2023年技术协议书和技术规范书 电脑维修技术规范(通用8篇)
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
技术协议书和技术规范书篇一
以下内容特别写给在单位负责电脑维修事务的兄弟们，平时一定要心里默念这十条规范。这十条规范是小编看了有人写的维修电脑的痛苦之后，结合自己的经历所写，如果你认同那说明你我是同道中人，如果你不认同那说明你是高手，你可以忽略这些内容了。
以下这些内容基本是按顺序执行的。
1、永远不要自认为是高手，也不要让对方说你是高手。当他们赞你的时候，你要说，我尽力，但不能保证让修好。至于他们心里怎么看你那是他们的事。
2、涉及硬件的问题尽量去找售后。如果是单位的事，就找售后，因为人家质量优服务好。如果是个人的事，也尽量让他们去找售后。
3、能不打开电脑主机能解决的事情，坚决不打开。因为本来人家认为人家的电脑很好，你一打开人家就咬住你一定要修好。
4、初步查验问题所在，有把握解决的，尽快解决，千万不要说你先把电脑放这里，我好好看看。那样，你的问题就大了，第一，你一定要解决，第二，你一旦有多件事忙，维修电脑的事耽误了你就会落个干活不利索，水平不高，没有12小时内解决问题。
5、如果他们允许你重新安装系统，就不要费劲了，重装吧。因为重装系统不但能快速解决问题，并且系统是新的，运行效果也超好。
6、重装系统前一定要问哪些资料需要备份，只管备份最需要的即可，其它的你坚决不要承诺。
7、千万不要电话或qq远程解决问题，因为有可能对方根本不知到你在说什么，也不知道你在做什么，一旦没有解决问题，都是你搞坏的。
8、尽量不要去动别人的电脑，也不要去帮别人卸载垃圾软件、清理垃圾文件。因为有可能你的触碰，对方的.某些程序无法运行了，对方的系统某天崩溃了、对方的数据丢失了、对方的隐私文件被公开了，这些都是你搞坏的。
9、不要触碰电脑之外的任何维修，像网络、打印机、u盘维修、数据恢复等。只要你触碰，大家遇到此类问题就会找你。
10、永远不要帮人购买电脑。当他们说你值得信赖时，你要告诉他们，其实你好久不关注最新的行情和配置之类的东西了，让他们到市场上货比三家即可。否则，你会被认为吃回扣，并且电脑坏了，要经常上门去修。
技术协议书和技术规范书篇二
“知敬畏，存戒惧，守底线，习惯在受监督和约束的环境中工作生活，使合规经营、规范操作成为常态”，这是《xx省农村信用社员工违规失职行为处理办法》开篇强调的话，也是我们xx人安身立业的根本，更是我们责无旁贷的职责。但是，近年来省市行社通报的一起又一起触目惊心的案例，给我们一次次敲响了警钟。它像一个警示牌，时刻提醒着我们在工作中要始终秉承“勤于学、潜于心、新于思、敏于行、廉于身”的准则。
说实话，当我第一次看到“合规”二字时，我问了自己这样一个问题：合规精神在我们身上，它体现在哪里？体现在前台柜员办理的每一笔业务上？体现在信贷人员审批的每一笔贷款里？还是管理人员严谨的合规理念上？这些都是合规，但又并不仅仅于此。合规是一种要求，记录在我们的文件中，合规是一种意识，印刻在我们的脑海中，合规是一种责任，根植于我们的心中。
近年来，我们xx系统不断创新产品模式和服务渠道，二代核心系统的稳定运行；etc、信用卡及更多的产品类型相继问世；手机银行、xxe购等服务渠道已遍地开花，生活缴费、充值、社会保险等便民服务已走进千家万户。在日益便捷的金融服务为客户提供便利的同时，不仅要求我们不断提升业务水平和服务质量，更要求我们要进一步加强风险防范意识，只有一流的服务、安全的保障才能赢取更多的资源。
展开我们xxxx合规文化的长卷我们可以看到：有监管部门的各种风险排查，有我们自身开展的案件防控、合规文化建设等多项活动，还有开展的全面、专项等业务检查，更有定期不定期的员工异常行为排查……这些都是我们合规的脚步，合规一直在我们身边。
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最后，也要管住“行”，即要培养健康的生活习惯，行事利索，只有行得端正，才能走得长远。每个银行员工行事做人都要光明磊落，合规于行，清清白白做事，坦坦荡荡做人，不追求不着边际的奢侈糜烂生活。自觉远离并抵制诱惑，不贪慕虚荣，自律成长。
总之，强化合规自律，深植合规理念，筑牢合规这一道“思想长城”，每个人都要从自我做起，从身边做起，从小事做起，不分场合，不分人前人后，都要严格遵守合规的底线。
技术协议书和技术规范书篇三
随着人们法律意识的加强，能够利用到合同的场合越来越多，在达成意见一致时，制定合同可以享有一定的自由。那么一份详细的合同要怎么写呢？以下是小编整理的技术规范合同，希望能够帮助到大家。
甲方：
乙方：
一、总则
（一）此技术操作规范手册为_________________________项目售前技术支持服务项目的主要技术功能和服务要求，卖方应针对本次项目的标的，结合自己的特点提供详细完整的服务方案及项目报价。
