最新汽车销售展厅主管岗位职责描述 汽车销售展厅主管的工作计划实用(3篇)
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汽车销售展厅主管岗位职责描述 汽车销售展厅主管的工作计划篇一
【篇1:展厅主管岗位职责及工作流程】
展厅主管岗位职责及工作流程
一 展厅主管岗位职责:
1.对展厅的环境布置,展车布置,人员仪容仪表等进行检查并落实改进。
2.按展车清洁标准落实展车清洁任务到相应销售顾问,确保展车按标准执行。
3.监督销售顾问按值班顺序接待客户。
4.关注销售顾问在展厅内接待状况并观察销售顾问的接待流程,找出问题点并落实改正,以提升销售顾问的业务能力。
5.答谢环节对客户进行满意度的访问,了解销售顾问对客户的服务状况并记录问题点。
6.及时处理展厅内发生的突发事件,如投诉,紧急事件等,并及时将处理情况上报销售经理。
二 展厅主管工作流程
1.每天早上9:00由展厅主管进行展厅环境和展车的检查工作,如未达到检查标准,展厅主管应立即找到相关负责人当场改正。
3.随时关注销售部人员的仪容仪表,按照销售人员人员仪容仪表的 检查要求进行规范。
4.随时关注销售顾问接待客户及接待流程情况,按照销售流程标准进行检查,发现问题在夕会中进行纠正。
5.对每一位提车客户表示感谢并对客户进行满意度的访问,了解销售顾问对客户的服务状况并记录问题点,有问题在夕会中进行讨论,纠正。
6.展厅出现任何问题展厅主管必须在场并第一时间了解事情情况,安抚客户,尽快解决问题,如问题严重应立即上报销售经理进行解决。
【篇2:展厅经理岗位职责】
展厅经理岗位职责 1、2、3、4、5、6、7、8、9、对当月公司下达的展厅销量负责。 配合销售经理做好展厅促销政策的制定与执行。展厅相关值班纪律的制定及监督。对应展厅销售顾问的客户投诉、抱怨及突发事件的处理应对。日常晨夕会的召开。对应展厅销售顾问的绩效考核。展厅销售顾问的销售流程培训与监督执行。对销售顾问的报表进行分析管理。对销售顾问日常的激励。
10、对销售顾问日常请假、调休的审核。
11、配合相关市场活动及促销等活动的组织和安排。 12、公司相应政策的传达、以及监督落实。13、展厅kpi的分析整理。
14、负责与公司其他部门的沟通协调。
15、市场上竞品促销信息和价格信息的及时反馈。
夏小传2009-10-17
【篇3:展厅主管的职责】
展厅主管的职责:
1、配合销售经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5s的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;
3、协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈; 4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核; 5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;
6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;
7、协助销售经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平; 8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度; 9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类; 10、协助处理客户抱怨;
11、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排。
战败分析:
在汽车销售的过程中,难免战败给竞争对手,但战败的原因却是多种的。而销售顾问通常会在顾客信息卡上填写战败原因:“客户觉得空间太小”、“客户觉得优惠没有竞争对手多”等等。但这些未必是销售顾问真实的从客户口中得到的答案。有必要的情况下,展厅主管与销售经理应主动于客户联系,了解情况的真实性。
通常,战败原因还存在以下几个方面:
一、在接待的过程中,销售顾问让顾客不舒服,无法获得顾客的信任,或者在接待的过程中,得罪过顾客。 二、销售顾问在跟踪顾客的过程中,缺乏技巧,顾客不耐烦,销售顾问感到压力,疏于跟踪。三、销售顾客对顾客的需求没有分析到位。
销售部人员需求:
销售部暂时不须要加入新的元素,但如果正式进入销售状态,建议增加2-3名实习人员,配合销售顾问进行各项工作的开展及外展活动的人员需求、后备人员的储备。
晨会口号(建议):
第一印象要求:
站如松、坐如钟、行如风,微笑面对每一位客户 准备好了吗?
时刻准备着,全心全意为客户服务 迎客:
您好!欢迎光临。我是柳州斯巴鲁美博4s店的销售顾问xxx,我将为你提供最贴心的服务,我将为你挑选最适合你的爱车。您的满意是我最大的鼓励。
汽车销售展厅主管岗位职责描述 汽车销售展厅主管的工作计划篇二
销售主管岗位职责
1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施
2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行
3:销售代表的入职培训和日常业务培训
4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度
5: 销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议
6: 定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研
7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
8: 负责销售资料的监控和准备
9: 完成上级领导交办的临时性工作
10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
汽车销售展厅主管岗位职责描述 汽车销售展厅主管的工作计划篇三
销售主管(展厅经理)岗位职责日计:
1.每天7:45分之前到达展厅,带领销售顾问按要求整备展车,布置展厅,打扫办公室卫生。
2.随时关注展车的状况,带领销售顾问保持展车充足与清洁,确保随时可以为客户进行车辆演示及销售。所有展车符合北京现代销售流程和ssi的标准。
3.监督销售顾问整理办公室环境卫生,符团服务规范标准 4.按时参加晨会并发言,提出工作中遇到的问题并寻求解决方案,根据销售顾问计划安排当天工作。
5.每日下班后检查本组销售顾问三表一卡,帮助销售顾问指出问题,提出解决方案,并签字批复。
6.检查本组监督销售顾问的标准化流程执行情况。
7.处理本组销售顾问解决不了的一般性问题,并将严重问题上报。
8.本组销售顾问的日常管理工作。 9.个人的展厅销售工作。
10.按时更改管理看板和业绩管理表等表单,最晚次日10点前。11.展厅排班和顺位制定。12.每日形成检查报告。
13.销售经理离开展厅时的管理工作。 14.完成领导交办的其他工作。
周计:
1、周一参加公司的例会,并于12:00之前提报周计划于内勤。根据会议安排及时调整工作。
2、周四召开小组碰头会,探讨工作中遇到的问题,切磋销售技巧,提高销售水平,并整理会议纪要,次日提报销售经理和内勤。
3、周二夕会讲解销售顾问各项表单和业绩完成情况。 4、完成领导交办的其他工作。
月计:
1、每月第2个工作日之前完成月度销售总结并上报信息管理员 2、每月第5个工作日之前提报上月总结于总经理内勤。3、每月2号之前提报当月计划于内勤。4、完成领导交办的其他工作。