最新三年的工作总结 三年工作情况汇报7篇(优质)
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
三年的工作总结 三年工作情况汇报篇一
一、全年工作总结：
面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外——与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内——制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城美林园（外派驻场）等项目；下半年主要跟进东方新世界·熹园、天津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目。具体情况如下：
1、肇庆新世界·伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
2、东方新世界5号地比稿跟进工作。
3、4-5月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
4、6月份开始东方新世界·熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
5、6-8月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作，7-8月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
6、6-11月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目作单项服务的广告，主要涉及到各项目的vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。
二、自我评价：
本人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。在工作过程中我深刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。
客户部：谭志立
2011年11月26日篇二：广告公司ae&策划 半年度工作总结 2011半年度个人工作总结
本人xxx，供职xxxx公司ae及策划职位。今天借着这份半年度工作总结，既是向公司及领导作汇报，也是对我以往努力的总结和今后努力的鞭策。
入职以来，我一直以一个一流广告人的态度严格要求自己，一方面积极学习做好ae及策划工作的专业前沿知识，经常向同事谈自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟踪项目、拓展自己的业务范畴。现将本人工作概括向领导汇报如下：
首先是思想和智慧的洗礼。我认识到我们的公司不仅是一个具有光辉历史的专业服务团队，更是一个锐意进取，勇于创新的队伍，把自己的专业思想推向客户从而增强了专业公司的独具魅力，也更增强了我要有所作为的想法。
取得了一定的业绩。
最后是人格的塑造。入职伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以学者的身份融入策划，以企划的高度解决问题。曾记得《南风窗》首语这样记载：“愿天下学者，均秉持良知，不随波逐流，以独立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自强，止于至善”。这里的所谓人格不光是个人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格统一起来，将自己融入到公司的大发展中来，砥砺出共同的企业文化，制造出一致的前进目标。
这四个月来，我在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的点滴中锻炼自己的水平，以求自身能力的不断完善。
人无完人，我在追求自我完善的过程中，仍然存在各方面的不足与缺陷，在此要多谢同事及领导的胸襟、度量与帮助。
以上是我对自己工作方面的自我鉴定与总结。收获与不足并存，我将在今后的工作中继续总结经验，在xxx的培养和领导的带领下，发扬优点，摒弃缺点，早日成长起来为公司的现在和未来而努力奋斗。
此致 敬礼！
汇报人：xxxx 2011.x.x篇三：ae项目2012年质量工作总结及2013年工作计划 2012年ae项目质量工作总结及2013年工作计划 2012年初，在按计划成功拿到公告认证后，新能源ae项目质量工作重点围绕问题的跟进，重要零部件设计认可，示范运行前整车品质提升等方面开展。1．质量问题跟进
截止et阶段，ae项目质量问题总数667，关闭数量596，问题关闭率88%，部分重要问题正在有侧重地重点跟进，目标是在示范运行交车前a类问题100%有解决方案；长期来看，为混合动力市场化做积极准备。2．零部件设计认可
零部件品质稳定是整车质量稳定的前提和必要条件。ae项目基于平台车，新增和变更零部件总数量222，已完成设计认可零部件数量165，零部件设计认可完成率74%。下一阶段该项工作重点放在重要零部件设计认可、查缺补漏、变更控制等方面。3．示范运行前整车品质提升
响应广州市政府“十城千辆、新能源车示范运行”车辆部署工作，2012年ae项目计划交车200辆。针对行车低速抖动、动力电池使用性能、空调性能、整车噪声等商品性问题，质量组会同高新技术、动力总成、电子电器、nvh等专业，采用客观数据分析和主观驾乘感受相结合等手段，优化控制策略，分阶段逐步提高。目前，除高压电保护性断电等个别难题仍在积极解决外，大部分商品性问题已提高到普通客户可接受水平。
经验总结、不足之处 ae项目在开发工作过程中申请了若干专利，归档了大量的混动整车、零部件技术规范、验证规范、技术总结等，伴随着该过程，质量控制水平在技术层面上也有了一定程度的提高，为今后同级别车型混动化打下了基础。
不足之处：
1）新能源车混动控制经验不足，基于混动控制技术的质量手法运用少，不够深入； 2）工程能力有待提高，部分重要课题解决速度缓慢，质量稳定性和可靠性需进一步加强。3）零部件尤其是混动零部件品质稳定性殛待提升。2013年工作计划
零部件设计认可工作
对没有完成认可的零部件及前期设计认可不足、仍留有问题的零部件全部梳理，有重点地进行后期设计认可补充工作，特别针对在et阶段后期仍频繁发生变更的零部件和总成，作好相关认可和质量确保工作。
对部分涉及方案变更的零部件重点关注，和工程师一起作好新方案的验证和设计认可的全面展开。质量问题关闭工作
重点问题重点突破，将top3问题每个问题分小组进行攻坚，开展不定期质量专题讨论会议，制定对策，并按计划完成质量跟进工作。确保质量问题跟进不重复、不漏项，集中精力确保示范运行前重点问题均有解决对策或得到控制。
示范运行质量保障工作
根据新能源政府示范运行保障体制框架，在交车前完成质量保障临时办公室的组建，对没有完全解决的质量问题做充足风险评估，并做针对性临时对策和预案，对示范运行可能遇见的各种困难充分分析，制定应对方案，在技术上、行政上均做好迎接挑战的准备。
新能源项目质量总结工作、向乘用车公司生产准备过度 2012年下半年，ae项目按主计划设计阶段接近尾声。质量组计划协同项目管理、混动系统、控制人员作好新能源技术工作总结、开发经验总结，对混动集成商的重点交付物作好最终验收工作，作好包含诊断、混动控制、混动零部件试验效果评价及提高等开发后期工作，将该项目完整地“归档”，为后续ae+ag等新能源项目提供一定程度的技术积累。
同时，在项目质量工作整理完善的基础上，积极配合乘用车公司做好生产准备阶段质量工作的过度和提高，为项目向批量生产做好准备。
混合动力项目市场化质量风险评估和后续持续改善
按集团和研究院领导的指示，混合动力逐渐向量产化、市场化方向推进。基于目前项目实际进展，充分评估市场化进程可能带来的质量风险，正确认识可能遇见的困难，充分请示和汇报，分析原因，制定质量持续改善和控制的方案，拉动供应商提高质量管理水平，为下一步项目走向作好质量方面的策划和保证。篇四：ae总结 精辟 ae人员的基本动作要求 ae人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。在国风，一个ae人员的最基本技能是：“对信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息资料的妥善保管
1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容（通过与未通过）、样刊、样报等。
2、资料须分类清晰：一个客户或一个项目有一个固定的档案夹（黑皮活页夹）。
3、客户确认的所有文件资料（除合同外），原件一律由ae人员保留，复印件交与其它作业人员。提醒：拿到客户确认的原件后，首先要复印，然后再做其它安排。不要指望创意人员能为你保存好资料。
4、每月的30日，ae人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部签收保管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、ae人员姓名。
5、部门负责人、客户总监须定期检查ae人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内容是否完备。
二、信息及时准确的传递
信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工作效率降低，成本增高。所以，公司尽量规范ae人员传递信息的方式，如一个ae能按以下要求进行日常作业，信息传递基本能达到准确。1．team内作业 a．会议记录：与客户会谈后，ae人员须在当日做出会议记录——这是一项工作的起始点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当ae人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给有关作业人员，并传真至客户。b．工作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般开工作卡前须进行team讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。工作卡也可示为ae人员下达的工作指令。c．估价单：这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单，毫无疑问：只有客户确认了价格，我们才能开始工作，才能鉴署正式的合同，有时估价单和合同是同时鉴定的，并且合同里已包含了价格内容。d．创意设计及媒介计划指令：任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由ae人员下达此项指令，创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作，如没有此指令工作发生任何失误，全部由ae人员承担。创意人员须据此指令进行工作，所以ae人员须认真填写。e．滚动周表：此周表是一周的工作计划，ae人员须在每周一上午10：00前交给与之相关的作业人员及上级主管，并在日常工作中，根据此表督促相关作业人员。f．工作进度表：此表以一个项目为单位，当此项目较为复杂，牵扯相关人员较多，时间紧迫时，ae人员适时填写此表，并将此表交给相关人员及客户，ae人员依日期安排督促相关作业人员。
