总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇一

结合当前春耕备耕、农资需求趋旺的特点，市支队已组织对溧阳、武进、天宁、钟楼区部分农资经营店进行了巡查和抽检；并联合市农业技术推广中心开展了全市“白皮袋种子”专项治理行动。

3月份以来，市支队先后组织了市农资打假联席会议成员单位座谈会、全市农业执法系统执法人员座谈会、农资经营批发企业座谈会、新型农业生产经营主体人员座谈会，进一步加强部门间的线索通报、案件协办和联动执法，形成打击合力，增强农资打假效果。通过座谈农资经营批发企业与新型农业生产经营主体，加强农资领域信用体系建设宣传，从源头规范农资市场，保障农业生产安全。

今年以来，市支队先后赴广东江门、福建福清、山东威海、浙江宁波、江苏建湖和丹阳等市县，学习考察农业部门在农业执法及投入品规范化管理方面的相关规定和制度建设等方面的成功经验，同时举办了全市农业综合行政执法培训班，进一步提高我市农资打假工作水平。

下一步，我市将继续落实每周巡查制度，加大农资产品质量监督抽查力度；引导当地讲信用、守诚信的优质大型农资连锁企业科学布点、创新经营，为促进农资市场有序规范，保障农业投入品质量，确保全市农业生产和农产品质量安全奠定坚实基础。同时，结合我委4月27日举办的xx市20xx“法律护农进万家”普法宣传活动，我市将组织执法人员再次深入基层，把放心种、放心肥、放心药送到农民朋友家门口，不断提高“放心农资下乡进村宣传周”活动的影响力。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇三

电信创文明窗^v^动汇报材料

心系客户，服务创新

综合营业厅是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。全班组30人平均年龄22岁；团员27人，占90%，党员1人，；中专以上文化占100%，大专以上文化50%个个熟练业务，并懂得近20种手机的使用方法；该中心班长连续四年被评为公司以上先进个人；分公司组建四年来，该中心连续被评为先进集体，并被共青团河南省委树为“青年文明号”。原^v^吴基传及集团公司领导张立贵、王晓初等多次到综合营业厅调研，并给予综合营业厅几年来取的的丰硕成果以充分的肯定和认可。该中心创建青年文明号以来，班组倡导的“五心”服务被通信行业广泛推广。她们在提高员工素质，保证优质服务等方面充分发挥着共青团员的先锋模范作用，促进了精神文明建设的深入发展，为整个通信事业做出了应有的贡献。

一、用心擦亮服务窗口，创建一流服务环境

创建以来，该营业厅的服务环境严格按照标准化营业厅要求，地净窗明；门厅设有两名迎宾，配置了新业务演示台，为客户演示各类移动新业务。大厅内配有各类业务宣传单页、画册；设有大厅经理值班席、业务咨询台，征求客户意见箱（卡），并坚持日开箱、周分析讲评；并设有业务宣传演示触摸屏，了解各类新业务功能和查询手机话费等。同时将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理。

二、用心提升亲情服务，创建一流服务质量。

创建一年来，在提倡“客户永远是对的”的服务观念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服务理念。“零．三．四”的服务理念，这是对服务工作进行新的诠释，强调服务人员与客户在基本对等、平等的基础上双方心灵的沟通和默契。“零距离”服务理念包含了三个内涵：

第一、时间“零距离”即在最短的时间内办好客户的所需的业务。

第二、空间距离，即将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理，更有利于拉近营业人员与客户的距离，促进双方的沟通。

第三、沟通“零距离”即以闲谈的方式向用户推介业务，在与用户交谈之间了解客户的意见和潜在需求，充分发挥服务人员的沟通能力消除用户“被服务”的心理。

倡导“零距离”服务使我们服务人员与客户彼此平等、真诚、和谐、真正实现沟通无距离，沟通无障碍，从而真正达到沟通从心开始的`服务理念。

在工作中要求每个前台营业人员尽量做到“三多”，即多问一句，多看一眼，多查一遍，多问一句是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的需求。多看一眼，是在办理业务时多看一下客户的单据，是否有一些小的细节被遗漏。

5月24日，恰逢周末，前来大厅交费的顾客特别多，一位用户在做缴完话费后，没好气地将话单狠狠一摔，“你们是怎么搞的，我那一次不是按时缴费，为什么还要收我的滞纳金。营业员急忙拿过话单一看，上面没有滞纳金，可能是用户看错了，觉得还是应该多看一遍，多查一遍，于是又仔细地看了一下，没错确实没有滞纳金。这时不争气的泪水已经在眼眶里直打转，但她们还是强忍着要夺框而出的泪水。微笑着说“对不起，您确实没有滞纳金，但您这个月的话费确实有点高。我帮您查一下，看是什么原因，您稍等一下。您看这样成吗？”。用户不好意思的拿起话单仔细看了一遍，才发现自己真的看错了。连忙说“对不起，我脾气不好，没有看清，请你不要见怪。”一次误会就在再核查一遍的服务中消除了。

“四”是指四声服务，“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”，在工作中她们每个人都恪守着这样一个信条，对待不同的人群，我们要开展个性化、差异化服务，当客户办完要办的业务时，随时问一句“您的业务已经受理完毕，请问您还需要别的帮助吗？”让客户感受到移动公司的热情与温馨在通过开展“零．三．四”几个月来，充分调动了广大员工的工作积极性，服务质量得到了显著的提高。

洛阳移动分公司市区营业部综合营业厅被评为省级青年文明号以来，着手把加强青年员工思想文化建设作为青年岗位能手活动的重要内容，以一流的质量、一流的效益、一流的业绩，塑造青年文明号崭新形象，以深化青年岗位能手为着力点，切实加强青年团员业务技术和劳动技能培训。

三、用心拓宽知识领域，培养一流服务素质。

1、掌握牢固业务知识，服务广大移动客户。

定期学习《员工礼仪规范》，每周一次综合业务技能比赛，有效地规范了员工行为，提高了服务技能。在日常办理业务时，员工们能及时总结经验、交流感情，先后为客户解决了许多疑难问题，简化了业务流程，极大提高了办业务的效率，很大程度上为客户节约了时间，挽回了损失。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇四

我院地处xx县xx农村地区，距县城和xx市区较远，且人口密集，因此多年来，我院始终坚持^v^扎根农村、立足基层、服务百姓^v^的宗旨，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，针对农村群众收入和文化水平相对较低的实际情况，实行优质、低价的医疗服务。主要有以下几个方面：

多年来，我院多方筹集资金，先后改建了病房楼，购置了核磁、ct、彩超、大型生化仪等设备，满足了农村群众的多层次医疗需求，同时对检查实行限价、限次，并对同级及以上医院的检查结果互认，避免重复检查，有效减轻了农村患者负担。优化急救服务，开展便民服务。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；改进住院服务，合理配置护士人力、实行责任护士制度，以^v^技能好、会沟通^v^为重点，实行^v^优秀护士带科室、优秀科室带全院^v^。并组建了志愿者服务队，每月2次到辖区各村开展义诊活动。推进^v^三合理^v^住院，即合理检查、合理用药、合理治疗。坚持因病施治。继续开展医务人员^v^三基^v^抽考，大力推行单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

设立医德奖惩制度。以正面教育为主，培养和树立先进典型，全院各科室均设立医德标兵，以科室为单位，每月1次开展了宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。建立了医患沟通责任人制度，多与患者接触，多用通俗语言，住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通，手术患者术前、术后由主刀医师沟通，门诊患者有接诊医师负责沟通。使农民患者也能明白自己的疾病详情，更好的改善医患关系。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇五

为深入贯彻党的十七届三中全会和^v^十一届二次会议精神，结合我村正在开展的学习实践科学发展观活动，5月份全村开展了一系列的法治宣传活动，为进一步推进依法治镇奠定了良好的法治基础，现将法制宣传月活动开展情况总结如下。

以党的十七届三中全会和^v^十一届二次会议精神为指导，结合我村正在开展的学习实践科学发展观活动，围绕我村工作大局，集中开展宪法、社会主义法治理念和与人民群众的生产生活密切相关的法律法规的宣传教育。推进各领域的法治实践，提高全村公民尤其是村两委干部的法律素质，为构建和谐社会、建设法治澄田村营造浓厚的法治氛围。

根据上级文件要求，结合我村实际，及时制定了《20xx年澄田村法治宣传月活动方案》，镇司法所也根据本所的实际情况制定法制宣传月的活动方案，确定了活动主题和指导思想，明确了主要任务、工作要求和宣传重点，为法制宣传月活动有计划、有步骤的顺利开展奠定了良好基础。

1、广泛翻印普法宣传材料

为全面提升村两委干部水平，活动月期间，全镇共翻印了《20xx年普法法律汇编》200本，《浙江省法律援助条例》300份、在全村营造了浓厚的法制氛围。

2、举办普法培训班及法律知识考试

5月10日和5月21日，县司法局举办了法律知识培训班，集中学习了《城乡规划法》、《专利法》、《劳动争议调解仲裁法》、《艾滋病防治条例》和《^v^涉外经济合同法》等法律专业知识3、走上街头开展普法集中宣传

5月22日，笔帘司法所联合我村开展街头集中法制宣传活动，重点对《浙江省法律援助条例》、《劳动合同法》、《就业促进法》、等等相关知识进行了宣传，共发放各类法律宣传资料300余份，解答法律咨询10余件次。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇六

20xx年，我校围绕教育局开学工作安排会议精神和学校目标责任书，深入开展了多项活动。根据我区教育局颁发的《城关区教育教学管理办法汇编》开展我校“教育质量管理”，谈起亮点工作，基于我校实际情况，不敢横向与先进学校相比，只能纵向与我校过去相比。尽管学校受灾过渡，让局领导操心，兄弟学校受累，但作为教育的一线单位，工作绝不能过渡。在认真学习我教育局发的各种文件精神，积极寻找提升管理理念、提高管理方法，在学校全体领导班子成员分工合作和全体教师的认真努力下，与我校以往相比，有以下几个方面有了明显提高。

再学彼得圣吉博士《第五项修炼》，让我们对学习型组织的建设有了新的认识，“学校一盘棋，全凭人提气”是需要系统思考的，人是第一要义，我们紧紧把握这一要义。在具体工作中，我们也把人的工作作为第一重点，要想学生爱学、乐学，就要教师爱学、乐学，爱教、乐教。努力构建阳光教师、智慧学者，这需要多方面的政治思想工作，同时也体现了我们校本教研培训的实效性。

我校在去年教师队伍建设和专业化发展积累一定经验的基础上，今年来全盘考虑和研究的基础上提出培养阳光教师、智慧学者。校本教研培训真正以校为本，研究学习校本理念的专题会，老师们把“基于学校”“为了学校”“发展学校”三个要义深入教研培训中。

如：今年的校本教研培训中，我们安排了固定的“班级管理论坛”（全体教师参与，人人去谈班级管理的问题和方法，班主任和任课教师的沟通、任课教师和非任课教师的协商，使全校教师都成为每一个学生行为习惯养成的示范和监管，改变了学生只认班主任和任课教师的现状，产生了“六部一角制”，实行“长官制度”等好的班级管理方法）。

“教师师德演讲会”、“教师心理座谈会”（领导班子成员做了《浅析产生“体罚现象”的教师心理及对策》讲座，从教师心理疏导和情感体罚方面比较深入地进行了分析和启发，从教师学习心理学理论和心理辅导技术，用心理学驾驭课堂教学，提升教学艺术几个方面进行了对策研究，较好地消除了隐形体罚和情感体罚的产生）。

同样也根据教师提出的困惑，在实践的基础上进行集体研讨，呈现教育的合力。

一本教师培训卡，记录了教师成长发展的自我规划、培训记载、自我反思、教师成果、荣誉记录、六个一、教师评价、校长导评等内容，使其成为教师一年来的学习记录、思考记录、成果记录、提升记录、引导记录的资源。

我们为教师铺设轨道、指点成长，以管理思想统领工作思路，让系统思考结合精细管理。我校在编教师24人均大本在读，其中10人已取得毕业证书。教师们还在今年完成了校本课程资源包《开启数学思维的金钥匙》和《阅读欣赏》，正在交替实施，同时下一步要考虑富有探究性和深度思考的活动课程资源建设。

管理中的以点带面是常用的办法，面上工作的提升是每一个点的提高所影响的，点面结合是更加有效的，使管理扁平化，呈现出服务于学校中心工作的服务功能。以面带面却是新收获，用一个面上的工作去带动其他几个面的工作，效果却也不错。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇七

根据区食品安全委员会《关于印发20xx年食品安全宣传周活动方案的通知（区食安办[20xx]xx号）精神，为了进一步宣传食品安全，切实提高广大群众的食品安全防范意识，结合我区粮食部门的实际，积极组织全区粮食系统开展“食品安全宣传周”活动，制定了宣传方案，大力宣传食品安全法规、国家粮食政策法规和粮油食品安全知识，强化全民的粮油安全意识，营造人人关心粮油食品安全的社会氛围，收到了良好效果，现将活动情况总结如下：

领导对这次“食品安全宣传月”活动十分重视，认为此次食品安全宣传活动，大力宣传粮油安全法规，正确引导和提高市民依法经营、健康消费意识的良好机会。专门召开了专题会议，就这次宣传活动的时间、内容、具体要求进行了研究和部署，并提出了具体的工作要求，为了加强对这次宣传月活动工作的组织领导，确保各项宣传工作扎实有效开展，成立了以发改委主任为组长、粮办室副主任为副组长，有关科室人员参加的粮油食品安全宣传月活动领导小组，并将各项具体工作责任到人，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的.工作局面。收集了有关粮食政策法规知识、粮油食品安全科普知识等资料。为开展好“食品安全宣传周”活动打下了良好的基础。

按照区文件要求，深入粮食基层企业，利用悬挂宣传横幅、张贴宣传标语、等方式，积极开展《粮食流通管理条例》等相关法律法规和粮油食品安全知识的宣传，努力营造良好的宣传氛围。

6月14日粮办室副主任带领小组成员，深入到粮库对储备粮安全储存状况、储粮安全情况、各种规章制度执行情况、以及化学药剂使用等进行全面检查。

粮库现存储备粮33吨，其中中央储备粮57吨，市级储备粮19吨，区级储备粮13吨。从检查的情况看，粮食品质状况良好，全部符合国家标准。现存储备粮数量真实安全。

一是能够严格按照“一符”“三专”“四落实”规范化管理工作及“四无”粮仓五项基础工作，确保了储粮安全。

二是对化验室药品库的管理坚持双人双锁。领取药品坚持领导审批，规范使用，专帐记载，建立有效管理制度，并做到了制度上墙。

三是认真执行企业消防和企业安全生产制度，每年签订一次安全责任书，使企业安全工作进一步落到实处。四是始终坚持以科学储粮是发展为宗旨，截至目前33吨小麦全部为科学保粮，并且逐步由低药储粮转向绿色储粮科保率达100%。

通过开展粮食食品安全宣传周活动，使我区粮食经营者、消费者对《粮食流通管理条例》等法律、法规政策的内容有了了解，增强了对食品安全的自我保护意识和提高了依法收购和守法经营意识。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇八

澄城地处渭北旱塬东北部，国土面积1121平方公里，耕地面积90万亩，辖9镇1办163个行政村，总人口40万，其中农业人口30万，是国家扶贫开发工作重点县和省级黄河沿岸土石山区县。20xx年17个贫困村摘帽，5817户21182人脱贫，现有贫困村77个，贫困户7700户25435人。近年来，我们紧紧围绕2018年脱贫摘帽目标，坚持“精准扶贫、精准脱贫”方略，以贫困户增收脱贫为中心，以产业发展为重点，坚持长短结合，大小结合，因村制定，因户施策，在产业扶贫工作上有思路、有办法、有实招、有看点，产业培育主业突出、百花齐放，精彩纷呈，主要体现在以下六种产业扶贫模式。

充分发挥基层党支部在产业帮扶中的组织保障和桥梁纽带作用，结合资源禀赋，通过支部引领，财政扶贫资金直补到户方式，扶持贫困户发展主导、特色产业，配套实施农田水利和基础设施，提升贫困户产业发展能力，加快贫困户脱贫步伐。通过扶持，打造出了澄城县柏门村冬枣产业扶贫园、寺前镇和家楼村现代农业产业园、吉安城村苹果产业示范基地、段庄村金银花示范基地等。截止目前，发放产业直补资金3063万元，扶贫10000余户贫困户发展苹果、生猪、设施大棚、特色产业等。

成立了扶贫小额信贷工作领导小组，出台《澄城县扶贫小额信贷实施办法》和《澄城县扶贫小额信贷风险补偿金管理办法》。通过财政资金担保，撬动银行贷款，对有劳动能力、技能素质和个人信用良好的建档立卡贫困户，每户发放1-5万元限期三年的全额扶贫贴息贷款。截止目前，全县风险补偿金达到1400万元，累计发放到位扶贫小额贷款资金亿元，扶持和引导贫困户发展苹果、生猪、设施农业等特色产业。

在贫困村建立互助协会，既填充、壮大了村级集体经济，又解决了贫困农户脱贫致富资金短缺问题，促进了农业增效、农民增收。通过支部引领，协会资金支持，对有劳动能力、需求资金少、年龄偏大、在金融机构贷不到款的贫困户发放5000-10000元小额借款，解决生产发展资金难题。截至目前，全县建立1个县级互助协会和105个村级互助协会，入会农户达7278户，其中贫困户4615户，贫困户入会率达62%。互助资金总规模达到4858万元，累计为4100户会员发放借款7962万元。扶持设施大棚420座，标准化圈舍260座，发展庭院式养殖1840余户，新栽苹果8500亩，杂果5300亩，种植中药材6600亩，有效解决了农村低收入家庭特别是贫困户生产发展资金不足难题，促进了贫困村产业发展，助推了贫困户脱贫致富步伐。

按照“政府扶持、企业带动，利益联结”思路，采取贫困户贷款，合作社担保的方式扶持贫困户发展产业。在澄城县新农富专业合作社，选定40户贫困户发展生猪产业。利用贫困户贷款，合作社担保，每户贷款5万元交由合作社管理，合作社一次为其提供30头仔猪（每年二个批次），同时搞好生猪的防疫、饲料配送、育肥猪保险等服务，确定出栏保护价和保底利益保障（100元/头），使贫困户彻底摆脱市场风险和疫病困扰，在无需投资的情况下，保证户均最少2万元利润收入，帮助带动贫困户发展生猪产业，实现脱贫致富。

采取企业贷款、财政贴息、群众分红的办法，投资10亿元建设了拓日新能农光互补项目，对3418户贫困户进行扶持，每户每年可获得3500多元分红。项目建成后，贫困户可以在土地流转中受益，可以得到入股分红，可以在农光互补项目中打工，实现了多层次收益，确保了稳定脱贫。

通过村支部组织村民确定产业，主导“三变改革，成立村级经济合作社流转土地建扶贫园，吸纳本村所有贫困户入园参与经营。全县共有27个村1082户贫困户依托园区有了增收产业。

产业扶贫是帮助贫困户脱贫重要举措，也是确保贫困户脱贫不返贫的最有效方法。今后，我们一定要深入落实中央、省、市扶贫开发的战略部署，统一思想，坚定信心，扎实工作，全力打好精准扶贫攻坚战。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇九

不知不觉中，我已经在教师的工作岗位上任职一年了，在过去的日子里，有过成功也有过失败，有过欢笑也有过泪水。在工作和学习中，在与学生们的相处过程中，我收获了很多，得到了很大的满足。现在我将一年来的学习和工作情况作一个总结，以便总结经验，反思自己，完善自我。

作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。教师是“人类灵魂的工程师”，因此教师必须抓好两项工作即教好书、育好人。要育好人绝非一件简单的事情，教师首先要做好表率即为人师表。在生活中，我扮演着多重身份：做学生的好老师、做学生的“好家长”、做学生的好朋友、做学生的心理医生，关注学生的健康成长，不体罚或变相体罚学生，不侮辱学生人格。课堂上，我时刻注意规范自己的教学行为。课后，我经常走进教室，与学生一起参加课外活动，加强与学生的沟通交流。当学生遭遇挫折时，适时地给予学生鼓励，与学生一起分享自己的成长故事，以自己的人生经历去感化、教育学生。

教好书是教师的基本职责之一，在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案制定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善修改。在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识；在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后进生。

在教学方面：开了两次公开课，得到了教研组内其他老师的一致认可。期中考试，我所带的三个班级的英语学科，总体来说，成绩较好。

本学期，在教学方面，我担任了高一年级三个班的英语教学工作。此外，还担任高一（三）班的班主任工作，对于刚刚步入工作岗位的我来说，无疑是一个挑战，但同时也是一个自我锻炼的机会。因此，我兢兢业业地对待自己的事业，按时、按质的完成每一项工作。在这些工作中，我坚持总结与反思，在每一个方面都写有工作心得，不断改进，提高工作效率。我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间，并能积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

俗话说：“金无足赤，人无完人。”在教育教学工作中，我仍然有很多的不足之处，如在工作中会产生“惰性”思想，自身的知识面较窄，理论修养水平不高，在教育学生方面的经验的还不足，在以后的工作中，我会“多学习、多动手、多思考、多总结、多反思”，以期更大的提高。教育是爱心事业，从学生身心健康出发，根据学生的个性特点去点拔引导。对于个别后进生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生；而对优秀学生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名优秀的英语教师。

