对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

检察官个人年度工作总结篇一

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xx年，本人能全面贯彻落实党中央及高检院反腐败斗争的重要指示精神，学习党的“十六届四五中”全会精神，紧紧围绕党和国家的工作大局，贯彻落实高检院的工作部署，坚持以“三个代表”重要思想和高检院“强化法律监督，维护公平正义”工作方针为指导，积极开展了“保持共产党员先进性教育活动”，以及“规范执法行为，促进执法公正”专项教育活动，严格执法、狠抓办案，以人民满意为工作的出发点和落脚点，严厉打击渎职侵权等职务犯罪，正本清源，反腐倡廉，维护我市经济秩序和社会秩序的稳定。xx年，本人带领渎职侵权检察科的人员，克服种种困难，圆满完成了全年的各项工作任务。

一、加强政治理论学习，努力提高思想觉悟。

xx年，本人能够坚持以“三个代表”重要思想为指针，积极参加了“保持共产党员先进性教育活动”，以及“规范执法行为，促进执法公正”专项教育活动，公正执法、文明办案，加强政治理论学习和检察业务的学习，努力提高自己的政治理论水平和业务工作能力，重点打击发生在行政执法、司法领域的渎职侵权等职务犯罪。今年上半年，在参加院里开展的“保持共产党员先进性教育活动”，根据院里先教办的安排，本人能完成好学习培训、分析评议、整章建制、整改提高等各个阶段的工作。严格按照院里安排的时间、步骤，认真完成好各个阶段的任务。参加相关内容的学习，制作学习笔记，书写学习心得，征求意见，书写党性分析材料、召开民主生活会，自查自纠认真查摆存在的问题、整章建制，紧紧围绕“立检为公，执法为民”的宗旨制定整改措施并进行整改承诺。

在目前开展的“规范执法行为，促进执法公正”以及岗位练兵等专项活动中，能够按照要求，制定具体的实施方案及计划，并予以实施，开展了自查自纠，提高了对此项工作的认识，完成好各个阶段的工作。在开展的检察业务岗位练兵活动中，努力学习业务理论，加大学习业务的力度，参加了全疆组织的业务理论考试。认真学习了党的十六届五中全会精神。在平日院里组织的各项政治学习本人都能够积极参加，没有不参加的情况，对于院里安排的各项政治学习任务能较好地完成。

二、工作完成情况：

xx年我本人所在的办案组共受理各类渎职侵权案件线索4件4人。其中非法占用土地二件，刑讯逼供一件，徇私枉法一件。我们对所受理的这四件案件都进行了初查，初查率100%，立案两件，成案率50%，较去年同期相比立案数增加了一件。所立的两件案件所立的案件是，案件已侦查终结，通过办案为国家挽回经济损失35万元。并且所办理的案件已侦查终结，移送审查起诉，通过法院公开开庭审判，一审、二审二人均作了有罪判决。在初查和立案侦查案件过程中，我本人及渎职侵权检察科的同志振奋精神、积极进取、大胆探索细致调查，严格执行办案程序和办案制度。重事实，重证据，以事实为根据，以法律为准绳。公正执法、依法办案，在取证过程中，克服种种困难，加班加点，放弃休息，艰苦取证。

三、主要的做法

1、注意发现、挖掘案件线索。渎侦案件线索比较少，不易发现，因此案件线索的获得显得尤为重要。今年所办理的案件就是在去年办理案件中自行发现的。我们在办案过程中，始终注意发现有无漏罪，并且注重挖掘新的犯罪线索，取得了效果。

2、及早动手，努力实现开门红。自去年全州检察工作检查评比以后，我们就开始着手开始新的一年的渎职侵权检察办案工作，去年底到今年初，我们根据掌握的线索进行了较为细致的初查，获得了大量的证据，为立案打下了坚实的基础。今年一月经研究，开始立案侦查，在侦查过程中，我们发扬连续作战的精神，及时转换已取得的证据，快速将案件移送审查起诉。

