报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇一

一、工作中的收获

1、责任心增强， 团队协作能力提高。

审计工作是一项非常细致严谨的工作，对这份工作我始终怀着端正的心态去面对，尤其是团队协同工作时，我积极向老师和同事学习，对分配到的任务，尽力做好，与组内同事的节奏保持一致，跟上项目进度，遇到问题及时与团队成员沟通。在6月份___x固定资产清查项目中，我接触到了与以往不同行业的公司，学习到新的企业财务体系，固定资产的管理流程，烟草行业会计科目的设置和核算方法，土地使用权等无形资产的盘点，对于报废的固定资产，进行拍照打印，通过核对账面与实物资产，询问相关资产管理人，找出造成差异的原因，加快工作进度，也认识到资产管理工作中的各个部门环节衔接的重要性。我和同事们分别对各个地区的资产进行汇总，核对，以及资产盘点表格上传后错误信息的反馈，通过这段时间的学习，自己的责任感也在不断增强，团队协作能力也得到了提高。

2、以前对会计知识的学习仅停留在法规和准则的硬性规定上，对于实务中如何处理考虑的不够全面，通过这段时间的学习，对会计处理的整个流程有了新的认识，也体会到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的深刻意义。

20_上半年是所得税汇算清缴项目的时候，我之前主要做商品流通业一般纳税人的会计，所得税年度汇算报表所涉及的项目比较简单，纳税调整的科目也比较少，对于纳税调整的处理大多是关于业务招待费这一方面，通过向各个老师和同事的学习，深切的认识到之前的不足。营业税改增值税之后，对于很多旧版发票已经不能作为有效费用单据税前扣除，加盖旧版发票专用章的发票也需要调出。

通过对__公司、__、__x公司、__等公司年度凭证的认真翻阅，学习到很多知识，如企业开具的办公费用等发票，需要提供销货清单，包括企业发放的各种福利补助，都需要发放清单，领取人的签字，企业工资薪金及职工福利费的扣除问题。通过对_、_物业、_等公司审计底稿的整理，学习到实质性程序的流程，往来款项的重分类调整和账龄分析，根据审计报告填写审计底稿。通过参与_x、_审计项目，学习到了行政事业单位的会计处理方法。

二、工作中的不足。

作为一名刚接触事务所工作的新员工，我还有许多不足和亟待提高的地方，主要有以下几个方面。

1.没有形成清晰的审计思路，不能灵活实施审计程序。对财务审计虽然有简单的了解，但是在实务工作中对某些项目没有清晰的审计思路，有时候会“眉毛胡子一把抓”，反而抓不住应当关注的重点领域。针对具体认定的审计，不知道如何实施有效的审计程序获取适当、可靠的审计证据，或者照搬准则要求实施的审计程序，对具体情况缺乏灵活运用的能力。

2.工作中还不够严谨仔细。对审计报告内容格式的检查还不够仔细，对于报告中同一数据的前后一致性、关联数据的相互对应性及准确性的核对没有做到深入细致。

3.工作的规范性有待加强。比如在搜集和整理数据时，为了节省时间，不注意千分符的使用，未对整张表单的小数位数做统一处理，致使小数位数参差不齐，自己使用起来不方便，在团队工作中也给其他组员带来不便;表单制作未注意格式的规范性，对细节的处理不够极致，整体显得粗糙，未达到“赏心悦目”的程度。虽然这是细节性问题，但细微之处见精神，尤其对专业服务人员而言更应该养成良好的职业素养。

4.沟通协调能力有待提高。目前工作中沟通协调能力不强，人际交往处于被动沟通状态。在以后的工作中，要多跟老师和同事交流学习与客户的沟通技巧，保持主动性，锻炼自己的表达和协调能力。

5.不太了解生产方面的知识和流程等，造成审计工作的局限性，在今后的工作中，将进一步加强学习，努力拓展业务范围和能力，不断提高自身业务水平和综合能力，以便适应更高层次审计监督工作的需要，更好地为审计工作发挥作用。 通过审计工作，使我认识到审计工作的重要性，进一步提高了思想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，在新的一年里我将继续保持探索发现的心态，踏踏实实做项目，在团队中勤勤恳恳，虚心请教老师和同事，多向他们交流学习，熟悉业务流程，培养风险把控思维，理清审计工作思路，对工作中的不足和缺陷，有针对性的逐步克服，提升职业素养和综合素质，努力做一名严谨细致的审计人员。非常感谢公司为我提供学习和成长的平台，我知道在未来的工作中会遇到很多困难和挑战，但我一定会严格要求自己，积极主动应对，希望能够通过自己的努力为公司的发展添砖加瓦。以上是我入司的工作总结，恳请领导批评指正。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二

最终，多看。本身是一名村委会工作人员，对付平常题目的处理，除了村两委的“耳提面授”外，更多的必要本身用心查看。如：针对失地农民保险题目，应当如何跟村民雷同，如何对村民进行讲解，援引甚么样的政策大略事例来阐明。“多看”还要求我对农村的各项政策要熟悉，使我在解释有关题目是能做到有法可依，进步了工作效果。

其次，多问。农村差别于都会社区，“全村是一家人”是其典范特点。这使得我在处理题目时不能大略的“办事论事”，要多问问村支部布告、主任，多问村两委及其他工作人员，尽量周全的明白相干背景干系资料，禁止因为容易下结论的工作风格而造成题目难以办理。

再次，多干。不管是镇内里还是村里的吩咐的事变我当真对待，尽量把工作做细致，使其英俊的结束。落实在详细上紧张有：

1、上传下达工作，及时精确雷同村镇之间的信息，把动静传达给相干人，如凡是帮村带领往镇里送取材料；向上级反应村里的一些详细需求等；别的，还当真村有关文件的草拟录入和内勤奋动以及村务果然办理等。

2、当真践诺职责，自动帮忙村两委。全程跟踪与操纵新型农村互助医疗以及农民失地养老保险。帮忙筹划生育工作，严厉落实每个季度双查及后续工作。每个月进入地点村的十余家企业进行安定出产查抄，防备变乱产生。在地动面前目今策动本村大众无偿捐献。当真与村两委结束每一年下达的党报党刊工作和混浊普查等等。

3、参加村里的党员大会和村民代表大会，当真听取村民的定见和发起；做好记录，明白村民的动态和设法。并进修一些农村政策标准，比如农村医保、地皮承包法方面的知识，接纳村民对政策和法律的询问。

在获得必定成绩的同时，我也能看到本身还存在一些题目和不敷：

一是立异本领还不敷，还贫乏工作亮点。不能富裕阐扬本身在村中的效用，紧张表如今上级带领安排甚么就做甚么，异国本身创设性的发起和工作方法。别的，工作方法和实际环境另有离开。

二是身上还存在学负气，社会历练远远不敷。因为走出学校没多久，对社会的认识还很片面，在工作中简单产生感情，碰到事变思虑还不敷周全。异国较好和谐分派处理各个方面的干系。

在今后的工作中，我要加强进修，凡事多向带领和各位代表请教，自动与村民雷同，明白必要；当真总结，发扬长处，改正弱点。只有如许，才华离工作的要求更前一步，离大众的如意更近一点，在工作中真正获得熬炼，连续获得提拔。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇三

亲爱的医院领导：

随着年底，20xx年已经结束，20xx年对我来说，是一年的进步，是今年的收获。自20xx年毕业以来，我一直在医院工作七年，通过今年六月的医院，组织护理管理岗位公开竞争的机会，在部门主任和团长的支持和鼓励下，我荣幸地得到你医院的领导肯定和信任，今年9月，服用了肾脏科护士助理这个职位，工作到目前为止。踏上新的工作，进入新的工作环境，我一直在想，他们有什么优势？有什么差距和差距？未来的努力是什么？通过一年的工作实践，我以认真和务实的方式认识自己，我深知肩上有更多的责任，我的脚上有很多力量。我已经对我以前的工作做了以下总结：

1.支持党的领导，良好的品格，良好的职业道德，积极参与医院，组织政治学习和思想道德训练。我爱我的工作，可以做我的工作工作，认真贯彻医院的规章制度和政策，严格要求自己的职业道德。坚持以患者为中心，以质量为核心的服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参与所有政治活动，服务于为社区服务的人民，为患者满意作为标准，全心全意为人民服务。

2.我院自1993年被评为三级医院，该市仅有一家综合性三级医院，今年满足三级医院审查工作，我积极参与医院组织的培训活动，认真研究了我院未来发展的前三位评论意义。在部门主任和部长的领导下，我们将参加部门工作质量的检查，严格保障护理质量，积极参与护理改革试点。为了满足审查工作和医疗服务，三好对活动感到满意，三者结合，真正的医院做政府保证，群众满意医院，尽最大努力。

法律制度日趋成熟，人们越来越意识到今天的法律，我多次参加医院组织的医疗不法行为培训课堂学习，丰富自己的法律知识，提高他们的法律意识，使他们必须了解法律，了解法律，重法律，为他们的未来可以更加严谨的工作打下基础。

因为医院的需要，我在9月份由干工作部门的原创工作转到了目前的肾脏医学工作。进入一个新的工作环境，在我所有的同事的帮助下，工作环境，工作节奏和硬件和软件设备很快就有了一定的了解，让他们很快就进入了自己的工作岗位。在自己的工作中能够对自己谨慎而严格的要求。在部门工作中，尊重领导，团结同事，认真负责，具有良好的组织协调能力，可以认真完成上级任务的任务。通过一段时间的工作实践，让我对护士助理有更深入的了解，应该有责任，我想更好地融入这个护理团队，协助工作的头，成功完成护理任务，更多沟通部门的医生，更详细地了解每个病人的情况，以便更好地完成护理任务，为病人服务，为医院树品牌！经过过去一年的经验，我想起自己的收割机具有以下几个方面：

