总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

客服工作经验总结篇一

学校现有8个教学班级，共有学生300余人，教职工20余人。校园总占地面积16800平方米，生均50余平方米;绿化面积9800平方米，生均绿化占有面积约为32.7余平方米，占校园总面积的58.3%。整个校园布局合理、优美整洁、花木繁茂，绿草如茵。深厚的文化底蕴赋予了其特有的文化气息，自然景色与人文景观配置协调，科学精神与育人氛围相得益彰，是莘莘学子求学、生活的好场所。

长期以来，学校坚持“以德为先，育人为本，面向全体，全面发展”的办学思路，以“勤学习、做真人、善实践、求创新”为校训，坚持“以德立校，科研兴校，依法治校，特色强校”的治校方略，逐渐形成了鲜明的办学特色，形成了“勤奋、求实”的校风，“灵活创新，善思实干”的教风和“奋发进取”的学风，形成了教与学良性互动、师生教学相长的喜人局面。特别是近几年来，学校以创示范学校为目标，以实施教育现代化工程为推动力，加快了教育现代化和信息化的步伐，推动了学校各项工作再上新台阶。学校先后获得“示范学校”“教育技术现代化实验学校”“文明单位”“平安学校”“郧县示范家长学校”“人民满意的教育学校”“后勤管理先进单位”等荣誉称号。

近年来，学校认真落实可持续发展战略和科学发展的理念，加大育人环境建设力度，积极开展环境教育，卓有成效地开始了创建“绿色学校”的工作。我们的具体做法是：

一、重管理，绿色理念深入人心。

育人需要优美的环境，校园环境建设不容停滞;实施素质教育光靠学科及活动性课程不行，环境教育课程不容忽视;经济快速发展，环境污染加剧，加强环保教育刻不容缓……于是，全校上下统一认识：“关注明日发展，熏陶绿色心灵”应成为安小师生共同追求的目标。学校十分重视绿色校园建设及管理。首先成立了以校长为组长，其他职能部门负责人为主要成员的创建领导小组，一手抓绿色环境建设，一手抓环境教育活动。学校聘请专家规划学校绿化，把环境建设及环境教育活动纳入教育教学计划，使之成为学校实施素质教育的重要组成部分。认真制订了创建计划，管理工作做到有检查、有督促、有整改、有总结。全校师生积极参与，环境建设成效显著，环境教育有声有色。学校领导和教师积极组织和参加各类环境教育培训，不断提高专业知识水平，探索环境教育理论及研究。学校环境教育的氛围十分浓厚，学校设有环境教育宣传栏，定期对师生进行环保教育宣传，图书室添置各种数量的环保教育书刊。学校环境教育各类档案管理有条不紊，专人负责。学校环境教育影像资料专门列出目录。以上这些管理做法，有效地保证了环境建设及环境教育的有效实施，更重要的是让“绿色理念”深入到每位师生心中。

二、重建设，绿色环境浸润心灵。

校园物质环境是开展环境教育，建设绿色学校的物质基础，环境建设本身也是环境教育。学校科学规划，加大投入，终于形成了今天的绿化格局。目前，校园总占地面积16800平方米，生均50余平方米;绿化面积9800平方米，生均绿化占有面积约为32.7余平方米，占校园总面积的58.3%。近几年共投约几十万元进行绿化和美化的改建工作。

经过科学规划和不断改造推进，我校校园浓浓绿意簇拥着宏伟校舍，姹紫嫣红点缀绿色校园，学校以高标准、高起点的理念，对校园绿色工程进行规划和设计。校园环境中文化长廊，花坛、石凳融为一体，生机勃勃，俨然一座“花园式”校园，纵观全校环境建设，的确处处体现其人文性，处处给人以美的享受。美的环境激发了全校师生对学校，对生活的热爱之情，掀起了我们积极工作，努力学习的热潮，全校上下一片欣欣向荣。校园内色彩明丽，呈现一派生机盎然;鸟语花香，总让人心旷神怡。孩子们在这样优美的环境中处处受到美的感染，时时接受美的熏陶。