g．每日晨会：我们要求ae人员每日早9：30之前组织小组的全部作业人员开会，此会议无须时间太长，但要解决以下问题：（1）了解并督促各工作指令执行的情况。（2）安排小组人员当日工作。（3）各工作指令最好能在晨会中下发，这样与作业人员沟通会更充分。注意：ae人员务必准时到岗，如创意人员不能参加会议，须留备忘。2．与媒介部的信息交流
a．创意设计、媒介计划指令。b．媒介报价指令：当ae人员需要知道媒介价格折扣等相关信息时，可下达此指令。要求媒介人员24小时内返回。c．媒介购买执行指令：当媒介计划被客户通过后，ae人员须下达此指令，以便媒介人员预订版面，此指令除有ae人员鉴字外，ae直接上级及媒介部主管须鉴字后，才能执行。如之前有媒介排期表，须附上此表，注意，媒介计划一旦被客户确认，ae人员应尽早下发此指令。3．与制作部的信息交流 a．印刷制作报价指令：当ae人员需知道制作物的制作价格时，须向制作部下达此项指令，注意：制作人员的报价是从出片到制作完成的价格，不包含设计费、排版、扫描、租片等费用，并且此价格是竞价，ae人员向客户报价须加上设计，排版等费用和适当利润。b．印刷制作执行指令：当需要进行制作时，ae人员须下达此项指令，此指令须由双 方主管共同鉴字方可执行。注意：下达此指令时须附制作物小样。4．与财务部的信息交流 a．合同：合同鉴定后，ae人员须在第一时间将合同复印，原件附成本清单交由财务部保存，复印件由ae存档。b． 发票申领单：ae与客户结帐须用发票时，向财务部填写此单，除媒介发布发票 外，如客户无特别要求，须开据服务业发票。注意：一般情况先付款后付发票。5．与行政部的信息交流
当ae需在合同/协议书上盖合同章时，首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上鉴字，然后再到行政部申请盖章。6．与客户的信息交流
a．会议纪要：及时传真至客户处 b．合同、协议书 c．估价单 d．提案
e．创意设计样稿：ae务必让客户在样稿上鉴署意见，客户一旦确认，必须让客户在样稿上鉴字同意。
三、信息的有效沟通
以上讲到的是信息的保管和传递，是合格ae最基本、最初步的技能与要求，ae人员要提高自己的作业水准，就必须从信息的保管，传递开始，在信息的有效沟通上不断磨练自己，提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的，也不是培训一两天所能做到的，它需要：
①本人的沟通素质；
②对广告各环节的深入了解；
③为人处事正派大度，信守承诺。
成功ae ae: account executive！? 熟悉客户预算 ? 为客户做广告预算
? 双面人 广告公司的职员，客户的代表者 ae是广告公司的明星 ae是广告公司的太阳
ae是广告公司营业活动的发起者 ae代表客户时应熟悉和掌握客户资料！? 企业内容：
营业目标/历史/组织/人事/人才/业绩/产品项目/ 生产机构/竞争比较 ? 市场状况：
占有率/销售地域/竞争者市场比较 ? 商品：
品质/性能/用途/尺寸/包装/价格/售后服务/ 销售目标/与竞争者商品的比较 ? 购买者：
购买动机/购买者年龄/性别/职业//收入/购买习惯/ 潜在需求量/购买时期/购买地点/购买方式 ? 通路（销售渠道）：
销售组织/途径/方法/条件/价格/地域/通路运输问题/ 促销活动现状/销售量的季节性变动 ? 社会对企业形象的认识：
企业对文化方面贡献的印象/企业对社会贡献的形象/ 企业对服务的形象/对企业传统的形象/ 对企业将来的形象 ? 使用媒体：
发行量/受众情况/编辑内容/发行分布状况/传阅率/ 信赖度/涵盖率
时段特性/节目特性/收视率/观（听）众特征/广告主接受度 ae平日的工作： ? 联系客户 ? 关注市场状况 ? 接受客户吩咐作业
? 向客户提案（创意、设计、计划等）? 落实执行作业 ? 设定请款
? 主动争取新的业务提案 ? 新客户开发 ? 新客户比稿提案
? 既有客户既有产品年度提案 ae代表公司时应具备的条件！? 整洁的仪表 ? 诚恳的态度 ? 优雅的谈吐 ? 宽广的知识 ? 清醒的头脑 ? 专业的知识 ? 敬业的精神 ? 守时的习惯
? 坚韧的毅力
成功广告ae的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、具备完整商业概念，并能界定主要重点；
2、思考周密——多角度评估；
3、提出有效解决问题的办法并找出具有说服性的支持点；
4、评估市场调查资料，归纳结论，帮助市场行销判断；
5、发展直接有效的媒体计划；
二、组织技巧：
1、充分了解并建立工作程序；
2、综合多种方案，整理了有效结论；
3、充分注意工作细节；
4、掌握实效；
三、良好的沟通能力（对内和对外）：
1、具备清晰、具有说服力的陈述能力；
2、表达清楚、简要、有说服力的观点；
3、有效回答会议中突发性的疑问与见解；
4、给予共同工作小组清晰、有效的工作方向与需求；
四、主持会议的技巧：
1、准备议程、引导会议顺利进行；
2、掌控会议进行且不离主题；
3、控制会议时间；
4、归纳会议结论并决定下一步工作；
5、把握扼要，精简结论
五、专业、有效的业务处理能力：
1、阐述意见及分派工作的能力；
2、与 客户相处融洽并能独立作业；
3、能预知客户的需求；
4、能提出与客户意见不同的观点，讨论时客观且具有说服力；
5、了解决议案中的重点；
六、积极的工作态度：
1、主动、机警寻求解决问题的方案；
2、对决议案给予肯定与支持；
3、在压力下，仍然语言从容，处事沉稳；
4、虚心学习、改进，并能接纳建设性的批评与建议；
5、关心进行中的工作的进展；
6、在客户与工作人员之间，建立有组织的工作关系；
7、建立各式档案，以便随时查阅；
8、随时联络、报告、复命；
9、今日事，今日毕；
七、协助完美创意诞生：
1、鉴别好的创意并使其在执行上能有较长的时间；
2、使创意的成果落实在客户能接受的范围之内；
3、与创意人员建立融洽的关系；
4、担负推销广告建议的责任；
八、财务管理与控制：
1、准备完整、正确的作业说明以便估价；
2、估价单须等客户签字认可后方可执行；
3、保存所有与费用有关的文件资料；
4、遵循正确的成本控制程序；
5、协助异常状况处理；
九、个人风格：
1、仪容整洁，予人信赖感；
2、充满干劲，热诚服务；
3、拥有自信的专业风范；
4、敬业乐群，广结善缘；
5、永远准时，显示对别人的尊重；
6、时刻提醒自己代表公司的身份，维护公司良好的形象；
十、为公司作出贡献：
1、既有客户新产品广告的争取、实施；
2、既有客户新产品广告量的扩大；
3、新客户商品广告代理权的取得；
4、为公司创造更高利润；
5、自我挑战，不断超越成长；
结论：
ae是广告作业的计划与执行者，在企划与执行阶段，对外代表公司拟订广告计划及费用预算，对内传达客户对产销利益、广告看法和要求，沟通各方面的意见并付诸实施；
一位成功的广告ae必须知道市场行销、广告功能及市场调查，并具备各种情况的组织能力，了解表现及刊播方面的专业知识，社会一般常识，以及圆满的人际关系。篇五：2015如何写年终工作总结 2015如何写年终工作总结
第1篇：员工年终工作总结
时间过得真快，转眼间一年的工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、汲取教训，本人特就这一年的工作小结如下：
刚刚即将结束的xx年对我个人来说是极其不平凡的一年，对我们公司来说也是飞速发展的一年，为了公司，我创造了什么，对于我个人，我又收获了什么呢。也许是日复一日的风雨无阻，早就习惯了这种紧张、忙碌而又自我感觉充实的生活。回顾一下这一年的工作，主要完成和正在进行的工作有：
一、xx年主要工作在青海油田，中间有4个月在华亭煤电股份公司项目中。这一年是忙忙碌碌的一年收获的一年，在青海油田工作中主要是主要是投标、施工以及跟踪项目，主要有
1、钻采工艺研究院徕卡显微镜购置项目施工；
2、公安局设备采购项目施工；
3、房产经营软件系统培训调试；
4、房产经营公司散热器投标；
5、研究员实验中心有机碳分析仪施工；
6、房产经营公司硬件设备采购；
7、房产经营公司花土沟项目散热器；
8、华亭煤电股份公司网络建设系统施工；
9、房产经营公司外墙粉刷项目投标；
10、房产经营公司散热器投标；
11、钻采工艺研究院仪器设备投标；
12、公安局项目施工；
13、测试公司测井资料解释技术应用项目投标。
xx年有4个月在甘肃华亭煤电股份网络建设项目中，由于公司对我的信任，派我负责华亭煤电股份公司网络建设项目。华亭煤电股份项目工期很紧，为了按时完成项目，我们成立了5个人施工小组，不分周日，早晨7点40分到现场，晚上在机房调试，由于白天股份公司要上班，打墙拉线的公司我们放到晚上来做，精良做到不影响股份公司工作的同时保证我们的进度，我们一起全力以赴，尽职尽责，保证项目在规定时间完成，为公司树立了很好的形象。
二、做好项目与产品的售后服务工作。公司以往在青海油田主要以做系统集成项目为主，并取得了良好的业绩。作为一个行业，上下一体是油田自身的特点，售后服务看的尤其重要，做好服务是建立良好关系的稳定剂，更提现了公司在市场上的形象。在在青海做项目的同时，也有很多的服务需要去做，因为都是用户，要保证随叫隧到，最快时间解决问题，只要用户打电话，我就马上过去帮用户解决问题，赢得用户的好评。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
通过这将近几年的工作，在一边学习，一边实践的过程中，我也在思考。在xx年年的公司运营建设中，我希望以标准化+执行力来进行，通过标准化来实现内部规范化运作，推动企业的执行力。实现公司运营的新模式。在这一理念下，以市场贸易为核心，以技术支持为后盾，深入用户内部，加强与客户间的互动沟通，促进与客户的合作，来推动公司的业务增长。
这也是一个以主人翁态度参与到公司运营中的一名普通员工对公司未来发展的一点小小的建议。
何欲何所求，皆为过眼云烟！唯有怀着一颗感恩的心，对帮助我的人和组织以辛勤的回报。在这里，要特别感谢公司其他员工在我这一年的工作中给予的帮助和严厉的监督。最后，祝愿所有的人新的一年，进步一年！
第2篇：个人年终工作总结 2015年即将到来，我在***guǎnlǐ服务处工作已近四年。时间催促我即将告别2015，迎来崭新的2015年，为了在2015年更好地为首长、阿姨们服务，更好的完成自己的本职工作，回顾这一年来的工作历程，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，按照部队的要求，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。
通过在本单位四年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将2015年工作情况总结如下：
一、思想汇报
首先是一个人的心态，有了正确的心态才能有正确的工作态度，我一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。
人是为了责任而活，我既然选择了这份工作，身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到我是为首长、阿姨们服务的，他们都是为国家做出贡献的人。
我喜欢我所学的专业、和工作，我享受着它给我带来的快乐，为它我会毫无保留的付出我的一切。
二、工作总结
总结过去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了憧憬，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了我积极向上的动力。
