最新物业文员岗位职责标准(17篇)
无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
物业文员岗位职责标准篇一
2、负责劳保用品及办公用品的领取与发放;
4、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作;
5、负责完成经理交办的其他工作;
6、高中毕业，有相关物业经验;
7、大小周，早九晚六，有社保。
物业文员岗位职责标准篇二
1.梳理上次会议内容;
2.组织部门内会议，准备会议室、签到表等，整理会议纪要并发布。
3.物资采购申请单提交，完成采购签批流程;
4.每月定期盘点仓库物资(含消控室)，做好出入库管理;
5.现场物资定期巡查，检查使用情况。
7.协助编写工作联系单、合同等文件;
8.按时完成各项报表，对通知、文件做到及时上传下达，并做好归档管理工作;
9.每月文件档案收集并整理台账移交行政档案库。
物业文员岗位职责标准篇三
1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。
2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。
3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。
4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。
5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。
6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。
7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。
8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。
1、中专及以上学历；
2、有同类物业项目管理工作经验优先；
3、实际工作执行力强，效率高，在工作面前，肯牺牲自我利益；
4、能独立完成物业各项制度制订，现场走动能力强，工作落实效率高；
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强；
6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通；
7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
物业文员岗位职责标准篇四
1、负责办公室各类文档的起草、拟定、打印、校对及呈报，对公司下发的文件要及时向分店经理报告并准确无误的传达给各部门。
2、对分店各类文件进行分类存档并对存档文件的进行实时更新与整理。
3、负责分店员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，按时上报公司办公室。
1、亲和能力强，具有良好的沟通能力；
2、以上岗位一经录用，待遇从优，提供免费的食宿（包三餐包住宿），工作优秀可提供晋升空间。
3、每天工作不超过8小时，双休，国家法定节假日正常休息。
物业文员岗位职责标准篇五
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料;
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;
3、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;
4、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
5、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;
6、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;
8、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);
9、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;
10、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
物业文员岗位职责标准篇六
1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;负责水电充值;
2、负责往来单位(工商、消防、公安、城管、税务等)来访人员接待工作;
3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;
4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;
5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;
6、负责公司各类证照年检、变更等工作;
7、负责公司办公区域日常清洁维护;
8、完成上级领导交办的其他工作。
物业文员岗位职责标准篇七
1、档案管理：日常物业文档的处理和存档；
2、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行；
3、客诉处理：接待客户的投诉；
4、装修手续：办理物业二次装修的申请办理和审批；
5、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。
1、大专（含）以上学历；
2、熟练使用windows操作平台；office软件之word/excle/powerpoint；
3、crodraw、photoshop、aotocad三种软件须会熟练应用一种以上；
4、中文打字60字/分钟以上；
5、一年以上接待/文秘工作经验；
6、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
7、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
物业文员岗位职责标准篇八
1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;
4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;
5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;
6、组织社区文化活动等。
物业文员岗位职责标准篇九
1、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。
2、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。
3、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
4、负责公司业务成果宣传策划、宣传设计、制作、报送工作。
5、负责收集与品质管理有关的各类资料、法律法规、规章制度的收集、整理。
6、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
物业文员岗位职责标准篇十
一、受上级指派对各项目区域人事、物业档案、日常工作等业务指导、监督和检查。
二、做好物业部经理办公会议前的会议室布置，并作好会议记录和速记，整理会议纪要。
三、负责登记所有发文及收文并及时将文件转呈相关人员，同时做好文件的归类存档。
四、及时统计各项目区域的人事变动情况,将结果报物业部经理。
五、严格保密措施，无泄密现象。
六、负责物业部文件、资料的打印、校对及收发、派送。
七、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
八、完成上级领导分派的其它工作任务。
物业文员岗位职责标准篇十一
1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8)有责任保持办公室的`整洁气氛。
9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10)统计部门各销售人员的业绩。
11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。
物业文员岗位职责标准篇十二
1、主要负责公司自有物业出租，招租管理；
2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；
3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新；
4、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；
5、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题；
6、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；
7、完成上级交办的其他工作。
物业文员岗位职责标准篇十三
1.协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;
2.负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;
3.协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;
4.协助开展各项品质培训工作;
5.研究公司服务特色，不定期提出业务流程优化方案并得以实施;
6.负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;
7.负责物业法律法规的收集;
8.完成上级领导交办的其他工作。
物业文员岗位职责标准篇十四
1、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的分发。
2、负责资料的分类保管、日常借阅管理和确保无损，定期核对补缺。
3、负责部门人员考勤、排班，上报。
4、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
5、处理本部门的所有文件及每天安全巡查报告摘录。
6、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。
7、完成领导安排的其他工作。
8、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。
物业文员岗位职责标准篇十五
1.协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等
2.负责填写、打印、校对和呈送各种报表及报告
3.负责部门内外文件的收发、存档和传阅
4.协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作
5.负责本部门员工的考勤登记等统计工作
6.完成领导交办的其他工作
物业文员岗位职责标准篇十六
根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;
负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;
负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;
负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;
协助工程师维修工单流程之相关事宜;
负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?
负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;
负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;
完成上级交代的其它工作。
物业文员岗位职责标准篇十七
1、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。
2、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。
3、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
4、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
5、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。
6、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。
7、负责防白蚁巡查。
8、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
9、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
10、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。
11、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。
12、对大厦配套设施进行检查。
13、负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行；并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。
14、负责仓库账物进、销、存管理工作。
15、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。
16、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。
17、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
18、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。
19、负责部门各项费用的申请及报销。
20、负责管理处各部门每月的考勤管理。
21、每月盘点工作的具体执行。
22、负责完成上级交办的其它工作。
