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物业客服疫情期间的感人故事篇一

怕吗？他说：“怕是肯定的，工作总有人要去做，风险也总有人要去抗。”简单朴素的话却让我们看到了一名普通劳动者的担当！他在危难来临时，用“无私、无畏”的可贵品行行走在防控前线，坚守着一个物业人的职责！

主动请缨 攻坚克难 疫情期恰逢春节，返乡员工较多，项目同事无法正常返回，xxx广场员工 xxxx 主动请缨，从除夕开始值班，至今无休坚守在工作岗位上。2 月 6 日，大雪纷飞，在接到公司通知需领取防疫物资时，xxxx又一次冲锋在前，为避免到人群密集的地方接触到感染，又不耽误项目使用，他顶风冒雪徒步八公里到公司领取疫情防护物资。值岗期间，他完成项目全楼 400 余个电梯外呼、内呼的全面消毒工作和公共区域的消毒工作。问他，累吗？他说：“人少，我要顶上！防疫工作做的越仔细，大家就多一份安全保障”。1 月 xx 日，是他的生日，然而他依然选择坚守岗位，和同事们一起过了一个 24 年以来最有意义的生日……疫情来临时，他们没有退缩，没有逃避，舍小家为大家，有的只有 xxx 物业人的责任与担当。

任劳任怨 平凡真实 风雨的洗礼，铸就了铁骨脊梁；坚实的臂膀，扛起责任使命。他们是 xxx 物业的秩序团队，疫情期他们勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护园区的安全，为业户筑起防护的堡垒。

在这个非常时期，他们一人多责，自告奋勇，严格管控好园区出入的第一道关，他们为值班员工、为每一位出入小区的业主测量体温，

提醒出入业主戴好口罩再出门，劝说在园区内聚集的业主回到家中隔离，协助社区排查进出居民，主动协助保洁大姐担起园区消毒的工作，帮业主代送快递，丢垃圾，将代购的蔬菜、水果、日用品等送到业主家门口，当面对在家待不住的业主，他们在寒风里不停劝阻。

面对业主的不理解、指责，他们依然用微笑进行劝阻……，他们身为子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面对突如其来的疫情，他们没有做出惊天动地的伟业，没有誓师会，没有请战书，为了大家的平安，在万家团圆时，广大秩序员仍坚守岗位，一直奋战在维护安全，做好疫情防控的岗位上，加班加点，用平凡的实干书写不平凡的赞歌。

“为您创造美好生活！”铭刻于每一个 xxx 红色物业人的心里，他们用实际动去践行这一使命，危难处，我们看到了的担当，看到了他们的坚守，看到了他们的不平凡……但在很多的角落里，有无数的人在默默坚持平凡而又伟大的事情。

物业客服疫情期间的感人故事篇二

“在疫情防控的关键时候，党员就要带好头，冲在前，面对困难不退缩。”__说。今年35岁的__是一名具有10年党龄的xxx员。大“疫”当前，不容有失，他以自己的方式扛起疫情防控责任，汇集最大合力向疫情亮剑，践行一名老党员的初心与使命。

临危受命一言九鼎显担当

1月28日，湖北丹江口市连夜成立225个临时党支部，__被任命为该市集团新村第四临时党支部书记。

沧海横流方显英雄本色，临危受命必须全力以赴。__管辖的四个小区，因为有工人上下班，人员流动量较大，导致管理难度大，必须采取可行的防控措施。

“组织选择我们，就是相信我们，有困难我们自己克服，没有条件创造条件也要上，坚决不给组织添麻烦”，看着四通八达的老旧小区，“最年轻”的临时党支部书记__跟六个“年长”的支部委员们打气鼓劲，“要想控制人员出去，首先要设好卡口，俗话说，一夫当关，万夫莫开。我们可以找些废旧的桌子、木板把其他出口封起来，只留一个出口便于我们进行出入管理和劝导”。说干就干，不到半小时，简易卡口架起来了，在废弃的桌子加警戒线的双重作用下，居民出入可控可守。

接着，组建党支部、党小组、楼栋长三级组织构架，建立值守排班表，明确工作范围和工作职责。经过短暂的混乱后，__所在的临时党支部开始平稳运转。

新“官”上任三把火，__克服硬件及物资不足的窘境烧出的这三把火，不仅守住了阵地，还让他收获了支部同志的信任。

“原本以为这个跟我女儿差不多大的年轻小伙子没经过事，靠不住，没想到遇事还怪有板眼儿”，58岁的市幼儿园教师戴东斌说。

率先垂范二话不说干在前

一个人的努力不足以照亮前路，一群人的坚守才能迎来春天。__深知，作为一名临时党支部书记，绝不是组织任命那么简单，是希望他带领党支部发挥四两拨千斤的作用，守护好小区群众的安危。

他身先士卒深入小区，挨家挨户上门排查，全面了解小区情况，特别武汉返丹人员，他将他们的手机号码全部录入手机，随时了解他们的身体状况，为社区疫情防控提供最新数据。

他每天主动在四个卡口来回巡转，遇事现场办公，有时甚至中午也不回家，一直坚守在支部辖区的阵地。小区消杀、健康排查、物资代购，他始终带头冲锋在前。因为__从不计较个人得失，始终带头冲锋在前，也是在他的带动下，更多的人加入到志愿者行列，支部从建立初的7人迅速增长到68人。

“他在哪里，家就在哪，在这个时候，就是想跟他一起同进退”。__的妻子用实际行动支持他，这别样的“秀恩爱”也为倒春寒里的抗疫值守带来了一丝暖意。

顾全大局三言两语化干戈

“他们不能去集中隔离点，就让他们在家隔离，不然我的孩子和父母有什么闪失，我一定跟你拼命，让你不得好过”，电话里一名男子愤怒地说。

“特殊时期，请您理解，集中隔离才是对他们负责”，面对沉默的老人和电话里的咆哮，__耐心地解释道。

原来，2月4日晚上9点，照例晚间巡逻的__，看见早上出发去武汉的居民乔某居然回来了，“老乔，你咋回来了”，同时发现车里还多了一个小女孩。“他们刚把孙女从武汉接回来”，站在远处的保安寻声回答到。

武汉?__立即警觉起来，在对老乔一家进行消毒的同时，__迅速向社区反映。

“从武汉回来，即使身体没有症状也要到集中隔离点进行隔离，确保万无一失”。得到上级指令，__开始对老乔做思想工作，因涉及到小孙女，老乔只能打电话征求儿子的意见，电话中孩子的父亲告诉__，他2岁多的女儿因抵抗力差，得过两次败血症，这也是他们把孩子送回丹江的主要原因，可是__的近乎“无情”激怒了他，这才出现了__接电话被威胁那一幕。

挂掉电话，老乔带着孩子和妻子直接去了集中隔离点，因为__对他儿子说的话，虽不多，但，他听进去了。

2月20日，__满怀期待，因为这是小女孩和她爷爷奶奶集中隔离期满的日子。一大早，__就在老乔居住的小区门口等着，帮老乔一家安置行李，“哎，如果我儿子也能像你这样有大局观就好了”，看着__忙碌的身影，老乔叹息道。

面对老人儿子的威胁，他没有退缩，因为这涉及到小区居民的生命安全，是他的底线，必须坚持，无路可退;他也没有恼怒，因为他能理解当父亲的软肋在哪里。他知道只有换位思考，才能理解疫情笼罩下人们的焦虑和不安。

“危难时刻，就需要__这样能管事、会管事、敢管事的同志，他是我们学习的榜样”，__所在的集团新村社区党总支书记宋华说。

没有比人更高的山，没有比脚更长的路，__是千千万万个抗疫一线值守党员干部的缩影，截至目前，__所在防区内318户，716人，无一人感染、无一人疑似，我们坚信，万众一心，众志成城，我们一定可以打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。

物业客服疫情期间的感人故事篇三

病毒感染的肺炎疫情仍在传播蔓延，时时刻刻牵动着国人的心。面对这场“战疫”，有些人无畏逆行，冲向前线，有些人向光而行，守护万家平安。

在 xx 物业，不少人仍坚守岗位，甚至克服一切困难回到岗位，xx 的 xx 就是其中的一员。

20xx 年春节期间，当大家都在家中陪伴家人、享受团圆的幸福时光时，xxx 得知项目上疫情防护需要人手，他便毫不犹豫地决定快速回到项目，支援同事，即使自己是一名普普通通的秩序员。全省道路封闭，客运货运全部停运，在多次联系无车的情况下，xxx 百般焦灼，思量许久，最后他做出一个大胆的决定——骑行到郑州。

大年初四下午一点多，xxx 从家中出发，骑着一辆破旧的自行车，从 xx 市 xx 镇 xx 村出发，奔赴 xx，一路颠簸风尘仆仆，一百多公里的路程丝毫不敢松懈。我们很难想象，从 xx 骑行到 xx 的 5 个小时是一段怎样的行程。抵达 xx 西站，又得知 xx 的公共交通也受到了管制，xxx 便立刻决定继续骑车赶回 xx 小区。xxx 到达小区已是下午六点多钟。

奔赴项目后，他又第一时间冲向疫情防控工作前线。后来当大家询问他，是怎么在客运停运的情况下到达项目的，他这才缓缓道出了实话。大家无一不为他的无畏，执著，敬业的精神而感动！

物业工作其实很平凡，很普通，但是正因平凡和普通，才让这一份坚强，发挥着物业人独有的能量和光芒！无论时代的狂风暴雨有多

大，总有人会不顾一切冲向前。“不计报酬，无论生死”是他们的誓言， “5 个小时骑行一百多公里”是他们的行动。

抗疫期间物 业 保洁 员先进事迹

疫情当前，守护好每一个社区，守护百万家庭的平安与幸福，是物业人最大的动力。

xxx，xxx 物业 xxx 保洁班长。1 月 xx 日，原计划回家探亲的她，因为疫情突发，值岗人员较少，考虑再三，她还是毅然决然决定留下来投身到抗疫一线的最前沿。

每天超负荷的工作，瘦小的她却从无怨言，“职责所在”是她经常挂在嘴边的话。连续二十多天，每天早晨 6 点钟，她准时来到项目，身先士卒，每天分上午、下午按公司要求对管理区域大堂、电梯轿厢、车库、垃圾桶及其周边进行全面消毒。她负责的 6 个单元的大厅和电梯是重点消杀工作，每天至少要重复进行四次消杀，做完这些工作，就去园区里对公共设施进行消杀。