3、提高证据意识，确保案件质量。在办理这一起案件过程中，办案人员注重做好案件证据的收集工作，力求做到稳中求快，快中求稳，初查过程中由于我们准备充分，制作了较详尽的初查计划，做到心中有数，因此工作起来得心应手，围绕非法批准占用土地罪的犯罪构成，之后一个一个环节一个环节往下走，无论是书证、证人证言，还是犯罪嫌疑人的讯问笔录都力求做到全面完整，环环相扣。在公诉阶段，本人还出席法庭协助公诉部门支持公诉，虽然两个被告人都在法庭上当庭翻供不认罪，但面对大量的证据，法庭还是对被告人做出了有罪判决。

四、其他工作

上半年参加了院里组织的两次法律宣传活动，并开展了预防职务犯罪的个案预防的有关工作。

协助市公安局经侦大队办理了一起涉法上访案件。协助公安部门办理了一起涉税案件及票据诈骗案件。

协助××检察院渎职侵权检察处办理了××煤矿特大瓦斯爆炸案件中的渎职犯罪案件。

开展了扣押款物专项清理活动xx年到xx年“回头看”的复查，以及对xx年扣押款物的检查工作以及自侦案件取保候审保证金、办案安全防范工作的检查。以上工作总结来源于应届毕业生求职网！）

检察官个人年度工作总结篇二

20xx年我被公司聘为流体钳工技师，即兴奋又倍感压力，流体对我来说是一个全新的领域，但是我决心克服困难，本着干一行爱一行的刻苦精神，一定要拔这项工作做好。

本人有着进十年从事设备维护工作的经验，这给我提供了一个扎实的工作基础，让我学习流体来如鱼得水，一点即通，并很快解决工作中的问题。例如申报液压管路中各种规格型号的o型圈70种，r型圈6种，石墨垫12种等，这些密封o型圈，垫片的申报为解诀液压气管路中的漏油，漏气提供了备件支撑，也让我逐渐从门外汉到精通各种o型圈，垫片的标准。

例如针对炉辊轴承润滑管道堵死的问题，由于炉辊轴承温度较高，个别达到180°-200°c左右，炉辊轴承润滑油经常性地被烤干钙化接团，堵死润滑管道，刚开始是采用手动加油，费时费力，效率低，容易造成二次污染，一不小心还易被烫伤，特别是在rtf段，由于辐射管的温度高，超过5分钟很容易中署，吃不消，后来通过采用drb移动式润滑泵，制作一个m16×1.5的短接，利用泵送出来的高压油疏通，不仅效率高，不会造成二次污染，劳动强度还低，对传动侧炉辊轴承疏通更能体现出事半功倍的效果，并可点对点对单个炉辊轴承加油润滑。

再比如d7挡板液压站是用来控制炉压的，其重要性是不言而喻的，由于伺服阀上的电磁铁的工艺参数与中国的工业用电不匹配，线圈容易温升发烫，导致工况不稳定，通过制作一个可调压板，代替电磁铁，实践证明工作稳定可靠，按每个电磁铁8000元计算，可节约费用3.2万元。

其次清洗段泵机械密封冷却水管的改造，大大降低了因为机械密封水管脱落造成的机械密封烧坏的次数，即节约了机械密封的`备件成本，有降低了维修泵的工作量，一举两得。再比如炉辊轴承接油盘的制作，即解决了炉辊废油甩到钢平台，还便于废油的及时清理。这些工作中的小窍门，解决了实践好多问题。

本班组负责车间范围的液压，气动设备的点检维护工作，组员3人，工作范围广，任务重，组员年轻，没有从事钳工工作经验，如何让他们尽快熟练掌握设备，了解各种液压阀，气阀，缸的构造，看懂液压原理图，碰到问题如何从哪些方面入手，而不是一头包无从下手，工作中能独立解决问题，提高动手能力和检修技能，一直是我思考的。

