我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

医护人员抗击新型冠状病毒感染心得 医护人员抗击新冠肺炎疫情心得体会篇一

黑龙江派驻专家驰援绥芬河

连日来，中俄边境口岸城市绥芬河境外输入新冠肺炎确诊病例呈上升趋势。3月27日至4月8日，绥芬河报告由俄罗斯入境累计确诊病例123例，占黑龙江省境外输入确诊病例的96.85%，无症状感染者137例。

这是记者从9日19时黑龙江省政府新闻办公室在绥芬河召开的新闻发布会上获悉的。

发布会上，牡丹江市委副书记、市长王文力说，当前对所有入境人员实行闭环管理，严格落实“六个100%”，即对入境交通工具100%登临检疫、对入境人员100%实施体温监测、100%验核健康申明卡、100%实施核酸采样检测、100%开展流行病学调查、100%实施集中隔离。

3月31日以来，黑龙江省先后派驻71名省级管理、疾控、临床专家抵达绥芬河和牡丹江直接参与救治工作，牡丹江市派驻151名医务人员支援绥芬河市救治工作。此外，黑龙江省已经在除牡丹江外的其他地市和省直属医疗机构储备了1000人的医疗支援力量，以呼吸、重症和感染专业为主。

目前，黑龙江省对经绥芬河口岸入境确诊患者实行分级诊疗，确诊患者都在牡丹江市及绥芬河市相关医院救治。

医护人员抗击新型冠状病毒感染心得 医护人员抗击新冠肺炎疫情心得体会篇二

2月20日，校党委书记王翠岗、校长熊磊、党委副书记郭平分别到附一院、附二院，看望慰问部分援鄂医务人员家属，给他们送去组织的关怀和温暖，通过他们向英勇奋战在驰援湖北疫情防控一线的医务人员表示诚挚的慰问和衷心的感谢。

20日下午，王翠岗来到第一附属医院，亲切慰问部分援鄂抗疫一线医务人员的家属，详细了解每家的老人子女情况，询问有何困难和问题，家属与身在湖北疫区医护一线的队员亲人沟通联系情况等。

王翠岗指出，习近平总书记近日就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示，强调医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各方面提供支持保障，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力、持续健康投入战胜疫情的斗争。全校各级党组织、有关部门，要坚决贯彻落实好总书记指示精神，切实把保护关心爱护抗疫一线医务人员的工作做到位。

王翠岗说，在抗击疫情的关键时刻，我校附一院、附二院一大批医务人员响应党组织号召，不畏艰险、义无反顾参加援鄂医疗队，体现了医务工作者的使命担当，彰显了医者仁心的崇高精神，他们是全校教职医务师生员工学习的榜样，现在他们在湖北与疫魔短兵相接，冒着被传染的风险，夜以继日、连续奋战在抗击疫情第一线，承受着巨大的身心压力，我们和家属亲人一样牵挂他们。

王翠岗代表校党委、行政感谢家属对亲人抽调援助湖北的医疗队员的理解和支持，叮嘱家属要照顾好老人和小孩，做好自我防护，让后方稳固，让前方安心，并特别交代家属有什么困难和问题，就及时向组织反映，组织一定会尽全力解决。

他说，当前疫情防控处于关键时期、吃劲阶段，保护关爱医务人员是打赢疫情防控阻击战的重要保障。学校和医院不仅要密切保持与前线沟通，及时了解援鄂一线医务人员的工作动态和健康状况、需求和困难，积极协调解决配齐防护装备、医疗物资和基本生活用品，提醒队员注意保障睡眠、卫生健康饮食，注重人文关怀以缓解心理压力，切实保证医务人员自身安全，做好服务保障工作。校、院、科室有关负责同志要全面准确掌握援鄂医疗队员的家庭情况，并以安全适当的方式定期看望慰问医务人员家属，保证基本生活用品及防护用品供给，为援鄂医务人员和家属建立沟通联络渠道;要关怀援鄂医务人员的子女，及时掌握他们的学习和生活情况;要安排专人对家庭有困难的医疗队员家属实行对口帮扶，当好医疗队员的坚强后盾，解决他们的后顾之忧，让他们不分心、不担心，以更强大的战斗力投入到疫情斗争中去;要认真落实医务人员的临时性工作补助等待遇，提高卫生防疫津贴标准，及时足额发放到位;要及时宣传疫情防控一线的典型人物和先进事迹，多渠道展现我校援鄂医疗队员风采，凝聚抗“疫”力量;要表彰奖励表现突出的医护人员，落实职称评审、评优评先、绩效分配等方面的倾斜政策。