瘦弱的 xxx 每天背着四十斤重的消毒药水，在园区各个地方消毒，一天来来回回得十来趟，尽管如此，她还主动负责缺岗区域的卫生和消毒工作。疫情当前，多一分暴露就多一分危险。一天下来，双肩酸痛，劳动强度可想而知。

身为小区的保洁班长，她最主要的任务还有随机检查各岗位的工作，检查各区域消杀否落实到位。每天在下班前，她都会细心的统计

消杀用品、口罩等防疫用品数量，为了保证班组人员防护的供应需求，当日出库多少，库存还剩多少，清清楚楚的记在她的小本子上。

在班组里，她每天不厌其烦地提醒保洁班组注意消毒，但是谁也不知道，因为记挂湖北家里的亲人和孩子，她整晚整晚睡不着觉，算着算着这半个月好像过了半年似的„„。白天却一直都笑呵呵地坚守着普罗、守护着自己的阵地。她说，这里也是她的家...。

疫情防控以来，她没有休息一天，总是早出晚归，回到家满身的消毒水味和一脸的疲惫。虽说非常时期自己的生命更重要，但她知道，园区需要她，xxx 的业主更需要她职责所在，丝毫不能退缩。她说，这个时候如果退却了，那就不是我的性格了！

抗疫期间物 业 客服 先进事迹

xxx，xx 物业 xx 客服领班，春节她本有 6 天年假，但由于突发的疫情，她选择了留下，一直坚守在工作岗位上。

在项目的业主群，xx 每天都会发一短话：我帮你买菜，不出门可好？今天在南门值班，还是有出入的家人，疫情离我们不远，请保护自己保护他人，我保护您们！随即就是各家各户报上来的采购内容，xxx 每天都会认真统计，并在固定的时间前往周边的丹尼斯超市进行采买，并一一安排配送。

为了减少业主出门，居家生活不受影响，xxx 每天忙得脚不沾地，发布疫情信息，沟通业主需求，联系酒精、消毒液、口罩供方，代买蔬菜肉品、水果鸡蛋、帮业主充燃气卡„„，吃不上一顿正常饭，不敢多喝水怕上洗手间... ...。

疫情严控期间，xxx 共往返超市近 30 次，接到业主购物需求 630 单，最多一天为 31 户业主上楼配送，两次集中充燃气，共 161 张燃气卡，充气 16100 方，累计充值金额 万元。

她平均每天接打电话 40 余个，在大家步数普遍在 3 位数的时候，她每天步数不少于 8000 步，多次超 10000 步... ...。

但行好事，莫问前程，疫情无情，xx 有爱。她用自己的实际行动，用每天积累的数据，用迈出去的每一步，兑现着”我保护您们“这句简短的承诺！

物业客服疫情期间的感人故事篇四

物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20__年度工作计划。

一、管理目标

1、在本年度内引入iso9001国际质量体系管理模式进行管理。

2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。

3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。

4、经济指标达到：收入__万元；利润_万元。

二、管理措施

1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理

2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。

3、引进iso9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。

4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场

三、物业管理与服务内容

1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。

2、严格按照iso9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。

3、每年编制《年度物业管理工作计划》，并按计划开展工作。

4、根据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作，保证管理工作具有良好的外部环境。

5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》，配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的维修保养，房屋完好率达100%，并24小时接用户报修，提供各类工程设备日常维修服务。

6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境整洁优美。

7、配备保安人员负责场区24小时安全保卫工作，确保治安和消防事故发生率在‰以内，负责车辆管理，确保车辆有序停放和行驶。

四、服务

1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有改变使用功能，没有乱建现象。

2、房屋设备维修合格率达100%，要求水、电设施随报随修。

3、卫生清洁率达98%以上，要求日产日清，不过夜，无卫生死角，无蚊蝇，无滋生地，无乱丢乱倒垃圾现象。

4、客户满意率达98%以上，要求各项管理与服务及时准确到位。

5、管理点无重大火灾，刑事和交通事故，治安事故发生率在1%以下。

总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌，就必须走向制度化、正规化、科学化的管理之路。

物业客服疫情期间的感人故事篇五

行走在防疫战线上的社区“勇士”

——抗疫先进事迹材料村居、社区

2020年春节是一个特殊的春节，新型冠状病毒来势汹汹，全国人民众志成城，投入到这场没有硝烟的战争中。在疫情肆虐之际，__开发区__街道__社区全体工作人员始终奋战在防疫抗疫第一线，有的坚守在岗24小时轮流值班;有的奔赴在入户排查第一线;有的不畏严寒上街悬挂宣传条幅;有的加班加点确保防疫物资发放到位...，从除夕至今，这些默默无闻的社区工作人员始终坚守在各自岗位上，披星戴月，用他们的实际行动守护着这座城市。

“服务点对点”，最美娘子军很贴心。__社区__名工作人员，仅有__名男同志，可算得上真正的基层“娘子军”，她们都是平均年龄__岁左右的青年女同志，正是这群上有父母、下有孩子的年轻妈妈们，不仅承担着宣传、排查、防控物品发放各项工作，还要保障居民日常生活需求，尤其是隔离返乡人员、武汉返_人员的医院就诊出行、日用品采购等工作，都由这支娘子军负责。疫情面前，这群基层最美“娘子军”以责任和担当认真做着每一项联防联控工作，社区党员们受其影响，也自发加入了防控战斗中。

__社区只是千千万万奋斗在疫情一线的基层队伍之一。重任在肩头，使命在心间，相信在全社会的共同努力下，我们一定会早日打赢这场疫情防控阻击战。

2020抗疫先进事迹材料汇总篇二

巾帼不让须眉，新时代的“红色娘子军”

——抗疫先进事迹材料医护人员、教师、社区干部

2020年这个春节注定与往年不同，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，在__县,流动着一道道红色身影，她们有的是医生护士，有的是老师，有的是党员干部,她们坚持冲锋在一线、默默奉献在基层，用柔弱的身躯，筑起一道道坚固防线，以自己的实际行动展现了打赢疫情防控阻击战的巾帼力量。

她们是冲锋在前、战在一线的白衣天使。有这样一道红色身影，她们来自定点救治医院的护理医疗队。三分治疗七分护理”，疫情发生以来，_家医院__名护士主动请战，申请到疫情防控定点医院参与救治工作，她们组建了临时护理党支部，重温了入党誓词，立志要在抗击疫情中发挥先锋模范作用，展现巾帼儿女风采。时间就是生命，她们每天8个小时的工作时间连轴转，为了节省医疗物资，为了方便照护患者，与时间赛跑，她们第一次穿上纸尿裤，做到上岗前少喝水、不喝水，尽最大努力降低防护服的更换频率，不知道衣服被汗水浸湿了又干,干了又湿多少次。哪有什么白衣天使，不过是一群女子，换了一身衣服，在死神手里抢人罢了。

她们是以身作则、守在一线的辛勤园丁。有这样一道红色身影，她们来自__县幼儿园。三尺讲台，她们是教书育人的辛勤园丁;抗疫战场，她们是无怨无悔的志愿先锋。一方面，她们认真落实教育系统关于疫情防控工作精神，积极通过班级群，认真做好每个班级、每名学生的防控知识宣传、家庭外出情况排查等工作，切实加强对学生和家长的宣传教育，告知家长做好家庭防范工作，切实筑牢教育防疫的第一道防线。另一方面，她们认真践行把人民群众生命安全和身体健康放在第一位的工作宗旨，积极响应县委县政府号召，主动参与小区包保工作，实行24小时值班值守，换岗不脱岗，严格管理小区人员及车辆出入，禁止非小区成员和车辆进入小区，确保小区“封闭式”管理落到实处，全力守护我们的家园，为坚决打赢打好疫情防控阻击战贡献自己的力量。

她们是敢于担当、走在一线的党员干部。有这样一道红色身影，她们来自各个社区的党员干部。因疫情防控压力大，人手不足，县委县政府全城招募志愿者，来自各个社区的__名党员干部(其中有__名女志愿者)积极参与，踊跃报名，主动参与宣传引导、便民服务、秩序维护、心理疏导等志愿服务中来。她们面带口罩，戴着“红袖章”，穿梭在各个交通道口、管控卡点、社区门口，张贴宣传标语，发放《倡议书》、《一封信》，劝导群众不要串门访客、不要在公共场所聚集，确保不漏一户，不落一人。截至目前，累计发放《倡议书》《一封信》__万余份、张贴标语__余条，劝导居民停办喜宴__桌次。他们用自己平凡的善举，用爱筑起一道坚固的健康防线。

在我们身边，这样的一道道身影还有很多很多，她们奋战在疫情防控的每个角落，撑起了战“疫”的“半边天”，是新时代的“红色娘子军”。

物业客服疫情期间的感人故事篇六

吴战平，退役军人出身，80后党员，现担任红安县上新集镇其亭榜村党支部书记，自新冠肺炎疫情发生以来，吴战平以高度的责任感、使命感，在危急时刻全力以赴、迎难而上、不惧风险、担当作为，夜以继日奋战在抗击疫情、保障安全的第一线，带领全体党员深入贯彻xxxxxx关于肺炎疫情防控工作的重要讲话、指示批示精神，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和一名xxx员冲在前、做在先的模范带头作用，团结带领全村党员、群众迅速落实各项防控措施，遏制疫情传播蔓延，在其亭榜村疫情防控的“火线”上，用实际行动践行一名xxx员的初心和使命。

当好战“疫”一线“排头兵”

“疫情就是命令，防控就是责任。”2020年1月22日，上新集镇党委安排部暑新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作任务后，他深知防疫形势的严峻性和复杂性，不能有丝毫拖延和大意，即刻第一时间召开了村的紧急会议，要求村“两委”成员立即中断春节过年休假，迅速把思想统一到防疫工作中来，马上进入战时状态，做好疫情防控攻坚战打大仗、打硬仗的思想准备。接着，吴战平立即带领村“两委”成员及党员干部，冲在疫情防控工作一线，带头做好疫情防控宣传，积极通过村村通喇叭音响、电话、微信、宣传标语等方式，全覆盖、地毯式、无死角宣传疫情防控工作有关知识，确保垸湾小组户户到位、人人知晓。在他的及时安排下，其亭榜村按照上级防“疫”一级响应，开始快速运转起来，面对来势汹汹的疫情，抗击疫情的战“疫”在全村11个村民小组和22个垸角湾落随即打响，村“两委”干部、全体党员全都投身到疫情防控最前线，党旗在其亭榜村一线高高飘扬。