1.在工作中，我严格要求各界人士，带头进行护理工作，积极响应医院护理工作模式的改革。作为护理改革试点部门，我率先采用夜班制。我在岗位上认真，勤奋，认真，负责，真诚，真诚，耐心，关爱，负责每个病人，这也得到病人和家人的认可和认可。

2.自从医院成立以来，护理急救队伍一直作为紧急救援队伍，积极参与医院组织的救援抢救，所以我处理突发紧急健康事件已经是一个很好的锻炼。在部门，我作为一线人员，一直保持电话24小时，在危重病人的救援工作中可以打电话来保护护理服务的需要。

为了做好工作，做实，做实，我会更加注意观察我们的护理团队在每个成员，探讨他们的脾气，掌握他们的工作的优点和缺点，发现每个人的优势并在闪点工作成为护士和护士姐妹桥梁联系，部门更好的工作，为我们的关怀团队营造一个和谐，快乐，团结，互助的环境。但是因为我很快就进入了部门，而且在年轻人的管理上也特别缺乏工作经验，我意识到为了做好工作，我们必须努力关心每个人的生活，思考接近每一个心，解决每一个人都可以成为敲敲组合的工作，不玩虚拟封面，不要在前面玩花，严格要求自己，以身作则，谦虚地向老师学习工作经验，认真到头护士学习部门的管理经验，带动所有护士，在思想上提高自我，在企业锻造自己，更好更好地完成护理任务。

4.在护头领导下，严格执行三个基本三个培训计划，进一步提高护理人员的整体素质。护理人员通过三级基本培训计划培训，每月组织理论考试和技术操作考核。当我们请求护理病房时，帮助护士准备理论的基本知识，专门知识和感染的知识。在紧急应变计划和医院核心系统学习的能力的情况下，协助护士在所有护士的培训部分，使每个护士能够掌握和认真实施。在这段时期，也让自己更严格的要求本身，无论是在理论上还是在技术操作上，都更多地在场。

5.在护士的指导下，我担任护理实习生的临床护理工作。我们每月举办两次讲座，每月一次进行护理轮。在培训护士基本技术操作的同时，让学生参加培训。在出了商业理论考试，技术操作考试和整体护理考试之前，让学生对护理书面有一定的理解。每两周要求学生教授意见和建议的工作，及时跟上学生的需要，根据学生的反馈，改进我们的教学工作实践。教师也被教导教，不要放弃，不教，因为人教，没有发生重大错误。

对于护理工作，我只是在寻找经验的探索，作为一个年轻的护士助理，在工作中仍然有缺点，如如何更好地与患者和他们的家人沟通，如何更好地学习新技术商业，如何更好地管理管理经验，但我愿意学习，在未来的工作中必须努力提高自我技术，改善微笑服务，每一个病人作为他们的朋友，亲戚，经常同情别人考虑困难，正确的态度，学会思考，善于总结，实际工作。我希望通过自己的努力让患者广受好评的同时，也接受各级领导，领导的认可。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇四

一、中心的信息管理工作

每天收集项目各部门需要上报的各类公文，由主管副总批示后上报公司相关职能部门，公司相关领导批阅完成后及时反馈给相关部门执行。对公司发布的各类消息要及时传递给相关部门、相关人员，保障公司决策及各项工作指令及时准确的下达，对于需上报的文件按公司要求，及时进行催办，保证在时间截点前整理完成后上交公司。

二、项目中心的人事管理工作

项目员工入职、转正、离职手续的办理，并及时上缴公司人力资源部门。

三、项目中心的行政管理工作

行政管理工作多为日常性工作，为中心各部门提供良好的服务。首先是每月汇总各部门需求编制中心的办公用品申购计划，及时联系供方进行办公用品采购，保证满足中心各部门需求，每月根据公司资金计划核对供方结算款项。其次是对资产的管理，对损坏资产及时进行维修，报废资产及时履行手续，同时对各部门提出的资产需求及时上报，获批后及时购买，配合公司财务部门的资产盘点工作，避免公司资产的流失。再次是服务中心的公章管理，严格执行公司印章管理规定，保证中心公章不丢失。最后是员工宿舍的管理，定期对员工宿舍进行巡视，对违反宿舍管理规定的情况及时制止，发现卫生及安全问题通知责任人及时整改，保证住宿人员的住宿质量及人身安全。

四、中心质量职业健康体系运行监督

自入职以来，公司一直处于质量/职业健康体系的试运行阶段，协助公司品质部组织_物业服务中心建立、运行改进质量/职业健康安全管理体系的相关工作，每月统计中心质量/职业健康目标的完成情况上报品质管理部。

五、项目中心的合同管理工作

对中心签署的各类合同进行分类：对需要中心支付费用的合同，按合同要求，及时提醒相关部门进行付款;对收费费用的合同及时联系相关人员或合同方，提醒对方付款;对即将到期的合同提醒相关负责人员与合同方对接是否续签的问题。

六、项目中心的培训工作

每月组织各部门根据员工需求上报培训计划，并监督各部门的实施情况，对公司发布的培训要求，及时组织相关人员参加，能让员工在培训中不断完善、提升自己的业务知识及综合水平。

综上所述，行政助理工作角色是项目的管家工作，为员工服务的同时，配合公司职能部门及项目领导抓好项目的日常管理工作，保证各项工作的有序进行，我会在以后的工作中严格要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇五

本人作为合同预算部经理助理，围绕示范镇建设，协助部门领导在招标、合同及成本控制方面开展本职工作，在各位领导的指导和同事的支持下，本人基本完成了部门制定的各项目标，但审视过去的一年，本人也发现了自己的许多不足之处，以下是本人的述职述廉报告：

一、严格执行招标管理规定，促进招标合法化、制度化、规范化实现

在招标管理方面，进一步规范公司管理程序，严格按照国家及天津市相关法律、法规执行，并在此基础上制定了公司招标管理办法，使公司的招标管理做到合法化、制度化和规范化，并保证承包单位选择的公平、公正、公开。在公司大部分项目由于争抢工期而存在边施工边办理招标工作、前期手续不齐的情况，协调各方关系，克服了各种困难，全年共组织完成公开招标33项，组织内部招标8项，招标总金额约。满足了项目建设过程中承包单位选择的需求，也为本人公司保证工程质量，加强管理，提高效益做除了努力。

二、加强合同全程管理，提升合同履约率

在合同管理方面，由公司的法律顾问团队给予支持，对合同的订立、履行、变更、解除等进行全面管理，并由相关部门进行审查、监督、控制，保证公司各项合同能够顺利履行。共签署合同127项，合同金额约11669万元，均顺利履行，其中：勘察设计类23项，工程服务类10项，基础设施配套类27项，技术服务类27项，小型合同类10项，土地管理类24项，拆迁类3项,采购类合同3项。同时为加强管理，在推行合同示范文本制度，使合同管理更加规范;合同签署时法律顾问、实施部门、财务、公司领导等层层把关，避免发生合同纠纷;合同执行过程中与实施部门密切沟通，相关争议及时解决。为避免施工过程中安全事故发生，加强承包单位在施工过程中对安全问题的重视，针对每家施工单位均签署了安全文明施工协议，使公司的各工程均达到文明施工的各项要求。

三、以成本控制为抓手，加强预结算管理

为提升公司战略管理能力，有效利用公司资源，全面加强预结算管理。在预算管理方面，引进专业造价咨询单位，针对投资开发部下发经济指标进行预算编制与成本审核，对预算较高的项目分析原因，针对设计方案及选材等各方面造成造价较高的原因及时向相关部门反馈意见，并建议予以调整。组织本部门预算人员完成预算编制及审核19项，核减金额约1200万元，同时为配合工程进展，共审核各期进度约33500万元。在结算工作方面，由于公司对示范镇已进行了三年的开发，一期项目大量工程进入结算阶段，同时由于迎检期间发生的大量签证变更造成结算资料繁琐、不规范也给短时间内完成结算工作带来了极大难度。合同预算部严格按照公司已下发执行的结算管理办法，克服种种困难，使结算工作取得了一定成绩。目前正开展500万元以上结算项目17项，其中大部分项目结算的审核、谈判工作已基本完成，预计目前结算项目可审减金额达18000万元。

四、加强部门建设，规范管理程序

合同预算部成立后，本人首先配合部门领导明确部门职责，并根据部门职责设立招标管理岗、预结算管理岗、合同管理岗及综合岗，部门员工各司其职，各尽其责;其次规范部门工作流程，使各项工作开展更加有序。在此基础上，为使公司管理程序更加规范，使各项工作开展时做到有理、有据，本人组织编制了《星城投资发展有限公司工程结算管理办法》《20_年述职述廉报告范文》，《星城投资发展有限公司设计招标管理办法》及预算管理流程、工作联系单处理规定、合同订立审批流程等部门内部管理流程。

五、全力组织erp系统引进，提升公司管理水平

为进一步提升公司管理水平，加强公司各项工作的管理，配合部门领导牵头，引进用友公司开展erp管理软件实施工作，目前该系统一期内容已上线完成，可用于满足项目招标、合同、进度和付款管理，二期内容随后启动，用于满足公司各项指标数据分析需求。

综上，本人在部门规范操作、成本控制、承包单位选择等方面基本完成了自己的本职工作，但回顾，在完成本职工作的同时，在加强沟通、提高工作效率等方面仍需进一步提高，本人将在今后工作中不断改进，以满足公司需要。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇六

20_年半年审计工作行将告一段落，在近年中，20_年是北辰业务部人力最为壮盛的时候，在领导的带领下大家同心同德，较美满的完成了预期任务。现将我半年来的工作做一番总结，并从中找出不足，明确今后工作方向。

一、主要工作

截止目前：总计完成了审字报告20个、房资审字报告2个、审专报告22个和30个所得税汇算清缴报告。

二、工作心得

20_年是质量年，20_年末所里启用了新的审计底稿，经过对新审计底稿的整理和修订使自己对新底稿有了初步的认知，正式采用新底稿，不管从底稿的顺序还是底稿的内容，大家都经历了从不熟练到适应的进程，也逐步体会到新底稿的上风。例如：