（二）技术规范书应视为保证技术支持服务所需的最低要求。
（三）对本规范书各条目的应答为“满足”、“不满足”、“部分满足”，不得使用“明白”、“理解”等词语，在答复中，要求明确满足的程度，并作出具体、详细的说明。
（四）甲方应提供服务解决方案，并在建议书中说明给乙方提供的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度。
2、在技术谈判的各个阶段，乙方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，甲方应以书面资料给予正式应答。
（六）乙方保留对本文件的解释和修改权。乙方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，并书面通知所有得到技术规范书的卖方。
二、项目概述
（一）项目名称：____________________________________________。
（二）项目背景：____________________________________________。
四、服务内容
（一）技术支持服务范畴包括:不限于技术交流、编制方案、技术支持文档、制作标书等。信息化项目包括非系统集成类的产品或业务服务项目和系统集成类综合信息化项目。
（二）非系统集成类的产品或业务服务项目是指专线、mas、m2m等不包含系统集成和平台建设的标准化产品融合方案，含标准化产品的二次开发方案。
（三）系统集成类综合性信息化项目是指含系统集成、平台建设及其他业务的整体解决方案类的信息化项目。
五、服务期限
项目服务期限：合同签订生效日起，至________年____月____日。
六、技术标准和要求
（一）服务内容的标准和要求
7、有相应支撑案例的，需要提供详细的案例说明；
10、合同期内，需稳定、不间断的提供各项支撑服务，现场响应时长不超过____小时。
（二）服务团队及其成员的要求服务项目人员要求
2、甲方须说明服务模式，并按照下列表格格式提供详细的固定支撑人员配置表，并提供固定支撑人员相关证书等证明文件。
（三）服务经验要求甲方须提供近________年内同类的技术服务案例，每个项目提供____份合同关键页。文件中应当至少详细描述____个与本项目相似的成功案例的具体服务支撑情况。
七、保密要求
（一）甲方应将本支撑项目的所有相关文档、技术方案等资料移交给买方，并保证文档的一致性和完整性。
（二）未经乙方允许卖方不得对第三方泄漏买方及客户的任何涉密信息。
（三）甲方应在技术建议书或其他相关文档中，阐明乙方在系统内实施支撑服务期间，对乙方及客户内部信息和资料的保密责任和保障措施。
（四）因泄露乙方及其客户信息而造成乙方损失，甲方应承担相应后果。
（五）甲方须就本项目与其固定支撑人员签订 保密协议 ，确保乙方信息安全，该协议复印件作为与乙方合同的附件。
八、其他
（一）甲方应对技术操作规范手册中要求做相应说明：
1、甲方可承担的范围；
2、甲方为乙方提供服务的在常设机构及人力资源安排；
3、甲方目前执行的项目管理方案及主要流程；
4、甲方售前技术支撑服务的响应体系和主要流程。
九、声明
乙方在任何时候保留和拥有对本文件的修改权和解释权。
甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________
签订地点：_________签订地点：_________
技术协议书和技术规范书篇四
一、园地选择
火龙果对土质要求不高，可适应各种土壤，平地、山坡地和沙石地等均可种植，最好选择有机质丰富和排水性好的微酸性土地种植。
二、栽培方式
火龙果的栽培方式有多种多样，但以篱架式栽培最为宜，生产成本低，土地利用率高。所谓篱架式，就是立一条水泥柱，让火龙果植株沿着柱向上生长。柱间距1.5×2米，每亩竖220根水泥柱。水泥柱规格10厘米×10厘米×210厘米，木桩或竹桩，直径大于10厘米，长210厘米，柱植入土中50厘米，固定好，柱地上高为160厘米。定植时火龙果苗离柱10厘米左右，每柱周围种植2株，每亩种植440株，每行在15米高的地方用横档连成一体。
三、定植
植畦，畦高２0厘米。在畦中间开一条深和宽各40厘米的沟，在沟内每亩施入农家肥2000千克，草木灰2000千克，15：15：15的氮磷钾三元复合肥50千克，与泥土混匀做底肥。然后将合格的果苗按设计植于种植畦上。种植后需浇一次定根水，以后保持泥土湿度在60%～80%之间即可。
品种混种：火龙果有红皮红肉，红皮白肉等品种。白肉型品种自花授粉着果率高，而红肉型品种自花授粉亲和性差，坐果率低。因此，在种植时，要两个以上品种间种或混种，以便相互授粉，提高着果率。
四、科学管理
追肥：定植后确定植株已成活即可施肥。苗期以水肥为好，薄肥勤施，并逐步增加施肥量。成年植株每年的5月宜重施肥，以磷、钾为主，氮肥为辅。开花结果期间要增施钾肥，以促进果实糖分积累，提高品质。采完最后一批果时，每柱施复合肥0.5千克，以促发新枝。
