总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。相信许多人会觉得总结很难写？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

工作总结 工作总结结束语篇一

积极参加机关组织的各项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。能针对自身工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和业务书籍。时刻牢记全心全意为客户、为基层公司服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

三

认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，手勤，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。来人接待、上下沟通、内外联系等各类工作努力做到不推诿、负责任。工作中的`自我评价有句话叫态度决定一切，其实在工作中，态度决定工作质量、工作效率、工作完成率。没有事业心的人，将一事无成。才华和能力只有在脚踏实地的工作中才能充分施展，才能得到相应的回报，我们青年的一代是要充分发挥个人潜能，锐意进取才能真正实现个人的人生价值。

工作总结 工作总结结束语篇二

前台工作内容：

每天早上，前台几位女孩儿早早来到公司，换好工装，准备晨迎，用微笑让每一个到公司的员工感受到清晨的美好，为他们送去一天的好心情。

“用热情感染你我，用真诚对待客户，用服务让客户满意，用细心贴心让到昌达的每一个人满意”是前台接待奉行的宗旨。作为前台工作人员，我们的工作是琐碎而微小的，可是我们知道，细节决定成败，我们的工作虽然琐碎，可是我们的一举一动都在代表着昌达，代表着我们公司在客户心中的形象。

在日常工作中，除了做好相应的本职工作，引导客户，做好接待，经常会遇到一些突发的事情，需要我们灵活对待。由于公司经济区位优势、自身实力优势明显，每天都会来很多客户，我们很开心，但更多的感到自己肩上的责任的重大：“临慌不乱，照顾到每一个客户，不让任何一个客户感到受冷落，井然有序的安排接待客户，迎送客户，全程让客户感到我们的重视与贴心服务”是我们在公司业务繁盛时所要求自己做的，同时也是我们尽量在做到做好的。业务上我们不强，但是在服务上我们要做到最棒!

四月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在郑州这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有昌达特色，让客户成为昌达的忠实客户。

服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的'小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。

一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”

和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客户在对昌达满意的同时，也对昌达服务满意。最终成为昌达的忠实客户，为昌达带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以昌达形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为昌达在客户心中的印象值加分。

经我考虑，应该发挥公司奖励绩效，给予加薪奖励。

工作总结 工作总结结束语篇三

自20xx年10月我校向区教科室申报的《小学数学课堂教学中学生合作学习方式的研究》教育科研课题到今天马上就两年了，一直以来我们组每位成员积极对课题进行了可行性分析，撰写了课题研究方案，合理设计调查问卷，客观分析总结。经过一年多的课堂教学研究实践，现课题实验已完成第三阶段即课题结题阶段工作。下面就第三阶段工作总结如下：

会议上主要任务是布置结题阶段相关工作，并对具体工作提出了明确要求。

两年来，我们在课堂教学、活动开展等方面进行了探索、实践，实现了教育科研与教学质量同步提高，教师与学生同步成长的理想。

（一）、初步构建了有特色的教学模式

我们根据农村学校的教学条件，充分利用农村学校的教育资源，积极整合各个教学环节，有效落实多媒体辅助课堂教学，培养学生主动参与到课堂教学中，构成了生生互动，师生联动的课堂教学模式。

（二）、通过课题研究，发现我们的老师有很大的潜力，他们不怕吃苦，敢闯敢拼，常为一个问题的解决进行激烈地争论和探讨，学习理论，钻研教法，较好地展示了我们研究老师的风采。

（三）、提高了课堂教学效率

在研究工作中，通过不断与同年级学生对比，无论是考试成绩，还是学习能力等方面，都无不让人感到宽慰。如贺达老师的《观察物体》一课，由于教师善于将现代化教学手段与传统教学经验相结合,互相渗透,相互补充和完善,鲜明的画面,美妙的音响,凭着强大的交互能力,给数学课堂教学注入了新鲜活力，令学生耳目一新，有效地调动学生的视、听、说、手、脑等感官,激发兴趣,主动记忆,联想,探讨,及时反馈,使学生愉快地轻松地获取新知，激发学生的学习兴趣，启迪学生的'思维，从而提高课堂教学效果。

