计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇一

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个施展自己才能的机会。我将把这份感谢打动之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

1、听从，一切工作要服从领导的吩咐和铺排。

2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要果断地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。

但是听从并不是被动，良多工作可以提前猜测、积极主动地开展，及时正确地把握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决议计划参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，当真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部分与部分之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、泛起工作空档。

其次，办公室文秘工作相称于团体的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、存案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细收拾整顿的文件按种别收拾整顿好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类收拾整顿、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助办公室主任做好公章的治理工作。公章使用做好具体登记，严格执行团体公章治理划定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时盘点，以便能及时增补办公用品，知足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间团体的安全捍卫工作。

（8）当真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心预备，精细铺排，细致工作，干尺度活，站尺度岗，严格按照办公室的各项规章轨制办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、团体各部经理和部分主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好顾问助手。

（2）做好各部分服务：加强与各部分之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时正确的传递到位。

（3）做好员工服务：及时的将团体员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（4）协助办公室主任完善团体各项规章轨制。

（5）做好信息保密工作：保留好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、正确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，进步自身写作功底。

3、进步个人涵养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加团体铺排的基础性治理培训，晋升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速晋升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来晋升知识层次。

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇二

以上项目最高分为120 分，低于60 分，该项不得分。

三、奖惩办法

1、本

责任书

2、销售支持部部综合内勤工作采取月度考评和年度考评相结合的方式，月度考评依据为月 度绩效面谈表绩效评分，年度考评以年度目标的完成情况进行评价。

4、销售支持部部员工享受公司经营超额业绩奖，个人年度经营超额业绩奖=公司超额完成 利润*20%*｛（个人岗位工资× 个人年度绩效系数）/（∑参与分配的个人岗位工资×个人 年度绩效系数）｝。

四、发放方式 月度绩效按月考核由次月发放，年度绩效于年度考核期结束后根据年度考评情况发放。

五、附则

1、本责任书一式5 份，甲、乙双方各持一份，同时一份交集团人事行政部备案，一份交 销售支持部部进行考核，一份交财务部。自签订之日起生效。

2、本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求公司总经理意见后，由公司另行研究确定 解决方法。

3、本责任书解释权归×××有限公司总经理。甲方：（签字盖章） 乙方：（签字盖章）

签字日期： 年 月 日

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇三

根据2015年度控股集团下达销售任务的有关规定，为发挥公司销售部全体销售人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，强化工作责任，特制订本年度销售内勤的岗位责任书。

一、责权界定

1、管理模式为直线制，销售内勤在工作上向销售部经理负责。

2、销售内勤负责对销售部行政事务和内务的管理，并协助销售部经理做好对销售员日常工作的监督检查和执行。

二、销售内勤岗位职责

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管，学好业务及产品知识。

2、负责各类销售指标的周报、月报、季报、年报等统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、公司领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5、协助销售部经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、顾客的投诉记录，协助各部门妥善处理。

6、协助销售经理做好合同正常的履行时间（到货、调试、售后等），资金回笼，督促业务员及时回笼帐款。

7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，保守公司商业机密。

8、统计做好销售人员的绩效考核，（信息量、业绩量、考勤、差旅费用等）负责做好销售报价，组织标书制作。

9、完成销售部经理和公司领导临时交办的其他工作。

三、销售内勤的薪资构成

1

销售内勤的薪资构成 = 基础薪资 + 销售奖励

1、销售内勤的基础薪资为 元每月，按月发放。

2、销售内勤的.销售奖励将依据公司经营业绩和个人的绩效考核指标来确定。其基准奖金比例为公司年度销售额的万分之二，再乘以个人绩效考核系数得到最终销售奖励数。

四、日常工作管理考核指标

见附表一

五、绩效考核系数：

计算相关奖励金额时，将依据上述考核标准对销售内勤的实际绩效实施考核评价，确定一个绩效考核系数。

最终得分为80分， 则 绩效考核系数为1。

得分每增加或减少1分，则绩效考核系数相应增加或减少0.01。

六、考核周期：本责任书的考核周期从 年 月 日开始执行，至 年 月 日为止。

七、本责任书一式二份，双方各执一份，于双方签字时生效。

考核人： 被考核人：

二〇一二年 月 日

2

附表一

销售内勤日常工作考核表

一、销售内勤对销售部的工作责任

1、 每周工作小结及销售数据报表的收集、整理，及时上报部门主管。

2、 销售人员与公司信息交流，随时保持与市场销售人员的紧密联系，销售政策以及公司文件的及时传达。

3、 销售人员所需资料的整理。日常材料的准备，包括办公用品、名片、彩页等销售物资的准备。出库材料的登记、查收、核实。样品领用的登记记录。

4、 代理商的资料核实登记、归档。包括证书，证照，合同，各种票据信息。

5、 建立代理商客户、零售客户档案，并定期进行回访。对客户的反馈的意见进行及时传递，处理。了解代理商客户经营状况，库存情况及市场需求，并做好记录。

6、 购销合同的存档、登记。对合同执行情况进行跟踪与督促，并编制一份合同履行一览表，对每月、每季度、每年合同履行情况进行统计，并将其整理成表格形式上报至部门主管，销售经理。

