2023年物业公司仓库保管人员职责 物业仓管员的主要工作内容优质
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物业公司仓库保管人员职责 物业仓管员的主要工作内容篇一
一、岗位说明
1.岗位名称:客服部前台 2.直接领导:客服主管
二、岗位职责
1负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理;
2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交;
3.负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机;
4.保持前台环境清洁;
5.负责公司文件打印,协助复印等工作;
6.负责报刊订阅及邮件分发管理,协助来访客人的接待、公司会议后勤工作; 7.责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级领导处理;
8.铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您?
9.接听电话时用规范的语气说:“您好,领袖城物业管理处!”
10.来电人提出要求,必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项;
11.接电话时必须注意礼仪:语速平和、保持自然、得体、大方的形象,身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹,接电话时周边工作人员不得吵闹,并提醒其他人员;
12.接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安抚情绪的,应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
13.接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外)
14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍; 15.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物;
16.前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行;
17.协助保洁专员做好前台的清洁工作;
18.日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印;
19.必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台;
20.打字速度不得低于50字/分钟。会用excel制表、word文档及运用简单的公式;21.重要事件需及时向直接领导汇报;
22.公司需进行培训、或召开会议时,须提早15分钟小时到现场,协助做好一切准备工作,不得无辜缺席。
23.了解与物业相关的法律法规《武汉市物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等;
24.熟读《武汉市前期物业管理服务协议》《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋装饰装修管理协议》;
三、
工作权责 3.前台整理、清洁;4.接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务; 5.公司来往信函、资料、杂志、包裹的收发登记;
6.接听电话,处理一般事务,遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
物业公司仓库保管人员职责 物业仓管员的主要工作内容篇二
物业公司仓库保管员岗位职责
一.工作内容:
负责公司各类物资的收发与保管。二.工作要求:
1.有较强的工作责任心,树立一切为一线服务的思想,认真做好办公消耗品和设备配件的保管工作。
2.做好工作制服及劳防用品的发放、保管工作。
3.掌握仓库内各类物品的品种、性能、规格、物价及库存物品的使用情况。
4.每月末进行一次清仓核资,做到帐、物、卡完全相符,并拟订《月库存报表》和下月的《物资采购计划表》。
5.物品出借,需办理借用手续,做好书面记录,借用物品归还后,应及时注销。
6.严格执行仓库凭单发放制度,未经部门经理签字认可的领料单不予办理。
7.保持仓库内环境整洁,落实消防措施,严防鼠害。8.认真保管仓库钥匙,离开仓库随手锁门,防止物资失窃。9.完成上级领导交办的其它临时性工作任务。三.注意事项:
1.严格执行仓库保管制度,坚持原则,秉公办事。2.工作认真仔细,礼貌待人,热情服务。