饭店品牌的优势得以真正显示。饭店集团化可以为企业带来规模经济效益,对外竞争发展具有资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资采购优势、管理方面的优势、风险扩散等优势。连锁经营是世界饭店集团化发展的主要趋势。英国一家投资机构对全世界饭店业进行调查和统计发现,到20世纪末,世界上饭店客房总数的1/6被34家饭店集团连锁经营,而欧美等发达国家的饭店总数中超过半数的都是连锁经营的。
经济型饭店在中国是一个新兴的业态,其发展通常是从一些单体饭店开始的,在积累了一定的管理经验和品牌资产以后,逐渐推广连锁店。目前,国内以锦江饭店、如家快捷等为龙头的经济型巨头都采取多种经营模式来扩张规模集团化发展,从而为自身品牌的创建和发展奠定基础。主要通过下面四种渠道来拓展其经营规模,一是发展直营店数量,即完全由总部投资、管理和控制,这样可以保证所提供的产品和服务的品质;二是管理合同方式,即允许社会单体饭店用集团的名称,但必须由总部派驻管理人员进行日常管理,双方签订管理合同,收取管理费或按比例分享利润;三是加盟连锁,这是一种存在于总部和加盟者之间的持续关系,总部为加盟者提供一定的经营条件,再加上对其组织、人员培训、物资采购和经营管理的协助,当然要求加盟者给予一定的报偿。四是特许经营方式,旨在吸收社会上的中小饭店、旅馆加盟,在向总部交付特许使用费的前提下,使用连锁集团的品牌,按照由总部设计和规定的服务程序和产品规范管理和经营。这种方式是一种很好的无形宣传,通过人们的口碑相传,扩大品牌效应。
2品牌定位是核心品牌的亮点和灵魂是要具有个性特色,国外成功的饭店品牌都有非常鲜明的个性特色,如希尔顿的“快捷”、假日的“热情”、香格里拉的“亲情”、喜来登的“值”等等在顾客心目中都印象鲜明。我国经济型饭店真正发展还是在20xx年以后这几年,正逢国际饭店集团已经进入成熟、快速的跨国扩张时代。因此,国外一些知名品牌也纷纷入驻中国饭店市场,像美国的速8、法国雅高旗下的ibis、,洲际旗下的假日快捷等品牌,加剧了我国经济型饭店市场的竞争。在饭店业市场竞争不断升级的环境下,越来越多的国内企业管理者们意识到创建品牌的重要性,意识到品牌在市场竞争中的重要地位,逐渐形成了以“如家”为代表的强势经济型饭店品牌,如家快捷的品牌价值定位是“洁净似月,温馨如家”。客人入住“如家”就像住在家里的感觉,满足了顾客的心理情感需求,同时传达给消费者如家的个性产品特点。如家饭店连锁目前在全国有近100家门店,所有门店的形象设计、logo标识都由总部统一设计,做到标准化,保证其品质的一致性。
3服务质量是关键
服务质量的高低直接影响饭店的市场竞争力,关系到饭店的生存和发展,良好的服务质量是形成顾客满意、进而达到顾客忠诚的惟一途径。饭店要打造知名品牌,就必须有优质的服务质量作为后盾和支撑,服务质量是形成品牌的关键因素。饭店服务分为两个层面:一是标准化服务,即饭店必须达到卫生、舒适、安全、尊重、便利、亲切等共性的要求,而这些要求最根本的保障就是标准化,世界上具有较高品牌价值的饭店集团都有全面、严格、细致的服务标准和制度作为质量保障;二是个性化服务,饭店必须根据自身的客源定位,尽可能地打造和提供投客所好的针对性服务,只有这些为实际需求而设计的服务,其品牌在细分市场上才会产生美誉度和影响力。如家的客房设计可以说是标准化和个性化的完美结合,客房的墙面以淡粉色、淡黄色为主,挂着极具情调的欧洲风格的艺术画;地毯的色彩与墙面搭配协调,小巧的高圆桌代替了传统的写字台和茶几,木质的床头柜简洁、别致。简洁、温馨、方便是客人对如家饭店最直接、最深刻的印象,在这里每一位客人都会感受到家的温暖。此外,如家客房提供星级饭店的设施,空调、电视、互联网、电话、磁卡门锁、标准席梦思床具、24小时热水淋浴供应等设施一应俱全。同时,“微笑着对待如家的每一位客人”是如家的服务理念,连锁公司的所有员工都一直秉承这种服务精神,客人走进全国任何一家如家店都会感受到员工亲切友善的服务,给人一种亲切、热情的感觉。
