每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

4s店前台接待的工作职责和内容篇一

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

(二)、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

4s店前台接待的工作职责和内容篇二

为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

一、协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

二、每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

三、制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

四、掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

五、做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

七、参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

八、制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

九、与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

十、对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在给客人解决。

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1.最新酒店前台接待职责范文

4s店前台接待的工作职责和内容篇三

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、快递、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责部门打印机及公司其他固定资产的维护;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

4s店前台接待的工作职责和内容篇四

1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;

2、完成上级领导交办的其他工作;

3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;

4、详细做好预订、到访记录;

5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象;

6、协助组织相关院内活动;

4s店前台接待的工作职责和内容篇五

1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助;

4)按照接听电话流程，来电用语“您好!物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

5)接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

6)熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。

10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

12) 及时完成上级布置的其他工作;

4s店前台接待的工作职责和内容篇六

1、负责展厅前台顾客接待，分配到店顾客资源给予销售顾问；

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；

7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

8、负责完成上司交办的各项工作任务。

4s店前台接待的工作职责和内容篇七

1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访;

2、负责管理业主档案及相关资料;

3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排;

4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理;

5、负责办理证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用;

6、小区社区文化活动的开展;

7、完成上级领导安排的其他工作。

4s店前台接待的工作职责和内容篇八

1、接电话及接待来访客户

2、收费及记帐

3、市场部leads分配与记录

4、网上leads分配

5、课程管理

6、校内活动（示范课、英语角和讲座等）管理

7、其他行政事务

4s店前台接待的工作职责和内容篇九

(1)负责公司售后服务部门完成维修保养业务收入及毛利指标(根据年度预算);

(2)负责服务客户满意度达标工作;

(3)负责维修工作前台团队的组织工作并管理员工工作效率;

(4)负责与客诉处理;

(5)控制整个维修保养工作流程

(6)负责前台服务顾问的技能及流程培训

4s店前台接待的工作职责和内容篇十

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

4s店前台接待的工作职责和内容篇十一

1、负责与签约客户沟通，做好客户入住、在住、出会所时各项服务；

办理客户入住与离会所手续，了解客户各项需求并与各部门做好对接工作；

2、客户入住后的日常关怀沟通，根据每周医生查房反馈至营养及厨房部做饮食调整及投诉的及时处理，各项活动落实跟踪以及投诉跟满意度调查；

3、前台接待工作，邀约医生查房，安排入住客户产康项目；

4、负责到医院接宝宝及客户入住；

5、确定满月派对时间，订蛋糕，布置场地和主持会议；

6、预约宝宝艺术拍照时间；

7、上级领导交办的其他事务。