疫情防控工作开展中，吴战平作为其亭榜村党支部书记，在全力配合镇党委政府防疫工作的同时，带领村“两委”和党员组长对全村人员进行摸排，对“武汉返乡”“湖北返乡”“省外返乡”以及外省滞留其亭榜村人员健康状况进行严密监测。同时，考虑到其亭榜村与桥店、石古岭、王家榜村相邻，而这三个村毗连武汉市黄陂区交界处，历年春节假期是走亲访友、聚集出游的高峰，人员流动性大、聚集程度高，极易引起疫情传播，是防疫工作的重中之重，疫情来临，他立刻组织村里党员干部对全村258户村民进行了全面细致的摸排，准确把握各户人员信息，并定人定责对外出返村人员进行全方位跟踪，在短时间内就摸清了返村及外出人员的基本情况。为了阻断疫情的蔓延，控制疫情的发展，对全村排查出两名发热的人员及时上报镇防控指挥部并第一时间送镇卫生院甄别交转送县医院，经确诊这两名发热的人员为新冠病毒感染的肺炎患者，实行住院隔离治疗一段时间，通过两次身体检查，均已康复出院居家隔离。按照“四包一”措施包保重点对象及其密切接触人员，针对疫情重点垸实行封闭隔离措施，杜绝垸内外人员进出，防止疫情传播蔓延。对全村路口进行严格管控。在进村主道楼子湾封闭卡口设置疫情防控监测和劝返点，采取村“两委”成员包保和志愿者群众组成联防联控执勤组，严守进出村组垸湾的各个路口，严查控制进出村人员、车辆，对进出村人员、车辆每天在登记造册跟踪、消毒、检测体温，无特殊情况做到一律杜绝出村，外来人员一律禁止入村，防止病毒输入。他组织村内的党员、知名人士等，成立了党员志愿者服务小组，排好值日表，分派任务。党员志愿者们走村串垸，积极宣传防疫知识、对村内进行无死角消毒、遇到村内扎堆聊天、塘边扎堆钩鱼现象及时劝阻。疫情防控连日来，吴战平每天早上8:00点钟开车到村部，同镇的驻村干部和驻村工作队及时安排村“两委”干部当天要做的各项防控工作，做到当天安排的事当天落实。疫情防控已有40多天还在战时，吴战平坚守战“疫”一线，每天都要到村出入口查看卡点值班值守和防控排查情况，值班值守期间，他总是主动值夜班，把困难留给自己，把方便留给其他同志。他的这种无私无畏的精神令人感动。

当好战“疫”一线“逆行者”

“战平，煤气烧完了，你到镇上帮我灌一坛子煤气。”

“吴书记，病人药吃完了，能不能帮忙买几样药?”

“哦！我跟你们搞到……”今年这个期间，其亭榜全村的父老乡亲们，靠到了一位满腔热情、一心为民的“战哥”，自从疫情防控工作开始以来，全村的老百姓有什么生活需要，他都做到一呼百应。

抗疫的工作事无巨细。从抗疫的那天开始，吴战平每天都驻宿在村。连日来，入户上门，跑前转后，千头万绪的工作，忙得他有时头晕。他利用车载喇叭、微信群等多种方式向村民宣传疫情防控要点；来回奔波于各组湾、各卡口检查盘问，经常叮嘱村医和志愿者们一定要不漏一户、不落一人，不漏一车、不落一人，对全村属地管理所有农户家庭人员信息登记、测量体温，对卡口出入人员信息登记、测量体温；督导村委会按时报送疫情防控工作应急数据信息；按时开展全村消毒消杀工作；按时开车到镇的拖回米面油和蔬菜等保障生活物资；利用村的党员捐助资金购买3000个一次性口罩免费发放给全体村民；经常关注关爱五保户、精神病人等特殊人群生活状况，还开车送五保户到镇卫生院看病；他和志愿者还在村部挑灯夜战搞疫情信息录入时，家人电话催促他回家吃饭，这个时候工作忙起来连饭都吃不上……事事亲历亲为。由于其亭榜村距离镇街偏远，疫情下商店营业关门，群众需求物资有的买不了，为了让在村的返乡人员能安心舒心的在家自我隔离观察，减少心理压力，他不但主动做思想开导，而且时刻与各地返乡户联系，多次往返于垸湾户主家门口，为他们送去纸尿裤、猪肉、药品等生活用品和学习用品，急民所急、解民所困，越是艰苦越向前，这就是战“疫”一线最美的“逆行者”。

其亭榜村党支部在吴战平书记的带领下迎难而上，众志成城，冲锋在前，为了村民的生命安全和身体健康，他们默默的在尽心工作；他们共赴时艰、勇于担责、奋勇前行，勇挑重担，无私奉献，一名党员一面旗，彰显了党员本色，传递了抗疫力量，保障了群众健康。

物业客服疫情期间的感人故事篇七

有这样一群人，他们逆行而来，怀着对家人的思念，留守在各自的岗位上，春节坚守岗位，对物业人来说已经习以为常，因为一场疫情，物业人的勇气和爱心集体彰显。他们不知疲倦守在小区门口防护，他们每天给小区消毒，他们帮自觉在家隔离的业主买菜，他们24小时随叫随到……在这场没有硝烟的战争中，他们默默地守护着我们温暖的家园，正以实际行动书写着责任与担当。

无私无畏勇于担当

马xx是xx物业xx城二期的一名客服主管，当疫情开始蔓延，当得知保洁员春节回家休假因疫情无法及时返回工作岗位时，他主动承担，一人肩负多人工作，带领客服团队承担起疫情期园区卫生清洁工作，同时对园区进行全面的消毒，对楼宇内公共区域进行清洁消毒，对电梯进行重点消毒……，几天后，双手因频繁接触带有药水的毛巾变得发白、掉皮，他总是毫无怨言，说：“扛扛就过去了，武汉的医生不比咱辛苦?”

随着疫情的严重，各个小区开始封闭管理，为避免业主出门被感染病毒，在公司组织安排下，他带领团队，开展代购水果、蔬菜、日用品服务，在货物送到小区后，安排管家把蔬菜、水果等送到业主门口，敲门隔空对话通知业主领取物品，做到零接触、零感染，为业主安全提供保障;当园区有一户从武汉回来的住户，很多人都不敢去接触该户业主时，只有他主动联系业主，给业主代买生活用品，照顾业主情绪，缓解业主在家隔离的紧张感，让业主感受温暖。当问到你不

怕吗?他说：“怕是肯定的，工作总有人要去做，风险也总有人要去抗。”简单朴素的话却让我们看到了一名普通劳动者的担当!他在危难来临时，用“无私、无畏”的可贵品行行走在防控前线，坚守着一个物业人的职责!

主动请缨攻坚克难

疫情期恰逢春节，返乡员工较多，项目同事无法正常返回，xx广场员工xx主动请缨，从除夕开始值班，至今无休坚守在工作岗位上。2月6日，大雪纷飞，在接到公司通知需领取防疫物资时，xx又一次冲锋在前，为避免到人群密集的地方接触到感染，又不耽误项目使用，他顶风冒雪徒步八公里到公司领取疫情防护物资。值岗期间，他完成项目全楼400余个电梯外呼、内呼的全面消毒工作和公共区域的消毒工作。问他，累吗?他说：“人少，我要顶上!防疫工作做的越仔细，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然选择坚守岗位，和同事们一起过了一个24年以来最有意义的生日……疫情来临时，他们没有退缩，没有逃避，舍小家为大家，有的只有xx物业人的责任与担当。

任劳任怨平凡真实

风雨的洗礼，铸就了铁骨脊梁;坚实的臂膀，扛起责任使命。他们是xx物业的秩序团队，疫情期他们勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护园区的安全，为业户筑起防护的堡垒。

在这个非常时期，他们一人多责，自告奋勇，严格管控好园区出入的第一道关，他们为值班员工、为每一位出入小区的业主测量体温，

提醒出入业主戴好口罩再出门，劝说在园区内聚集的业主回到家中隔离，协助社区排查进出居民，主动协助保洁大姐担起园区消毒的工作，帮业主代送快递，丢垃圾，将代购的蔬菜、水果、日用品等送到业主家门口，当面对在家待不住的业主，他们在寒风里不停劝阻。

面对业主的不理解、指责，他们依然用微笑进行劝阻……，他们身为子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面对突如其来的疫情，他们没有做出惊天动地的伟业，没有誓师会，没有请战书，为了大家的平安，在万家团圆时，广大秩序员仍坚守岗位，一直奋战在维护安全，做好疫情防控的岗位上，加班加点，用平凡的实干书写不平凡的赞歌。“为您创造美好生活!”铭刻于每一个xx红色物业人的心里，他们用实际动去践行这一使命，危难处，我们看到了的担当，看到了他们的坚守，看到了他们的不平凡……但在很多的角落里，有无数的人在默默坚持平凡而又伟大的事情。

物业客服疫情期间的感人故事篇八

“让我去吧，我是党员，我在基层多年，对基层情况熟悉……”面对疫情，某某没有丝毫犹豫，第一时间写下请战书，主动申请到疫情防控一线去。她放弃了春节休假，放弃了与家人难得的团聚时光，积极加入了抗疫之“战”，用自己的行动，努力践行“全心全意为人民服务”的初心誓言。

巾帼不让须排眉，排查宣传冲在前

疫情就是命令，防控就是责任。某某“下沉”某某街道办某某村后，她积极联系村“两委”了解疫情防控工作情况，迅速进入角色。工作中，她敢于担当、主动作为，入户排查时她总是“冲”在最前面，宣传劝导时她总是不厌其烦，耐心细致的宣传疫情防控知识，引导居民正确对待疫情，落实好安全防护措施，不信谣、不传谣，当好“宣传员”。短短的几天，她便与街道办、村、社工作人员一道实现了全村9个社全覆盖走访，齐心协力遏制疫情蔓延，用实际行动诠释了巾帼不让须眉。

不忘初心献爱心，抗疫捐赠暖人心

“这是我的一点心意，希望能够为防疫工作尽绵薄之力。”2月13日，某某向下沉的某某村捐赠了酒精、口罩等防护用品。近日工作时，她发现某某村防护用品紧缺，迅即行动联络各方寻找资源采购，并亲自送到一线。“我是一名党员，做这些是应该的，能帮上点什么忙就帮吧”某某这样说道。

疫情无情人有情，党员行动传真情。某某用自己的行动传播着正能量，践行着一个党员的初心和使命，为打赢这场疫情防控阻击战贡献着自己的力量。

物业客服疫情期间的感人故事篇九

2020年伊始，正当全国人民欢庆新春佳节之际，新型冠状病毒却悄悄的潜伏爆发，打破了14亿人的喜庆氛围。

黎明管区在接到疫情防控命令后， 2小时内完成所有党员、各部门主管人员的动员大会，研究部署疫情防控工作。项目经理于庆年没有顾及怀孕7个月的妻子和大年三十到正月初二替外地员工值班只睡了十几个小时的疲惫，毅然放弃本来定好的休假。将怀孕的妻子送到亲属家照看，第一时间驻守公司，积极配合社区对辖区的东胜、井字楼、77栋等小区进行疫情防控工作的开展，同时对负责管理服务的二十几个小区的工作人员的疫情防控工作进行了周密部署。

