最新期望期颐实用

期望期颐实用篇一

一个勤劳、善良，爱帮助人的孩子。你兴趣广泛，特别喜欢手工活动，每次的手工作品都很漂亮，是个心灵手巧的姑娘。你喜欢音乐活动，会合拍地跟着音乐做模仿动作，音乐游戏等。你有较好的劳动习惯，能关心班级并愿意帮助别人。有时你也较贪玩，上课不够专心。老师发现你对计算方面的内容掌握不是很好，希望萍萍到小学后能努力学好每样本领，做个全面发展的好孩子。

你做起事来非常投入，真是个认真、细心的好孩子。你是人见人爱的好孩子，上课认真，虽然你平时话不多，但老师知道你已经掌握了很多知识，真是好样的。孩子，自信些，勇敢些，老师相信，你一定会表现得更出色。

时间过得真快，转眼就要临近放假，你也要离开幼儿园，做一个小学生了。在幼儿园的三年时间里，你对老师同伴有礼貌，不论在幼儿园还是在园外，你看到老师总能主动的打招呼。你能认真参加各种活动，上课专心、偶尔也能发言。你的小手也变得能干了，画画、手工、写字进步都很飞速，对学习兴趣也有了较大的提高。希望凡凡进小学后能更加懂事听话，做个聪明能干的好孩子。

上课时，你能大声地跟着老师说儿歌、讲故事，还很乐意到前面来给大家表演节目，可真棒!贝贝，以后多出来晒晒太阳，多和小朋友一起玩好吗?那样的你会更快乐!

每次你总能完成老师布置的任务，真了不起。

你聪明、懂事，口语表达能力很强，交往能力也比以前强多了，真不错。如果在以后的学习生活中能养成良好的行为习惯，那就更棒了!

最喜欢你在小朋友面前响亮地回答老师的问题。

你是乖巧、懂事的好孩子，有着良好的午睡习惯和学习习惯，游戏也能积极主动地参与，如果以后能再勇敢些，老师相信，你一定会更出色!

儿子，爸爸妈妈相信你很棒，你一定可以做得更好!爸爸妈妈希望你在学校能更加认真仔细点，在李老师的带领下，能养成阅读的好习惯。

你是个天真可爱、善良友好、满脑子装着一些奇思怪想的女孩。你孝顺，总是在妈妈很累的时候为妈妈倒杯水，然后安静地在一旁画画，让妈妈安静休息片刻;你也很有爱心，会帮助路边卖艺的小姐姐，还有对小动物的照顾----下学期，妈妈希望你能更加专注学习，上课认真听讲，那就是完美啦!

你是爸妈的好孩子，在新的一年里，爸妈希望你能多自觉学习，自觉做功课。自己的房间收拾整洁;你已经是个大孩子了，做任何事情都认真去做得最好，不要马马虎虎，多点耐心。

宝贝，你是一个非常活泼可爱的小男孩，在激励会说很多很多的话，会提很多的问题，性格开朗，很聪明，有很会表现自己。妈妈、爸爸希望你把你在家里的这一股劲表现在学校里，好吗?要多和同学交流，多去参加一些活动，把自己的优点发挥出来，爸爸妈妈在这里给你加油!

过年了，你又长大一岁了，是个大孩子了，要好好学习，认真听讲，团结同学，做作业的时候不要再粗心大意了，妈妈知道你会很棒的，加油哦!在新的学期里学习进步，身体健康!

你是个聪明可爱的小女孩，在学习上严格要求自己，按时完成作业，特别是上学后，你各方面都有很大进步，相信你在新的一年会有更喜人的成绩，加油!

宝贝，看到你一天天茁壮成长，爸爸妈妈打心眼里感到高兴，生活中你待人诚恳有礼，富有爱心，学习上听老师和家长的话，认真努力，真是个好孩子!希望你以后能改掉粗心的毛病，并且要不怕困难，勇往直前，做一个更出色的好孩子!

