当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

实习期工作总结篇一

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指经过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达本事和必须的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们经过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供给一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是__公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自我：“您好，我们是北京__科技有限公司的，主要是给您供给粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每一天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每一天差不多有100多个电话，电话的主要资料是介绍我们的产品服务，期望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情景很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应当是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，可是这种情景还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每一天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通本事外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只可是，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自我遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心境会是十分糟糕的，情绪也很低落，这样的情景，很多同事都碰到过。

之后，我想出了解决问题的办法，每一天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今日打多少电话，上午打多少，午时打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自我的心境，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自我，这样才能继续以激昂的心境进行工作。

每一天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不明白什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，仅有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，仅有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，仅有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自我增加了收入。

经过一段时期的电话销售工作，我的口才本事得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的本事得到了极大提高，我会好好努力下去的。

实习期工作总结篇二

在热处理过程中，金相检验具有很重要的地位。金相检验是一道非常严谨的工作，主要包括取样、镶嵌、磨制、抛光、侵蚀、观察、检测等几个步骤，每一道工序都必须仔细认真完成，只要一道工序出现工作失误都可能造成误检、数据偏差较大。在昆山溢阳潮热处理有限公司实习的过程当中，我有许多的心得体会，我把主要的技术步骤总结如下。 取样。根据检验零件的技术要求，在被检零件上选择有代表性的部位取试样。试样的截取应该便于以后的磨制和观察、检测为准。齿类零件做试样时一般切两个齿并留齿根（从动轴、空调机齿、中间轴、倒档齿轮3033、主轴齿轮3049，巴西伊顿1588、1182，金杯主动、猎豹前后桥主动等）。其他的零件必须与检测面垂直，切时注意别烧伤。尤其是切荣立减速轴是必须慢速、冲水到位，否则就切坏了。

。我们公司用的镶嵌材料是hm3金相镶嵌粉。镶嵌时，被检测面朝下，镶嵌粉一般放7小勺就够了，保温10分钟左右即可取出。

。磨制包括粗磨和细磨。粗磨：经取样和镶嵌的试样，首先应在砂轮片上磨平，磨制划痕均匀。在砂轮打磨试样时，用力均匀压力不要太大，并经常用水冷却，避免试样因受热而发生组织变形。细磨：由粗到细的各号水磨砂纸和金相砂纸上依次进行磨制。我们公司主要用240、600、1000号水磨砂纸和金相砂纸进行磨制。磨制时用力要均匀，在每张砂纸的磨制时间不要太长，一般每一张砂纸磨制试样的个数不超过5个。每换一张另一号砂纸磨制时，试样都要转动90度。粗磨和细磨时要将试样洗净，试样在冲水的状态下磨制。 磨制的时间不能太长，否则试样会倒角。

。这是最关键的一步也是最后一步，目的是除去最后一道砂纸留下的划痕，得到光滑如镜的检测面。我们主要是机械抛光，抛光织物是绒布。磨料是金刚石喷雾抛光剂。抛光时将磨料均匀的喷在织物上，试样的磨痕要和转盘的的方向垂直，抛光用力均匀，较小的施加压力。

。侵蚀是把金相样品浸在化学侵蚀液里或用带有化学侵蚀剂的脱脂棉球擦拭一定时间，借助化学侵蚀剂对金属的化学作用使金相组织呈现出来。我们使用化学侵蚀剂为硝酸酒精溶液，用1%的硝酸酒精溶液进行轻腐蚀，主要为了观察齿根部位非马组织的厚度，非马组织到现在我还没有搞懂，总是腐蚀不出来。其他的试样一般都是用4%的硝酸酒精溶液进行腐蚀，腐蚀时间5s左右。

。我们金相组织分析时用100*、400*金相显微镜镜的镜头对试样表面进行观察分析试样内部金相组织：渗碳层的深度，齿顶碳化物的含量等级，节圆残余处马氏体的含量等级，心部铁素体的含量等级。用放大100*的显微镜头对整个被检面的晶粒度进行分析评定和整个被检面的组织观察，用400*镜头对金相组织中残余马氏体的等级进行判定。 这个步骤我觉得挺简单的，也很容易掌握。

