最新营运主管具备的能力(模板五篇)

2、协助招商营运经理对项目的租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

3、协助招商营运经理，负责相关费用的催缴工作;

4、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

5、落实商户的协调工作，为商户的各种活动提供保障，控制各商户的日常营业规范，同时监督各商户的日常营运，包括店面形象、开闭店管理、各种陈列、营业情况、促销活动、价签规范、经营范围、货品进出等，并协助商户解决相关问题;

6、负责与各部门的联系工作。

1、负责商场的具体营运现场、品牌管理、客户联系、沟通及客户资源积累工作;负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理;

2、负责所辖区域商户进场的准备、商户进场手续和装修手续的办理、各项标准通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

3、负责对商户及员工做好公司各项规章、管理制度的进场前培训告知宣贯工作;

4、负责商户品牌的信息登记、建档、归档、管理、及查询工作，负责商户合同的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作;

5、负责对服务总台人员上报的商户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作;

6、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

7、负责协助上级领导编制营运管控方案和计划，并负责落实具体工作。

1、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;

2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;

3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;

4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;

5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;

6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;

7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;

8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。

1、负责对商场相关楼层的商家产品质量、安全、运营秩序、促销活动等进行综合管理。

2、负责所管辖区域商户合同签订、合同变更、合同解除等相关手续的办理。

3、负责配合商场促销计划及促销活动在所管辖区域的组织、实施并对促销效果进行分析和反馈;收集商户促销活动信息并审核，协助商户完成品牌促销活动。

4、负责所管辖区域商户的沟通协调工作，解决商户在日常经营中和合同履行中的各类纠纷。

5、负责处理所管辖区域顾客现场投诉前期处理、商户投诉及营业现场发生的突发事件。

6、负责所管辖区域入驻商户品牌代理权、产品生产许可证、产品商标注册证、商标使用许可证、产品质检报告、身份证等相关资料的收集、整理并存档。