“校园文化”与“绿化”共同承载着“育人”的环境建设的最终目标。我们多年来一直致力提高校园环境建设的文化性、个性、教育性。近年来，尤其重视校园文化品位的提升。首先我们注重“文化”与“绿化”紧密结合。我们根据校园绿化布局建成四大教育区，分别为：重要经典诗文教育区、祖国文化教育区、励志名言教育区、自创劝诫教育区等。它们时时发挥着教育功效，教导孩子们：强化规则意识，坚持规范行为;赏读经典诗文，陶冶高尚情操;铭记格言，借力世界经典;品读伟人名言，塑造美好心灵;锻炼促进健康，体育给人力量等。——校园文化劝诫牌与青草绿树相映成趣，以它特有的文化气息教育着孩子。接着，我们做到“文化”与“建筑”相辅相成。这主要体现在我们在适宜的地方都是挂了教育劝诫牌，不再举例。我们真正做到了让每一块墙壁都会说话，都生发育人的力量。还有我们注重让“文化”与“细节”同在。仅举两例：楼旁花坛径时有学生踩踏，我们树立起“已有阳光大道，何必另辟蹊径”和“穿越不在此，在此不穿越”的标牌。——学生在具有安小特色的绿化和文化氛围中生活学习，时刻接受着美的教育，无形的影响，最终必将打下深深的安小“烙印”。

一句话，校园文化品位在我们的重视和推进中不断提高，这不但丰富了校园环境的文化底蕴，更让“环境育人”得到了强有力的落实。

三、重实践，绿色教育成效显著。

绿色学校的关键及重点应是环境教育的实践。而这实践应由学科渗透和主题活动两大方面组成。这样，绿色环境就成了教材，成为了教育现场;这样，环境教育才会形成序列化、课程化、活动化，在学科教学中有渗透，在专项教育中有落实，在活动中有安排。近年来，我们在此方面做了深入的研究和实践，摸索出了“多管齐下，开展环境教育”的新路。下面作简要汇报。

1、环境教育渗透在各科教学中。

首先，我们认为学科教学依旧是环境教育的主渠道，但在实施的过程中绝不可以“穿靴带帽”，只能“渗透”。为提高学科教学中环境教育的实效，我们还定期开设观摩课，教案评选等，学科教学中的环境教育，真正做到有教材、有作业、有考核，当然也就很有实效。在我校，“绿化工作”还与学生劳动实践教育有机融合，环境管理工作不但绿化、美化了环境，还生发出德育、劳技教育、环境教育的实效。再次，依托校园环境进行环境教育在我校随处可见，这也是我校的特色做法，因为我们具备了这个条件。环境教育与学科教学完美结合，教学活动与物质环境有机结合。我们经常可以看到“如何丈量土地”的数学教学，“如何写好一处景物”的作文教学，等活动就很好地融入学校环境。户外美术写生课总是在校园某个景点开始，集体舞总在校园运动场开跳，运动场上的体育活动更是与周围环境融为一体，孩子们张张笑脸与绿树红花相映成趣……广阔的天地、优美的环境不但让教学任务顺利完成，环境教育也在不知不觉中实现。

2、环境教育落实在主题活动中。

首先我们有计划开展好各种主题教育活动。每年度，我们都要结合“植树节”“世界环境日”“地球日”“爱鸟周”等多种节日，开展主题教育活动，于是“环保知识竞赛”“采集标本”“控制白色污染”主题队会等丰富多彩的活动不断在少先队蓬勃开展。

“染绿校园”是我们绿色环境建设成果，“陶冶心灵”是我们创建绿色学校，开展环境教育的理想。创建工作虽取得了一些成绩，但还有许多需要改进的地方：环境教育建成校本等工作还有许多填补和提升的空间。我们将再接再厉，让绿色浸润每位安小师生，让绿色永驻百年安小

客服工作经验总结篇二

大家好!我是高二(5)班的团支书，能够有机会向大家介绍自己的工作经验，我非常高兴。

我想，在座的各位新支书可能与一年前的我相仿，对如何去搞团工作，如何去组织团会还都比较陌生。在此，我最想提的第一点就是——要有勇气!相信自己的能力!

