心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

职场礼仪沟通培训心得体会篇一

职场沟通是每个职场人士必备的重要技能之一，良好的沟通能力可以提高工作效率，推动团队合作以及建立良好的工作关系。为了提升自己的职场沟通能力，我参加了一次职场沟通培训学习，在学习的过程中，我深受启发，对职场沟通有了更深入的理解，下面是我的学习心得体会。

首先，在这次职场沟通培训中，我学习到了沟通的重要性。沟通是组织内外部的信息传递和理解过程，良好的沟通能够帮助我们更好地与同事合作，与客户沟通。在职场中，经常会遇到不同的观点和利益冲突，通过有效的沟通可以解决矛盾，减少误解和冲突。我意识到，沟通不仅仅是简单的口头交流，还包括倾听、理解和传达信息的能力。只有加强沟通能力，才能更好地与他人交流，达成共识。

其次，我在培训中学到了积极的沟通技巧。培训中，老师强调了积极沟通对于促进工作效率和建立好的工作关系的重要性。通过学习，我明白了积极沟通的核心是关注他人、尊重他人、赞美他人，以及善于倾听。在以往的工作中，我往往只关注自己的需求和观点，忽视了他人的意见和需求。现在我明白了只有真正关注他人，才能从他们的角度出发，更好地与他们沟通和合作。

第三，我在培训中学到了非语言沟通的重要性。非语言沟通是通过身体语言、面部表情、姿势等其他方式传达信息的方式。在职场中，非语言沟通占据了大部分的信息交流。培训中，给我们展示了不同的非语言信号的含义和运用方法，比如微笑、姿态、目光等。我意识到，通过合理运用非语言沟通，我们能更好地理解他人的意图和情绪，并且能够更有效地表达自己的观点和意见。因此，我在平时的工作中要多关注他人的非语言信号，并且提升自己的非语言沟通能力。

第四，我意识到要善于处理冲突和挑战。职场中无法避免的常常会遇到各种各样的冲突和挑战，而这些对于沟通能力提出了更高的要求。在培训中，老师给我们提供了一些解决冲突和应对挑战的策略和技巧，比如倾听、尊重和合作。我认识到，处理冲突需要保持冷静和理性，善于妥协和解决问题。在我以前的工作经验中，我常常因为对立而陷入冲突中，现在我意识到了要灵活运用不同的策略来解决冲突，并且通过多方沟通达成共识。

最后，我相信通过这次职场沟通培训的学习，我能够更好地应用所学知识到实际工作中。在职场中，一个人的成功不仅仅取决于个人的智力和能力，更重要的是良好的沟通能力。通过这次培训，我不仅增长了专业知识，还提高了自己的沟通技巧和信心。我相信，通过不断地学习和实践，我能够逐渐提升自己的职场沟通能力，成为一个更加成功的职场人士。

总结来说，职场沟通培训的学习让我深刻认识到沟通的重要性，通过学习我掌握了积极的沟通技巧，体验了非语言沟通的重要性，并且学会了处理冲突和挑战的方法。这次学习让我受益匪浅，我相信，通过不断地实践和提升，我会在职场沟通中取得更大的突破。

职场礼仪沟通培训心得体会篇二

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通务必注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更简单愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

职场礼仪沟通培训心得体会篇三

职场沟通礼仪是企业中一项非常重要的技能，对于提升个人形象、增强团队凝聚力、促进工作效率都有着重要作用。近日我参加了一场职场沟通礼仪的实训课程，通过实际操作和专业指导，我深刻体会到了职场沟通礼仪的重要性和技巧，以下是我的心得体会。

首先，职场沟通礼仪实训使我明白了沟通的重要性。在实训中，导师反复强调了良好的沟通是有效工作的基石。沟通不仅仅是简单的传递信息，更重要的是要能够理解和被理解。在团队合作中，沟通不畅导致的误解和不协调会极大地影响工作效率。因此，我们需要学会用准确、明确、简洁和恰当的语言沟通，以确保信息的正确传递，减少误解和矛盾。

其次，实训中我学会了尊重他人和主动倾听的重要性。在职场中，与人合作是不可避免的，每个人都有自己的观点和意见。尊重他人的看法并真诚倾听他人的意见，可以更好地加强团队的凝聚力和合作效果。在实训中，我们分组讨论了一些工作场景，每个人都有机会发表自己的观点，并得到大家的关注和尊重。这样的积极互动使我们更加融洽地合作，并最终提高了工作效率。