最后，希望各位领导和各位同事在以后的工作中能继续给予我指导和帮助，我会全身心的投入到我热爱的教育事业中，把我的所能全部教给学生们，愿他们的明天更美好！

时光荏苒、日月如梭，不知不觉间，20xx年已逝，真是时不我待！20xx年，是我走出大学校院、踏入社会的第一年，也是注定要在我人生中留下浓重一笔的一年；正是这一年，我从一个充满抱负的学生成长为了一名努力把抱负变为现实的国家公务员，正是这一年，我感受到了真真正正的成长。回首一年来的风风雨雨，内心感慨颇多，现简单总结如下：

经过“十年寒窗”的洗礼，虽然付出了艰辛，但也增长了学识、炼就了坚毅的秉性，同时也为以后的人生种植了期望；然而，数十载“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的象牙塔内生活，是以社会经验的巨大缺失为代价的，它造就了自己凡事过于理想化的书生气，构成了崇尚自由、不喜束缚的特立独行之个性。如今，我已经走上了工作岗位、成为了一名国家公务员，作为人民公仆，我再也不能像学生时代那样无忧无虑、养尊处优了，这是不利于自己以后的工作的，也是初入社会的我就应加以改造和克服的，以后的工作中要努力树立为人民服务的思想，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。一年的工作经历使我感受到：搞好主角转换，正是我参加工作后的第一要务。

为了更好地指导今后的工作行为，我更加注重了理论知识的学习。通过学习，丰富了自己的政治理论，提高了思想认识，不断在学习中丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。

一向以来，我就有一个完美的愿望，那就是有朝一日能加入中国^v^。大学时代，我就努力争取，但是限于学生党员名额有限，自己没能如愿以偿，但我并没有因此而放下，仍然在努力争取着；因此，上班不久，我就向组织递交了入党申请书，并在实际行动中向党组织靠拢，由于表现较好，顺利被确定为党的培养对象。

了使自己学习到的理论知识迅速和实践结合起来，不断提高用马克思主义的立场、观点、方法解决实际问题的潜力，我很注意对自己所从事工作实际特点的研究和学习，以便找到理论和实践的最佳结合点，从而为解决实际问题寻找一个切入点，以利于问题的实际解决。

在教育局上班的一年内，根据实际需要，我共在人事科、监察室和职成高教科三个科室工作过，针对不同工作的不同特点，我学习的侧重和采取的工作方法也有所不同：

（一）在人事科，我侧重学习了干部调动、人事任免和教师工资、档案方面的知识，并参与了对一些任免对象的考察，撰写了多篇考察报告。

（二）在监察室工作期间，针对其原则性、理论性强的特点，加强自己的党性修养，并接听、收到、接待了多次投诉教育乱收费电话、信件和上访人员，配合纠风办参与了多起教育乱收费案件的查处工作。

因为刚参加工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教；对同志们提出的意见、推荐甚至批评，我都会虚心理解、认真反思；被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉！”；无论在哪个科室，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿；因为自己年轻，争取每一天提前上班，主动打扫卫生区和办公室卫生，用心参加每周五下午的义务劳动，自觉承担一些较重的体力活。

虽然，自己在工作中付出了努力，取得了必须的成绩和收获，也得到了领导和同志们的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，毕竟自己年纪轻，又是参加工作的第一年，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：思考问题不够全面，做事过于草率；有时候不注意讲究工作方法；在一些工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误；工作不够沉稳，易浮躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后必须会做得更好！

总之，我的20xx年能够用一句话来概括：在学习中成长，在成长中学习。20xx已经成为了历史，俗话说得好：过去的就让它过去吧，“往者不可谏，来者犹可追”，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心好好把握xx，再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十

在过去这一段时间的工作中，我们在领导们的正确带领下取得了不少的进步和成绩，虽然我加入咱们单位的时间并不是很长，但是在这里我是确确实实的感觉到自己有了不小的成长，能为大家服务其实是一件很有意义且很不错的事情，这和其它工作相比起来是有不小的区别的，所以我一直都致力于让自己的表现更好，做的事情更多一些，经过上一年的考验，我个人在工作这方面还是有着不少体会和感悟的。

首先，在工作的时候想要为做的更好的话，那么自己就要做好表率才行，在咱们单位里，不少的同事都是以身作则，每天准时赶到单位并认真干好本职工作，我也一直在朝着更好的方向发展，所以我也是做到了每天提前赶到单位里，做好一天的工作规划，按照计划开始自己的工作。像咱们这种单位，在工作的时候是要求严谨细致的，毕竟我们服务的对象是人民群众，要是这一点都做不好的话，那么我们必然是会受到大众的批评的，所以这一点也是领导们所关注的重点，我在工作的时候其实也是格外小心，处理工作的时候我会反复的检查几遍，直到确定没有问题后才会开始下一步的工作。

工作对我们来言其实是比较枯燥的，我们面对的资料都是繁杂的，但是这一点也阻碍不了我们想干实事的想法。我的工作理念是想要为更多的人提供我最好的帮助，不过我知道想做好这一点还是比较难的，首先是我的工作经验还是太少了点，所以我还是得多和前辈们学习才行，另外我觉得自己目前在工作中还是遇到了瓶颈，所以我得多花一些时间去提升一下自己的个人能力，例如书写、交流、电脑办公技能等等，这些问题都是我比较有劣势的地方，现在我们的社会已经在稳步的发展了，所以我们面对的挑战和需求其实也是在稳步的增加，如果不想被社会所淘汰、抛下的话，那么我必须要跟上潮流才行。现在我在工作这方面的表现还是比较稳定的，没有出现过太大的失误，对于领导和群众的要求还是处理的比较到位，不过我知晓自己距离一名优秀的职员还有不小的差距，所以在接下来的工作中，我会投入更多的身心在自己的工作上，争取给咱们单位夺得更多的荣誉！

本人于20xx年10月进入吉林铁道职业技术学院任职，能加入到这个大家庭里来我十分荣幸，同时也感到无比自豪。在这里我得到了领导无微不至的关怀和同事热心友善的帮助，让我感觉到这是一个十分和谐、非常融洽的集体。这便使我很快的融入到这个集体中来，同时也激发了我的工作热情和对未来的向往。

在此，我将从以下两个方面谈谈我在这半学期中得到的收获。

第一，工作方面。从一个刚刚步入社会的毕业生到一个高等院校的教师，身份的剧变使我开始时候显得有些不适应，但是通过与领导和同事在工作中和私底下的交流，使我认识到作为一名教师，思想要与时俱进，业务要刻苦专研，对工作要端正态度，对学生要关心爱护，对同事要团结友善，为人师表，要具有奉献精神。

第二，学习方面。考虑到我们刚刚入职，存在着教学经验不足，仅仅停留在书本上的理论而实践经历不够等原因，学校安排了我们去沈阳动车段现场学习。

于20xx年10月16号出发，同行的包括魏军、张晶。在现场我们跟随动车组地勤机械师一同检修车辆，认真的听取他们的讲解，汲取他们的经验，他们也对我们的疑惑进行了详细的解答，受益颇多。有些只在书本上读到的东西，现在也见识到了他们的真面目。我们通过对一级修（检修方面）、二级修（维护保养方面，包括6个月、12个月、6万公里、12万公里、24万公里、72万公里等节点的维护保养）的固定跟班学习，也了解到了动车（crh5）的结构、各部分的功用、运用与检修等。对动车的牵引、制动、辅助系统、塞拉门、司机室、车内设施、转向架、一二级修的作业流程、常见故障（包括季节性故障等）、以及铁路局有关文件和规章制度有了更进一步的了解。

总之，我很珍惜这次难能可贵的学习机会，让我们受益匪浅，增长了见识，对今后的教学增加的信心，同时我也相信这会让我的课堂增添风采，生动引人。

在单位的日子已经不短了，至今差不多也有一年多了。我是去年一月份来到单位的，现在已经到了下半年了，时间真的过得太快了，一路上颠颠簸簸，最终我们也走到了如今。尤其是在今年，我们更是面对了很大的问题，虽然这条路还是走到了光明之处，但是这段回忆仍是非常令人印象深刻的，在此我想对此年度进行一次总结。

在一份工作当中，一个人的思想是很重要的，就像我们在学习当中，如果学习的态度不好，成绩又怎么提的上去呢？所以工作也是一样的，没有一个正确的工作态度，那么这份工作的漏洞也会越来越多，自己也无法尽职，会出现一些难以收拾的场面。因此这一年，我首先是提高了自己的个人思想，紧跟单位的标准和路线前进，重视纪律，维护好员工形象，塑造良好的公共形象，为单位增添光彩。

做一件事情，从事一份工作，首先要自己的方向，确定好前方的方向，把握好这一条路线，才有可能真正抵达目的地。有目标是工作当中一件很重要的事情，就像我们生活里的柴米油盐一样，是不可或缺的。整年下来，我为自己制定了大大小小的目标，也在一直跟着去实现。慢慢的我发现自己的工作效率也提升上来了，前方也越来越明亮了，这一切都在往好的方面发展，我也在往更好的未来去前进。

通过这一年的历练和成长，我发现了自己的闪光点，同时我也看到了自己的不足之处，比如说在工作中很粗心，还记得有一次领导让我处理一个图片，结果我一粗心把电话号码写错了，这个后果是很严重的。其实有时候我也发现自己的注意力无法很好的集中起来，很容易被其他的事情影响，这也是我粗心的主要原因。以后我会把这些不足的地方弥补起来，让自己养成一个良好的习惯，防止一些没必要事情的发生。

这一年，或许大家走的都比较艰难，但是我很珍惜这段日子，因为对于我来说，这是我人生的当中很有纪念意义的一段时光。很感谢领导和同事们这一年对我的关照，也很感谢这次缘分让我们相聚一起。未来的岁月，我会带着一个更好的自己出发、前行。期待自己会有更好的成绩！

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十一

我局根据市创卫办创卫工作的安排，进一步完善和落实爱国卫生科学长效管理，紧密结合住房和城乡建设系统的工作职能，全面开展爱卫工作，各项工作顺利推进，取得了可喜的成绩，达到了预期目的。

一、领导重视，组织机构健全

为了搞好住建系统爱国卫生工作,构建城市长效管理机制，我局进一步健全了爱卫工作领导机构，明确了具体办事科室，配齐配强了工作人员，使创卫工作做到了“政令通、信息灵、上下协调一致”。按照市爱卫办工作要求，狠抓落实，将爱卫目标任务分解到了系统各科室，确保了爱国卫工作健康顺利开展。

二、认真开展经常性健康教育和卫生宣传工作

为使健康教育工作落到实处，我局要求系统各科室设置了健康教育专栏，举办健康教育讲座。系统各科室人员积极参加局里组织的爱卫(创卫)工作业务培训。3月28日，我局专门邀请了中国环境保护产业协会熊莉讲师为系统干部职工举办了“食品卫生与饮食安全”知识讲座，近100人参加了培训。培训人员回单位后，又广泛利用培训会、座谈会等形式，向职工进行“以人为本”的健教宣传，使卫生宣传面达100%，使系统职工健康意识，卫生习惯都有明显增强，局系统专门建立了职工体检档案，局机关每两年对全体职工进行体检，职工健康知晓率达100%以上，健康形成率达到90%以上。

三、坚持落实门前三包责任制，开展经常性爱卫活动

为切实搞好局系统爱卫工作，我局要求各单位、各科(室)按照“门前三包，门内达标”的卫生标准要求，对办公室的桌、椅、柜等办公用品进行彻底的大清扫，对办公区域卫生死角进行清除，做到了门前三包、门内达标、横向到边、纵向到底，门前三包率达100%。系统各单位对办公区域必须做到每周一大扫，每天一小扫，全天侯保洁。同时局创卫办在元旦、春节、清明、、端午和国庆节前都根据市爱卫办的安排和局系统的实际开展卫生大扫除，局办公大楼公共卫生区域专门聘请2个专职保洁员进行全天候保洁。局办公室经常对办公楼各科室进行卫生情况检查与评比，并及时指出检查中发现的不足之处要求立即进行整改。不定期地对局属各基层单位卫生进行抽查，对卫生搞得好的科室予以表扬，对差的单位进行批评，使系统内各单位保持了良好的卫生环境。

四、扎实开展以灭鼠为重点的除“四害”工作

灭鼠除四害是一项长期的社会卫生防病工作，是巩固国卫成果，打造精品国家卫生城市的一项基础工作。对此，我局高度重视，以建筑工地、拆迁场地等为重点，积极衔接购买和投放鼠药事宜，确保了灭鼠工作保质保量完成。在爱卫办的指导下，积极购药，科学投放，在春、秋两季认真扎实开展了以灭鼠为重点的除四害工作。具体工作中，我们坚持科学灭鼠和综合防治，进一步整治四害孳生场所，在灭鼠的药物消杀过程中，做到统一投药时间，全方位饱和投药，不漏片，不留死角，达到了控制鼠害，保护人民健康和生命财产安全的目的，使灭鼠防病工作取得突出成效，据统计，全年共投放鼠药余公斤，超额完成目标任务。

五、各项爱卫职能目标完成进展顺利

（二）在灭鼠除四害工作中，我局实行了“谁主管、谁负责”、“谁经营、谁负责”的原则，各负其责。安监站负责建筑工地的灭鼠除四害工作，征收办负责拆迁场地的灭鼠除四害工作，开发办负责尚未办理移交的开发项目的灭鼠除四害工作，顺利完成了春季灭鼠目标任务。

（三）认真开展对建筑工地的卫生管理和检查工作。从卫生制度及管理落实、控制工地噪声污染、工地临时厕所及食堂卫生管理、防止建筑垃圾污泥废水带出、工地灭鼠除四害等七个方面提出了考核要求，印发了《建筑工地卫生（国卫）管理检查打分表》。从3月18日起针对施工现场食堂、厕所、围挡、材料堆放、道路硬化等文明卫生设施和安全生产条件进行检查，对存在问题的12个现场发出了限期整改通知书督促整改，促进了建筑工地环境卫生状况的有效改善。

（四）积极稳妥的推进小区物业管理工作。认真监督指导物业管理公司保持小区卫生整治工作，同时要求物业服务企业积极申报参评“市级优秀住宅小区”，并把爱国卫生工作作为必检的重要内容。各物业服务企业在所管理的小区广泛宣传爱国卫生知识，开展以人为本的爱国卫生教育，认真开展小区环境整治和灭四害活动，创造优美环境，90%以上的物业小区卫生状况良好，秩序井然。

（五）积极开展禁烟工作。我局认真贯彻国家6部委局的规定，积极开展禁烟工作，在办公室和会议室均有禁止吸烟的标志，同时，积极鼓励基层单位创建无烟单位。

（六）将健康教育阵地进行一同设计规划和建设实施。要求开发商在小区开发过程中必须将健康教育阵地进行一同设计规划，并由开发办督促开发商将健康教育阵地按规划进行建设实施。

（七）已举办了“食品卫生与饮食安全”等3期健康知识讲座。

（八）认真开展第二十二个爱国卫生活动月。今年四月是^v^倡导并坚持开展的第二十一个爱国卫生活动月。根据市爱卫办部署，我局紧紧围绕“清洁环境，促进健康，共迎奥运”的爱卫月活动主题，积极参加上街设点宣传，与此同时，在系统各科室，以多种形式积极开展爱国卫生活动月活动。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十二

在开学初，我校领导班子组织全体教师学习魏书生的《班规班法》和丰润区教育局下发的《一般性学习习惯和学科性学习习惯》，以学校精细化管理为依据，制定班级精细化管理方案，并严格执行，做好平时的成果积累，从而指导班主任老师的班级常规管理工作，在期中、期末做好班级精细化管理的总结工作并装订成册。通过班级精细化管理的制定和推行，使班级常规管理有条不紊，有时老师外出学习、听课或不在班级一整天，老师将学习任务布置后，由班长监督，同学们可以各司其职，秩序井然，校领导巡查，从没有乱班现象，各个班级通过精细化管理，可以做到老师在与不在一个样，班级卫生、纪律、学习稳中求进。

除了日常利用传统节日开展班会、手抄报评比、读书推介会、读书交流会、少队活动等常规性活动，还充分利用每周升旗、黑板报等培养学生的爱国情感、爱校情怀、集体荣誉感和安全意识等。利用我校积极开展“文化滋养班级”班容班貌评比，“祖国在我心中”迎国庆诗歌朗诵比赛，经典诵读古诗背诵比赛，以及依托红领巾广播站活动进行的“写话小能手”评比等竞赛活动，促进学生拼搏精神，同时增强学生的集体荣誉感。

红领巾监督岗也是我校的一道风景，他们每天值守在入学、放学、早午自习、课间、大课间、集体教研等时间的岗位上，监督全校学生的卫生、纪律和行为习惯，是良好校风的风向标。

我校还充分利用大课间，坚持每天一小时的锻炼时间，将大课间活动分成两种形式：一是有静有动的《感恩的心》《中国少年说》扇舞，二是冬季配乐走步活动，每天坚持，直到学期末，既增强了学生的体魄，又磨练了学生的毅力。

亮点一：根据我校新分五名新教师的实际情况，新教师培养是开学初的重要工作之一。我校充分发挥老教师的示范引领作用，12节示范引领课，展现了课堂的完整结构，以及老教师的深厚授课功底和独特的教学风格，给新教师一个课堂模型，使新教师在备课、上课、读教材、读学生、学生习惯培养都有深刻的认识，包括班级管理上也给新老师们做了很好的展示。同时也让新人们感受老教师的魅力与风采，使新教师迅速融入泉小大集体，积极投入到教育教学活动中来。

亮点二：师徒结对，贯穿始终。无论是帮助徒弟定计划目标、班级管理、备课、各项活动开展，还是小到上交材料的页面设置、班刊的封面设计，方方面面工作中，师傅都毫无保留的将宝贵经验分享给徒弟，特别是在期末新教师汇报课中，师傅通过学习课标、研究教材，指导徒弟备课，有的教案经过一两节课的时间推敲，在平行班讲后，发现问题，师傅及时提出合理的改进措施，再次修改，还有的一节课师傅听两遍，师徒反复研究，最终形成一节相对完美的展示课。师徒结对在教学、教研活动中，推动新教师的成长。5位新教师在新教师汇报课中教育教学工作有了一个质的飞跃，同时也得到了镇领导的充分肯定与好评。

亮点三：邀课活动，创新教研。xx月份开始，我校为促进教师队伍的专业化成长，提升教师课堂教学水平，特将以往常规推门听课活动，改为教师主动邀请校领导、师傅或其他教师听课的邀课活动，听课教师根据课堂量化考核评价标准为其打分，邀课次数和授课质量的成绩汇总后，成为教师年终考核评价的重要内容之一，通过邀课活动，激发教师们研读课标和教材，新老教师在备课、讲课、教研等能力上都有显著提高。

亮点四：加强培训学习，带着任务外出。开学初，校长着重加强师德建设，为全体教师做《教师职业幸福》的沧州学习感想分享会。参加班主任培训的李杨阳和赵丽莉老师，分别回到学校对全体教师进行了二次培训，老师们受益匪浅。范海军老师参加五年级数学送教下乡活动，进行了仿课创课，呈现一堂精彩的数学课，在老师和学生中收到很好的反响。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十三

20__上半年期间，在市委、市政府的领导下，在市法制宣传教育领导小组的指导下，我们认真贯彻落实“_普法”工作的有关安排和部署，结合本单位工作实际，广泛开展普法教育工作，积极而又稳妥地推进依法治会的进程，把工会各项工作纳入法制轨道，促进了我市经济的健康、协调发展，为建设“乐居吴江”、“和谐社会”，创造了良好的法制环境。通过普法活动，增强了我市工会干部和各级工会组织的法律意识，推动了依法行政，现将工作总结汇报如下：

根据“_”普法规划，市总认真制定了各年度普法计划，统筹安排，强化管理，采取多种形式深入持久地开展法制宣传教育。对广大职工群众，我们重点围绕《^v^工会法》、《江苏省实施办法》、《^v^劳动法》、《江苏省“一办法六条例”》、《^v^劳动合同法》及其实施条例等法律法规，进行多种形式的学习宣传，不断提高职工群众的法制意识和法律水平。通过学习，全市广大职工依法办事、依法维护自身合法权益的自觉性明显提高。市总工会及各级工会组织充分发挥工会的宣传阵地优势，悬挂横幅标语，利用职工活动园地、黑板报、宣传橱窗、厂(公司)报等宣传阵地，开辟专栏，大张旗鼓地进行“_”普法宣传和教育活动，利用法制宣传月和法制宣传日配合司法等部门在永康路步行街开展法制宣传活动向职工群众进行法律咨询，力求使全市广大职工都能做到知法、守法、依法办事。

为提高“_”普法宣传教育的效果，我们坚持突出重点，注重深化普及，在提高法制教育社会效果上下功夫，全面落实“_”普法规划。

1、开展“送法律进企业”、“送法律进社区”活动。为使“_”普法活动更加深入、更加广泛，市总工会组织法工部工作人员在乡镇、街道开展法律宣传、咨询活动，现场解答职工群众提出的法律问题，让职工对涉及自身利益的法律规定有了一定程度的了解。免费发放《劳动法》、《工会法》、《江苏省实施办法》、《江苏省劳动合同条例》、《江苏省工资支付条例》、《江苏省社会保险费征缴条例》、《江苏省集体合同条例》、《江苏省安全生产条例》、《女职工权益保护手册》等普法宣传资料20__0余册。向基层工会赠送法律书籍5000余本。

