制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。

为什么要制定工作计划篇一

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地^v^进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

九月份的工作计划：

1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式)，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

十一月份的工作计划：

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

十二月份的工作计划：

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

4、总结20__年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

5、根据20__年的工作，拟定好20__年的工作计划呈总办。

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

为什么要制定工作计划篇二

说到底，我们低估了管理的科学性，高估了自身经验的价值。以为，只要认真布置一下工作分工，设计几个时间节点，就是一份工作计划了。

那么，到底什么是工作计划？管理学家给出了这样的定义：

计划，就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。计划管理，就是用合理的行动，实现不合理的目标。所有管理，都是依靠计划管理展开的，管理者不会计划管理，就无法开展管理工作。

这背后还有3点基本常识：

1、

计划是从目标发起的

2、

管理者的基本责任，就是承接并完成上一级制定的目标。

3、

工作计划的合理性，取决于行动安排的合理性

理解了这些常识，我们还原一个真实的工作场景，加深一下理解。

王鹏在某传媒集团任职市场总监，负责公司的广告客户销售工作。

2018年11月末，王鹏接到市场副总裁提出的最新工作目标：2019年1月31日前，2个月实现500万在线广告销售额。

按照前面讲过的内容，王鹏在接到这个任务后，首先抓到了2条信息：

1、 核心目标是500万在线广告销售额。

2、 目标有效期是2个月内。

然后，王鹏向副总裁咨询了—个问题：

如果线上广告销售不理想，是否可以通过其他形式的广告销售额，进行补充，比如线上线下整体完成800万销售额。公司是否认可这个目标？

副总裁给出了很明确的回答：目前公司最看重线上业务，不考核其他指标。

明确核心目标很重要。因为，未来2个月的工作安排，都要围绕这一点来展开。

接下来，王鹏又思考了几个问题：

1、 团队在过去10个月，完成了多少线上广告销售额？平均每个月多少？

2、 过去几个月，哪几位销售同事的业绩最好？他们的主要经验是什么？

3、过去3年，哪些客户是年底采购重点？这些客户主要掌握在谁手中？

4、 公司能不能提供一些打包销售的政策，给关键大客户一些优惠？

为什么要思考这些问题？因为这些问题的背后，都是资源。如果不能解决这些问题，就等于找不到资源。没有资源，行动的有效性就会降低。

所以，我们一直在强调：

工作计划，就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。

为什么要制定工作计划篇三

就实践经验看，很多企业的年度计划之所以流于形式，是因为轰轰烈烈的计划编制完成后，似乎这项工作也就随之结束了。

其实，还有关键的一步没有跟进。计划只是一种想法，与行动还有很大的一段距离。为了确保辛辛苦苦拟定的计划落实到行动上，还需要继续跟进相应的配套措施。

➢增强员工对完成指标的信心。如果经历了上面第二部分的充分研讨，一般来说，制定的目标大家都比较能够接受，只是不同的人信心不同而已。

这时就需要决策者烧一把火，用数据和过去的正面案例鼓舞大家的信心，如果必要的话，可进行相应的培训。

➢提高员工完成任务的决心。部门年度计划制定完后，最好举行一次誓师大会。

利用承诺一致性原理，让参与者将目标写下来，并根据层级的原则轮流上台宣誓，公开对众承诺，同时将这些目标和宣誓图片张贴出来。这对个人潜意识的影响非常巨大。

➢措施的有效跟进。部门的周计划要以年度计划为纲，以防工作跑偏，同时跟进相应的考核体系。

在每月、周还要跟进检讨会议（在月检讨模板中，最好有当期实绩与目标、环比、同比等三对比数据，以便找出差距），这就确保了计划这根弦始终处于绷紧状态。

➢确保全力以赴。一个人只有在竞争中才能激发出斗志和潜力。因此，为了确保全员全力以赴，可以参考竞技场和手游的原理设计出一套适合业绩竞争的竞赛和晋级机制。

比如，平级部门可以捉对pk，获胜者的奖品（非金钱）由企业和失败者各按一定比例分摊。

同时每月张榜公布各部门指标完成情况排名，让各部门为荣誉而战。也要同时公布各部门的业绩累计排名，这就避免了一次定输赢的格局，这月失利，下月只要拼搏，照样也可以迎头赶上。