期望期颐实用篇二

这些天到处奔波，晚上总算安定下来，入住了一个无星级宾馆的商务间。

仔细观察了宾馆的设施，才发现这至少已经达到四星级标准了，旁边是省政府，许多政府大楼就围绕其间。

透过房间的窗户，可以看到宾馆的正面是一个广场，许多人在散步，一群老人在整齐地跳秧歌，一番平和气象。

广场的前面是一个大湖，湖面灯光摇曳，旁边几处高楼倒影其间，甚是奢华美丽。

显然此处是城市的繁华之地。

关上窗户，打开笔记本，很自然的寻找网线上网。结果把房间的大小抽屉翻遍了也没找到，而且房间插孔只有几个，用了电脑就没法给手机充电。

没办法，只好拨通了客服电话。没人接，转播前台电话，告知要送一根网线、一个多功能插座过来。

送走冷冰冰的服务员之后，终于可以安心地上网了。

让我气愤的是，网线明明接通了，却无法上网，显然是宾馆做了限制。

只好再次电话服务台，才知道原来还需要前台开通，服务员让我直接给前台电话。我无语了，入住时说明上网是免费的，结果免费中诸多限制，也不知道这样的限制有何用!

如此反复折腾，时间上的花费且不说，心情也自然受到影响，进而对这宾馆产生了不满情绪，最终可能形成“坏口碑”。

有时候失去一位顾客也就一件简单的事情。

好的'企业应该注重客户期望管理，不要让“客户期望”变成“客户失望”。

比如该宾馆，提供的是商务间，根据全国多数宾馆的标准，商务间自然有较好的商务功能，多插孔和上网设备是必不可少的。――由此形成了客户期望。而如果宾馆提供商务间但不能满足客户期望，就常常造成负面影响，如此反复，就会失去客户。

在crm系统里面，客户期望管理属于客户体验管理 (cem)的内容。通常情况下，企业通过对客户投诉(包括投诉、咨询和建议)的分析和解决，形成过往经验，进而可以预测客户投诉，在客户投诉来临之前满足客户期望。客户期望管理最终要转换成客户体验管理，将客户的体验标准化，形成企业的产品/服务的标准。

客户的期望和客户感知的服务质量有关，良好的服务质量至少要等于或者大于客户期望的服务质量水平，只有这样才能满足客户的期望。

好的企业应该追求高于客户期望的服务质量，当然这样做有一定的风险(高服务质量带来高成本)，但是当同业水平已经多数达到这一服务质量时(客户是具有学习能力的，同业水平提高会提升客户期望)，企业就应该追求更好的服务质量以求得生存。

需要说明的是，因为客户的适应和学习能力，且考虑到成本因素，企业提供远高于同业水平的优质服务是不明智的，因为客户多次体验必定形成更高的客户期望，客户预期的提高必然使每次优质服务趋于降低，最终客户会觉得优质服务也稀松平常。

因此，为客户提供优质服务，不一定要每次都提升服务质量(但要高于同业水平)，也并不意味着一定要为客户提供额外的或者附加的服务，企业需要的只是在每一个服务过程中给客户小小的“惊喜”，让客户体验常新且变，而不是每次对服务质量都做较大的改变。

期望期颐实用篇三

现实生活中，你有没有发现，大多数的期望都会落空？

比如父母迫切期望你嫁个优秀的白马王子，可命运偏偏安排一个平庸的男人给了你。妻子迫切期望你升官发财，可你往往混得还不如自己看不起的那个人。你迫切期望孩子能出人头地，可结果，孩子反而越来越像你心中最担心的样子。

