总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

课程顾问工作经验总结 课程顾问工作简述篇一

善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 课程顾问工作总结 四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择 了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候， 就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带 亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹 豫的选择了这个职业。

通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也 有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要 性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点， 为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力 造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子 培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的 宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自 豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们 也为他感到喜悦。

而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客 户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一 次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。

如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训 练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的 肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课 程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早 众 服 足 立 难 很 就 去 不 上 重 权 、 高 多 有 你 论 无 以 所 久 永 则 当 而 ”牌 凰 “凤 做 才 后 然 一 先 首 导 领 为 ： 到 识 认 地 醒 清 我 。

尺 标 师 位 每 价 评 更 么 那 ， 话 线 命 生 的 作 工 校 是 量 质 学 教 说 果 如 钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 p3等 m 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。

善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 教课程。

在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。

而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我 的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一 起做游戏、 比赛， 就会有很多感触。

每一位家长都是伟大的， 都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的 是生日会上的 “爸爸宣誓” 环节， 好几位宝宝爸爸站成一排， 大声宣誓： “我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸 福......” 早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交 流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这 个家庭里学习、成长。

一、以青年教师的培养为工作重点加

课程顾问工作经验总结 课程顾问工作简述篇二

安徽经济管理学院信息工程系

毕业实习（实践）报告

题 目 易达教育咨询师实习报告

姓 名 洪艳

班 级 信10050308

成 绩

指导教师 姜婷姜老师

2013 年 3 月 7 日

易达教育咨询师实习报告

摘要：

关键词：教育咨询咨询师培训团队合作坚持

正文：

我于2012年11月24日至2013年4月11日在合肥易达教育管理咨询有限公司，从事教育咨询工作，主要工作内容是邀约家长上门，并为来访家长提供免费咨询，进而针对有补习需要的学生及家长推销公司的教育服务。

一、 实习目的

毕业实习是大学生学习中的一项关键环节，他是我们学习的检验，通过实习，我们把书本所学的一些理论应用到实践中去，工学结合，培养锻炼我们的社会实践能力，同时也是我们初步进入社会，适应社会生活的开始，让我们从大学的象牙塔走向社会这个大染缸去适应各种人群，独立处理学习工作中的问题，为我们以后的生活和工作打下坚实的基础。

二、 实习单位介绍

易达教育管理有限公司主要从事培训教育领域，目前主要承做vip一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类别。vip高端一对一：主要从事小学到高中文化课辅导，语文、数学、英语、物理、化学等课程，高新校区：在长江西路高新区鼓楼商厦，合家福商务中心8层，包河校区：在马鞍山路绿地海顿国际大厦5层，每个校区面积850平米以上；艺术培训中心：开设琴棋书画、舞蹈、跆拳道等兴趣类培训，史河路校区：在史河路拓佳广场二楼，明发校区：四里河路与北二环交口明发商业广场c区。每个校区面前1000平米以上；公司以“对每一位家长负责，对每一个孩子负责“的教学理念，弘扬“五心”文化精神，即爱心、细心、关心、耐心、责任心，提倡“五勤”精神，即脑勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司为每位员工提供足够的发展空间和发展平台，培养大批优秀的教师和教学管理人员，易达真诚欢迎每位学员能够加入易达快乐的学习，为实现自己的

理想和父母的愿望，创作美好的明天而奋斗。

核心思想

有效教学的核心就是教学的效益，即什么样的教学是有效的？是高效、低效还是无效？所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得再辛苦也是无效教学。

同样如果学生学得很辛苦，但没有得到应有的发展，也是无效或低效教学。因此，学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。

教学理念

1.关注学生的进步和发展。首先，要求教师有“对象”意识。教学不是唱独角戏，离开“学”，就无所谓“教”，因此，教师必须确立学生的主体地位，树立“一切为了学生的发展”的思想。其次，要求教师有“全人”的概念。学生发展是全面的发展，而不是某一方面或某一学科的发展。教师千万不能过高地估计自己所教学科的价值，而且也不能仅把学科价值定位在本学科上，而应定位在对一个完整的人的发展上。

2.关注教学效益，要求教师要有时间与效益的观念。教师在教学时既不能跟着感觉走，又不能简单地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不取决于教师教多少内容，而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。