排灌：火龙果在温暖湿润、光线充足的环境下生长迅速。干冬季节应多浇水，使其根系保持旺盛生长状态。在阴雨连绵天气应及时排水，以免感染病菌造成茎肉腐烂。结果期要经常保持土壤湿润。
中耕：火龙果园不必翻耕，行间杂草可用10%草甘膦30倍液进
行防除，树盘周围的`杂草及时拔除即可。
病虫害防治：火龙果病虫害较少，虫害主要有蜗牛、蚂蚁、白蚁和蚜虫等，及时防治即可。防治可选用晶体敌百1000倍液喷洒地面及1米以下茎部和水泥柱进行防治。蜗牛盛发时，可以在树盘周围撒6%斗蜗螺，效果相当好。
五、摘心、疏芽
摘心：当枝条长至1.3～1.4米时摘心，促进分枝，使分枝自然下垂，以积累养分，提早开花结果。
疏芽：幼苗期,疏除基部所有侧芽,选留1～2个顶端壮芽引其沿攀援柱向上生长。生长旺期，应及时将过密较弱的新芽疏去，以减少养分消耗，保证主枝的生长。
六、疏花、果
疏花：盛花期，每批出现的花蕾数都较多，一个枝条的花蕾有时可达10～20个，宜于现蕾后8天内，在每枝留不同方位的2～3个强壮花蕾，其他的全部疏除。
疏果：谢花后5～7天，每枝选留1～2个授粉成功的健壮果实，其他的一律剪除，以提高商品果率。
七、补植、修剪
补植 ：对于长势较弱的个别植株应挖除补植新苗，以增加来年产量
修剪：秋后，要将已结果多个的顶端或弱枝剪去，让留下的粗壮枝条重新长出新枝，以保证来年的产量和质量。
八、适时收获
火龙果授粉成功的花朵，在谢花后第5～7天果房就明显增大，到31天，果实由绿色逐渐变红色，再经5～7天，果实外观鼓胀浑圆，且有光泽出现时，就可采收。
(1)水龙果虽属神仙掌科植物，但没有是戈壁植物，它的原产地是中美洲热带森林中，是寄生正在树上的一种寄生植物，它的气生根自树皮上延少到地里，正在布满有机量的森林地里上吸收腐生的枯枝树叶为营养。浅表的根怕晒，果而，有须要以野草来护卫它。
(2)水龙果的根部需要氧气，枝条上的气孔白天是封闭的，正在炽烈的夏天，可削减散发水分，凌晨气孔张开，吸支二氧化碳，与一样泛泛野草相反。野草开释氧气，供应水龙果植物，形成互补关系。
(3)可增减水龙果根群的耐水力。水龙果的根是一种气根，它需要足够的氧气才华存活。，正在雨季易制成根缺氧腐朽，对产量和品量都有直接影响。草生栽培可以把水龙果根指点至地表，可削减雨季水龙果烂根现象。
草的修剪，正在夏天草少得快，20天阁下便必须修剪一次，剪草时可运用背式割草机或镰刀正在距地里5―10厘米处剪断便可。
技术协议书和技术规范书篇五
（3）继续教育审验卡原件；
（4）现专业技术资格证书、聘书（复印件）；
（5）近三年的年度考核表（企业人员年度考核表，附件2）；
（6）公示书面报告（由申报人员所在单位提供）；
（9）任现职以来的专业技术工作业绩总结报告；
（10）有关职业资格证书（教师资格证、执业医师证等复印件）；
（11）其他有关材料（为方便现场审核，减少人员聚集，申报人员提供有效期内的教育部学历认证报告，非公企业无中级职称直接申报副高级职称的人员需提供社保缴费证明）。
以上材料从（3）—（11）整理一份并装订成册，评审后不予退回。
申报中级评审：
（3）继续教育审验卡原件；
（4）现专业技术资格证书、聘书（复印件）；
（5）近三年的年度考核表（非公企业人员不需要提供）；
（6）公示书面报告（由申报人员所在单位提供）；
（9）任现职以来的专业技术工作业绩总结报告；
（10）有关职业资格证书（教师资格证、执业医师证等复印件）；
（11）其他有关材料（为方便现场审核，减少人员聚集，申报人员提供有效期内的教育部学历认证报告、非公企业无初级职称直接申报中级职称的人员需提供社保缴费证明）。
以上材料从（3）—（11）整理一份并装订成册，评审后不予退回。
申报中初级认定：
（3）毕业证、学位证复印件及有效期内学历认证报告。
技术协议书和技术规范书篇六
美国山核桃又名薄壳山核桃，为胡桃科山核桃属落叶乔木，原产美国和墨西哥，是世界上重要的干果树种之一。薄壳山核桃坚果壳薄，营养丰富，保健价值高，品质优于本地核桃。仁除直接食用外还是榨取高级食用油和制作冰淇淋等的原料。种壳粉末是高级的抛光材料。木材材质优良，可作家具贴面板等。薄壳山核桃定植后3—5年挂果，10—15年左右进入盛果期，盛果期长达50—70年。
一、物候期
在云南省，3月下旬至4月上旬为萌芽期，4月上中旬为展叶期，4月上旬至8月下旬为新梢迅速生长期，11月中旬为落叶期。
二、环境要求
适宜海拔800~1700米，喜温暖湿润气候，年平均温度15.2℃为宜，能耐最高温度为41.7℃，较耐寒，-15℃也不受冻害。但花期遇低温会影响开花授粉和花的发育。薄壳山核桃需要较多水分，一年中不同物侯期对水分要求不同。一般在开花前春梢生长期要求适量雨水，4月下旬至5月中旬开花期，忌连续阴雨，6～9月为果实和裸芽发育时期，要求雨量充足而均匀。对光照不太苛求。幼年期要求阴凉环境，因此，山核桃育苗须人工遮荫。成年树在向阳干瘠的阳坡，生长不良。土壤以疏松而富含腐殖质的石灰岩风化而成的砾质壤土为宜，以石灰岩上发育的油黑土、黄泥土及沙岩、板岩、页岩上发育的黄泥土为最好。
