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信访工作会议纪要篇一

会议传达了全国春运电视电话会议、国家五部委《关于全力做好20xx年春运工作意见》和公安部交管局冬季道路交通安全隐患集中整治视频会议精神，宣读了县交安委相关文件，要求与会单位全力以赴打造“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”，让旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心，决不能因为运输组织跟不上，让旅客回不了家、过不好年;决不能因为服务保障不到位，让旅客返不了岗、上不成班。

与会单位法人代向县交安委递交了春运责任状，并一一表态发言。

会议强调，要全面落实好企业主体责任，确保春运安全。春运前，要重点做好以下六项工作：

一、切实做好自检自查工作。所涉各企业要立即对车辆进行全面彻底的自检自查，确保车辆不带“病”上路。

二、切实做好隐患整改工作。所涉各企业特别是公路客运、旅游客运、校车、危化品运输车和“营转非”大客车及其驾驶人，要在春运开始前做好违法“清零”及检验和报废工作及驾驶人的变更登记工作。对检查发现的逾期未检验的车辆，一律扣留并严格依法处罚;对检查发现的逾期未报废车辆，一律强制报废并派员监督解体。对发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的，交通违法记满12分的，以及有酒后驾驶、超员20%以上、超速50%(高速公路超速20%)以上，或者12个月内有3次以上超速违法记录的客运驾驶人进行一次清理，列入“黑名单”，通报给公安交警、交通运输管理和安监部门，并予以解聘。严格禁止驾驶证记满12分的驾驶人参加春运。客运企业和站场要全面执行“五不两确保两公示”(不超速、不超员、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭动态监控系统，确保系好安全带、确保乘客生命安全，在醒目位置公示安全承诺内容和交通运政交警监督电话)、“三不进站六不出站”(无关人员不进站，无关车辆不进站，易燃、易爆、易腐蚀等危险物品不进站;客车超载、天气恶劣不宜行车不出站，安全例检不合格车辆不出站，驾驶员资格不符不出站，客车证件不齐全不出站，出站登记表未经审核签字不出站，乘客、驾驶员未系安全带和驾驶员不作安全承诺不出站)、24小时动态监管等工作制度。凡是落实不到位的，约谈追责到底。

三、切实做好应急保障工作。要在总结往年经验教训的基础上，结合本行业实际，针对可能出现的低温雨雪冰冻等恶劣天气和设备故障、延误晚点等突发事件，制定应急预案，对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排。

四、切实做好教育培训工作。所涉各企业要在春运开始前做好从业人员的春运安全和职业道德教育培训工作，客运站场要对所有安检人员进行一次集中培训，加强对车辆检测人员的技术配备。

五、切实做好春运宣传工作。所涉各企业要根据行业特点加大春运安全的宣传力度，营造良好的安全氛围。

六、切实做好微信关注工作。所涉各企业所有从业人员及其配偶都要关注“湖南交警”“常德交警”和“汉寿交警”微信，关注率必须达到100%。

信访工作会议纪要篇二

公司在会议室召开内部管理工作会议，公司领导班子成员及各部门负责人出席了会议，参会人员。会议由经理主持，兹纪要如下：

公司综合部、市场部、系统部、工程部、质保部、企划部、呼叫中心、客服部、商务部、计财部、咨询部、项目部十二个部门负责人分别汇报了本部门今年以来的工作总结或近期工作情况，下步工作打算及向公司提出的建议。各部门工作汇报因篇幅较长，在本纪要中不再具体体现，现将各部门向公司提出的建议纪要如下：

1、综合部

建议公司在年底前后召开工作会议，研究部署明年工作，使20xx年公司工作更加条理化、具体化。

2、市场部

⑴长期以来，因给予的薪酬较低，市场部难以招聘到素质与业务能力都较强的业务员，建议公司提高业务员招聘薪酬待遇，为开拓市场打下基础。

⑵建议加强与厂商合作力度。厂商接触的客户比我们多，知道的信息比我们早，与厂商合作一起开发市场，可以弥补我们市场信息不足的问题。

⑶高端性的服务，我们目前还缺少懂行的人才，缺乏相应的技术，希望系统部积极探索高端的具有附加值的产品。

3、系统部

目前，在各单位的设备运维中出现了设备过保修期而发生故障的情况，现在所有的用户都没有办理延保手续，针对这种现象，公司还没有相应的维修流程及费用出处，如果以后还发生这种情况，其维修费从哪里出？公司还是用户？建议公司予以明确。