1.以往审计中对现金流量表的编制没法体现工作轨迹，即便书写计算进程，单纯的数字加减也没法让人清楚明白计算详情。新的审计底稿弥补了这方面的不足，将快速编制现金流量表的套路用excel表格清楚体现。使用它编制现金流量表，一方面节省了记忆公式的时间，另外一方面也细化了编制流程，能更轻易发现编制漏洞，及时根据企业的实际情况调剂编制方式;

2.以往审计底稿较为简单，特别对助理职员，很多需要具体复核的科目常常唯一审定表及明细表，真正分析复核的程序没有实施，致使审计风险加大。新的审计底稿从表的数目和表的设置上弥补了这方面的不足，将需要实施的程序用各种情势的excel表现，既规范同一了

审计轨迹，又强化实施了审计必要的程序。经过一个循环的实践，新底稿真正践行了质量年的宗旨，审计质量也为近几年中较为优良的一年。

根据领导的部署，20_年由我和孟工搭档工作。我们小组每展开一项工作，都会从实践中摸索经验，以便更好的进步工作效力。例如：

1.公道分配时间，保证现场工作按时、有条不紊的进行;

2.公道分工，保证现场需要收集的数据循序渐进的完成。

3.清楚划分权限，保证每一个项目专人跟进，不出现空管的现象。

在领导的率先垂范和同事们相互帮助齐心努力下，北辰业务部延续了2020_年度优秀部分的工作作风，又一次完成了任务。

三、工作不足

1.进步工作效力

由于采用新的审计底稿，加上对新底稿的填制不能马上熟练，且在业务早期没有进

行级别限定，致使前期几近每一个公司都进行了大量的调查和了解工作，延长了时间，下降了工作效力。本年审计中后期，领导及时发现题目，调剂审计谋略，重新划分需要进行具体风险评估的级别。并且经过一段时间的经验积累，对新底稿的应用也愈来愈熟习，工作效力也得到了提升。

2.加强企业个体的深进了解

随着底稿的不断更新提升，底稿的编制也要求愈来愈精确。比如：穿行测试的审计结论如何定位正确、各个科目的审定表明细表和测试表的审计说明和结论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目终究的结论等等，都是需要不断学习和总结的。其次，假如不对企业生产流程有清楚的了解，对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清楚的熟悉，那末对新底稿中存货、本钱部份的分析性程序的底稿是无从下笔填写的。这就要求在平常工作中，须总结每一个企业的特点，特别是对长时间合作的客户要做到细化了解，才能将底稿做的更加符合要求。

3.加强自我学习

随着时间的推移，我越发的感觉学习的重要性，在平常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则，还要多向同事们学习和请教，弥补不足，不断完善理论水平并与工作中的实践相结合，进步本身的工作能力。

着眼未来，为更好的使我部发展，在今后的工作中我们大家要比形象，促对话交换零障碍; 比作风，促为企服务零间隔;比业务，促办理事项零过失;比质量，促服务结果零投诉 ;比效力，促平常工作零积累。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务，才能使我部工作展开的愈来愈顺畅，才能使我们个人得到更多的历练。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇七

自20xx年3月5日加入xx中心物业管理处至今，先后担任了项目客户助理，代理领班职务，在公司各级领导的引导下，各部门同事的通力配合下，我主要完成了以下工作：

1、发现队伍由于多方面原因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，我及时与队员交心、谈心、多次开展思想政治工作沟通，以自身作则加强对队员监督检查力度，提高各队员责任心，通过培训与例会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间磨合与努力使队伍恢复了正常的工作轨迹。

2、大厦周边环境复杂治安形势比较混乱，大厦周边人员层次复杂夜间进出大厦管控出入口较多，根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线。采取技术监控人员排查，采取无死角无漏点巡逻，增强夜间照明及警示灯，多次把犯罪分子挡在门外，驱离无关人员，保护大厦业主及公司财产安全。

3、加强物业管理民典法学习，问书本、问同事，不断丰富自己岗位知识学习监控消防操作系统，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点，把握住了重点和难点。

4、秩序部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪容仪表都代表公司形象。这就要求我们努力专研秩序维护服务知识，服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛精力。

5、我积极参加领导组织培训，后期也利用自己军人的特殊身份培训队员应急预案处置流程及操作标准，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传帮带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统，监控系统，消防系统，夜间各岗位巡逻方式的学习。在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常的工作需要。

6、我自担任秩序部代理领班一职，积极配合主管项目经理日常工作开展，严格要求自己。在各级领导的正确领导下我能以公平、公开、公正的方式处理好每件事情，坚持原则，秉公办事，不伤感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

7、回顾自进入公司以来，对照职责，我认为我自己还算称职。虽然在这些工作中我取得了一定的成绩，但是也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，军人思维比较直接。在一些问题的处置上不够冷静、圆滑。其次，在业务理论和组织管理能力上有待进一步提高。

1、品质提升完成公区标识梳理，整理公区乱贴乱丢现象；完成停车场整理、整顿，完善车行动态指引修订；沟通客户装修单位完成设备房、避难层遗留建渣清理；设置快餐柜取餐点，引流客户堵塞大堂取餐，维护项目主出入通道秩序。

2、成立形象部门培训形象岗，以军人的姿态严格落实岗位站姿，服务用语，基础交通指挥技能。

3、监督和发现领班及队员的违纪违规行为。杜绝值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班期间不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等，定点查人查岗，严厉处罚脱岗行为及上岗喝酒行为。

1、消防专业知识及技能深度不够，需不断加强，目前正在利用业余时间积极自学；

2、团队建设管理经验有待提高，后期会多学习、借鉴公司其他区域及行业内示范、运作模式，结合xx中心实际情况，提出有建设性的建议，在提升企业品质服务的同时，实现个人能力的不断提升。

3、创新意识不足，墨守成规的管理模式，导致了自己的眼界和思维局限性，后期需要加强外部拓展和学习，加强新事物的吸收融合，更好的服务于项目，服务于公司。

1.品质提升：制定客户拜访计划，及时了解客户状况，制定整改措施；针对保洁保安投诉问题，划分监管责任区域，责任到人，加强检查频次；针对午间用梯高峰，再次优化梯控流程，增加电梯运行速度；主动与各部门沟通，协调工作安排，统一公区标识系统，增加入驻客户对大厦的满意度。

2.做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡逻记录检查并做好记录存档，发现问题及时排除

3.秩序部所有员工均为义务消防员，要求做到四懂四会：懂火灾的危险性，懂预防火灾的措施，懂火灾扑救的方法，懂火场逃生的办法。会报火警119，会使用灭火器材，会扑灭初期火灾，会组织人员疏散。

4.下半年秩序部将围绕形象要有新变化，服务要有新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化的思路，突出“变化”熟悉崇德物业秩序部新形象。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇八

首先非常荣幸能在20xx年8月份正式加入食品有限公司，成为这个大家庭的一份子，为公司发展尽一份绵薄之力。现按照“厂长助理”一职的工作职责做出20xx年的工作总结，请上级斧正。 厂长助理应该是个承上启下的特殊的角色。作好自己分内工作是首要的，也是最基本的，更是你晋升的根本条件。

既然是承上启下的作用，那么作好自己的分内工作外，你就要想办法协调上级和下级的关系了。让上级信任你，让下级拥戴你，你的明天肯定回一片光明。负责召集企业办公会议，检查督促会议决议和厂长布置的工作任务的贯彻落实情况：

一、规划协调：

1.参与自动油炸生产线布局规划及可能产生的各种问题讨论，并做相应对策建议研讨。于自动油炸生产线购置回来之前参与了生产线的全面商讨工作，对厂家提出基于我司生产场地和空间等硬性制约条件的生产线要求。目前生产线能够进行基本生产操作，但是产能还未达到理想目标，正在进一步调试改进中。

2.积极参与iso9001的推行工作，并按照部门计划和厂长要求编写、整合、规范部分三阶文件。制订与iso相关的各作业表单，对各部门进行教导填写，督促、检查各表单填写情况，规范生产部表单作业系统。

3.协助厂长处理生产管理部与品控部、营业部、人事部、财务部以及总经办相关方面的沟通工作。如人员的流失与增补及时与人事部沟通，品质问题的反馈与改善及时与品控部沟通，产销协调异常立即与总经办及营业部沟通等。并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要素的具体情况，反馈上报厂长，给予处理意见并协助处理。

月8日-10月28日我司由于产能原因引进使用一批零时工进行作业，为期20天。前期进厂之前对其进行了相关的卫生、安全、纪律的宣导工作，进车间后时刻跟踪其作业状态，与零时工领队紧密联系，按上级要求基本完成了每天的产能达标，期间对于不能摆正作业心态，可能危及到管理权威和产品安全的临时工进行了剔除和更换，并记录了每天作业时间和产能，用于工资核算。在车间助理李小燕的配合下，此次用零时工计划基本达成预定目标，保障后续产销协调的正常。

二、部门内部管理：

1.准时提醒并参加生产部周例会和早会，就会议商讨决议事项进行跟踪，及时汇报决议的进行状态和进度，保障部门执行力。

2.经常性到车间巡查督导生产运行状况，就生产异常及生产平衡问题向上级汇报并提出可行方案，协助处理生产突发事件。

3.贯彻iso9000在我部门内的运行，响应上级号召参与了各程序文件的评审，给予个人修正意见。在iso运行期间，协助各部门做好文件表单规范化工作，同时密切配合品控部门针对质量事项的各项要求和整改，跟进各不合格事项的改进，坚决让质量意识深入人心。

4.系统跟进各职能部门的生产5要素：人、机、料、法、环。针对异常和可能出现的异常及时汇报厂长，就厂长下达的决议进行跟进，保障令行禁止，上下贯通。

月15日-10月底，生产二部钟昌摸主管请假，代理生产主管一职，对二车间的生产计划，人员排班，品质卫生等进行安排和关注，在车间助理及文员的协助和紧密配合下，保障了生产作业有序进行，产品品质稳定。