2、培训骨干，开展咨询活动。

组织工会干部法律知识培训，邀请法律专家讲课，同时，有计划、有针对性地开展多层次的职工法律知识竞赛、演讲比赛、法制宣传日等有一定规模和影响的法制宣传教育活动，努力营造法制宣传教育的氛围。在法制宣传月期间共举办法律咨询和各类讲座10多场，接待咨询群众500余人次，发放法制宣传单1200余张。组织职工法律知识答题竞赛5次，参加人数达1000余名。通过内容丰富的普法活动增强了广大职工群众的学法、守法的意识和自觉性。

3、创新维权机制，建立义务调解员机制。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十四

20xx年，镇深入贯彻落实区委、区政府决策部署，以党建统揽经济社会发展全局，突出脱贫攻坚主题主线，坚持抓主抓重，推进经济平稳健康发展，促进社会和谐稳定，全年涌现出较多亮点工作。

坚持精准帮扶和精准退出，稳定实现贫困户“两不愁三保障”，全镇干部攻坚发力，发扬“5+2、白+黑”的工作作风，团结协作，带领贫困群众敢打硬仗，确立了黄花主导产业，完成了易地扶贫搬迁任务，生态补偿、小额贷款、教育扶贫、健康扶贫、光伏扶贫、社会扶贫等扶贫项目落地开花，有效支撑脱贫攻坚。20xx年12月28日，省脱贫攻坚第三方评估小组对我镇东水峪村、三十里铺村、驾遇造村三个村的脱贫工作进行评估验收，共抽样121户，得到了第三方的肯定，评估验收顺利通过。

1、以“联合社+合作社+基地+贫困户”的形式创新黄花种植管理模式，人头一亩黄花产业覆盖907户2145人，其中在自有土地种植322户894人，镇黄花合作联社统一种植585户1251人。

2、全镇种植槟果、西梅李、鸡心果、山楂、寒富苹果、苹果梨、酥梨、蜜寒桃等品种带土丘、小苗树木4447亩。

3、全年打井14眼，铺设管道32100米，架设变台5座，完成路家庄、xx、孟家造、遇驾山、石仁、东水峪、五十里铺7个村黄花地喷灌设施工程。

4、牛家堡、罗卜庄、路家庄、四十里铺、五十里铺、东水峪6村积极发展集体经济，种植黄花1200亩，各村补栽黄花402亩，种植景观农业高粱4000亩。

5、二十里铺流转土地种植地溜200亩，三条涧村成立伊合园农牧合作社发展肉牛养殖，上庄村整治沙沟种植黄芪170亩。

20xx年实施易地扶贫搬迁247户591人，其中贫困户245户587人，同步搬迁2户4人。新建成三个易地扶贫搬迁中心村，其中，东水峪中心村28户68人新建住房56间，陈家堡中心村126户276人新建住房244间，四十里铺中心村93户247人新建住房202间。

实施易地扶贫搬迁基础设施和公共服务设施建设，新建卫生室9座27间，活动室9座27间，公共浴室6座33间，健身广场6座4768平方米，安装太阳能路灯370盏，巷道改造39042平方米，新建100吨水塔2座，给排水管道3400米，架设80kva变压器1台，新打机井1眼。

云州区xx镇黄花专业合作社联合社运营镇脱贫攻坚黄花基地，实现了政策兜底外贫困户人头1亩黄花的目标。镇黄花专业合作社联合社由5家村农牧专业合作社牵头发起成立，建立了包括股东大会、理事会和监事会在内的完善的组织机构，按照现代管理制度，股东大会、理事会和监事会各司其职，管理镇脱贫攻坚黄花基地，今年黄花基地就可以有收成。

万亩槟果经济林扶贫基地覆盖全镇北部山区，总规划面积2万亩。在原有4000亩槟果经济林的基础上，20xx年种植20xx亩，20xx年种植4600亩，20xx年计划种植3000亩，20xx年种植3000亩，20xx年种植3400亩。项目涉及三府坟、陈家堡等11个村，覆盖全镇贫困户125户268人。主要运营模式是“基地+农民专业合作社+贫困户”模式，分四大片管理，基地管理中心位于三十里铺片区。三十里铺片区栽植的树木是带土丘的大苗，20xx就可以挂果，20xx年进入盛产期，其他片区预计20xx年进入盛产期，预计进入盛产期全镇槟果经济林产果1400万斤，形成经济效益7000万元，可年增加贫困户收入1万元。

一是积极推进特色小镇建设。20xx年全镇再次聘请北京富达尔城市发展研究所编制特色小镇可行性规划，指导xx镇小城镇建设迈入可操作、高规格建设阶段。

二是国家中小微企业云州区示范园现已引进项目9个，蓝宝石项目、中科院物理研究所、大连冰山、经发投标准厂房等项目落户并开工建设。

三是晋北国际物流园项目已完成了2436亩土地的征收工作，同时对该范围内的地上附着物进行了评审，坟墓全部迁完。

四是大同市万龙白登山国际滑雪场项目一期工程建设完成，投资亿元，运营以来接待11万人次。

五是启动了特色小镇示范园凯朝雅园安置项目，工程建造村民安置楼12栋。

六是整合镇所在地幼儿园办学资源，建成1500平方米的中心幼儿园。

七是规划发展龙园田园综合体项目。与大同市翔龙集团签订了龙园田园综合体项目框架协议，项目预计投资20亿元，致力打造国家级田园综合体项目。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十五

**年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：

一、**年工作开展情况

（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。

局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。

（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。

为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。

（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。

1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。

2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。

（四）加强制度建设，强化窗口管理。

1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。

2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。

3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效

培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十六

政务服务中心工作总结

一、基本情况

xx县政务服务中心面积万平方米，进驻窗口单位30个，二级机构11个，工作人员320余名，设立窗口150个。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各类行政审批及服务事项574516件，办结574420件，办结率达，与去年同期相比增长，预计20xx年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评调查，群众满意率达。

二、具体工作

(一)创新服务模式，营造良好的服务环境

1、开展全程代办服务。(1)是突出企业服务，发挥协调服务职能。为更好服务企业，县政务服务中心立足岗位实际，充分发挥协调服务职能作用，积极推出服务企业新举措。一是进一步完善企业代办服务制度、项目预审制度、并联审批制度和联合验收制度。二是抽调专人为企业提供全程代办服务，设立“一企一册”工作台账，动态掌握项目进度，及时解决审批服务中存在的问题。三是设立基建联合审批综合受理窗口，由政务服务牵头协调相关窗口，建立协同联动机制，做好全流程审批服务工作。(2)紧扣重点环节，优化服务流程.一是实施企业登记注册“一体化”服务。二是实施项目审批预审服务。三是实施基建联合审批服务。四是实施联合验收。我县重点工程项目启动并联审批模式，加快了审批时间，节约了企业运行成本。

4、大力推行容缺受理机制。对政府投资和招商引资项目实施容缺受理审批，即在项目方和项目承载单位申报相关材料和缺失材料承诺函后，窗口单位先实行容缺受理并实施审批，项目承载单位和项目方在承诺期限内补齐相关材料。

5、打造“爱帮客”志愿服务队，开展一站式服务。今年3月，中心爱心接力“爱帮客”志愿服务队伍正式启动，积极打造“阳光政务、亲情服务”，重点对投资项目和招商引资企业并联审批项目开展全程代办服务，有效促进志愿者在服务弱势群体、服务企业方面有所作为，进一步树立中心良好形象。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十七

小班创文明班级工作总结

幼儿园日常工作涉及孩子吃喝拉撒睡，幼儿学习与生活都在幼儿园，因此每件事都是小事，每件事都是要紧事。为此，我们老师付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收获，当我们看到孩子的进步，我们从心里感到欣慰。为了今后更好的工作，现将本学期的工作进行小结如下：

一、组织活动，丰富幼儿的集体生活

在家度过了一个欢乐、温馨的寒假后，幼儿园的生活对大多数幼儿来说是既熟悉又略感陌生的，需要重新适应同伴，适应群体生活，适应班级生活，适应活动常规……因此我班的三位老师和阿姨，始终用“爱心、耐心、细心”真诚的对每个幼儿，让孩子们感受到老师、阿姨的爱，我们用亲亲、抱抱、允许他们带玩具等方法让他们稳定情绪。使他们很快的就喜欢上幼儿园，和老师建立了感情。

我们根据季节的不同带孩子到户外体验天气的变化，观察春天、夏天的变化，并通过主题墙的形式表现出来，我们专门开辟了一块季节墙，根据季节的变化不断调整墙饰的内容，让幼儿充分感受大自然的美。在参观城市广场的活动中，我们还组织幼儿将沿路人们丢弃的易拉罐、废纸屑等拣拾起来，集中扔到垃圾筒，把环保教育渗透其中。我们开展了“玩水”活动，运用多种感官感知水的特性，重视激发孩子用各种方法探索解决问题的方法，让孩子从小养成一种好的学习态度。还开展了“我要升中班了”活动，组织幼儿参观中班的活动室、和中班的哥哥、姐姐一起唱歌、游戏，体验当哥哥、姐姐的感觉；在一系列的活动中，充分发挥了孩子的主动性、参与性，使他们得到了锻炼，让他们更健康、更自信。

二、根据主题，创设良好的

活动区不再只是摆设，我们根据班级情况开设了多个区域供孩子活动。如表演区、益智区、角色区、阅读区、美工区、建构区等，每天都有充裕的时间让孩子进区活动。孩子们尽情地释放着，选择自己最喜爱的区域活动，区域内的孩子互相合作，区与区之间又相对独立不受干扰。小朋友在阅读区学会了安静地看书，把书本当成了好朋友，还经常自己带书来看。在建构区的墙上，用小朋友自己绘画的人物、树木、花草来作背景，充分体现了以幼儿为本的理念。孩子们尤其喜

欢在表演区内展现自己，穿上美丽的裙子，戴上漂亮的头饰，尽情地表演舞蹈；拿起小乐器，和着音乐的节拍敲敲打打；他们最喜欢的就是戴上大头娃娃表演《拔萝卜》，“哎哟、哎哟……的拔萝卜动作，表演的不亦乐乎。

三、关爱幼儿，建立温馨的师幼关系

对一个幼儿教师来说，爱孩子关心孩子是最主要最根本的职业道德，舍此枉谈其它。要用心灵真真切切地爱，做到在身体上、学习上、生活上、感情上去细心关心、体贴每一个孩子。记得一次下午点心王施佳因咳嗽将刚喝下的牛奶呕吐了一地，还溅在了朱老师、陈阿姨的手臂上、身上，她俩冒着刺鼻的气味，处理了赃物，却引得自己也连连呕吐了起来，可是她们一点也没有埋怨孩子，反而安慰他不要紧的，身体不好要告诉老师。事后，她们也只是自己清理了衣裤，甚至在和家长反馈时，也只是谈到了孩子的身体情况，而没有讲述后面发生的事。老师的关爱也换来孩子的真心回报：当我把小朋友制作的彩链悬挂起来的时候，他们会说：老师，你当心点哦！你小心啊！我甚至看到平时不声不响的陈雨霁在帮我扶着凳脚，心中真有一股暖流涌过……他们会在你累了的时候来给你捶捶背，会在我嗓子发哑的时候，用一个“嘘”的动作来提醒同伴轻声说话……诸如此类不胜枚举。

四、尊重家长，建立和谐的家园共育关系

家长工作一直是我们工作的重中之中，因为它是我们面向社会的一个窗口，家长往往是通过我们一个老师，一个职工来了解、窥视我们的幼儿园。因此，我们认真、热情接待每一位接孩子的家长，经常站着面对面和他们打招呼或交谈。家长多时，无暇个别接待，就用点头、微笑、或招呼等方式，对每位家长一视同仁，给予尊重，平等相处，努力与家长建立友好和谐关系。与家长及时交谈，了解家长的反馈，解答家长提出的疑问，与家长共同探讨育儿的科学方法，并感谢家长的参与及对我们工作的支持与帮助。认真对待家长的反馈，做到尽量及时处理，帮助家长解决孩子在家庭中出现的诸如，对家长失敬、蛮横等现象；委任于家长，帮助家长树立威信，这样家长才会主动、积极地与幼儿园携手合作。如今我们的家长对我园的教育模式已越来越认可和信任。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十八

今年，我局党总支在县委县政府的领导下，在广大干部职工的全力配合下，坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，深刻领会党的^v^、十七届四中全会精神，紧贴公路工作实际情况，围绕公路建管养，开展党务工作，进一步促进三个文明建设协调发展，进一步加强了思想建设，围绕创建“廉洁型机关”“学习型党组织”、“创新型机关”活动，不断强化政治理论和业务知识学习，使广大党员和干部职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。

今年七月份，我局党总支又在全局范围内广泛开展“纪律教育学习月”活动，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，较好的完成了上级党委安排的各项工作任务。

为做好迎接上级党委对我局党建工作的检查工作，经局务研究，同意由麦树杰副书记负责，政工人事股协同完成好。严格对照检查内容进行认真查找，对存在不足之处，认真做好补充工作。

(一)、加强思想建设，提高党员干部的政治理论水平。

1、强化理论学习和业务培训。坚持把学习作为提高干部职工素质的重要手段，班子成员带头学习，采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，认真组织学习^v^章、十七届五中会议精神及市委相关会议、文件精神，并有针对性地对党员干部学习情况进行了检查，使广大党员干部职工正确地领会精神实质，同时，加强专业知识的培训学习，并将理论与实践相结合，不断提高工作管理水平。

2、创新学习方法，注重教育实效。采用学习文件材料、领导上党课、专题宣讲辅导、观看警示教育片、组织座谈讨论 进行知识测试和撰写学习体会等多种形式，开展党风廉政和业务知识培训活动。我局今年积极各种培训;开展了局主要领导讲党课和观看廉政警示教育专题片活动;邀请了市局党总支书记谢石明同志到我局做了题为《如何加强党组织基层建设，增强单位凝聚力和向心力》的专题报告。;参加了廉政知识考试。

(二)、加强组织建设，增强党组织的凝聚力、战斗力。

1、建立和落实机关党建工作责任制。局党组将党建工作目标层层下达，建立了目标考核机制，党政一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实，不定期地对局机关支部组织开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，并做好了党建研究和信息报送工作，全年按时报送党建信息稿件，调研文章篇，全面完成党报党刊和其它学习资料的征订任务。

2、以完善的规章制度促进组织建设。坚持“三会一课”制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。建立和完善了党内民主选举和党员“三先”制度、党员评议党组织干部制度等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。制订和完善了本局各项机关管理制度，并有效实施管理，层层签订了党风廉政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、干部竞聘、财务管理及收支两条线等方面都严格按照国家有关规定及程序办理，做到纵向到底，横向到边。

3、深化“创先争优”活动，增强党建工作生机和活力。局党总支把开展“创建先进基层党组织、争当优秀^v^员”活动作为基层组织建设的重要载体。在具体工作中做到了“六个结合”，使我局全体党员干部增强党建工作生机和活力，一是把“创先争优”活动与学习《廉政准则》结合起来，使“创先争优”活动能落到实处。二是把“创先争优”活动与“深化作风建设提高执行力活动”结合起来，我局通过整顿机关作风和制定工作督查机制，使“创先争优”活动与日常各项工作紧密结合，取得了实实在在的效果。三是把“创争”活动与党员 干部教育结合起来。建立健全的党组织考核评价和激励机制，加强党员学习管理，通过邀请老师上课、利用宣传栏等工作空间和渠道，搭建党员学习交流的有效平台。四是“创先争优”活动与维护社会稳定建设和谐社会结合起来。做好今年原收费站人员安置工作，以“党员带帮”的方针，指定党员负责带帮安置到各养护中心的原收费站职工，做好关心生活、工作、思想等工作，主动排查各种矛盾纠纷，及时就地做好化解工作，使我局顺利完成市局下达的安置任务，安置人员的平稳过渡。五是把“创先争优”活动与我局实际结合起来。我局坚持党员示范岗，党员带头作用，以点带面，以党小组为中心，带动职工积极开展“创先争优”活动。六是把“创先争优”活动与“双到”扶贫开发工作结合起来。以领导挂点、干部驻点的方式，建立健全定点帮扶责任制。

4、做好发展党员和党费收缴工作。一是强化对入党积极分子的培养教育，结合学习^v^理论和党章等活动进行，联系新的形势和任务、联系我局工作的实际进行正面引导，关心他们的工作、学习、生活，积极创造有利于入党积极分子健康成长的良好环境。支部上半年重点发展对象2名。二是做好党费的收缴与管理工作。我局现有党员71名(其中退休党员15名)，党费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴，无漏报瞒报现象。

(三)、抓好党风廉政建设责任制落实，增强反腐倡廉工作新成效。

1、组织领导到位。局党总支建立了以邓伟男同志为组长的党风廉政建设领导小组，认真组织学习《中国^v^纪律处分条例》，落实中央的“八项规定”，充分认识反腐倡廉，加强党风廉政建设的重要性。廉政建设做到有组织、有活动、有成效。

2、分工落实到位。党委各成员在抓好分管工作的基础上，对党风廉政建设都能认真负起责任，按照一岗双责的要求大胆管理、弘扬正气。

3、部署落实到位。上半年来，我局始终把党风廉政建设与本局的各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。一是局党总支逢会必谈廉政建设，要求局机关全体干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是杜绝职务犯罪，重点在党风廉政建设监督机制和反腐倡廉教育机制上抓出成效。

4、宣传教育到位。我们注重思想政治教育，要求党员干部自重、自省、自警、自励，慎独情微，廉洁奉公，将理论学习作为改善工作作风，树立良好形象的基础工作来抓，自觉加强党性锻炼，努力改造世界观。严格落实学习制度，创新学习形式，主要利用党员座谈会和全体职工大会，采取集中学习与个人自学相结合、理论辅导和研讨座谈相结合等多种形式，开展廉政纪律学习教育，通过加强政治理论业务知识和党章的学习，激励和引导党员学习新知识、掌握新技能，追求高素质，在党员中形成“人人学习、处处学习、时时学习”的浓厚氛围，不断提高党员的思想政治素质、整体业务水平，树立起“五种观念”(即：使命观念、奉献观念、市场观念、创新观念、效率观念)。

5、制度保障到位。我局制定《实施纲要》、《党风廉政建设责任制》等多项规章制度，用制度管理队伍，规范行为。

6、加强重点岗位监督。一方面强化班子内部权力运行程序的监督和制约，班子成员互相尊重，紧密配合，遇事能自觉按照民主集中制原则多商量、多反馈。一些重大决策、安排和大额资金使用，都经过集体讨论做出决定，并积极征询上级领导意见，形成团结、务实、民主、真诚的氛围。另一方面加强对掌管人、财、物等重要岗位权力运行的监督。班子成员布置工作能多吹风、多提醒，经常开展廉政谈话。

(四)、强化领导班子建设形成整体合力。 一是制订了以“政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好”为主要内容的“四好”领导班子创建活动规划;二是坚持重大问题集体讨论决策，特别是干部任用问题一律由局党组会讨论决定;三是加强工作沟通，班子成员相互交流各自分管工作开展情况，使党政班子成员全面了解全局各方面工作的进展情况，有利于班子成员的工作沟通和配合协调;四是加强思想交流，健全党内民主生活制度，定期召开了专题民主生活会，通过班子民主生活会、党组会以及班子成员之间谈心活动，交流思想，相互勉励，共同促进;五是班子成员坚持每年年初、年中和年末进行三次系统性的工作调研，掌握工作推进情况，解决实际困难，并全面落实年度述职述廉制度。在全局上下保持着思想不乱、工作不断、作风不散、发展较快的良好局面。

(五)、贯彻落实“纪律教育学习月”活动，加强党风廉政建设。

1、成立党风廉政建设领导小组。局党总支建立了以邓伟男同志为组长的党风廉政建设领导小组，以领导小组带头的形式，认真组织我局全体党员干部学习《中国^v^纪律处分条例》，从而贯彻落实中央的“八项规定”，促使我局全体党员干部充分认识了“反腐倡廉，加强党风廉政建设纪律教育学习月”的重要性，使廉政建设做到有组织、有活动、有成效。

2、加强各项工作的分工和部署。党委各成员在抓好分管工作的基础上，对党风廉政建设认真负起责任，按照一岗双责的要求，结合我局公路工作实际情况，把党风廉政建设与本局的各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。一是局党总支逢会必谈廉政建设，要求局机关全体干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是杜绝职务犯罪，重点在党风廉政建设监督机制和反腐倡廉教育机制上。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇十九

按照前综治委〔20xx〕3号关于开展综治和平安建设宣传月活动通知，20xx年是全镇实施十二五规划大干二次创业提升之年，为进一步激发全镇各行各业广大干部群众主动投身于新一轮争创“平安先行镇”建设的热情，营造浓厚的议论氛围，根据省市综治委和区委区政府的部署要求，镇综治委研究决定从3月起至5月开展综治和平安建设宣传月活动，我村特制定工作实施方案如下：

加大宣传力度，启动新一轮“平安先行村”创建工作，有创造性地贯彻落实好今年政治综治工作会议提出关于“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作。