4、工程部

随着工程相应增多，工程部目前的人力已经满足不了工程的需要，建议公司加强工程部人员力量。

5、质保部

⑴建议明确项目职责跟管理流程，确定项目相关环节的责任人，实行“谁主管，谁负责”，杜绝项目中干活凭经验，管理凭感觉的现象。

⑵及时了解行业项目动态，加强与相关外包单位的联合，降低项目成本，在管理上加强外包项目管理。

6、企划部

⑴员工的成本会随着社平工资的增长而逐步增加，建议市场部、客服部及商务部注意把握明年合同续签时的费用核算。

⑵建议明年增加外训内容及费用；对于员工自主考取证书资格，而公司未支付培训费的，在报销考试费的基础上，建议公司对该员工给予一定的资金奖励跟支持。

⑶ 关于薪酬考核。建议对考核不到位的岗位不予考核，

避免考核不准而起反作用，对不能考核的岗位实行定岗定薪。建议职能部门定岗定薪；项目部评级定薪；客服部定级定点相结合定薪；市场业务人员基本工资固定，奖金浮动。希望各部门做好配合工作，对所属员工进行评级，并出台相应的内部奖金考核办法。

⑷关于招聘工作。各部门要根据实际情况进行人才储备，

提前做计划，提前招聘，避免现用人现招聘，因为着急而招不到合适人才。

⑸发动公司全员拓展市场，对于承揽市场有效的人员，建议公司加大奖励力度，提高员工承揽市场的积极性。

⑹关于员工离职时工作交接的问题。建议各部门加强平日与员工情感上的沟通，及时了解员工要离职的动向，提前做好工作备份跟工作交接。

7、呼叫中心

建议公司实行首问制，即接到客户第一个电话的人要负责到底，负责联系跟协调，最终解决问题，不要让客户再打第二次电话。如果客户因问题没有得到及时解决而有意见向公司反映，应按照考核制度对首次负责人进行首问制考核。

8、客服部

⑴关于值班建议。客服人员将所有设备，特别是现场作业的网络设备贴上标签，注明设备名称，链路走向等，以便电话指导客户操作。

⑵根据值班电话感觉目前服务器、数据库、应用系统的用户名跟密码的设置过于简单随便，建议进行更改。

⑶ 建议公司所有男员工参与值班，一来减轻客服部值班人员的压力，二来让大家更有责任感。

9、商务部

建议系统集成、安防资质在网络公司变更，软件开发、咨询类在科技公司认证。

10、计财部

按照工作计划执行，没有相关的建议。

11、咨询部

⑴咨询工作应扬长避短

公司相关系统的开发实施是优势，这主要是在建立系统时与用户的长期磨合形成的，业务思路清晰，因此我们可以在物流行业拓展业务。另一方面也要向新领域扩展，根据公司市场拓展情况，进行其它应用领域学习跟咨询，主要有学校方面、文档管理、监控方面等，逐步形成新的利润增长点。

⑵加强咨询人员能力培养

咨询人员培养可以从两个方面考虑。一是立足内部挖潜。立足于公司内部现有人员，根据其擅长的领域进行培养，编写方案、组织讲解方案、制作ppt介绍、说明项目方案等方面来培养，现在也在逐步进行；二是引进咨询人员。引进人员要有多行业、正规大型企业、多岗位的工作背景，最好具有专职咨询顾问的工作经历，引进人才会整体提高原有人员水平。

⑶要形成产品系列

公司虽然有着多个领域的产品，但多数为保持原来定制开发的模式，还需要形成产品系列。目前我们项目开发的周期较长，需求分析后动辄3到6个月的开发周期以及实施阶段，战线过长，因此我们应当缩短开发周期。主要从两方面考虑。一是现有开发经验积累跟总结。经过几年的积累，目前公司已逐步形成java系列跟。net系列开发架构，虽然是初步架构，但在今年的新项目实施中基本围绕这两个大方向进行，初步达到知识的共享，缩短开发时间，下一步继续积累经验，完善架构，为形成产品系列打下基础；二是积极了解目前成熟的软件开发平台，引进、吸收跟消化，形成规范模式，易于维护，加快开发进度，提升产品质量。