每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事即领导请教，直到弄懂弄通为止，真正做到三人行必有我师。工作的这四年，也是我学习的四年，不断地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他们工作的态度及工作的方式，学习他们的为人处事，要求自己做到取别人之所长，补已之所短。
三、心得体会
回顾2015年的工作历程，本人感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，主要表现在：工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我的培养。
但同时还有许多的不足之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。
四、个人展望
通过实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的工作经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人服务水准及技术要求。四年的学习和工作使我不断成熟和进步，同时也使我认识到了自己的一些不足。我还要加强学习专业知识，认真努力做好工作，2015年我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作业务能力。为老干部guǎnlǐ服务处的水、电、暖能够正常使用，尽自己之所能。
第3篇：助产士年终工作总结
光阴似箭，充满机遇和挑战的一年即将结束。我院产房出生人数xxxx人，自然分娩人数xxx人，剖宫产xxx人，难产xx人，胎头吸引xx人，臀位助产x人，成功抢救产后出血产妇9例，胎心监护xxxx人，取得了良好的经济效益和社会效益。在过去一年里，在院领导、科主任的正确领导下，我坚持以病人为中心的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与产房护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可，顺利完成了**年的工作任务。现就将我本年各方面的表现简要总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。尊重
领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科产房护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。
二、专业知识、工作能力方面：
1、在工作态度方面，我本着把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心；坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则。
2、在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基（基础理论、基本知识和基本技能），坚持三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作，让每位助产人员真正掌握所学知识。
3、在医疗防范方面，我严格按手术室要求规范产房，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染，无差错事故发生。
三、学习、生活方面：
我非常喜欢马云的一句话，他说：一个人的胸怀，是被委屈撑大的。在医务工作中，常常会遇到被病人或其家属误会的事情，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。在过去的一年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！第4篇：家具厂年终工作总结 2015年，极不平凡，家具厂厂长个人年终工作总结。18大胜利召开，国民生产总值持续增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近。此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作情况的总结。
1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为管理团队的带动者，我严格跟进产品质量监督，仔细地检查产品各个环节的质量，发现问题，及时处理，对相关责任人给予处罚，让员工真正认识到质量的重要性。
2、2015年是我厂的第二个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少经验的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习，提高我们质量监督和检测方面的能力，使部门各人员都掌握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能及时、有效的进行判断，弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平时，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增强自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。
4、在生产流程的控制方面，我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准，注重过程体系的监控，在产品检验工作的具体过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊，一旦做成成品之后才发现有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避免此类情况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。
5、发扬民主，公开，公平的决策，及时和一线员工进行沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安排一定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效控制。
展望2015年，我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。同时还会致力于做好以下几点：
1、继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。
2、重视安全生产。增强员工安全生产意识，加强员工消防知识的培训工作。
3、进一步加大和总部的交流力度，实现高效、有序的发展。 最后，谢谢董事长，总监，和在座的各位领导，同事，一年来的鼎力支持。在崭新的一年里，预祝*厂在各位的坚强带领下，会更快、更高、更强，实现新的跨越！第5篇：白酒年终工作总结
一年结束我们必须回过头来对这一年的工作学习进行总结，在总结中看到自己的不足和自己进步的地方，吸取经验，以求更大的进步。下面为大家推荐一篇白酒年终工作总结范文，供大家参考。2015年即将过去，在这一年中我通过努力的工作，对酒业有了点认识。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
第一，基本情况。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份调到磨店市场的。在没有负责市场部工作以前，我是没有白酒销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏白酒行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教部门主管和其他有经验的同事，向他们学习白酒销售经验。
第二，主要业绩。
在实际销售中，本人通过不断的学习产品知识，积极吸取同行业之间的信息和积累市场经验。经过半年的锻炼，现在对白酒市场有了一个大概的认识和了解。可以我逐渐可以清晰、流利地讲解公司的政策，准确地把握客户的需要，良好与客户沟通，因而逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一些成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。第三，存在的不足。
对于磨店市场了解的还不够深入，和分销商的沟通还需加强，对客户的心理需求还需要深入了解，兑奖要及时到位，要能做的知己知彼。
第6篇：超声科年终工作总结 **年，超声科在医院党委的领导下，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为根本，紧紧围绕医院全年工作目标，圆满完成了医院下达的各项工作任务指标，促进了我院整体服务上水平，医疗技术上台阶，经济效益大提高。根据超声科工作实际，现把一年来的工作总结如下：
一、加强政治学习，思想政治素质不断提高。认真学习贯彻十七大精神，积极开展深入实践科学发展观活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，积极适应卫生改革、社会发展的新形势，加强爱岗敬业教育，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。
二、加强业务学习，努力提高队伍素质。加强医护人员职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个工作岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，积极参加各类培训和技能比赛活动，提高了医护人员的业务素质。
三、加强质量管理，提高优质服务水平。加强质量控制，严格落实各项管理制度，每周一次不定期检查、督导工作质量；严格操作规程，减少差错事故的发生；加强病房治理，努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的休养环境。我科在完成大量常规诊断治疗工作的同时，积极配合各科室开展了一系列较有特色的诊疗项目，受到院领导和病人的一致好评。全年共检查病人x人次，超声造影检查x人次，超声引导下囊脓肿治疗x人次，超声引导下穿刺活检x人次。发表论文x篇，获得科研经费x万元，促进了我科各项工作再上新水平。
三年的工作总结 三年工作情况汇报篇二
年 度 个 人 工 作 总 结
一、全年工作总结：
面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外——与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内——制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城美林园（外派驻场）等项目；下半年主要跟进东方新世界·熹园、天津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目。具体情况如下：