为此，工作中言传身教，手把手的教，尽我所能，把他们带进钳工门道。例如更换泵的机械密封，先要做哪些工作，拆卸的要点，装配过程中的技术要求，如何使用工具，如何站位，吊装设备的方法，如何挂钢丝绳，互相之间配合，工完场地清等，以其让他们尽快成长，成为一个合格的流体钳工。

总之一句话，希望通过自己的努力工作，与大家一起，共创xx的美好明天！

检察官个人年度工作总结篇三

本人基于个人原因正式提出辞去检察官职务的请求。

20xx年8月以来，本人从大学毕业后即进入本院工作，近十四年在领导、同事们的关怀和照顾下，政治素质和业务水平有了明显的提高，也学会了很多待人处事的道理。感谢领导们的厚爱和同事们的谦让，才让年纪较轻的我获得了检察系统的诸多荣誉，得到了同龄人艳羡的历练;感谢身边同事的无私支持和一贯宽容，才让毫无家世背景又少不更事的我在复杂的机关环境中有个容身之地。多年来，我深深的感到检察大家庭的温暖，那是来自大机关集体的温暖，也来自每一个检察前辈贴心的温暖。为了这份温暖更为了心中的正义理想，我始终恪守检察官的职业道德和职业纪律，刻苦钻研业务技能，努力提高业务水平，竭尽所能做好每一件事，办好每一个案件，写好每一篇信息和论文。无数个为案件折磨纠结的不眠之夜，长期伏案的腰酸背痛，风吹雨淋日晒、饥饿困倦冷热难耐的奔波于提审、开庭与取证的路上，为大案顺利办结偷着打着点滴不请假，日复一日，年复一年的面对公安、法院、各部门的协调、争辩和说服的情形，已经定格为无悔的青春回忆。面对工作中的诱惑，面对办案中的说情，始终能够做到对得起检察官的称号、对得起领导、无愧于内心。

年近不惑，当几乎所有的青春和美好都反复在同一个地方挥霍的时候，当上有老下有小人生负担最重的时候，当外人眼中政治前途一片光明的时候，却到了必须痛苦选择何去何从的尴尬时候。当倾注了工作日70%以上的精力和心血于同一个事情，同一个单位，并且十四年如一日始终如一，却要说再见的时候，心中的恋恋不舍和郁闷彷徨想必是真实的。然而，终究是学法律的雄辩本性，留下有一千个理由，离去也可以有一千个理由。诚实又文弱如我，不会去回避个人收入、职务职级、体制内的弊端等正常的理由，却有在未来法律职业实现共同体的蓝图下，尝试一种新的工作方式和生活方式的勇气;而且，当后者在依法治国的背景下变得如此高大上的情形下，前面诸多的理由变得更显微不足道和小家子气了。因此看来，郁闷变成了释然，匆匆离去变成了改日再聚。团队的烙印已经深深的刻在我的心上，团队的精神塑造了我为人处世的方式，团队与我之间已经具有不可割舍的感情纽带;无论何时何地，无论过去将来，曾为单位一份子的我，永远为单位摇旗呐喊，祝福合铁检的明天更美好!同时也希望领导和同事们能够对我的决定给予充分的理解和支持，在此表示真挚的感谢。

基于上述原因，经慎重考虑，本人申请辞去检察官职务，恳请领导予以批准，并希望尽快安排办理离职相关手续。

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

检察官个人年度工作总结篇四

尊敬的各位领导、各位评审老师大家好!