其二，做团工作主要体现在主题团会上，开团会需要一种灵感，这种灵感既体现在知识积累与能力培养之上，又集中在头脑中闪过的那一个亮点之中。虽这种灵感不可能在每一次团会上都能抓得到，但有一点，作为团支书应该在工作中、实践中不断地培养自己架御团会的能力，在团会之中，能够灵活机动地应变临场气氛，组织好团会，另一面，要尽力摆脱陈旧且格式化的形式。力争做到新颖。例如：我班在高一下学期的一段时间内，自习课纪律不太稳定，因而我们立即召开了一次团会，以小品的形式演出了我们自习课上的一幕幕，大家从旁观者的角度发觉了自习课违反纪律的危害性既害人，又害已。使大家深受教育，所以收到的效果要比站在讲台前空念理论好的多，简而言之，好的团会形式不仅能调动起同学们的积极性，更重要的是能达到一堂团会应起的作用和目的。

其三，在做团工作时，要保持和团委之间的联系，要及时地做好信息反溃，此点我想无需过多解释，只希望引起大家重视。

以上三点在我看来尤为重要，当然还有许多细节不能忽视，例如，与班主任保持联系，能够得到同学们的的重视。与班委组长保持联系，能够得到工作上的帮助，与同学们经常接触，能得到同学们的支持。

各位团支书，我今天所说的这些并非面面俱到，但它确实是我一年来的亲身体验，当你们拿到学期的工作计划后，会或多或少感到有些困难，但俗话说“困难象弹簧，你强它就弱，你弱它就强”，我相信你们会做得更好!谢谢!

客服工作经验总结篇三

人们常说："教师是人类的灵魂工程师"，那么肩负着教学与教育双重责任的班主任就应该是高级工程师。他的工作职责就应该是以一个灵魂影响另一群灵魂，以一颗爱心培植一批爱心。人们又说："教育是立国之本"，那么育人应该是教育之本，而育人的基础便是塑造灵魂，塑造爱心。因此，班主任应该是学生精神上的导师，是爱的承继者和传递者。在多年的班主任工作中，我一直坚持把"爱"字教育放在首位，紧紧围绕"爱"字去"苦心经营"，让学生品味到爱的甜蜜，使爱永住学生心田。

一、施爱心，润幼苗

我国着名教育家陶行知先生非常注重爱心教育，他有"爱满天下"的名言。前苏联教育家苏霍姆林斯基说过："一个好教师，首先意味着他是这样的人，他热爱孩子，感到与孩子交往是一种乐趣。"他还说过："只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。"正处于青春断乳期和人格形成期的中学生，就好比一棵棵茁壮成长的幼苗，需要健康成长所必备的阳光、雨露。如果说家长生活上的呵护是雨露，那么班主任的爱就是照耀他们成长的阳光。班主任只有将自己的爱毫无保留地献给学生，棵棵幼苗才能长成参天大树，一个班级才会成为一片绿色森林。

(一)生活上给学生更多的关爱

科学管理、严格管理，建立良好的班级秩序，已形成共识。可我认为，这种"严格"只有建立在"关爱"之上，才能发挥更大的管理效能，否则只会造成学生的逆反心理。作为一名班主任，在严格管理之余，要让学生得到更多的关爱。每到雨天，总会在班级多说几句，提醒大家注意上学时间，骑车要注意安全，有没有带雨具，有时会悄悄地给远方的学生买点早餐。每到天气有变化，时不时地提醒加一点衣服。还经常让父母不在身边的学生说说在家的表现，检查一下他们的个人卫生，包括洗澡、理发、换衣服等。这些细小的言行，拉近了师生间距离，让学生感受到了浓浓的爱意。一位学生在作文中写到："我的班主任对我们细致入微的关怀，让我今生难忘，为了报答班主任的关爱，我们就应该表现出色，为她争光，不让她生气。我发现她有时真象我的母亲。"