一、3月20日下午，连建民和黄美兰为汀口道路发生争议，到村要求调解。我们马上到现场查看并调查取证，因是邻里，通过积极做思想工作，给出了双方均能接受的方案，作出连建民弥补黄美兰的小工费用1000元，把墙拆掉，平息了纠纷。3月18日，连美珠和连尔东为围墙发生矛盾，诉至村调委会，调委会到现场当天调解。4月2日，北洋自然村连凸辉诉连纪辉粗言野语谩骂他母亲，当天我们马上到现场解解决。总而言之，对社会矛盾的化解，我们是义不容辞的，一发现马上处理，做到就地消化。

二、通过进村入户访视，普法宣传，让群众充分了解村两委致力于增强公众安全港，维护社会稳定方面所做的不懈努力，着力提升群众对上级党委、政府和村两委会抓社会治安的满意率。于4月5日，我们组织群众在龙凤宫大埕开展“综治三率宣传抽奖活动”，下设特等奖一名，一等奖2名，二等奖三名，四等奖20名，平安奖80名，大大的提高群众的满意率。

开展“十户联防，警铃入户”农村互助110治安联防模型专题宣传活动。向群众大力宣传因地制宜地利用科技手段实现村民互助联防的.方法模型，引导群众认识到做好自防自治、互助协防的重要性，全面铺开“十户联防”等有效联防模型，做好舆论先导。

三、开展“案件大回访”暨“听民声、释疑难、送温暖、办实事”活动。全面摸排登记本辖区近年来重点是20xx你以来发生遇抢失窃的群众户数，逐家逐户进行回访登记，做好解释引导工作，争取群众的了解和支持;对回访对象家庭经济较困难的，给予适当的帮助。努力做到“温暖民心、感化民情”，同时要做好发案地周边群众家庭的入户访视工作，最大限度地消除产生不安全的因素。

四、深入开展宣传“平安村居”建设暨“六五”普法宣传，以村民法校为重点，落实刷新固定标语10副，每天中午、晚上开通广播，每名村干部至少进村入户访视20户以上。同时继续深化平安建设宣传进“三堂”活动，努力营造人人关心，人人参与平安建设的良好氛围。

五、在“入户访视”活动中，倾听群众意见和呼声，征求群众建议，及时化解矛盾纠纷，为群众办好事办实事。

宣传交通安全法规，引导提示群众要自觉依法依规行事。文明行车，杜绝酒后开车。教育群众遵守铁路交通安全法规，加强陆地联防。

六、开展防范和处理“xxx”^v^的警示教育和科普知识宣传，提高社会特别是青少年学生识邪、防邪、抵邪能力，努力营造崇尚科学、拒绝^v^的社会氛围。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十

今年是我参加教师工作的第一年，可以说在这一年的工作中，我学习到的东西比在校园里学习到东西的总和还要多，生活的磨难和生活的经验使我成熟了很多很多。在这一年的教学中，我学习到的东西主要是教学方面的。

送走繁忙充实的一年，又迎来充满希望的一年。回顾一学期的工作情况，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，自己在思想政治素质、专业知识上都有所收获。现将一学期的个人工作作如下总结：

俗话说“没有规矩，不成方圆”。一学期来，我能够严格遵守学校的各项规章制度。平时做到不迟到，不早退，有事主动请假，无事不请假。对于学校布置的任务能够及时完成。

作为一名青年教师，我自觉加强政治学习，提高政治思想觉悟。学习教育战线中先进人物的事迹，时刻鞭策激励自己。我热爱教育事业，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、乐于奉献，努力教好每一堂课，圆满地完成本职工作。我能够用师德规范严格要求自己，以身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先

结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。

从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十一

在开学初，我校领导班子组织全体教师学习魏书生的《班规班法》和丰润区教导局下发的《一般性学习习惯和学科性学习习惯》，以学校精细化治理为根据，订定班级精细化治理，并严格执行，做好平时的成果积累，从而指导班主任先生的班级老例治理工作，在期中、期末做好班级精细化治理的总结工作并装订成册。通过班级精细化治理的订定和推行，使班级老例治理井然有序，有时先生外出学习、听课或不在班级一整天，先生将学习任务部署后，由班长监督，同学们可以各司其职，秩序井然，校领导巡查，从没有乱班现象，各个班级通过精细化治理，可以做到先生在与不在一个样，班级卫生、规律、学习稳中求进。

除了日常应用传统节日开展班会、手抄报评比、念书推介会、念书交流会、少队运动等老例性运动，还充分应用每周升旗、黑板报等培养学生的爱国感情、爱校情怀、集体荣誉感和平安意识等。应用我校积极开展“文化滋养班级”班容班貌评比，“故国在我心中”迎国庆诗歌朗诵比赛，经典诵读古诗背诵比赛，以及依托红领巾广播站运动进行的“写话小能手”评比等角逐运动，匆匆进学生拼搏精神，同时加强学生的集体荣誉感。

红领巾监督岗也是我校的一道风景，他们每天值守在入学、下学、早午自习、课间、大课间、集体教研等光阴的岗位上，监督全校学生的卫生、规律和行为习惯，是优越校风的风向标。

我校还充分应用大课间，坚持每天一小时的熬炼光阴，将大课间运动分成两种形式：一是有静有动的《感德的心》《中国少年说》扇舞，二是冬季配乐走步运动，每天坚持，直到学期末，既加强了学生的体魄，又检验了学生的毅力。

亮点一：依据我校新分五名新教师的实际环境，新教师培养是开学初的紧张工作之一。我校充分施展老教师的示范引领作用，12节示范引领课，展现了讲堂的完整布局，以及老教师的深厚讲课功底和奇特的教授教化作风，给新教师一个讲堂模型，使新教师在备课、上课、读课本、读学生、学生习惯培养都有深刻的认识，包括班级治理上也给新先生们做了很好的展示。同时也让新人们感想感染老教师的魅力与风度，使新教师迅速融入泉小大集体，积极投入到教导教授教化运动中来。

亮点二：师徒结对，贯穿始终。无论是赞助徒弟定计划目标、班级治理、备课、各项运动开展，照样小到上交资料的页面设置、班刊的封面设计，方方面面工作中，师傅都毫无保留的将名贵经验分享给徒弟，分外是在期末新教师陈诉请示课中，师傅通过学习课标、研究课本，指导徒弟备课，有的教案颠末一两节课的光阴推敲，在平行班讲后，发明问题，师傅实时提出合理的改提高伐，再次改动，还有的一节课师傅听两遍，师徒重复研究，最终形成一节相对完美的展示课。师徒结对在教授教化、教研运动中，推动新教师的发展。5位新教师在新教师陈诉请示课中教导教授教化工作有了一个质的飞跃，同时也获得了镇领导的充分确定与好评。

亮点三：邀课运动，立异教研。10月份开始，我校为匆匆进教师步队的专业化发展，晋升教师讲堂教授教化程度，特将以往老例推门听课运动，改为教师主动邀请校领导、师傅或其他教师听课的邀课运动，听课教师依据讲堂量化稽核评价标准为其打分，邀课次数和讲课质量的造诣汇总后，成为教师年终稽核评价的紧张内容之一，通过邀课运动，激发教师们研读课标和课本，新老教师在备课、授课、教研等才能上都有显著进步。

亮点四：增强培训学习，带着任务外出。开学初，校长侧重增强师德扶植，为全体教师做《教师职业幸福》的沧州学习感想分享会。参加班主任培训的李杨阳和赵丽莉先生，分手回到学校对全体教师进行了二次培训，先生们受益匪浅。范水师先生参加五年级数学送教下乡运动，进行了仿课创课，涌现一堂杰出的数学课，在先生和学生中收到很好的回声。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十二

建立促进激励机制的多元评价体系，是我校长期坚持开展的一项活动。我们相信每个学生在某一方面或某几个方面都有特长，都有闪光点，我们要求教师每时每刻都注意发掘、引导学生树立自信，全面发展，并尽可能多地给学生提供展示的机会和平台，与开展的多种主题活动相结合，取得了较好的效果。

我们的评价是多层面多角度的。

1、学校层面：开展丰富多彩的主题活动。

（1）、与语文大读写紧密结合而开展的“我爱读书”活动，让学生尽可能多地阅读课外书籍，填写读书汇报卡，由此评选出了“读书之星”。我们正在筹划“我爱写日记”演讲活动和期末优秀学生作文征集活动。

（2）、与课程评价相结合的评价卡，以星级+评语的形式实现了对学生各级课程的综合评价。由综合实践（研究性评价，根据评价内容进行自我评价、小组互评和教师综评三个层次的星级和评语评价。

（3）、与学生培养、能力发展相联系的小金星卡。由班主任和任课教师根据学生平时的表现，组织学生进行周评、月评，弱化学科成绩，强化学生培养和能力养成。

2、家庭层面：促进家长对学校的了解对学生的关注。

（1）、以《给学生家长一封信》的形式让家长了解新课程改革，宣传教育新理念，并且反馈回家长对新课程的理解和意见。

（2）、为挖掘和培养学生的自信心，加强与家长的联系，开展了“家校联系卡”，由家长根据学生在家庭中的表现，推荐学生参加“xx之星”的评选活动，由班主任组织学生进行评定。

（3）、作为校本教材的补充和拓展延伸，我们举行了感恩主题教育，印制了“孝心卡”，有家长的评价和自己的感悟，并据此评选出了“光明小孝星”。

3、学生层面：

（1）、写出自己每次的得星感悟和今后的努力方向。

（2）、对自己的表现进行自评。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十三

20xx年以来，镇在县委、县政府的坚强领导下，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以加强基层建设年活动为契机，紧紧围绕全县中心工作，全力以赴稳增长、调结构、惠民生，各项工作取得了新的成绩。

一是倾力打造芦笋标准化种植基地。镇芦笋标准化种植基地位于傅辛庄村北，由山东曹县华东芦笋科技有限公司投资建设，面积400亩。现已完成投资120余万元，种植芦笋200亩、育苗量200亩。目前，芦笋长势良好，春季新育笋苗已移栽完毕，成苗正在采收，预计当年每亩平均收入近5000元。两年后可达丰产，每亩收入在2万元以上，经济效益非常可观。芦笋种植基地由神农园芦笋专业合作社实行专业化种植、管理、经营。目前，该合作社已在傅辛庄、西留善固、庄头、谷庄等村发展社员25户，带动了周边村群众增收致富。二是大力发展特色种养项目。在小屯村发展山药种植650亩；在庄头村发展朝天椒种植800亩；在西临河村发展核桃种植200亩；在傅东村发展大葱种植600亩；在南刘村发展葡萄种植500亩。在东关村建成养羊场和养猪场各一处，其中，养羊场总投资50万元，占地15亩，羊存栏200余只，养猪场总投资45万元，占地12亩，猪存栏300余头；在北村新建标准化养鸡场一处，养鸡大棚20个，鸡存栏15万只；在南村建成肉鸡养殖大棚36个，肉鸡存栏18万只。马蓝村食用菌规模种植（集中连片）已达到20亩，下一步准备建设大棚100个，占地100亩。南村发展莲藕种植50亩，并养殖泥鳅，探索种养一体化模式，增加农民收益

镇工业聚集区范围南至路，北至公路，西至106国道以西500米，总占地面积约2000亩。目前，总规及控制性详规已经制定完成。北环路及平交道口建设项目，已由县^v^门立项上报，目前正在审批。工业区内正在建设的项目有：付东纺织投资1500余万元新上9台清梳联机、1台多仓混棉机、自动落桶设备，现已投产运行；投资2000余万元的霞光纺织2期工程，新上1万锭细纱生产线和清梳联设备、意大利自动落桶设备，现已开工运行；投资1000万元的尚古纺织有限公司已正式投产；投资500万元的庆彬饲料加工厂项目已经投产运行；光亚粉末有限公司投资8000万元兴建粉末涂料生产项目已基本达成投资意向，该项目有望近期落户我镇；投资1100万元的山东汇朋纺织有限公司气流纺项目，目前正在安装设备；霞光纺织总投资1200万元的毛巾生产项目，目前正在建设厂房。占地面积50亩的服务区项目，目前已由市交通规划设计部门完成总体规划制定，包括长途客运站、住宿、停车、餐饮、加油、汽车修理等服务设施。其中，长途客运站、加油站已确定好投资人，目前正在进行土地审批。

一是科学规划，积极推进繁荣发展商城工作。今年以来，我镇按照20xx年全县重点工作会议安排部署和《镇总体规划》，重点实施了商城街、杏林街南延和路升级改造工程，为繁荣商城奠定了坚实基础。目前，街南延涉及长信农机公司大棚、工商所房屋已拆除，排水管道铺设、路基抬高土方工作已完成；已全部完成铺设水泥混凝土路面。杏林街南延北段150米路面硬化、便道和下水管道铺设已完工。向南141米涉及拆除麦芽厂瓦房已协调好，正在与汽车站及万合集团协调厕所、东门及围墙拆除工作。街西段街道两侧路沿石和便道铺设工作已全部完成，路灯已安装调试完毕。东段路面加宽硬化正在进行，需拆迁马兰村3户群众房屋，其中一户工作已做通，正在做剩余2户思想工作。二是示范引导，全面抓实新农村社区建设。镇社区按照“政府主导、规划先行、市场运作、群众自愿”的工作思路，于2010年10月正式开工建设，规划总占地面积90公顷，建筑面积万平方米，工程分三期实施建设。目前，1—5号住宅楼已经交房，现已入住160余户；6—8号楼已完成100套单元房主体工程建设，门窗已安装完毕，现正在扫尾。9—11号楼主体工程已经完成，正在清理建筑垃圾。社区内道路硬化、地热供暖、给排水、绿化亮化等配套设施建设已经完成。目前，社区所有在建楼房已全部预售完毕。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十四

为在全社会营造崇尚宪法、遵守法律、维护宪法的浓厚氛围，加强xx镇的法治建设。我镇紧紧围绕宣传主题，采取多种形式，开展法制宣传日活动，取得了很好的效果。“”法制宣传日正逐步成为全镇公民熟悉法律、认知法律、维护权益的有效载体。现将我镇法制宣传日活动情况汇报如下：

一、活动开展情况

xx镇党政领导高度重视本次“”法制宣传日活动，并主持召开动员大会，认真学习了关于贯彻落实上级有关文件精神，确定了本次活动主题和指导思想以及活动内容，明确了各单位在这次活动中的职责分工。

(一)活动内容实施

弘扬法制精神、知法、守法、护法是每个公民的崇高义务。我镇历来重视对干部群众法制精神的培养，此次法制宣传活动要在中心营造更为浓厚的法律氛围，提高全镇居民的法律意识。具体活动内容有：

(1)开展“法治文艺进村居”活动，xx镇文化站组织xx艺术团进村居进集镇，以群众喜闻乐见的形式开展文艺演出，宣传法律知识，获得了群众的欢迎。

(2)开展法律宣传活动，为了配合本次“”法制宣传日活动的开展增强宣传力度，向人民群众宣传与群众密切相关的法律法规知识，我们组织组织中小学生开展法制教育，在各个街道悬挂法律宣传横幅，向全镇居民发放法制宣传材料，由工作人员现场解答群众的提问。

(3)组织全体干部学习法律知识，在学习中，领导带头讲学法、普法、用法制服务于我们工作的重要性和体会。通过学习宣传，进一步在干部职工中牢固树立依法治国，依法治镇，执政为民，依法维权的观念。

二、活动意义

通过开展以宪法为核心为活动主题的`法律法规宣传活动，不但在广大干部群众中掀起学法、守法的法制宣传热潮，而且进一步增强了广大干部群众的的法制意识和权利意识，普及法律知识，提高依法行政能力，促进依法治国的进程，为构建和谐社会营造良好的社会氛围。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十五

新学期伊始，xx镇中心小学在教育局、教委的统一部署和精心安排下，严格按照“早安排、早部署、早落实、早到位”的工作方针，开学工作井然有序，教学工作正常运行，教学秩序有条不紊。

一是开学工作安排到位。校长分别于8月23日、24日组织召开了领导班子会议和教师会议，全面部署开学工作，要求提前谋划，精心准备，并提出本校新学年工作的打算、思路。要求大家统一思想，端正态度，收心归位，踏实工作，做好教学活动安排、师生管理规范、各项安全管理制度等，为开创教育工作的新局面打好基础。提出“开学五要”：“校园环境要美、师生状态要好、安全保障要到位、教学秩序要正常、办学行为要规范”。切实做到开学工作“十到位”，即：会议精神传达到位、安全工作检查到位、环境卫生清洁到位、动员学生返校到位、教材作业本发放到位，、课程计划安排到位，“三表两册”发放到位、工作计划制订到位，教师备课组织到位，后勤服务工作到位。

二是教学常规管理“严”。及时收集各年级学生报到情况，协同各方力量，杜绝流生现象的发生；严格把关，坚决制止违反规定订购或接受硬性搭售有关教辅用书、学生用书和资料的现象，不允许趁开学向学生推销其它商品。落实教学分工，按上级规定制订了“三表”，并及时上墙。组织教导处人员不定期深入课堂，检查执行课表和教学计划情况。严格按课表组织教学活动，加强常规管理，真正做到了“七个一”，即：举行好第一次升旗仪式，开好第一次班会，上好第一节课，布置并批改好第一次作业，做好第一次广播操，组织好第一天的开学检查，学校领导走进了课堂，听好第一节课。

三是办学行为规范。xx小学规范办学行为从开学抓起，做到开学工作“四严格”，即严格执行收费文件，规范收费行为；严格执行课程计划和课时计划，按标准开齐科类、开足课时，不随意增减课程及课时；严格学生用书管理，按教育行政部门的规定使用教学用书，不强制学生统一订购规定以外的教学辅导资料、知识读本和各类书刊；严格学籍管理，规范转学、插班、招生等工作，做到依法治校。

新学年，我们将以全县教学工作会议精神为指针，全力做好以下工作：

一是立足校本，深入推进课堂教学改革。坚持校本教研主渠道，围绕“狠抓备课—打磨课堂—促进交流—倡导反思—强化督评”这一主流程，深入推进课堂教学改革。坚持教学工作的“十字”方针，开展以“自我反思，同伴互助，骨干引领，实践跟进”为特征的校本教研，正确把握课堂教学的舆论导向，要求课堂教学体现“六度”，做到“三实”，教学过程突出五个重点，建立完善“一听——二练——三查——四评”的评价监督体系，不断提高课堂教学水平。

二是以书为伴，着力创设书香校园。学校将以创建书香校园为创办特色学校的突破口，通过创设书香环境，营造读书氛围；

规范读书要求，开展主题读书活动；搭建书香舞台，展示读书成果等途径，本着教师读书“四部分”、学生读书“三为主”的原则，积极开展以“清晨一诵、课前一读、晚间一记、每周一课、每月一评”的“五个一”读书活动和读书系列展示活动，激励师生读书热情，提升校园文化品味。

一是宣传工作到位。学校通过宣传画、展板、橱窗等载体广泛宣传义教经费保障机制政策。二是责任明确到位。学校与后勤、班主任层层签订了收费目标责任书，认真组织教师学习收费政策，统一思想认识，强化责任意识，为规范学校收费奠定了思想基础。三是执行政策到位。学校认真贯彻落实义教经费保障机制改革政策，免除了全部学生的学杂费、课本费，学校教科书、教学用书均以分发到位，使每一名义务教育阶段学生都享受到了党和国家的惠民政策；严格收费项目、标准，自觉接受学生、家长和社会的监督。四是公开公示到位。学校严格执行收费公示制度和收费政策，公开收费项目、标准及依据，规范收费行为，实行“阳光收费”，设立投诉电话，设置xx信箱，方便群众反映问题，为树立教育良好形象奠定了基础。

安全工作重于泰山。因此，学校把新学期开学安全工作作为一项重点工作加以部署，严格实行“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的“一岗双责”安全责任制，层层签订安全责任书，把责任落实到岗，落实到人。在开学工作安排会以后，我们就组织了后勤处和办公室对学校内外的安全隐患进行彻底排查。对学校的电线电路，学生学习、生活设施进行了认真的检查，有问题及时进行整改。向班主任发放安全教育宣传资料，要求开学的第一课就是安全教育课，开学的第一周为安全教育周，教育学生注意交通安全、饮食安全、消防安全，在家期间不能做危险的工作等等。我们还动员家长与学校联合起来抓好对学生的安全教育和管理工作，暑假期间我们给每一位家长发放了《告家长的一封信》，向家长和学生提出了有关安全应该注意的事项，使我校学生过了一个平安暑假、快乐暑假，这封信对我校安全工作具有的很强的影响力，使全体家长的安全意识得到了更进一步的加强。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十六

xxxx年xxxx村切实合村实际做好法制宣传教育工作，使村民能懂法守法，依法办事。

村委和治保会一起，结合本村实际情况，每月定期在法制宣传栏张贴法制宣传资料，并经常结合周边地区发案情况出一些提示公告，真正做到宣传防范相结合，深受村民欢迎。

成立以来我们受理了许多调解案例，和以往不同的是，我们在今年的调解中我们着重结合实际地开展普法工作，一般来说，请我们调解的人基本上都不怎么懂法，吵架打架，赔偿等情况较多，我们边调解边普法基本使矛盾化解，共签订了10份调解协议书。