1、肇庆新世界·伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 2、东方新世界5号地比稿跟进工作。3、4-5月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。4、6月份开始东方新世界·熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。5、6-8月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作，7-8月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。6、6-11月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目作单项服务的广告，主要涉及到各项目的vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。
二、自我评价：
本人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。在工作过程中我深刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。
客户部：谭志立
2011年11月26日篇2：广告公司ae&策划 半年度工作总结 2011半年度个人工作总结
本人xxx，供职xxxx公司ae及策划职位。今天借着这份半年度工作总结，既是向公司及领导作汇报，也是对我以往努力的总结和今后努力的鞭策。
入职以来，我一直以一个一流广告人的态度严格要求自己，一方面积极学习做好ae及策划工作的专业前沿知识，经常向同事谈自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟踪项目、拓展自己的业务范畴。现将本人工作概括向领导汇报如下：
首先是思想和智慧的洗礼。我认识到我们的公司不仅是一个具有光辉历史的专业服务团队，更是一个锐意进取，勇于创新的队伍，把自己的专业思想推向客户从而增强了专业公司的独具魅力，也更增强了我要有所作为的想法。
取得了一定的业绩。
最后是人格的塑造。入职伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以学者的身份融入策划，以企划的高度解决问题。曾记得《南风窗》首语这样记载：“愿天下学者，均秉持良知，不随波逐流，以独立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自强，止于至善”。这里的所谓人格不光是个人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格统一起来，将自己融入到公司的大发展中来，砥砺出共同的企业文化，制造出一致的前进目标。
这四个月来，我在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的点滴中锻炼自己的水平，以求自身能力的不断完善。
人无完人，我在追求自我完善的过程中，仍然存在各方面的不足与缺陷，在此要多谢同事及领导的胸襟、度量与帮助。
以上是我对自己工作方面的自我鉴定与总结。收获与不足并存，我将在今后的工作中继续总结经验，在xxx的培养和领导的带领下，发扬优点，摒弃缺点，早日成长起来为公司的现在和未来而努力奋斗。
此致 敬礼！
汇报人：xxxx 2011.x.x篇3：ae项目2012年质量工作总结及2013年工作计划 2012年ae项目质量工作总结及2013年工作计划 2012年初，在按计划成功拿到公告认证后，新能源ae项目质量工作重点围绕问题的跟进，重要零部件设计认可，示范运行前整车品质提升等方面开展。1．质量问题跟进
截止et阶段，ae项目质量问题总数667，关闭数量596，问题关闭率88%，部分重要问题正在有侧重地重点跟进，目标是在示范运行交车前a类问题100%有解决方案；长期来看，为混合动力市场化做积极准备。2．零部件设计认可
零部件品质稳定是整车质量稳定的前提和必要条件。ae项目基于平台车，新增和变更零部件总数量222，已完成设计认可零部件数量165，零部件设计认可完成率74%。下一阶段该项工作重点放在重要零部件设计认可、查缺补漏、变更控制等方面。3．示范运行前整车品质提升
响应广州市政府“十城千辆、新能源车示范运行”车辆部署工作，2012年ae项目计划交车200辆。针对行车低速抖动、动力电池使用性能、空调性能、整车噪声等商品性问题，质量组会同高新技术、动力总成、电子电器、nvh等专业，采用客观数据分析和主观驾乘感受相结合等手段，优化控制策略，分阶段逐步提高。目前，除高压电保护性断电等个别难题仍在积极解决外，大部分商品性问题已提高到普通客户可接受水平。
经验总结、不足之处 ae项目在开发工作过程中申请了若干专利，归档了大量的混动整车、零部件技术规范、验证规范、技术总结等，伴随着该过程，质量控制水平在技术层面上也有了一定程度的提高，为今后同级别车型混动化打下了基础。
不足之处：
1）新能源车混动控制经验不足，基于混动控制技术的质量手法运用少，不够深入； 2）工程能力有待提高，部分重要课题解决速度缓慢，质量稳定性和可靠性需进一步加强。3）零部件尤其是混动零部件品质稳定性殛待提升。2013年工作计划
零部件设计认可工作
对没有完成认可的零部件及前期设计认可不足、仍留有问题的零部件全部梳理，有重点地进行后期设计认可补充工作，特别针对在et阶段后期仍频繁发生变更的零部件和总成，作好相关认可和质量确保工作。
对部分涉及方案变更的零部件重点关注，和工程师一起作好新方案的验证和设计认可的全面展开。质量问题关闭工作
重点问题重点突破，将top3问题每个问题分小组进行攻坚，开展不定期质量专题讨论会议，制定对策，并按计划完成质量跟进工作。确保质量问题跟进不重复、不漏项，集中精力确保示范运行前重点问题均有解决对策或得到控制。
示范运行质量保障工作
根据新能源政府示范运行保障体制框架，在交车前完成质量保障临时办公室的组建，对没有完全解决的质量问题做充足风险评估，并做针对性临时对策和预案，对示范运行可能遇见的各种困难充分分析，制定应对方案，在技术上、行政上均做好迎接挑战的准备。
新能源项目质量总结工作、向乘用车公司生产准备过度 2012年下半年，ae项目按主计划设计阶段接近尾声。质量组计划协同项目管理、混动系统、控制人员作好新能源技术工作总结、开发经验总结，对混动集成商的重点交付物作好最终验收工作，作好包含诊断、混动控制、混动零部件试验效果评价及提高等开发后期工作，将该项目完整地“归档”，为后续ae+ag等新能源项目提供一定程度的技术积累。
同时，在项目质量工作整理完善的基础上，积极配合乘用车公司做好生产准备阶段质量工作的过度和提高，为项目向批量生产做好准备。
混合动力项目市场化质量风险评估和后续持续改善
按集团和研究院领导的指示，混合动力逐渐向量产化、市场化方向推进。基于目前项目实际进展，充分评估市场化进程可能带来的质量风险，正确认识可能遇见的困难，充分请示和汇报，分析原因，制定质量持续改善和控制的方案，拉动供应商提高质量管理水平，为下一步项目走向作好质量方面的策划和保证。篇4：ae总结 精辟 ae人员的基本动作要求 ae人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。在国风，一个ae人员的最基本技能是：“对信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息资料的妥善保管 1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容（通过与未通过）、样刊、样报等。2、资料须分类清晰：一个客户或一个项目有一个固定的档案夹（黑皮活页夹）。3、客户确认的所有文件资料（除合同外），原件一律由ae人员保留，复印件交与其它作业人员。提醒：拿到客户确认的原件后，首先要复印，然后再做其它安排。不要指望创意人员能为你保存好资料。4、每月的30日，ae人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部签收保管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、ae人员姓名。5、部门负责人、客户总监须定期检查ae人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内容是否完备。
二、信息及时准确的传递
信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工作效率降低，成本增高。所以，公司尽量规范ae人员传递信息的方式，如一个ae能按以下要求进行日常作业，信息传递基本能达到准确。1．team内作业 a．会议记录：与客户会谈后，ae人员须在当日做出会议记录——这是一项工作的起始点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当ae人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给有关作业人员，并传真至客户。b．工作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般开工作卡前须进行team讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。工作卡也可示为ae人员下达的工作指令。c．估价单：这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单，毫无疑问：只有客户确认了价格，我们才能开始工作，才能鉴署正式的合同，有时估价单和合同是同时鉴定的，并且合同里已包含了价格内容。d．创意设计及媒介计划指令：任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由ae人员下达此项指令，创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作，如没有此指令工作发生任何失误，全部由ae人员承担。创意人员须据此指令进行工作，所以ae人员须认真填写。e．滚动周表：此周表是一周的工作计划，ae人员须在每周一上午10：00前交给与之相关的作业人员及上级主管，并在日常工作中，根据此表督促相关作业人员。f．工作进度表：此表以一个项目为单位，当此项目较为复杂，牵扯相关人员较多，时间紧迫时，ae人员适时填写此表，并将此表交给相关人员及客户，ae人员依日期安排督促相关作业人员。
g．每日晨会：我们要求ae人员每日早9：30之前组织小组的全部作业人员开会，此会议无须时间太长，但要解决以下问题：（1）了解并督促各工作指令执行的情况。（2）安排小组人员当日工作。（3）各工作指令最好能在晨会中下发，这样与作业人员沟通会更充分。注意：ae人员务必准时到岗，如创意人员不能参加会议，须留备忘。2．与媒介部的信息交流