4品牌文化是灵魂
文化就是品牌的核心价值问题,培育品牌不仅仅是创造出饭店的标识符号,更重要的是建立饭店品牌的核心价值,就是我们在经营中怎么突显我们的差异性文化来进一步形成特色,来增强吸引力。饭店在各个方面都要体现和渗透品牌文化。品牌文化具有价值性,它是在品牌定位的基础上,将饭店集团所有人员的生活方式、价值观和个性特色等,融合在一起而形成一种品牌精神,并利用各种内、外部的品牌传播途径,将其传达给目标顾客,使受众对饭店的品牌在精神上达到高度认同而形成一种文化氛围,这种文化氛围是形成饭店顾客忠诚的重要因素,也正是品牌的文化价值所在。[3]国内外成功的饭店集团都有非常鲜明的品牌价值主张,比如:丽思卡尔顿“我们是为淑女和绅士服务的淑女和绅士”;香格里拉“殷勤好客香格里拉情”;嘉柏“东方嘉柏,至诚至爱”;如家快捷“洁净似月,温馨如家”。国内大多经济型饭店品牌文化建设还比较缺乏,只是在做一些文化符号,文化表象的东西,没有悟到文化的真正内涵,并把它体现在饭店的各个方面,而且,品牌文化的形成不是一蹴而就形成的,它需要长期的慢慢积累、沉淀、提炼,然后渗透到饭店的每一个角落,使客人随时随地都能切身感受到饭店的个性文化和魅力,这才是真正地体现了饭店的品牌文化和价值。
品牌文化一旦形成后会在一段时间内保持相对稳定,但它不会一成不变,随着社会的不断发展和人们需求的不断变化,品牌的定位也必须进行一定的调整和创新,品牌定位和品牌价值主张的创新是品牌文化价值得以不断提升的源泉。成功地创建了品牌,并不意味着品牌经营的成功与完结,市场经济优胜劣汰机制,要求饭店不断扩展自己的品牌内涵,围绕品牌的核心价值,不断进行创新和维护。
5品牌营销是龙头
营销的方式很多,营销渠道、营销组织体系、广告、宣传等等,目标就是树立品牌。如家在品牌营销方面做得相当成功,比如:根据如家品牌定位于中小商务人士,如家选择楼宇广告作为其广告传播的一个主要载体,主要是这些写字楼里的白领人士正是如家锁定的目标消费群体。如家还非常注重公关活动对于品牌的促进作用,比如其联合知名文化公司共同开展“如家读书月”活动,入住如家饭店连锁的客人在客房里都可阅读到时下流行的图书。这一公关活动不仅给客人提供了更多的增值服务,同时也丰富了如家饭店连锁的品牌内涵[4]。如家也积极主办相关的业界活动并参加各种相关的国际活动,借助媒体来宣传自己,并趁机将自己的产品推向国际市场。比如参加“20xx北京国际旅游博览会”,作为唯一的国内经济型饭店闪亮登场,引起了各新闻媒体的关注,而且,为了充分展示如家品牌,市场部从展台的设计,资料、礼品的准备,人员的安排及媒体的接洽等均做了详细的布置。20xx年6月,由中国旅游饭店业协会主办、如家饭店协办的“第二届中国经济型饭店发展论坛”在杭州召开,如家作为协办方,做了精心的组织和准备,如家的ceo还在论坛上发表了演讲,吸引了与会者的注意力。如家还借开展捐款资助等社会公益活动来树立企业的良好形象,增加企业的美誉度和忠诚度,扩展其品牌的影响力,其效果要远比单纯的广告宣传好得多。
未来饭店业的市场竞争将是品牌竞争,品牌建设和品牌价值提升将是我国饭店集团现在和今后都必须努力的方向。我国经济型饭店集团目前正处于品牌的建设发展阶段,需要借鉴和学习国外著名饭店集团品牌创建和经营运作的成功经验,我们坚信,随着中国经济型饭店集团品牌化的不断深入,中国本土饭店集团未来的发展之路将是非常广阔的。
参考文献:
戴斌.我国饭店集团品牌创建与价值提升.中国经济型饭店网.
魏小安.中国饭店业品牌化发展的战略及思路.饭店现代化,20xx,3.
叶秉喜.如家饭店连锁品牌策略.饭店现代化,20xx,11.
金丽娇.如家饭店品牌战略解读.北京市经济管理干部学院学报,20xx,12.