（一）、我们的课题研究，主要是一线的教师承担，他们除了要担当日常的教学任务外，还有繁重的学校工作、家庭事务，老师们往往是力不从心。

（二）、学校领导是科研课题实施的关键。往往校长的一言一行直接关系到教师工作的积极性和上进心。因此要想使科研进展的顺利，必须一把手亲自挂帅。

（三）、科研氛围不浓，理论缺乏。尽管当今社会网络拉近了我们每人之间的距离，所需东西可能在网上找到，但毕竟是静态的东西，不够直观，往往使作起来不能得心应手。

工作总结 工作总结结束语篇四

今年的工作很紧张，我们护士的工作还是要保持很高的警惕性。到现在，其实对今年的经历还是很有感触的。一方面是我对这份工作的深刻理解，其次是我对这份职业的责任的理解。所以在这里，我花了一些时间做一个总结，希望能引导自己更好的'开展下一年的护理工作，为我们科室创造更好的护理环境。

这是我在医院的第二年，第一年为今年的工作打下了良好的基础。所以在这份工作中，我还是保持着高度的自信。今年对我们全科医生来说是一个巨大的挑战。内外压力都很大。这一年，在这么大的压力下，我还是坚持学习，无论是理论还是实战。努力提高自己的能力，更好的完成自己的基础工作。

进入医院后，我一直保持着非常谨慎的工作态度，严格遵守医院的规章制度，保持着高度的责任感。今年确实是我在护理行业经历的第一次大挫折，在这场斗争中也得到了极大的推动。这一年来，无论如何，我对自己都提出了很高的要求，那就是培养自己的专业技能，培养良好的职业精神，保持良好的工作观，给每一个患者一份安心，也给患者家属一份解脱。其实护理工作确实是一个两难的问题，不仅是对患者，对家属和护士都是如此，要妥善处理，不要留下什么不好的影响。

这一年，我的专业能力提高了很多，专业素质也有了很大的提高。今年护士长给了我很大的肯定，没有辜负我这一年的努力和奋斗。其实护理工作的难度不在于做事，而在于我们的意志力。如果没有一个强势的新年，我可能早就被压垮了。我们每天要面对那么多病人，而且今年的情况比较特殊，设备相对匮乏，对我们来说是一次很大的心理考验。我很幸运地度过了那段艰难的时光，遇见了今天的光明和荣耀。感谢科室的医生和同事们平时的帮助和鼓励。在未来的一年里，我会不断提升自己，做好护理工作，为我们医院增添一抹亮色。

工作总结 工作总结结束语篇五

时光荏苒，不知不觉地已经度过了半个多月，对于这半个月，我感触颇深。其实当初进信息部，我挺茫然的，因为说实在的，我刚毕业，没有太多的经验，不了解信息部所要做的工作，觉得好像信息部没什么工作，很悠闲，得不到真正的锻炼。但当我慢慢地深入到那些工作时，我发现自己的想法是那么无知，相反的，我获得了更大的锻炼，丰富了更多的知识。

现简要介绍一下半个月来我做的工作：

1 协同本部成员，成功的拍摄了公司开展的会议 。

2 协助田经理的工作，成功的拍摄了本公司部分产品图片。

3 由于我毕业于师范院校，而且所学专业为信息技术，所以“xxx网”的“网上课堂”和“精品课件”栏目自然就交给了我。半个多月来，我一直勤勤恳恳的为这两个栏目服务，剪辑视频、制作课件、上传成品视频和课件等。

4 向本部田经理学习网站管理和网页制作等技术。

当然在这期间也有许多不尽如人意的地方，譬如：课件制作没有脱离学生时代，显得不够商业化，不够成熟，过于稚嫩;网上课堂的更新，由于自身安装软件出现了纰漏，所以延缓了制作进度和更新日程;上传课件时，由于疏忽，导致上传栏目错误。尽管如此，但是从制作到上传整个过程，我一直全心的付出、努力的`拼搏，怀着满腔的热情和信心，相信今后的我不会出现诸如以上的错误。

从今以后，我一定狠抓职业道德的基础—爱岗敬业，热爱自己的职业，忠于自己的事业，事事以工作为中心，事事向工作靠拢，不玩忽职守，不无故旷工，本着为本公司服务的热忱，兢兢业业的干好自己的份内工作，做到“干一行爱一行、干一行专一行、干一行钻一行”，因为只有感兴趣，热爱这一行，才有可能在本职工作上做出成就;对于刚毕业的我，实践能力还不强，所以在以后的工作中，我一定勤奋好学，向田经理学习一些专业技术知识，包括网页和网站的制作，网站的管理以及各种应用软件的使用，已备将来为公司的网站真正献出一份微薄的力量。

