总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一年来，在院领导班子和各职能部门的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，全科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科2009年度的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：

一、全科人员认真学习了《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理条例》、《医疗废物处理办法》等法律、法规及规章制度，严格依法执业、依法行医，无非法执业、非法行医等情况出现。

二、进一步落实及健全了岗位责任制、首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度、查对制度、交接班制度、疑难死亡病例讨论制度等，岗位职责分明，工作井然有序。较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 科室医疗质量管理小组履行职责，建立了医疗质量与安全的奖惩制度，定期进行环节医疗质量及终末医疗质量检查，定期进行医疗质量讲评，专人负责进行医疗缺陷登记，制订了医疗事故防范预案和处理预案，医疗事故责任到人，强化了“三基”训练。开展活动以来，医疗缺陷明显减少，无医疗技术及责任事故的发生，医疗质量明显提高。

四、强化服务意识，构建和谐医患关系 服务流程进一步优化，病人就医、入院、出院简洁、清楚明白。充分尊重病人的知情同意权、隐私权、选择权，医患沟通已成为医疗活动的一项重要内容。定期进行科室满意度调查，对病人不满意的情况及时进行整改。严格按规定收费，无自立名目收费、分解收费、重复及超标准收费。

五、克服倒腾病房狭小、住院病床减少的不利因素，积极收治住院病人，门诊人次、出院人次、经济收入均有提高。

六、全年发表学术论文7篇。

七、具体指标：

（1）出院人数1012人次，比去年增长10. 6%；（2）专科门诊人数15277人次，比去年增长5.26%；（3）年收入1640万元，比去年增长17.14%；（4）血液净化6088人次；（5）肾脏穿刺活检200人次左右；（6）住院病人治愈好转率≥92%；（7）入出院诊断符合率≥95%；（8）甲级病历率≥96%，丙级病历为0；（9）处方合格率≥98%；（10）完成医疗任务100%；（11）完成医院下达的严格任务100%；（12）危重病人抢救成功率≥84%；（13）法定传染病漏报率为0；（14）医德医风无缺陷；（15）无严重医疗差错事故，医疗纠纷处理正确及时率100%。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大学习力度，提高管理水平，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。