7、 销售部销售订单处理。对订单产品确认产品数量、质量、品种、规格、价格等，确认仓库是否有存货，无存货及时与销售外勤部门联系、下单、跟踪采购情况，及时反馈销售部门。

8、 根据公司营销政策建立销售员明细账目并做登记。

9、完成销售总监交给的其他任务。

二、销售内勤对工程部库管部的工作责任

1、与工程部衔接，开具工程维修单、工程安装单，保证代理商、零售客户的工程维修及发货安装工作及时有效的完成。

2、 入库单据登记、存档（专人负责，主管审核）。收单前需确认产品数量、质量、品种、规格、价格与订单是否完全符合，票据一经签字入库视为生效。

3、 出库单据登记、存档（专人负责，主管核查）。开单需确认开票品种、单价、数量、花色与订单内容是否完全符合，票据一经开出即视为生效。

发货金额，待付款金额。确认发货方式的选择，发货时限的选择。

5、 物流跟踪（专人负责，主管核查）。对已发出货品，进行每日电话跟踪，保证货品快速准确的到达目的地。

价、数量、花色并做完整记录，并根据流程协调库房对货品进行退换处理。

7、 完成工程部主管交给的其他任务。

三、销售部门对财务部门的工作责任

1、库管系统入库单，出库单在财务处的登记、存档。

2、依据公司营销制度准确有效开展营销人员出差费用结算、报销、提成的核算等工作。

3、与财务人员做好发货、回款情况的对接。并与财务人员及客户单位做好对账工作。

4、每个月度对合同履行、资金回笼、业务费支出情况进行统计和上报。

5、完成财务总监交给的其他任务。

四川力驰地板有限公司

2015年1月14日

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇四

人事

一、 加大招聘力度，做好人力资源的更新与贮备。

本部分将将通过各种道路不间断地发展人员招聘工作。酒店现阶段人员招聘门路重要有每周二、四、五的应聘会和内部员工推举两种。

二、 做好阶段性的职员构造优化调剂。

为到达人力资源的优化配置，进一步下降人力资源本钱，本部门将实行阶段性定岗、定编、定员工作。

三、 加大培训力度。

履行月末考察，并在实际工作中抽查的`方法测验培训后果；

员工考核成就入档，以此作为评先优良员工的根据。

四、 不断完善员工的福利待遇并做好后勤保障工作。

保持每月举行一次有意思的群体运动；

持续谋划好员工的诞辰party；

做好员工宿舍的管理工作；

关怀员工的工作和生涯，每月举办一次员工座谈会。

质检

一、 始终坚韧不拔地把卫生品质跟服务质量的晋升作为质检工作的重心。

严格遵循卫生和服务质量检讨标准开展质检工作，并坚持走动式管理；

严格依照工作流程和尺度办事，不断让员工在实际工作中进步卫生质量和服务程度。

二、 奖优罚劣。

严厉遵守奖罚轨制，做到奖罚明显，有理有据，并将奖罚成果月末公示。

企业文化建设

一、 在原有企业文明的基本上一直加以完美。

二、不断丰盛企业文化ppt内容，增强培训力度（每周进行两课时的企业文化培训）争夺使每一位员工熟知熟记企业文化。

三、 在实际工作中践行企业文化，使企业文化深刻人心。

其余方面

一、做好各种文件及员工档案的治理工作；

二、做好办公室物品的管理工作；

三、配合各部门做好日常招待工作。

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇五

循学校总体工作思路，通过完善和加强后勤管理，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，建立良好的后勤管理秩序。树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校本学期的教育、教学工作及学校招生工作提供强有力的后勤保障。

二、重点工作：

1、严格落实岗位考核细则，保障本学期教学工作完成，配合学校招生工作，提前做好新学生入校的各项准备工作。

2、加大校产管理力度，不断完善校产使用管理制度。

3、认真筹划，合理布局，对学校老旧设施、设备进行改造维修。

4、进一步改善办学条件，优化师生的办公、学习及住宿环境。

6、做好校园环境的清洁绿化工作。

7、加强对学校食品安全及消防安全工作的管理。

三、工作措施：

（一）、更新观念，增强服务意识

1、全体后勤人员必须树立师生利益至上的服务观，从学校整体利益出发，把师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，做好服务工作。

2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，完善岗位责任制，严格岗位考核，狠抓工作落实。

3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，不断提高自身的修养。

（二）、勤俭节约，加强财、物管理

1、结合学校实际，依据教学需求，本着精打细算的原则，制订改造维修方案。

2、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，努力为学校节约一滴水、一度电。

3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度，强化库房管理

4、物尽其用，充分发挥学校现有物品的使用，发挥各设备功能，对使用设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。每学期对校产进行清理，严格执行校产保管和损坏赔偿制度，对各处室的公物定期进行清理，落实责任。对班级备品、桌椅进行登记，由后勤部核实兑现赔偿，并纳入班级考核之中。