3.关注可测性和量化。如教学目标尽可能明确与具体，以便检测教师的工作效益。但是并不能简单地说量化就是好的、科学的。应该科学地对待定量与定性、过程与结果的结合，全面地反映学生的学业成就与教师的工作表现。因此，有效教学既要反对拒绝量化，又要反对过于量化。

4.需要教师具备一种反思的意识。每一个教师要不断地反思自己的日常教学行为：“我的教学有效吗？”“什么样的教学才是有效的？”“有没有比我更有效的教学？”

5.有效教学也是一套策略。要求教师掌握有关的策略性知识，以便于自己面对具体的情景做出决策，并不要求教师掌握每一项技能。

五心文化

爱心、耐心、关心、细心、责任心。

易达教育，对每一位家长负责，对每一位学员负责

——教研部提出

三、实习内容

实习内容在此次实习中，有苦有乐，体会到了工作中的困难和压力，也感受到了工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比，服务销售的技巧性和难度也相对比较大，没有真实的商品，仅凭我们的介绍把教育服务推销给学生和家长，让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教育，相信我们的教育是有效的，这样的销售模式给了初出茅庐的我很大的压力和挑战。

（一）顺利面试

之前的时候一直在宿舍等电话，当有人给我打电话让我去面试的时候，心里又开始就纠结，面试哎，怎么准备啊，自己好像有什么都不会。最后只好在第二天的时候，硬着头皮过去了，面试我的是校长助理，黄老师，衣着简洁朴素，为人也很好，面试的主考官给人的感觉就很舒服，所以在我们沟通之中，渐渐的就没了紧张的感觉。后面还有复试，复试的时候，是校长面试我的，沈校长，一个女强人，给人的感觉就是雷厉风行的那种人，有点严肃，但在后来的接触中，在她身上学到了很多东西。

（二）特别的培训

刚来的时候有很多培训，新人的公司流程，薪资待遇等等，后来还有咨询部培训，现场咨单模拟和电话录音分析，而且作为一个新人，是黄校助带着我的，让我看了很多资料还有话术，然后业绩了很多东西，我想这些应该都是一个新人必学的东西，怎样在电话里面和家长沟通，怎样邀约，到处都是困难，但在黄校助和同事的帮助下，我也渐渐步入“正轨”。

（三）分配工作地点

我们这边都是边培训边上岗的，所以会有很多之前的家长“死在”新人的手上，因为面试的是咨询师，而且包河区离我们学校比较近，所以我选择了留在包河区，并没有去高新区。

而且包河的团队比高新的团队更和谐，更有力量。

（四）试岗

因为之前没有接触过这类工作，所以对工作类容和具体操作我并不是特别了解，公司安排我在咨询部就是平时大家工作的地方试岗三天，看大家怎么打电话邀约家长和学生，如何和家长谈论价格等等一些问题。在同事们打电话的时候就觉得他们大家都很努力，而且充满激情。同事们对工作的态度都很好，所以当我在其中的时候就觉得融入他们，自己会成长。

（五）正式工作

1. 分配资源

试岗结束后，在这三天的打电话中，我也差不多知道如何打电话约访家长了，校助给了我一些打印的学生姓名和家长的联系方式的信息资料，看上去之前也有同事打过，上面有各种各样的记录。之后校助给了我一部电话和一个笔记本，这些就是我的工作资源。

2. 第一个约访电话

电话呼出之前心里总是一直在紧张，不知道要和家长说什么东西，所以那是也就对着话术本进行对话，时间上心里还是没有底气，因为对这些东西并不是很了解，但渐渐的电话打得多了，什么样的家长都见过后，以后也就没有什么了，不会在为家长挂电话而伤心，也不会害怕，更不会不知道和家长说什么了。

3. 第一次现场咨询

电话呼出的时间长了，总是会有家长过来的，第一次咨单的时候，除了紧张还是紧张，习惯于电话沟通，面对面沟通尽然有点不太适应，但后来在校助和校篇二：实习报告高端教育课程顾问工作的实习报告