(二)心理上给学生更多的慰籍

别林斯基曾说过："爱是教育的工具，也是鉴别教育的尺度"，"爱是打开心灵的钥匙"，"爱的有多深，工作就有多细致，效果就有多好"。在班主任工作中，我们常常遇到这样一些学生，有的沉默寡言、性格内向;有的高高在上、自以为是。从心理的角度说，他们都属于有心理障碍的"病人"，只有打开他们紧紧关闭的心灵之门，才能让他们健康成长，融入社会。"爱"是打开这扇心灵大门的钥匙。其实这类学生在心理上比其他同学更希望得到关爱，更渴望与别人沟通。只要我们晓知以理，动之以情，他们就能够与其他学生正常沟通，教育的效果也就事半功倍。我班有位学生，成绩不错，但由于他在家中的特殊地位(唯一的男孩)，很是娇宠，为人自私，凡事以自我为中心，听不进别人的意见，也不愿为集体服务。对待这样的学生，我没有一味地批评，而是以细致的工作去感化他，经常找他谈心，谈他的学习、兴趣爱好，进而让他谈对周围人的评价，对班级同学的认识，与他探讨人与人的关系，还有意无意布置一些班级任务给他做，让他去寻找合作伙伴。一学期下来以后，很多同学都成了他的好朋友，他很少说瞧不起谁的话，也没有同学到我面前说不愿和他一组了。显然，他身上的坏毛病基本上克服了。

我班还有一名学生，初一时品学兼优，但初二时因为家庭变故，父母离异，性格突然变得孤僻起来，成绩也一落千丈。我认为要提高这位学生的成绩，关键是要解决他思想上的疙瘩，让他感觉到处处都有爱。针对这一情况，我让他把自己的真实想法用日记的形式写下来，在日记本上和他沟通、交流，并主动和这位同学的母亲联系，让她常来学校看孩子，把孩子的日记给母亲看，让母亲也把自己的想法了写给孩子看，经过这样耐心细致的交流，这位同学终于明白，应该振作精神，从黑暗的阴影中走出来。"爱"融化了坚冰，"爱"丰盈了学生的心灵。

二、激爱心，塑班貌

我国着名的科学家钱学森《论系统工程》中指出："在现代高度组织起来的社会，复杂的系统几乎无所不在;任何一种社会活动都会形成一种系统，这个系统的组织建立、有效运转就会成为一项系统工程。"育人工程是一项极其复杂的系统工程。建立一个良好的班集体，营造健康向上的班风班貌，用环境约束人，用环境影响人，可以有效地提高教育成功率。如何营造健康向上的班风班貌，激发每位同学的爱心，让班级成为"爱"的海洋，让每位同学都感受"爱"的温暖是其中必不可少的一环，也是最关键的一环。

(一)召开主题班会，由自豪而爱集体。"良好的开端等于成功的一半"。在新一届学生入学之初，开好头，起好步，有利于树立良好的班风班貌。在升学时学生要择校，在分班时学生要择班，原因是学生都以能分到一个好的学校、好的班级而自豪。在新生入学的第一周，我先给他们开一个"我爱我班"的主题班会。我给同学介绍学校的优秀班风，介绍我班各位授课教师的辉煌业绩，介绍班级中优秀的学生，当然，也要"推销"一下自己，让学生感到能来到这个班级学习是一种荣耀。然后再介绍学校的校规、校纪，班级的班训，班主任老师对这个新集体的要求和班级建设的目标，让每位学生在自豪之余，又大吃一惊到有一种责任感、使命感，认识到努力的方向。

(二)培育学生的特长，由自信而爱集体。心理学告诉我们，每个学生都有其独立的人格特点和价值，不能幻想用一个截然统一的标准去"修理"个性千差万别的学生群众，更不能用成绩的好坏作为衡量学生的唯一标准。作为班主任应注重每位同学的特长，看到每位同学的闪光点，让学生感觉：虽然我不是最好，但我可以在某一方面比别人做得更好。我班徐爽同学爱好美术，写得一手好美术字，我就让她负责黑板报，积极鼓励她参加校美术比赛;张陆涵同学心灵手巧，爱好广泛，爱搞小制作，我经常要她把自己制作的小工艺品带到班级来展览。这些活动让她看到了自己的价值，愿为班级做更多的事。胡勐、吴凡、王浩、蒋涛等几名男同学爱打篮球，我特意为他们和别的班组织了一场篮球对抗赛，叫全班同学都为他们呐喊助威，结果这场比赛虽然输了，但他们从同学们的助威声中找了自信，使他们感觉出了老师和全体同学对他们的鼓励和信心，让他们也因此事而更加爱这个集体了。