三、栽培技术
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1、育苗
目前以播种为主，播种用的种子要求坚果充分成熟。将种籽清水浸种5—7天，再用300—500ppm浓度赤霉素处理10小时，用清水冲洗后即可进行播种。播种距离一般为行距50—60cm，株距10—15cm。两年后即可嫁接。嫁接后必须注意进行除萌、解绑条、帮扶等工作，还可适当进行疏叶。
2、苗木栽种时间
裸根苗每年的1~2月休眠期间进行栽植，容器苗全年可栽植。
3、定植
一般种植株行距为5m×6m，每亩种植22株左右，种植塘规格为80cm×80cm×80cm。每塘施腐酵农家肥25㎏，配以普钙1㎏，与表土充分拌均后垫于塘底。
起苗：起苗方法主要有人工和机械起苗两种。机械起苗过程中，根未切断时不能用手硬拉，以防劈裂根系。人工起苗要从苗旁开沟、深挖，以防断根多、伤口大，力求多带侧根和细根。
苗木根系保温：美国山核桃主根长，侧须根系少面易失水死亡，造成苗木成活困难。要求起苗到定植的时间内，根系要用遮阳网或稻草等包裹遮阴保湿。
深栽：栽浅是美国山核桃成活差的主要原因。回土时要到苗木原入土位置以上10~15cm以上左右，嫁接口入土不会造成接口腐烂。栽苗时，可在根系周围撒地下害虫防治药剂（如辛硫磷、毒死蜱等）。
覆盖及浇水：旱季栽培，在栽苗时浇透水后，要在塘面用塑料薄 2
膜覆盖保湿；膜面用土压实，以防生草。发苗前如膜下土壤水干，应补水，每次5~10㎏；发芽后如遇干旱每15~20天浇水一次，每次10~30㎏。
4、综合管理
肥水管理：美国山核桃施肥多在11月至次年2月间进行。对1~2年生小幼树，结合扩塘进行环状施肥；3~5年生中幼树进行放射状施肥；6年以上大树则在树冠投影外缘至树干1米的范围内挖坑施肥。本次施肥以农家肥、糖泥等有机肥为主，配合施用氮、磷、钾混合肥。
每年6~7月如树体叶色发黄，表现为肥力不足时，每平方米冠影面积追施复合肥0.1㎏和尿素0.05㎏。
每年11月至次年5月的旱季，每月至少浇水一次，每次每株用水100~200㎏。
整形修剪：嫁接苗定植1~2年内，休眠期（落叶后）在离地面
1.5~2米处定干，留强壮侧枝3~4枝，培养自然开心型树体；3~5年幼树，拉侧枝至与水平面呈30~45度角，5~6月份扭新梢并摘去顶芽，促进幼树提早结果和进入丰产期；6年以上树体，每年冬季剪除内膛直立枝、主枝梢和旺长枝顶端，以增加分枝基数，抑制树体旺长，促进早期丰产。
七、病虫害防治
危害美国山核桃的害虫主要有：蛴螬、毒刺蛾、木蠢蛾、天牛和金龟子；病害主要有叶斑病、细菌性黑斑病、褐斑病、腐烂病、炭疽病、根腐病等。
对病虫害的防治要遵循“提前预防，综合治理”的防治原则，采取农业防治、生物防治、物理机械防治、化学药剂防治相结合的多种防治措施。
农业防治：认真做好清园工作。秋冬季节，多种病虫及其虫卵、病源孢子会在果园里过冬，尽量清理出林地里的杂草、枯枝落叶，将病虫害枝剪除并集中处理有效减少来年病虫害的发生。
生物和物理机械防治：可根据害虫的生理特性，采用如杀虫灯、粘虫板、性诱剂等防治方法。
化学药剂防治：每年3--4月，应对一些多发病虫害进行喷药预防。观察各种病虫害的发生，发生初期要及时喷施化学药剂进行控制和治理。果园常用杀虫剂有：乐果、高效氯氟氰菊酯、氧乐果、速灭威等；常用杀菌剂有：甲基托布津、石硫合剂、百菌清、多菌灵、代森锌等。为防止害虫和病菌产生抗药性，各种农药需交替使用。
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技术协议书和技术规范书篇七
2018年度国家高新技术企业认定、深圳市高新技术企业认定（国家高新技术企业培育入库）
申请指南
（说明：为减轻企业负担，2018年起，国家高新技术企业认定、深圳市高新技术企业认定、国家高新技术企业培育入库三个业务合并办理，科技部门统一发布申请指南、企业根据实际情况自愿选择申报其中一个或多个业务，仅需填报一份申请书。）
审批数量：无数量限制。
审批方式：自愿申报、专家评审、审批机关审定。
（3） 最近一年销售收入在2亿元以上的企业，比例不低于3%。
并附研究开发活动说明材料；
以上材料一式二份（正本和副本），复印件需加盖申请单位公章，a4纸双面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装），在书脊处注明公司名称及申请年度。
本指南规定提交的表格，申请人登录深圳市科技业务管理系统在线填报。
说明：同一企业必须同一批次完成一次性申报，不得跨批次申请不同的业务。
网上受理时间：
2018年6月15日--2018年7月14日（截止至18:00）
市科技创新委会同深圳市财政委员会。
成批处理。
证 件：
国家高新技术企业证书、深圳市高新技术企业证书。 有效期限：三年 十