第三，实训中我认识到了礼仪的重要性。职场是一个个体与集体共处的环境，良好的礼仪可以帮助我们建立良好形象，并与他人保持良好的关系。在实训中，我学会了正确地行为举止、穿着打扮和表达方式，这些方面都直接影响到他人对我们的印象和信任。通过运用适当的礼节和修养，我们可以展现自己的自信和专业，进而得到他人的认可和支持。

第四，在实训中我体验到了团队合作的力量。职场沟通并不是个人行为，而是团队协作的结果。在实训中，我们分组进行了一些角色扮演和模拟场景，需要与组员紧密配合，共同解决问题。通过实际操作，我们学会了互相信任、合理分工和有效沟通，最终顺利完成了任务。在这个过程中，我们感受到了团队合作的力量，意识到只有与他人携手共进，才能取得更好的成果。

最后，实训过程中的反馈和改进使我意识到了自身的不足和需要提高的地方。实训导师们在实践中随时给予了我们的指导和建议，帮助我们及时发现问题并改正。例如，我发现自己在表达意见时有时缺乏自信，容易犹豫不决。导师鼓励我要有自己的主见并勇于表达，提供了一些相关技巧，如提前准备、举例说明等。这些宝贵的经验和建议使我更加明确了自己的不足，并激发了我不断提高自己的动力。

综上所述，职场沟通礼仪实训是一次非常有意义的经历，通过实际操作和专业指导，我深刻认识到了沟通的重要性、尊重他人和倾听的重要性，以及良好礼仪和团队合作的力量。在今后的职业生涯中，我将不断努力完善自己的沟通技巧和礼仪修养，以更好地适应职场的要求，发挥自己的潜力并取得更大的成就。

职场礼仪沟通培训心得体会篇四

一、什么是沟通

沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。

二、 沟通的原则：

2. 给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。

三、 沟通的误区

1. 我们想沟通时才沟通。

2. 词汇对说话者和听话者意思是一样的。

3. 我们的沟通主要靠词汇。

4. 说什么比怎么说更重要。

5. 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。

四、与领导沟通

1. 当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。

2. 在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。

3. 不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再

有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。

四、 与同事沟通

1. 了解你的同事

a) 了解对方的工作。

b) 了解对方部门的工作。

c) 管理好你的预期。

2. 沟通原则

a) 寻求对方的帮助。

b) 平等合作。

c) 考虑到整体的利益。

d) 考虑到对方利益。

四、与下属沟通：

1. 尊重下属，下属是组员而不是奴仆。

2. 了解下属的优缺点，知人善任。

3. 不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题。

4. 不要轻易对下属说下不为例。

经过几个月的网络课程“职场沟通”学习，我收获颇多，懂得了怎样跟其他同事交流沟通，如何处理许多职场上的问题。

首先来谈谈我对网络课的看法，我个人认为，在现今电子技术高速发展的时代，网络课程的发展趋势大好，因为它确实有许多优点，学习网络课程，我们可以根据自己的时间来合理安排学习时间，避免了学习时间与其它事情冲突，除此，我们在宿舍打开电脑就可以学习了，而不必走一大段路程赶去课室上课，这样，就为我们节省许多宝贵的时间。还有，网络视频课程，我们可以根据自己喜欢的地方或者没有学懂地方来反复看视频，加深自己的理解和记忆，有时候忘记了重要的知识点，我可以及时重看，来唤起我们的学习记忆。

“职场沟通”课程的主讲老师是胡刚老师，他是一个非常幽默风趣的老师，每次讲到比较难理解的内容时，他都能举出一个有趣的例子，帮助我们理解和记忆，可能是因为这个，他给我留下深刻的印象。通过几个月的“职场沟通”学习，我明白了职场沟通是一种可修炼的技术，我们可以通过平时的训练，可以提高自己的职场沟通能力。研习沟通，可以改善与专业领域不同，固执，情绪化的人之间的沟通，衡量沟通效果，我们要站在接受者的角度。沟通的三大目的是：传递信息，促成改变，交流情感。