疫情防控初期，由于管辖小区很多都是老年人，对本次疫情的严重性认识不到，又对物业人员不够了解和信任，发生了一些不配合社区防控的行为。很多人认为疫情发生地在武汉，距离沈阳很远，疫情距离自己就很远，所以对封闭社区带来的不方便很不理解，甚至不配合物业工作人员进行出入测体温和登记工作。于庆年同志便积极耐心的为这类业主讲解社区发放的疫情防控手册，强调疫情防控的重要性，并隔着口罩对业主微笑着的说：“咱们老百姓虽然不是医生，不能去疫情中心武汉冲锋陷阵，但咱们是大后方，只有做好咱家门口的防控，才能不给国家拖后腿，不给家人找麻烦，您说是不是?”业主被他幽默的比喻给逗乐了，更被他的认真负责给感动了，每次出门买菜都积极做好测温和登记。

鉴于本次新型冠状病毒的易感人群以抵抗力较弱的老年人居多，于庆年同志主动带领中青年员工冲锋在前，让即将退休的老员工和身体较弱的员工在较为安全的岗位上工作。除了负责日常的物业管理工作外，他积极组织管辖小区进行消毒水喷洒、疫情防控资料发放、垃圾分类管理、废弃口罩专用桶管理、小区封闭管理和测温工作。为此，他每天6点准时到岗开始一天的工作，每晚值班到24点以后，凌晨1点左右才拖着疲惫的身躯回到家中。

黎明管区内的老旧小区经常出现各种紧急突发状况(如水、电、燃暖等故障)，再加上春节期间一部分外地员工返乡过年未能及时返还，造成物业工作开展难上加难，但疫情防控刻不容缓。因小区管理分散，疫情时期封闭管理交通不便等原因，他只能靠着双脚一个小区一个小区的走访巡查。一天走下来，平均都是2万多步，十几公里，已经不记得袜子磨破了多少双。怀孕7个月的妻子每天主动给他打电话，都没有一次能够及时接通，而等他好不容易在吃口盒饭的时候想给妻子打个电话，看下手机又发现这个时候妻子应该在睡觉了，只能静静发一条微信报个平安，就这样持续了20多天。公司领导考虑到他家里有孕妇的特殊情况，想让他休息几天，但于庆年同志坚决不肯，执拗的冲在一线，在寒冷的风雪中坚守在小区防控最前沿。

疫情防控工作紧张，老旧小区还问题不断，通常这边用电故障刚刚得到解决，那边又接到了业主打来的自来水管漏水维修电话。于庆年通常一人身兼数职，哪里需要去哪里。春节期间，有一个小区十几个下水井忽然出了状况，园区内大量积水结冰，需要及时清理才能保证小区卫生。经过排查是因为下水井内结冰堵塞管道，于庆年带领着维修员工冒着零下十几度的天气，硬是一个一个的把这些下水井内近一米的结冰物凿开淘出清理，并找到清污车辆吸污处理干净。当社区工作人员和业主们在温暖的室内隔着玻璃看见他们冒着严寒清淘下水井的时候，都主动上前送来热水表示感谢。虽然业主平时见面的时候连物业人员的姓名都还记不住，但就是这些他们记不得姓名的人默默守护着他们的幸福生活。

由于于庆年同志工作严谨，小区防控到位，黎明管区物业服务项目无一例感染者和疑似者。当前，疫情还未真正迎来拐点，疫情防控工作还未结束，于庆年同志依然奋战在疫情防控的第一线，用必胜的信心坚守在疫情防控的第一线，用满腔的热情迎接胜利的那一天早日到来!

物业客服疫情期间的感人故事篇十

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起一年来的工作，能够说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、透过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0。5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了超多资金。

2、为切实做好全年的服务工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务贯穿于全年的工作中，全面履行服务资料，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作用心性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着务必做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化职责追究制，对各单位所反映的问题能按服务的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法立刻维修的都能做到及时安排，一旦问题解除立刻排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的群众日益团结。

实践证明，透过我们的用心努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步构成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及资料一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准到达历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费万元，比上年节约了万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，透过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余万元。

用心推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不一样房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还用心主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，透过我们的努力，目前我公司已收回租金万元，收缴率到达70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，最后认定了我们的结果，最后透过多种手段，最后追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于带给普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受必须的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了必须的优惠政策，为局节约资金30多万元。

五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需带给了有效的保证。

六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间最后把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是透过与热力公司用心沟通协调，自我组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都到达了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，透过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本万元。另外，变电所在人员少的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

七、用心参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力。

我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但应对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放下，也没有等靠思想，而是每一次都用心鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们用心完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自我一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，用心主动地投入到营销战役中去。

八、用心组建职工食堂，方便职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是用心地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下必须会做得更好！

物业客服疫情期间的感人故事篇十一

为了切断疫情传播途径，院领导不提倡老人家属前来探视，家属也自觉地不来探视。x奶奶的女儿在微信里向我哭诉从来没有这么久未见妈妈，很难过，但为了不把病毒和细菌带给老人们，一定会克服!我会把视频打开，让她与母亲视频，女儿看到虚弱的母亲，看着我为她母亲精心地注射流饲，看到床头柜上医院赠送的冰糖桔，感动地不停流泪，不停地说着感谢!我为这些好儿女们点赞!并告诉她:“请放心!我们一定会更加尽心尽力地照顾好老人的， 老人的安全也是我们的牵挂!”

这是一场没有硝烟的战斗，生命重于泰山。“新型冠状病毒感染的肺炎，我们的老人一个也不能得!”一旦有一个老人得了，后果将不堪设想。为了守护老人，为了守护我们的xx室，我们暗暗地使劲、加油!下班不下岗，观察巡视，解释疏导，喂饭喂水，翻身拍背，抺洗，每一项护理都要比平时更认真、更仔细。由我负责护理的27床的李嗲嗲，是一个思维比较清楚、病情较严重的老人，由于这次疫情，他的家人也不能来探视。他的心情很低落，我每天耐心地开导他，和他说说他原来的事情，这几天心情大好转。他打电话告诉妻子，一定要感谢护理员小舒!他的妻子对我说，“小舒，过年给你红包你不要，我现在千言万语也不能表达我的感激之心!你真的太尽心了!正因为有你的付出，我才能放心，我很感动，真的谢谢你!”我诚恳地说道:“不要说谢谢，在这个特殊的时刻，你们能放心地把老人完全交给我们，我们肯定会尽心的。这也是我的职责!”

“叮叮”手机在提醒我来新的消息了，这是夜班护士发布的最新老人体温报告。在这个特殊的时期，科室的病人一个都不能发烧!为了全面及时掌握老人们的体温，晚班护士要对每个老人量两次体温，发烧的老人处理后还要复查，为了更准确，我们科用的都是体温表，腋温，要甩好几次水银才会甩下来，护士手都甩发抖了，每班查房，量体温，配药，打针，输液，一个班下来，值班护士都会身上冒汗、脚发软、手发抖，但没有一个有怨言!功夫不负有心人，今天终于没有发烧的了。

不一会儿，手机又在“叮叮”响起，原来有休假的同事因班车停运不能按时归来，唐姐马上回复“没问题!可以随时待命上班”。在这个特殊的时刻，中西结合团队微信群，把我们xx室所有人都紧紧地团结在一起。团结就是力量!这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强!

xx个急危重症病人，即使鼻饲、卧床，即使在这样的隆冬腊月，即使都是奄奄一息的老人，他们的病情都尚平稳。正是有许多个如xx室这样的科室坚守，xx目前还未发现一例疑似病例，整体平安稳定。

习主席说：我们要坚定信心，同舟共济，科学防控，精准施策。在院领导的指挥和主任护士长的带领下，我们众志成城!我相信我们一定能取得抗击这场新型冠状病毒感染的肺炎疫情的最后胜利!

物业客服疫情期间的感人故事篇十二

新年伊始，本应该是阖家欢乐的日子，但新冠肺炎疫情却蔓延开来，形势十分严峻。面对突如其来的疫情，西华镇新庄村党支部书记朱正玉率先投身到抗击肺炎疫情的大军，冲在一线、走在前列，以奋勇向前的战斗姿态，带领全村党员群众严防死守，共同抗击肺炎疫情，构建了预防肺炎疫情流入的安全屏障，保障了全村父老乡亲的健康安全，成了全镇疫情防控一线名副其实的铁杆村支书。

深入“疫”线 做好百姓“主心骨” “我们入党时宣过誓，随时准备为党和人民牺牲一切，这就是我们的承诺。”朱支书对这次疫情防控党员志愿者这样说道。 在朱支书的带领下，村“两委”干部、党员志愿者迅速行动，按照多沟通、少碰面的原则，充分利用广播、微信群、宣传页等，向全村百姓宣传疾病预防知识，督促大家提高自我保护意识，配合疫情防控工作，引领全村党员群众凝心聚力，建立起抗击疫情的坚固防线。同时逐户排查来华返华人员以及村民健康状况，重点监控武汉返华人员，实行体温“日报告”制度。对于被告知隔离的武汉返华人员，朱支书说，“我们隔离的是疫情，但我们不隔离爱”，每隔几天，他都采购生活物资送到武汉返华人员家中，保障他们的日常生活。他始终冲锋在第一线、战斗在最前沿，用实践诠释初心使命，用行动铸就忠诚担当。

在群众眼里朱支书是一个敢担责任的实诚人，为人处世别具风格，想方设法一心为民。看到支书日夜劳累的身影，党员群众也纷纷跟着加入抗“疫”队伍，在口罩、消毒液等防疫物资缺乏的紧要关头，大家通过各种渠道购买口罩和消毒液，自愿捐给党支部。很多群众自行购买方便面、矿泉水等纷纷送到疫情防控检测点执勤人员手里，以小小爱心汇集起强大的抗“疫”力量，构筑起万众一心抗击疫情的钢铁长城。大家表示“朱支书是我们的领路人，是我们的主心骨，有党支部引领，我们就有力量，且有信心和决心，一定能打赢疫情防控这场硬战！”