王翠岗还与国家卫健委2月19日下午抽派驰援武汉参加中医重症专家组的我校附一院急诊科主任叶勇通电话，希望他不辱使命、不负重托，为云南、为我校和附一院争光，还叮嘱他注意个人防护。随后，王翠岗到发热门诊及部分门诊科室看望了一线值班的医护人员。

同日，熊磊与援鄂医疗队员在校本部的部分家属通电话表示慰问，亲切询问他们的生活状况及需帮助解决的具体困难，希望家属悉心照顾好家中老小，让亲人在湖北医护一线放心安心。学校将全力以赴做好后方保障工作，有关部门会及时跟踪了解一线医务人员和他们的家庭情况，积极帮助解决实际困难和问题，为冲锋陷阵的队员解除后顾之忧，一起期待队员亲人平安凯旋。

当天下午，郭平代表校党委行政对第二附属医院医务人员家属识大体顾大局、舍小家为大家、倾力支持的奉献精神表示衷心感谢。他仔细询问了部分家属的生活状况、有无具体困难和问题，同时叮嘱医院和科室负责人，要无微不至地关心医务人员家属，及时解决实际问题，让身在湖北一线的医务人员放心，全身心投入到抗疫工作中去。

援鄂医疗队员家属对校党委、行政表示衷心感谢，他们为亲人代表学校和医院远赴湖北抗击疫情作贡献感到骄傲和自豪，纷纷表示要自觉服务疫情防控大局，兼顾工作和生活，照顾好老人小孩，做队员亲人的坚强后盾，在前方和后方同舟共济，为打赢这场疫情防控硬仗作贡献。

党委组织部、附一院、附二院有关负责同志分别陪同校领导看望慰问援鄂医疗队员家属。

医护人员抗击新型冠状病毒感染心得 医护人员抗击新冠肺炎疫情心得体会篇三

5日早晨，武汉的天空格外晴朗，医疗队驻地宾馆门前院子里也有许多医护人员在散步、聊天。李家宁医生也在其中，他说这几天特别关注天气，因为好天气能让这些远离家乡的队员心情好一些，这对已经来武汉9天，并且一直在高强度、高压力环境下奋战的医护人员来说，已经比较重要。

从7时30分开始，驻地通往医院的班车就一直忙个不停。由于三个病区的工作环境各有不同，医护人员的交接班时间也不能完全统一，疲惫下班和匆匆上岗，已经是医疗队驻地门前每天的固定景象。

就在4日晚上的医疗队小组会上，领队焦军东也特别强调：各位组长一定看谁有些“打蔫”就要立即重点关注。

“医疗队来之前我们医院就非常重视这个问题，也专门制定了一个关于对医生进行心理干预的方案。”哈医大三院的领队孟庆威说，医院分几个层级建立了多个微信群，目的就是让队员时刻感受到温暖，感受到自己并不孤独。

他们组有位护士来到武汉后，出现基础体温偏高的情况，并且担心不能参加援助工作。孟庆威、护士长张威、周春鹤三人就“组团”分期分批与队员进行心理交流。几次“话疗”下来，这名队员状况迅速得到恢复，在身体、心理都健康的情况下顺利进入医院病区并圆满完成任务。

前方后方相互配合开展心理干预，为疫区前线医护人员“聊伤”，已经成为各医院、各医疗小组的重要工作。

10时，记者如约接到医疗队于世寰医生的微信截图，内容就是哈医大一院医疗组为疫区前线医护人员“聊伤”专门建立的微信群的一些聊天内容，而这个群的主角，就是他们医院心理医学科的主任安刚辉。

聊天记录也记录了作为心理科专家的安主任，对两位医护人员的“聊伤”过程。

于世寰医生介绍，来到武汉第四天，组里就出现了两个心理“病例”：一个是失眠的，每天只能睡3个多小时;还有一个是焦虑的胸闷，老担心自己是不是被感染上肺炎了。“安老师通过微信群首先给两位进行了专业的心理疏导，并且让两个人增加些运动调节。”于世寰说，由于安老师的及时干预，目前两位队员已经恢复正常。