沟通的执行循环包括：assess-adjust-attempt。其中最关键的环节是assess。大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格塔式效应。导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：格式塔效应和信息开关效应。接受者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义。我们也可以用提问的方法引导对方进入我的频道。

其实沟通最基本的素质是尊重对方，注意礼貌，情绪平和。职场沟通的第二重点是能够做到言简意赅，简明扼要。往往听一些朋友说，学历高的和学历低但经验丰厚的两个人去做同一件事，往往是经验丰富的那个人能够得到更好的效果。因为一个人能力再强也做不成大事，整个过程中必定会需要各方的支援和协助，有些人是职责范围内所以来帮你，有一些人是职责范围外因为互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见，我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人能力比较有限，勉强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。

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职场礼仪沟通培训心得体会篇五

职场着装礼仪一直是职场中非常重要的一部分，着装得体和谈吐文雅的礼仪，可以让人给人留下良好的第一印象，懂得职场着装礼仪，对于自己的职业发展有着十分重要的作用。近期，我参加了一次职场着装礼仪培训，在培训中，我有些收获，也有些感悟。

首先，培训老师从职场着装的三个关键词——整洁、得体、文雅入手，向我们详细讲解了各类职业所需的着装要求，以及不同场合穿着的搭配技巧。比如，正装职业中男士需要穿西装、领带等，女士需要穿及膝裙、中跟鞋等；而休闲职业中则可以穿着舒适、时尚一些，但也要考虑场合和自己的形象。在此过程中，我明白了着装的重要性，并且了解了该如何穿着得体。

其次，培训老师介绍文雅用语的必要性，文雅的用语可以展现一个人的修养，能够提高职场形象。同时，学习文雅用语也可能会让人在职场更容易获得别人的认可，因为语言是展现一个人素质的重要媒介之一，是组成个人形象的重要部分。我在培训中深刻体会到，语言的表达具有十分重要的影响力，能够在很大程度上影响他人对你的印象，因此要多磨练，多读书，才能在职场中获得优秀的表现。

最后，我还学到了职场礼仪的一些规矩，如注意用餐礼仪，注意礼节与他人沟通等。在一次次的实践中，我也明白了选择恰当的礼品、恰到好处的问候等都是体现我们对他人尊重和关爱的具体表现，更是职场人应该具备的基本素养。职场礼仪是一种基本的行为规范，涉及到一个人的操守、生活品质等方方面面，懂得和遵守这些规矩，可以让你具备一定的职场素养，为自己的职业成长打好基础。

在培训的过程中，我稍带激动地获得了如此多的新知识和思想，在培训的日子里，我深深感受到了学识的力量以及职场礼仪的重要性。通过这次职场着装礼仪的培训，我获得了很多收益：更全面、更清晰地了解了职场着装的相关知识，培养了自己一定的着装搭配能力；了解了职场礼仪的相关规则，明白了这对职场生存的关键作用。

总之，在职场中，着装礼仪是一个人最直观最基础的形象展示，我们要充分认识到这个问题，并且不断地努力修炼自己的着装礼仪，使之成为自己的优势，为自己的职业生涯加分。我相信，这次培训所学到的知识和技巧，对我今后的职业发展会有很大的帮助。

职场礼仪沟通培训心得体会篇六

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中的重要组成，因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务，使其患者及家属均认可和满意！

良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境，提高护理服务质量，不但能使护理人员在护理实践中充满自信心，自尊心，责任心，还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。

五月初，院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训，并计划在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们介绍和演示护理礼仪的时候开始，我认为自己肯定学不好，因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后，我认真地模仿、揣摩老师的动作，也慢慢的进入了角色，觉得作为一名护士，应该有端庄礼仪的体现，所以当学习的时候，我认真模仿着老师的步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄美丽，不由得自信满满。

我们几个人开始了严格的训练，我们四班倒不分白夜下休，天天都在训练，虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为“落落大方”！从一个一个的动作、笑容，演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”，回头再看，再多的苦累也成为我们“心满意足”的会心一笑。

在练习之余我细细思考，每一位前来住院带着病痛的患者，除了需要我们医护人员诊治及护理外，最重要的是“人温关怀”，哪怕多一个微笑、多说一句暖心的话、多一个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。

通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我情感的表达，也是与病人传递交流信息的方式，是工作的第一语言。

最后，愿我们妇二病区在礼仪大赛中取得“满意的成绩。