6、20xx年预备将生产计划平衡纳入工作内容并作为工作重点跟进事项。

三、文件管理：

1.逐步完善部门内部文件管理，起草各项制度及表单;此项工作仍在进行中。

2.按公司发展要求，下一步计划制定对各主管的kpi绩效考核，各管理数据的收集已在进行中;

3.编制生产日报和月报。汇集成产量、大型原料进销存、人员、主料不良四大表格，本工作已纳入每日常规工作流程中。

四、员工活动与培训：

1.在厂长要求下，于9月份完成了对车间炒制工的技能考核工作。以考试形式加深员工对操作要求的印象。另：针对新员工入职后不能适应车间问题而编制了入职须知，每位新晋员工都经过半小时左右的面对面交谈培训，既拉近了与员工的距离，使员工产生归属感，又使员工明了车间基本情况，加深了对品质、卫生、安全的认知，免去生产主管入车间后再次宣导工作。该项工作已纳入日常工作流程中。

2.组织员工团体活动：在厂长的指导和人事部协助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力赛’的策划工作，并于12月18日在各位同事的积极参与下共同度过欢乐的下午，圆满完成。

五、其他：

1.厂长授权范围内行使厂长的职责;

2.接受厂长临时性的工作安排。

以上为本人进厂以后的工作总结，不足之处请上级领导务必指出批评，以便改进，从而使部门工作开展更顺利，公司目标达成更顺畅。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇九

——部门助理述职报告7篇

走上村务这个岗位已经将近八个月了，在这段时间里我以优秀农村干部为榜样，静下心做事，积累了宝贵的经验，也学会了很多为人处事的方法。这些成绩的取得离不开各位领导代表以及村民的指导和关心，以下我将一年来的工作心得与情况做下汇报：

首先，调整心态，多看。作为一名刚刚进入村工作的我，对基层，尤其是对工作复杂的农村，可以说是一无所知，但是作为一名年轻人，我们又普遍有好高骛远的缺点，感觉自己有一身本事，怀着远大的理想，对*常要做的一些文字性的软件工作、简单的村级日常事务处理，不屑一顾，在最初的一段时间里，我是很茫然的。这时候就要调整好自己的心态，从零开始。自己是一名村委会工作人员，对于日常问题的处理，除了村两委的“耳提面授”外，更多的需要自己用心观察。如：针对纠纷调解问题，应该怎样跟村民沟通，如何对村民进行解说，引用什么样的政策或者事例来说明。“多看”还要求我对农村的各项政策要熟悉，使我在解释有关问题是能做到有法可依，提高了工作效率。

其次，明确职责，多问。农村不同于城市社区，民生工程推广，惠农补贴发放、矛盾纠纷调解等等问题都不同于企业。这使得我在处理问题时不能简单的 “就事论事”，要多问问村支部*、主任，多问村两委及其他工作人员，尽量全面的了解相关背景关系资料，避免因为轻易下结论的工作作风而造成问题难以解决。

再次，用心服务，多干。无论是街道办事处还是村里的交代的事情我都认真对待，尽量把工作做细致，使其漂亮的完成，落实在具体上主要有:

一、上传下达工作，及时准确沟通村、办事处之间的信息，把消息传达给相关人，如经常帮村领导往办事处里送取材料;向上级反映村里的一些具体需求等; 此外，还负责村有关文件的起草录入和内勤工作以及村务公开管理等。

二、认真履行职责，积极协助村两委。全程跟踪与操作新型农村合作医疗、人口普查以及水利工程，协助计划生育工作，严格落实每个季度双查及后续工作。认真与村两委完成每年下达的党报党刊工作，做好各项相关服务工作，积极大力推进民生工程，努力协助落实五保低保惠民政策等等。

三、参加村里的党员大会和村民*，认真听取村民的意见和建议;做好记录，了解村民的动态和想法。并学习一些农村政策法规，比如农村医保、土地承包法方面的知识，接受村民对政策和法律的咨询。

在取得一定成绩的同时，我也能看到自身还存在一些问题和不足：

一是创新能力还不够，还缺少工作亮点。不能充分发挥自己在村中的作用，主要表现在上级领导布置什么就做什么，没有自己创造性的建议和工作方法。此外，工作方法和实际情况还有脱离。

二是社会历练远远不够，看问题过于简单化。由于到村里工作还不久，对社会矛盾的认识还很片面，在工作中容易产生情绪，遇到事情考虑还不够全面。没有较好协调分配处理方方面面的关系。在以后的工作中，我要加强学习，凡事多向领导和各位代表请示，积极与村民沟通，了解需要;认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。我相信在邓*、张*及村两委的带领下，在全村上下的共同努力下，我们一定会把我们村建设的更加美好，在剩下的几个月里，我将不遗余力的继续为大家服务，这段经历也必将成为我受益终生的财富。

20_年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我对目前工作的总结陈述。

一、业助日常工作及流程：

订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。

确认ok后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足够的时间出货!

在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。

跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok。

出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。

客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样!

对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需!

二、自身状况：

通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20_年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的不足：

1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。

以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

工作规划追求和期望：

1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自己，所以工作中也想要有更多的机会展现自己!同时也希望工作能够得到肯定。

2，加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。

3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!

光阴如梭，大学毕业多年，经过这些年的工作，从基层岗位施工员、质量员做起，到现在的项目经理助理，直至09年通过全国一级建造师考试，取得建造师执业资格。回首历程，所走过的每一步，仍历历在目，是那样的清晰。建筑是我从小的梦想，如今奋斗在建筑行业，干每项工作都感觉有无穷的力量和激情，值此评定工程师资格之际，现就本人8年来的工作及心理历程，进行总结归纳，向各级领导汇报。

20_年7月，离开大学殿堂，步入社会，充满激情与梦想，那时正值国家实施大学毕业生“双向就业”政策，我经过笔试、面试，一路过关斩将，来到浙江纳爱斯集团有限公司基建处从事甲方现场代表工作，被公司派到四川成都建设年产20万吨洗涤用品生产基地，与四川结下了不解之缘。刚踏上社会，一切都空白的，缺乏经验，缺乏社会阅历，我认真、仔细从基层做起，刻苦努力，虚心向领导、前辈请教，对建筑施工有了实际的认识，大家对我的帮助，我永远铭记于心。03年7月，为了乘年轻学习更多知识，积累更多的经验，历练自己，我来到了浙江国泰建设公司承担纳爱斯成都基地二期工程，负责技术，这对我来说是一个很好的机会，展示自己才华的机会，公司领导、项目经理看到我那么兢兢业业，非常欣喜，更给我了大量的支持和帮助，这是我第一次担任项目技术负责人职位，我经常没日没夜地呆在工地现场，研究施工方案、图纸，努力把设计意图吃透。

这个项目总建筑面积近2万*米，为新型轻钢排架结构厂房，是甲方的透明皂生产车间和原材料库房，工期要求紧张，质量要求高，我们整个项目部，根据投标结果，认真分析项目特点，项目经理身体力行，在施工现场指导施工，最终圆满完成了整个项目的建设工作，得到甲方和成都市*的大力赞扬，我们整个项目部都感到由衷的高兴，而我自己，也终于松了一口气。

首次成功担任项目技术负责人后，我陆续在四川锦辉建设公司担任项目技术负责人、浙江建效监理公司担任项目监理员。经历了工业厂房、高层住宅、人防工程、办公楼、食堂等各种建筑形态，开拓了自己的视野，积累了一定的实践经验。在杭州的监理任务完成后，我再次来到了美丽的天府之国—成都，来到成都建工工程总承包有限责任公司工作。

刚来公司时，单位的领导对我不是很了解，给了我一个试用的机会，被派到兴元绿洲二期4#、5#楼项目部，担任施工员工作。刚到公司，一切都是新鲜的，各级领导、师傅、工长、项目经理等都给了我无微不至的关怀和帮助，四川人热情似火，果然名不虚传，给了我很大信心和力量。兴元绿洲二期4#、5#楼是一个高层住宅项目，技术复杂、工程繁重。我来的时候，项目部才刚刚组建，项目经理每天到现场安排、指导工作，安排现场的临时设施，参与施工前准备工作等，项目经理亲历亲为的工作干劲，给整个项目部留下了深刻的印象，大家都在默默地为有这么一个好领导而感到高兴。我是第一次和他们合作，在心里更是默默使劲，不甘心落后。我在这个项目中，主要负责施工放线、测水*、参加现场会、测算材料用量，制定进度计划等工作，并在工作期间，参加了公司组织的培训，随时更新自身知识结构，跟上时代步伐。项目完工后，公司领导给了我良好的评价，我也从中学到很多专业知识和经验。

时光飞逝，不觉，来到_x小学已经一个学年了。感谢局领导给了我这个成长的*台，让我拥有新的机遇，接受新挑战，非常感谢两位校长对我工作的关心和指导，感谢各位行政对我工作的支持和帮助，感谢在座一直给予我微笑的你们。是你们让我以最快的速度融入到这个幸福又温暖的大家庭，是你们让我的工作能够顺利的开展。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十

尊敬的酒店领导：

我非常荣幸能够成为__酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到__酒店以来，感谢_总、_经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱!

客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益、此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足、

身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作、在客房部经理不在时，代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作情况;组织安排vip客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题、

在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好、争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源、

根据我们__酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况、确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到、此酒店服务业的“十字方针”、对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考、

2、提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕、

并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题、已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品、

3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点、一旦损失、责任到人、对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任、培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额、并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况、全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性、

4、客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管，确保洗涤质量、对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗、并尽快同采购部落实门市广告牌，天气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立知名度、增加对外门市收入、

5、客房部下属pa部：pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节、督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促pa主管、领班使行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10—20分钟巡视一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量、并且强调注重机械的保养维护、

6、客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情、并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥、

以上报告，敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往，不负众望、为__酒店的发展奉献绵薄之力!