⑷加强对外技术交流

对外进行技术交流跟宣传，推广系统应用。今年公司在这方面做了一些尝试，也接待了部分企业到我公司的参观跟交流等，这方面的工作还要加强，多方拓展。

12、项目部

公司在去年底将项目部划分为六个事业部，通过一年实践，这种组织结构适合项目部工作运行，员工也比较认可。但是项目部经理定位还不太清晰，存在责权利不明确问题。下一步重点研究项目部的体制改革及员工定级，并加强项目部技术组人员力量，对技术上有创新的员工给予物力支持。

各部门负责人工作汇报结束后，根据各部门汇报的情况，提出两点建议。

一是通过会议汇报情况，发现各部门在汇报工作时提供的数据不足，缺少数据有效支撑。做好数据统计，根据数据分析调整我们的工作思路跟方式，是做好工作的重要基础。希望各部门在今后工作中一定要把数据采集、汇总做好，并运用到工作中去。

二是文字表达能力欠缺。中层干部在工作汇报时缺乏对文字归纳跟总结的驾驭能力。中层干部除了要加强文字修养能力外，平时的管理工作都要按照流程去做，保证工作有条有理，流畅顺利。

会议最后，对今后的工作提出明确的思路跟要求，经汇总归纳纪要如下。

1、关于薪酬制度

⑴结合当前it行业薪酬形式，重新系统地构建公司的薪酬体系，让有作为的员工受益。

⑵企划部制定合理化建议奖励办法，鼓励员工多提合理化建议。

⑶重新制定员工拓展市场的奖励办法。

2、关于管理工作

⑴年末，中层干部聘期结束，对中层干部重新竞聘，并对中层干部进行适当调整。

⑵调整部分组织架构。对目前不适应公司经营需求的部门组织机构设置进行适当的调整，使之工作架构更加合理化。

⑶实行图表化管理。各部门要将各岗位所负责的工作职责图表化，保证工作按时按量完成。

⑷加强文档管理。信息化项目文档，市场部验收文档都要加强；建立软件发布流程，软件维护要有原始的分析报告。

⑸加强质保部、客服部人员力量。根据工作需要，质保部、客服部可以适当增加工作人员；客服部要切实做好末尾淘汰。

⑹牵头做好明年的指标分解工作。

3、关于市场工作

⑴市场拓展要分片、分行业进行，要有责任人进行有效跟进。

⑵确定与集团信息部沟通时的责任。商务部、项目部、系统部要加强研究，确定方式方法。

⑶系统部要对网速、网络安全多注意研究，跟厂商做好责任界定，尤其是保修要界定好。

⑷资质要分开办理，商务部负责。

最后强调，各部门向公司提出的建议，要出台详细的方案，进一步细化说明。

信访工作会议纪要篇三

为了认真贯彻落实上级教育部门关于加强学校安全工作的要求，切实做好我院的安全防范工作，保障师生安全跟维护校园安定、稳定。20xx年2月20日上午，受吴钦明董事长跟庄兴无院长的委托，总务处刘雨彬处长在1号楼601会议室主持召开全院安全工作会议。陈炳钦书记、黄建平副院长、各系处负责人、分管学生的副书记、各职能科室负责人及安全责任员参加了本次会议。会议纪要如下：