有了坚定的意志，就等于给双脚添了一双翅膀。

工作总结 工作总结结束语篇六

学前教育系实训中心从20xx年八月份开始进行整体装修，9月份交工，经过了一学期的整理与安排，于11月份部分教室初步对外开放。回想一学期，实训中心实现了从无到有的转变，具体工作总结如下：

1、通风散味：由于实训中心前期是学生的教室，教室墙面、房顶、门窗、暖气及走廊都进行了装修，刚接收时气味很大，首先做的工作就是开窗开门散味。每天需要打开四层走廊及19间教室的门窗，教室的前后电扇也打开，加速了气味的散失。下午下班及天气不好的时候需要把电扇、门窗重新关闭。虽然繁琐，但是效果明显。

2、钥匙接收：验收实训中心后，交接完钥匙，需要把钥匙及门锁一一对应上，并把钥匙上贴好标实，分别挂在不同的钥匙环上。

3、卫生清理：教室经过通风散味后，地面的尘土和各种小虫，四层楼顶还会掉墙皮，所以清扫卫生成为日常常规重要的一项。

4、日常维护：教室在使用过程中，出现了顶灯掉落、门锁不好用、下水道堵塞、厕所漏水等问题，及时联系后勤进行了维护。

5、办公室安置：新办公室空空无物，添置了办公桌椅、办公电话、网线、办公电脑一台、并安装了空调。

1、准备工作：实训中心经过初期的散味后，开始进准备搬运各种玩教具及各个教具柜。首先对已购买的.玩教具及教具柜分类标号，并进行教室分配安排工作。

2、第一批搬迁：根据打印的材料单对教具进行分类，安排进各个教室。主要安排在一层亲子活动室、建构游戏室及感统活动室。

3、第二批验收：新购置的一批玩教具及教具柜、整理箱、小塑料桌椅等物品，进过验货收货，分别安置在二层蒙氏教室及三层模拟活动室，另有四层科学发现室和心理观察室的相应设备的安装工作。

4、实习用具验收：20xx级教育实习过程中，一些幼儿园提供住宿，实训中心特采购了睡垫及睡袋各300个，收货过程中发现有破损的进行了更换。

1、大厅装饰：初期制定了很多方案，最后采用了照片墙及标语两部分设计方案。照片墙由大小共12块组成，标语共12个大字组成。为了使整体效果更好，不仅精心采购相框及照片，并且还对部分照片进行修饰美化。

2、走廊墙面装饰：包括两部分，第一部分是上层墙面，主要设计了幼儿绘画作品、实训中心规章制度、幼儿家长联系栏等。在这部分，首先下幼儿园进行参观照相，精心选择了有幼儿特点的绘画作品，打印并安装在玻璃相框中。规章制度经过反复修改，共涉及开放管理、上课管理、卫生管理、纪律管理、安全管理、库房管理等六个方面。家长联系栏进过设计，分层分别剪制了三种大小规格的小花、枫叶及大树，对四层楼道进行了装饰美化。第二部分是下层的瓷砖墙面，四层分别由11级四个班级进行环境创设。经过三周时间，学生们采用了水粉颜料、海绵纸、彩色卡纸、皱纹纸等材料进行了装饰工作。实训中心为学生进行幼儿园环境创设提供了很好的场所及材料。

3、教室装饰：

教室门口做了米老鼠形状的指示牌，分别表明教室的名称，教室门框上安装了教室门牌号。教室保留了前后黑板，准备做幼儿作品展示。在黑板一侧做了学生规章制度展示牌。在两扇窗户之间，选择玻璃相框的装饰画作为点缀。

1、实习前期准备：11级学生共有8个班级需要进行实习。前期进行了实习手册、实习日志、实习流程、实习指导教师安排、幼儿园联系方式等方面的整理及打印装订工作。并按照要求分别分装在档案袋中。

2、实习动员大会：实习指导教师动员会，及实习大组长会议，分别明确了指导教师及各大组长的工作职责，及任务要求。

3、实习领用物品：实习需要在外住宿的学生领用睡袋和睡垫。前期已经对睡袋和睡垫进行编号分班，并打印了学生领用睡袋睡垫使用注意事项及登记表，学生责任明确，领用使用后确保了睡袋睡垫的完整无污损，保证可以反复使用。

