策划方案(模板八篇)
为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
策划方案篇一
一、试运行目的
一是通过试运行对考试信息系统的各项功能、性能，以及各考区、考点考务用计算机、打印机等硬件设备和网络环境等各方面进行测试和检验。二是通过试运行发现系统存在的不足，以便及时进行修改完善，确保系统不存在明显漏洞。三是使全国考务工作人员通过试运行，熟悉所需的各项系统操作，确保正式考试报名审核工作时能熟练操作。
二、试运行具体安排
第一步：核对基础信息
时间：6月7日至6月11日
1、各省级、地市级用户登录系统，在“联系方式设置”中准确填写本地区负责执业兽医资格考试工作的联系人，系统正式上线后将保留此信息。
2、省级用户核对本省的基础数据是否准确，主要是核对“报名确认地”是否准确。如有更改请填写“报名确认地更改表”。
3、地市级用户核对“准考证领取地”是否准确，如有更改请填写“准考证领取地更改表”。
4、基础数据核对好后，省级用户要汇总本考区基础数据更改表，于6月10日前，加盖公章，传真至中国动物疫病预防控制中心（传真：010-59194305），同时报电子稿。
第二步：设置网上报名基础参数，网上报名
时间：6月12日至6月13日
1、省级、地市级用户设置网上报名启动前的系统参数，为网上报名测试做好准备。
2、测试网上报名，要求每个地市至少成功模拟网报50人。
3、全国统一集中网上报名测试具体时间为：12日和13日上午10：00-12：00。请务必在这两个时间段进行操作。
第三步：现场确认（地市级初审）、复审（省级复审）
时间：6月17日至6月18日
1、地市级用户对本地区模拟报名考生信息进行初审，初审时要针对各种情况进行测试操作，包括现场拍照、信息修改、信息勘误、审核通过、审核不通过、材料不完整待审等情况的操作。按照实际情况打印考生报名表。
2、地市级初审结束后省级进行复审，省级用户也要针对各种情况进行测试操作，主要包括对单个考生复审不通过，全部复审通过操作。
第四步：确定考点、设置考场
时间：6月19日至6月22日
1、省级复审结束后，进行考点合并、锁定考点等操作。
2、省级用户锁定考点后，地市级设置考场信息，上报考场信息。
3、省级审批考点，生成考生准考证。
4、准考证生成后，省级、地市级打印本级所需的各种表格。
三、组织实施要求
各考区、考点办公室组织开展好本考区、考点的试运行工作。一是要严格按照全国统一的联测时间进行相应的业务操作。二是要认真填写各项信息，尽可能模拟真实情况进行填写。三是上传考生照片信息时，要选择符合规则要求的个人照片。四是要认真核对各项显示信息、报表信息是否与填写信息一致。五是试运行结束后，各考区、考点都要对试运行情况进行总结，尤其要反馈试运行过程中发现的问题。各考区办公室汇总本考区情况，形成总结材料，于6月25日前，将纸质和电子稿一并报中国动物疫病预防控制中心。
策划方案篇二
为欢庆20xx年元旦，加强师生之间的沟通，增强学院的凝聚力。南京交通技师学院古泉校区团总支，学生管理办公室决定于20xx年12月30日下午在古泉校区体育场举办一台以“敬我学院，爱我古泉”为主题的元旦大型联欢会，为我院师生展示才华提供一个广阔的舞台，也为刚刚更名的南京交通技师学院献上一份厚礼。现对联欢会策划与筹备做如下安排：
联欢会将以“敬我学院，爱我古泉”为主题，全力突出“蓝领教育”这一特殊层次的思维理念，以宏大的气魄、不凡的手笔、新颖的题材、经典的节目，集多种舞台表演形式，溶亲情、友情、师生情于一体，对各位辛勤工作的老师致以节日的问候，祝愿他们桃李天下，竞放芬芳；对即将毕业的20xx级的毕业生生，祝愿他们在未来的道路上“潮平两岸阔，风正一帆悬”。届时将邀请学院翁宁院长，林静书记，许维满副院长，伏国华副院长，王骁勇副院长等领导与古泉师生一起联欢。整台联欢会将分三个部分：