为什么会经常“事与愿违”？

人类有一种强大的潜意识，便是“自我保护”。

期望属于外界强加进来的意愿，实质上类似“免疫蛋白”。人为了保护自我意愿不受破坏，潜意识便会强烈“排斥”外来意愿。

你不断强化期望的过程，也就是为别人潜意识强化“免疫效果”的过程，最终促成了“免疫力”。

别人的潜意识对你的“期望”一旦形成“免疫力”，结果会怎样，便不言而喻。

有人会说，我从小就期望自己长大后，能做一个受人尊敬的老师，如今我已经做到了。其实，那不是期望，而是基于“自我意愿”的理想。

“期望”的词意，是指人们对某人或某事物的未来划定标准，并期待变成现实。

事实上，“期望”最终是否能够实现，受很多因素影响。但影响最大的两个因素，一是期望者意愿的强烈程度，二是被期望者的排斥程度。

期望者的意愿越强，“咒语”念的越多，越容易激起对方排斥，“免疫效果”越好，期望也就越难实现。

被期望者的自我意识越强，对外来期望的排斥也就越强烈，“免疫效果”也很容易形成，外来的期望也就往往落空。

以父母对孩子的期望为例。

比如，父母受自身思想阅历的局限，认为考上名牌大学，然后成为高薪白领，既体面又有前途。于是便把这个期望，加到刚上小学的儿子头上。

首先，从父母的期望层面来说。

父母可能没上过大学。觉得自己一辈子在底层吃苦受罪，就是因为没上大学。所以对孩子的期望非常强烈。这种强烈的期望，会促使父母不断对儿子念动“咒语”，激发儿子的“免疫力”而导致期望落空，最终，孩子连普通大学都没考上。

另外一种情况，无论父母是否上过大学，他们出于各种原因，觉得没必要对儿子期望过高，选择了顺其自然。他们内心“小小的愿望”并未激起儿子的强烈排斥，反而会在无形中被儿子的“自我意愿”吸收，转化为儿子“自己的理想”。所以现实中你会看到，有很多不太关注儿子前途的父母，反而收获到意外的惊喜。

再从孩子的角度来谈。

假如儿子生性温顺，是一个自我意识并不强烈的孩子，面对父母的期望，他内心的排斥感也不会强烈，最终成功的几率就比较大。

但是，如果儿子自我意识非常强烈，生性倔强，潜意识对父母的期望极易形成“免疫”。最终，不仅会令父母失望，就连他自身的意愿和理想，也很容易在“思想斗争”中被磨灭，并生出浓浓的负罪感，最终成为一个沮丧的失败者。

“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”。

其实，并非不允许你对别人有所期望，而是不应该把强烈的期望硬加于人，并且天天念动“咒语”。

你可以把自己的期望告诉他。就像插下一根柳条时，你告诉柳条，它会长成一棵大树。这样，就可以了。接下来，你应当顺应自然。千万不要让自己强大的“念力”影响到他的意愿和成长。

至于你的期望是否会实现，重要吗？每个人有自己的“道”，或许，他未来的作为，会远远超过你的期望。

换句话说，不要用自己的格局，制定对别人的期望。不然，你不仅仅会“出力不讨好”事与愿违，还往往会“好心办坏事”害了别人。

期望期颐实用篇四

如今房地产市场竞争尤为激烈，当公司竞争环境更加激烈，除要求公司“埋头拉车”追求卓越之外，还须“抬头看看”做好自已的战略规划。因此经营战略、发展战略、竞争战略、合作战略、品牌战略、技术开发战略、人力资源战略等等“抬头看看”和“把握机会”便成为目前的日常工作内容之一。

但现实情况是，现在公司把战略管理仅仅当成董事会和高层管理“少数人参与的精英主义”，而造成执行力差的结果。因此，公司战略的管理必须走向“全体员工参与的群众主义”，不成为纸上战略，才能真正让战略发挥出它的威力，这便是公司战略的执行，强有力且方法适宜的执行。因此我认为需要定期召开员工大会，参与人员为各部门员工(后勤除外)。

有关战略执行的观点在国内的实践也不少，如企业资源规划、流程再造、企业核心能力等，还有最近两年在国内渐近普及的平衡记分卡，其共同之处就是告诉我们战略的执行必须有为“价值链”服务的内容并对其起到积极的支撑作用。具体到人力资源管理，涉及到组织架构与岗位职责体系、薪酬体系、人员的选育用留评，还有企业文化等内容。

一、对企业文化建设的看法：能为战略执行输送价值观认可程度较高的员工。

企业文化通常是公司过去的理念沉淀、现在的行为准则、未来的继承内容，因此企业文化对战略的执行有一定的影响，特别是其核心内容：价值观。某一战略执行，具体到某一员工可能是一个任务，而员工从心底里认为这一任务需要付出的行为和自已意识深处的价值判断存在茅盾时，战略的执行便会打一次折扣。对人力资源管理而言，宣传并引导员工认可公司价值观、建设并维护一种良好的企业文化，便成为其主要内容之一了。首先是在人才选拔阶段，确保选拔出同公司价值观念一致的人才，至少保证80%的员工一致;其次是新员工入职培训。当然公司前辈们的言传身教、全体员工大会等都是有关企业文化宣传和引导的有效方式。因此，当高层管理即使制订了很好的战略，而中层管理、基层员工不能“正确的做事”，有必要首先想一想公司是不是在价值观方面出现了分歧;反之，良好的企业文化及其推行体系将为公司战略的执行解放思想包袱，扫清前进障碍。