1、多媒体教室开放：实训中心前身是教学楼，二层有多媒体七教室，学校的公共课及系部的专业选修等需要使用。为教师及学生使用方便，每次课前需要提前打开楼门及多媒体教室大门，下课后还要督促学生打扫卫生，保证清洁。

2、实训中心专业教室开放：实训中心目的就是为实训提供场地及材料。为了保证使用质量，玩教具安置完后，各专任教师根据自己上课的需要又进行了整理和安排。按照要求，专任教师提前填写《专业教室使用申请表》后即可使用教室，用后填写《专业教室使用登记表》，保证实训有效。自开放以来，亲子活动室、蒙氏教室、模拟活动室、幼儿游戏室等均多次使用。另有科学发现室、卫生保健室等教具外借使用。

1、准备工作：实训中心是学校及学前教育系的一大亮点，所以也是学校领导及其他领导老师们参观的重要部分。为了欢迎检查及参观，每次都是提前两天甚至更长时间进行整理及打扫。并对整个实训中心的教室安排、玩教具安放工作进行整理总结，汇总成完整的讲解词，为接待工作做好充分的准备。

2、接待工作：前后包括苑书记、郭书记、李书记、董校长、丁校长、张校长、赵主任、武主任、李主任等多位校级领导及河北省教育厅等领导视察，黑龙江幼专、朱家雄代表团、高教社、师大国培班、郊县幼儿园园长等多次参观。开教室门及做引导及讲解工作。

1、日常及办公用品领用：实训中心成立初期，所需物品均需要领用。从总务处领用了笤帚、簸箕、墩布、水桶及各种办公用具等物品。

2、实训中心装饰用品采购：实训中心共采购了墙面装饰画框、教室装饰画、门牌号、教室名牌等物品。同时采购了海绵纸、卡纸、瓦楞纸、皱纹纸、水粉颜料等耗材。

3、卫生用具采购：实训中心教室装修成木地板，需要特殊的清扫工具进行打扫，特采购了旋转拖把及抹布，为保持整洁提供了保证。

工作总结 工作总结结束语篇七

1、一月份车间生产正常，日产量维持在8000~10000支左右，由于车间人员短缺，排气工序只能白天开两个，晚上开一个。产量能够确保在10000支上下。

2、质量方面，小管出现质返损比较多，原因是小管市场需求量比较大，车间开启了4个镀膜机应急，临时改装拼凑了小管转架，出现上下高度不一，颜色不一致和圆头划膜的现象居多。在生产中改造，我们协同机加工又加工了150个小管管托。现此情况已经解决。

3、出现质返损比较大的原因还有外管脏的现象，主要是由于处理北厂积压管和改制管，利用近1周的时间，车间已经处理完毕。

4、排气工序出现杀尖内吸的现象比较多，主要原因是由于前道工序结尾机不同于手工接尾，较粗，致使排气工序出现操作难度较大。此种现象我们解决起来也确实有一定难度，因为圆排振动量较大。车间也一直未停止试验，我们也在寻求拉封机与圆排的最佳结合点。

5、车间出现在镀膜工序的`过程损比较大，原因出在装管车及潜送线上。首先现有内管装管车需要改造，计划已经提报，加工件能够尽快到位。现在每班车间镀膜工序的过程损内管要在200支上下，按成本价3元一支计算，就要1200元，一个月下来就要36000元，所以此问题需尽快解决。

8、工艺性能方面，1月份车间生产合格率为97%。下一步我们将继续努力。

9、连镀生产线调试完毕后，我们将按现有的工艺思路调整一套性能优良的工艺参数。

11、车间6s管理，这段时间确实有些欠缺。今后我们将继续加强。

工作总结 工作总结结束语篇八

一年来，在乡党委、政府的正确领导下，坚持以科学发展观和党的十七大、十七届五中全会精神为指导，认真按照党委政府安排的各项工作任务，狠抓工作落实，全面完成了各项工作任务，现将我一年的学习、思想、工作作风、工作情况总结如下：

