最新物业楼管员岗位职责6篇(优秀)

物业楼管员岗位职责篇一

2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的'使用过程。

4、协调领导送发物业管理方面的文件。

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。

6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

7、按接待来访规定，做好来访登记。

8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。

9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。

物业楼管员岗位职责篇二

1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意

2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;

3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;

4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;

5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;

6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;

7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理

9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的.投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;

10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;

物业楼管员岗位职责篇三

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的`结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业楼管员岗位职责篇四

1、负责物业管理建议书、方案、招投标与物业管理服务合同等文件的管理跟进及开标答辩工作;

2、负责参与拓展项目招投标工作和有关内外部公共关系的.建立维护工作;。

3、负责参与并跟进项目拓展过程中不同期间的沟通与谈判工作;

4、负责项目拓展过程中根据有关要求履行有关文件资料的报备、报批、建立和完善工作;

5、负责公司的交流调研并出具各项目的市场分析报告;

6、负责对分公司市场管理有关各类工作优化和改进的建议和提议工作;

7、负责公司品牌推广方案的指定、组织与落实。

物业楼管员岗位职责篇五

1、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;

2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;

4、带领员工及时有效地处理各种突发事件;

5、以客户需求为导向，建立良好的`沟通协调关系;

6、按照公司要求做好在管项目团队建设。

物业楼管员岗位职责篇六

1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;

2、负责单元内各业户物业管理费的`收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;

3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;

5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。