驻守“疫”线 做好百姓“守门人” 一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜。作为党支部书记，他通过设置党员责任区、无职党员设岗定责等方式，把村社干部分成三个先锋队，开展疫情防控工作，形成了片有人管，路有人巡，站有人盯，责有人担的防控机制。 并在他的带领下，18名党员志愿者主动请缨，以“舍我其谁、绝不后退”的政治勇气和责任担当投身疫情防控工作第一线值班值守，个个佩戴党徽、亮明身份，在党旗的指引下，积极带头当先锋、身先士卒做表率，关键时刻靠得住、豁得出、顶得上、战得胜，为全村乃至全镇树立了榜样。

“大家选了我，这说明大家都信任我，我不能辜负了大家的重托，为了大家伙安全，再辛苦也值得。”朱支书这样说道。 凌晨一点，凛冽的寒风阵阵袭来，寂静的村里，人们已进入梦乡，朱支书打着手电筒穿着军大衣依然穿梭在乡村小道上，一缕灯光照亮了漆黑的夜空，嘴里呼出的热气清晰可见，“晚上没出现什么情况吧?”朱支书来到村里一个值班点，详细了解值班情况。为了巡查各值班点值守工作，朱支书一晚上要跑五六趟，连日来的奔波让他身心疲惫，能早早睡个觉成了他现在最大的愿望，村口值守点的帐篷也变成了他“临时的家”。

冲锋“疫”线 做好百姓“后勤兵” “李叔，给您买的菜就放门口了啊，我刚从外面回来就不进屋了，您记得拿回屋里啊！要是还有需要您就给我打电话……”中午时分，朱支书把村民需要的瓜果蔬菜以及日常用品按照清单都买回来了，并按照清单挨家挨户把村民的物品放到大门口。 为了解决疫情期间村民的基本生活保障，朱支书还主动担起了帮村民买菜和生活必需品的任务，他组织本村村民建立了一个微信群，每天让需要菜和日用品的人在群里报名单，他统一出去采买。联系蔬菜、米面油等生活必需品供应渠道、协调保障专用车辆及物资配送成为了朱支书这几天最操心的问题。在集中采买物资供应的头几天，总能看到他一路小跑匆忙的身影，十几天来朱支书以村部为家，一天只睡五六个小时，电话从早到晚响个不停，他说：“在疫情防控关键期，群众的生活一定要保障好，决不能让群众因吃不上新鲜蔬菜，缺了米面油影响正常生活。”

朱支书无疑是一名铁杆支书，他对工作的铁，铁在一名xxx员初心不悔的政治责任，铁在村党组织带头人舍我其谁的历史使命，铁在团结带领群众抗击肺炎疫情绝不后退的担当作为。 在抗“疫”一线，还有很多这样的铁杆支书，还有很多率先垂范、恪尽职守的党员干部，还有很多冲锋在先、不惧危险的无名战士。我们相信，在全镇群防群治、严防严控的不懈坚持和共同努力下，一定能赢得这场没有硝烟的战争，还群众一个四海安澜、花开遍野的春天。

物业客服疫情期间的感人故事篇十三

雷神山医院投入使用在即之时，集团党委书记、董事长付明贵组织东方物业公司相关人员召开现场会，对雷神山医院物业服务管理工作作出具体部署。集团副总经理张敏驻场督导，成立武汉地产集团东方物业雷神山医院项目临时党支部。百名党员、团员干部主动请战，3天内紧急集结400余名精兵强将。

“我自愿加入抗击疫情的战斗，不怕困难、不畏艰险、全力以赴……”在请战书上按下手印的东方物业管理有限公司副总经理陈飚，顾不上照料身体不适的女儿，第一时间赶赴医院现场摸底，针对传染病医院的物业服务管理，明确项目需求、制定管理方案，细化工作流程。他和队员们历经12天的连续奋战，接连攻克了组织协调难、防疫管理难、人财物保障难、跨领域团队磨合难4道难关，加班加点组织完成医院32个病区、2栋医技楼、10栋生活宿舍楼的首次保洁工作。

雷神山医院正式运行后，“最危险的地方我们先上，最困难的时刻我们先到”。400余名物业服务人员克服巨大的心理压力、冲锋一线，与医护人员一道筑起守护生命的最后防线。icu和隔离区保洁团队，深入最危险的病区开展保洁服务；垃圾转运团队承担医废垃圾及生活垃圾的转运工作；送餐团队为医护人员和患者提供送餐服务；物业管家团队受理各病区来电、帮助医患解决问题、赠送慰问物品……

武汉地产集团东方物业雷神山医院项目中有从黄冈赶赴医院的工程主管周旭升，有筹集万只口罩带到防疫一线的90后物业管家李炫汐，有主动申请担任病房隔离区物业服务负责人的项目主任黄念……他们汇聚“红色力量”，彰显“红色担当”。

打赢疫情防控阻击战，要做好预防工作。东方物业管理有限公司坚决落实战时机制，确保防控措施到位。在进驻雷神山医院之前，邀请疾控专家等制定专业工作流程及规章制度，为物业服务人员开展多轮培训，并实行考核上岗制。在疫情防控初期，项目部就先后筹集了口罩、一次性手套等防护物资，及时发放至每位物业服务人员手中。在服务过程中，坚决执行防疫管理规定，每天不少于2次消杀，有序指挥驻场人员分开住宿、错峰就餐，党员化身“督察员”组建防疫“纠察队”，落实24小时值班制度和日报告制度……防疫形势不断向好后，公司对每一位撤离雷神山医院的物业服务人员执行14天隔离医学观察，联系疾控中心开展核酸检测，安排专车及时送返隔离期满且检测结果为阴性的物业服务人员。

武汉地产集团东方物业雷神山医院项目工作人员用智慧和汗水协助医护人员和患者战胜病魔，创造了项目部工作人员零感染、零污染、零事故的好成绩，得到医护人员和患者的肯定，收到了不少感谢信和锦旗。

在肩负雷神山医院物业服务管理重担的同时，公司还积极争当居民群众的防疫先锋。公司在管近30个住宅小区，每天有500多名物业服务人员坚守小区防疫一线，积极宣传疫情防控知识、对疑似病人做好心理疏导、代购药品和生活物资、加强公共区域消杀……

2020年，武汉地产集团东方物业管理有限公司获得“湖北五一劳动奖状”，捧回“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”奖牌和荣誉证书。

此外，近年来，公司党总支书记、董事长龙勤，结合实际，深化经营机制改革，公司实现快速发展。公司深入推进“红色物业”工作，对花桥街道大江园社区老旧小区开展定点帮扶，进行清扫家园等一系列志愿服务活动；充分拓展服务领域，增设快递投递、入户维修等服务；协助社区建立重点帮扶居民档案，提供点对点、人对人的关照服务……2020年，公司被评为武汉市第二届“红色物业五星级企业”。

物业客服疫情期间的感人故事篇十四

物业公司抗疫先进事迹材料

有这样一群人，他们逆行而来，怀着对家人的思念，留守在各自的岗位上，春节坚守岗位，对物业人来说已经习以为常，因为一场疫情，物业人的勇气和爱心集体彰显。他们不知疲倦守在小区门口防护，他们每天给小区消毒，他们帮自觉在家隔离的业主买菜，他们 24 小时随叫随到……在这场没有硝烟的战争中，他们默默地守护着我们温暖的家园，正以实际行动书写着责任与担当。

无私无畏勇于担当

马**是**物业**城二期的一名客服主管，当疫情开始蔓延，当得知保洁员春节回家休假因疫情无法及时返回工作岗位时，他主动承担，一人肩负多人工作，带领客服团队承担起疫情期园区卫生清洁工作，同时对园区进行全面的消毒，对楼宇内公共区域进行清洁消毒，对电梯进行重点消毒……，几天后，双手因频繁接触带有药水的毛巾变得发白、掉皮，他总是毫无怨言，说：“扛扛就过去了，武汉的医生不比咱辛苦?”

随着疫情的严重，各个小区开始封闭管理，为避免业主出门被感染病毒，在公司组织安排下，他带领团队，开展代购水果、蔬菜、日用品服务，在货物送到小区后，安排管家把蔬菜、水果等送到业主门口，敲门隔空对话通知业主领取物品，做到零接触、零感染，为业主安全提供保障;当园区有一户从武汉回来的住户，很多人都不敢去接触该户业主时，只有他主动联系业主，给业主代买生活用品，照顾业主情绪，缓解业主在家隔离的紧张感，让业主感受温暖。当问到你不怕吗?他说：“怕是肯定的，工作总有人要去做，风险也总有人要去抗。”简单朴素的

话却让我们看到了一名普通劳动者的担当!他在危难来临时，用“无私、无畏”的可贵品行行走在防控前线，坚守着一个物业人的职责!

主动请缨攻坚克难

疫情期恰逢春节，返乡员工较多，项目同事无法正常返回，**广场员工**主动请缨，从除夕开始值班，至今无休坚守在工作岗位上。2 月 6 日，大雪纷飞，在接到公司通知需领取防疫物资时，**又一次冲锋在前，为避免到人群密集的地方接触到感染，又不耽误项目使用，他顶风冒雪徒步八公里到公司领取疫情防护物资。值岗期间，他完成项目全楼 400 余个电梯外呼、内呼的全面消毒工作和公共区域的消毒工作。问他，累吗?他说：“人少，我要顶上!防疫工作做的越仔细，大家就多一份安全保障”。1 月 28 日，是他的生日，然而他依然选择坚守岗位，和同事们一起过了一个 24 年以来最有意义的生日……疫情来临时，他们没有退缩，没有逃避，舍小家为大家，有的只有**物业人的责任与担当。

任劳任怨平凡真实

风雨的洗礼，铸就了铁骨脊梁;坚实的臂膀，扛起责任使命。他们是**物业的秩序团队，疫情期他们勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护园区的安全，为业户筑起防护的堡垒。

在这个非常时期，他们一人多责，自告奋勇，严格管控好园区出入的第一道关，他们为值班员工、为每一位出入小区的业主测量体温，提醒出入业主戴好口罩再出门，劝说在园区内聚集的业主回到家中隔离，协助社区排查进出居民，主动协助保洁大姐担起园区消毒的工作，帮业主代送快递，丢垃圾，将代购的蔬菜、水果、日用品等送到业主家门口，当面对在家待不住的业主，他们在寒风里不停劝阻。

面对业主的不理解、指责，他们依然用微笑进行劝阻……，他们身为子女，

亦有父母家人，他平凡而普通，面对突如其来的疫情，他们没有做出惊天动地的伟业，没有誓师会，没有请战书，为了大家的平安，在万家团圆时，广大秩序员仍坚守岗位，一直奋战在维护安全，做好疫情防控的岗位上，加班加点，用平凡的实干书写不平凡的赞歌。