（1）敬我学院：用百余名同学齐唱院歌的形式在联欢会里展现充满生机与活力的美丽的南京交通技师学院，美丽的古泉校区，展示昂扬向上、蓬勃发展的南京交通技师学院。
（2）爱我古泉：通过各年级、各班级同学的多种体裁、多种文艺形式的表演体现古泉校区千余名师生热情活泼、开拓创新、昂扬向上，奋发有为的新面貌。
（3）歌唱未来：歌唱祖国、学院，寄语美好的未来，憧憬灿烂的明天，内容恢弘，壮阔，使整台节目的思想内容得到延续和升华。
各系部、班级及驻古泉校区各部门在选送节目上一定要本着对联欢会负责，对学院、校区负责的态度，本着“新、变、精”的原则，在题材、内容，质量上下功夫，以确保节目内容多样化，编排形式匠心独运，节目之间的衔接自然流畅。每个班级预报1—2个节目，其中歌曲不超过1个。各系部及驻古泉各部门选送1—2个节目，节目申报交至联欢会组委会，经审查后在校内通过海报等形式将已录用的节目进行通报（报名表见附件）
经组委会审查合格的节目由选送单位对节目的制作、编排负责；对所有节目的基本要求是健康向上、形式新颖、突出蓝领教育特色。时间安排大致如下：
12月23日下午4点前交节目申报表
12月25日下午节目审查（时间、地点另行通知）
12月26日——12月29日节目彩排
12月30日下午节目负责人开会
本次联欢会结束后将通过现场评选的方式对联欢会所有节目进行评奖，共评出一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，优秀组织奖若干、纪念奖等。对选送部门或班级及演职人员将有多种形式进行嘉奖。
附件1：
南京交通技师学院古泉校区
“敬我学院，爱我古泉”20xx元旦大型联欢会节目报名表
选送单位名称：
节目名称：
节目形式：
节目所需时间：
负责人姓名：
节目参与人：
简单介绍主题创意：
策划方案篇三
纪念建国六十周年系列活动，发扬艺术之光，传承书画风采，共建魅力校园。
丰富校园文化生活，营造浓厚的校园文化气氛，提高我院学生的艺术修养、审美情趣，为书画爱好者提供展现自我价值的平台，培养学生各方面的素质，为学生活动增添生气。
书法类：软笔书法、硬笔书法等;
绘画类：素描、漫画、速写、水粉、水彩画等。
：院全体同学
院学生会宣传部
1、 前期策划、宣传及准备工作
(1) 策划书拟定和审批
策划书经学生会宣传部部长集体协商起草最终定稿后，上交主席团级老师审批。
(2) 活动前期宣传：
1) 海报：由宣传部做一张板报展出，内容以活动征稿通知为主。
2) 进班宣传：大赛通知由学生会宣传部干事到各班转达相关事宜。
(3) 活动准备
我们将申请书画大赛作品展现场地，获奖作品将展出;并颁发证书及相应奖品。
2、 作品征集
(1) 时间：11月16日
(2) 要求：作品内容必须积极健康向上，尽量用专业用纸，如：软笔书法需用宣纸;硬笔书法最小不宜小于16开。
(3) 方式：由班级负责人将本班作品收齐，届时将由宣传部干事逐班去收，再由评委团进行评选。
(4) 为保证参赛作品数量，本次活动将采用适当的强制性，规定每班最少上交作品数量五幅。来搞务必注明参赛者姓名、班级、联系方式。
3、 作品整理及保存
(1) 为了便于作品的评审及保管，请各班将征集的作品上交前按下列分类存放：软笔组/硬笔组/绘画组
(2) 作品整理保存等工作由宣传部干事负责;
(3) 参赛作品一般不予退还，由宣传部收藏。
4、 作品评审
(1) 时间：11月20日
(2) 方式：由评委团对作品进行评审评出奖项。
(3) 奖项设置：一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖
5、 结束工作
(1) 活动总结：由部长撰写工作总结。
(2) 活动后期宣传：记录、并以展板形式展出。
以海报形式奖获奖作品展出。
策划方案篇四
感恩的力量——（丫丫）十二岁生日庆典
时间：xx
地点：xx
主人公介绍：xx
主持人：xx
仪式：xx
主持词;
尊敬的各位来宾，各位亲朋好友，朋友们：
大家中午好!