二、对组织机构与岗位职责体系设计的看法：能为战略执行提供与之匹配的组织职能建议。

公司组织结构的调整已不再是一成不变的事，三至五年一变的情况已是过去式了，在公司快速发展和扩张期，有时一年一变、两变甚至三变，大的方面有公司治理模式的调整、部门的设立或变更，小的方面有岗位的增减、人员的变动引起的职责调配等，这此都离不开组织职能的重新定义与梳理。

比如，公司决定进行内部业务的重组，以加强在某一领域的专业化(例如工程部，缺乏资质高的人才)，在此战略公布之前，就应确定新的组织架构和一把手及副手的人选，从而一把手选部门、部门选员工，不但应留的人留下了，该走的人也走了，既起到优化人才的作用，又不会影响业务的正常运转。如果战略公布前，组织机构未定，关键人员未定，此经理与彼经理前途未卜，又怎能顾及眼前的工作?更不用说一般员工。前期确定结构和一把手重要，后期选择骨干和优秀员工，厘定职责体系也很重要，这些方面如果有人力资源管理的专业建议和监督实施，那么整个重组将会从容的多、有效的多。集权性的事务管理向分权性的事务管理抑或相对分权管理调整，组织职能的重新设计必将为战略的执行起决定性的推动作用。

三、对薪酬福利管理的看法：能为战略的执行提供适宜的激励组合建议。

薪酬是一个综合性的概念，有工资、奖金、福利、津贴等现金的部分，也有与职务相关而特有的非现金部分。在不同的公司生命周期，应适用不同的组合，以达到激励作用，如公司初创至成长期，可采用高于平均行业水平的工资，聚集人才促进发展;在公司成长至成熟期，可采用中等水平的工资和奖金，稳定发展以求利润;在成熟至衰退期，可采用低于平均水平的工资和以控制成本为主的奖励，退出或平稳过渡到其他产业。

建立以比能力和比业绩为核心的薪酬体系是解决内部公平的关键所在。它不像一般工厂计件岗位那样易于核算劳动创造的价值，但也要说出职位平级(工程部经理和综合部经理)、特别是数个董事之间为什么工资相差这个数，就给职位评价体系、能力评价体系为基础的薪酬体系带来巨大的挑战。工资方面不能做到彼此相对公平，奖金方面不能体现各自业绩，这对公司士气和员工的工作热情的影响尤为值得关注，因为当问题出现后很难找出问题的症结是出于此。

从战略执行工具平衡记分卡之四个角度内在因果关系可以看出，解决好这些问题，尽量提高员工的满意度，是确保公司绩效水平、战略得到良好执行的最基础要求之一。

四、对人才招聘的看法：能为战略执行招募到合适的执行人。

人才不好招，工作不好找，这是现今供需茅盾较为突出的问题，现公司存在浮燥，比如，用人的衡量标准，从性别、年龄、学历、专业、工作经验、个性特质等，有的非得用这个标准去套而且要求特高;有的初试人与复试人面试标准差异太大或变来变去。

因此，建立以任职资格为基础的岗位价值评价体系和员工能力评价体系，关注公司项目发展并据其特点做好人才规划，对人才供应市场保持高度关注并和中介建立融洽关系，才是对招募到合适人才的根本保证。

五、对员工培训的看法：能为战略执行培养一定数量的后备力量。

现在公司严重缺乏工程类人才和优秀管理人才，而这短缺也是是许多公司特别是达到一定规模的公司最容易也最经常遇到的问题，当公司购并一家公司需外派管理人员、当公司新上一项目准备启动、当公司快速发展需要增加管理人员“提干”，公司现有人员比来看去，总觉得存在不足，对外招聘中高级管理人才也不是件容易的事，不但难找而且成本较高，且有许多顾虑。

期望期颐实用篇五

2. 不论今后面对的是什么，你现在要做好的是：树立正确的世界观人生观价值观，明确学习目的，端正学习态度，做一个品行优秀的人，一步一个脚印地认认真真走路!