“为您创造美好生活!”铭刻于每一个**红色物业人的心里，他们用实际动去践行这一使命，危难处，我们看到了的担当，看到了他们的坚守，看到了他们的不平凡……但在很多的角落里，有无数的人在默默坚持平凡而又伟大的事情。

物业公司抗疫先进事迹材料

***是**物业服务中心三期副经理，已有 12 年的物业工作经验，是一名中国 d员，也是退伍军人，同事们喜欢叫他“*哥”。

疫情前期，**园区需要联合社区排查春节期间武汉返*人员信息，是***带着秩序队员一家一户登记核对，落实详细信息，后又和社区工作人员挨家登门拜访，叮嘱业主注意居家隔离的防护措施，而那时，因为疫情爆发突然，医护物资紧缺，他的防护用品只有一只普通医用口罩。

当****出现第一例高度疑似病例时，是***主动请缨，配合社区工作人员、医护人员深入疫情前线，快速封闭楼栋并进行全方位消毒;医护物资紧张，***把稀有的防护服让给了一线员工，自制“雨衣牌”防护衣，每日频繁的进出隔离楼栋，处理本楼所有消杀事项，仅生活垃圾，每天需要进行 3 次定点投放和消杀。楼栋隔离，业主的日常生活得有后勤保障，***主动担任本楼栋的生活管家，帮业主运送生活物资，接收快递，及时解决业主的各种生活需求。据了解，目前在**进行医学隔离的住户***户，每天需定时运送物资，一对一送到业主手中至少 30 次，18 层的层高，每天每层处理生活垃圾 3 次，这一串的数字合计下来，仅此项工作量就让人震撼，更何况这是园区疫情防控最关键也是最危险的部分。他总是出现

在业主最需要他的地方，他也总是把最苦最累的活儿揽在自己肩上，有业主看到他忙碌的身影，不停感慨，有王卫东在，他们最安心。

牺牲春节假期，持续奋斗在疫情防护一线的他，已经几天没有回家了，虽然他的家就在**，为了不影响家人，他选择住在办公室，儿子给他打电话询问为什么自己的爸爸不回家时，他安慰说：爸爸在消灭病毒，把病毒干掉就回去啦……。

他们才是当之无愧的“最美物业人”。

物业公司抗疫先进事迹材料

疫情就是命令，防控就是责任。自*感染*疫情发生以来，*公司物业管理部部长*认真贯彻执行公司疫情防控工作领导小组安排部署，切实加强“两区”及后勤疫情防控管理力度，不畏艰险、冲锋在前、主动担责，充分体现出了一名xxx员干部的政治觉悟和责任担当。

一、不负重托临危受命。*月*日，集团公司下发了《关于做好*感染*防控工作的通知》，根据要求，公司立即成立疫情防控领导小组，下设现场监督检查、舆情监测、信息报告、后勤保障四个小组，作为公司物业管理部部长，*主动请缨担任现场督查组组长一职。

经过新闻媒体和上级公司政策宣讲，*深刻地认识到此次疫情的严重程度，公司正式员工*余人，绝大多数居住在职工生活区，要想获得此次防疫阻击战的胜利，那么他所管辖的职工生活区将会成为整场战役的最前沿，也是最艰难的战场，他意识到自己的肩上正担负着千斤重任!是公司领导寄予的重担，也是一名党员干部应尽的职责。

*没有退缩，而是急忙回家拿了简单的洗漱用品和换洗衣物决定驻场值守，一个多月的时间，他衣食住行全在公司，办公室-生活区现场成了他这段时间的全部生活轨迹。

在此次疫情防控中，*不仅自己带头冲锋、扎根一线，还动员部门所有员工坚守岗位、日夜值守。因为他知道，公司所有的安排部署必须有人去执行，而物业管理部的安保人员、司机班员工、卫生清理人员和食堂等后勤保障员工将担当起防疫部署的绝大部分工作任务，将会成为本次防疫阻击战的绝对主力军。

二、守护“两区”深入一线。自*病毒防疫工作开展以来，*亲自深入“两区”指导、协助安保人员开展防控工作，组织部门员工召开专题会议，传达贯彻落实公司疫情防疫领导小组关于疫情防控工作会议精神，亲自起草“两区”管控具体实施方案，安排部署防控工作，使“两区”防疫管理紧张而有序进行。

*月*日，在接到防疫指令的第一时间，*就及时将“两区”封闭，并在各个出入口设卡布控，对所有进出“两区”人员逐一进行体温检测和核准登记，截至目前，厂区门岗检测体温*人次，生活区门岗检测体温*人次，检查物资车辆*辆，检查私家车*辆，均未发现发热人员;*月*日，经过深思熟虑，*请示公司疫情防控领导工作小组，及时关闭生活区内文体娱乐公共场所、关停电梯等密闭空间，较少人员聚集，进一步避免交叉感染风险，同时，*还与部门员工一道定时对生活区公寓、宿舍、家属楼以及通勤班车等公共区域进行消毒处理，扎根一线、“疫”无反顾。

*月*日，在得知公司出现*例确诊病例后，*焦急万分，按照公司防控领导小组连夜召开的专题会议精神，他当天晚上立即在*小区*#楼*单元张贴了*镇防控指挥部下发的告知书，在现场布置警戒线，对此楼宇进行了封闭。并亲自到该单元所有住户家中逐户进行关心慰问和解疑释惑，进一步稳定住户思想动态，此外，*还积极与*镇政府取得联系，邀请*城建安排喷雾车对小区进行为期*天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除*月*日确诊的*例病例外，公司未出现新增和疑似病例。

在做好“两区”疫情防控工作的同时，*对职工生活区所有住户广泛开展宣传教育，安排人员在“两区”张贴宣传标牌*块，悬挂条幅*条，并利用广播、电子显示屏、手机微信等宣传防控知识和相关政策，进一步提高广大住户安全防控意识，营造了科学防疫、全员防控的浓厚氛围。

三、保护群众真诚奉献。*所管辖的物业管理部是集食堂餐饮、“两区”安保、清洁卫生、车辆值守等众多职能的后勤保障部门，此次疫情阻击战中，他除了在防疫方面坚守一线，倾情奉献外，在值班人员的后勤保障工作中也*、亲力亲为。

疫情发生后，*第一时间与*食品配送公司取得联系，并协助对方向政府申请车辆专用通行证，保证了公司值班值守人员餐饮食材的稳定供应，同时，他还建议公司采取一次性饭盒分装的方式为值班人员进行单独供餐，此举进一步减少人员聚集，降低交叉感染风险，切实维护好职工的身体健康和生命安全 此外，*还制定了《疫情期间食堂餐饮保障工作实施方案》，建立整套排查、检测、记录措施，并每两小时对食堂工作人员的身体状况和体温情况进行检测。他要求工作期间所有食堂员工必须全部正确佩戴口罩，严格执行食品加工场所、工器具、餐用具清洗消毒规程，做好就餐大厅、取餐窗口和餐具的消毒工作。

在值班车辆保障方面，*根据公司三天一轮换驻厂值班方案，积极与当地政府沟通协调，争取到了班车通过政府关卡绿色通行证，并办理值班车辆“*镇区通行证”，进一步保障公司正常生产经营，保障职工群众正常安全放心上下班。

在这场没有硝烟的战争中，*以自己的实际行动守土担责、守土负责、守土尽责、书写忠诚!始终站在疫情防控第一线。正是有了一位位像他这样平时看得出、关键时刻站得出、危难关头冲得出的党员干部，冲锋在前、担当作为、甘于奉献，我们坚信，我们终将打赢这场战“疫”，守护幸福安康!

物业客服疫情期间的感人故事篇十五

2020年伊始，正当全国人民欢庆新春佳节之际，新型冠状病毒却悄悄的潜伏爆发，打破了14亿人的喜庆氛围。

黎明管区在接到疫情防控命令后，2小时内完成所有党员、各部门主管人员的动员大会，研究部署疫情防控工作。项目经理于庆年没有顾及怀孕7个月的妻子和大年三十到正月初二替外地员工值班只睡了十几个小时的疲惫，毅然放弃本来定好的休假。将怀孕的妻子送到亲属家照看，第一时间驻守公司，积极配合社区对辖区的东胜、井字楼、77栋等小区进行疫情防控工作的开展，同时对负责管理服务的二十几个小区的工作人员的疫情防控工作进行了周密部署。

疫情防控初期，由于管辖小区很多都是老年人，对本次疫情的严重性认识不到，又对物业人员不够了解和信任，发生了一些不配合社区防控的行为。很多人认为疫情发生地在武汉，距离沈阳很远，疫情距离自己就很远，所以对封闭社区带来的不方便很不理解，甚至不配合物业工作人员进行出入测体温和登记工作。于庆年同志便积极耐心的为这类业主讲解社区发放的疫情防控手册，强调疫情防控的重要性，并隔着口罩对业主微笑着的说：“咱们老百姓虽然不是医生，不能去疫情中心武汉冲锋陷阵，但咱们是大后方，只有做好咱家门口的防控，才能不给国家拖后腿，不给家人找麻烦，您说是不是？”业主被他幽默的比喻给逗乐了，更被他的认真负责给感动了，每次出门买菜都积极做好测温和登记。

鉴于本次新型冠状病毒的易感人群以抵抗力较弱的老年人居多，于庆年同志主动带领中青年员工冲锋在前，让即将退休的老员工和身体较弱的员工在较为安全的岗位上工作。除了负责日常的物业管理工作外，他积极组织管辖小区进行消毒水喷洒、疫情防控资料发放、垃圾分类管理、废弃口罩专用桶管理、小区封闭管理和测温工作。为此，他每天6点准时到岗开始一天的工作，每晚值班到24点以后，凌晨1点左右才拖着疲惫的身躯回到家中。

黎明管区内的老旧小区经常出现各种紧急突发状况（如水、电、燃暖等故障），再加上春节期间一部分外地员工返乡过年未能及时返还，造成物业工作开展难上加难，但疫情防控刻不容缓。因小区管理分散，疫情时期封闭管理交通不便等原因，他只能靠着双脚一个小区一个小区的走访巡查。一天走下来，平均都是2万多步，十几公里，已经不记得袜子磨破了多少双。怀孕7个月的妻子每天主动给他打电话，都没有一次能够及时接通，而等他好不容易在吃口盒饭的时候想给妻子打个电话，看下手机又发现这个时候妻子应该在睡觉了，只能静静发一条微信报个平安，就这样持续了20多天。公司领导考虑到他家里有孕妇的特殊情况，想让他休息几天，但于庆年同志坚决不肯，执拗的冲在一线，在寒冷的风雪中坚守在小区防控最前沿。