（三）、加强校园环境建设，优化育人环境

1、做好校园绿化和保养工作。

2、加大对学校环境卫生整治，合理安排配合班级做好环境清洁工作，使我校校园环境得到较大改善。

（四）、合理使用公物，及时进行维修维护

1、经常检查场地、设施和各室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防触电及防其它意外事故的工作。

2、及时对学校公共区、门窗、锅炉房等各部位进行查修，做好物品的维修工作，以保障公共财物的合理使用。

（五）、搞好采购工作，保证教育教学的正常需要

1、所需采购物品提前申报。

2、除教学用教材外，学校其余用品由后勤部负责采购，提倡价廉物美，反对铺张浪费。

总之，所有后勤工作人员，要牢固树立为教学服务、为师生服务的观念，立足学校的发展，服从学校工作的需要，保质保量地完成学校的后勤工作。

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇六

(1)协助办公室主任对各类公文进行登记、上报和分发，对没有具体分类的公文进行分类整理，放入有标签的文件夹中。

(2)做好各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的整理、入库出库、各种账的报销工作。

(4)协助办公室主任管理公章。

公章的使用应详细登记，严格执行集团公章管理规定，不得滥用公章。

(5)管理好办公用品。做好办公用品领用登记，按需发放，不浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足大家工作需要。

(6)做好办公设备的维护工作。

(7)协助办公室主任做好节假日期间的调度和值班工作，确保集团节假日期间的安全。

(8)认真、按时、高效地完成领导交办的其他工作。

(1)提供领导服务：及时完成办公室主任、各部门经理、部门负责人交办的各项任务。做领导的助手和助手，急领导所想，勤跑腿，多汇报，做好参谋助手。

(2)做好各部门的服务工作：加强各部门之间与信息员的联系和沟通，系统快速地传递信息，确保公司内部信息传递的及时准确。

(3)做好员工服务：及时将集团员工的信息反馈给公司领导，搭建员工与领导之间的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团规章制度。

(5)做好资料工作：将常用文件保存在办公室，做好归档工作;及时、准确、全面地收集各种信息，做好归档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学会撰写各种文字材料，提高自己的写作水平。

3、其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确地完成其他临时性工作。

办公室秘书的工作既琐碎又复杂。

本人将根据实际情况进行合理分工和合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作有序进行;也要创造性地工作，在工作中不断探索新思路、新方法、新经验;同时，在增强自己创造力的同时，一定要注意做到做事到位不越位，服务到位不干预决策，真正成为领导的参谋助手和上下沟通的桥梁。

4、为了提高我的个人修养和专业能力，我将做以下三件事：

(1)积极参加集团安排的基础管理培训，提高专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，迅速提高自身素质。

(3)通过个体自主学习提高知识水平。

我很清楚一个人的能力是有限的，但发展的机会是无限的。现在是知识经济时代。如果我们不能迅速提高个人能力和业务水平，那么我们就会在这个社会上被淘汰。

当然，提升自己，首先要有一个好的平台。我觉得—

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇七

作为--公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

3. 行政部年度工作计划

第一部分 总体目标

一、总体目标

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展--年度的工作：进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

3、 完成日常行政招聘与配置;

4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性。

7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

集思广益，为企业发展服务。

和根本利益。

二、注意事项：

1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为行政部--年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二部分 完善公司组织架构

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

鉴于此，行政部在--年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

三、实施目标注意事项：公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息工作：保存好办公室常用文档，做好存档工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3、其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。

我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

4、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为----x人才招聘网就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

内勤工作计划及目标内勤工作计划啊篇八

作为内勤人员，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。内勤是一个协调左右的重要纽带。面对繁琐的日常事务要有头有尾，自我增强协调意识。

二、加强学习

对于我个人来讲，我一直在物业的客服与内勤线上工作，接触工作主要以业主投诉、内外沟通协调为主，对其它部门在技术操作和内部管理方面的知识掌握的不够全面。我将针对欠缺与不足努力补上。多学习、多沟通，听取各方意见。全面提高各方面水平。

三、了解业户的情况

到现任工作岗位才三个月的时间，所以对业主各家的情况还都不是很了解。作为内勤人员有必要的了解各家的情况，这有助于物业费的收缴率。积极的与业户进行沟通。

四、物业、水、电费的收缴

物业、水、电费每两个月上门收取一次，收费前水、电需查表。按照工作多少提前把查表与收费时间定下。查表后的表示数记录在年收费台账。算好每户金额打印出收据上门收取费用。

五、考勤工作

记录好各员工每天的出勤情况，每个月的准时报考勤。不可马虎、大意。

六、库房工作

关于库房管理工作，首先要清楚库房中的物品情况、型号及性能都必须要熟悉，刚接触时我对库房了解不多，几乎是一张白纸，由于近期的接触的不熟悉到现在的慢慢了解总算把工作整理的有头有绪。在新的一年里务必要把库房中的物品了解透彻、工作中不要怕苦。这样才能少走弯路，才能少出漏洞。

七、其它工作

日常电话，接待来访的业主，积极处理好业主所提出的问题，如业主报修马上联系物业客服部。做好与客服部的。完成领导交办的其它任务。

八、服务意识

要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

在日常工作中，我还缺乏积极主动性，这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。下半年里，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级交给的各项工作做的更好。