一．实习概况

1. 实习时间：2012年5月2日-5月20日

2. 实习单位：大连高端日语培训学校旅顺分校

3. 实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

4．实习单位概况（大连高端日语培训学校旅顺分校）

课程顾问工作经验总结 课程顾问工作简述篇三

课程顾问工作方法（电话咨询）

1、 基本接电话礼仪

（1） 简单地礼貌问候，（您好，超越教育、、、）了解家长的需求，不正面否定家长的观点，

先简单回答，待话题深入，作具体了解情况后，再给予针对性的回答！

（2） 了解家长的需求后，做适当的分析（间接影响学生的所有因素，比如学习习惯，学

习兴趣等等）

（3） 了解沟通后建立初步的认可及信任感，使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，

并能给对方留下深刻的印象，只要有需要第一个想到的就是超越教育！

（4） 在沟通过程中，有技巧的获得对方信息：主要是家长的需求及联系方式，其次是家

长和学生的姓名，学生学校，年级，信息来源，住址等（及时做好笔录）

（5） 给家长创造危机感，预约具体上门时间，并留下话柄，电话回访，确定上门时间。

（6） 进一步做好电话预约回访，安排好具体的咨询时间。

（7） 预约时，让家长带学生和孩子的试卷及课本来。

（8） 第一次不能当面确定时是的，做好跟踪工作！

（1）

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（4） 咨询师电话技巧 热情，自信，微笑， 先认可家长的观点，在适当的时候提出自己的看法。 适当分析像他这样的孩子目前存在的问题并举例说明。 适当对男孩子和女孩子做一些分析，比如说女孩子比较细心，用功，语言上的东西

领悟能力比较快，阅读理解能力比较强，男孩子数学逻辑能力，推理较强，一般像数学类大的综合题能得高分！

现场接待

1、 现场接待礼仪

（1） 自信，大方，微笑，礼貌。

（2） 佩戴超越教育工作牌，穿着职业装，注意自己的言谈举止。

2、 现场接待技巧

（1） 家长进办公室后，咨询师马上送上茶水，与家长沟通之前，需要注意自己的言谈举

止，先友好的问好，如问好时家长站起，需礼貌的让家长坐下谈，等家长坐落后教师才可落坐，热情接待家长与其进行沟通，获取学后的基本资料并让学员写好《学员登记表》。咨询师了解了学员的基本情况后针 对学员所补的科目，性格选派适合的教师与学生，家长再进行交流。

（2） 与学生沟通时，初步了解学生学习的特点和表现，作赏识，激励并做简单指导，使

学生对学生，对超越充满向往和期待，建立进一步的信任，然后让学生做《个性化测评问卷》。也就是学习潜能测评，从学习方法，学习模式，学习心态和成功素质方面进行详细分析，全面了解造成其成绩现状的原因和学习潜力。

（3） 与家长沟通时，着重了解学生的成长历程，成长环境，学习状况，学习习惯，学校

对学生的影响，亲子关系，家长的困惑等，结合全程化个性化辅导的特色作分析和指导，用“心”打动家长，与家长学生互动！

（4） 与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百

分之二百的信心。

（5） 结合孩子情形阐述教育团队分工以及如何展开工作。

（6） 咨询道具一定要 在适时的时间均派上用场 。

（7） 建立了认可与信任后，在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天

就把辅导的事情定一下，试探性签约，犹豫的话找到原因并及时化解。

（8） 一定要在家长的认可中再谈协议。

（9） 当时能定的，就不要让客户回家考虑。特别是一家人都在场的情形，当时就一定拿

（10） 需要回家商量的，要留下电话回访的话柄，并万事通好跟踪。

3、 如何配合老师营销

针对学生的具体情况，找准需求，针对性的介绍与学科相符的老师，介绍他们的教学特色，教育经验等，如果有机会，可以直接与老师沟通，毕竟学科方面的专业知识，老师肯定比咨 询师要来得专业，与学生沟通时，有更多的话题。

营销家长话术

营销的关键是怎么在5分钟内让家长信服我们，把孩子的未来交给我们。

第一：我的体验就是自信，我们要敢于承担一切。我们可以这样想，我们的工作肯定是给孩子带来价值的，只要我们全心全意的备课，全心全意上课，那就能创造更大的价值。我们就是上海最能教导一个孩子在学业上，兴趣上，价值观上最正确引导的教师。所以我们超越所有的教员都能做出与承诺相匹配的工作，我们的承诺能家长放心，让孩子少走弯路，何乐而不为呢？