11时，记者在受援医院11楼病区见到正在和医生们开碰头会的李家宁。

“我们刚才还讨论了怎样对一些年轻医护人员进行疏导的事儿呢。”李家宁说，要想做好他们的心理疏导，首先要理解他们。

“他们远离家乡八九天了，想家想亲人非常正常，尤其微信中看到孩子、爱人、父母甚至还有爷爷奶奶的照片，出现心理问题，谁都能理解。”李家宁说，而这个时候，我们这些年长的医生就要及时站出来，现在许多年轻人喜欢微信聊天方式交流，我们就在群里用最真切而诙谐的语言，用自己积攒的经验，为这些人“聊伤”。

午饭后，由于天气不错，一些队员在医疗队驻地酒店院子里散步。而几个医疗组的组长，也都在这个时候对自己的队员进行“话疗”。几句真实的关心，几句鼓励的话语，就会让这些医护人员轻松许多。

“不光各医院后方有为前线医护人员专门准备的心理干预团队，我们学校也有心理干预热线，也准备推荐给队员们。”领队焦军东说，做这些的目的，就是让这些高压状态下的医护人员，能够不背上心理包袱轻松上阵。

15时，记者采访回到驻地，驻地门前院子里的阳光一直很好，而负责感控工作的姚源医生，也一直在酒店门前坚守岗位。她说，有时间我就会晒晒太阳，因为从感控的角度来讲，紫外线对病毒有非常好的杀灭作用。而对我们队员来说，多享受一些阳光，就能让我们的心理更加放松。

医护人员抗击新型冠状病毒感染心得 医护人员抗击新冠肺炎疫情心得体会篇四

岁末年初，一场突如其来的疫情肆虐神州大地，严重威胁人民群众生命健康安全。连日来，从中央到地方，从医院到社区，全国上下多方力量投入到这场疫情防控阻击战中;也唯有人人行动起来，守责尽责，才能在没有硝烟的战场上赢得主动，获得最终胜利。

病毒横行，党群有情。习总书记强调，要让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜，能不能带领人民、依靠人民打赢疫情防控阻击战，关键在于党组织力量硬不硬、党员本领强不强。在危机和困难面前，我们党始终把维护人民利益放在最高位置。面对疫情，党组织应将人民生命安全和身体健康看得高于一切，把疫情防控作为当前最重要的工作抓实抓好，压实工作责任，不让老实人吃亏;广大党员特别是领导干部要干在前、冲在前，拿出敢于牺牲、甘于奉献的顽强品质，不“讨价还价”，将疫情防控阻击战作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的“试金石”。

减少出行，防护知情。疫情防控阻击战是一场人民战争，广大人民群众都应是一名英勇无畏的战士，而减少外出、做好防护就是普通人对最终战胜疫情做出的最大贡献。此次疫情发生正值春节假期，人员流动性大，走亲访友、聚会聚餐等聚集性场合多，还有一些农村地区群众防疫认识不足、防护本领不强，无疑给遏止疫情蔓延带来了更大的困难和挑战。要加强对群众的教育引导，增强措施的针对性、有效性，精准化、人性化综合施策，劝导群众减少外出、非必需不外出，避免在人员密集的场合逗留，隔离病毒而不隔离“爱”;帮助群众提高防护本领，让戴口罩、勤洗手成为群众的自觉行动，在人民群众中筑起一道坚固的安全防线。

明辨言行，善察实情。面对突发疫情，群众产生恐惧心理本是情理之中，但如果此时谣言满天飞，不仅会加剧群众的恐慌，更对疫情防控带来巨大的消极影响。“抽烟喝酒能杀灭病毒”“钟南山院士建议用盐水漱口”……如此种.种谣言，一度在网上疯传，消费着大家的感情和信任，以致“乱花渐欲迷人眼”。主流媒体要及时站出来发声亮剑，坚持人民群众在哪里，舆论宣传就覆盖到哪里，让科学和事实“跑”在前面，驳斥谣言，以正视听;广大群众要提高信息鉴别能力，多从官方渠道获得权威信息，不听小道消息、不“转发”未经证实的消息，善于在铺天盖地的疫情信息中辨真伪，达到“柳暗花明又一村”;有关部门要加强信息发布特别是互联网内容监管，对造谣、传谣的行为坚决依法予以打击。

