最新物业客服工作职责具体内容实用
时间：
2023-04-14 20:28
小编：
zdfb
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
物业客服工作职责具体内容篇一
2、完成所辖区域的各项收费任务。
3、对住户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。
4、熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉居住人员情况，熟悉各项收费标准和计算方法。
5、熟悉市府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到日常工作中;
6、每天巡查管理区域两遍，监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理，做好每日工作日记。
7、定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向部门主管报告。
8、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定,协助配合公安、居委会等部门开展工作。
9、完成公司领导交办的其他工作。
物业客服工作职责具体内容篇二
1、负责业主/住户来信来访投诉等处理工作，及时做好回复跟踪检查工作;
2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
6、执行公司的各项管理规章制度。
7、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修状况和服务质量，负责与业主/住户联络;
8、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、对辖区内外的公共设施消防设施环境卫生广告宣传海报进行监督管理;