(三)组织大型活动，由自律而爱集体。学校每学期都会以班级为单位组织各类大型活动。举办这些活动，一方面可以检验各班各项工作开展的成效，另一方面也是各班塑造班风班貌的最佳时机。心理学上有句名言：成就感是促人奋进的动力源泉。成年人如此，未成年人也是如此。对学生们来说，能够代表班级参加活动，是一种成就;能够在活动中获得好成绩为班级争光，更是一种成就。因此，学生们一般都会很重视这样的活动，尤其是在文化课学习上有一定差距的学生。在组织这类活动时，我一方面精心准备，排出最佳阵容，力争取得好成绩;另一方面又有目的让几位重点教育对象参加活动，并让他们感到参加活动机会来之不易，从而严格要求自己，努力为班级争光。由于准备充分，学生参与踊跃，我班在学校组织的各类活动中不断取得好成绩。更重要的是，由于在活动中我调动了每一名同学的积极性，大家都有一种"军功章里也有我的一半"的成就感，因而更加珍惜班级所取得的荣誉，在平时言行中努力约束自己，不做有损班级荣誉的事，这样良好的班风班貌就自然形成了。

从事工作多年，我深深体会到班主任工作是一门艺术，要使这门艺术日臻完美，最关键的便是一个"爱"字--无私施予自己的"爱心"，让学生感受被爱的温暖;努力激发学生的"爱心"，让学生体会给予的快乐。只要我们每一名教育工作者都有一颗爱心，并教会学生如何去爱别人，我们的教育工作就会取得更大的成功，我们的社会就会变得更加美好。

客服工作经验总结篇四

坚持与时俱进，促进学校可持续发展，必须抓好学校方方面面的工作，而处理好生态教育与教育生态的关系是当今学校发展的崭新理念。具体地说，创建绿色学校是非常重要的也是势在必行的，这就是牛占鼻中学绿色学校领导小组全体成员形成的共识。

基于以上共识，绿色学校创建工作在有章、有序和有效地展开。以创建绿色学校领导小组组长周旭辉校长为首的小组成员分工负责，各司其职。全方位、立体式地践行相关制度，为绿化、净化、美化校园撑起一片蓝天。

为了有效推进创建绿色学校有效而顺利地开展，领导小组分别制订了学校园林绿化规划和管理制度，划分了绿化工作责任区，签订了绿化养护承包合同，设计了绿化预算和园林绿化工程，建立了校园绿化档案，整理和汇编了环保教育材料。从制度建设到具体实施，做到了科学、实在、有序和有效。

以生物园、地理园和气象观测站为活动场地，坚持把环保教育渗透到各学科的教育教学和考试考核中，营造环保氛围是我校又一办学特色。校园里花团锦簇，鸟语花香，窗明几净的良好景观多次获得了上级教育主管部门一致好评。

建设文化生态是创建绿色学校的核心内容。推行和主张教育的生态化，就是反对一切有害于受教育者身心健康的教育方法和活动。从受教育者的生理和心理过程出发，据其基本规律进行教育活动是教育者义不容辞的责任。学校各班班主任在学生的环保意识，心理潜能，认知过程方面做了大量过细的引导工作。

创建绿色学校，开辟师生的物质家园和精神家园，办好人民满意教育给我们以深深的启示：环保教育与课堂教学同等重要。虽然我们积累了一些工作经验，但我们也深感在师资配合，资金投入，社会支持等方面存在不力。我们要克服重重困难，改进工作方法，努力将我校打造成市级省级绿色学校名片，使我校成为镶嵌在大别山区里的一颗璀璨的明珠。