疫情防控工作紧张，老旧小区还问题不断，通常这边用电故障刚刚得到解决，那边又接到了业主打来的自来水管漏水维修电话。于庆年通常一人身兼数职，哪里需要去哪里。春节期间，有一个小区十几个下水井忽然出了状况，园区内大量积水结冰，需要及时清理才能保证小区卫生。经过排查是因为下水井内结冰堵塞管道，于庆年带领着维修员工冒着零下十几度的天气，硬是一个一个的把这些下水井内近一米的结冰物凿开淘出清理，并找到清污车辆吸污处理干净。当社区工作人员和业主们在温暖的室内隔着玻璃看见他们冒着严寒清淘下水井的时候，都主动上前送来热水表示感谢。虽然业主平时见面的时候连物业人员的姓名都还记不住，但就是这些他们记不得姓名的人默默守护着他们的幸福生活。

由于于庆年同志工作严谨，小区防控到位，黎明管区物业服务项目无一例感染者和疑似者。当前，疫情还未真正迎来拐点，疫情防控工作还未结束，于庆年同志依然奋战在疫情防控的第一线，用必胜的信心坚守在疫情防控的第一线，用满腔的热情迎接胜利的那一天早日到来！

物业客服疫情期间的感人故事篇十六

我于__年__月__日从事物业工作至今，在这短短的__个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”。

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作。

社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度。

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。

物业客服疫情期间的感人故事篇十七

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年xx市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《xx市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

物业客服疫情期间的感人故事篇十八

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！

从6月27日我到xx群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1。肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。xx销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2。养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3。有地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

5。建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6。坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7。吸收别人的优点为己用。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法

8。树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

物业客服疫情期间的感人故事篇十九

疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，***公司物业管理部部长***同志认真贯彻执行公司疫情防控工作领导小组安排部署，切实加强“两区”及后勤疫情防控管理力度，不畏艰险、冲锋在前、主动担责，充分体现出了一名xxx员干部的政治觉悟和责任担当。

1月21日，集团公司下发了《关于做好新型冠状病毒感染肺炎防控工作的通知》，根据要求，公司立即成立疫情防控领导小组，下设现场监督检查、舆情监测、信息报告、后勤保障四个小组，作为公司物业管理部部长，***同志主动请缨担任现场督查组组长一职。经过新闻媒体和上级公司政策宣讲，***同志深刻地认识到此次疫情的严重程度，公司正式员工1300余人，绝大多数居住在职工生活区，要想获得此次防疫阻击战的胜利，那么他所管辖的职工生活区将会成为整场战役的最前沿，也是最艰难的战场，他意识到自己的肩上正担负着千斤重任!是公司领导寄予的重担，也是一名党员干部应尽的职责。***同志没有退缩，而是急忙回家拿了简单的洗漱用品和换洗衣物决定驻场值守，一个多月的时间，他衣食住行全在公司，办公室-生活区现场成了他这段时间的全部生活轨迹。

在此次疫情防控中，***同志不仅自己带头冲锋、扎根一线，还动员部门所有员工坚守岗位、日夜值守。因为他知道，公司所有的安排部署必须有人去执行，而物业管理部的安保人员、司机班员工、卫生清理人员和食堂等后勤保障员工将担当起防疫部署的绝大部分工作任务，将会成为本次防疫阻击战的绝对主力军。

自新冠病毒防疫工作开展以来，***同志亲自深入“两区”指导、协助安保人员开展防控工作，组织部门员工召开专题会议，传达贯彻落实公司疫情防疫领导小组关于疫情防控工作会议精神，亲自起草“两区”管控具体实施方案，安排部署防控工作，使“两区”防疫管理紧张而有序进行。

1月21日，在接到防疫指令的第一时间，***同志就及时将“两区”封闭，并在各个出入口设卡布控，对所有进出“两区”人员逐一进行体温检测和核准登记，截至目前，厂区门岗检测体温8775人次，生活区门岗检测体温4811人次，检查物资车辆360辆，检查私家车6394辆，均未发现发热人员;1月25日，经过深思熟虑，***同志请示公司疫情防控领导工作小组，及时关闭生活区内文体娱乐公共场所、关停电梯等密闭空间，较少人员聚集，进一步避免交叉感染风险，同时，***同志还与部门员工一道定时对生活区公寓、宿舍、家属楼以及通勤班车等公共区域进行消毒处理，扎根一线、“疫”无反顾。2月8日，在得知公司出现2例确诊病例后，***同志焦急万分，按照公司防控领导小组连夜召开的专题会议精神，他当天晚上立即在***小区5#楼1单元张贴了***镇防控指挥部下发的告知书，在现场布置警戒线，对此楼宇进行了封闭。并亲自到该单元所有住户家中逐户进行关心慰问和解疑释惑，进一步稳定住户思想动态，此外，***同志还积极与***镇政府取得联系，邀请***城建安排喷雾车对小区进行为期8天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除2月8日确诊的2例病例外，公司未出现新增和疑似病例。

在做好“两区”疫情防控工作的同时，***同志对职工生活区所有住户广泛开展宣传教育，安排人员在“两区”张贴宣传标牌5块，悬挂条幅12条，并利用广播、电子显示屏、手机微信等宣传防控知识和相关政策，进一步提高广大住户安全防控意识，营造了科学防疫、全员防控的浓厚氛围。

***同志所管辖的物业管理部是集食堂餐饮、“两区”安保、清洁卫生、车辆值守等众多职能的后勤保障部门，此次疫情阻击战中，他除了在防疫方面坚守一线，倾情奉献外，在值班人员的后勤保障工作中也不忘初心、亲力亲为。疫情发生后，***同志第一时间与***食品配送公司取得联系，并协助对方向政府申请车辆专用通行证，保证了公司值班值守人员餐饮食材的稳定供应，同时，他还建议公司采取一次性饭盒分装的方式为值班人员进行单独供餐，此举进一步减少人员聚集，降低交叉感染风险，切实维护好职工的身体健康和生命安全

此外，***同志还制定了《疫情期间食堂餐饮保障工作实施方案》，建立整套排查、检测、记录措施，并每两小时对食堂工作人员的身体状况和体温情况进行检测。他要求工作期间所有食堂员工必须全部正确佩戴口罩，严格执行食品加工场所、工器具、餐用具清洗消毒规程，做好就餐大厅、取餐窗口和餐具的消毒工作。

在值班车辆保障方面，***同志根据公司三天一轮换驻厂值班方案，积极与当地政府沟通协调，争取到了班车通过政府关卡绿色通行证，并办理值班车辆“***镇区通行证”，进一步保障公司正常生产经营，保障职工群众正常安全放心上下班。

在这场没有硝烟的战争中，***同志以自己的实际行动守土担责、守土负责、守土尽责、书写忠诚!始终站在疫情防控第一线。正是有了一位位像他这样平时看得出、关键时刻站得出、危难关头冲得出的党员干部，冲锋在前、担当作为、甘于奉献，我们坚信，我们终将打赢这场战“疫”，守护幸福安康!

物业客服疫情期间的感人故事篇二十

一﹑充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主服务意识

为了提升服务水平，我们将推行xxx全员首接责任制xxx.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进xxx一站式xxx全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行xxx首问责任制xxx.

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%.

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果

管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

1、新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2、在职培训

培训内容：

1、xx物业公司的各项规章制度

2、xx物业公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、 提升物业服务品牌，树优质服务新形象

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

物业客服疫情期间的感人故事篇二十一

物业疫情防控个人先进事迹材料

“疫情就是命令，防控就是责任。”新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，__村社区工作人员全力以赴投入到抗击疫情第一线，不忘初心，牢记使命。敢于斗争，勇于担当。确保辖区居民生命安全和身体健康。

1 月 28 日(大年初四)，正值人们都沉浸在节日的氛围中，与家人团聚的幸福时刻。__村社区党员、正风肃纪监督员__放弃休息和与家人团聚的美好时光，主动向社区请缨要求参与社区防控工作。一大早就来到社区，与社区工作人员一同投入到疫情防控的宣传工作中。__一直关注新冠肺炎感染的最新动态，敏感地意识到防控工作的极端重要性。

“面对疫情，我选择迎难而上，冲锋在前，发挥xxx员先锋模范作用，兑现一名xxx员的庄严承诺。”__说。

__随同社区工作人员一同走访排查社区重点人，逐一在每个楼每个单元张贴《致居民一封信》，力争做到社区全覆盖无盲区，最大限度宣传防控工作，提高居民知晓率和对防控工作的重视。他不畏寒冷与病毒传播，坚守社区防控工作最前沿，用实际行动践行初心和使命担当。充分展现了一名xxx员心中有民的深切情怀。短短四个多小时，__和社区工作人员走访排查重点人和张贴宣传《致居民一封信》全部覆盖整个辖区__栋楼。真正实现了辖区“全覆盖、无盲区”。发挥了示范引领的积极作用。得到居民热情称赞。

众志成城，在不经意的细节中展现，大爱无疆，是职业品格。在这场没有硝烟的战争中，__坚守岗位、恪尽职守，站在了防控疫情工作的第一线，将辖区居民群众的健康放在首位、护在身后。他是疫情来袭时最美的逆行者。

物业疫情防控个人先进事迹材料

目前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，形势十分严峻，全国上下，万众一心，全力防控疫情。为打赢这场疫情防控阻击战，无数医护人员主动请缨奔赴一线，无数xxx员冲锋在前，守护人民的健康和安全，他们不计报酬、无谓生死。同样，为保护省水利投公司职工的身体健康和生命安全、保障企业的稳健发展，有一群群的xxx员和先进人物在接续奋斗，他们的事迹平凡而又熠熠生辉。省水利投公司综合管理部的 xx，便是其中一个典型代表。

在 xx 同志 2019 年度考核表中，主管领导对其评语的是“尽心尽力服好务，勤勤恳恳老黄牛”。在后勤工作岗位上工作了几十年的他，一直坚持“后勤无小事”的信条，用心做好每一件在别人看来不起眼的小事、琐事。

这次疫情防控，正值春节长假，他虽不是值班人员，但他几乎每天都坚守在工作岗位上

忙碌，胸怀大局，不计得失。用实际行动践行自己向党组织递交入党申请书时的初心和信念。

一、认真安排好每一个细节

为有效应对和防控疫情，公司实行 24 小时值班制度，公司领导带班值班。他虽不直接参与值班，但是为推进值班工作有序开展全力做好保障排值班表、制作值班记录表、布置专门值班室、架设临时值班床铺、安排值班餐、向上级报送值班情况，事无巨细，认认真真安排好每一个细节。