村级法制工作开展的好坏与志愿者队伍建设有密切关系，我们经常组织志愿者共同学习，并将许多法宣资料送到志愿者家中，在学生寒暑假期间，法制宣传志愿者都会主动积极地为学生进行普法教育，平时邻里发生纠纷她们也会熟练运用学得的法律知识区帮助居民解决问题。

虽然通过一年来的法制宣传工作我们取得了一些成绩，也得到了广大居民的.好评，但我们不能满足，要继续努力地做好法制宣传工作，希望能通过我们不断的努力，能让广大村民了解法律知识，减少矛盾，为创造和谐村庄作出努力。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十七

创建学校特色教育是深入贯彻落实素质教育的需要，它能有效地调动各种积极因素和力量，对学生进行切实有效的教育。同时，也有利于为学生创造一个良好的自主教育和氛围，加强自我教育和管理，促使学生身心和学习各方面健康成长和进步。

近年来，我校积极探索和创建符合本校实际的教学特色，初步形成了以本地文化资源为依托，促进学生自主全面发展的学校特色工作，具体总结如下：

（一） 十分钟思想教育

对学生进行“十分钟思想教育”是颇具我校特色的德育活动。学校规定每天下午1：50——2：00为十分钟思想教育时间，这段时间既是班主任处理班级事务，进行班级管理，对学生进行思想教育的时间，也是学生进行自我教育，展示自我风采的舞台。学校秉承新课程理念，积极倡导举办“主体型、互动式、体验化”的班级德育活动，并以养成良好的学习习惯和行为习惯为重点，努力增强德育工作的针对性和实效性，让德育“活”起来、“动”起来。每天的教育内容不同，这样，在我校每天都有养成教育的内容，使10分钟思想教育成为我校深受学生和家长欢迎的特色项目。

具体内容为：

（二）《心桥》成为家校联系的纽带，教育的新举措。

进一步加强学校、家庭联系工作，家校形成合力，共同做好教育工作，制定家校联系制度。通过《心桥》联系本实现家校信息沟通与思想。规定每周交流一次，家长与班主任、任课教师将学生在校在家情况进行通报，并提出意见或建议。双方对学生写上激励性语言。交流工作已在师生、家校之间架起了一道心灵、情感和行动相互交流、比才相依的彩虹。增进了了解与理解，加强了友谊，实现了教育孩子的共同愿望。

（三）梯队培养计划，形成教师成长链——教师定位培养的实施。 在成功教师的打造中，我们更关注的是教师的内在需求和学校发展的结合，学校在结合教师自订的三年发展目标基础上，为每位教师量身定进行培养，让每位教师知道我该往哪里走，怎么走。

1、新教师——三“入”培养，帮助成长。我们对新分配教师和调进的教师，从师德修养、学校教科研工作、教育教学常规、班主任工作等方面全方位地进行培训，通过沙龙互动、座谈、讲述故事的形式，让每一位新教师先“入格”再“入门”争取早日“入道”，在平实而又鲜活的生动事例中感受到博爱教师的智慧和职业的幸福。

2、青年教师——目标明晰，以赛促培。 为加快对青年教师的培养，学校每年都进行青年教师课堂教学基本功大赛这种以赛代培，以赛促培的方式，为他们搭建了学习的平台、实践的平台、研讨的平台、展示的平台，通过这样一个舞台让青年教师能够成长得更好，成长得更快。

3、经验教师——分类推荐，经验共享。为更加有效地发挥学科带头人、教学能手、骨干教师在教学一线的示范、辐射和引领作用，促进教师的专业化发展, 实现优质教师资源的共享，学校还定期开展优秀教师教学特色展示活动。优秀教师教学特色展示会，使教师们互相学习，取长补短，进一步形成、完善和升华自己的教学特色。

4、顶尖教师——个性舞台，特长展示 对于学校的特级后备教师，我们着力打造，搭建平台，充分展示教师的优势，比如举行了付永华个人绘画展，王乃菊个人教学风格研讨等，让这些成熟的教师有更多的空间和舞台发挥他们的辐射作用，提高知名度，为这些教师真正成为博爱名师提供绿色通道。

（四）西宁八中小班化“35+10”课堂教学模式和“六个十”教学常规要求。

本年初，学校教务处、教研室根据《西宁八中小班化教育》课题（二期）的要求，结合学校发展的现状，提出了“35+10”课堂教学模式（“35+10”即35分钟授课，至少10分钟课堂检测）、“六个十”（一节课10人次提问或回答问题，10人作业检查，10人次课堂展示，10分钟课堂练习，课后10人作业面批，10人次学习辅导）教学要求，来规范教师的教育教学行为，提升课堂的教学效率。教务处、教研室首先组织部分教师对“35+10”课堂教学模式、“六个十”教学要求的可操作性进行论证讨论，并由赵杰、丁建芳等老师上了研讨课，对于两个课例，各教研组进行了深入广泛的讨论，并提出了优化、改进的措施，自此，“35+10”课堂教学模式、“六个十”教学要求在我校全面推开。20xx年中考，证明了我们决策和教学改革方向和方法的正确性，学校顺利完成了课题既定的发展目标。

（五）地区中小学联动，共同提高。

为解决《西宁八中小班化教育》课题（二期）的要求中 “我校学生全部学习任务需在学校完成”的问题，学校班子又与南川地区两所小学联合开展学区教研，开展《运用“国粹”资源，提升师生综合素养》课题研究，课题开展工作对几校的教育教学起到了良好的促进作用，对于我校七年级新生生源质量的提高收到了良好效果。

（六）特色校园文化建设

学校长期以来一直立足于师生的全面发展和素质提高，不但对学校的校园环境、教学设施进行改善，还着力重塑了校园文化。自20xx年起，着力开展“书香校园”特色活动，打造特色文化，构建魅力校园，不断提升师生的人格魅力。先后制作了以“知识、青春、成长、重生、启航、进取”和“大美青海”为主题的文化墙，制作了教学楼学生美术作品为主的艺术楼道，利用长廊展板和宣传栏，大力营造书香氛围。为了确保师生读书活动的实效性，专门开设了“早读”和“午间诵读”课，鼓励“师生共读”、“班子成员共读”，旨在营造浓厚的读书氛围，创建学习型校园。

一草一木散发着勃勃的生气，一字一画折射出文明的光芒，让每一面墙壁会说话，让每一棵小草会微笑，让每一缕阳光都灿烂，让每一颗心灵都闪光；环境育人，真情感人，形象塑人，这是八中教育者独具匠心的睿智，也是八中人坚定不移的信念。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十八

随着天气逐渐变得炎热，五月也悄然结束。回顾这一个月来的工作，只能用一个“累”字来形容。这一个月来，作为班主任的我，完成了太多太多的工作......

本月的板报主题是以“劳动节”及环保、安全等展开的。

为了让此次的板报在评比中获得优异的成绩，我利用休息时间精心布置版面，并拿着排笔一点一点地用水粉为板报上色，大到蝴蝶，小到装饰的小点，都一丝不苟。经过精心地布置和润色，我班的“庆祝五一节”主题板报在本次评比中荣获一年级组优秀，这些都是用辛勤的汗水换回来的。

相信只要用心地付出，就没有办不成的事。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇二十九

，***区农委在为我市创建全国卫生城市建设，切实抓好了文明创建及创三优工作，全系统从所有二级单位及机关各科室、从每个人做起，做到了保持单位环境整洁、秩序优良，开创了精神文明建设的良好局面，全系统的文明意识也得到了加强。现就具体工作总结如下。

一、指导思想

坚持以^v^^v^精神和“三个代表”重要思想为指导，结合各单位工作特点，以创造良好的卫生环境和工作秩序为目标，紧紧围绕区文明委下达的工作目标和任务，一般工作经常抓，重点工作突出抓，采取了切实可行的工作措施，加大了工作推进力度，为我市建设全国文明卫生城市做出了积极贡献。

二、工作完成情况

（一）加强基础设施建设，积极认真开展创建文明单位活动

（二）采取得力措施，深入开展“保护生命河活动”

今年以来，我们以构筑围城防护林带为重点，共完成植树万株达公里，乡村道路绿化建设，在全区12公里乡村道路两侧各栽植10米宽的绿化带，植树万株，并且通过了河南省平原绿化高级达标。通过深化林业产权制度，确保了林木成活率，使全区达到了绿化、美化的目的。

（四）从抓好自身文明创建及创三优活动入手，把此项工作推向了深入

1、委属各单位在执法中，认真开展文明执法，落实社会服务承诺践诺制，做人民满意的公务员。在执法中做到了按程序办事，没有出现行政复议和行政诉讼案件现象。

2、全系统认真宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》，按照上级安排，组织开展了“道德规范进万家、诚实守信万人行”的活动，深入社区宣讲了5次。

3、认真落实“三个代表”，积极开展情系万家农户活动。三夏期间，农委积极组织广大干部职工组成麦收突击队，帮助翟庄乡王裴村因非典影响在外务工人员的家属收麦。近年来，毒鼠强严重威协着人民群众的生命安全，植保站为人民群众着想，检查整顿各类市场40个，经营单位23个，收缴鼠药粉剂130袋，水剂27只，半成品200克，包装袋2000个。通过检查收缴严厉打击了非法制售毒鼠强的活动，维护了广大人民群众的生命安全。水产渔政站利用双休日组织所有干部职工到社区服务，为文化路辖区居民讲解法律知识3次，参与社区文艺汇演1次，为文化路9栋3单元2楼西的孤寡老人张妮挑水打扫屋子。畜牧站不顾天气炎热，积极帮助养殖户整理申报无公害畜产品生产基地认定材料，他们经常深入养殖户进行科技指导。

三、工作完成措施

1、加强领导。为切实抓好文明创建及创三优工作，农委成立了以副书记***为组长，副书记***、副主任***、***、党委委员***为副组长，委属各单位负责人为成员的文明创建及创三优工作领导小组。委属各单位也建立相应的组织，扎实推进了各项工作的开展，确保了农委系统文明创建及创三优工作圆满完成任务。

2、精心组织。开展大型的文明创建及创三优活动，由农委统一组织，小型的活动由各单位分头组织。各科室、各单位负责人为文明创建及创三优工作第一责任人，每次活动、每项工作都作到了精心组织，细致安排，保证每项工作取得了实效，保证了每个单位都成为文明创建的窗口。

3、强化督查。农委把文明创建及创三优工作纳入了全年目标管理，定期或不定期地对各单位的工作进行督导检查，与其他重点工作一样，同验收，同考核。对工作突出的提出表扬，对工作不力，造成不良影响的进行通报批评。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇三十

20xx，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的十八大报告、认真领悟十八届三中全会精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习党的十八大报告重要思想，深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动，党的建设布局从三位一体到五位一体，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

作为一名初任公务员，我于年9月幸运地来到凤县坪坎镇人民政府工作。四个月来，在各位领导的关心、支持、鼓励和各位同志的热情帮助下，我的思想认识和行政工作能力有了很大的进步，顺利地完成了从一名学生到一名公务员的角色转变。以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本质工作和领导交办的各项工作。现总结如下：

由于以前在学校学的是农学园林专业，因此对政治理论的学习相对较少，而现在作为一名公务员，具备良好的政治理论修养是必须的。在这四个月中，我在镇领导的代领下学习了“科学发展观”，党的十八大、五中六中全会精神，同时自学了《马克思主义哲学》《^v^思想》经过学习，我的政治理论修养有了很大的进步。

由于以前没有从事过企业、矿山之类的工作，自身对企业、矿山工作的了解还停留在比较便面的阶段，因此我努力学习相关企业、矿山方面的东西。在工作中有不懂的地方虚心地向领导和同事请教，刚开始工作时还有点生疏，对于工作的一些程序并不了解，但在他们的帮助下使我对工作程序开始慢慢熟悉。并为以后的工作打实基础。

四个月来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，当好参谋助手。一是认真收集各项信息资料、全面、准确地了解和掌握企业办业务方面的工作信息。为解决问题做出科学的。正确的决策、二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间、按时、按质、按量完成任务。三是在会务接待工作中，坚持按照工作要求，认真组织、精心布置、合理安排、协调配合、协助好领导、同事办好每一次会务和接待工作。四是认真填写、上报企业办公室需要上报的各类数据表，如：重点建设项目申报表、招商引资项目信息月报表;中小企业项目进展情况表、安全生产执法行动情况统计表;中小企业非公有制企业统计表、中小企业、非公有制企业主要经济指标月报表等。在工作中，去学习和总结规律，总结工作经验。

经过四个月的学习和实践，在领导和同事们的帮助下，本人在工作和思想上都取得了很大的进步，这与领导和同事的关心是分不开的。今天，我讲进一步提高自己的思想政治素质和行政业务水平，做好自己的本职工作，融洽同事关系、切蒂把自己锻炼成一名人民满意的公务员。

下半年，我有幸迈入公务员行列，转眼已经工作半年多了，现将我半年来在镇政府工作的情况作个小结：

一、以德为先，端正心态。政府部门，尤其是计生办是为人民服务的窗口，政府人员是人民的公仆，意识到这点，我首先注重自身思想道德的修养，培养自己正确的价值观、事业观、人生观，树立心中的“一杆秤”，明晰自己的道德“底线”，在思想上、行动上保持党员的先进性、模范性。其次是摆正心态，怀一颗服务之心，秉公平、公正态度来面对工作、面对群众，扎实地做好日常工作中的每一件事。

二、加强学习，迅速适应。政府工作对我们新进公务员来说是全新的领域，工作环境、工作性质、工作要求都与学校有很大不同，只有通过加强学习，才能迅速适应新的岗位、新的工作、新的职责。一方面加强政治理论学习，提高政治素养;一方面学习计划生育培训资料，熟悉计划生育法律法规;一方面虚心向领导及同事请教。不清楚的多问、不懂的多请教，多与同事交流沟通，促进同事间的感情。通过多途径、高强度的学习，目前的工作基本能够胜任。

三、提高能力，做好工作。我参与的工作主要有独生子女父母奖励，流动人口，奖扶、特扶，出纳这4方面。(一)独生子女父母奖励工作主要涉及有独生子女父母光荣证的办理，这是一项长期的工作。以及独生子女父母办证后奖励金的发放，奖励金一年发放一次，主要集中在年终，实行上卡直发，这项工作的难点在于各村对信息的核对，尤其是银行卡号存在很多的错误。(二)流动人口：流动人口的主要工作是对于每一项工作，做之前认真思考、充分准备;做的时候注重细节、稳步推进，做过之后我都认真总结、及时汇报。做到善思考、实操作、重细节、勤总结、多汇报。半年来在领导们的关心下、同事们的帮助下、个人的勤奋努力下，我积累了大量的实践工作经验，个人能力进一步提升;个人经手的工作也能按时保质保量地顺利完成。

回顾这半年，我成熟了不少、成长了不少，经验有所积累、能力有所提高，信心更加坚定。当然也看到自身存在的不足之处：交际能力有待提高;知识不够全面;考虑问题不够周全;写字不够工整等，在今后的工作和生活中，我将发扬优点，争取最大限度的表现;正视缺点，尽最大的努力改进。批评指出。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

20__年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结：

一、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼

一直以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。

一年来，认真学习党的精神。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。 在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。

二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。

三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

最后，我希望在新的一年里，通过自己的努力，能把本职工作做得更好，为这个社会做出一点贡献，真正做到为社会服务，为人民群众服务!

20__ 年，在局领导的关怀和支持下、在同事的关心和帮 助下，在局领导的关怀和支持下、在同事的关心和帮助下， 我严格以一名国家工作人员的标准要求自己，积极加强政治 学习，对业务精益求精，认真做好领导布置的每一项任务， 同时虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，很好的适应 了工作。一年来，我感觉收获颇多、感慨颇多，其中既有经 验也有教训。为了在 20__ 年更好的完成各项工作和任务， 特将 20__ 年工作情况和 20__ 年工作计划总结如下。

一、20__ 年主要工作情况

(一)政治思想方面

一年来，我始终铭记领导的教诲，思想政治清醒、坚定， 对上能够理解文件精神， 对下能够体察民情、 做好群众工作， 在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍 惜机会，做好人民的公仆，同时个人修养不断增强党性，争 取向组织交一份满意的答卷。

我认真学习和贯彻党和国家制定的各项方 针、政策，能够以积极的态度参加单位组织的各项活动。

在 工作中，我做到了凡是到我局来的客人，无论是来开会还是来办事，都会微笑待之，对于来办事的群众，我会尽快为其 办理，如果需要等待，会告诉其原因并说明办理时限，如果 来我局办事的群众在约定的时间还未过来，便主动打电话告 知。对于一些紧急情况，则利用自己休息时间加班加点来完 成。

总之，我在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗 旨， 热情接待各方面的人民群众， 耐心宣传各项政策和办法、 程序，坚持为群众多办事、办实事。对于个别的提出要办一 些违反政策法规的要求给予了坚决的抵制，自觉地维护了机 关工作人员形象。

(二)工作学习方面

我所在的投资科是全局的核心业务科室，既是对外的窗口，为企业、单位办理备案证、核准及审批文件，也是联系 区直各部门、各镇办的科室，为区直部门、镇办申报项目、 争取资金，更是局领导甚至区领导的参谋，分析全区固定资 产投资运行情况、 督办重点项目建设情况。

工作头绪多而杂， 哪方面做得稍有不周，就会产生不良影响。因此工作中我始 终树立高度的责任感、紧迫感和使命感，树立政治意识、大 局意识、服务意识，不断提高工作的自觉性、主动性，加强 与同事间的团结协作、互相配合。同时在工作中敢于创新、 提高效率，做到眼勤、笔勤，着力捕捉有价值的信息，及时 反映社会舆情。

在工作中，我也深切地感受到，投资科工作涉及面广， 要真正做好这一工作，就要有一套过硬的功夫，要不断加强 学习和更新知识，不断提高自身素质。因此，学习是永远的 选择。我参加了国家发改委和省发改委举办的多次培训。通 过这些学习和培训，使我的业务能力得到了加强。

通过一年的工作实践，我的分析处理问题的能力、公文 写作的能力、组织协调的能力都有了进步和提高，得到了领 导和同事的好评。

1、有幸参加或组织多种活动，取得良好效果 有幸参加或组织多种活动， 出于领导的信任，我拟定了全区 20__ 年循环经济工作 要点及循环经济宣传月活动方案。

同时于 20__ 年 7 月组织 并代表____区政府参加了全市循环经济知识电视竞赛获得了 二等奖;我作为我局治理工程领域项目建设排查工作办公室 主任，负责开展工程建设领域突出问题专项治理的日常工 作，并参加了由区纪委组织的对水库除险加固、____小学教 学楼等 61 个项目的排查工作。

2、不择不扣地做好投资科日常工作 经过在工作中的锻炼，我能够比较从容地处理日常工作 中出现的各类问题，一年来完成项目备案和核准文件起草 130 余件。

协调办事能力得到了提高，能与两办研究室和督 查室、区政府办经济科、区直经济口单位、镇办经发办等在 工作中很好的协调。

同时，很好的完成了市发改委投资科、 工业科、环资科等科室交待的各项工作和任务。在组织管理 能力、综合分析能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼 都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

3、完成领导交待的各项任务，为领导分忧解难 完成领导交待的各项任务， 对于领导交待的各项任务，我都认真对待，任劳任怨， 无论是写材料，包括城乡一体化项目库材料、循环经济汇报 材料、规划相关材料、环保产业调查材料，还是参加 会议，包括治理工程领域项目建设排查工作会议、全国矿产 资源开发秩序整顿规范总结表彰会议、中央投资项目申报工 作会议，等等。

回顾我一年来的表现，虽然说取得了一定的成绩，但同 时也存在不足。首先，个别工作协调的不是十分到位，比如 区重点项目是由我所在的投资科来负责协调，但是在协调各 单位上报区属重点项目情况时还不是很顺利，说明我的协调 工作做得还不是很到位;其次，开创性的工作开展的不多， 大部分工作都是领导指明了方向或是列好了提纲后才开始 开展的。

面对这些问题，在今后的工作和学习中，我会进一 步严格要求自己，自觉的加强政治理论学习和业务知识的学 习，虚心向老同志学习，克服自己的缺点和不足，争取在思 想、工作、学习上有更大的进步。

二、20__ 年工作计划

1、做好投资科日常工作

扎实做好本职工作，做好项目备案和核准等项目立项批 复工作;做好与上级主管部门的服务，衔接好市发改委投资 科、工业科和环资科等科室;做好与区直各单位的沟通，加 强与区委办、区政府办以及各镇办、区直各单位的联系;积 极开展招商引资工作，完善项目推进机制，加快重大项目建 设步伐;高度重视新增中央投资项目建设工作。做好上级资 金争取工作。

2、不断完善和充实创建城乡一体化项目库

发改局是为项目出谋划策的最关键部门，在编制创建城 乡一体化项目库时要结合我区产业发展方向有选择性的进 行策划，按照局长的说法就是“立足于大，该捆绑的就捆绑; 立足于实，‘虚实结合，无中生有‘;立足于远，长短结合; 立足于内，内外结合”。另外，城乡一体化项目库建设是一 个动态的、随时增减的工作，保证做到随时能拿出项目库外 出招商。

3、做好治理工程领域项目建设排查工作

治理工程领域项目建设排查工作是区纪委组织的一项 工作，我局是此次排查工作的牵头单位之一，而我是我局治 理工程领域项目建设排查工作办公室主任，负责开展工程建 设领域突出问题专项治理的日常工作。此项工作从 20__ 年 底持续到 20__ 年结束，需要排查的项目数量很多，因此是 一项长期而又艰巨的任务，不能一蹴而就。