乡镇工作面广，头绪复杂，始终处于各种矛盾的前沿，各类矛盾复杂交织。如果处理不好，将会阻碍基层工作的开展。这就要求我们转变工作方式和方法，结合科学发展观不断创新工作思路和方法，我认真学习了党的各项路线、方针、政策；学习了党的十七大、十七届五中全会精神，科学发展观重要论述，以及新形势下我党政治经济方面的论述。注重理论联系实际，学以致用，以理论指导我自己的.工作。是自己在思想上不断完善，在业务上不断求精，在工作上不断求强。一年来，我共记学习笔记2万字，认真撰写了各种学习心得。在学习中不断充实自己，在实践中不断提高自己，是自己综合素质不断提高，更好的适应目前艰巨的工作任务。

（一）包村工作。一是计划生育工作上取得新突破；全年育龄妇女健康普查率99.8%，节育措施完成100%，多年的进站尾子也回来进站。二是新农村建设取得新进展；按照村新农村建设实施方案，目前已建成居民楼三幢，安排120户，复垦耕地100亩。配合社区公共配套设施建设完成硬化道路900米，绿化社区道路1.6公里，栽植云杉300株。三是党建工作取得新跨越；按照科学发展观的要求，开展了“创先争优”活动。配合村级完成民主推荐入党积极分子的工作。并按要求做好了“十二簿册”的建档工作。同时参加了村上的专题组织生活会，督促村按照上级党委的要求认真开展了党员民主评议等系列活动。四是完成了矛盾纠纷排查调处工作；对各类矛盾隐患发现的早，介入的早，控制的住，解决的好。全年共排查各类矛盾纠纷24起，调处了23起，及时对排查调处的矛盾纠纷惊醒整理归档，并完成信息的上报工作，全年无一起越级上访时间的发生，稳控率100%。

（二）业务工作。一是进一步加强村级团组织建设。二是加强流动青年的教育管理。开展小额贷款，引导有条件的农村青年回乡创业。积极与在外创业有成人士联系，要求他们为家乡青年提供就业信息，并动员他们回乡兴业。三是开展科技知识宣传和农民技能培训。在春季，乡团委与农综中心合作，在全乡主要街道搭建科技知识宣传台，印发宣传单，宣传农技应用技术。为进一步发动农村青年带头致富。四是开展希望工程救助。积极摸底申报贫困生，争取希望工程救助，累计全乡有100多名中小学生受到资助。五是狠抓协调配合。积极与乡卫生、计生、民政等部门工作相结合，开展一些重点活动；充分发挥主观能动性，积极与当地能人大户联系，在不花钱或少花钱的情况下，借助外力推动共青团事业的旺盛发展。

一年来。我始终坚持严格要求自己，从转变自身工作作风入手，时刻做到工作上不断求新，在业务上不段求精，在落实上不断求实，在完成落实工作任务上下功夫，使自身建设得到不断加强。首先我严格遵守制定的各项规章制度，严格落实工作责任制，做到了发现问题在一线、调研研究在一线、解决问题在一线，对领导安排的各项工作任务，都能统筹兼顾、合理安排、扎实落实，都能加班加点保质保量按时完成。其次分清工作主次，在遇到问题的时候，牢固树立大局意识，责任意识，坚持团结配合，协调一致。狠抓工作落实，区别轻重缓急，突破重点，攻克难点，集中落实好影响全乡，关系根本的重点工作，做到了一心一意为单位，全心全意为工作。

总之，一年来，在乡党委的领导下，在其他同志的关心支持下，在工作上取得一些成绩，但回顾起来，也存在诸多不足，主要表现在以下几个方面：

（一）自学缺少主动性。往往只注重党委组织的集体学习，除此之外，自学很少或以会代学、以干代学，学的不深不透，对新形势下的农村工作新方法探索不够，工作上距离领导群众的要求还有距离。

（二）工作上缺乏创造性。不善于从工作中发现问题、解决问题。这些都有待于我在今后的工作中弥补，扎实工作，积极进取，努力取得令组织和群众满意的工作实绩。

工作总结 工作总结结束语篇九

转眼间20xx年上半年已经过去了，在这段时间里，我学习到了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将20xx年上半年工作情况总结以及下半年工作计划汇报如下：

20xx年上半年，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。在实际工作中，时时严格要求自己。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。

销售业绩：这是我1—6月的销售业绩。

专业知识：今年上半年，我一共参加了x场培训，对于xxx、xxx等知识有了更深入的了解和系统的掌握，并成功的运用到了日常的销售中，例如：可以适当举一些例子。

顾客服务：在顾客服务上，我已经有了很大的进步。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的'所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受。