在最终热处理后的零件横截面上进行，硬度压痕在指定的宽度为1.5mm的范围内，沿与表面垂直的一条或多条平行线上进行。两相邻压痕间的距离（s）应不小于压痕对角线的2.5倍。从表面到各逐次压痕衷心之间的距离，每次增加不超过0.1mm。同时，测量表面到各压痕的积累距离的精度为±0.5um。压痕一般应在9.807n（1kgf）试验力下测出，并用放大400*的小负荷维氏硬度计测量。表示代码：渗碳和碳氮共渗共渗有效硬化层（dc）、渗氮和氮碳共渗有效硬化层（dn）、高频感应淬火有效硬化层（ds），硬化层界限一般是550hv、513hv、510hv、450hv等。心请教是做好工作的前提，实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请同事，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的工作经验

半年的实习时间结束了，在这段时间里，我学到了许多书本上不能学到的知识，更加透彻的了解了热处理这门工艺，了解它的知识技能，而且也掌握了一部分专业技术，希望以后能有更多的时间去继续掌握和研究这门技术，在实习的过程中，我同时也学到了许多的处世道理，师傅和领导的教诲，让我受益匪浅。要大胆的去做事，不能拖拖拉拉的，自己不懂的就大胆的去问，社会是一个更大的练兵场，我相信，只要自己努力了，奋斗了，就一定会有一片属于自己的天地

实习期工作总结篇三

实习第一周总的来说也没干什么，主要是熟悉熟悉环境。第一天到公司的时候，心理还是满慌的，来到陌生的环境，不熟悉的人与物。自己又是一个比较内向的，交际能力也不是很好，对于自己能不能跟办公室的人相处好，我也说不准。只能对自己说，加油，加油，再加油！下午，师傅给了我一套图纸，让我看一下。拿到图纸的时候，我还在想，不久是套图纸嘛。在学校的时候，天天都要看，都看的不要再看了。一套图纸嘛，有什么难的，马上就解决。但当我认真看图纸时才发现，这与学校教学图纸相比更复杂，而且很多不一样。有许多东西都看不明白。连续看了两天图纸，其中遇到不懂得时候，用笔记下来，当师傅有空时再去请教。整套图纸看下来，我发现自己不懂的地方还真是很多，感觉到自己还有很多地方需要加强需要学习。了解了整个工程之后，就开始计算工程量了，先算平整场地，然后再算基础土方，土方回填，基础工程等等。总的来说不是很难，但有些比较复杂，有些听过但没碰到过，根本不知道该怎么算。师傅在的时候还好，师傅不在的时候呢，只能自己慢慢摸索，等师傅回来再请教。第一周的实习很快就过去了，对这周，我总结出几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！

转眼之间中秋过去了，第二周的实习也随之开始。经过一个星期的充电，我也慢慢的适应了新的环境，渐渐的融入进去。这周的主要任务也是跟上周一样计算图纸。上周已经把地下工程算完了（因为没有地下室，所以算的很快），这周需要算的是地面以上的工程。本来我想，其实也蛮简单的啊。只要算柱、梁、板、墙、雨棚等的砌筑工程和模板工程就ok了，在学校里经常算的。但现实让我感到有点绝望，有时候一些尺寸自己根本找不到，又不好意思问。之前看图看了这么长时间，问了这么多问题，怕师傅被我问烦了觉得我太笨。就自己一个人默默的在图中寻找答案。实在找不到，再去问师傅。经过几天的努力，终于算完了砌筑工程。接下来要开始的是屋面及防水工程。因为对这个工程不怎么熟悉，主要是细小部位太多，怕漏项缺项。我从家拿来了课本，开始了早上看课本研究，下午根据早上研究出来的内容计算图纸。这周的情况大致就是这些了