我认为，“主诉”的“主”可以解释为“主导追诉程序、主办疑难案件和主持业务管理”，而“诉”则包含了“诉讼的质量、效率和责任”。

作为公诉部门的业务核心，主诉检察官应该在主办重大复杂疑难案件中展现驾驭各种刑事法律政策问题的才能;在还原案件事实、纠正违法侦查、粉碎伪证翻供、驳斥歪理辩护的较量中树立检察职业的权威;在打防结合和综合治理的协作中实现公诉的法律效果和社会效果。

检察改革要求淡化行政色彩、增强司法属性，作为公诉部门的业务领导，主诉检察官应当着重在拟定提审提纲、组织案件讨论、签发法律文书、制定庭审预案等关键环节上加强对助手的业务管理，在明辨是非的唇枪舌战和法理思考中把自己培养成专家型的检察人才，在监督、竞争、合作的氛围下打造一批职业公诉人中的精英骨干。

主诉检察官是责、权、利高度统一的法律职务。自由裁量权的运作是一个严守办案规则、严把审批权限的过程。处理好和检察长、检委会、科长的职权关系，关键在增强独立定案的信心，克服担心错案追究的保守心态。当好主诉检察官，缺不了强烈的政治荣誉感和高尚的职业道德，离不开刻苦的理论钻研和丰富的实践磨练。除此之外，我认为，还必须象第一公诉人方工那样，“不喜欢交际”，远离诱-惑，甘心寂寞，让“距离产生公正”。

我在设计检察人员分类管理试点方案时，把主诉检察官作为检察官序列中的最具专业含量的精英分子，把主诉检察官办案组作为未来检察权运作的典型模式。成为其中的一员，是我不悔的执着。

法学界曾经评价主诉检察官制度改革是“对抗和危机的产物”。面对法官手中的法槌，律师身上的法袍，我们用主诉检察官的名号，代表公诉人的威严，并且在仪式化的背后，强调名符其实的素质。因为，他的职称，肩负着社会对司法的信任他的胸前，凝聚着法律和检察职业的尊严。

检察官个人年度工作总结篇五

每个人都有自己的理想，也都有自己的现实情况，实习后和别人交流，真让我有一种隔行如隔山的感觉。搞园林绿化工作是一项非常艰苦的行业，日晒雨淋，属室外作业者，而对着焰热的夏日，和连绵不断的秋雨，都要不懈地工作，我们曾被称为高档农民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中带细，所以没有乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。这一段实习时间内和别人的接触，使我深深感到，任何行业里，想要出人头地，都是非常不容易的，不比别人做更多的工作，品尝更多的艰辛，是很难拥有一个比别人更好的待遇，更舒适的生活。业精于勤，这句话看似简单，但真正有多少人理解其中的深刻含义呢！

不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的基础理论素质是做好本职工作的前提和必要条件。自己始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是认真加强技术方面的学习，即工作内容相关的，这是我们在社会上立足的基本要务，不学习，没技能，能干什么工作，没有一个单位需要不学无术的技术工作人员。技术问题是工作的具体内容，不懂技术，怎么去指导工人工作，拿什么去跟别人竞争。二是认真学习做人处事，人在社会漂，干什么都要和人打交道，怎样与别人交流，怎样的交流可以从别人身上获得自己需要的信息，这是一门广泛而又深刻的学问。广泛是因为你走哪都需要用，深刻是这里有些问题需要我们认真的理解实行。为人处事，也是一种工作技能。

两个月来，我尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。主要从事绿化场地的施工技术和施工管理。在做好自己的本职工作外，在办公室的一周，我还认真学习了施工图的设计，审核，出勤记录的管理等相关工作。在工作中最宝贵的财富莫过于不断学习，进取，总结经验，总结出属于自己的经验。经过两个月来来的锻炼与学习，工作经验水平、组织能力有了一定的提高。最大的收获应该是对自己的工作有了更深的认识，明白了自己的工作在行业中的地位，以后的发展方向等等，为我以后的成长积累了一些社会经验，也指明了一些具体的事情。

实习结束了，这是一次总结自己得失的机会，每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高。每一次总结都是在促使我们查找自身不足的同时，找到自己应该改进的地方，为以后的发展提供正确的导向。

社会在发展，时代在变迁，但对于我们这些即将毕业的大学生来说，一切才刚刚开始。穷则思，思则变，变则通，认识到社会的需要和自身技能的不足才能让我们更好的查漏补缺，完善自己，为自己以后的职业发展，人生规划打下坚实的基础。总的来说，我们需要不断的努力，不怕苦，不怕累，坚持不懈，才能在社会上拥有自己的一席之地！

