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中国建设银行催款电话篇一

逾期贷款催收通知书（个人）

借款人：

你于年月日从银行办理了小额担保贷款万元整，现该笔贷款已于年月日到期，但截至今日，尚欠贷款本金万元，利息元，请在你接到通知书之日起15日内筹集资金还清贷款本息。如仍不还款，担保中心将根据小额贷款申请审批表和承诺书的约定，依法提起诉讼和采取其他相应措施，并要求你支付贷款本息、贷款额的20%违约金及实现债权的一切费用，直至贷款完全回收。

担保中心电话：

担保中心（盖章）：

年月日

回执

（务必寄回，否则构成违约）

现已收到小额贷款信用担保中心于 二0一年月日寄发的编号为《逾期贷款催收通知书》一份，我将在收到此通知之日起15日内一次性还清贷款本息，如不能按期还款，愿根据《保证反担保合同》或反担保条款约定承担责任。

借款人签名：

年月日

（此表一式两份，借款人、担保中心各留存一份）

中国建设银行催款电话篇二

中国建设银行个人贷款业务

逾期催收函服务方案

尊敬的客户：

现针对建行××分行提出的“个人逾期贷款欠催”问题，为贵行提出邮政公司的信函催欠解决方案。

一、方案背景

近年来，建设银行信贷资金投放业务不断拓展，客户群体规模扩大，但银行面临的个贷回款风险也随之加大。如何更有效地提醒用户及时还款，加快资产流转速度，是目前银行面临的一个问题。

××市邮政公司作为我市唯一具备信函专营资格的经营管理机构，具备先进的商函账单制作能力，有通达全市的投递服务网络。一直以来，××邮政公司为建行××分行提供银企对账单邮寄回收服务，双方保持了良好的合作关系。

二、合作范围

针对银行目前的现状，建议合作范围：

（一）对车贷、房贷、商贷等个人贷款客户，每年寄发一次个人贷款对账单。

（二）对各类贷款中，逾期未还款的客户，每月寄发客户贷款逾期催款通知书。

（三）针对既有客户群体，及潜在客户群体，宣传贷款新业务种类及政策。

三、服务项目

（一）数据分析：使用邮政数据客户地址数据

（二）前期准备：账单信封及内页样式的设计、制作、打印、封装。

（二）账单邮寄：其中个贷对账单采用普通账单形式，个人

贷款逾期催欠函采用挂号账单形式。

（三）退信维护：对退信进行扫描整理，通过电话外呼核实退信原因，维护客户地址信息，提交退信数据分析报告。

（四）其他增值服务

1.使用“钻石客户”标志，体现客户价值。

2.账单地址数据标准化，包括邮编信息、地址信息整理、匹配及校对。

3.通过邮政内部商函专用的信息制作及监控系统处理，实现邮件直封，加快传递速度。

四、费用标准

（一）计费项目

1.邮资费用：平函：本埠0.8元/件，外埠1.2元/件；挂信：本埠3.8元/件，外埠4.2元/件。

2.物料费用

（1）信封：0.2元/件

（2）内页：0.1元/件

3.制作费用

（1）打印：0.1元/印

（2）封装：0.1元/件。

4.地址信息标准化整理费用：0.2元/条（指投递员在投送账单过程中，取得单个客户新的正确工作单位、通信地址和通讯电话后，整理反馈的信息）。

5.其它未列明费用的服务为无偿增值服务。

（二）整体费用

五、合作方式 由建行××分行与××市邮政公司签订合作协议，××市邮政公司具体承办数据信息的传递、邮件的打印、封装制作、分拣投递、退信数据处理、信息的查询等工作。

邮政公司有完整的保密制度和措施，将确保贵行提交的数据安全保密。

××市邮政公司与建行××分行的此次合作将对双方发展起到积极的促进作用，××邮政将本着诚信、互利、共同发展的原则继续为建行××分行提供优质高效的服务。

中国建设银行催款电话篇三

催收心得浅谈

贷款催收是银行保全资产，降低风险的一项重要工作。多年来贷款催收手段可谓 “多姿多彩”，下面浅谈几点催收心得。

一、逾期贷款催收注意事项

对逾期未还的银行贷款可通过各种方式催收。目前我行主要有通过行内力量-业务部门和资产保全部，如短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等，也有通过第三方催收或公安机关、法院等机构的力量催收，来实现我行债权保全的过程。催收人员在电话催收贷款时需要注意以下事项。