流年逝水，光阴如梭。很快两周的实习时间过去了，迎面而来的是第三周的实习。当师傅得知我已经算好的时候，给了我一份别人算好的工程量。让我对照自己的，好好看看，有什么不懂的再去问他。刚开始我想，应该不会算错，顶多是漏项缺项。结果我拿来一对照，发现10个里有7、8个是错的。让我十分惊慌，心想怎么回事，怎么错误率这么高。

拿着那份计算纸一个一个分析下来，发现现实生活中的计算方法很多跟书本不一样。其中有大部分是点到即止，不像书中的那么详细。也有许多地方是书里没讲到的。例如：计算墙的时候我才知道，下面有基础上面一定有墙，下面没基础上面的墙你可算可不算；计算梁时必须要扣什么地方；计算柱什么地方可扣可不扣等等。一份计算纸对下来，让我感觉很失败，自己在学校里到底学了些什么啊。乖不得人家说做预算的要学个几年才能出师。让我不由自主的想我要学个几年啊，越想越没底。这才第一份图纸啊，还是师傅口中的最简单的。更难更复杂的我都没算呢。这最简单的却已经把我难倒了。以后要怎么办啊！

十一长假结束了，第二天马上就要投入到工作中去。说实话，实习这段时间以来还是不怎么适应这种密集的工作时间，感觉没什么自由。整天都是紧张兮兮的，不像学校里那么自由。可人总要长大，总要学会独立，不可能一辈子靠着爸妈。早上回到公司的第一件事就是拿出图纸从新算一遍。一个项目一个项目慢慢算。算完一项对照着师傅给的计算稿再算一遍后，看看有什么错误。碰到错误的，再回过头去看看，不论看了多长时间多少次，都要争取把它看熟看透后再继续算下去。第二天把昨天算错的项目列出来再算一遍，看看有没有记住。昨天错误的项目重新算完后，继续昨天没算的。基本上是重复了昨天的步骤。因为之前是十一国庆长假，8号9号才开始上班，所以这周就两天的情况了！

在这个礼拜中也没干什么，主要是整理工程资料。在整理过程中，我发现合同的格式有许多。刚开始是从1996年整起，我发现那个时候的合同并不完善。我仔细看了其中一份，总有这个那个的问题。xx年以后，合同开始逐渐完善起来，纸张从薄薄的一张到了6，7张。近几年采用的更是是现在通用的施工合同，比起以往更具体更完善。不过我发现，有些国家单位还是在采用以前的合同或是自制的合同。这些合同通常都是简单的几张纸对比现在市场上通用的合同给人的感觉是粗制滥造，不堪一击。我有些想不通为什么还在用以前的合同，现在的不是更合理更保险，而且用的还尽是国企（这让我十分的纠结）。在现实生活中，似乎好像大概合同并没有学校老师说的那么严谨那么复杂，有的真的很简单就那么几页概况一下。现实总是让我大吃一惊，好多好多有时候真的感觉很纠结——-原来这样也可以啊⊙﹏⊙‖∣

实习期工作总结篇四

一、感想和体会

1、态度决定一切。

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等经验，这对我来说是很宝贵的。

2、勤于思考

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。

二、工作成果与收获

在这三个月里，我作为一个质量改善技术人员，认真学习公司的质量管理流程，根据岗位职责的要求，主要有以下工作成果及收获：

1、物料筛选车间筛选工装的制作

完成的工装有：遥控器筛选工装3个，塑封电机筛选工装4台，铁壳电机筛选工装4台，电控测试工装4台，传感器筛选工装1台，ptc电加热筛选1台。在制作过程中，我深刻的感受到，想要做好合理实用的工装必须了解被测试的物料的质量、工艺和性能这三个方面，根据我以前的工作经验，这三个方面我已经掌握，所以我用自己的经验去做工装，很快的得到大家的认可。

2、筛选工装的完善和维护

a、工装完善方面：工装制作完成后，为了工装达到预期的效果，我不断的查看工装在使用过程中的不足，改善不足之处，力求工装在人员使用方面达到舒适、便捷；在工作效率方面达到快速有效。

b、维护方面：加强对工装使用人员的培训，让使用人员不仅会使用测试工装而且还会处理工装常见的问题。

3、外机预装和筛选工装ctq的编制