a．创意设计、媒介计划指令。b．媒介报价指令：当ae人员需要知道媒介价格折扣等相关信息时，可下达此指令。要求媒介人员24小时内返回。c．媒介购买执行指令：当媒介计划被客户通过后，ae人员须下达此指令，以便媒介人员预订版面，此指令除有ae人员鉴字外，ae直接上级及媒介部主管须鉴字后，才能执行。如之前有媒介排期表，须附上此表，注意，媒介计划一旦被客户确认，ae人员应尽早下发此指令。3．与制作部的信息交流 a．印刷制作报价指令：当ae人员需知道制作物的制作价格时，须向制作部下达此项指令，注意：制作人员的报价是从出片到制作完成的价格，不包含设计费、排版、扫描、租片等费用，并且此价格是竞价，ae人员向客户报价须加上设计，排版等费用和适当利润。b．印刷制作执行指令：当需要进行制作时，ae人员须下达此项指令，此指令须由双 方主管共同鉴字方可执行。注意：下达此指令时须附制作物小样。4．与财务部的信息交流 a．合同：合同鉴定后，ae人员须在第一时间将合同复印，原件附成本清单交由财务部保存，复印件由ae存档。b． 发票申领单：ae与客户结帐须用发票时，向财务部填写此单，除媒介发布发票 外，如客户无特别要求，须开据服务业发票。注意：一般情况先付款后付发票。5．与行政部的信息交流
当ae需在合同/协议书上盖合同章时，首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上鉴字，然后再到行政部申请盖章。6．与客户的信息交流
a．会议纪要：及时传真至客户处 b．合同、协议书 c．估价单 d．提案
e．创意设计样稿：ae务必让客户在样稿上鉴署意见，客户一旦确认，必须让客户在样稿上鉴字同意。
三、信息的有效沟通
以上讲到的是信息的保管和传递，是合格ae最基本、最初步的技能与要求，ae人员要提高自己的作业水准，就必须从信息的保管，传递开始，在信息的有效沟通上不断磨练自己，提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的，也不是培训一两天所能做到的，它需要：
①本人的沟通素质；
②对广告各环节的深入了解；
③为人处事正派大度，信守承诺。
成功ae ae: account executive！? 熟悉客户预算 ? 为客户做广告预算
? 双面人 广告公司的职员，客户的代表者 ae是广告公司的明星 ae是广告公司的太阳
ae是广告公司营业活动的发起者 ae代表客户时应熟悉和掌握客户资料！? 企业内容：
营业目标/历史/组织/人事/人才/业绩/产品项目/ 生产机构/竞争比较 ? 市场状况：
占有率/销售地域/竞争者市场比较 ? 商品：
品质/性能/用途/尺寸/包装/价格/售后服务/ 销售目标/与竞争者商品的比较 ? 购买者：
购买动机/购买者年龄/性别/职业//收入/购买习惯/ 潜在需求量/购买时期/购买地点/购买方式 ? 通路（销售渠道）：
销售组织/途径/方法/条件/价格/地域/通路运输问题/ 促销活动现状/销售量的季节性变动 ? 社会对企业形象的认识：
企业对文化方面贡献的印象/企业对社会贡献的形象/ 企业对服务的形象/对企业传统的形象/ 对企业将来的形象 ? 使用媒体：
发行量/受众情况/编辑内容/发行分布状况/传阅率/ 信赖度/涵盖率
时段特性/节目特性/收视率/观（听）众特征/广告主接受度 ae平日的工作： ? 联系客户 ? 关注市场状况 ? 接受客户吩咐作业
? 向客户提案（创意、设计、计划等）? 落实执行作业 ? 设定请款
? 主动争取新的业务提案 ? 新客户开发 ? 新客户比稿提案
? 既有客户既有产品年度提案 ae代表公司时应具备的条件！? 整洁的仪表 ? 诚恳的态度 ? 优雅的谈吐 ? 宽广的知识 ? 清醒的头脑 ? 专业的知识 ? 敬业的精神 ? 守时的习惯
? 坚韧的毅力
成功广告ae的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、具备完整商业概念，并能界定主要重点； 2、思考周密——多角度评估； 3、提出有效解决问题的办法并找出具有说服性的支持点； 4、评估市场调查资料，归纳结论，帮助市场行销判断； 5、发展直接有效的媒体计划；
二、组织技巧：
1、充分了解并建立工作程序； 2、综合多种方案，整理了有效结论； 3、充分注意工作细节； 4、掌握实效；
三、良好的沟通能力（对内和对外）： 1、具备清晰、具有说服力的陈述能力； 2、表达清楚、简要、有说服力的观点； 3、有效回答会议中突发性的疑问与见解； 4、给予共同工作小组清晰、有效的工作方向与需求；
四、主持会议的技巧：
1、准备议程、引导会议顺利进行； 2、掌控会议进行且不离主题； 3、控制会议时间；
4、归纳会议结论并决定下一步工作； 5、把握扼要，精简结论
五、专业、有效的业务处理能力： 1、阐述意见及分派工作的能力； 2、与 客户相处融洽并能独立作业； 3、能预知客户的需求；
4、能提出与客户意见不同的观点，讨论时客观且具有说服力； 5、了解决议案中的重点；
六、积极的工作态度：
1、主动、机警寻求解决问题的方案； 2、对决议案给予肯定与支持； 3、在压力下，仍然语言从容，处事沉稳； 4、虚心学习、改进，并能接纳建设性的批评与建议； 5、关心进行中的工作的进展； 6、在客户与工作人员之间，建立有组织的工作关系； 7、建立各式档案，以便随时查阅； 8、随时联络、报告、复命； 9、今日事，今日毕；
七、协助完美创意诞生：
1、鉴别好的创意并使其在执行上能有较长的时间； 2、使创意的成果落实在客户能接受的范围之内； 3、与创意人员建立融洽的关系； 4、担负推销广告建议的责任；
八、财务管理与控制：
1、准备完整、正确的作业说明以便估价； 2、估价单须等客户签字认可后方可执行； 3、保存所有与费用有关的文件资料； 4、遵循正确的成本控制程序； 5、协助异常状况处理；
九、个人风格：
1、仪容整洁，予人信赖感； 2、充满干劲，热诚服务； 3、拥有自信的专业风范； 4、敬业乐群，广结善缘； 5、永远准时，显示对别人的尊重； 6、时刻提醒自己代表公司的身份，维护公司良好的形象；
十、为公司作出贡献：
1、既有客户新产品广告的争取、实施； 2、既有客户新产品广告量的扩大； 3、新客户商品广告代理权的取得； 4、为公司创造更高利润； 5、自我挑战，不断超越成长；
结论：
ae是广告作业的计划与执行者，在企划与执行阶段，对外代表公司拟订广告计划及费用预算，对内传达客户对产销利益、广告看法和要求，沟通各方面的意见并付诸实施；
一位成功的广告ae必须知道市场行销、广告功能及市场调查，并具备各种情况的组织能力，了解表现及刊播方面的专业知识，社会一般常识，以及圆满的人际关系。篇5：2015如何写年终工作总结 2015如何写年终工作总结
第1篇：员工年终工作总结
时间过得真快，转眼间一年的工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、汲取教训，本人特就这一年的工作小结如下：
刚刚即将结束的xx年对我个人来说是极其不平凡的一年，对我们公司来说也是飞速发展的一年，为了公司，我创造了什么，对于我个人，我又收获了什么呢。也许是日复一日的风雨无阻，早就习惯了这种紧张、忙碌而又自我感觉充实的生活。回顾一下这一年的工作，主要完成和正在进行的工作有：
一、xx年主要工作在青海油田，中间有4个月在华亭煤电股份公司项目中。这一年是忙忙碌碌的一年收获的一年，在青海油田工作中主要是主要是投标、施工以及跟踪项目，主要有1、钻采工艺研究院徕卡显微镜购置项目施工；2、公安局设备采购项目施工；3、房产经营软件系统培训调试；4、房产经营公司散热器投标；5、研究员实验中心有机碳分析仪施工；6、房产经营公司硬件设备采购；7、房产经营公司花土沟项目散热器；8、华亭煤电股份公司网络建设系统施工；9、房产经营公司外墙粉刷项目投标；10、房产经营公司散热器投标；11、钻采工艺研究院仪器设备投标；12、公安局项目施工；13、测试公司测井资料解释技术应用项目投标。
xx年有4个月在甘肃华亭煤电股份网络建设项目中，由于公司对我的信任，派我负责华亭煤电股份公司网络建设项目。华亭煤电股份项目工期很紧，为了按时完成项目，我们成立了5个人施工小组，不分周日，早晨7点40分到现场，晚上在机房调试，由于白天股份公司要上班，打墙拉线的公司我们放到晚上来做，精良做到不影响股份公司工作的同时保证我们的进度，我们一起全力以赴，尽职尽责，保证项目在规定时间完成，为公司树立了很好的形象。
二、做好项目与产品的售后服务工作。公司以往在青海油田主要以做系统集成项目为主，并取得了良好的业绩。作为一个行业，上下一体是油田自身的特点，售后服务看的尤其重要，做好服务是建立良好关系的稳定剂，更提现了公司在市场上的形象。在在青海做项目的同时，也有很多的服务需要去做，因为都是用户，要保证随叫隧到，最快时间解决问题，只要用户打电话，我就马上过去帮用户解决问题，赢得用户的好评。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
通过这将近几年的工作，在一边学习，一边实践的过程中，我也在思考。在xx年年的公司运营建设中，我希望以标准化+执行力来进行，通过标准化来实现内部规范化运作，推动企业的执行力。实现公司运营的新模式。在这一理念下，以市场贸易为核心，以技术支持为后盾，深入用户内部，加强与客户间的互动沟通，促进与客户的合作，来推动公司的业务增长。
这也是一个以主人翁态度参与到公司运营中的一名普通员工对公司未来发展的一点小小的建议。
何欲何所求，皆为过眼云烟！唯有怀着一颗感恩的心，对帮助我的人和组织以辛勤的回报。在这里，要特别感谢公司其他员工在我这一年的工作中给予的帮助和严厉的监督。最后，祝愿所有的人新的一年，进步一年！
第2篇：个人年终工作总结 2015年即将到来，我在***guǎnlǐ服务处工作已近四年。时间催促我即将告别2015，迎来崭新的2015年，为了在2015年更好地为首长、阿姨们服务，更好的完成自己的本职工作，回顾这一年来的工作历程，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，按照部队的要求，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。
通过在本单位四年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，总结过去一年的工作经验，扬长避短，现将2015年工作情况总结如下： 一、思想汇报
首先是一个人的心态，有了正确的心态才能有正确的工作态度，我一直认为工作不该是一种任务或是负担，应该是一种乐趣。
人是为了责任而活，我既然选择了这份工作，身上就多了一份责任。所以做任何事情的时候我首先考虑到我是为首长、阿姨们服务的，他们都是为国家做出贡献的人。
我喜欢我所学的专业、和工作，我享受着它给我带来的快乐，为它我会毫无保留的付出我的一切。
二、工作总结
总结过去，看到了自己很多的不足，工作中任何一次故障的维修对于我来说都是一次新考验，对工作充满了憧憬，又深感压力之大。但正所谓有压力才有动力，紧张而又充实的工作又给予了我积极向上的动力。
每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事即领导请教，直到弄懂弄通为止，真正做到三人行必有我师。工作的这四年，也是我学习的四年，不断地从书本上摄取知识，向领导学习，向同事请教，学习他们工作的态度及工作的方式，学习他们的为人处事，要求自己做到取别人之所长，补已之所短。
三、心得体会
回顾2015年的工作历程，本人感觉从专业能力及工作态度上都有了一定的进步和提高，主要表现在：工作态度有明显进步；对维修专业有深刻的认识；有意识的进行专业提升及个人学习，这些都离不开单位及领导对我的培养。
但同时还有许多的不足之处有待提高：工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需及时进行培训。
四、个人展望