4、查漏补缺，改进工作中的不足之处

虽然到单位工作已经快一年半了，但无论是在本职工作 方面，还是在接人待物方面都存在着很大的不足。因此，对 于领导对自己提出的批评和意见要虚心接受、及时改进，自 己也要向先进看齐，多与同事交流心得、取长补短，逐步完 善自己。

我于年大学毕业分配到区政府办公室工作至今，曾先后从事综合、信息、地方志等项工作，现任信息股股长、政府办党支部纪检委员。几年来，在办公室各位主任的正确领导和各股室同志的热情支持下，与全股同志一道，全心全意，尽心尽力，较好地完成了各项工作任务。现将近年来的思想工作情况简要总结如下：

一、自觉加强理论修养，不断提高思想素质

作为一名年青干部，政治合格、素质过硬至关重要。为此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习的自觉性。几年来，认真学习了党和国家的各项方针政策。特别是去年以来，系统学习了__大报告等重要内容，不断解放思想，更新观念，促进政治上的坚定和成熟。

坚持理论联系实际，注重学以致用，努力在掌握理论精髓和精神实质上下功夫，使自己的政策理论水平有了新的提高。积极投身实践锻炼，工作实践中始终保持正确的政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，把上级的工作部署不折不扣地落实到具体行动上。切实加强道德品质修养。始终把“堂堂正正做人，老老实实干事”作为自己的座右铭，严格用^v^员的标准对照检查自己。日常工作和生活中，做到坚持原则，公道正派，襟怀坦白，谦虚谨慎。

二、勤奋学习专业知识，努力提高业务水平

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

创优良学风建文明校园的演讲稿

各位领导、老师、同学们：

大家好！

我是来自xx班的xx。今天我演讲的题目是《 走向文明》 德国著名文学家歌德曾经说过：“一个人的礼仪就是一面照出他肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。因为，礼仪是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会幸福、快乐。

中国，自古以来就是文明礼仪之邦，随然现在人们所做的早已与其不符。但我们不必埋怨这个社会的文明水平不高；不必怨艾自己的力量太小，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少么？可是，仅仅是这一点酵母，就可以让面包膨胀数倍。所以，我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。

乌申斯基曾经说过：”文明的习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生都可以享用它的利息。而坏的习惯是道德上无法偿清的债务，这种债务能以不断增长的利息折磨人，使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步。 文明礼仪是协调人际关系的基础。人际关系具有互动性。这种互动性表现为思想和行为的互动过程。比如，当你走路时妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你以友好的微笑。再比如，人与人之间的互相原谅、互相谦让等等。

文明礼仪是自身道德的体现，而公共文明又建立在个人文明礼仪之上。倘若一个人不注重自身的文明修养，他也不会有良好的公共文明。个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边的小事做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养。正如古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

不可置否，我们的生活中还存在着许多陋习，例如随手乱扔垃圾，用词不雅，浪费资源等等。尽管一个人的力量难以改变些什么，但是我相信，只要我们大家都携起手来，任何陋习都可以解决。 同学们老师们，让我们携手共同努力。茫茫学海中，我们要做勇敢的`水手，乘风破浪、共赴前程。青春的脚步如行云流水，青春的岁月需知识的滋养。让我们把握生活中的每一天，创建优良的学风,向着和谐校园的彼岸前行。

用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，用我们的青春和生命奏响时代的强音。用我们的微笑和信心书写环院新的辉煌。我坚信只要我们抛弃迷茫，把握好航向,共同努力，不断的前进，和谐学院的乐章终将奏响,优良的学风终将形成!我们的明天必将更加美好！

我的演讲完毕,谢谢大家!

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太平镇党委、政府为简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为，建立起办事廉洁高效的行政服务体系，全面优化了镇政务服务中心的服务环境，进一步提高我镇政务服务水平，切实方便了群众办事。

一、基本情况

20xx年，太平镇政务服务中心开始动工兴建，20xx年正式挂牌成立，20xx年列为全区政务服务公开政府信息公开示范点之一。位于镇政府办公楼综合楼一楼，总面积为200平方米。

今年，在文坛村、葛阳村建立村级政务服务中心，以设施统一、科学规范、功能齐备的原则，按照建设标准进行建设，组成由村委会干部、驻村干部、大学生村官的服务工作人员，进一步实现了“居民办事不出社区、村民办事不出村屯”。

二、工作开展情况

政务服务中心办事大厅现有入驻单位8家，主要是：社会保障服务中心、林业站、民政、党团、规划站、计生所、国土资源所、农业服务中心，设立9个服务窗口，通过实施“五个一”，即一个集中、一项先锋评比活动、一个宗旨、一个党支部、一站式办结，全面提升我镇政务服务水平;便民服务大厅设有电子触摸屏和led屏，可随时查询办事指南，显示相关办事信息等;办事大厅服务窗口负责办理群众的审批、核准、办证等事项，并提供咨询、投诉等服务。

三、目前政务大厅运行中存在的问题

虽然我们做了一些工作，但大厅在运行过程中也出现了一些不容忽视的问题。

1.人员不到位。各单位整合至政务服务中心之后，由各个单位派出一名干部作为服务中心的工作人员，这一方面虽有利于本部门、单位业务的办理，但基层干部都有挂村挂点的任务，每位干部都是“万金油”，计生、安全、稳定三项一票否决的工作占据了干部的大量的工作时间，这就造成了干部在兼顾本单位业务工作与政务服务中心工作中顾此失彼，影响了政务服务中心工作的正常开展。

2.经费无保障。基层的政务服务中心的运转主要依靠于当地的镇党委、政府的经费支持，政务服务中心每天都要受理各种业务的办理，各种办公耗材的运转大至各种电脑、桌椅等办公耗材的补充和维护，小至政务中心扫把的添置，这些都需要足够的经费才能予以保障。但自镇财县管之后，要从非常有限的工作经费中列出一部分维持政务服务中心的运转，乡镇的办公经费更是捉襟见肘，难以支持中心的正常运转。

3.管理不规范。目前，乡镇的政务服务中心大都由当地的党委、政府直管，它既不属于乡镇直属的事业单位，更不是派出机构。这就容易造成管理上的混乱。很多时候，政务服务中心只是应付检查，是文件的收发站。各级都没有相对规范的制度，监督机制也不完善，更多时候政务服务中心工作开展是无章可循，无据可依。

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坚持以人为本为建设新农村提供强有力文化支撑。东乡村位于县城北郊，距县城7公里，西临江，东接公路，与205国道、高速公路相贯通，交通便捷，环境优美，村庄历史悠久，至今已有80x年的历史。全村现有人口39，129，耕地135，村区域内共有企业3家。村人均收入579，村两委会，党员数3，现为市“五星级”党支部、市“新农村建设示范村”、市级特色文化村。

近年来，东乡村两委在镇党委、政府的领导下，在上级部门的大力支持下，以人为本，发挥思想政治工作优势，紧紧团结和依靠全村干部群众，不断提高群众生活质量，丰富群众文化生活，加快建设社会主义新农村，省委常委、宣传部长陈敏尔也到过村参观指导。

村两委对村文化活动中心进行全面装修改造，使之成为全村文化活动的主阵地。活动中心上下二层面积35x米，固定场所有10x平方米，二年来村里共投资二十多万余元添置了各种设施和活动器材，设立图书阅览室、老年活动室（棋牌室）、乒乓球室、卡拉ok室、器材室等，每天下午和晚上向全村村民开放，给村民营造了一个良好的文化娱乐场所，村入口醒目处设立村情村史牌、公民道德用语牌、“八荣八耻”宣传牌。村文化活动中心的后右侧新建面积近60x米篮球场一个，村民提供打球的娱乐场所，组建了一支村篮球队在村主要路口安装健身路径，。下步准备投资建设文艺广场，方便村民娱乐、休闲，计划聘请专业老师，编排新节目，提高队伍素质。村里以八大工程建设为锲机，开展农村环境整治和农村社会风气整治为内容的“双整治”工作：完成了高品位的村庄建设规划的`编制，为东乡村长远发展描绘出了蓝图；按照规划展开新村建设，目前已完成了村内5条共350主干道的硬化和下水工程，拆迁旧房24幢，启动两个村庄内部小区建设，共新建成38幢独立式高档住宅，完成了村庄内部亮化、绿化、洁化和美化等一批工程；投资4x元启动自来水工程。还制订卫生公约、建立村级垃圾填埋场，制定卫生管理责任制，促进干部群众树立良好的卫生意识和生活习惯。

“队伍”是基础，“特色”是关键，东乡村组织有关人员对全村的文艺骨干展开了一次全面的调查摸底，了解了每一位村民所拥有的特长，为文艺活动的开展打下了坚实的基础。从东乡村的文化底蕴和村情出发，xx年村里恢复起中断几十年的男子龙灯队一支，规模达68节板龙、12x米长、8x人参加。新组建了4女子组成的腰鼓队一支，在村里形成“一龙一凤”两支队伍格局，成为群众活动的主力军。龙凤队伍从开始就一直活动不断，活动的范围除本村外，还到县城、本镇的企业、部门和其它村庄表演。像xx年春节男子龙灯队和女子腰鼓队从正月十一起灯日开始，对范围内的所有企业、单位以及部门村、户进行闹元宵拜年活动，“龙飞凤舞”、精彩纷呈、场面壮观，受到了热烈的欢迎和隆重的接待。特别是女子腰鼓队在xx年元旦艺术踩街活动中，荣获二等奖。xx年获县闹元宵活动一等奖。组建了“十二月花名”节目，参加全省乡镇文艺汇演获银奖，打响了东乡村文化品牌，还配合保持^v^员先进性教育活动，举办了镇宣传党员先进性教育进企业、进农村暨“文化串乡”慰问演出活动，分别在“金达公司”和大埂村举行，演员土生土长，节目自编自排，为企业送去了“文化大餐”，受到了企业职工和广大群众的拍手欢迎和高度称赞，现在辉埠镇范围一些大型表演活动、企业庆典等都离不开东乡村龙凤队的身影。

村里通过民情沟通日活动等多种载体开展文明创建活动如海选新农村建设金点子活动，评比“好媳妇”、“好公婆”及“文明家庭”活动，有效地改变了全村的社会风气，公婆与儿媳之间自觉化解矛盾，尊老爱幼、互相谦让的文明风尚日趋笃厚，多姿多彩的文化活动促使村民树立正确的价值观、人生观，帮助他们明辨是非，爱国守法。赌博、吵架、不孝顺老人等现象不断减少，也促进了村里一些重大事项如村庄规划、衢常铁路征地等工作顺利实施，闲暇之余，村民还经常在活动中心围绕农民增收致富等主题组织交流讨论，共享致富信息，探索致富门径，加快奔小康步伐。村民还自发集资多元修复村志，使中断68年的徐氏家谱得以延续，提升了农村文化品味，东乡村建设逐渐成为“文化娱乐中心”“宣传教育阵地”“精神文明窗口”“技术培训基地”“信息交流渠道”。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

近半年来，在县文明办的精心指导和乡党委、乡政府的正确领导下，我们以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持以人为本、重在建设的方针和“两手抓、两手硬”的原则，以建设人民满意的财政机关和新型干部队伍为出发点和落脚点，紧扣“十星”标准，紧密结合我乡财政实际，创新思路、创新载体、创新方法、突出重点、注重实效，创建取得了显著效果。现将半年来的创建如下：

一、基本情况

我所干部职工高度重视精神文明建设，始终坚持“三个文明”一起抓。被县财政局表彰为综合目标管理考核先进财政所，__财政所被评为县级文明单位，社会治安综合治理、平安单位创建先进财政所。所内没有发生刑事案件和重大不安全事故，连续多年没有干部职工违法违纪、超计划生育等问题发生。

二、具体做法

（一）明确目标，精心组织，加强创建“十星”组织领导

年初，我们提出以牢固树立“执政为民、理财为公、构建公共财政体系”理念为主要内容，巩固和扩大“十星”单位创建成果，继续加强财政干部队伍建设，促进单位精神文明迈上新台阶，更好地适应我县财政发展要求，为此，我们把加强组织领导摆到了创建首位。

一是健全组织机构，把创建列入重要议事日程。成立以所长为组长，所内职工为成员的创建领导小组，下设办公室，确定专人办公，制订详尽的《实施方案》，把创建目标、创建内容、保障措施和具体要求分解、细化、落实到各个业务岗位，定期不定期地研究解决创建中的实际问题，形成了一把手负总责，各岗位职工具体抓，创建办牵头实施的机制；二是完善规章制度，把创建纳入各个业务岗位考核内容。落实违反创建规定行为登记制度，从小事抓起，从自己做起，营造浓厚的创建氛围；三是组织干部职工学习《群星文明工程创建实施意见》，将20字公民道德规范、“八荣八耻”具体内容、“十星”站所评选标准等上墙公示，提高认识，统一思想，把提升文明程度的整体要求变为每个干部职工的自觉行动；四是自我加压，常抓不懈，对照阶段创建目标和要求，人人参与，月检查，季小结，自查自纠，抓差补缺，保证了创建的扎实有效开展。

（二）设计载体，丰富内涵，扎实开展创建活动

始终坚持以人为本，以塑造一支“思想过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的干部队伍为目标，精心设计载体，注重教育引导，着力提高素质，全面实施细胞创建工程。

2、以道德实践为载体，努力营造健康向上的良好氛围。我们把学习实践20字公民道德基本规范和以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观教育放在干部职工道德建设的突出位置。以社会公德、职业道德、家庭美德为主线，结合爱国主义、集体主义、社会主义和世界观、人生观、价值观教育，开展“入党为什么、在党干什么、给党留什么”大讨论，教育干部职工在单位做个好职工，在家里做个好成员，在社会上做个好公民，干部职工的思想道德素质有了明显提高。

3、以“双争双创”为载体，文明创建纵横延伸。结合“彝州先锋文化走廊”党建活动，开展了以争当优秀^v^员、文明职工，争创先进财政所、“五好”家庭为内容的“双争双创”活动。干部职工纷纷制定措施，积极投身争创活动，20被县文明办评为县级文明单位。与此同时去年还被县财政局评为社会治安综合治理、平安单位创建先进财政。基本实现了从所机关到每个干部职工家庭各个层面的“与文明同行”。

4、以文体娱乐为载体，丰富干部职工的精神生活。结合重要节日庆典，经常开展丰富多采的文体娱乐活动，活跃职工

业余文化生活，凝聚人心，焕发活力，净化心灵。“三八”妇女节组织女职工开展了“爱岗敬业，我为财政添光彩”为主题的文艺演出和游艺活动，展示了广大妇女在本职岗位上的靓丽风彩；“五一”国际劳动节开展了职工乒乓球、拔河等小型体育竞赛，以此弘扬团队协作和顽强拼搏精神；“七一”前夕，举办了庆祝建党86周年“党在我心中”演讲赛，回顾党的光辉历程，赞美财政战线上的新人新事新风貌；国庆节举办了庆祝建国专场文艺晚会。以公益活动为载体，大力弘扬社会公德。积极参与抢险救灾，同时通过参与公益性社会性活动，既培养了大家的社会责任意识，又体现了干部职工的思想境界和道德情操。

（三）结合实际，注重实效，全力促进财政。

“十星”文明单位必须业绩一流。我们在创建过程中，始终把促进财政上水平上台阶做为立足点和落脚点，有力地促进了各项全面发展。

1、全所干部职工战斗力不断增强。坚持了每周一次的集体学习制度，弘扬讲学习、讲政治、讲正气的团队精神，提高全所干部职工的本领和能力；实行职工会和有关专题会议相结合的决策机制，并定期召开民主生活会，形成了集体领导、民主决策的领导制度；遵守党风廉政建设制度，认真落实领导干部廉洁从政的政策规定，强化自律意识，规范理财行为，班子成员无失职渎职和违法违纪案件；树立勤政务实的作风，服务大所，服务干部，出实招、干实事、解难题，赢得了干部职工的拥护和好评；同时，班子成员既明确分工又密切协作，既顾全大所又相互补位，发挥了力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，呈现出坚强有力、团结奋进的良好势头。

2、队伍形象不断提升。认真贯彻执行《预算法》、《会计法》等财政法律法规，推进了财政法制化，强化了财政内部监督；在预算编制、资金安排、财务支出等重大事项的程序运作上公开透明，自觉接受人大、审计和上级部门的监督；开通行风举报电话，设立投诉箱，定期召开行风座谈会，倾听行风意见和建议；严格要求干部在业务和公务活动中，不得利用职权谋取不正当利益，不得接受礼金、礼卡和各种有价证券，不得接受可能影响公正的任何宴请，严禁“吃、拿、卡、要”，做到清白做人，认真做事；落实文明办公制度，实行首问负责制和限时办结制，提倡“热情办、马上办、办得好”，做到不敷衍、不推诿、不扯皮，积极为基层办实事、办好事，树立起知荣辱、守法纪、求上进、创佳绩的财政队伍新形象。

3、财政管理不断规范。完善了“收入全额上解、工资县级统发、公用经费定额包干、收支全额挂钩、超收比例返还”的财政管理体制，通过建立“预算共编，账户统设、资金统调、集中收付”的管理方式，增强了县级财政的调控能力，强化了收支管理，杜绝了挤占挪用工资现象；严格执行了《财政支出管理暂行规定》、《预算管理暂行办法》、《专项（项目）资金拨付使用管理暂行办法》等多项规章，优化了支出结构，集中财力保障了支农资金、农村合作医疗补助、贫困学生“两免一补”和社会主义新农村建设等重点支出的需要，促进了社会事业与经济的协调发展。

三、几点体会

我所精神文明创建活动的具体实践，促进了干部队伍精神面貌的明显改观和业绩的显著提高。回顾创建历程，我们有以下几点体会：

第一，目标创新是前提。我们在创建过程中，始终把提高人的综合素质、促进人的全面发展放在首位，并立足财政形势发展和具体实际及时调整思路，不断设定阶段性创建目标，从而实现了创建从一般化到全面提升创建质量的跨越。实践证明，只要明确奋斗目标，并坚持与时俱进的科学态度，不断实现目标创新，就能推动“群星文明工程”创建不断向前迈进。

第二，思路创新是关键。一方面我们始终注意把握好创建与业务的关系，坚持围绕中心抓创建、抓好创建促发展的思路，实现了财政与创建的良性互动，另一方面我们坚持选准切入点，抓好结合点，突破落脚点，最大限度地激发人的活力，发挥人的潜能，调动人的积极性，创造了干事创业的良好环境。创建只有坚持与业务紧密结合，才能并充分调动人的主观能动性，精神文明创建活动就会充满生机，永葆活力。

第三，载体创新是根本。人是创建活动的主体和灵魂。我们始终坚持以人为本的理念，不断创新和设计载体，丰富创建内容。注重塑造人，多渠道、多形式地开展文明素质教育；一切为了人，从干部职工最关心的热点和难点问题抓起，使创建活动得到了全体干部职工的热情支持和积极参与。只有以教育人、鼓舞人、提高人为出发点，才能确保创建实效。

第四，方法创新是保证。“群星文明工程”创建活动是一项系统工程，必须在加强领导、建立健全规章制度的同时，注意改进创建方法。我们在创建活动中，不仅坚持做到领导力量到位，机构人员到位，责任落实到位，督促检查到位，经费投入到位，而且融单位管理、学习提高、业务于一体，保证了创建活动的健康发展。

尽管我们在创建“群星文明工程”创建过程中，做了大量的，也取得了较好效果，但按照县级文明单位量化考核标准衡量，还存在不少薄弱环节。一是受条件限制，站所内绿化无法开展；二是单位管理有待进一步提高；三是由于财源短缺，收支矛盾尖锐，债务负担沉重，集中财力支持乡经济发展的力度有待进一步增强。我们将在今后的中，紧扣形势发展要求，进一步加大力度，巩固成果，为促进“三个文明”建设协调发展，构建和谐社会做出更大的努力。

二七年七月十八日

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

市住建局根据市创卫办创卫工作的安排，进一步完善和落实爱国卫生科学长效管理，紧密结合住房和城乡建设系统的工作职能，全面开展爱卫工作，各项工作顺利推进，取得了可喜的成绩，各项业务工作已基本达标。

一、住建业务创卫指标完成情况

2、在灭鼠除四害工作中，我局实行了“谁主管、谁负责”、“谁经营、谁负责”的原则，各负其责。安监站负责建筑工地的灭鼠除四害工作，征收办负责拆迁场地的灭鼠除四害工作，开发办负责尚未办理移交的开发项目的灭鼠除四害工作，顺利完成了春季灭鼠目标任务。

3认真开展对建筑工地的卫生管理和检查工作。从卫生制度及管理落实、控制工地噪声污染、工地临时厕所及食堂卫生管理、防止建筑垃圾污泥废水带出、工地灭鼠除四害等七个方面提出了考核要求，印发了《建筑工地卫生（国卫）管理检查打分表》。针对施工现场食堂、厕所、围挡、材料堆放、道路硬化等文明卫生设施和安全生产条件进行了20余次检查，对存在问题的共计12个现场发出了限期整改通知书督促整改，促进了建筑工地环境卫生状况的有效改善。