今天是个好日子，我们迎来了**小朋友十二岁生日庆典，值此我谨代表他们全家对大家的光临表示热烈的欢迎与诚挚的感谢！
现在我宣布十二岁生日庆典正式开始！
有请小公主闪亮登场！
（奏乐）（室内拉花）
主持：小美女，今天你高兴么？
丫丫：高兴。
主持：为什么呢？
丫丫：因为今天是我的十二岁生日庆典。
主持：你发现今年的生日有什么特别之处么？
丫丫：有叔叔阿姨爷爷奶奶姥姥姥爷许许多多关爱我的人为我过生日。
主持：是啊！他们可是于百忙之中特意参加你的生日宴会，你感动么？
丫丫：非常感动。
主持：那么在这特殊的时刻你最想给大家说什么！
丫丫：()感谢大家参加我的生日宴会..
主持：孩子的成长离不开父母的关爱与呵护，下面有请生日庆典的总策划师丫丫的爸爸：**先生和丫丫的妈妈**女士手牵手、肩并肩闪亮登场。
（音乐）
真是人逢喜事精神爽，今天二位兴高采烈，容光焕发，此情此景给大家讲几句。
爸爸或妈妈：（ 讲话….. 感谢来宾的感谢语 ）
主持：十二岁孩子将告别金色童年步入阳光少女作为父亲给孩子将送上什么祝福（略）
爸爸感言：
主持：十二岁孩子将告别儿童天地步入花季少女作为母亲给孩子将送上什么祝福（略）
妈妈感言：
主持：常言说得好，父爱如山，母爱如海，十二年来父母含辛茹苦使孩子茁壮成长，此时此刻你最想对父母说什么?
（孩子感言：感谢父母的辛勤培养。。。。。。）
主持：语言是第一层次，行动是最高层次。
面向父亲致以如山般的崇高的敬礼！稍息，立正，敬礼！
面向母亲，来一个如大海般的热情拥抱！母子情深
主持：其实，每一个幸福的小家庭都离不开周围的领导、同事、朋友。。的关心帮助和支持，他们像永远张着的一把大伞，时刻我们罩着风雨，下面有请来宾代表***致辞。
主持：下面由孩子发表十二岁生日宣言：
主持：下面，有请奶奶给孩子戴上吉祥如意锁。在奶奶的心中啊，孩子是太阳，自己是地球，不停围绕太阳转呀转，不知疲倦，任劳任怨， 给奶奶致以三鞠躬礼，一鞠躬，祝奶奶笑口常开，二鞠躬，祝奶奶身体健康，三鞠躬，祝奶奶长命百岁。
主持：下面有请孩子的爷爷与叔叔上场来一张全家福。同志们、朋友们!在中华民族构建和谐社会的伟大进程，这是一个多么和谐、幸福、温馨的家庭！让历史永远铭记这一刻，让时间在这一瞬间成为永恒的定格，全家福!
主持：下面有请孩子的姥姥为生日小公主戴上长命百岁锁！姥姥永远那么乐观，那么辛苦，向辛苦乐观的姥姥行三鞠躬礼! 一鞠躬，祝姥姥笑口常开，二鞠躬，祝姥姥身体健康，三鞠躬，祝姥姥长命百岁。
主持：下面由姑姑和二妈送上囫囵，致以生日的祝福，第一顶，祝生日小明星学习好；第二祝生日小明星身体好；第三顶祝生日小明星品德高，成为德才兼备、健康快乐智慧的小美女！
主持：师长祝福像蓝天般的深广，下面由孩子的小朋友送上生日的祝福，小朋友站成一行，礼物加祝福!