通过实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的工作经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人服务水准及技术要求。四年的学习和工作使我不断成熟和进步，同时也使我认识到了自己的一些不足。我还要加强学习专业知识，认真努力做好工作，2015年我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作业务能力。为老干部guǎnlǐ服务处的水、电、暖能够正常使用，尽自己之所能。
第3篇：助产士年终工作总结
光阴似箭，充满机遇和挑战的一年即将结束。我院产房出生人数xxxx人，自然分娩人数xxx人，剖宫产xxx人，难产xx人，胎头吸引xx人，臀位助产x人，成功抢救产后出血产妇9例，胎心监护xxxx人，取得了良好的经济效益和社会效益。在过去一年里，在院领导、科主任的正确领导下，我坚持以病人为中心的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与产房护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可，顺利完成了**年的工作任务。现就将我本年各方面的表现简要总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。尊重
领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科产房护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。
二、专业知识、工作能力方面： 1、在工作态度方面，我本着把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心；坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则。2、在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基（基础理论、基本知识和基本技能），坚持三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作，让每位助产人员真正掌握所学知识。3、在医疗防范方面，我严格按手术室要求规范产房，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染，无差错事故发生。三、学习、生活方面：
我非常喜欢马云的一句话，他说：一个人的胸怀，是被委屈撑大的。在医务工作中，常常会遇到被病人或其家属误会的事情，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。在过去的一年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！第4篇：家具厂年终工作总结 2015年，极不平凡，家具厂厂长个人年终工作总结。18大胜利召开，国民生产总值持续增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近。此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作情况的总结。1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为管理团队的带动者，我严格跟进产品质量监督，仔细地检查产品各个环节的质量，发现问题，及时处理，对相关责任人给予处罚，让员工真正认识到质量的重要性。2、2015年是我厂的第二个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少经验的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习，提高我们质量监督和检测方面的能力，使部门各人员都掌握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能及时、有效的进行判断，弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平时，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增强自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。4、在生产流程的控制方面，我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准，注重过程体系的监控，在产品检验工作的具体过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品比较特殊，一旦做成成品之后才发现有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避免此类情况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。5、发扬民主，公开，公平的决策，及时和一线员工进行沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安排一定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效控制。
展望2015年，我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。同时还会致力于做好以下几点： 1、继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。
2、重视安全生产。增强员工安全生产意识，加强员工消防知识的培训工作。3、进一步加大和总部的交流力度，实现高效、有序的发展。最后，谢谢董事长，总监，和在座的各位领导，同事，一年来的鼎力支持。在崭新的一年里，预祝*厂在各位的坚强带领下，会更快、更高、更强，实现新的跨越！第：白酒年终工作总结
一年结束我们必须回过头来对这一年的工作学习进行总结，在总结中看到自己的不足和自己进步的地方，吸取经验，以求更大的进步。下面为大家推荐一篇白酒年终工作总结范文，供大家参考。2015年即将过去，在这一年中我通过努力的工作，对酒业有了点认识。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
第一，基本情况。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份调到磨店市场的。在没有负责市场部工作以前，我是没有白酒销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏白酒行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教部门主管和其他有经验的同事，向他们学习白酒销售经验。
第二，主要业绩。
在实际销售中，本人通过不断的学习产品知识，积极吸取同行业之间的信息和积累市场经验。经过半年的锻炼，现在对白酒市场有了一个大概的认识和了解。可以我逐渐可以清晰、流利地讲解公司的政策，准确地把握客户的需要，良好与客户沟通，因而逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一些成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。第三，存在的不足。
对于磨店市场了解的还不够深入，和分销商的沟通还需加强，对客户的心理需求还需要深入了解，兑奖要及时到位，要能做的知己知彼。
第6篇：超声科年终工作总结 **年，超声科在医院党委的领导下，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为根本，紧紧围绕医院全年工作目标，圆满完成了医院下达的各项工作任务指标，促进了我院整体服务上水平，医疗技术上台阶，经济效益大提高。根据超声科工作实际，现把一年来的工作总结如下：
一、加强政治学习，思想政治素质不断提高。认真学习贯彻十七大精神，积极开展深入实践科学发展观活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，积极适应卫生改革、社会发展的新形势，加强爱岗敬业教育，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。二、加强业务学习，努力提高队伍素质。加强医护人员职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个工作岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，积极参加各类培训和技能比赛活动，提高了医护人员的业务素质。三、加强质量管理，提高优质服务水平。加强质量控制，严格落实各项管理制度，每周一次不定期检查、督导工作质量；严格操作规程，减少差错事故的发生；加强病房治理，努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的休养环境。我科在完成大量常规诊断治疗工作的同时，积极配合各科室开展了一系列较有特色的诊疗项目，受到院领导和病人的一致好评。全年共检查病人x人次，超声造影检查x人次，超声引导下囊脓肿治疗x人次，超声引导下穿刺活检x人次。发表论文x篇，获得科研经费x万元，促进了我科各项工作再上新水平。
三年的工作总结 三年工作情况汇报篇三
....地产广告ae工作总结
一、全年工作总结：
面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城美林园（外派驻场）等项目；下半年主要跟进东方新世界熹园、天津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目。具体情况如下：
1、肇庆新世界伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
........2、东方新世界5号地比稿跟进工作。
3、4-5月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
4、6月份开始东方新世界熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
5、6-8月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作，7-8月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。6、6-11月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目作单项服务的广告，主要涉及到各项目的vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。
........二、自我评价：
本人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。
在工作过程中我深刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。
....