我最喜欢打的一个比方就是我们是一个医生，在我们面前的是病入膏肓的病人，有时我们并没有什么把握把这个病人治好，但是我们必须做出我们的判断，我们必须坚定我们的专业价值，我们的诊治能带来最大的希望，而且我们的意见是最权威，最能给病人带来价值的，唯一不同的是，我们不需要承担医疗事故的责任。

第二：在营销的时候尽量往细节上描述，比如我带的一个孩子，原来的学习习惯怎么样，成绩怎么样，后来在我上了几次课以后，他怎么样了，这样的例子鲜明而又生动，很容易打动家长。

举例：康城，松江有很多孩子在我们这里学习的，比如某某同学，和某某同学，某某是c班的同学，跟您的孩子是同班的吗？这个孩子是很好学，也很聪明的，但是学校的老师上课进度太慢了，导致喂不饱的情况，跟像松江最好的学校，二中啊，新桥的学生还是有点差距，这个孩子虽然基础很扎实，但是题目的训练量上不去，因为新桥学校的老师在布置作业的时候肯定要考虑到全班的水平，所以不会布置大量的习题，和难题。而这样学校的题目就往死里整了，这个孩子的科学成绩原来在130、140之间，现在能过在150以上了，而且很稳定，上次月考排名提升了40左右。

第三：我们要询问家长几个基本问题，孩子在哪个学校读书啊？几年级啊？哪个科目比较薄弱？平时都有什么爱好？课外习题做的多不多？目标的高中或者大学是什么样的？然后就针对几个问题发表我们的意见，比如有的家长说孩子在二中，那我们就可以说，二中的教学质量不错，今年中考他们的数学平均分有110多分，英语了有那么105分左右，但是这个学校比较薄弱的一科就是科学，可能他们的教学方法有点缘故，他们的教材的编排，和教学进度都跟其他学校不同。导致学生不太适应上海中考的题型和难度，这点他们老师也承认，所以都建议他们的学生出来找科学的课外辅导，所以二中过来补习科学的学生特别多，比如我

课程顾问工作经验总结 课程顾问工作简述篇四

2018 课程顾问年度工作总结精选 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设 在今年的 教育管理年 活动中， 学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的 有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展 教育 管理年 活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立 要给学 生一滴水， 自己要有长流水 的新型教师观、 敬业爱生 的新型学生观以及 以人 为本， 依法执教， 文明执教， 廉洁从教 的新型育人观。

在教师的专业化成长上， 我们关注每一位教师的发展， 努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建 东边出太阳， 西边圆月亮， 千秋万物安康， 人人有方向 的和谐有为的工作氛围。

今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会， 外出学习教师返校后将所 学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享， 力求把学习成果最大化。

学校在全体教师中树立终身学习观， 鼓励教师不断学习， 不断充电。

今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市 级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并 组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十， 提高他们的业务水平是提高师资素质和 教学质量的关键。

本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年 教师积极参加学历进修提高专业素养， 另一方面组织青年教师参加新上岗教师培 训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多， 变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调 动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的 有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师， 同时聘请了学校的一些德高望重 的老教师担任学校的教学顾问， 动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教 师的培养工作中来， 形成对青年教师的培养合力。

同时开展 师徒结对， 传帮带 活 动， 让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分 配相结合的方式，都找到了自己满意的 师傅 。为了加大对青年教师培养力度， 我们继续开展 拜师结队传帮带 活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由 教导处组织、 教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点 问题、 学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导， 指导教师则从备课、 上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给 予指导。

在教学能力的培养上， 教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报 课结合的培养制度， 要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教 师及同学科教师 8 节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我 们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践 中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地 体会到平时 练兵 的好处， 都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间 组织青年教师座谈会， 了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮 助青年教师更好、更快的成长。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教 在校本教研方面， 学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的 各种具体问题为对象，以 建设学习型学校 工作为重点，以教师为研究主体，以 课堂为主阵地， 以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验 为重点， 以行动研究为主要方式，