放假期间，大楼中央空调不供暖，他为值班室添置了电暖风机;值班室没有床铺，他将自己家的简易床铺贡献出来;为防止漏接值班电话，他找来无绳电话，并进行反复调试，保证值班员在一定的活动范围内都能可靠接到电话。从防护用品到吃喝拉撒，值班值守需要的每一样东西，他都准备得十分周到。每日消毒、防护、测温，他关心每一位值班人员的状态，在幕后默默守护每一位值班人员的健康和安全。

二、细致统计每一个数据

物业客服疫情期间的感人故事篇二十二

在2个半小时的努力下，他们对县医院进行了全面详细的安全排查，解决了相关隐患，并和负责人建立了24小时联系沟通机制，指导、协助做好内部用电故障处置。

县医院负责人感谢道：“谢谢你们为我们解决了以后用电的后顾之忧，我们可以全力做好疫情检查工作了。”而他只说了一句：“你们比我们辛苦。”

2月1日下午17时30分，正在抢修的他接到任务，牧业五队居民家中停电了，在阿扎提汗·阿比什的带领下，工作队仅仅用了半小时后就到达了现场，一位70岁的老人接待了他们，老人因用电磁炉做饭导致家里停电，他在检查下发现，原来是老人家里线路老化，大功率电器的使用，导致部分线路发热短路造成停电，他迅速帮助老人恢复了电路。

由于老人家子女外出打工未归，老人又行动不便，家里的积雪都无人清理，他和同事就拿起铁锹，扫把帮助老人清理庭院的积雪，他一边打扫积雪，一边给老人普及用电知识和疫情防控知识，让老人了解怎样安全用电的同时也让老人感受到温暖。

2月2日，家庭并不富裕的他主动联系团结路社区的相关工作人员为防控疫情捐款2000元，面对两个上学的孩子和年迈的父母，他说：“我虽然赶不到前线帮忙，但我会在为他们加油并支持他们。”

阿扎提汗·阿比什同志就是这样一名普通又平凡的吉木乃县供电公司员工，但他多年来，在供电抢修战场上奋勇向前，沉着和冷静应对，经受住了疫情的考验，在平凡的岗位上，做出了卓越的成绩。

物业客服疫情期间的感人故事篇二十三

新时代青年人的责任与担当

——抗疫先进事迹材料援鄂医疗队队员

面对2020年“新冠肺炎”。大年初一，_省第一批援鄂医疗队一行137人，他们肩负着“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的初心和使命，驰援湖北黄冈，只见他们坚强而充满活力的身影。

她叫__，是_省第一批援鄂医疗队的队员，是单位优秀的业务骨干，也是一位两岁孩童的母亲，更是一名xxx员。

她乐观开朗，工作细心，看似圆润随意的外表，内心却无比的坚毅和强大。段阳同志所在的医院办公室是医院全院性工作上传下达的“枢纽”，是医院重点工作的总指挥总协调和“领头羊”，更是一个充分体现了“奉献就是初心不负，担当就是职责所在”的地方。

作为医院办公室的收发文处理人员，为了将上级的工作部署传达到每一个科室落实，时常能在黑夜中看见她忙碌的身影，有时工作一忙起来就忘记了吃饭，却笑着说到“正好减减肥呀……”，有次因为忘我工作导致偏头痛和腰痛犯了，却依旧一刻也不曾停缓。这只是她工作的一个缩影。作为一名xxx员，段阳总是怀着一种“功成不必在我，功成必定有我”的敬业态度，踏踏实实、认认真真、有条不紊的做好每一份工作。

1月23日，获悉需要组派新型冠状病毒感染的肺炎救治医疗队支援湖北武汉的消息后，她第一时间请缨奔赴“战场”，勇敢逆行：“我一定要去，我是党员，我是护士，我有扎实的护理技术基础还有行政工作经验，现在是党和国家需要我的时候，我一定会全力以赴!”大年初一，本是一年一次的家庭团聚，接到医院立即集合出发支援武汉的通知后，她舍小家为大家，毅然奔赴战场。这种知难而上、敢为人先、无私奉献的精神值得我们每一个人学习和尊敬。

在湖北黄冈大别山区域医疗中心的隔离病房里，她每天要穿3层工作服护理60多个病人，不喝水不上厕所，衣服被汗水湿透直到工作结束。她们的护理工作不但忙碌而且任务重，她们既是护士又是护工还是心理疏导者，不但要给患者进行治疗，照顾他们的生活起居以及卫生处置，还要为患者进行心理护理。长时间的工作使得原来皮肤那么光泽的她，变得满脸压痕，两侧脸颊还被口罩压起了水疱，看着让人心痛不已,但她却说那是最美的勋章。

考虑自身的专业基础和行政工作经验，她主动担任了_省医疗队临时党委株洲市人民医院党支部的纪律、宣传委员，每天下班都会挤出休息时间做好宣传工作。当我们担心地问到她时，她却笑着说“没关系，我既是战士更是战地记者。在护理工作中，我要让患者满意;在宣传工作中，我要让每位队员留下痕迹”。平凡而朴素的回答，对于一个90后的年轻党员来说，也许这就是新时代青年人的责任与担当。

在院工作期间，她曾多次获得优秀护士、最具亲和力护士、年度考核优秀个人等荣誉。2018年她由于自身的出色表现，被借调到_省卫健委工作，并得到省卫健委领导的一致好评。这就是__，她把对党的忠诚和信仰书写在前行的征途上、火热的工作中，时刻牢记“为人民服务”的初心，关键时刻挺身而出，树立xxx人敢作敢为敢担当的模范形象。从她身上我们看到了新时代青年人的责任和担当，我们相信，充满活力的90后青年定会新时代的大舞台上立下不朽的功勋。

物业客服疫情期间的感人故事篇二十四

一、筑牢物业小区“防疫墙” 一是主动协调设立“党员先锋岗”。防疫正值春节假期，尽管抽调了大部分的在岗员工开展防疫工作，但面对人口聚居的小区，还是感到“兵力”“火力”不足。为了管控到位，xxxxxxx 物业公司党支部统筹规划、积极协调，及时向 xxx 集团申请人员调配和赴防疫一线组织开展工作，并联合了 xxxxx 的力量，携手开展疫情防控、人员排查、防疫消杀等工作，做到支部间防疫信息的互通有无，打通了疫情期间信息难回溯、难查询的壁垒，有效增强了防疫工作能力。

二是硬封闭“设卡”管控。公司管理的 xxx 回迁安置小区人员数量多、组成复杂、流动性大、外出务工及返乡

人员众多，其他物业服务项目人员往来频繁，为筑牢“防疫墙”，采取“物业管理区域硬隔离、大包围硬封闭”方式，封闭物业管理区域的多余通道，只设置几处出入“卡口”，最大限度阻断病毒传播途径。共封闭通道十余个，设立24小时监测点5个，开展规范化管控，确保防疫、生活两不误。

三是下沉力量严守“关口”。xxx 物业及项目物业，在确保“人员不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物业一线防疫人员日均约达 50 人次，每天上午 8:00 在微信群“打卡”报备值守，下班汇报进出人员情况，细化划职责，线上线下实时调度，解决管控问题，保持前、后方步调统一，高效协作。防疫工作开展以来，共派出了公司防疫值守人员 300余人次，物业一线员工 2500余人次。

二、当好物业业主的“守门人” 一是严控疫情“安全关”。疫情防控前期严格管控物业管理区域内的人员和车辆出入，全力做好出入业主登记、测温、劝阻和“5+1”类人员排查，开展小区电梯、楼道、公共设施等公用场所进行全面消杀。

二是畅通疫情“宣传关”。对在小区、公园等逗留、出入物业不配合的业主，进行耐心劝说，利用物业广播系统播放防疫知识，口口相传开展“戴口罩、勤洗手、少出门”防疫知识宣传，值守人员做到每人会讲，逢人必讲。设置疫情防控提示牌约 150余个，发放宣传单约 1万余份，张贴宣传挂图和公告月500余张、悬挂疫情防控标语横幅约10条。

三是打通

小区“便民关”。利用 xxx 小区业主微信群发布便民信息，搞好服务保障，让业主足不出户就能解生活之忧。

四、打好物业疫情“阻击战” 2 月 7 日晚 17:00 时左右，xxx 物业公司收到防疫摸排信息，xx 安置小区 1 号楼一租户 2 月 5 日在医院就诊时出现发烧症状，物业项目负责人第一时间上报公司领导，启动应急预案。现场配合xxx村委会、xx街道办和卫生站工作人员对该户在住家属进行逐一排查。并于当晚 20:00 左右，由 xx 街办牵头组织会议决定，因楼宇出现疑似病例及上级防疫指挥部的要求，对xxxx安置小区1号楼立即采取严格隔离观察措施，实施封闭管理 14 天。随即，公司着力部署物业工作人员连夜对楼宇公共区域采取全面消毒、关闭单元门、消防通道、通风等措施，最大程度保障其他业主安全。经全体物业人员的努力和各方的全力协调配合，

最终于 2 月 12 日接到 xxxx 疫情防控指挥部办公室解除通知，同时，公司及时向业主群公布疑似病例排除的讯息，消除不了必要的恐慌。

五、守则担当，打好物业防疫“持久战” 众志成城，没有迈不过的坎；同心相连，没有翻不过的山。在疫情面前，xxx 物业公司主管领导靠前指挥，严抓“硬壳”管控举措落实；项目负责人既当“指挥员”又当“战斗员”，深入一线解决防疫难题；防疫值守员工上下齐心，克服防疫物资短缺和个人家庭困难，都能始终坚守“疫”线。物业服务项目的严格管控工作取得明显成效。截止目前，xxx 物业公司所管理的物业小区及项目，再未出现一例“疑似病例”或“确诊病例”，但在复工复产全面推进和全球疫情持续爆发的态势下，公司要求在物业项目管理方面要继续加强防疫工作，保持日常防疫不松懈、不动摇，持续开展人员及车辆进出消杀登记、体温测量和“一码通”制度，筑牢“最后一道防线”，打好防疫“持久战”。

xxx 物业的每一位员工或许只是平凡的父亲、儿子、丈夫或妻子，但在疫情面前他们却果断站出来将危险留给了自己，在这场没有硝烟的无声战疫中，xxx 物业公司全体员工用实际行动践行 xxx 物业一心一意为业主的担当与使命。隔离病毒不隔离爱，疫情面前，彰显大爱。只要我们团结一致，万众一心，终将取得战“疫”的最后胜利！