述职人：

20_年_月_日

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十一

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!

多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到，由我负责的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和_方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟及相关往来单位的通讯资料对于的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到_聚餐，到_唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十二

尊敬的各位领导：

大家好：

在刚刚过去的20xx年里，我作为迎宾支行行长助理，在总行领导和支行行长领导下，认真贯彻落实总行会议精神，严格执行总行各项营销存贷业务工作的工作部署和要求，求真务实，勤勉敬业，努力完成各项存贷营销工作的既定工作目标。现按照年度述职方案要求，现将我20xx年工作情况总结如下：

20xx年，我坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项业务指标完成情况良好。绩效系统个人营销存款总余额7023万，营销贷款笔数32笔，营销贷款总额为435万，总行工作群通报表扬有关流入存款50次，流入金额约为20406万。

第一方面重点工作对公存款方面发展迅速。

奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类征地自然村的拓展工作，制定攻关目标，明确攻关责任人，对重大自然村实行紧密跟踪服务，加强市场调研，确定镇委、村委、自然村各级的主要人员，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新增存款2亿元，其中存款达100万元以上的13户，占新增对公存款的80%。抢抓时机，奋力攻关，利用当前电白区大开发的时机，迅速占领林头镇，水东镇，七迳镇，三个重点征地区域，争取到对公存款超过1亿元。其中水东镇区域征地亩数最多龙共自然村成功营销，新增存款4500万；七迳镇区域征地亩数最多水秧根自然村成功营销，新增存款2800万；林头镇三大项目疏港铁路征地补偿款，广湛铁路征地补偿款，天然气管道征地补偿款，成功营销共计新增存款5000万;水东镇与七迳镇征地社保资金成功营销，新增存款1000万。林头镇拆旧复勘成功营销约200亩，已提交我行账号到镇委征地办。

第二方面重点工作个人储蓄存款市场得到开拓。

积极推进深耕责任田战略，并将原有个人信贷业务与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。为了对以责任田为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个人业务营销活动，先后开展了23次集体到责任田营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是木等村委，那艮村委，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化林头团队营销意识，发动林头团队争存揽储，年末吸储金额达500万元。

第三方面重点工作信贷业务有所发展。

一是大力在林头镇初步推广整村授信贷款，综合林头镇三大项目疏港铁路征地补偿款，广湛铁路征地补偿款，天然气管道征地补偿款等业务所积累基础，我与林头团队坚持下乡营销镇委干部，35个村委干部，683条自然村村长，客户全年累计发放个人消费贷款20笔，累计发放额达150万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一，在普通类信贷客户营销上，我继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年开办低风险抵押贷款业务108万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查和贷款到期前提醒、优质客户贷后回访等工作。

第四方面重点工作林头团队内部管理加强建设

一是通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强队员的风险防范意识，提高队员的职业道德水平。二是坚持以人为本，努力调动队员积极性，不断改革激励机制。完善分配激励机制，构建全方位的分配体制。在实施分行总行绩效管理办法的基础上，结合团队实际，制定了团队队员考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度，充分调动队员的积极性，不断增强市场拓展的力度。

回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，具体表现在：

1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心;

2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，有时情绪不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

1、维护好现有对公存款加强新项目对公存款营销

继续做好服务对于已在我行已有征地款项但还没代发自然村，如木等第四经济合作社，水秧根自然村等超过1000万对公存款客户。

保持紧密联系已在我行开立账户但存款还没到位的自然村，包括林头拆旧复勘账户。

争取林头镇高铁项目征地存款，水林路扩建征地项目存款。奋力攻破七迳镇蒙东岭自然村，龙古涌自然村，水东镇大山自然村，白羊田自然村等对公存款达1000万以上特大客户。

2、继续落实深耕责任田与整村授信工作计划

将乔梅责任田的客户抓牢抓紧，通过以贷吸存增强个人储蓄存款，特重点于龙共自然村，继续研究摸索何如留存征地代发客户个人储蓄存款。整村授信初步暂定林头镇石民自然村为示范点，加强林头团队下乡推广和收集客户基本资料。

20xx年我将克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路。

以上报告，如有不当请批评指正。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十三

主要做了以下几方面的工作：

一、做好总经理助理工作

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。20xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉；

2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。

3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。

4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。

5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。

10、完成总经理交办的临时性工作。

二、认真做好人力资源招聘工作

1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才

随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

2、与同行业的公司建立了良好的关系

与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，（慈铭、爱康、阳光等）让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。

3、人才库的初步建立

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十四

尊敬的领导：

您好!

20_年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我对目前工作的总结陈述。

一、业助日常工作及流程：

订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。

确认ok后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足够的时间出货!

在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。

跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok。

出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。

客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样!

对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需!

二、自身状况：

通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20_年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的不足：

1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。

以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

工作规划

追求和期望：

工作上：

1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我!同时也希望工作能够得到肯定。

2，加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十五

一年的时间很快过去了，在这一年，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面

二、专业知识、工作能力和具体工作方面

我是6月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

四、工作质量、成绩、效益和贡献方面

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十六

不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

刚进公司的时候，xx项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月进入xx之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

1、xx共计销售xx套，销售面积xx平米，销售额xx元，回款额xx元；

2、到后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，最终成交xx套，销售额xxxx元，回款额为xxxx元；

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高。

3、需要进一步增加管理方面的经验。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平；

2、及时完成领导交给的各项任务；

3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化；

4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成；

5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。

2xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十七

各位领导、各位同事：

自今年十一月份被聘用为总经理助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作逐渐步入正轨。现将具体工作情况汇报如下：

一、主要工作完成情况

公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。具体工作情况如下：

1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛围。

(1)、根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全部的各项工作都有了质和量的提高。

(2)、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排，进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。

(3)、组织本部门员工每天利用晨会十分钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监督检查过程中做到有理有据。

2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。

(1)、及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。

(2)、为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速提高。

3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。

从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理办法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。

4、维护公司工作环境，加强安全工作。

严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡视水、电，气、门窗等设施，对出现的问题及时解决，以保证生产车间安全。

二、自身建设方面

作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。

上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。

三、工作中存在的问题

1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。

2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。

3、细节问题处理不到位，应加强改进。

四、下步工作目标

1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，牢固树立服务思想，为公司各部门做好服务工作。

2、结合实际，提高生产部和质量安全部的整体工作水平，以服务、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。

3、努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、决定、指示的落实与执行情况。

4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发事件。

以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家!

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十八

各位领导、各位同事：

下午好!感谢大家今天能抽出时间参加我的述职报告。不知不觉当中，我来到公司已经三个月了，只能感叹时间如流沙，抓得越紧跑得越快。三个月的时间其实不长，但是对我这个初入职场的新人来说，几经有几分感受到了社会与学校的太多不同。首先感谢当初给了我这个机会，让我今天能有幸站在各位面前。其次感谢各位同事对我这个新人的各种关照和对我的帮助，使我更快融入这个新的集体。

下面先简单介绍一下我的情况。我叫，现在是在业务部工作，将来可能要划分到新成立的商务部。职位是业务助理，主要的工作职责是协助业务完成销售的各项工作及售后服务工作，我是在xx月xx日正式入职的，到现在刚好3个月啦。

下面介绍一下我的工作职责。以下是我总结的主要工作内容。第一个是协助业务员跑评审单，帮助每个订单的执行，就是出货，还要负责订单的收款、催款工作。第二个是办理返修板的入库和出库，贴标签啊，分加工厂这些的，还有是借出去的东西要向客户要回来。第三个是每天销售和借用产品、应收账款和已收账款的登记，每个周、每个月做销售报表的汇总给财务。第四个是保管好各种单据，以备每项数据有单可寻。第五是联系公司的各个部门，为客户解决各种问题。有时客户需要的一些资料需要我传达给客户，或者需要我去联系其他部门同事解决。第六是接待来访的客户和其他一些日常的行政事务。第七，就是完成上级临时安排其他的任务，努力办好领导交代的每一件事情。

下面是在3个月的工作中发现的几点问题。第一个，我们数据表上的产品名称不统一，比如710的主板，有些写的是bvm7-710，bvm7-710-8505，后来熟悉了之后，原来这两个名字相似的是同一种主板，统一名称后能使今后的数据汇总更准确。第二是把借出去的产品和整机出库专门做一个表格，方便回收和统计。第三个是，为了避免遗忘各种需要处理的事情，每天将已做的和将要做的事全部记录下来，已完成就在前面画个叉，没做完或需要做的就打个勾，提醒自己。第四，是在公司内部和客户做联络时发现自己不懂也不会一些财务、采购方面的知识，出项做一件事重复修改，浪费时间的状况。在以后，自己会多学习一下这些方面的知识，同时希望有专门的培训，这样更直接有效。

我入职的时间还很短，以后的工作中还会遇到各种各样自己不能解决的问题，难免也会给你们带来一些麻烦，我希望各位同事能够一如既往的给予我谅解与帮助，在此，先谢谢大家了。

接下来，对公司的工作提出几点不成熟的建议：第一个是感受最深的，就是觉得坏板的返修周期比较长，长时间都不能退还给客户，这样的直接后果是给公司带来经济损失，间接后果则是降低我们的信誉度。第二点，erp里经常显示库存不足，希望导入新的erp系统后这一现象能够得到改善。第三呢，是仓库的货物的到处堆放，我觉得挺影响公司形象的，现在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我觉得有些时候部门之间的沟通有问题，明明就面对面的坐着，非要第三个人传话，这样影响大家的团结。第五，建议有专门的我们公司自己的包装袋，有时客户要拿点东西走，到处找只有黑色的垃圾袋，这也是另外的的一种公司形象包装，能给客户留下良好的印象。

在总结三个月工作得失的基础上，我准备了20xx年的工作计划。首先是要尽自己的全力帮助业务员完成一整年的销售工作，因为业务员经常出去拉订单，拉到订单后很大一部分工作都要靠业务助理完成，售后工作做得好不好直接影响到业务员以后能否再拉到订单。第二，做好每天的手工账和pc账，并且仔细核对销售报表上的每一份数据，虽然有erp系统在管理数据，但是还是得做好完全的准备，以便erp出现问题时我们的工作能够顺利继续进行。第三，是尽量在保证质量的同事尽快的退还客户返修板，在客户心中建立一个值得信赖的形象，借出去的东西要尽快收回。第五，建立并维护与客户的良好关系，始终拥有良好的服务意识与服务态度，做好每一项售后工作。第五，在导入新的erp系统后，尽快掌握相关知识与流程，还要再学习excel知识，多学办事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在觉得压力大的时候坚持再坚持，就能取得成功!