（小朋友赠送礼物。）
主持：朋友的祝福像阳光般的温暖，让我们怀着这种祝福步入生日的最高殿堂。
（齐聚）点燃生日蜡烛，十二支烛光，是圣洁之火，是希望之光，是幸福之花，这是东方喷薄初升旭日，把我们的前程照亮。***小朋友闭上你的双眼，许下你少年的第一个心愿。
共唱生日快乐歌（亲人与小朋友齐唱生日快乐歌）
吹灭生日蜡烛(吸足氧气，一、二、三，吹)
父母拿起生日大刀切割生日蛋糕，更上一层楼。大家共同分享生日蛋糕。在此我们祝愿***小朋友年年长新知，岁岁更进步！
主持：最后祝在座的各位一帆风顺、二龙腾飞、三阳开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八方来财、九九同心、十全十美、百事顺心、万事如意！
我宣布，宴会开始！
策划方案篇五
为进一步传播健康知识，开展惠民服务，展示行业形象，推进卫生系统作风建设，积极构建和谐社会，经研究，决定于“国际护士节”前夕举办“携手社区、共赢健康”大型义诊活动。
一、活动主题
携手社区、共赢健康。
二、主办单位
南浔区卫生与人口计划生育局。
三、活动时间
20xx年5月10日(星期六)7:30-16:00。
四、参加单位和活动方式
本次活动共派出医疗小分队11个，分赴全区主要社区开展大型义诊活动。其中:南浔人民医院组派2个分队，赴南浔镇三长、横街开展义诊活动;南浔中西结合医院组派2个分队，赴南浔镇东迁、马腰开展义诊活动;双林人民医院组派3个分队，赴旧馆镇、和孚镇重兆、善琏镇开展义诊活动;菱湖人民医院组派2个分队，赴千金镇、石淙镇开展义诊活动;练市医院组派2个分队，赴练市镇洪塘、水口开展义诊活动。
五、活动内容
1.卫生健康知识教育宣传。各参加活动单位在活动场所刊登宣传专栏、发放健康知识材料等，宣传卫生健康知识和疾病防治知识。
2.义诊惠民服务
活动当天免收患者挂号费、普通检查费，免费测血压，优惠化验等。
六、活动要求
1.活动当天现场统一悬挂横幅。内容为:南浔区卫生系统“携手社区、共赢健康”大型义诊活动。
2.各单位可以适当形式展示单位形象，为活动壮声势、扩影响、造氛围，引导全社会的关注和支持。
3.各单位于5月20日前将活动总结报送至局医政科。
策划方案篇六
圣诞节，大街小巷被圣诞节喜庆的外衣包裹着，自然少不了圣诞礼物这不可缺少的元素。也是每个人都期待的压轴戏。情侣为彼此爱人精心准备礼物，情窦初开的小伙为暗恋的姑娘准备礼物，父母为可爱的孩子准备礼物。在商场上玲琅满目的礼品，挑花了眼。
圣诞节送什么礼物?