三年的工作总结 三年工作情况汇报篇四
年 度 个 人 工 作 总 结
一、全年工作总结：
面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外——与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内——制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城美林园（外派驻场）等项目；下半年主要跟进东方新世界·熹园、天津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目。具体情况如下：
1、肇庆新世界·伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
2、东方新世界5号地比稿跟进工作。
3、4-5月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
4、6月份开始东方新世界·熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
5、6-8月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作，7-8月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
6、6-11月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目作单项服务的广告，主要涉及到各项目的vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。
二、自我评价：
本人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。
在工作过程中我深刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。
客户部：谭志立
2011年11月26日
三年的工作总结 三年工作情况汇报篇五
地产广告ae工作总结
一、全年工作总结：
面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城美林园（外派驻场）等项目；下半年主要跟进东方新世界熹园、天津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目。具体情况如下：
1、肇庆新世界伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
2、东方新世界5号地比稿跟进工作。
3、4-5月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
4、6月份开始东方新世界熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
5、6-8月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作，7-8月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。 6、6-11月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目作单项服务的广告，主要涉及到各项目的vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。
二、自我评价：
本人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。
光的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，更多贡献。的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出在工作过程中我深刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。有你们的协助才能使我在工作中更加 我向蓝
三年的工作总结 三年工作情况汇报篇六
转正工作总结
经过6个月的工作后，我已经基本上适应了公司的工作流程，协助跟进过******等项目，当中包括图文贴设计、自媒体推广、h5程序开发、广告投放等工作内容，熟悉了公司的运作程序，对公司的业务也有了初步的了解。
同时，通过6个月的工作对ae的工作有了更深的体会，作为客服人员要第一个把关客户的问题，学会帮助客户解决问题。将客户提出的意见简单化，具体化，甚至能够直接解决客户的问题，否则会增加设计和文案的工作量。发送给项目组同事的工作单清晰、明确、有效，工作任务合理分配、及时调整、及时跟进沟通。从基本的项目服务，到后期的项目执行，积极参与创意讨论，虽然我对整体的推广思路没有提出建设性的意见。但是我至少能了解到基本操作流程、丰富了专业知识、学会了调节时间。
工作中我逐步地能够了解项目，逐步地熟悉工作，逐步地学会初步把控好与客户的对接工作，但是能力上还是非常不足的，更是需要长时间的积累。回顾工作，存在的问题以及改进： 1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急，合理调配时间。
2.工作不够细致，思考问题不够全面，应该要注重并加强工作中的细节部分，形成一种习惯。对工作的每一步都要力求精细化，重细节，减少重复的工作。
3.有效沟通有效度不够，在与客户和同事沟通中，应该要不断总结、反思有效的沟通方法。 4.知识储备量不够，多与具有丰富知识和经验的同事请教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。
5.在整个项目的操作过程中，偶有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时，容易造成客户不满意，工作效率降低，成本增高。无论是客户沟通还是与项目组同事沟通，及时性很关键：及时反馈、及时沟通、及时行动，把每一个问题处理得及时有效，才能获得客户的满意。信息及时准确的传递，所以要提高对客户需求的理解和消化的能力。6.按时完成安排的工作，执行工作中及完成工作后及时、主动反馈。严格按照公司流程、项目时间规划表执行相关工作，发稿件前、后充分沟通。
工作寄望：
提高工作的主动性，合理安排时间，工作需要注重实效、注重细节，提高工作出品的质量。与客户和项目组同事有效沟通，思考更全面，把握一切机会提高专业能力，加强平时知识。同时也希望得到公司同事的帮助，多开设案例分享会，分享各种不同类型行业案例。在以后的项目分工中，希望有机会接触不同的工作，同时我想更多地锻炼撰写总结的能力，部门同事可以多多提点工作中不对的地方，分享他们的工作技巧。接下来的一年，我希望自己能够有效地完成项目任务，加强自己的各方面能力，除了具备基本的ae专业职能，还要具备比较基本的客户关系管理和创意的判断能力。
三年的工作总结 三年工作情况汇报篇七
篇1：2011年度广告客户部ae工作总结
年 度 个 人 工 作 总 结
一、全年工作总结：
面对激烈的市场竞争之严峻形势，客户部紧紧围绕对外——与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内——制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等工作重点，注重发挥客户部承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将本人一年来的工作情况汇报如下：上半年主要服务肇庆新世界、东方新世界比稿及天津生态城美林园（外派驻场）等项目；下半年主要跟进东方新世界·熹园、天津生态城美林园和创意大厦、佳大萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目。具体情况如下：
1、肇庆新世界·伴月湾尾货包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
2、东方新世界5号地比稿跟进工作。
3、4-5月外派至天津，跟进美林园项目，广告主要针对全新二期的包装，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
4、6月份开始东方新世界·熹园进入前期广告阶段，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
5、6-8月天津生态城项目以月费服务，一份合同包括该集团旗下三大项目的广告工作，7-8月份为美林园及创意大厦两个项目的开盘前期准备工作，主要负责项目的全程广告跟进工作，设计跟稿以及服务款项的催收工作。
6、6-11月为佳大集团旗下萌芽创意园、华糖创意园、石井创意园及红钻226等项目作单项服务的广告，主要涉及到各项目的vi、现场包装及销售物料的设计广告跟进工作，以及服务款项的催收工作。
二、自我评价：
本人坚持以积极向上，细心严谨的心态对待工作。工作态度端正且主动，能够独力承担组织布置各项任务，在项目工作要求加班加点时也毫无怨言，并且积极配合。在项目跟进的过程中，得到了领导的大力支持及同事们的热心帮助，也不断提升了与客户的沟通能力，使自身的综合能力得以更进一步的提高，同时注重与客户保持良好的合作关系。
在工作过程中我深刻体会到了团队精神的力量与专业知识的重要性。我向蓝光的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，我也会不断学习，不断进步，让我们继续努力，为蓝光的发展做出更多贡献。
客户部：谭志立 2011年11月26日 篇2：广告公司ae&策划 半年度工作总结
2011半年度个人工作总结 本人xxx，供职xxxx公司ae及策划职位。今天借着这份半年度工作总结，既是向公司及领导作汇报，也是对我以往努力的总结和今后努力的鞭策。
入职以来，我一直以一个一流广告人的态度严格要求自己，一方面积极学习做好ae及策划工作的专业前沿知识，经常向同事谈自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟踪项目、拓展自己的业务范畴。现将本人工作概括向领导汇报如下：
首先是思想和智慧的洗礼。我认识到我们的公司不仅是一个具有光辉历史的专业服务团队，更是一个锐意进取，勇于创新的队伍，把自己的专业思想推向客户从而增强了专业公司的独具魅力，也更增强了我要有所作为的想法。
其次是知识与能力的提升。这段时间以来，我把更多的时间和精力投入到跟踪推进好现有项目和为新的项目做策划上。通过xxx，xxx，xxxx，xxxxx，xxxx等方案的撰写，我一步步领会到一个策划人的乐趣与痛苦所在。一名合格的策划人，不光要有很好的表达、谈判能力，更要有一定的提案、公关能力。除了在思想上要有创新，行动上更应和公司格调保持一致。通过与不同客户的接触，如xxxxx，我深刻体会了每一个项目谈成的艰辛，每一个项目顺利完成背后所面临的许多问题，我相信这些问题可以得到妥当的解决，对此投以最大的精力和毅力，并在操作过程中
取得了一定的业绩。
最后是人格的塑造。入职伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以学者的身份融入策划，以企划的高度解决问题。曾记得《南风窗》首语这样记载：“愿天下学者，均秉持良知，不随波逐流，以独立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自强，止于至善”。这里的所谓人格不光是个人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格统一起来，将自己融入到公司的大发展中来，砥砺出共同的企业文化，制造出一致的前进目标。
这四个月来，我在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的点滴中锻炼自己的水平，以求自身能力的不断完善。
人无完人，我在追求自我完善的过程中，仍然存在各方面的不足与缺陷，在此要多谢同事及领导的胸襟、度量与帮助。
以上是我对自己工作方面的自我鉴定与总结。收获与不足并存，我将在今后的工作中继续总结经验，在xxx的培养和领导的带领下，发扬优点，摒弃缺点，早日成长起来为公司的现在和未来而努力奋斗。
此致 敬礼！
汇报人：xxxx 2011.x.x 篇3：广告公司ae实习报告
xxxxxx 实习报告
姓 名： xxx 学
号： xxx 系
别： xxxx 专
业： xxxx 年 级：
一、实习目的：通过社会实践，将毕生所学的理论知识，运用到客观实际中去，找准定位，实现自我人生价值。以期达到拓展自身知识面，扩大与社会的接触面，增加理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。
二、实习时间：2011年3月11日—2011年5月11日
三、实习地点：xxxxxxxx
四、实习单位：xxxxxxxx
五、实习单位及岗位介绍：
六、实习内容：
经过投递简历参加面试的方式，我成功进入xxxxxx，进行了为期两个月的ae实习活动。因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会。