这是我人生中的第一份工作，我很高兴我加入的是一个年轻、团结、有拼劲的集体。希望自己在将来的2,3年，业务素养、为人处事、组织协调等各方面的能力得到很大的提升，能够从一名助理提升到管理层人员。同时与公司同事和谐相处，共同学习，共同进步，借助这个平台全面提升自己，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量!

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇十九

一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，提高自己的业务工作水平，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工作正常有序开展。

二、团结协作，做好部门管理工作

我是部门主任兼服务管理助理，管理好部门，促进部门工作发展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢记自己的岗位职责，树立服务意识，认真做好各项工作，获得客户的满意；二是做到以人为本，爱护、关心职工，增加部门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进公司业务在激烈市场竞争中得到发展。

三、诚心耐心，处理好客户投诉工作

我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在服务工作中存在的不足，从提高我们公司服务态度与服务质量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决，应由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满意。

四、明年工作计划

对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实基础；二是培养优良工作作风，树立优质服务意识，做好客户的服务工作，提高我们部门的窗口形象；三是加强部门管理，做到管理科学化、精细化，促进工作发展。

20xx年，我虽然取得了一定的工作成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践，勤奋刻苦，做好自己的本职工作，提高工作质量，为公司持续快速发展做出应有的努力与贡献。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十

20xx年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作述职如下：

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

xxxx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

xxxx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力

一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。

(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。

(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。

有成绩就一定有不足之处，在正确进行自己分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在xxxx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成xxxx年的各项目标任务作出自己的努力。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十一

20xx年是我任校长助理的第一年。一年来，在上级领导的关心下，在校领导班子的领导和帮助下，在全体教职工的支持下，以“为每个孩子一生的幸福奠基”为核心理念，围绕学校中心工作，以求真务实、清正廉洁、埋头苦干的作风，认真履行职责，基本完成了各项工作任务。现将一年的工作总结如下：

本人注重政治理论的学习，通过参加集中学习和自我学习相结合的`方式，认真学习党的教育方针、《干部任用条例》、《教育法》、《中小学管理》等，把理论学习和实践相结合并贯穿到实践中，把立德树人作为教育的根本任务，明确自己的任务和目标，大是大非面前,立场坚定。按照“领导带头、当好表率，敢于担当、务求实效”的要求，在工作、学习和生活中以身作则，不断提高一个领导干部应具备的良好素质和品德修养。把理想信念、职业道德、社会公德、家庭美德在思想中形成一种潜移默化的内在约束力。

作为一名学校的校长助理，必须做好校长的助手，当好配角。我非常重视学校领导班子的团结，做到互相尊重，互相配合，服从组织纪律。平时能顾全大局，识大体，有较强的民主意识，做事敢负责任，不互相推诿。工作中肯动脑筋，讲效率。在执行学校制度、进行各项工作检查时，能做到客观公正、坦率真诚，发现问题能及时地提出自己的意见和主张，不遮遮掩掩，尽量做到上对校长负责，下对教师学

生负责。按照校委会的分工，由我负责体育艺术、教育装备、电化教学、心理健康工作，这些部门是丰富学生业余生活、保障学校正常教学运转的重要窗口部门。本人在工作中采取讲实效，抓落实的方式基本完成年度分管工作任务。

（一）体育艺术工作

在体育艺术工作中，始终坚持“生命第一，健康第一”的办学思想，以让每个孩子们享受童年的快乐，培养热爱生活的情趣，修炼自己喜欢的特长为主旨，强化体育艺术教育，开展丰富多彩的文体艺活动，在促进学生全面发展的同时，让每一位孩子的个性特长都得到良好的发展。规划适合学生发展，能促成每个孩子一生幸福所需要的体育艺术爱好和特长，学校按学段确定体艺校本课程。围绕学校体艺特色化发展目标，建立了系列化、赛季化的体艺活动制度，按期举办每年一届的“七色光”艺术节、秋季田径运动会、艺术小明星比赛、春季球类比赛、冬季跃野赛等活动，成立了校合唱队、管乐队、舞蹈队、鼓号队、腰鼓队等十多个第二课堂兴趣班，精心设计学校大间操，大活动，课间十分钟等阳光体育活动。通过学校体育艺术特色化建设使每个孩子在生活中能张扬自己的性格、展示自己的特长，寻找能使自己快乐的潜质与空间。在校园的广场、道路上到处是老师们帮孩子们画的课间游艺场地，每到课间十分钟校园内到处洋溢着孩子们快乐的笑声。在今年的全盟艺术节中，我校选送的节目荣获全盟曲艺类二等奖、舞蹈类三等奖。

（二）电化、科学教学工作

随着学校规模的不断扩大和教育教学的需要，现代信息媒体成为课堂教育必不可少手段，一年来积极争取资金项目，为学校新配备15台多媒体教学一体机，为学校的教学环境和教学条件得到了很大的改善20xx年是我校深化课堂教学改革关键的一年，本人将现代教育技术与学科课程加以整合，应用到实际课堂中，成立以《信息技术在小学数学课堂中自主学习能力的研究》为课题目标进行实验研究，所研究的成果被自治区评为优秀并向全区各校进行中期课题汇报；在科学教学中，以实验、调查、制作、主题为教学导向，让孩子们在快乐中学习，本年度我校有两名同学参加盟科技创新大赛，并取得了优异的成绩，由我撰写的辅导员科技创新成果获得了自治区科技辅导员科技创新成果一等奖。

（三）心理健康工作

心理健康教育作为我校教育改革的重要组成部分，根据学校的现状及资源，成立了由一名二级心理咨询师及二名三级心理咨询师成立的心理健康辅导团队，团队不仅通过讲座、活动提高学生心理素质入手，还不断加大宣传力度，拓宽心理健康教育的渠道，整体上推进我校心理健康教育工作更加健康、系统、全面、有效地展开。

在廉洁自律方面，学习了《领导干部廉洁从政读本》和，自觉执行党风廉政建设责任制，筑牢拒腐防变的思想道德防线。严格遵守各项纪律规定，没有违反廉政规定和制度的行为，对自己分管的部门也严格要求，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等违纪行为，不断增强自律意识和拒腐防变的能力。

我虽然做了一些工作，但作为一名“新兵”，还有一些不足，主要表现在：

（一）政治理论水平和政策水平还不够高；领导能力还不够强。今后将继续加强政治理论和相关政策的学习，以科学发展观为指导，提高领导能力和决策能力；

（二）业务知识还不够高，与上级主管部门主动交流沟通不够，今后我将不断学习业务知识，提高业务水平和沟通能力。

（三）开拓精神不够，还存在按惯例和理论角度思考问题的现象。今后将通过转变工作作风，增强服务意识，深入实际，强化开拓意识，有力有效开展工作。

以上是我的汇报，如有不足之处，恳请各位领导和同志们批评指正。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十二

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部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十三

尊敬的酒店领导：

我非常荣幸能够成为**酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到**酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！

客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。

身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理职责;负责检查各分部的日常工作情况;组织安排vip客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题。

在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们**酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1。提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2。提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。

并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。

3。控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

4。客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下;协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗;对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌，天气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。

5。客房部下属pa部：pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促pa主管、领班使行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10—20分钟巡视一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调注重机械的保养维护。

6。客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水*得以快速有效的发挥。

以上报告，敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望。为**酒店的发展奉献绵薄之力！

述职人：

20xx年xx月xx日

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十四

一、中心的信息管理工作

每天收集项目各部门需要上报的各类公文，由主管副总批示后上报公司相关职能部门，公司相关领导批阅完成后及时反馈给相关部门执行。对公司发布的各类消息要及时传递给相关部门、相关人员，保障公司决策及各项工作指令及时准确的下达，对于需上报的文件按公司要求，及时进行催办，保证在时间截点前整理完成后上交公司。

二、项目中心的人事管理工作

项目员工入职、转正、离职手续的办理，并及时上缴公司人力资源部门。每周一负责收集各部门的请假单及加班单，每月底负责项目人员的考勤制作，对上报的各部门考勤进行审核，每季度负责配合人力资源部门进行项目人员的考核工作。

三、项目中心的行政管理工作

行政管理工作多为日常性工作，为中心各部门提供良好的服务。首先是每月汇总各部门需求编制中心的办公用品申购计划，及时联系供方进行办公用品采购，保证满足中心各部门需求，每月根据公司资金计划核对供方结算款项。其次是对资产的管理，对损坏资产及时进行维修，报废资产及时履行手续，同时对各部门提出的资产需求及时上报，获批后及时购买，配合公司财务部门的资产盘点工作，避免公司资产的流失。再次是服务中心的公章管理，严格执行公司印章管理规定，保证中心公章不丢失。最后是员工宿舍的管理，定期对员工宿舍进行巡视，对违反宿舍管理规定的情况及时制止，发现卫生及安全问题通知责任人及时整改，保证住宿人员的住宿质量及人身安全。

四、中心质量

职业健康体系运行监督自入职以来，公司一直处于质量，职业健康体系的试运行阶段，协助公司品质部组织xxx物业服务中心建立、运行改进质量，职业健康安全管理体系的相关工作，每月统计中心质量/职业健康目标的完成情况上报品质管理部。