4、积极稳妥的推进小区物业管理工作。认真监督指导物业管理公司保持小区卫生整治工作，同时要求物业服务企业积极申报参评“市级优秀住宅小区”，并把爱国卫生工作作为必检的重要内容。三年来，先后荣获省优秀物业管理单位1次，优秀物业服务小区4个。各物业服务企业在所管理的小区广泛宣传爱国卫生知识，开展以人为本的爱国卫生教育，认真开展小区环境整治和灭四害活动，创造优美环境，90%以上的物业小区卫生状况良好，秩序井然。

二、机关创卫指标完成情况

一是领导重视，组织机构健全。为了搞好住建系统爱国卫生工作,构建城市长效管理机制，我局进一步健全了爱卫工作领导机构，成立了由局主要领导任组长的局爱国卫生工作领导小组，明确了具体办事科室，配齐配强了工作人员，使创卫工作做到了“政令通、信息灵、上下协调一致”。按照市爱卫办工作要求，狠抓落实，将爱卫目标任务分解到各科室，确保了爱国卫工作健康顺利开展。

二是认真开展经常性健康教育和卫生宣传工作。为使健康教育工作落到实处，我局要求系统各科室设置了健康教育专栏，举办健康教育讲座。系统各科室人员积极参加局里组织的爱卫(创卫)工作业务培训。我局先后四次专门邀请了中国环境保护产业协会熊莉讲师为系统干部职工举办了“食品卫生与饮食安全”等主题的知识讲座，举办了“食品卫生与饮食安全”等3期健康知识讲座。累计近400人参加了培训。同时，广泛利用培训会、座谈会等形式，向职工进行“以人为本”的健教宣传，使卫生宣传面达100%，使系统职工健康意识，卫生习惯都有明显增强。局系统专门建立了职工体检档案，局机关每年对全体职工进行体检，职工健康知晓率达100%以上，健康形成率达到90%以上。

三是坚持落实门前三包责任制，开展经常性爱卫活动。为切实搞好局系统爱卫工作，我局要求各科室按照“门前三包，门内达标”的卫生标准要求，对办公室的桌、椅、柜等办公用品进行彻底的大清扫，对办公区域卫生死角进行清除，做到了门前三包、门内达标、横向到边、纵向到底，门前三包率达100%。系统各科室对办公区域必须做到每周一大扫，每天一小扫，全天侯保洁。同时局创卫办在元旦、春节、清明、、端午和国庆节前都根据市爱卫办的安排和局系统的实际开展卫生大扫除，局办公大楼公共卫生区域专门聘请2个专职保洁员进行全天候保洁。局办公室每月会对办公楼各科室进行卫生情况检查与评比，并及时指出检查中发现的不足之处要求立即进行整改。不定期地进行卫生抽查，对卫生搞得好的科室予以表扬，对差的单位进行批评，使系统内各单位保持了良好的卫生环境。

四是扎实开展以灭鼠为重点的除“四害”工作。灭鼠除四害是一项长期的社会卫生防病工作，是巩固国卫成果，打造精品国家卫生城市的一项基础工作。对此，我局高度重视，以建筑工地、拆迁场地等为重点，积极衔接购买和投放鼠药事宜，确保了灭鼠工作保质保量完成。在爱卫办的指导下，积极购药，科学投放，在春、秋两季认真扎实开展以灭鼠为重点的除四害工作。具体工作中，我们坚持科学灭鼠和综合防治，进一步整治四害孳生场所，在灭鼠的药物消杀过程中，做到统一投药时间，全方位饱和投药，不漏片，不留死角，达到了控制鼠害，保护人民健康和生命财产安全的目的，使灭鼠防病工作取得突出成效。据统计，近年来共投放鼠药500余公斤，超额完成目标任务。

五是积极开展禁烟工作。我局认真贯彻国家6部委局的规定，积极开展禁烟工作，在办公室和会议室均有禁止吸烟的标志，同时，积极创建无烟单位。

六是认真开展爱国卫生活动月。根据市爱卫办部署，我局紧紧围绕爱卫月活动主题，积极参加上街设点宣传4次。与此同时，在系统各科室，以多种形式积极开展爱国卫生活动月活动。

创卫工作无止境，在今后的工作中，我们将严格按照国家卫生城市标准，更加努力地做好系统爱国卫生工作，为国家级卫生城市建设做出更大贡献。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

__年，区政务服务中心管委会以党的十_大精神为指导，认真贯彻落实省_届党代会精神和市委_届_次全体会议精神，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象，努力创新中心的运作机制和管理模式，为促进全区经济和社会发展创造更为优越的投资软环境。重点抓好了以下工作：

一、扎实开展“作风整顿”活动，不断提升服务质量和服务水平

一年来，中心把提高效率和优化服务摆上重要位置。按区委、区政府的统一要求，通过扎实开展 “作风整顿”主题活动，使中心全体工作人员树立了新的服务理念、新的服务标准和新的服务形象，全面推进了中心各项工作再上新台阶。

3、明确目标，加强考核。活动开始之初，中心督察股加大了检查指导工作力度，研究制定了目标任务考核细则。中心各窗口自觉对照目标任务和考核细则，逐项逐条抓好落实。在考核实施阶段，中心成立了考核领导小组，召开各种会议讨论和通报考核方案，提出量化目标，推动了各窗口对活动开展的逐步深化。

二、摸清事项 “底数”，再造审批流程，努力创新审批模式

一年来，中心进一步摸清进驻事项的“底数”，掌握各个事项的办件流程和进驻情况。在此基础上，组织各窗口进一步规范办件流程，推进并联审批，使中心的审批功能日趋完善，审批模式进一步创新。

2.压缩审批时限。中心注重引导各窗口结合自身实际，努力提高审批效率。要求进驻中心事项尽可能现场办结，如不能现场办结的，按法定时间应提速50%以上(省^v^要求提速达30%以上)。其中就业中心提速53天、教文体局提速105天、司法局提速27天、安监局提速11天、水务农机局提速246天、民政局提速80天、卫生局提速177天、农业局提速96天、林业局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25天、质监局提速47天、工商局提速453天、地税局提速50天、国税局提速162天，整个中心提速总计达1751天。通过清理规范和流程优化再造，压缩了进驻事项的办理时限，简化了办事步骤，确保了进驻事项现场办结率达到90%，现时办结率100%。

3.规范并联审批。跨部门审批事项的联合、集中办理是行政许可法对政府部门提高行政能力的具体要求，也是进一步提高行政效能的有效手段。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和完善了联办流程。对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排，理清办理程序、划分办理责任、明确牵头部门，初步实现了“申办材料一口受理、现场核查一同前往”。同时，中心还督促各牵头部门会同联办单位制定联办流程图，进一步缩短审批时限。7月底，中心牵头编制完成了《并联审批办法(试行)》，于8月开始并联审批的试运行工作。与此同时，管委会在中心办公场地受限的情况下，对局部进行改造专门设立了并联审批室，并将《并联审批办法(试行)》所涉事项的工作流程全部上墙予以公示，形成了公开、透明、快捷的并联审批运行模式。

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一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：

一、招商引资工作

政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位万元。

1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;

2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;

3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;

4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;

5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;

6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;

7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;

8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位万元;

9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;

10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;

11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。

二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题

为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。

三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传

今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。

四、认真贯彻执行阳光政府四项制度

按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。

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创文明卫生城市建幸福美好家园作文

近一年来，海口刮起了一股强劲的“双创风”许多人都积极参与“双创”中来，为“双创”活动献出自己的一份力。

记得“双创”实施前，不管是街道还是学校门口，都摆满地摊并且卫生很差，甚至有些店铺的小店里也有这种现象。许多人乱扔垃圾，并随地吐痰，脏乱不堪，时不时还传来令人厌恶的恶臭气味，跟所谓的`“国际旅游岛”简直霄壤之别。然而大多数的居民却对此不闻不顾，任环境每况愈下。但很快，“双创”的到来，就像是一盏高照的明灯，照亮海口之城的道路。

“双创”刚进行几天，有些人们对此讨论纷纷，不是对这项工作冷嘲热讽，就是视而不见，还有一部分人会因双创管理员的管理而破口大骂，进行反抗，但还是有许多人欣然接受，无论是街头摆摊的小贩还是有店铺的店主都从自身做起，这不仅改善了店里店外的卫生环境、吸引大量的顾客，还营造一个文明的社会环境。真是令人欢喜啊！

如今，“双创”过后，街头终于不再是“战场”，不再是垃圾满天飞、满地踩，经过都心惊胆战。而是抬头广阔蓝天、低头干净细土，让人看了心情愉悦。正如前几天我和爸爸所看到的，街道上不像以前一样脏、乱、差，而是干净整齐有序了。这股“双创风”使我们身边环境变好了，人们自觉文明了。

啊！让我们出自己的一份力、让“双创风”吹得更猛烈些、让我们创文明卫生城市，建幸福美好家园吧！

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今年来，婺城区农业农村局严格按照上级文件精神要求，紧紧围绕中心工作，加强党对法治农林建设工作的集中领导，坚定不移走中国特色社会主义法治道路，坚持人民主体地位，完善法治农林推进机制。以增强法治观念、完善审批机制、创新审批流程、加强监督管理、实现便民高效为着力点，以积极推进依法行政、加快法治机关建设为目标，建立公开透明、便捷高效的长效行政服务机制，有效地保证了法治农林各项工作的开展。现将工作开展情况报告如下：

（一）全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度和重大执法决定法制审核制度等三项制度。

（二）依法履行涉农监察执法职责。20xx年受理涉农林行政处罚案件26件，其中农业案件11起，已办结11起（以市局名义办理），办结率100%。；林业案件15起，已办结15起，办结率100%。完成全区145个对象的“双随机”检查任务，完成全区农林业“双随机”检查计划15个。

（四）积极开展普法教育。20xx年婺城区农业农村局深入开展法治宣传教育，全局普法工作紧紧围绕法治婺城建设这一主线，以落实“谁执法谁普法”责任制为重点，以创新创优普法方式方法为抓手，全面开展法治宣传教育，为普法工作的有序开展奠定了坚实基础。主要开展下列各类普法宣传活动：

1、森防普法宣传教育活动，宣传森林消防知识和有关要求规定。

2、组织捕捞渔民进行渔船安全生产宣传。

3、开展20xx年钱塘江禁渔宣传。

4、在万泰公园广场举办了“世界野生动植物日”宣传活动，活动主题为:推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。

5、参加春耕备耕‘五送’服务活动，开展现场服务，加强政策宣讲，使得农民知道政策、理解政策，结合业务工作开展普法宣传教育，指导农业主体依法开展生产经营，增强法治意识和依法维权能力。

6、参加浙江省野生动植物保护宣传月暨“爱鸟周”活动，旨在进一步加强野生动植物保护的宣传，传播生态文明理念，增强公众的生态保护意识，弘扬生态文明。

7、开展安全生产月宣传活动，通过悬挂宣传横幅、开展农产品质量安全抽检、农业投入品质量监督抽检专项行动等工作形式，聚焦农业生产设施、农家乐、森林防火、沼气安全、农产品生产经营等重点领域、重点场所，防范在先。坚决守牢安全生产底线！

8、结合20xx年“绿剑”秋季集中执法行动，在执法过程中融入普法。在重点开展兽药、饲料和饲料添加剂等农资打假和动物卫生监督的同时，兼顾种子、农药、化肥等农资和各类农（畜禽）产品、渔业生产安全管理，严格落实“谁执法谁普法”。

9、为深入贯彻中央、省、市关于实施乡村振兴战略、高质量发展建设共同富裕示范区的决策部署，在中国农民丰收节活动现场开展了一系列的普法宣传活动，其中信息宣传被浙江普法采用。

10、“服务三农知识下乡”宣传活动。为进一步开展“三服务”活动，前往竹马乡竹马馆村开展“服务三农知识下乡”宣传活动。重点宣传了食用农产品质量安全知识、金融支持政策及秸秆综合利用等实用知识，现场发放了《农产品质量安全知识》、《秸秆综合利用技术手册》、《禁限用药名录》、《致全区农产品生产者的`一封公开信》、《婺城区金融支持农业产业扶持政策》等宣传资料。

11、开展水产养殖用投入品监管、尾水零直排整治行动。通过发放告知书、明白纸的方式，针对水产养殖业投入品的使用主体，全面加强有关法律法规、规章和政策的普及宣传力度。引导相关责任主体依法依规进行水产养殖用投入品使用活动，增强真伪兽药鉴别能力。

12、“宪法宣传周”宣传活动。20xx年12月4日是第八个国家宪法日，也是第一个宪法与浙江活动月，为深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神。区农业农村局充分营造宪法宣传周学法普法氛围，开展机关内部宪法主题宣讲及农林相关法律知识普及，此次重点加强了对《民法典》、《^v^动物防疫法》、《^v^森林法》的宣传，同时积极组织工作人员参与宪法答题线上活动，使宪法精神深入人心，以宪法精神凝心聚力。

（五）严格落实国家工作人员学法用法制度。严格落实领导干部和公务员学法用法有关规定要求，提高领导干部运用法治思维和法治方式能力,重点加强《宪法》《中国^v^章程》《民法典》等法律法规和各级关于法治政府建设的重要决策部署的学习。

（六）依法调处涉农争议纠纷21起。其中农药6起，农膜1起，化肥4起、种子2起、兽药3起、饲料2起、其他3起，为农民挽回经济损失4万余元。

（七）加强执法监督。20xx年我局无行政复议案件，无行政诉讼案件。

（八）行政许可工作。20xx年受理行政许可事项9263件，按时办结9263件，办结率100%，其中报送的婺农许准字〔20xx〕49号被市司法局评为优秀案卷。参照省级告知承诺机制，按照“证照分离”改革要求，积极进行探索，把服务办事群众和企业作为出发点和落脚点，将农药经营许可等7个事项实行“告知承诺”办理程序，变“事前审查”为“事后核查”，改“承诺件”为“即办件”，为办事群众和企业提供方便便捷的服务，让群众切实地少跑路。

（九）综合行政执法改革工作。积极参与婺城区全域集成综合行政执法改革专班工作，全面完成农业农村线339项、林业线129项，共计468项行政处罚事项的梳理，明确职责边界，并完成自由裁量权的编制初稿。为处罚事项的划转和顺利完成全域集成综合行政执法改革打好基础。

（十）为深入开展农林法治宣传教育，提高农林系统的法律意识和法律素质，大力推进法治农林建设，提升农林依法治理水平，结合我局工作实际，制定《金华市婺城区农业农村局法治宣传教育第八个五年规划（20xx-20xx年）》

为规范我局依法行政工作，提高工作效率，保证工作质量，明确责任，更好地促进依法行政工作顺利开展，局长为我局依法行政工作第一责任人，对全局依法行政工作负总责，并就全局的农林依法行政工作向区人大、区委区政府和市农业农村局、林业局负责。各分管副局长就所分管的工作向局长负责。认真履行第一责任人职责，自觉做尊法学法守法用法的模范，把依法治理工作摆上重要日程来安排，作为重要工作来推动，牢牢记心上、抓手上、落实处，做到了涉法工作逢会必讲，涉法工作优先安排。并由法规科牵头组织制订年度培训计划，开展专题法治教育，不断提升运用法治思维和法治方式的能力水平。

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xxxx年，在县委、县政府的正确领导和各窗口单位大力支持下，县政务服务中心紧紧围绕“工业强县、生态立县”的战略，以“两学一做”专题教育为重要抓手，狠抓作风建设，不断创新探索和优化经济发展环境，各项工作均取得较好成绩。

一、工作成效

截止xx月底，中心审批平台共受理业务xxxx件，办结xxxx件，费税收入万元，按时办结率，提前办结率达，共同完成重大项目并联审批业务xx件，全程代理xxx件，开展联合图审xxx项。公共资源交易平台完成交易项目xxx项，交易总额亿元，其中完成国土资源交易xxx项，交易总额亿元，超起始价亿元；建设工程xxx项，交易金额亿元，节约预算资金亿元；政府采购xxx项，交易金额亿元，节约预算资金万元。县长热线平台共受理各类热线xxxx件，转办市长热线xx件，已全部办结，办结率xxx%。共有xx个部门（乡镇）承办了相关热线，反映问题共xx类，编发县长热线专栏xxx期，编制《每周要情》xx期，上报热难点问题xx个。开展窗口服务满意度测评xxx人次，窗口主管单位领导坐班xxx次，开展日常巡查xxx余次，解决问题xx件。

（一）创新机制，深化改革，打造便捷高效服务平台

1.全面梳理审批事项。

一是制定我县行政审批事项的标准化服务流程。对承接的行政审批事项按标准化程序进行梳理，明确事项名称、依据、实施主体、受理条件、申报材料清单、部门承诺时限、收费标准、依据等xx项具体内容进行逐项审查，优化审批流程、规范审批程序、提高审批效率。

二是做好承接事项的入库、公开工作。审批事项通过标准化设置后，纳入我县事项库实行动态管理。目前，下放的事项均已报县审改领导组批准，并全部进驻中心窗口统一管理和开展服务。

三是在管理好我县原有项目的基础上，通过事项服务信息化管理，事项办理结果自动公开等方式，充分利用社会监督和舆论监督，重点对承接项目的运行进行监管，防范“明放暗不放”的现象发生。

同时，根据政务服务信息化建设需要，年初中心又组织各相关部门业务骨干及软件xx人员开展了最新一轮服务事项梳理工作，通过对项目的“xxx”梳理，落实我县权力清单中政务服务类权力的公开，确保我县政务服务综合信息平台顺利上线。

3.三级联动服务体系全面完成。今年年初印发了体系建设的实施方案，制订建设目标和考核细则。先后组织乡镇、县直相关部门召开体系建设及信息化建设调研会、座谈会xx余次，x次赴省直部门协商我省组织机构代码库数据使用权限和平台对接，在充分调研的基础上，我县三级政务服务联动体系的信息化运行方案不断完善。目前，平台的基础支撑系统、政务服务及三级联动应用系统已安装部署完成，全县x个乡镇及xxx个村（社区）全部按照标准建成便民服务中心大厅。县、乡、村三级中心政务服务工作人员xxx人，已全部完成综合信息平台的工作人员登记和应用权限分配。同时，为确保工作人员能够切实做好政务服务，我们组织中心业务人员、信息平台开发工程师等先后x次前往各乡镇，开展镇村政务服务工作人员业务培训，做到培训全覆盖，参训率百分百。

（二）强化管理，优化流程，构建公平公正公共资源交易环境

1.建立沟通协调服务机制。积极与公管部门、项目建设单位保持联系、加强沟通，把握项目建设特点及要求，合理安排招标时间节点，及时协调处理项目公共资源交易过程中的困难和问题。对每一个招标项目都要明确具体责任人，每一个招标环节、每一项具体工作都要制定目标计划，做到目标、重点、措施、进度、责任“五明确”，确保全县建设项目有序推进。

2.创新公共资源交易评标办法。积极配合监管部门，推动决策部门出台相关文件，试行三合一评标办法，即采用信用标、技术标、商务标综合评标的办法。将信用标纳入评标因素，一方面推动了省诚信平台的建设，另一方面着实拉近了交易场所和施工现场的距离，让两场联动落到实处。目前，已使用“三合一”评标办法评标项目达xxx余个

3.严格规范公共资源交易行为。一是超前做好招标准备。要求各招标单位超前做好项目论证审批，尽早开展招标准备，为招标活动留下充足时间。二是科学选择评标办法。综合考虑项目规模、行业特点和付款方式等多种因素，科学灵活选择评标办法。三是严肃评标定标纪律。坚持“规则主导”，严格按照法律、法规和招标文件确定的评标办法进行评标定标，确保招投标活动公开、公平、公正。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

市政务中心:

20xx年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服务规范化水平。根据《黄山市 政府政务服务中心关于印发20xx年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下：

一、贯彻落实决策部署情况

1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专题教育重要内容。制定了《20xx年市民政局政务公开政务服务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。

2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市^v^、市政务中心要求，及时制定了《黄山市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了黄山市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。

4、强化窗口管理。根据《黄山市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办法(试行)》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。

二、窗口工作考核自查情况

(一)窗口建设

1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间2年以上。在进行人员调整，均本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《黄山市 政府政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，窗口工作人员认真履行ab岗制度和请销假制度。

2、窗口授权。根据落实行政审批权相对集中改革部署安排，市民政局权力清单应进中心项目共计6项，即(1)全市性、跨县(区)行政区域社会团体成立、变更、注销登记及修改章程核准;(2)市属民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准;(3)城镇内的街、路、巷、居民区、楼、广场和具有地名意义的单位、建筑物以及自然地理实体命名、更名审核转报;(4)全市性、跨县(区)行政区域社会团体的年度检查;(5)市属民办非企业单位的年度检查;(6)老年人优待证办理。其中全部授权项目4项，比重达到67%，部分授权项目2项，比重达到33%。

3、承诺时限。坚持1个服务项目为即办件，我局其他5个行政审批、其他权力项目对外承诺平均办理时限全部缩短到5个工作日内完成。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

在各级领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了选调生的选取形象，较好地选用了选取安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和选取。现将选用来的选取总结如下：

一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，积极主动，无论是接听一个电话、传达一个选取，还是选用核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地选取上传下达工作，充分发挥了选用室的选取作用、窗口作用。

二是包村工作，去年初，根据镇工作的选取，我选用__镇西南片选取。在选用中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。