1.牢记礼貌对待客户。礼貌是文明的体现，体现一个人的道德修养。催收人员与债务人之间没有利害关系，催收人员不应以不理性或不礼貌的方式来面对债务人，特别是电话催收人员在任何情况下不要用过激的语言，一定要重视基本礼貌，用积极和信任的方式对话，尽量维护和保全客户面子，避免不必要的争执发生。

2.动态关注客户信息。电话催收，最主要和最有效的路径就是能联系到贷款客户。客户贷款时留的联系方式如手机号，可能会被其他人使用，诸如短信等影响到其正常生活，有部分客户的手机号不容易联系上。一旦联系上客户，要尽量让客户多提供几个人及公司和家里的联系方式如座机、手机号码，催收人员需要在个人催收系统中及时修改其联系方式。联系方式及时修改不仅关系到电话催收的效率和效果，还关系到银行的声誉。

3.坚持学习业务知识。银行催收人员要加强银行贷款相关业务知识的学习，提高业务素质和能力。从某种角度上讲，掌握一定的银行贷款业务知识诸如金融知识、法律知识、经济管理知识、商业贸易知识、财政税收知识等对催款人来说相当于增加一种催款技巧。银行催收人员通过不断学习，及时掌握银行贷款相关业务知识，并能很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。

4.培育自己的责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度，是能力发展的催化剂。在催收过程中会遇到各种挑战和困难诸如客户态度傲慢、蛮横无礼、总找借口等，而催收人员对银行负责任的认识和信念，以及承担责任和履行义务的自觉态度对能否收回欠款起决定性作用。有责任心的催收人员一定会通过扮演多种角色，采取各种合法策略有效将每一笔贷款成功收回。

二、银行逾期贷款催收工作策略

银行逾期贷款催收工作是门技巧性很强的工作，是需要技巧和策略的。催收人员针对不同的逾期客户合理合法地运用各种技巧将会使催收工作得心应手做到事半功倍。在各种催收方式中电话催收具有保障催收人员安全、避免面对面尴尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明显等等优势。而今银行逾期低风险贷款催收的主要方式也是电话催收。催收人员除了要谨遵催收基本原则，如及时性原则、合法性原则等，还需要注意采取不同的催收技巧和策略，以达到最好的催收效果。

1.催收前要做好充分的事前准备。在进行电话催收贷款前，要查看资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的货款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无礼，可避其锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取合适话题策略或适度恭维策略等。

2.催收谈话内容由催收人员主导。良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。银行催收人员进行电话催收时请勿抽烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你打电话的目的是什么，牢记打电话的重点是将贷款顺利收回。也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题上，以节省谈话的时间和提高每通电话的效率。

3.催收谈判施压阶段要多措并举。催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。

中国建设银行催款电话篇四

逾期贷款催收通知单

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：

根据农借合字第号借款合同，〔或（）农借延协字第号还款协议书〕，你单位尚有本金（大写）＿＿＿＿＿元，利息（大写）＿＿＿＿＿元逾期未归还，请积极筹措资金，抓紧归还。

特此通知。

行

公章

****年**月**日

借款人

（公）章

（公）章

签收人

****年**月**日

日

此通知单由借款方、保证方签收后，借、贷、保证方各留存一份。

保证人

签收人

年

月

中国建设银行催款电话篇五

贷款逾期催收函

xxxxxx有限公司：

受我司互联网金融平台投资人委托，特向贵公司发送贷款逾期催收函如下： 贵公司于2016年7月13日向我司互联网金融平台申请贷款，签订合同编号为xx的融资服务协议书，并于2016年7月20日签订项目编号为xx的专项融资计划说明，根据专项融资计划，贵公司通过我司互联网金融平台向平台投资人借款3,000,000元整，到期还款日为2016年10月21日，经过多次催要，你方置之不理，至今仍未偿还。截至2016年11月15日为止，贵公司已累计逾期25天未依上述协议约定还款，总计拖欠贷款本金加利息3,088,989.04元，逾期利息37,089.04元。

另外贵公司于2016年7月26日签订项目编号为xx的专项融资计划说明，根据专项融资计划，贵公司通过我司互联网金融平台向平台投资人借款2,000,000元整，到期还款日为2016年11月16日，到期还款本金加利息共计2,072,569.86元。

请在收到本函之后三日之内清偿上述全部欠款以及额外逾期利息。否则我们将向法院提起诉讼，申请强制执行追回欠款。

特此函告。

xx联网金融信息服务有限公司 2016年11月15日