五、项目中心的合同管理工作

对中心签署的各类合同进行分类：对需要中心支付费用的合同，按合同要求，及时提醒相关部门进行付款；对收费费用的合同及时联系相关人员或合同方，提醒对方付款；对即将到期的合同提醒相关负责人员与合同方对接是否续签的问题。

六、项目中心的培训工作

每月组织各部门根据员工需求上报培训计划，并监督各部门的实施情况，对公司发布的培训要求，及时组织相关人员参加，能让员工在培训中不断完善、提升自己的业务知识及综合水平。

综上所述，行政助理工作角色是项目的管家工作，为员工服务的同时，配合公司职能部门及项目领导抓好项目的日常管理工作，保证各项工作的有序进行，我会在以后的工作中严格要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十五

尊敬的各位领导、同志们：

我是xxx店店长助理xx，任职以来，我坚决执行公司的各项，坚持原则、关心员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉，能够不断自省、自查、不断进取，全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现在我向大会述职，请予审议。

1、调查做好市场调查，发挥参谋助手作用协助店长搞好销售。日常现场巡查中，我注意观察商品动销及顾客购物情况，对各品类商品汰换情况进行监督管理，安排员工随时了解竞争店价格，对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查，对发现的问题，经过统计、汇总及时向店长反馈，为门店经营决策做好数据支撑，指导并帮助品类做好商品陈例调整，在全体员工的共同努力下，南xx目前已完成万元，日均客单价较同期提高了xx元，毛利率完成了目标为xx%。

2、推进营运标准，强化服务意识,提升“双质”工作水平。根据自身工作职责，我协助店长进行门店日管理工作，积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行，执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度，坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与“双质”工作的成效有着密切的联系，为有效提升员工的服务意识和服务技能，我通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《营运标准》、《员工服务手册》、门店服务案例的学习，培训和引导员工规范执行服务规范，树立员工以“顾客为关注焦点，全心全意为顾客服务”的思想，同时严格执行公司商品质量管理制度，杜绝问题商品上柜销售，保证了门店良好的商品质量。

3、代理工作期间，稳定员工队伍，保证销售增长。

4、多种形式开展活动，丰富员工生活，提高团队凝聚力。做为门店工会小组长，团小组长，我积极配合公司各项活动，在门店内开展了员工技能比赛、“双质”工作知识竞赛，组织员工参观烈士墓，与xx开展联系活动等，这些活动的开展，增强了企业、门店的凝聚力。另外，超市业态员工进出比较频繁，新进员工怎样快速融入团队是一个问题，为此我一方面在工作中注重对员工的培训，注意指导老员工做好传帮带工作，培养员工的团队精神，产生责任感，激发其潜能。另一方面时注重员工的思想教育，引导员工树立正确的人生观和价值观，了解生活中员工的思想动态和情绪，时时关心和帮助员工，使他们感受到企业的温暖，提高了团队的凝聚力。

5、加强沟通联系，配合社会监督，作同行业表率。

积极配合社会职能部门的监督检查，加强与社会职能部门的沟通与联系，接受并积极落实其工作意见与指导，在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度，xx店的经营工作得到了社会职能部门的肯定，于今年被xx评定为“xx示范店”，为门店赢得了荣誉。

作为一名党员，一名门店的管理人员，在党和政府反腐倡廉的号召下，公司党委深入学习实践科学发展观的活动中，一年来我以身作则，坚决抵制各种诱惑，时刻都在提醒自己注意遵守国家法律，遵守公司的规章制度。在确保自身廉洁自律的同时，要求员工严格从政，不搞平均主义，抵制拜金主义、享乐主义，拒腐防变，以提高整体员工的思想素质，保证了整个团队的廉洁自律，做到全年无违规违纪行为。

1、门店员工的专业知识与服务意识还不够高，门店虽在工作中对员工进行了专业知识的培训，但由于门店人员进出频繁、招聘促销困难确实还存在以下问题：a、基础管理精细化不够;b、品类执行为力还不强;c、小组之间沟通协调还不够;d、员工主动服务意识不强;e、员工对公司各项标准、制度掌握还需加强等。

2、与厂家的沟通谈判经验不足。

1、针对自身不足之处进行有效改进。全面提升个人综合业务能力。

2、协助店长管理门店日常销售工作，严格执行公公司下达的销售计划并分解到各品类销售组，确保20xx年门店的各项销售指标的完成。

3、强化员工培训及内部管理工作。制定员工综合提升培训计划，提升门店员工的综合素质，确保工作的规范化、标准化操作。

4、加强对“双质”、后勤及营运工作的监督管理，为门店顺利完万销售任务做好保障。

5、注意安全工作，加强细节管理，保障门店正常经营，做到确保全年无消防、安全责任事故。

各位领导，各位同志，我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进重百超市的连锁发展做出新的贡献。

谢谢大家!

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十六

第一条 目的

通过考核对中层干部的工作绩效进行客观评价，帮助中层干部提升自身工作水平，加强分公司干部队伍建设，强化干部管理，从而有效提升公司整体绩效，并且，通过考核和总结，促进上下级沟通与部门间相互协作，提升公司内部运营效率，同时，坚持中层干部“能上能下；易岗易薪；平等竞争；公平上岗”的原则，制定本考核办法。

第二条 原则

1、对本部中层干部及各中心支公司班子成员的考核应以其所承担的责任和其与公司签订的经营责任书为依据；

2、考核应当充分体现公开、公正、公平和透明的原则，做到工资与效益挂钩。

3、充分结合公司本部和各中心支公司的实际情况，强调可操作性和适用性。

4、将考核的规范性和灵活性结合起来，但偏重于规范化。

第三条 考核对象

ⅰ类：中心支公司班子成员；

ⅱ类：分公司本部助理以上中层干部；

ⅲ类：中心支公司业管、理赔、财务负责人；

第四条 考核组织管理

1、分公司年度考核小组：

对被考核人工作述职进行评估；

最终处理年度考核申诉。

2、分公司人力资源部：

组织召开年度工作述职报告会；

组织进行年度目标任务考核；

组织进行中层干部民主评议；

负责考核记录的整理与保存；

负责考核结果的统计。

3、各中层干部：

按要求提交个人年度工作述职报告；

按要求填写年度工作目标任务考核表；

对考核方式与结果进行反馈。

第五条 具体考核方案

一、考核时间和周期

中心支公司班子成员及本部助理以上干部考核每半年进行一次，年终进行综合评定，中心支公司业管、理赔、财务负责人一年进行一次考核，具体考核时间如下：

考核对象

考核具体时间

考核结果公布日

中心支公司班子成员

月 日－月 日

本部助理以上干部

中心支公司业管、理赔、财务负责人

二、考核方式

1、ⅰ类干部考核依照工作述职、总公司对中心支公司《经营管控和风险达标》、分公司年初和中心支公司签订的《经营目标责任状》及干部民主测评作为考核依据，年终由分公司设立的考核小组进行考核后由分公司人力资源部综合各部门考核意见，提出人事建议，提交分公司党委会审定，具体通过以下三种方式进行考核：

考核方式

考核维度与指标体系

考核工具

考核人

工作述职考核

管理绩效

角色定位

职责履行

工作思路与计划

管理创新

标准格式的年度工作述职报告（附件）

20％

年度考核小组

目标任务考核

任务绩效

经济类指标（数据）

非经济类指标（专项工作）

年度绩效考核表（附件）

60％

自评、分管领导、总裁

民主评议

发展力评估

知识/能力/态度

民主评议表（附件）

20％

上级、同级、下级

2、ⅱ类干部按照如下二种方式进行考核：

考核方式

考核维度与指标体系

考核工具

考核人

工作述职考核

管理绩效

角色定位

职责履行

工作思路与计划

管理创新

标准格式的年度工作述职报告（附件）

70％

年度考核小组

民主评议

发展力评估

知识/能力/态度

民主评议表（附件）

30％

上级、同级、下级

3、ⅲ类干部由分公司人力资源部依据条线部门及其所在中心支公司考核情况进行考核。

三、实施细则

1、工作述职考核

工作述职考核主体为年度考核小组，小组成员组成可以多元化，如述职人上级、分公司领导、人力资源部等，具体考核小组组成由人力资源部提出经分公司总经理室同意后执行；

各被考核人员在年度考核工作启动之日起五个工作日内向人力资源部提交标准格式的“年度工作述职报告”（格式说明见附件），每延迟一天扣1分，最多扣5分；

人力资源部在年度工作述职报告后，组织展开年度工作述职报告会，由年度考核小组对述职人进行评估；年度考核小组成员在述职人演讲结束后进行当场评分，填写《年度工作述职报告评估表》，由人力资源部加权平均统计分数，并在述职会结束后公布得分。 2、工作绩效考核

人力资源部应于年度考核工作启动之日发放《年度工作绩效考核表》至各被考核人员，各考核人员应在收到表格之日起10个工作日内填写完毕交回人力资源部，每延迟一天扣1分，最多扣5分；

