汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果(8篇)
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汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇一
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧——提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完！
（1）购车时考虑的主要因素（动力、性能、安全、舒适、愉快）？
（2）对mg品牌了解程度（上汽、罗孚、荣威、mg）？
（3）车辆主要用途？（家用、商用）？
（4）购车性质？（首次、再次、置换）？
（5）家庭结构或者朋友圈子（使用者、决定者、购买者、影响者）？
（6）意向车型？(mg6、550)
（7）意向车型颜色？（浅色、深色）？
（8）付款方式？（一次性、按揭）？
（9）关注竞争品牌？（日韩系、欧美系）
（10）购车时间？（什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来）？
b)是否运用了5w2h进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析？
when/why/which/where/who?
how long/how much?
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的？
2、是否与顾客有眼神的交流。
3、需求分析的引导性
1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话？
2)是否具备影响顾客需求的能力？
1、是否根据用户需求主动推荐车型？
2、是否主动向顾客询问付款方式？
1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认？
1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析？
2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级？
3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录？
4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求？
5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者？
汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇二
1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
6、制作、呈报各种报表报告。
7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
8、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
10、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级的安排，认真完成任务。
11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
12、正确处理客人的留言、电传等。
13、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15、电脑密码妥善保管，不许共用。
汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇三
1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。
2、每日填写领料单，补足、配齐耗用的原料、酒水、点心，以及各种用具、器皿等。
3、为客人提供周到的服务，主动介绍和推荐各种酒水、小吃等。
4、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。
5、爱护财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和物料，做到帐物相符。
6、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报，妥善做好安全工作。
7、做好空、废瓶罐的回收工作，减少浪费。
8、保持周围环境及仓库的干净整洁，注意温度及通风
汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇四
1、执行销售汽车是的喜悦销售流程
2、向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾
3、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉
4、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料
5、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售
6、填写销售报告、表卡
7、确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质
汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇五
1、完成日、周、月、季有关信息反馈及各种报表的传送与联络。
2、负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售人员。
3、销售部门内各种资料归档整理工作，监督前台各项客户信息统计的准确性。
4、负责文件的收发、传递、存档，并按规定的流程进行传递和审阅。
5、负责部门内办公物品管理及其他日常行政事务。
6、协助销售经理做好内外文件的收发与档案的管理工作。
7、协助部门内新进人员的辅导性工作能力。
汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇六
1、热爱汽车销售工作
2、会驾驶，具有驾驶执照
3、能够精确了解产品的各项参数
4、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求
5、能够在繁忙，活跃的环境中独立作业
6、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度
7、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法
8、有能力管理自己的时间与工作
9、了解最新的车型以及最新的改进技术
10、了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品
11、了解竞争产品和价格
12、了解销售程序、过程和跟踪程序
15、了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16、了解进销标准，并严格遵守
17、会使用计算机
18、会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）
19、熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例
20、了解特约店的公司结构和各岗位的职责
汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇七
1、时刻保持优质的服务意识。
2、热情的接待和欢送客人。
3、确保餐厅各个区域内的整洁和舒适。
4、确保台子的摆设整洁和正确。
5、了解客人的需求并且尽量的满足他们。
6、对分派的工作区域负责并且提供专业的服务。
7、确保每个点菜单据都妥善保管好。
8、确保快速和准确的服务食品和饮品。
9、确保每天的新闻报纸和杂志都要摆放出来。
10、介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。
11、根据我们酒店的电话接听标准来接听电话。
12、参加服务班前会和指定的培训课程。
13、最大限度的减少器皿的破损率。
14、做好收银员的工作。
15、掌握所有的饮品知识和服务流程。
16、保存好领料单。
17、保持良好的协作关系不管是内部和其他部门的同事，大家一同创造一个和谐的工作环境。
18、熟知菜单的内容。
19、熟知葡萄酒单和饮料单的内容。
20、提供与客人多一点的交流，确保提供之服务超过客人的期望。
21、知晓酒店运营的条款和程序。
22、确保客人的安全和个人机密不外泄。
23、知晓其他相关的条款，比如消防，卫生，安全等。
24、出色的完成各项上级指派任务。
25、保证以上程序依照政府和酒店相关政策执行。
汽车销售顾问工作内容描述 汽车销售顾问工作内容及成果篇八
1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。
2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。
3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。
5、 销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务；接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户 开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好！欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项不 能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，（客户不留电话的除外），信息来源项必须认真填写。
6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。
7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。
8、 客户试乘试驾必须事先登记（登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等），无驾照的客户坚决不 允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止 其试驾；
9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。
11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。
12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。
13、认真完成上级领导交给的其他工作。
14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