携手同行，共抗疫情。非常时期需要采取非常措施。延长春节假期、稳定市场秩序、加强交通管制、调配人员物资，从一线到后方，一连串的务实举措，迅速编织起一张防护大网“围追堵截”，力求将疫情尽快控制。当今社会，各方面高度交融，牵一发而动全身。消灭疫情，不是哪一个部门、哪一个群体的事，需要全社会、全要素密切配合、共同参与。要调动一切有利资源，全力保障前方需要，让一线战斗人员有信心、有力量，以更加饱满的状态和精力投入到紧张斗争之中;要加强各部门之间的协调配合，充实后方保障，“十个指头弹钢琴”，形成战斗“梯队”态势，各方面恪尽职守、各尽其责，形成战胜疫情的强大合力。

我们完全相信，胜利只是时间问题，前进道路上的挫折只会让中国人民更加团结，更加能够掌握自己的命运，实现我们的奋斗目标。

医护人员抗击新型冠状病毒感染心得 医护人员抗击新冠肺炎疫情心得体会篇五

20__年2月4日出发前往武汉。护理部给我们做后勤保障的护理部、院感、器械等科室，感谢院里领导提供给我们在生活、防护用品和精神上最大的支持。出征前这一次的送行稍有沉重，因为下一站就是我们的目的地：武汉。是害怕吗?不是，是想打退堂鼓吗?没有，是因为使命感上来，除了严肃，我们再也做不到嘻嘻哈哈。院里领导给我们举行的欢送仪式，其实看到斯院长和白院长眼中噙满的泪水，那一刻感觉就是长辈对我们小辈的谆谆教诲，心中的温暖胜过千言万语的感谢。终于在大家的欢送中我们过了安检，时间过得很快，两个多小时没有感觉就度过了。看到武汉的灯光。一到酒店因为不知道会不会彻底安顿在这里，所以带来的箱子没有拆开，合衣而眠，晚安，武汉!

忐忑了很久，终于知道我们要来新闻上已经传播开来的方舱医院，我们被分配到了武汉国际会展中心的方舱医院。领队带着我们在门前集合由专业的控感老师给我们讲解穿脱隔离衣的地方。早晨九点多进的病区，病人量还可以，大家都很有秩序，有条不紊的住院，整理用物。给患者测量体温，测血氧饱和度，筛查有没有病情比较重的患者等等，因为是第一天，刚开始时间有些长，九个小时，摘了口罩也看到了电视上口罩的深深压痕，有些痒，有些痛。回到住处，进门又是一顿彻底消毒，今天竟再也没有闻到刺鼻的味道，估计是习惯了。流水账一样的记录，因为有些累了，晚安，武汉。

早晨的武汉，还是阴天，从来的那天开始，就一直阴天下雨，何时放晴?未知。吃过早饭，锡盟队十个人下楼等着出发，必要的装备最好是佩戴好的。你能认出来我们谁是谁吗?n95口罩带好，佩戴一次性帽子，穿防护服，佩戴第一层手套，戴护目镜，再穿一次性隔离衣，戴第二层手套，穿鞋套，在穿一层鞋套。调整装备，因为没有镜子，所以只能互相检查，直到没有外露和各种其他不合格的地方，记号笔写好名字和地区，我们就可以进入病区。今天是第二天，上岗七个小时，接班后我们负责的病房还没有收满，采集信息，帮助患者协调沟通，解释患者的各种疑问，必要时测量生命体征，找医生解决患者情况，到了吃饭时间，帮助患者分发餐食。今天的工作流程已经比昨天好了很多，开始走上正轨。从方舱出来，脱完隔离服，已经是晚上九点半。相信很快有那么一天，我们都能摘下口罩、帽子、橡胶手套，一起牵着手走在路灯下，没有顾及的聊天，欣赏这些以前从来不注意的小美好。 不想吃饭的时候，热气腾腾的来一碗泡面结束这一天，其实这时候已经凌晨1点45分，晚安，武汉!

