无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

和客户起冲突案例分析篇一

自古有云公私分明、廉洁正气是为人处事的根本与根基。我作为一名新时代的大男子，当有顶天立地的姿态傲视古今，洞悉寰宇。同时我又是一名都市职场白领人员，更应该懂得公私分明，清晰地处理工作与私人生活的关系。

此番我与女朋友在感情上出现一些波澜与纠葛，情绪上产生了起伏，导致我心情非常不好。并且将不良情绪带入了工作当中，导致顾客受到我不良情绪的影响，取消了对于公司的一笔订单。这样的情况导致公司损失了3000多元的一笔订单任务，这是相当惨重的一次损失，对于领导来说也是比较挂心的。

错误发生以后，我很清楚地认识到将私人情绪带入工作中，我是违反了公司铁一般的纪律。并且我在错误犯下以后还顶撞上司，这样的行为简直是错上加错，罪加一等，严重的可恶啊。

总结我的错误，主要有几方面原因：1，我不够成熟。2，我真的不够成熟。3，我的的确确不够成熟。要知道，这个世界上犯错误基本都可以用这个理由来解释，那就是不够成熟!

那么我们来深入剖析一下我的错误经过，主要还是因为我没有能够成熟得看待男女关系，将一些纠纷与争吵看得非常严重。本来人与人在一起有矛盾有纠纷是相当正常的，有纠纷以后通过争吵反而可以将问题彻底得袒露出来。可是争吵归争吵，不能影响正常工作啊。工作是养家糊口的饭碗，砸了饭碗那还不得喝西北风啊。再者说来

和客户起冲突案例分析篇二

敬爱的学校领导、亲爱的同学们：

小生，这厢有礼了（鞠个躬），在此我为大家深情朗读我的这篇检讨书，以深刻反省我与老师发生冲突的错误。

怀着沉重的心情我回顾了一番我的错误经过：2012年2月9日上午，我由于带着一捅嵌糕进入教室，在早读课上我就津津有味地吃起来。当班主任老师看到这个情况就要求我站到教室外面吃，叫我不要让嵌糕的香味影响到其他同学早读。

而我当时由于觉得班主任老师是针对我的，就顿时心情起了烦躁，立马就吃完了满满一桶嵌糕，是那种大嘴大嘴的吞咽。我瞬间吃完以后，吓了班主任老师一大跳，班主任老师当时很吃惊很震撼。而我在没有跟老师道歉的前提下就理直气壮地走*室。

这样的一次冲突就此发生了。现在看来我犯错了，我不应该这么迟到，更不应该将早餐带入教室，更不应该让老师如此惊讶。

在此，我向老师保*：今后我不这样了。

此致！

检讨人：________________

_________年_____月______

和客户起冲突案例分析篇三

本文是由上传的：冲动检讨书。

我心中的领导:

本人xx,今天犯了严重的错误，特向你表示深深的歉意,同时呈上此书，以示我改正问题的决心,和以后努力的方向。

今天晚上，我把自己不成熟的一面和本应该偷偷和你说的话摆在了桌面上，虽然不是我的本意，但令你十分的生气，那是我人生的最大悲哀，我不该让这样的事情发生，我也绝不想让它发生，但今天我没做到控制自己的情绪，事情发生了，我非常后悔，但已经来不及了，我知道在你心中一定觉得受到了深深的伤害，对我的期望值也不定降低了多少，这是我不知道用多少时间花多大工夫才能弥补的，但真的很不幸它发生了，我知道我的泪水和诚挚的道歉也挽回不了它，只能自己深深的思考，反省自己，让今后绝不会再有类似的事情发生了。

知道你是筹备委员会的成员，你很努力，你很用心，而我非但没有鼓励、没有支持，反倒给你泼了冷水，令你增加了这么多的烦恼，连我最不想得罪、最害怕得罪、也是最不应该得罪的人，都知道她的女儿在单位过得不开心，受到了伤害，我对自己的做法深深的不解与憎恶。我恨庆幸，你把和我生的气，你的怒火带到了家里，因为你是个懂事的孩子，从不把单位受到的苦和伤害带到家里。

是的，我不喜欢跳舞，但我不应该否定别人对跳舞的看法，不能乱诋毁这项活动，更不应该对我最心爱的人说那些令她听了会很不开心，非常生气

和客户起冲突案例分析篇四

各位领导;各位同事：

20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

检讨人：

20xx年xx月xx

和客户起冲突案例分析篇五

与客户产生矛盾的检讨书

尊敬的领导、同仁及可恶的客户：

你们好！首先我得先向大家诚恳地说声抱歉（90°鞠躬）！！！

下午，在遭受客户对我接近疯狂的人身攻击时，我没能谨记“客户是上帝”的至理名言（尽管我知道客户那个时候是神经病）、没能在晚辈们面前发挥“小不忍则乱大谋”的前辈精神、没能在厂领导及时对我进行劝阻的时候全身而退而感到后悔莫及。并且在我怒火平息之后还向诸位当时不在现场的同仁面前生动形象、绘声绘*地回顾了刚才不堪的一幕，以得到同仁们对那位客户唾弃般的谴责为安慰。直到领导对我一番语重心长之后，我方知即使是客户有错在先，那我也必须写一份检讨书示众！

再一次表达我的歉意（上天知道我有多麽地不愿意）（再一次90°鞠躬）！

望各位同仁铭记，将来有一天一定替我报仇

和客户起冲突案例分析篇六

尊敬的客户：

很抱歉，因为我的错误让你揪心、困扰。我真很对不起您了！在此，我代表我单位怀着惭愧、内疚的心情向您递交这份检讨书，以向您表达由于我单位品质部门工作不细致、办事不妥的错误给您造成的困扰与不便。

我要真诚地向您说清楚此次事情的来由：

元旦假期，我不在岗，事务交由方员工负责。期间，您发来的这批器材到我单位，按照往常一样进行了一番质量检测。然而，我单位品质部门的一位质检员由于刚来单位工作不久，工作经验欠缺，对于这批器材品质进行了错误评估。

之后，我方员工也在没有相关*知识经验的情况下，兴师动众地劳烦您前来查检。结果确是我单位质量检测错误，是我单位工作不细致到位造成了这次事情，给您造成了不便。

最后，再真诚向您说一声：抱歉