日常工作篇
学习怎样写方案，方案中的细节，大到方案的定项，小到方案中的标点符号；学习不断培养自己的具有一定水准的审美观，帮助创作更好的让客户满意的作品；学习怎样把控项目进度，跟进催促客户定稿下单制作；学习怎么和客户，和潜在的客户交流，建立公司良好的形象。
活动项目篇
撰写方案都有一套固定格式，按格式写，大的范围定好在往小的方面细划，一个项目的好坏全在细案之中体现，从细案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。实习期间有幸参与了517世界电信日项目开展活动。我们内部挑选了两套方案送给客户挑选，虽然我们认为第一套方案较为合适，结果却是，客户选择了第二套方案，原因很简单，领导们不想花成本冒险制作。在学校的时候通常我们会被告知此时应该力争说服客户，以事实和数据。但是当该行为的结果还无法呈现出来的时候，过往的任何事实都不会百分百地使客户信服。商业社会，市场效果决定一切，而客户拥有最终拍板权，如果客户个人性格比较保守一点的话，我们只能选择那个最安全的。这次内部的“比稿”，使我认识到在真正的广告运作当中，很多不可控因素使真正出现在受众面前的广告，并不是最适合传播的，最切中消费心理的，或者说并不是相对杰出的那则广告。其中，我的挫折感最强的是软文的撰写：以记者的口吻，不露痕迹的，抓紧消费者的关注点，进行广告推广，我认为在这方面应多加练习。在服务后期我参与了517电信
日集团产品传播—移动应用手册指南的全程策划、设计与推出。这本以树立客户企业在整个通信公司企业形象为目的而制作的生活指南，其中以多种形式渗入了客户的形象宣传囊括了：企业成功行业信息化应用案例及集团标杆产品动力100产品的展示。
同样是为其进行报广、dm手册的服务，我感受最深的却是客户强烈的自我感觉，对广告投放的决定性影响。我并没有抱怨，客户从其自身利益相关的角度出发时候，有时反而很简单直接的修正了我们某些时候卖弄创意，炫耀文字的误区。只是觉得，广告不是我们最初想象的那么单纯的一件事情了。它是沟通，讲究沟通力，在这场磨合当中，客户的意见与消费者的反馈一样对于一个广告公司至关重要。在这里，放弃似乎是进取的一种表现形式。
七、实习总结：
记得罗斯福说过这样一句话“不做总统便做广告人”。短暂的实习经验让我明白首先广告行业并不是一个潇洒的行业更不像罗斯福说的那般轻松。针对哈佛大学生所做的实验录像带你就可以发现，其实我们所做的广告，有75%的人是忽略的，所以广告人基本是孤独的。
ae在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，ae负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。在广告公司内部，ae是客户的代表，是所有工作的中心。做ae需要具备的能力、流程管理的能力、财务管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力和策略思考的能力，ae在广告公司的作用绝对不可忽视。她是绝对的“无间道”，还要黑白两道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服务好外部客户和内部团队。随时能引导客户认清自身需求，也能给创作部一份点爆头脑的简报。您可能被甲方骂，也可能被乙方讲，而您总是要温柔的、耐心的、博爱的、大方的不择手段地完成任务。
实习结束了，回过头整理这些天的经历和感受，其中，给我最大的感觉就是：
1、机会永远属于有准备的人，做任何事情都需要有坚韧的意志和不怕吃苦的精神。
2、术业有专攻，是永不改变的硬道理。作为广告人必须具备专业的理论知识和职业素养。
3、学做事更要学做人，崇高的人格魅力是成就事业的重要基石。
4、细节决定成败。
希望毕业之后工作的时候，能表现得更优秀。
篇4：广告公司ae的工作岗位职责
一般ae 的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。客户沟通 ae 工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，ae 负责整 理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成报告。在服务客户的过程中，还 需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的 客户，进度表上的工作还需要双方签署确认。工作单 明确客户需求后，ae 开始下单（创意工作单）。工作单的意义是承认工作合法性。只有填 写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目 成本。内部会议 作为做沟通的ae 有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，ae 要控制会议的进度，主题，气氛。最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。态度 广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业 的发展，走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把
应酬当做是开会。要有 充分的思考加上良好的沟通。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了 ae，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。位置感与责任 对外：ae 不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，ae 只是做事情。责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在 a 客户面前提起b 客户。不要把责任往主管 身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。提案前后 会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备，还有演示的策略。会议中ae 除了做情 况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。另外最好把提案的内容大纲先发给 客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，ae 的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45 天内催款。注意文 件存档（电子和paper-work）。提案过程 注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。
在客户说话的 时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东 西提供给客户。时机 电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最 好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。客户需要怎样的ae 聪明的、专业的、能解决问题的、有规矩的、有礼貌的、漂亮的/英俊的、替他着想考虑的、严格控制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的，其他的，你具备多少。沟通技巧： 为了达到某种目的，为了实现自己的目标，你可能会跟一些你认为有可能合作的人沟通。让 他们协助你完成一些事情。这时候，你就需要与人沟通。沟通最重要的就是提问题，这是获 取对方信息的唯一途径，这其实就是知己知彼，百战百胜的道理。无论你的方案和想法有多 好，但是人家的想法你一定要了解。优秀的沟通人员永远是先第一个提出问题。根据你的情 况才开始讲我的方案。提问题有三种种类
1、close
2、open
3、probing 第一种是关门问法，把自己的后路关死。例如“可不可以”“感不感兴趣”。50%的机会就会关 上合作之门。第二种就是开门问法，了解对方的原因，想法，态度。把关上的门再打开。例如 “when,where,who,why,what,which,how”等。“是什么原因不合作呢”“我们没这笔预算”“哦，预 算多少没关系，你们应该看到花这笔钱能得到什么” 第三种是可以说是激进问
法，落实内容或程度。把不断企图关上的门完全打通，逼对方回应。例如“明天给答复”“明天几点给答复” 说话方式 说话声调要高，语速要慢。并不需要大声。这样才能容易有感染力。软环境 一坐下来就开始硬棒棒讲方案，讲得多出色都有隔阂存在。优秀的沟通人员往往第一次跟人 沟通就好象对方就是认识了很久的朋友。恰当地制造软环境，换个气氛消除隔阂，往往事半 功倍。不妨在一些场合尝试一下70%围绕对方所关心事情的闲聊+30%说你要表达的正事 最影响沟通结果的因素是什么？ 沟通能力？人员素质？人员经验？ 应该是管理。管理包括以下方面：
1、数据库的管理：整理正确的有用的客户群数据，分类管理。
2、沟通执行的管理：沟通出现的各种情况的对应方案和人员要求。
3、团队激励机制：奖励机制，更好的资源。 合作不成功只能由两个原因引起：
1、方案不成功或者其他客观条件不具备
2、沟通没做好。没有考虑到对方的需求。
篇5：ae项目2012年质量工作总结及2013年工作计划
2012年ae项目质量工作总结及2013年工作计划
2012年初，在按计划成功拿到公告认证后，新能源ae项目质量工作重点围绕问题的跟进，重要零部件设计认可，示范运行前整车品质提升等方面开展。
1．质量问题跟进
截止et阶段，ae项目质量问题总数667，关闭数量596，问题关闭率88%，部分重要问题正在有侧重地重点跟进，目标是在示范运行交车前a类问题100%有解决方案；长期来看，为混合动力市场化做积极准备。
2．零部件设计认可
零部件品质稳定是整车质量稳定的前提和必要条件。ae项目基于平台车，新增和变更零部件总数量222，已完成设计认可零部件数量165，零部件设计认可完成率74%。下一阶段该项工作重点放在重要零部件设计认可、查缺补漏、变更控制等方面。
3．示范运行前整车品质提升
响应广州市政府“十城千辆、新能源车示范运行”车辆部署工作，2012年ae项目计划交车200辆。针对行车低速抖动、动力电池使用性能、空调性能、整车噪声等商品性问题，质量组会同高新技术、动力总成、电子电器、nvh等专业，采用客观数据分析和主观驾乘感受相结合等手段，优化控制策略，分阶段逐步提高。目前，除高压电保护性断电等个别难题仍在积极解决外，大部分商品性问题已提高到普通客户可接受水平。
经验总结、不足之处
ae项目在开发工作过程中申请了若干专利，归档了大量的混动整车、零部件技术规范、验证规范、技术总结等，伴随着该过程，质量控制水平在技术层面上也有了一定程度的提高，为今后同级别车型混动化打下了基础。
不足之处： 1）新能源车混动控制经验不足，基于混动控制技术的质量手法运用少，不够深入；
2）工程能力有待提高，部分重要课题解决速度缓慢，质量稳定性和可靠性需进一步加强。3）零部件尤其是混动零部件品质稳定性殛待提升。
2013年工作计划
零部件设计认可工作
对没有完成认可的零部件及前期设计认可不足、仍留有问题的零部件全部梳理，有重点地进行后期设计认可补充工作，特别针对在et阶段后期仍频繁发生变更的零部件和总成，作好相关认可和质量确保工作。
对部分涉及方案变更的零部件重点关注，和工程师一起作好新方案的验证和设计认可的全面展开。
质量问题关闭工作
重点问题重点突破，将top3问题每个问题分小组进行攻坚，开展不定期质量专题讨论会议，制定对策，并按计划完成质量跟进工作。确保质量问题跟进不重复、不漏项，集中精力确保示范运行前重点问题均有解决对策或得到控制。
示范运行质量保障工作
根据新能源政府示范运行保障体制框架，在交车前完成质量保障临时办公室的组建，对没有完全解决的质量问题做充足风险评估，并做针对性临时对策和预案，对示范运行可能遇见的各种困难充分分析，制定应对方案，在技术上、行政上均做好迎接挑战的准备。
新能源项目质量总结工作、向乘用车公司生产准备过度
2012年下半年，ae项目按主计划设计阶段接近尾声。质量组计划协同项目管理、混动系统、控制人员作好新能源技术工作总结、开发经验总结，对混动集成商的重点交付物作好最终验收工作，作好包含诊断、混动控制、混动零部件试验效果评价及提高等开发后期工作，将该项目完整地“归档”，为后续ae+ag等新能源项目提供一定程度的技术积累。
同时，在项目质量工作整理完善的基础上，积极配合乘用车公司做好生产准备阶段质量工作的过度和提高，为项目向批量生产做好准备。
混合动力项目市场化质量风险评估和后续持续改善
按集团和研究院领导的指示，混合动力逐渐向量产化、市场化方向推进。基于目前项目实际进展，充分评估市场化进程可能带来的质量风险，正确认识可能遇见的困难，充分请示和汇报，分析原因，制定质量持续改善和控制的方案，拉动供应商提高质量管理水平，为下一步项目走向作好质量方面的策划和保证。