圣诞节礼物——最浪漫的礼物
说起最浪漫的礼物，当然就是想到情侣了，所以我们要选择一份情侣的礼物。可以在圣诞节的时候，一起穿着情侣装，去放烟花，去看雪，看电影，吃饭。想想也是一件很浪漫的事情。当然也要送一对情侣的礼物，可以一对手链，一对戒指，两条项链。
1，一份充满新意的定制礼物，属于两个人专属的物件，会让对方感觉到浓浓的爱意，被在乎的感觉。比如：定制水杯。定制戒指。
影印上两人的照片或两人名字的符号。让时间永远能铭刻两人在一起美好的时光。
2，一份十分贴心的礼物，了解对方的喜好，男生是理性化思维动物，喜欢汽车，机器人，游戏等。充分了解他的喜好，对其说好，也许对他来说是最棒的圣诞礼物。女生的感性型思维。任何礼物用心去准备的，洋娃娃也好，音乐盒，漂亮的高跟鞋都会让她开心不已。
3，一份特别的惊喜礼物。在一层层拆开包装，一本写满日记的日记本，里面记载了你们俩从相识到相知的过程，或是一本相册，里面贴满了你们一起去旅行的回忆。用心的在旁边写上日期和地点，还有当时心情。是不是很充满惊喜与感动。
策划方案篇七
暖阳的午后，在三五个闺蜜的陪伴下，喝着茶，吃着可口的小点心，聊着生活还有爱情的那些事。这般满载着少女情怀的滋润时光，本身就是对自己少女时代的怀念。
举办下午茶主题的生日会，其实并不一定非要去酒店或者专门供应下午茶的茶室、甜品店，自己家裡，或者是公园、海边，甚至是公寓楼顶都可以。
如果是在公园，要挂上两张印花床单或桌布，铺一小块地毯，各自带一两个靠枕。
再加上鲜花就已经能打造出一个instagran worthy的氛围，即使家裡没有很精緻讲究的英式茶具也没太大影响。
为了增加气氛，鲜花请一定要准备好，而且以淡淡的冰淇淋色是为首选，如果是像上图这样席地而坐，那么请一定不要选择太高的花瓶，把鲜花修剪短一点，直接插在茶杯、糖罐之类相对矮的容器中，高度错落着摆放会更漂亮。
食物如何准备?举办下午茶派对，点心小吃是关键之一，如果食物足够漂亮而且品种选择比较多，那么即使家裡就只有素色的餐具也没关係，摆盘好之后你会发现反而更能够突出食物的美。
不过有一点要留心一下，那就是分量，虽然说下午茶不是让人吃到饱的正餐，但食物扫空得太快，会让大家的热情消煺得太早，所以小编的推荐是，比较精緻的西点，比方说马卡龙、闪电泡芙、蛋糕切件可以在外面的糕饼店买回来直接用，然后自己在派对开始前再準备一些饱肚的咸点，例如叁文治，或者是容易製作的甜品，以减少在食物上的花费，但同时又能保证数量和品种。打算自製的朋友，可以在下面这几个食谱找找灵感。
1.青瓜细香葱牛油叁文治材料：青瓜、方包(吐司，个人推荐用全麦的)、无盐牛油、细香葱、盐适量製作步骤：牛油室温软化后拌入洗净切碎的细香葱，搅拌均匀。将方包切成一个个圆形(为了美观，大小最好与青瓜的横截面相当)，然后涂抹上步骤1完成的香葱牛油。青瓜切片，在厨房纸上印乾一下水，然后铺在麵包上，最后用一点点香葱黄油装饰即可。
2.开放式水果叁文治棒这是一款制作起来真的是再容易不过的三文治，黑暗料理族群都可以掌控得来，而且是刚刚好能够放进嘴裡不弄脏双颊的size，所以特别特别受女生们欢迎。将吐司片切成长条，涂抹上芝士，例如cream cheese或者cottage cheese，然后在每条吐司上铺放不同的水果就算完成。
3.草莓慕斯这是一款可以提前一晚準备好的甜品，会有浓郁的奶味和轻轻的草莓香，感觉好娇滴滴。制作起来很容易，而且只需要用到草莓、砂糖、柠檬汁、吉利丁片和淡奶油这5种材料。详细中文制作步骤请看这裡。
4.莳萝金枪鱼一口小吃所用到的食材基本都是现成的，全部拌匀后即可配着饼乾吃。把拌好的鱼肉馅和饼乾、莳萝摆好盘，客人们完全可以自己动手，这样有乐趣而且省时，想口感更丰富的话，可以在鱼肉馅中拌入少量薯泥。详细中文製作步骤请看这裡。
策划方案篇八
一、 物业管理内容的设定
（一） 管理机构的设立与人员的配备
关山春晓项目是一个占地14.32公顷，总建筑面积18万平米的住宅小区，住宅分部形式为组团式。针对这种情况编制管理结构图如下：
（二）管理规章制度的制定 １．管理机构的职责范围 （１）本小区的物业机构主要是管理小区规划红线以内，住户进户门以外的小区业主公共区域。
（２）对公共区域内的公共设施设备，共用部位进行日常的维修、养护、管理。 （３）对小区内的公共安全，小区日常秩序以及物业环境加以管理。 （４）组织实施业主入住和装修管理。