申请人凭证书享受政府规定的相关优惠政策 十
不收费。
十
无年审。
附：深圳市财政委员会公布的国家高新技术企业认定审计中介机构名单（2017年公布）
科技人员的培养进修、职工技能培训、优秀人才引进，及人才绩效评价奖励制度等材料。
6．科研人员信息表内容主要包括姓名、出生年月、所在企业的专业技术职务、学历、毕业院校、专业、毕业时间等信息。
至善咨询服务有限公司是一家为深圳企业提供高新技术企业入库及认定、政府资助项目、税收优惠项目、软件企业评估、知识产权代理等综合性项目申报一站式服务平台！
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技术协议书和技术规范书篇八
商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点 2.1 顾客流量大
2.2 服务要求高
2.3 管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：
4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.5商铺保安服务管理
4.6商铺保洁服务管理
4.7商铺绿化服务管理
4.8 商铺经营服务管理 4.9 商铺广告管理
4.10商铺保险管理
4.1商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待
4.1.3报修接待
4.1.4走访回访
接待员的走访内容包括三方面：
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；
二是对报修后的维修结果进行回访；
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商铺内部联系：
商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。
4.2商铺装修服务管理
4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
建立周全、详细、便于操作的管理制度；
专人负责对工程实行严格的监督；
选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
对装修现场进行监督管理。
4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点
二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；
凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
4.2.4装修现场监督管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。
商铺设备设施维保管理的具体实施过程与办公项目类似，在此省略。
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.4.1商铺修缮的计划、资金管理。
为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。
4.4.2工程性质的确定。
依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。
4.5.4监控中心管理
监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。
如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。
这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。
4.5.5消防管理
商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装置（喷淋装置）。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。
制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。
发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。
发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。
定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。
4.6商铺保洁服务管理
商铺的环境有外部环境和内部环境。
外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；