凌晨两点多，我们下班了。第一个前夜班，从晚上七点半到凌晨两点。节日快乐，从来没有像样庆祝过元宵节，但今年还真当回事过，虽然有点晚，但确很快乐，今天只谈节日，不提工作。昨天是元宵节，清晨四点二十分，大家早安，我们晚安!

进舱第四天，每天过得不知道周几，只感觉我们在不停的重复一个工作模式，所以有枯燥、有乏味，但还好，我们有一帮队友，一起上下班，聊天、开玩笑，日子过得还是有滋有味。两人搭档，测体温，测血氧，这是我们每天要做的工作，而且患者都特别关注这两项内容，担心发热，担心缺氧，所以有些心理稍脆弱的患者会有些许焦虑，会反复让你测量，电子体温枪不信，在拿水银体温计监测，直到确实就是这个体温才放心。所以，胜利的那一天应该不会太远了。武汉今天又是阴天，一辆辆的物资车有顺序的走着，国家都这么给力了，我们还能有什么困难不能克服，只有一起努力吧。

昨天的班次是20：00-2：00。下了班，从舱里出来，回到家已经三点多，收拾完吃点东西，四点上床睡觉，手机全部静音，一觉睡到快十点。前天下楼例行拿饭，从零食台上看到了我们医院的酸马奶，顿感惊喜，但心生酸楚，仿佛见到了亲人一般，心中滋味无法形容。就像我们在外地生活，如果看到一个大锡盟蒙h的车牌号，都恨不得把他叫住，哪怕只是看一眼，都感觉看到了家乡。手拉手，为自己加油，为武汉加油。以前我们是穿着白衣、戴着燕尾帽、面容姣好时刻面带微笑的天使，现在我们是全副武装的天使，你看不清我们的模样，听不清我们真实的声音，更别提我们带着温暖的笑容。 临行前，院里领导特地给我们带上了九黑防疫散，每天上班都带在身上，特别安心，所以我们一定要平安回去。此时的武汉飘起了雪花，今天夜班，估计有的冻了。第十一天，一切安好，勿念!

20__年2月17日，我们医院第二批援助武汉的战士们出发了，看到他们又想起了我们出征的时候，一个愿望：一起平安回家。坐上车回来的路上，因为天晴才终于可以看看这个城市的局部模样。手机外面套了塑料，所以照片有些模糊，但也遮挡不了它的美。以前总是反感患者家属给患者用尿不湿，因为怕淹屁股，但是自己用了才发觉好像还好，只是想站着方便那确实是一件特别困难的事。我记得第一次用，九个小时的时间不吃不喝无所谓，但厕所不去确实很痛苦，憋的感觉肚子疼腰疼确怎么也不能方便，没有办法大家说方便吧不然憋坏了，可是折腾了有一个来小时仍旧失败，最后大家说去厕所打开水龙头听流水声或许管用，试了下终于有那么点感觉，正当准备方便的时候。一个患者一直盯着我，瞬间感觉全无，匆匆忙忙跑了回去，一直等到回宾馆。还好现在慢慢开始习惯，不然肾脏可能真的会出问题，尿潴留患者的痛苦深深地有了体会，但凡任何事自己体会了才能有更多的想法。武汉，每一天与你同在，加油。

每天工作，有时候会忽略一些小细节，某一天突然在病房门口看到了一封感谢信，读了一遍，心情还是有些澎湃。感谢信原来是这位叔叔写的，同时他是我们江汉方舱医院的一名志愿者，虽然是病人，但也在帮助我们为患者处理一些事情。因为有他们，我们分发物品的时间明显缩短了很多。看到这封信，虽然字体平平，但是表达的感谢之情溢于言表，半个多月的时间，我们的辛苦没有白费。感谢患者对我们平时工作的大力支持!里面一句他想去内蒙古大草原。我想告诉您每年的夏季，内蒙古锡林郭勒大草原是最美的季节，有几个患者出来让我带她们跳广场舞， 可是对于我这个舞蹈天分一向很差的人来说有些难度，既然舞蹈不行，但是嘴可以，我就给他们讲了关于我们锡林郭勒的草原、美食、人文。她们都很开心，都要等疫情结束去看看我们家乡的草原。待到春暖花开，我们一起畅游武汉。