人力资源部将收齐的考核表交至相应部门领导和总经理室进行评分，并统计最终得分。

3、 民主评议

人力资源部于年度考核工作启动之日起发放和组织填写《民主评议表》至评议人，评议人由人力资源部随机抽取，具体规定为上级2人、同级2人、下级2人；

人力资源部收集填写完毕的评议表，以去掉一个最高分及一个最低分然后加权平均的方式计算最后得分，作为被评议人民主评议最后得分。

第六条 考核结果的应用

一、考核结果影响各类干部的职务升降

1、进行职务晋升，必须具备以下条件；

（1）连续两年考核结果为优秀；

（2）在公司业务发展、技术创新及内部管理等方面做出特殊贡献者；

（3）经审批破格晋升或降职者，不受考核结果限制

2、职务降聘或免聘；

(1)连续两年考核不称职，即降聘或免聘（调整工作岗位或免职）。

(2)因本人过错，给公司造成重大经济损失或损害公司形象者；

(3)多次或重复违反公司规章制度者；

(4)因个人能力或身体原因，长期无法胜任或实际未行使本职务（或岗位）职权者。

二、考核结果与各类干部的薪酬挂钩

1、各中心支公司班子成员参见分公司年初和中支公司签订的目标责任状和民主测评确定年薪。

2、分公司管理部门助理以上干部根据年度考核结果（优秀按考核对象的20%）给与一次性年终奖励。

3、中心支公司业管、理赔、财务负责人根据年终考核结果分公司给与一次性奖励。

第七条 考核结果的计算

一、 考核量表的最后得分为各项指标与权重的加权平均分，满分100分；

二、 定量考核指标的完成情况由各相关部门提供数据；

三、 计算公式：

i=指标1，2，3

第八条 考核等级表

考核得分

90分以上

80~89

70~79

60~69

60分以下

考核结果

不称职

第九条 其他说明

一、年度考核资料由人力资源部负责整理、保存，不得随意泄漏任何考核资料；

二、本办法由分公司人力资源部负责解释；

三、本办法经分公司总经理室同意后，即日起实行。

第十条 附件

附件1：《年度工作述职报告评估表》

附件2：《年度工作绩效考核表》

附件3：《民主评议表》

部门助理年终述职报告 部门助理年终工作总结篇二十七

11. [开业开幕] 在建材公司开业典礼上的讲话 [zwxz][2008年10月23日][80] 各位领导、各位来宾、各位朋友： 首先，我代表区委、区政府对中韩合资塔斯建材有阴公司的成立及开业表示衷心的祝贺，对参加该公司开业典礼的各位领导、韩国朋友、各位来宾表示热烈的欢迎！ 淄博塔斯建材有限公司是临淄朱台建筑安装工程公司与韩国塔斯化学建设株式会社在平等互利的基础上，经友好协商创立的。该合资项目从韩国引进先进的生产技术，所生产的……

12. [开业开幕] 在xx移动通信分公司综合楼落成典礼上的讲话 [zwxz][2008年10月23日][16] 各位来宾： 大家好！ 新年伊始，万象更新。今天，我们在这里隆重举行xx移动通信分公司综合大楼落成典礼仪式。参加仪式的有：市委常委、_部长游xx、市移动通信分公司副总经理郑xx，市移动公司部门和兄弟县公司领导、xx县委书记***……

13. [述职报告] 公司车队长2008年度个人述职报告 [zwxz][2008年10月23日][28] 在即将步入2008年之际，我怀着真诚的心情就我在2008年以来的思想、工作、学习情况作以总结汇报。

一年来，我在公司领导的亲切关心指导下，在中队全体干部职工的支持帮助下，认真学习贯彻党的路线、方针、政策和上级的指示决议，紧密围绕生产经营目标、安全生产、内部治安和综合治理工作，以思想政治工作为先导，以稳定职工队伍、充分调动其积极性为出发点，以提高全员整体素质为目的，认真落实公司党总支的工作部……

14. [述职报告] 公司小车中队长2008年个人述职报告 [zwxz][2008年10月23日][12] 2008年公司安排我担任小车中队中队长一职，在这个全新的岗位上，我踏踏实实认真履行自己的职责。回顾自己一年来的工作，有成绩也有失误，下面我就本人2008年的工作向各位领导作以汇报。 今年，面对新的工作岗位，我感到充满很大的挑战。如何处理好效益和大局的问题，如何靠有效的管理占据市场，如何组织协调好生产工作，对我个人而言，面临的压力是巨大的，面前的道路是崎岖的。可是我想，既然组织上把这副重担……

15. [述职报告] 电信公司领导年终述职报告 [zwxz][2008年10月23日][43] 今年以来，在实业公司的正确领导下，在主业的大力支持和全力扶持下，在公司党委和广大职工的大力支持、配合下，本人认真落实__“三个代表”的重要思想，学习贯彻党的_精神，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，依托主业，面向市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，保持了企业较好……

16. [述职报告] 公司纪委书记和工会主席述职报告 [zwxz][2008年10月23日][20] 我担任公司纪委书记和工会主席，一年来在党组织的亲切关怀和帮助下，在广大职工的支持下，我认真学习党的_精神、十六届三中全会精神和一系列政策法规，努力用_理论和“三个代表”重要思想武装自己，不断增强贯彻执行党的基本理论、基本路线和基本纲领的自觉性，让自己做到勤奋学习、善于思考；解放思想、与时俱进，不断在工作实践中拓展思路，创新工作方式方法。一、认真学习，提高理论素养

能自觉……

17. [述职报告] xx公司办公室主任述职报告 [zwxz][2008年10月23日][12] 2008年的工作即将告一段落，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理……

18. [述职报告] 公司党委书记、董事长述职报告 [zwxz][2008年10月23日][6] 根据市_文件精神和《关于对监管企业领导班子和领导人员2008年度工作进行考核的通知》的有关要求，下面，我就自己去年以来的思想、工作、作风、纪律等方面的情况向各位领导及在座各位作一汇报。 一、过去一年工作的简要回顾2008年，是公司两个文明建设取得辉煌成绩的一年。一年来，在市委、市政府的关怀支持下，我作为这支管理团队的班长，能够带领班子全体成员，认真学习贯彻党的_和十六届三中、四中全会精……

19. [述职报告] 某集团公司总经理助理、办公室主任述职报告 [zwxz][2008年10月23日][79] 根据总公司《工作标准》和2008年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司年度各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公……

20. [工作汇报] 公司思想政治工作情况通报 [佚名][2008年10月23日][44] 一年来，我们根据集团公司思想政治工作研究会的工作部署，结合我矿实际，坚持以_思想、_理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、宣传、贯彻党的_，十六届四中全会精神，充分发挥思想政治工作在企业中的积极作用，紧紧围绕我矿全年各项奋斗目标，扎扎实实搞调研，全心全意谋发展，不断加强和改进思想政治工作，把思想政治工作融入企业的安全生产，经营管理等各项工作中，想职工所想……21. [竞聘演讲] 物业公司副经理竞聘演讲稿 [zwxz][2008年10月23日][117] 各位评委、各位代表： 大家好！今天，我怀着一种不平静的心情，走上了这个特殊的舞台。首先感谢市局领导给我们提供了一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会。在此，我将以良好的心态，积极参与这次竞争，勇于接受挑战。我叫xxx，现年34岁，_党员，大专文化，助理工程师，现任xx电力局办公室主任。1995年从某潜艇部队退伍，在220kv变电站运行室值班年，当过年的农村供电所所长，负责局办公室……

22. [竞聘演讲] 自来水总公司中心化验室副主任竞聘演讲稿 [zwxz][2008年10月23日][14] 尊敬的领导、评委、同志们： 大家好！ 今天，我很高兴能够参加这次竞选答辩。首先让我对参加答辩会的领导、评委、同志们表示衷心的感谢！感谢党组织给予我展示自我的舞台和施展才华的机会！中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是总公司深化人事制度改革的一项重大举措。我不但拥护支持，更是积极参与。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，勇敢地走上台来，接受大家的考验。我叫***，现年31……

23. [竞聘演讲] 石油公司片区零管主任岗位竞聘演讲稿 [zwxz][2008年10月23日][45] 尊敬领导, 各位评委, 各位同事： 大家好！ 今天我们共叙一堂，我想大家都是怀着同样的心情, 贵在参与也是学习锻练的机遇, 当然也是体现自身价值的所在, 共同目的也是积极投身企业改革潮流中, 我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。人尽其才，物尽其用，竞争上岗，有上有下，这是企业发展的趋势，石油公司这次开展公平竞岗……

24. [竞聘演讲] 公司纪检干事岗位竞聘演讲稿 [zwxz][2008年10月23日][27] 大家好！ 首先，我要感谢公司党委和各级领导、各位同仁给我这次展示的机会。对于以往工作中存在的不尽人意的地方请领导和同仁们谅解。昨天已经过去，今煲丫?吹剑?医?砸豢牌匠5男奶?疵娑越窈蟮墓ぷ鳌?/p> 现在请允许我向大家介绍一下我的基本情况： 本人姓名，xxx,一九五二年十一月出生，大专学历，_党员。...... 进入xxxx十多年来，不论是在xxx任副主任……

25. [竞聘演讲] 水利电业公司人力资源部副职竞聘演讲稿 [zwxz][2008年10月23日][21] 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 本人叫**，今年** 岁，_党员，中专毕业，工程师。首先感谢公司在人事制度改革方面为我们创造了公平竞争的环境，使我有机会参加这次竞聘。我竞聘的岗位是公司水电科副主任。下面我要讲的是：对公司人力资源部副职的工作思考。 首先，谈谈我的工作简历：我**年** 月毕业于**学校路桥工程专……

26. [竞聘演讲] 煤矿系统公司生产副经理竞聘演讲稿 [zwxz][2008年10月23日][14] 一、个人简历（略） 二、竞聘优势 我的优势主要体现在以下三个方面： 一是具有丰富的专业技术知识。自94年参加工作以来，我一直在一线从事机电技术及管理工作，并努力做到理论联系实际，大力开展技术革新。其中1998年《选煤厂工资微机管理的应用》项目，获集团公司科技三等奖；2002年《末精煤脱水回收系统的完善》项目，获省煤矿工会科技创新优秀成果奖和集团公司一等奖。同时，由我牵头组织的选煤厂机电……

27. [竞聘演讲] 竞聘演讲辞（公司副主任） [zwxz][2008年10月23日][40] 各位领导、各位同事： 我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给了我这个机会来参加竞职演讲。 我叫×××，现年30岁，_党员，大学专科计算机专业毕业，助理工程师。现在中南大学桥梁工程专业学习，今年毕业。我竞聘的岗位是公司办公室副主任。我知道我竞聘办公室副主任，有2个不利的条件：一是我自身的……