（５）服务业主，解决业主的投诉问题，积极引导业主与本公司的关系。 ２．各类人员的岗位实行目标管理责任制 目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交托给管理处的领导集体，并赋予相应的权力。同时将目标的实现与领导集体的切身利益（工资、奖金、岗位迁升）挂钩。这种管理机制使管理处各级骨干责、权、利明确，在管理处与员工之间形成事业和利益共同体，共同参与管理，共同承担压力，共同迈向成功。这要求每一个管理者及员工都要以身作则，踏实做好本职工作，实现内外的最佳经济管理目标。 ３．物业各区域内的管理规定 （１）对于小区内公共区域物业管理处各级管理人员应按照前期物业管理合同的要求及本物业公司承诺的标准落实认真管理。
（２）对于业主专有部分由业主自行管理，必要时候物业管理处可视情配合管理。
（３）总之，对小区各部位的管理要达到相关要求，达到服务与业主，让业主满意的原则。 ４．小区住户手册
住户手册的编制主要包括物业管理、管理费用、设备及服务、装修管理、入住前期的特别服务、业主及用户的其他责任、安全清洁卫生细则、关于安装防盗门窗的办法、防火等方面的信息。
（三）、物业的验收与接管
组织用经验的工程技术人员成立接管验收小组按照建设部及省市有关工程验收的技术规范与质量标准对小区加以查验，为以后进行物业管理工作打下基础，减少风险。并如相关房地产开发企业签订保修实施合同，明确保修的项目、内容、进度、原则、责任与方式。
（四）进户管理
进户是指业主或使用人正式进驻使用物业，俗称“入伙”。其程序分以下几个步骤：
１．发入伙通知书。
２．带业主或使用人实地验收物业。
３．约定代为装修、添置或更换自用设施设备等事宜。 ４．签订《物业使用公约》。
５．要求业主或使用人如实填写登记卡。 ６．想业主或使用人发放《用户手册》。 ７．预售物业管理费或租金。
８．想业主或使用人提供办事引导。
９．业主或使用人签约领匙，完成进户程序。
（五）、装修搬迁管理
为搞好装修搬迁管理，必须做好以下几点工作：
1. 大力宣传装修规定。规定主要包括以下几个方面：装修不得损坏房屋承重结构，破坏建
筑物外墙面貌；不得擅自占用共用部位、移动或损坏公用设施设备;不得排放有毒、有害物质和噪声超标；不得随地乱扔建筑垃圾；遵守用电用火规定，履行防火职责;因装修而造成他人或共用部位、公用设施设备损坏的，由责任人负责修复或赔偿。
2. 加强装修监督管理。审核装修设计图纸，派人巡视施工现场，发现违约行为及时劝阻并
督促其改正。
3. 积极参与室内装修。 4. 合理安排搬迁时间。
（六）、档案资料的建立与管理
1.业主和使用人档案:包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录等。
2.物业服务档案的建立：其通常包括物业承接验收期的档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。
3.物业服务档案的保存：主要包括档案的保存、安全管理等。
二、服务的重点问题
前期物业管理运作的重点主要包括三个方面：
1. 管理资源的完善与优化，具体包括以下几个方面的`内容： （1）管理用房的到位
开发商按照规定将管理用房移交给物业公司之后，物业公司应对管理用房进行合理的划分和必要的装修，成为物业公司固定的管理用房。 （2）物资配备到位
一个新的物业管理项目运作需要配备的物资较多，在项目开始运作的时候，一般只配备了其中的一部分，在前期物业管理过程中，应根据实际需要逐步配备到位。 （3）物业管理与服务人员到位
物业管理与服务人员到位的相关内容主要包括以下: 〈1〉 人员补充。
〈2〉 对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理、服务水平和操作技能。 〈3〉 对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理机构。 〈4〉 加强内部管理与沟通，形成一个良好的管理团队。 2. 管理制度和服务规范的完善 在前期物业管理中，物业服务企业应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、补充和完善。
3. 确定物业管理单项服务的分包对具体物业管理项目进行管理与服务时，物业服务企业可