20xx年下半年也是一个新的起点，新的开始。我打算从以下几个方面提高自己的工作业绩：

1、提高自己的专业知识

让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训。另外，明年可以报名执业药师考试了，我打算在20xx年下半年就开始着手准备。

2、提高自己的销售技能

销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

我的下半年销售目标是：xxxx。

3、药品计划：补充药品。

在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

4、微笑服务

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。我要把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，要全心全意的为顾客服务，以礼待人。热情服务。耐心解答问题。

5、积极的实干精神

药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希望。

6、店容店貌

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作：首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

我相信药店的生意会越来越好，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！

同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼！

工作总结 工作总结结束语篇十

xx年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的.通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、xx年度所学知识：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事xx先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、xx年度需要努力的方向及感想：

助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名，日期

工作总结 工作总结结束语篇十一

时间流逝，转眼间本月又将结束了，在这月中我们部门参加、组织了许多的活动，在丰富多彩的活动中我看到了干事的成长，但也看到了他们存在一些不足。下面我对我部门的工作总结如下：

一、 活动方面

上月末我部门组织了我系心理健康知识竞赛的选拔赛，先是由各班自行组织初赛进行选拔，选拔出来的人员参加我部门的选拔赛。我部门主要是以考察同学们的心理方面的知识和同学们的表达能力来进行选拔，在精心安排的初赛和复赛中选择了3名同学参加了此次校园文化艺术节的心理知识竞赛。

在这月的决赛中我系学生沉着冷静，认真思考，勇于挑战自我。虽然最终没有拿到好的成绩，但在他们的比赛过程中表现的很不错，有很多都是值得我们大家学习的。这一次活动不仅仅是一次竞赛，更是一次让我们大家学习的机会，参赛及参加观看的人相信从中学习到了许多有关心理方面的知识。

在这次活动中，我们的参观团队表现的不够好，主要是：人数没有达到规定的要求。这也是我们部门的责任吧，系上只准我们请一个班的假。所以在以后遇到这样的事应该多与有关老师、同学沟通。

本月我们系还开展了迎新晚会，在迎新晚会中我们部门主要配合其它部门的工作。在这次晚会中看到了我部门大部分成员的积极主动，做事细心、踏实，但也发现了一个很大的问题：有个别干事不爱交流，对工作也不够认真。

十一月十四日，我部门同我系组织部开展了一次以“如何学会控制在我情绪”为主题的团组织生活。在短短的四十五分钟的时间里，各班在各自的教室里围绕着主题开展了许多有趣的小活动并讲解了有关主题方面的知识。

本月是艺术节忙碌的一月也是社团活动月，我部门还积极地在配合着各部门负责的活动。

二、 心理委员培训会

本月学院心理健康中心进行了一次分期两个星期的心理委员培训大会，在会议中心理健康中心的老师们为全院心理委员及心理部成员讲解了一些心理现象

及一些心理咨询的技巧等等，在培训会中，我系心理委员及我部门成员都听得很认真，在培训结束后及时写下了自己的心得体会。这次培训更加让心理委员明确了自己的工作目标。虽然这次培训结束了，但在我们平时的工作中还是要多学一些这方面的知识。

三、 对干事的培养

在前两个月的观察中发现了有些干事慢慢的在成长着，但也发现有些干事存在的一些问题。为了提高我部门的工作效率，除了心理健康中心的培训会外我不得不再对他们进行认真的培训。主要从以下几个方面来培训：

在资料方面，干事都还不是很熟悉，所以在这个月我对他们进行了5个小时的培训，手把手的教，落实到了每个人，教完后又让他们实践，直到他们能掌握。可是有的干事对电脑不是很懂，所以有的`干事还没有完全的掌握。在接下来的时间我们会加强这方面的培养。

对工作积极性、责任感的培养，这月重要就是将一些事交给他们自己来做，让他们体会一下自己做事的感觉，提高他们的自我做事能力和团队合作能力，从而提高他们做事的积极性。

四、 平时工作

除了以上的工作，在这月中我们还是和往常一样，召开了工作例会，让各班心理委员简单讲讲自己班上这月以来的情况，在他们中多数提到对学习和学生工作上感到累，学校开展的活动太多了，反而让他们没有很好的调节。