三是选取调研室工作，去年12月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，面对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的选取，注重积累，学选取用。立足于选用室选取，用心选用，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

20xx年，县政务中心紧紧围绕县委县政府中心工作，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以落实党风廉政建设和反腐败工作，推进“两个责任落实”为抓手，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平和机关行政效能，为“山水卫星城、幸福新津渡”建设提供规范、透明和高效的政务服务环境。现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：

一、20xx年工作完成情况

(一)优化审批流程，强化监管，深化三级政务服务体系建设

1、优化审批流程。落实行政审批“两集中、两到位”，与各窗口签订了《四川省行政审批授权书》，做到事项集中、人员到位、审批授权，目前我县的整体授权率达80%以上，事项按时办结率达100%;清理部门零办件量，将16个部门的41个办件量为零事项予以冻结;清理行政审批事项，结合“行^v^力依法规范公开运行平台”工作，进一步完善目录、操作流程、办事指南等。本次共清理39个法定行政机关的行^v^力事项4445项;

2、规范镇乡便民服务中心建设。进一步明确便民服务中心标牌标识、便民设施及信息化设备等标准化建设的具体内容，严格落实“四项制度”，规范审批权限、流程及时限，提高办事效率;将电子监察视频系统延伸到全县12个镇乡便民服务中心，与省市实现视频数据对接，对窗口工作人员进行实时监控，有效规范服务态度和审批行为;下发了《xx县人民政府政务服务中心关于梳理下沉到乡(镇)便民服务中心受理、办理(代办)事项的通知》。目前，已有7个部门45个事项下沉到镇乡办理。

3、加强行政审批行为监管。严格落实问责任制、限时办结制、责任追机制等相关制度;在政务服务大厅醒目位置公开办事流程、收费标准、亮明工作人员身份，公开举报、投诉、监督电话等，向社会公布投诉电话：82552200;利用监控视频系统，每天4次以上不定时巡查，对窗口工作人员的服务态度、仪容仪态、使用普通话等情况进行监督检查，对发现的问题及时登记，并形成《纪律督查专报》。截止目前，印发《纪律督查专报》11期，通报20余人次。

20xx年1-11月，政务中心各窗口共受理各类行政审批和服务事项135685件，全县各镇乡便民服务中心共受理各类行政审批和服务事项144088件;全县各村(社区)便民服务室共受理各类行政审批和服务事项61349件。

(二)搭建平台，严格监督，落实推进政务公开工作

3、推进行^v^力依法规范公开运行平台建设。按照省、市要求，进一步优化工作流程，打破环节分割，提高工作效率，推进平台建设，并出台相应管理办法，为平台建设和管理提供强有力的制度保障。截止11月底，全县39个行权部门录入行权平台权力事项共4350项，在线办理事项1513项，其中已办结1471项。

4、推进基层公开综合服务监管平台建设。建立联席工作机制，定期研究平台建设完善中的相关问题，督促相关部门和镇乡积极推进平台工作开展;重点抓好财务公开、集体“三资”、便民服务、沟通互动等重点栏目维护工作;严格监督考核，定期通报下发各单位平台运行情况。截止目前，我县基层公开综合服务监管平台共发布信息105155条。

(三)创新工作，突出亮点，丰富政务服务内容

1、推行“五位一体”下监督、管理、执行“三权分立”公共资源交易模式。进一步完善建设工程项目电子招投标系统;建立政府采购项目电子软件系统，争取了采购专家库的使用授权。1-11月，共组织和完成进场公共资源项目交易429个，交易金额万元。其中，资产、资源类成交金额共计万元;工程、采购类共完成402个项目，中标价万元，节约资金万元，节资率。

2、建立民生诉求会办中心。整合市长热线(信箱)、县长公开电话(信箱)、阳光热线等14个热线资源，建成全省首家县级民生诉求综合管理协调机构，并开通“69708000”热线电话，与原各单位投诉热线并轨运行，实行“365天+24小时”的全天候服务，切实解决群众的民生诉求。20xx年1-11月，会办中心依法办理民生诉求3454件，办结率100%，满意率97%。开展调查核实109批次,群众约谈74件，会商会办24件。

3、开展建设项目并联审批改革工作。按照《xx县建设项目审批改革“4+4+2+1”实施方案(试行)》要求，设立用地、立项、规划、报建和竣工验收四个审批窗口和4个联合审批室，组建中介、代办2个服务部。建立建设项目“1+11+x”会商会审机制，对45个审批事项的审批节点、审批部门的审批人员等要素进行优化重组。通过“窗口建设、运作程序、联办机制”等方面的流程再造，初步实现了“从企业跑窗口到政府走流程”的转变。截至目前，已有“南河丽景、隆鑫·印象城邦”等12个项目进入“4+4+2+1”并联审批。

二、取得的成效

(一)领导肯定：会办中心的主要做法受到省委常委、市委书记黄新初、市纪委书记邓修明等同志的充分肯定，县上主要领导先后6次到政务中心调研民生会办中心、建设项目审批改革工作。

(二)媒体报道：会办中心的主要^v^xx市委办公厅《领导参阅》第7期印发了《及时处理民生诉求 源头化解社会矛盾》专刊。被中央电视台cctv-4中文国际频道、中国纪检监察报、^v^、四川卫视、四川日报、成都电视台等多家媒体报道19余次。

三、20xx年工作思路

(一)全面深化政务公开，让权力阳光运行。一是加强政府信息公开工作，规范公开程序，拓宽公众参与渠道，增强工作的透明度。二是进一步完善xx县行^v^力依法规范公开运行平台建设。不断完善行政职权目录及运行录入，实现与省、市级行^v^力公开透明运行系统互联互通，将公开透明原则贯穿于权力运行的各个环节，依法向社会公开“职权目录”和“权力运行流程图”，基本形成权责清晰、程序严密、运行公开、监督有效的行^v^力公开透明运行机制。

(二)进一步深化建设项目并联审批。一是继续深化“两集中、两到位”。将国有土地使用权证办理、新房预售许可等审批事项全部集中到许可科，充分授权到位，许可科及工作人员全部集中入驻政务中心审批服务大厅;二是借鉴xx市滨海新区行政审批服务局“审管分离”的做法，组建“xx县行政审批服务局”进行集中审批。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

xx农村信用社营业部坐落于地段，有营业面积平方米，员工名，平均年龄周岁，其中35周岁以下职工名，占职工总数的%，营业部负责人周岁，是一支年富力强，朝气蓬勃的先进青年团体，创文明行业，建满意窗口。营业部下设三组对外营业柜台，实行综合柜员制管理。以热忱的服务，先进的设施，高素质的人员，科学的管理，充满青春气息的氛围，领先于当地各级金融部门，深受各层次顾客的好评。在竞争日趋激烈的金融环境中，如何充分调动青年职工的积极心，稳步向上的抢占市场，拓宽自己的市场份额成了都塘信用社全社各项工作的重中之重。

推行优质服务，争创青年文明示范岗，是信用社加强自身实力积极参与市场竞争的首要条件和重要保证。年初，联社领导、团支部、工会再次号召全体青年员工推行“微笑服务、站立服务”等优质服务活动。改善服务质量，争创青年文明示范岗。并通过开展形式多样的服务来加强服务质量，改进服务态度，切实为农村信用社改革发展创造了一个良好的环境。并通过联社主任办公会议，确定了“文明创市级，经营出效益”的工作目标，并制定了相应的工作计划，由营业部负责人和联社团支部指导实施，通过上下齐心，一致努力，营业部干部职工的精神面貌，工作干劲，业务绩效均有了进一步的提高。都塘信用社营业部自创建“区级青年文明号”三年以来，广大青年员工在联社党支部的直接领导下，在团支部、工会的大力支持下，把创建“青年文明号”的精神深入到每个柜台，也深入到每个青年员工的思想里。大家以社为家，以苦为荣，以高标准、严要求投身到这次活动中来；同时把“青年文明号”这个口号作为我们立足本职，服务社会的根本点来抓。自觉遵守有关法规制度和操作规程，做到服务规范、素质过硬，365天如一日热情对待客户，用年轻的热情带给客户青春的气息。真正意识到客户对于信用社业务发展的重要性，因地制宜创造服务条件，使客户高兴而来，满意而归，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。近三年来，上下齐心，干群协力，营业部的各项工作都有了长足的进步。不管是员工自身素质的发展，还是内部管理的完善都有了相当的提高，可以说今年是我们共创“市级青年文明号”硕果累累的一年，也是满载希望的一年。

一、确定目标，领导挂帅

我们以社主任为组长，副主任为副组长，其它部门负责人等几个青年代表为组员成立了创建青年文明号领导小组，小组充分发扬了历年的优良作风，对去年的工作从新进行了梳理，肯定了去年的成绩，找出了不足，针对这些情况，再认真学习关于创建“青年文明号”的一系列标准和相关制度，重新制订了明确的创建目标与标准，并召开动员大会。为了迎接这个活动，团支部在全体青年员工中开展了“职责与青春，我在团体中能干什么”--争创“青年文明号”民主生活会，会中，全体职工纷纷发言，以自己的长处来给自己定位，联社领导把这次民主生活会做为今年定岗定员的依据来实施。联社领导在工作繁忙的情况下，始终不忘把争创“青年文明号”这个活动作为全社工作的一个重要中心点，时刻关心进度，关心青年员工，使这次活动顺利地开展有了坚实的保障。

二、提高素质，学教并重

职业道德素质是我们立足本职，服务社会的根本所在，它的好坏直接关系到我们的信用合作社事业的兴衰荣辱。今年5月，我们营业部安排半年时间在全体员工中开展“保持^v^先进性教育”专项学习活动。广大青年员工克服家庭困难，抛下幼小子女，有的带病坚持参加，这充分体现了广大青年员工遵纪守法，热爱本职的道德情操和思想境界。在这期间，我们等每个青年员工参加了“敬业爱岗、遵纪守法”的民主生活会，其内容主要是大家的心得体会和个人总结经验材料。近几年来，利用职务之便进行金融犯罪的案件时有发生，这完全是由部分人职业道德丧失，崇尚拜金主义，贪图安逸享乐所致。因而在广大青年员工中时时敲警钟，处处抓教育，重预防，防患未然，增强青年员工的防腐拒变能力，认真开展法制宣传教育，组织青年员工学习法律法规和财经纪律等有关文件，选择有教育意义的案件进行剖析学习，对照检查，分析犯罪根源，真正从思想上清除拜金主义，培养奉献精神，积极鼓励青年员工在岗深造，自学成才。青年中，员工有100%达到大中专以上文凭，全体青年员工经常利用业余时间，苦练业务技术，争当业务能手，经常开展一系列的业务技能比赛、业务技能练兵活动，利用传、帮、带的传统作风训练青年员工，做到分工不分家、团结友爱、同心同德、同舟共济、不让一个青年员工掉队，以提高整年员工的整体素质。在几次区农村信用社系统开展的业务技能达标活动中，我信用社青年员工次次都能名列前茅，合格率达100%，涌现出一大批能手青年，营业部名员工中，能手级珠算高手名，其中。另外，有不少员工利用空余时间经常向党报和金融报投稿，并多次被录用。

三、管理完善，业绩显赫

在同业竞争如此激烈的今天，加强内部管理，建立激烈，约束并举的运行机制尤为重要。我们知道自己的硬件，结算渠道等比不上人家，但在软件上决不能落后。如果不创建“青年文明号”，也要达到“青年文明号”的要求，因此，制订了一系列的规章制度。在平常的工作中加强宣传，上门公关，上门收款，上门放贷，优质，诚实信用，在营业厅了一系列的便民工具；利用业余时间上门收款，共收款累计万元，临柜收款中退还客户现金长款多笔，金额千多元，调换大小票币金额万余元，加强临柜宣传，耐心为客户解答各类金融知识，信贷人员上门办公，联络感情，组织存款累计多万元，对效益好，信用好，符合条件的黄金客户上门放贷，共为客户办理贷款笔，累计金额万元。经过我们的不懈努力，到目前，各项存款余额万元，比去年同期增加了375万元；贷款余额万元，新增贷款万元。营业部在当地的知名度大大提高，有了一大批信用度高，有知名度的黄金客户，在巩固老客户的同时，也带来了一大批新客户，我们的成绩不但受到上级领导的肯定，受到了客户的赞誉，和政府的肯定。

四、立足创新，共创佳绩

农村信用社，面对的是广大的农村客户，业务十分分散。多年的工作滚打，我社摸索出了一套行之有效的工作和管理方法，那就是：立足创新，从大处着手，小处着眼。注重一个“情”字，立足一个“农”字，抓好一个“稳”字，突出一个“严”字，体现一个“俭”字。

注重一个“情”字，就是培养职工的高尚情操，养成良好的`职业道德，激发工作热情。同时还要把“真情”带给客户，做到文明、礼貌、准确。在工作中，我们时刻关心同事的温暖，谁有并谁生日、谁心情不佳，都挂在心上。如，一位职工因身体不好，上班时突然昏倒在地，主任得知后马上自己掏钱安排职工送她进医院治疗，然后再安排职工给她代班，让他们感到集体的温暖。对困难客户，我们经常带信贷员上门服务，送去计策，送去资金，帮助他们解决困难度过难关，赢得他们的信任和支持。

立足一个“农”字，就是要立足服务宗旨，面向农村、农业、农民。通过资金渠道，积极帮助农民进行产业结构调整，支持农民进行多种经营。“信用社就是要为农业生产服务”，这是我的工作准则，也是我的服务宗旨。年夏，等村连续两次遭受特大洪水的袭击，村落稻田成了沙滩。洪水过后，我们抽了两天的时间，走访了300余家重灾户，预计需要30多万资金才能使他们从困境中走出，于是我们积极组织30余万资金及时发放到灾民手中，引导他们把眼光看远些，开展多种经营生产自救。灾民在我们的扶持下，很快办起了养猪场，当年就获利万元。

在信贷管理上，我们抓好了一个“稳”字。信贷资产质量是信用社日常管理中十分重要的一环。多年来，我们在审批、发放贷款时，坚决按原则办事，坚持“三查”制度，明确责权，对数额较大的贷款，坚决进行评估，集体讨论，计划放款。坚持做到不看是谁的条子，而要看他的经营路子。4月5日，县政府一位领导没有抵押物强烈要求我部借款叁拾万元，当时我们看了之后，为了资金的安全，为给联社领导挑担子，减轻领导压力，我们主动与县政府领导解释，一万元以上必须要有抵押物，而且还要有足额的抵押物，你没有抵押物按上级规定确实不能发放贷款。就这样婉言拒绝了该笔贷款的发放。

在内部管理上，我们重点突出一个“严”字。二十多年的工作经验告诉我：严格的管理是企业的生命，而制度是管理的依据。每年初，我们针对职工们的各种思想，进行一次全面的政治思想教育、团结纪律教育和职业道德教育，要求爱岗敬业，廉洁奉公。同时还建立健全了各项规章制度，确定了每个岗位的目标任务，并实行月月考评，多劳多得，不劳不得，绩效挂钩，拉开了距离和档次，做到了要求明确，奖罚分明。让职工们在工作中有压力，变压力为动力。还重点加强了财会工作的管理，经常在内部开展不定期检查，对财会人员严格要求。

在增收节支上，我们着力体现一个“俭”字。我们信用社每年都取得良好的经营效益，但我们没有因此而大手大脚，而是严格控制费用开支，做到用钱必有计划。对招待费用实行三签制度，确定限额使用，严禁超标。

五、活动丰富，精神饱满

青年团员是营业部的主力队员，也是联社党委的助手和后备力量。要想创建一支年青的技术骨干队伍，人才的辈出无疑是从青年团员中走出来的，不管是我们的技术力量，还是政治理论力量，青年团员在这次活动中都是独挡一面的。如何培养人材，如何丰富青年团员的业余生活，如何让青年团员的精神世界有一个健康的环境，成了联社领导和营业部领导首要考虑的问题。

特色窗口工作总结 窗口工作创新篇

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我镇以党的群众路线教育实践活动为指导，紧紧围绕县委五大发展战略和五个新变化目标，加快推进天府新区建设，不断提升群众民生福祉水平，全力打造“产业配套优美城镇”，建设“天府新区，幸福金华”。现将工作汇报如下：

一、主要经济指标完成情况

上半年一产增加值达3350万元，完成目标任务的;二产业增加值达6万元，完成目标任务的;三产增加值达6500万元，完成目标任务的;规模工业增加值达49000万元，完成目标任务的;固定资产投资达63700万元，完成目标任务的;工业投资达10300万元，完成目标任务的206%;引进并到位县外资金达20900万元，完成目标任务的;财政税收完成10209万元，完成目标任务的。

二、重点及特色工作完成情况

(一)抓项目拆迁和财政税收，推动功能区建设发展。一是抓项目拆迁和项目促建。上半年，全镇共拆迁交地1016亩，东方希望、华西希望、鲁城科技、怡宝、雄港玻璃等11个项目已进场施工。继续加大对硅宝、中德、明天高新、蜀菱等38个项目的服务，确保项目早日投产、达产。积极抓好华康、友谊及大件路外绕线岷江大桥及引道建设的拆迁及进场服务工作，做好滨河路、机场快速、白鹤滩湿地公园项目拆迁前期工作。二抓财税改革，增强财政造血功能。成立镇投促办，组织人员到先进地区学习;摸清镇域企业底数，制定了《金华镇20xx年财政税收方案》，落实了协税护税征税任务，定期与工业园区、国地税务所分析、研究税收入库措施及进度。6月底全口径财税收入完成10209万元;加大总部经济招引力度，已引进凯程贸易、多力多新材料、蜀菱科技、岭和贸易、成都绿粒等五家总部企业，6月份入库379万元。占全年任务(任务1000万元)的37%，排名占乡镇第一位。

(三)抓安全稳定，确保一方平安。一是强化主体责任意识。坚持把维护稳定作为第一责任，镇、村、组层层签订《维稳责任书》，落实逐级负责制，传递压力;坚持领导坐班制和维稳工作月报制，及时收集、梳理、研判不稳定因素，确保社会安定稳定。强化企业安全生产主体责任，加大督查力度，省级安全社区建设工作已全面铺开。二是强化安置社保工作。积极做好岳店小区、普兴火车站小区等安置房的交接工作，及时启动安置房分配工作。今年上半年，共安置群众约2790人，其中火车站和普兴安置点新安置880人，岳店小区安置1910人。截止3月底，全镇20xx年整组拆迁、整组失地的10个组，已全部解决了社保。

(四)抓干部作风建设，扎实开展党的群众路线教育实践活动。以解决问题为重点，抓好思想发动，认真查找问题，创新了“三心”工作法，切实解决群众关心的热点难点问题，做到常规动作不变通，活动推进有亮点。在活动第一环节开展理论学习、讨论80余次，镇、村、组干部联系群众3038户，走访率达100%,镇级收集问题119条，销账率70%;村级收集问题241个，销账率74%。

(五)抓特色工作，以项目建设推动经济发展。一是抓

特色镇建设。紧紧围绕打造“产业配套优美小镇”，建设“天府新区，幸福金华”的发展定位，制定特色镇工作方案，实施基础设施及配套项目12个，总投资为27662万元，现正在有序推进，5月份，此项工作在全市的特色镇竞选中名列前茅。二是抓集体经济发展。以xx市金鑫源投资管理有限公司(村集体公司)为载体，招引社会资金，发展壮大集体经济。目前清凉商业配套体已基本完工，该项目定位为中高端商业综合体，总建筑面积为16000平方米，投资4000余万元。岳店商业街已打围进场施工。

三、上半年工作存在的问题

上半年，金华镇各项工作推进较为顺利，但个别工作还有所欠缺。主要表现在：

1、经济指标上，总部经济、税收未实现时间过半任务过半;

2、征地拆迁上，亿邦建材项目区内还有一户群众未能搬迁;

3、签单未打卡问题还需继续化解和做好群众工作;

4、重点工作上，特色镇建设推进较为缓慢。

四、下半年工作措施

为确保今年目标任务全面完成，我镇正在积极想办法、

添措施，主要从以下七方面努力：

(一)狠抓征地拆迁，推动功能区建设。主动作为、创新工作方法，严把项目拆迁“标准关、时间关、服务关”，强化领导、强化监督、强化宣传，有效发挥群众主体作用，全力做好拆迁工作。按照时间要求9月底前将白鹤滩湿地核心区交地建设，抓好华康、友谊、太古、岷江大桥及引道等项目的交地建设服务工作，确保项目顺利施工。

(二)抓实财政税收，确保完成目标任务。1、强化税收征管。一是深入开展分行业、分区域和重点企业税源发展变化趋势;二是加大稽查力度，确保税收及时入库，抓好欠税清缴，清理旧欠，防止新欠;三是加强与税务、财政、工业区的沟通，形成合力，狠抓综合治税，防止跑冒滴漏，做到征管不留死角;四是加强收入计划落实情况跟踪，不定期召开分析会，查找分析存在的问题，及时解决，力争收入及时入库。2、强化总部引进工作，拓展税源促进增收。一是督查重点企业和有效信息的追踪落实情况，确保每月有突破;二是依托税务、工业园区梳理一批重点企业逐户分析论证，加强与企业的沟通对接，取得企业的支持，形成以商招商、以情招商的良性循环。

(三)打造特色城镇，助推“山水卫星城”建设。以特