检察官个人年度工作总结篇六

尊敬的各位领导、各位来宾、亲友们： 今天，我们怀着无比崇敬和悲痛的心情，沉痛悼 念****人民检察院原党组副书记、副检察长——**** 同志，对他的去世表达无尽的哀思和缅怀。

****同志因突发 病，经抢救无效，于 年 9 月 日时不幸逝世，终年 81 岁。

****同志的去世，不 但是亲人们的重大损失，更是汨罗检察事业的一大损 失。

他的去世，使我们党失去了一位好党员、好干部， 使检察事业失去了一位老专家，一位为汨罗检察事业 做出了突出贡献的老领导。

****同志 1930 年 10 月 8 日出生于现在的城郊乡 双托村坝脚何大屋。

他 1955 年元月参加工作，历任 **********************人民检察院副书记、副检察 长等职， 1994 年 5 月在****人民检察院光荣退休。

少年时代的****同志和许多同时代的人一样，饱 经了旧社会苦难生活的煎熬和考验。

他十五岁时为生 活所迫，即弃书投工，在河市当学徒，受尽了磨难和 艰辛，也锻炼了他勤勉、务实、兢兢业业、不计得失 的高贵品质。

参加工作后，****同志坚持学习、勤于学习，坚 1 持做到了干一行,爱一行,精一行。

多次受到上级机 关的嘉奖、记功奖励，特别难能可贵的是，****同志 在 1992 年、 年两次荣获最高人民检察院颁发的 荣誉勋章。

****同志退休不褪色，一直关心着汨罗检 察工作的健康发展，为我院检察工作提出了许多宝贵 的意见和建议，为我市检察事业的发展作出了长期不 懈的努力。

在生活中，****同志爱好广泛，诗书棋画无所不 精，尤以书法为甚。

****同志练习书法六十多年，从 无懈怠，作品多次获奖，是我市书法界的名人。

年，****同志将自己获奖的书法作品以及回忆文章收 录在《墨迹与心迹》一书中，并公开出版，为我市书 法界增添了一部宝贵著作，也为亲人们留下了难得的 精神遗产。

有口皆碑皆赞誉，无言凝志寄哀思。

丝毫不计较个人得失;对 同事，他为人正直，真诚豪爽，公平公正;对自己， 他严以律己，认真刻苦，不断进取;对家人，他又是 真诚负责、值得信赖的家庭支柱。

他的革命风范、敬 业精神、道德风貌永远是我们做人的楷模、学习的榜 样。

党叫干 啥就干啥，不图名、不牟利，不讲索取讲奉献的优良 品德;学习他艰苦创业、求真务实、真抓实干的工作 作风;学习他爱岗敬业，干一行、爱一行，在平凡的 工作岗位上做出不平凡的业绩。

逝者已逝，生者何堪?****同志的辞世，让家人 痛惜，让同事惋惜，让朋友叹惜。

痛心伤永逝，挥泪 忆深情。

让我们在悲痛之余，祝愿他一路走好! ****同志安息吧!

检察官个人年度工作总结篇七

建设的本质要求，体现了依法治国与以德治国的有机统一。

检察机关是法律监督机关，担负着保障国家法律统一正确实施、维护社会公平和正义的重要职责，检察人员应当具有更高的思想道德素养，要带头树立、模范践行社会主义荣辱观。

近日，市检察院党组要求全市检察干警深刻领会xxx的重要讲话，牢记“八荣八耻”，结合工作实际深入开展社会主义荣辱观教育，进一步加强检察机关领导班子建设、检察队伍建设和执法规范化建设。