1。福建省教育厅闽教安组〔20xx〕1号关于认真做好春季开学初学校安全工作的通知。

2。福建省教育厅闽教安组办[20xx]2号转发福建省人民政府安全生产委员会办公室《关于认真汲取近期火灾事故教训进一步加强冬季防火工作的通知》的通知。

3。福州市教育局榕教安全[20xx]2号关于开展消防安全专项整治加强冬季防火工作的通知。

4。福州市教育局榕教安全[20xx]5号关于开展火灾隐患专项排查的通知。

5。福州市教育局榕教安全[20xx]6号转发省教育厅关于认真做好春季开学初学校安全工作的通知。

6。福州市教育局榕教安全[20xx]9号转发国务院安委会办公室关于福建长乐酒吧“1。31”重大火灾事故的通报。

7。福州市教育局榕教安全[20xx]10号印发福建教育学院《消防安全教育教材》跟部分火灾案例及修订后的《中华人民共和国消防法》的通知。

会议认为，要深刻认识当前学校安全工作对维持正常教学秩序、维护校园稳定跟创建文明学校的重要意义，从其他院校已发生的安全事故中吸取教训。

㈠存在的问题

1。检查监控室时发现无人值班。

2。食堂液化气瓶没有围栏。

3。门卫登记不完整，没有记录来访人员的有效证件。

4。食堂从业人员中有1人健康证过期。

5。食品进货不规范，有的使用白条跟收据。

6。20xx年度食堂留样有的没有体现具体日期。

7。宿舍安全跟食堂安全检查记录不完整。

8。大型外出活动报批手续不完整。

9。实验室没有安全管理制度。

10。图书馆没有消防疏散分布图。

㈡整改情况

针对以上存在的问题，总务处责令相关部门的负责人及时整改、落实到位，保卫科已将整改结果上报福州市教育局安办。同时要求各职能部门要加大检查、监管力度，杜绝一切安全隐患，确保校园安全。今后将严格追究各单位能做到却未做好的安全责任。

1。电子阅览室内有烟头。

2。实训中心配电房内堆放杂物。

3。天兴超市、食堂员工宿舍无安全出口标示牌。

4。校苑超市仓库不规范。

5。增辉便利店存在“三合一”情况。

6。仍有部分宿舍使用高功率电器。

其中学工处、自考办提出：我院开水机少、经常坏、维修不及时、长期未清洗，以致部分学生使用电热棒烧水回潮，希望有关部门多配备开水机，并及时做好开水机的维修、卫生工作。

会议强调各部门负责人是安全第一责任人，强调了成立安全责任员的意义跟履行安全责任员工作职责的重要性。要求安全责任员认真学习上级跟学院的安全文件及有关规定；每周负责做好本部门的安全检查；参与保卫部门组织的相关安全工作学习跟检查；发现问题及时上报、解决。

1。通过安全检查，我们应清醒地认识到学院安全工作还存在着一些不足之处，希望各有关部门高度重视，互相配合做好安全工作。

2。今年安全工作的几个问题

⑴再次强调每位员工都负有安全责任，安全不是某个部门或某个人的事，而是全院教职工的大事，人人有责。

⑵今年我院将加大力度抓好各项安全工作，做到两手抓：一手抓大，一手抓校即一手抓大型的消防逃生演习、自然灾害逃生演练、安全知识讲座；一手抓细节、抓检查。时时讲安全，事事讲安全。做到安全检查材料规范、齐全、有存档。

⑶安全警钟要长鸣。师生外出活动，安全第一，所有活动的开展都要实行安全备案。

1。进一步强调稳定压倒一切。稳定是一切工作的基础，是学院发展的法宝。

2。进一步加强师生的思想政治教育。要加强对师生的形势教育、安全知识、技能教育；密切关注师生的思想动态，化解各种矛盾；及时解决师生所反映的热点、难点问题，全力为师生排忧解难。

3。进一步完善基础设施，保证各种设施、设备的完好率跟运行安全；坚持以人为本，改善服务态度，为师生提供优质服务，千方百计为师生解决问题；认真做好09级毕业生工作，想毕业生所想，急毕业生所急；校内交通要整顿，车辆管理要到位，杜绝校内飚车事件发生；保卫科要同驾校签订安全责任状。

4。进一步严明各项纪律

⑴学术无禁区，讲课有纪律。

⑵严格执行学院的各项安全管理制度。

⑶重点部位要专人负责，负责人要监管到位。

⑷认真贯彻执行上级有关文件精神，加强检查跟监督，对存在的问题要认真整改、落实。

5。进一步落实安全责任状。各单位要认真执行安全责任状中的各项规定，职责要履行到位。

1。各部门要认真学习、传达本次会议的精神跟陈书记、黄副院长在会上的重要讲话精神。

2。对存在的问题各职能部门要整改到位，整改情况要落实、反溃

3。安全工作人人参与、人人有责，各部门的第一责任人要安排好时间准时参加安全会议。

4。各单位开展活动、外出须预先报保卫科备案。

5。各相关单位要做好消防疏散分布图。

6。各单位使用车辆要按车辆管理跟使用的有关通知执行，严格交通管理，并组织驾驶员进行相关法规学习，杜绝一切安全事故发生。

7。保卫科、校园管理科要有计划、有安排地做好各项安全检查工作。保卫科要将《福建省学校消防安全教育宣传手册》分发到各个班级跟每个员工手上，并认真组织学习、落实。