内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。
搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。
4.6.1商铺保洁管理方法
要做好商铺的保洁服务管理，首先要确定做什么，即什么地方需要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的频率（次数），还要再加上检查手段，如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等，制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》，内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等，制订《商业街保洁服务作业规程》，这个“规程”指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做，是保洁工岗前岗中的培训教材，其要点有：地面清洁、打蜡；墙角线清洁；墙面除尘；大理石清洁、打蜡；不锈钢面清洁；卫生间清洁；玻璃幕墙清洁；窗户清洁；地毯清洗干净等。
4.6.2商铺保洁管理的重点
商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。
商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置，及时清理；
雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。
在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌；
提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置；
绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商铺内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。
4.7.1商铺绿地管理
商铺外围的绿地，在基建时就已定型，商铺得整体绿化风格和局部独立的构图要统一协调，水平绿化和垂直绿化要相得益彰。
为保证草坪生长良好，劝阻顾客、游客进入草坪；
发现病虫害要进行捕捉或喷药，药物防治要注意安全，并挂警示标识；
草坪要经常除杂草：定期轧剪，每季度施肥一次，施后浇水或雨后施撒；
花卉搬运时，注意保护花卉株形不受损伤，不散落盆泥，注意场地整洁；
4.7.3检查督导
理．作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。
4.8.1租赁管理
出租方式的管理 主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如商品经营的范围及类别；附近商铺楼宇的空置率；承租户的经营特色；商铺所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。
严格审定投标者的资格，主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩，资信状况及经营品种是否符合行业规定等;投标的程序须规范、严密、全面，尤其是租金的计算方式及规定，预付竞标租金的保证方式，有关撤回投标的规定，以及中标后延时签约的赔偿，应作更为周全和深人的考虑。
4.8.1.2协议租金出租的注意事项：
租金制定的参考因素：
要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况、及经营状况等。
租金的组成要素：
租金的组成包括商铺固定投资的折旧、保险，贷款资金利息、投资回报率等。
水电能耗费、商铺管理酬金、商铺利润，物业管理费等。
4.8.2广告策划
节日期间还可以相应地进行节日布置，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商铺的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。
开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等：
业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。
工程或服务的公众责任险、财产险（火险）；物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。
还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。