加强我部门对各部门的交流的同时更要加强对各班心理委员的交流。相信在我们的共同努力下，会把我部门的工作做的更好。

工作总结 工作总结结束语篇十二

时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；可是如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下头是我这一年来的主要工作资料：

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共x户，办理交房手续x户，办理装修手续x户，入住业主x户；

2、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函x份，整改通知单x份；温馨提示x份；部门会议纪要x份，大件物品放行条x余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮忙下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于应对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xx交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的.前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，仅有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自我做的第一个方案，当方案经过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的活力；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

很幸运刚从学校毕业就能够加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高！

工作总结 工作总结结束语篇十三

一、实习目的：

透过生产实习了解设计管理和企业生产营销状况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实习紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的。

二、实习时间：20xx年x月x日

三、实习地点：xx

四、 总结报告：

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：xx 。公司是一家专业的设计公司，本着“诚实做人，真心做事”的原则为客户服务，此刻我公司所服务的公司都己经取得了良好的效益。业务相当广泛，包括设计、制作国内路牌、灯箱、印刷品、展示广告，代理自制广告业务；承接包装设计、装饰装璜设计、环境艺术装饰设计；带给庆典、企业形象策划等。

公司坚持以市场营销为导向，运用的营销方式及推广思路，帮忙企业在市场中取得先机和优势。由于拥有强大的技术力量、专业的设计理念，独特的设计风格、精益求精的设计制作人员、尽善尽美的售后服务人员，从而为客户公司塑造更完美的企业形象。自4月23日起，在一个月的工作中我参加了该公司的营销部实习工作。我认为该公司超群的售前推广以公司ci形象系统、产品配套直观展示给予宣传推介：由于拥有一批长期从事广告设计印刷精英组成，擅长把握客户的需求，有着丰富实施项目管理经验。他们本着为客户思考与服务的宗旨不断的自我完善与提高。

进入公司后，我明白了：以质量求生存，以信誉求发展，以价格求信心，以时间求放心，一切努力求见客户的微笑。优秀的设计必须程度能降低企业运营的风险。联客本着'务实有效'的设计思想，坚持'原创设计'，站在最终客户的角度，透过细致的调研和严谨的分析，为客户创作出准确的、极具商业价值的形象设计。我们的目的是透过对企业品牌视觉形象的定位、创造、提升、推广、应用、维护、管理等一系列活动，从而协助企业提高品牌价值，提高竞争力。

用心的售中过程及我们精干业务、技术支持；走特色营销之路，快速、优质的售后服务，让客户充分感受我们公司不断追求完善的服务宗旨。公司致力于强化内部质量管理，倡导一丝不苟的工作作风。

“酒香不怕巷子深”的时代早已一去不复返，即使是好的产品也需要好的方法和思路去完成销售，如今的消费者是不会自己找上门来买你产品的，这一点早已被不断变化的市场所证明；包装的概念也不再是用传统的印刷工艺、材质加工、版面设计等等所能概括；厂商有好的产品要销售，那么如何有效的将产品核心价值和概念准确传达给消费者呢我们提倡的是策略性的包装概念，是以消费者为导向，市场为依据，调研为支持的高端策略包装之道，我们觉得包装的基本功能除了能够包裹物品和运输之外还应加上能够为厂商带来市场价值，这是贴合整体营销战略方向，能够为企业带来销售业绩的销售利器。

而这一切都需要充分的`沟通和缜密的思考。这使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去。在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每一天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。

实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西，对xx也有了更深的了解，透过了解也发现了该公司存在一些问题：

由于受市场竞争的客观因素和主观努力不够，业务成功率不够稳定，销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响公司的正常运转；市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。在实习中，要求我们不仅仅要有专业的知识和工作的热情，同时也要有独到的见解和灵活的创意。我们不是推销设计的说客，也不是孤芳自赏的艺术家，我们是顾问，是参谋，我们将阶段性的帮忙客户建立和改善形象，为客户带给意见和帮忙。

诚信同样是我们工作的原则，利润不是我们的目标。调查研究是我们的重要工作，任何设计都需要细致的观察和缜密的思考。我们要为企业或是其它客户解决品牌定位、创造、提升、推广、应用、维护、管理等的视觉设计与策略顾问。实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试。

最后衷心感谢xx给我带给实习机会！