3. 该生本学期比较乖巧，能够认真完成家庭作业，对人有礼貌，尊敬师长，团结同学，在家是个懂事的孩子，学习也比较认真，但写字比较潦草，要求以后写字要工整，对没有学懂的课题，要勤问老师和同学们，希望将来是一名品学兼优的孩子。

4. 能自觉独立完成家庭作业，就是拖拉的时间太长，希望今后找出自己不足之处，掌握正确的学习方法，提高学习成绩，不断进步。

5. 孝敬父母，对人有礼貌，有进取心，是大家族中公认的好孩子。但学习方面的主动性有待加强，一年级的成绩不太理想，但在新的学期经过努力会有所进步，希望梓灵在新学期里在老师和家长的教导下秉承严谨乐学的作风，上课认真听课课后仔细及时的完成老师布置的作业，在新学期里总结经验思考自己的学习方法，在加上努力认真的学习，认真及时完成作业，一定能把成绩提高。相信庄梓灵会努力的!在新的学年里取得更好的成绩!因为庄梓灵同学已经长大啦!加油!加油!!

6. 这个学期你的学习进步一点点，妈妈希望你在新的学期里能改掉课堂上的一些毛病，认真听老师讲课，认真完成各科作业，老师和同学会更加喜欢你的。老师：你好!举笔再感谢您对孩子一直无私的奉献和辛劳的教育。因为我一直忙在生意上，没有好方法做好家教责任，造成彦妮学习成绩很差。我再真心真意请孙老师多开导，多讲知识在社会上重要作用，谢谢。

7. 这学期你长大了，成熟了，同时你的逆反心理也增强了。有个性有主见并不是坏事，但要讲道理，尊重他人意见。在生活和学习中千万不要钻“牛角尖”。学习上要精益求精，自己要给自己加“担子”，不要局限于课堂中的小天地，要开阔眼界，吸取综合性知识，丰富自身内涵。多参与学校各项活动，从生活中学会融入社会，锻炼自己胆量，增长见识。

8. 你今天的进步，是通过了昨天的努力。爸妈更希望继续看到你今天的努力，明天的进步!做事再认真专心一点，你的进步会更快，更大一点!

9. 现在能够理解周围亲友们对自己的希望与要求了，并且还能把自己的感受很好地告诉别人，关心周围的朋友。

10. 你勤俭节约，不乱花钱。就是对那些旧衣服和和穿坏的鞋子也舍不得扔掉。弄得妈妈只好趁你不注意，偷偷地扔掉那些旧鞋子和旧衣服。在深圳这个物质丰富的社会，你这一点难能可贵。希望你以后的成长过程，仍能保持一颗赤子之心，做一个有用的人，成为对社会有贡献的人才。

11. xx今年的进步很大，学习自觉性也有了很大的提高。对于亨利取得的成绩，父母时给予了肯定。但希望亨利注意德，智，体全方面发展。

期望期颐实用篇六

企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和能力的重要途径。

1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点：就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的?等)，其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等)，并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

3、个人建议：⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想!所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢?⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

二、关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。

3、个人建议：⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一起来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位?”、“有预约吗?”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求积极予以帮助联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次，再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训通过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。

三、完善员工福利待遇

1、体检：公司可以每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。

2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并形成制度按一定的执行。

3、降温、取暖费：在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并形成制度按一定的标准执行。

4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。

四、改善公司环境

1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅可以带来好的工作心情而且还可以提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一起工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。建议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的心情状况，造成客户对公司的负面影响，建议公司应该找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。

期望期颐实用篇七

【解释】：对人或事物的未来有所等待，希望。

【例句】：母亲总是期望自己的孩子更够更加出色。

【用法】：通常可做定语和状语

【解释】：殷切地期望;急切地期望。

【例句】：巴金《中岛健藏先生》：“我盼望着、等待着同他们再见。”

【用法】：作谓语、定语;形容极其悲痛

【解释】：就是迫切地希望;殷切盼望。

【例句】：渴望有一笔属于自己的财富。

【用法】：作谓语、定语;形容人无拘无束