把荣辱观教育作为当前一项重要政治任务，贯穿到精神文明建设的全过程，切实抓紧抓好。

在开展荣辱观教育中要突出“一个作用”，即领导干部和中层干部的表率作用。

党组中心组要把社会主义荣辱观作为学习的重要内容，认真进行专题学习研讨，深入理解和把握“八荣八耻”的重要论述，增强贯彻落实的自觉性。

中层干部要围绕本部门全年的工作任务，认真履行职责，做“八荣八耻”的积极实践者。

通过领导干部和中层干部在践行“八荣八耻”中的表率作用，推动社会主义荣辱观教育在检察机关扎实有效地开展。

搞好“两项活动”，一是认真开展“法制理念、职业责任、监督能力、检察形象”主题教育。

要引导广大检察人员自觉坚持“执法公正、一心为民”的政法工作指导方针，牢固树立依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导的社会主义法制理念。

深化执法规范化建设，针对检察业务工作中存在的突出问题，进一步制定和完善制度规范，形成执法规范化体系;按照年初制定的党风廉政建设责任制，对检察队伍严格教育、严格管理、严格监督，确保“人在检察机关，心想检察工作，干好检察事业”，实现全市检察机关20xx年违法违纪“零记录”。

二是开展“五提倡五反对”活动，创建和谐型处(室)。

市院在20xx年精神文明建设的安排中提出了“五提倡五反对”即提倡遵纪守法，反对自由散漫;提倡团结友爱，反对拨弄是非;提倡顾全大局，反对本位主义;提倡干事创业，反对平庸无能;提倡清正廉洁，反对损公肥私。

通过创建和谐型处(室)，进一步凝心聚力，树立检察机关和检察干警的良好形象。

抓好“三个结合”，一是把社会主义荣辱观教育与学习贯彻党章紧密结合起来，进一步坚定理想信念。

通过学习党章和荣辱观教育，增强党员的组织观念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生观、价值观，努力提高贯彻科学发展观的能力和思想道德素质，始终保持检察队伍忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色。

在“七一”建党纪念日，开展一次“回顾个人成长历史，坚定理想信念”为主题的心得交流会，进一步激发党员的进取心，发挥党员的模范带头作用。

二是把社会主义荣辱观教育同学习“全国模范检察官”张婉玲的先进事迹结合起来。

大武口区院侦查监督科科长张婉玲和方工、白云、王书田等先进典型一样，是践行社会主义荣辱观的典范，通过进一步学习张婉玲等先进典型，深化争创“人民满意的政法干警(单位)”活动，激励广大检察干警忠于职守，公正执法。

三是把社会主义荣辱观教育同中华民族的传统美德、社会公德和检察职业道德结合起来。

广大检察人员要自觉遵循“八荣八耻”的基本要求，弘扬中华民族的传统美德，讲社会公德，在社会做个好公民;讲职业道德，在单位做个好干警;讲家庭美德，在家庭做个好成员，进而形成健康文明的新风尚。

全体干警每人撰写一篇不少于1500字的学习“八荣八耻”的体会文章，切实把社会主义荣辱观的要求体现在各项检察工作中，促进全市检察工作迈上新台阶。

市院党组强调，各院要通过新闻媒体，宣传践行社会主义荣辱观，勤奋工作，公正执法的典型。

《石嘴山人民检察》院报要开辟专版，宣传社会主义荣辱观教育的开展情况，批评有悖于社会主义荣辱观的言行和现象，营造浓厚的舆论氛围。

要定期汇报和讲评。

利用召开处(科)务会等时机，干警主动汇报在“八荣八耻”方面的情况。

部门负责人要根据干警汇报和平时掌握的情况，进行讲评，引导干警明荣辱之分，做当荣之事，拒为辱之行，弘扬正气，抵御歪风。

通过不间断的教育，使全体检察干警熟记“八荣八耻”内容，从一言一行，一点一滴做起，努力成为实践社会主义荣辱观的模范。

检察官个人年度工作总结篇八

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！

物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为"前台"，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

（二）前台的服务对象具有复杂多样性

大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

（三）前台的工作纷繁芜杂

在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！