累计排名最好同时与积分制升级挂钩，这种积分级别，既可以作为以后职务晋升的参考，也可以作为年底发放奖金数的依据。

只要唤起每个人的梦想，组织就会焕发出巨大的活力，不仅业绩会突飞猛进，也增加了优秀员工的稳定性。

为什么要制定工作计划篇四

年度计划流于形式的原因很多，从制定到执行的众多环节中，只要一个环节出问题都有可能导致计划年度计划劳而无功，具体因素包括：

➢重视程度不够。企业把年度计划看成是一项不得不做的例行工作，像除夕吃水饺一样，象征意义大于实质意义，此种指导思想下制定的年度计划，必然会流于形式。

➢

事实上，部门的年度计划指标，70%~80%要依据企业的整体规划，只有20%~30%的比例才看部门自身的想法。譬如产品质量已经过剩了，品保部门为了自身业绩不惜增加成本的做法，企业必然会进行干涉。

➢目标有要求，没量化。只是对工作提出了要求，而没有具体可衡量的业绩数字。年度计划变成了一个表态报告，洋洋洒洒数十页，只是一些日常工作职责的罗列，这种计划基本毫无意义。

➢目标有量化，没依据。没有科学分析内外部优势劣势、机会威胁、历史指标的趋势及成因以及现状资源的匹配情况，指标只是领导随口喊出的一个数字。这叫情怀，而非规划意义的目标。

➢目标有依据，缺统筹。有了合理的公司级经营目标后，简单地认为只要自上而下根据smart原则（目标是可以衡量的、具体明确的、能够达到的、相互关联的、设定期限的）将指标分解下去就叫年度计划。

其实目标的分解，远比表面要复杂得多，需要深入分析完成这些指标涉及的要素，这些要素需要分解到的具体部门，各部门的分目标数据应该是多少，这些小目标又要划分成多少个阶段等等。

这些都需要上下级、平级部门反复的沟通、调整、确认，才能确保指标的可行性和有效性。

➢目标有统筹，缺措施。每一项目标的完成，都须跟进相应的措施，否则只能是空中楼阁。譬如，某片区完成多少销售额，需要有老客户增量数据、新客户开发数量、阶段内联系走访客户的数量、达成的效果要求、新辟市场的增量等等，如果没有这种过程的措施，目标就只是个摆设。

➢计划有措施，缺资源。从计划本身看，很多部门的计划非常合理，但由于缺少了相关资源的支持，也只能变成空想。譬如人才的引进规划，如果没有相匹配的薪酬跟进，累死人力资源部门也无能为力。

➢计划有资源，缺执行。一项计划能否落实到行动上，很大程度上取决于个人的意愿或决心。譬如计划了n次的锻炼身体，不是做不到，而是想不想真正去做。

➢计划有执行，没监督。俗话说，部属不看你要求的，只看你检查的。如果经营目标没与部门主管和员工的薪酬挂钩，计划制定的再漂亮都没用。除非员工的素质到了无为而治的程度。

➢计划有监督，缺纠偏。计划与现实100%相符，谁也做不到，包括各种新政策的出台等，这就需要在执行过程中及时偏差，因此月度、季度的计划检讨非常必要，通过对一段时间数据的统计、分析、总结，就可找出差距，并能持续改善。

为什么要制定工作计划篇五

既然是保证措施，就是为了更好地控制整个战局。所以，王鹏为客户团队制定了「3+3」的进度汇报方式。

1）5位普通销售经理，每天向3位优秀销售反馈3次客户销售进度。保证及时分析客户情况，辅导促单方法。

2）3位优秀销售，每天向王鹏汇报3次客户销售进度，以便王鹏随时向公司争取更多资源，或者调整政策。

很多工作计划，因为少了进度汇报环节的要求，导致最后才发现目标完成不了。但是，已经没有时间调整了。

反观大部分团队，负责人在公布一个目标之后，员工按照各自的理解，开展各自的工作，没有清晰的规划，没有对行动提出明确的要求，一旦发生问题，也没有保证措施，无法调整。久而久之，就会陷入无效的恶性循环中。

看完这文章，希望你能真正理解什么是工作计划，真正重视计划管理

为什么要制定工作计划篇六

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在__年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过__年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在__年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据__年中支保费收入____万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。__年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入____万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，__年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。__年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， ___要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

为什么要制定工作计划篇七

本年度办公室将在校长室的领导下以学校总体工作目标为中心，在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作，充分发挥办公室的职能，当好校长行政助手，认真协调好各处室关系，做好人事服务、档案服务、行政服务等工作，本年度将努力做好以下几个方面的工作。