第23天，时间过得有些快，开始并不觉得累，每天下了班还可以轻松洗个澡，吃点东西，玩会手机，最近明显感觉到下班回来身体有些疲乏。下午两点到晚上八点，在房间里憋的只想着上班提前下去透透气，头晕脑胀，还好昨天的风有些凉意，清醒了许多。英雄的武汉，因为有英雄的你。我比较害怕英雄两个字，分量太重，担当不起，其实我们是做了本来的医务工作。 23天，虽然不知道归期，但目前仍旧希望我们能保持好的体力，开心快乐的去上班，宝贝，妈妈很想你，你要听爸爸话，等我回家。格格，老姨也很想你，你也要听妈妈的话，听姥姥的话，等着老姨回家。疫情不结束，我们不撤退，加油，亲爱的五朵花，爱你们。

20__年3月2日，今早去接班只剩下78名患者。互相搭配，清点人数，在大家的配合下，很快我们就把患者都捋顺了，没有出差错。这期间我们基本都和患者熟悉了，并且相处融洽。我的主要职责最后变成了外勤班，采集血标本，拿药，领饭，领零食等等，各种小零碎都由我和两个小伙伴帮责班去处理，然后分发给她们。三月的武汉，小草已经发出嫩绿的芽，基本都散了叶子，开了小花。这样好的季节，希望早日能春暖，早日能放晴。武汉，请继续加油，疫情不退，我们不撤，会一直陪你战斗到底。

医护人员抗击新型冠状病毒感染心得 医护人员抗击新冠肺炎疫情心得体会篇六

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。?

1 护患失败的原因?

1.1 观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。?

1.2 沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答，影响沟通结果。?

1.3 对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。?

1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。?

2 护患沟通的方法?

2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。?

2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。?

2.3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。?

2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。?

2.5 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

医护人员抗击新型冠状病毒感染心得 医护人员抗击新冠肺炎疫情心得体会篇七

黑龙江牡丹江绥芬河市因境外输出病例连日增多，其疫情备受关注。4月13日，国家卫健委新闻发言人米锋表示，根据黑龙江绥芬河口岸输入疫情防控需要，国家卫生健康委近日组派工作组和专家组赶赴当地。黑龙江省委赴绥芬河市疫情防控工作组也早已展开工作。

支援绥芬河人民医院的牡丹江市红旗医院医生张晓东4月13日晚告诉澎湃新闻，他是4月5日接到通知到绥芬河市支援，如今已在一线抗疫8天。

按照安排，绥芬河市人民医院承担无症状感染者的治疗。张晓东说，目前医院疫情控制很好，患者都比较平稳，情绪都有比较明显的好转，常见的体征都恢复正常。目前来讲，情况是非常好的。因为他们是4月5日才到绥芬河来，医院内无症状感染者的观察周期至少2周，目前，暂无无症状感染者的核酸检测为阴性。

牡丹江穆棱市人民医院副院长王玉晶，是4月6日赶到绥芬河人民医院支援抗疫。王玉晶说，她的团队有5名医生，在牡丹江医学院附属红旗医院专家团队的指导下开展救治工作。因为穆棱市和绥芬河市是兄弟县市，他们会一起并肩作战，打赢这场疫情狙击战。

据王玉晶介绍，她们团队按6小时进行排班，最开始在隔离防护的情况下开展诊疗工作有些不适应，曾出现头晕、乏力的情况，但现在已经适应了。每天，团队都会对患者进行医疗和生活护理，目前，病区的患者都非常稳定。

绥芬河市人民医院重症医学科90后护士杨宁，是黑龙江省第三批支援湖北孝感医疗队唯一一名绥芬河市医护人员。毕业于大庆医学高等专科学校的她，已有9年工作经验。湖北疫情持续蔓延期间，杨宁瞒着父母支援抗疫，到湖北孝感应城市中医院重症监护病房开展工作。

3月21日，援鄂医疗队圆满完成抗疫任务返回牡丹江。4月4日结束隔离观察后，杨宁返回绥芬河。4月6日，她又投入到绥芬河抗疫的战斗中。

杨宁说，“绥芬河是我的家乡，我去参加过湖北抗疫，更有经验，能为家乡尽一些微薄之力。”