以根据自身情况和需求来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对于分包的服务项目，物业服务企业应鼓励专业服务企业进行市场调查与筛选，以确定符合自己要求的分包单位。
三、物业项目服务标准
物业项目服务标准主要从以下七个方面着手：
（一） 基本要求
1. 设置客户服务场所，配置基本办公设备。公示企业资质证书，服务事项，服务标准，收
费项目，收费标准等相关信息以及24小时服务电话。
2. 从业人员要取得相关从业资格证书，统一着装，佩戴标志。
3. 建立共用部位及公用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生。公共秩
序维护等管理制度，建立突发事件应急预案，建立物业服务工作记录。 4. 建立物业管理档案，配备管理档案人员。
5. 设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 6. 完善客户服务，及时解决投诉问题。
7. 签订转向委托服务合同，明确各自权利和义务。
（二） 共用部位及公用设施设备运行、维修养护
1. 综合管理。建立公用设施设备的基础档案，相关维修记录应归档，适时进行安全评估检
查，指定维修养护计划。
2. 共用部位。对房屋结构、建筑部件、附属构筑物、空调系统、供水设施、排水系统、照
明和电气设备、安全防范系统、电梯及水景等进行定期的巡查维修管理，达到相应标准。
（三） 消防安全防范
1. 综合管理。建立、落实消防安全责任制，成立义务消防队，设置安全宣传栏。发生火情，
立即动员力量灭火抢险。
2. 消防设施设备维修养护。对火灾自动报警系统、消防广播系统、防排烟系统、防火分隔
设施、水灭火系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、灭火器等进行定期不定期的维护。
（四）绿化养护
1.基本要求。对各种乔木、灌木、地被花坛植物的成活率达到90%以上、草坪的覆盖率在高于80%以上。
2.绿化养护内容包括灌溉、施肥、病虫害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作检查。编制实施每月绿化养护措施及工作计划。
（五）环境卫生
1.生活垃圾的手机及清运。实行垃圾收集分类。
2.物业共用部分的清洁。对楼内、电梯轿厢、天台屋面、楼外道路及设施及水景等部位的清洁。
3.工作检查及记录。每日一次或每月全面检查一次并做好相关记录。
（六）公共秩序维护
1.出入口有专人24小时值守。
2.制定巡查路线，巡视检查并作好记录。 3.巡视公共部分的使用秩序并做好记录。 4.机动车辆登记出入。
5.对违法行为及时报警，并报相关部门。 6.记录资料归档。
（七）装饰装修管理
1.建立装饰装修管理服务制度。 2.建立装饰装修档案。
3.受理装修申请人申请登记，签订装修协议，并告知装修过程中的禁止行为和注意事项。 4.装修期间进行巡查，对违法行为进行劝阻；拒不改正的报告相关部门并在小区公示。 5.装修完毕后应进行复查，对违反协议的应按规定处理。 6.装修垃圾应在2 日内清运至指定地点。
四、质量方针及目标
(一).质量方针服务至诚,管理规范; 开拓创新,树立品牌。
（二）质量目标
1、业主满意率大于96%;
2、业主投诉到政府主管机构的有效投诉每年不超过 1 次; 3、重大安全事故发生率低于1‰ ; 4、公共设施、设备完好率大于99%; 5、专业技术人员持证上岗率为100%; 6、员工满意率为80%。
7.房屋零修及修及时率100%。 8、保洁率98%。
9、道路车场完好率98%。 10绿化完好率98%。
五、综合管理服务
即小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。主要的工作内容及要求有：、 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；协助召开业主大会并配合其运作；与业主签订物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；全体员工统一佩带有相片胸卡，持证上岗；每年进行一次物业管理服务满意率调查。建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