一、行政工作：

1、加强政务工作。努力做好学校日常行政管理工作，及时准确地做好上传下达、沟通协调工作，保证学校政令畅通，使学校各项工作快捷高效。

2、加强教职工严格考勤管理，认真统计，落实奖惩，调动广大教职工工作积极性，把出勤与有效工作相结合。

3、树立服务意识，公正公平地做好各项人事工作，配合校长室做好教职工绩效考核、、继续教育、日常考核、教职工工资增加、职评等工作。

4、做好档案的收集、整理和使用工作，科学管理档案，提高档案利用率。进一步完善档案、人事、劳资工作的管理。

5、做好文秘工作，规范来往文件的接收、发放、传阅及立卷、归档等一系列管理工作。并按校领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。

6、做好各种会议和活动的通知和组织和记录等工作。

7、认真做好学校__年大事记整理工作。

8、保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作。

9、做好来信、来访、外调及校领导交办的各项临时性工作，做好各类统计报表工作。

为什么要制定工作计划篇八

在制定部门年度目标计划时，为了确保可操作性，还需注意以下几个方面：

对年度计划的制定要足够重视

俗话说，合理的计划是成功的一半。如果没有这种规划，就像轮船缺少了航向一样，只能随波逐流，到头来资源浪费和分散不说，与企业经营的目的也相去甚远。

而制定计划的能力，也是考验部门领导的试金石。试想，企业将一个部门放心交到你的手上，如果不能运筹帷幄，没有清晰的工作思路，每天只是疲于救火，像盲人摸象般跟着感觉走，长此下去，到头来也许毁掉的是自己的前途。

确定目标的合理性

为了确保目标的合理性，年度计划中可以设定保底和冲刺两个目标。冲刺目标可以结合okr目标法，即目标与关键成果法。

也就是部门和个人给自己制定一个“胆大妄为”的目标，公布于众，同时跟进相应的措施计划，但这类指标只适合奖励，不适合作为考核的依据。

吉姆柯林斯在《选择卓越》中，从30多年的时间跨度中选出的那些10倍速发展的公司，一律在践行日行20公里的法则。

也就是无论市场形势如何，每年增长速度都控制在20%左右，这对整个组织的全面协调发展会极为有利。看那些爆发式增长企业的下场就能明白这种增长速度背后的潜在价值。

确保内容的可行性

确保讨论的充分性

避免指标成为讨价还价的砝码

其实这类问题也不难解决，一是在设定部门目标前，首先讨论制定增长比例的标准，包括公司要求、行业指标、历史数据、增长趋势等各项所占的权重，然后对应算出即可。

如果没有上述标准时，也可以采取第二种估算办法，决策层要求的部门业绩增长比例占30%~40%的权重，其他部门认为该部门的应该增长的业绩比例平均占25%~30%（可去掉最高最低），自己部门认为的增长比例占30%~35%，这也能大概确定出一个大致符合组织现状的数据。

经过以上的措施，一般就能制定出一个相对合理，并具可行性的部门年度计划。当然，企业不同的发展阶段，也不能一概而论。譬如创业期，不确定性太大，也没基础数据可供参考，计划自然会笼统得多。

但企业的成功离不开规划，所谓小成功是干出来的，大成功是规划出来的，因此年度计划的重要性不言而喻，这也是一个企业或部门的指导方针和行动纲领。

不过，可以确定的是，没有灯塔的航船，注定到不了彼岸。

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一、指导思想

二、工作目标

2.全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。

3.组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。

5.加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。

6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员提供一些较实用的营销工具。

三、方案措施

1.战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战

通过各种会议，将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理提供良好依据。

2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职管理人才

为什么要制定工作计划篇十

工作计划的制定

（1）目标指标，我们的目标指标是什么，我们制定的工作计划，一定是为达成我们的目标指标进行服务的；

（2）资源，你的资源有什么，人？钱？制度？等等，只有充分考虑这些东西，才能制定有效的工作计划。比如我们现场存在某一项隐患，我们希望进行整改，并制定工作计划，没钱怎么干，有钱又怎么干，工作计划一定是不一样的。

（3）日程，在什么时间完成什么事情，如特种设备到期校验、排污许可证年审、职业病危害因素检测等等，这些都是有时间限制的；

（4）责任人和相关人，谁来负责，谁来配合等等；

（5）日常工作与项目，哪些工作是日常工作，需要多久完成一次，项目可能相对复杂些；

后续你的工作计划是用excel做，还是其他什么软件，采用甘特图还是wbs等方式来完成，看个人喜好吧。

工作计划很重要，它让你在繁杂的工作中，保持冷静，有的放矢。

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