客服工作经验总结篇五

班主任工作中，有苦有累，有笑有甜，做了这份工作你才知道自己肩上所担负的重任。我从中体会到了教育的快乐，与学生真诚相处的快乐。在快乐中我找到了自我，也从中悟出了很多。用一句我与学生们常说的话“师生之间就要互相尊重，互相理解，互相关爱。”这句话伴随我与学生们亲密的相处了一年又一年。慢慢地也成为了我从事班主任工作的座右铭。班主任是学校里最辛苦的人，虽然班主任做的都是一些琐碎的小事，但是使每一个学生都能全面发展，形成良好的个性是每一位班主任的最大愿望。

一、亲近学生，研究学生。

俗话说：“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有爱才能教育孩子”。班主任要想接近学生、体贴和关心学生，就要让学生先感受到你的“爱”和“亲近”。作为一个班主任绝不能光是打骂教育，要学会爱。就拿我们班的杨欣茹同学来说，我刚接触她的时候，其他方面都好，就是不按时成家庭作业，考试成绩总在60分上下晃动。我思来想去，怎么帮她改掉这个坏习惯呢?我请她担任小组长，检查其他同学的作业。大概是肩上有了压力，也开始写作业了。偶尔也有一两次不屑，我先装作不知道，在另外的一个同学告她的状时，我故意装出大吃一惊的样子，深表不信，我对其他同学说：“可能是有什么其他原因吧”。我边说边对杨欣茹看了几眼，她心里已有了变化，因为她的小脸已经通红。从此后，她再也没有不完成家庭作业的坏习惯。学习也有了上升。我觉得作为一个班主任，既要了解学生，还要研究学生，找到好的方法，那么你的教育可能就会取得事半功倍的效果。

二、发现长处，正确鼓励。

“伸出十个指头有长有短”。一个班级中也总会有一些行为习惯不好的学生。这就是班主任抓住教育的“时机”，再针对学生的心理特点，选择适合的方法和手段，在最有效的时间段内对学生进行教育。就会取得一定的效果。我们班有个调皮的男生叫焦宇航，这个学生很调皮，每天学生尽是告状的，我很是生气，就想把他赶回家去，当我以了解才知道，他的爸爸、妈妈都不在身边，他和奶奶一起生活，奶奶又管不住他，怎么办?我让他在全班同学面前做检查、保证书，没起多大作用。后来班里要擦地了，谁来管理呢?同学悄悄对我说焦宇航个子大、力气足，每天来的最早，我想了想：还不如让他来做这份工作。在班会课上，我征求他的意见，他听完后马上点了点头，从来都没见过他那么高兴。从此在他的管理监督下，教室每天都是干净整洁的。他在期末的得到了奖品和全班同学的掌声，他是那么的自豪，慢慢的他变了，成绩也上升了。我觉得我抓住了一次好时机，对他进行了有效地帮助和教育，指引了他向好的方向发展，在弯路上推了他一把。

三、信任学生，尊重学生。

农村的孩子，家长只知道吃饱穿暖，从来都不关心孩子的书包里多了什么，兜里又装了什么?孩子撒谎、不诚实这些现象，家长从不关心。但是这样的事情屡屡在班里发生，而班主任也最不愿意做“警察抓小偷”游戏，有时学生的事情很难处理，无从下手，有时处理不好，也会影响孩子的一生，这是班主任最头疼的时候。记得我们班刚开始用钢笔的时候，班里老发生丢钢笔的事，我暗中一调查，终于发现了是谁。我想了想，得给他留个面子，还要想办法改正这个坏毛病，最后我决定和他我好好和他谈一谈。我看到他有些后悔了，就在谈话结束的时候，我对他说：“你要想个好办法，不要让大家讨厌你，希望这是最后一次，老师相信你。”他郑重的点点头，出去了。后来听同学说是刘龙在操场边上

捡到的，还给了同学。班级里在没有“小偷”出现了，我就觉得发现学生说谎，不要心急的直接端到学生的脸上，连我们大人也有出错的时候，更何况一个孩子，也允许他们犯一次错误，但是，最主要是你怎样去帮助他，怎样去解决问题，这就要求班主任要信任学生，尊重学生，有一颗爱心和宽容的心，做学生的引路人。

我觉得当好班主任就能当好一位值得尊敬的老师。老师这个职业，不仅仅是教书，更是育人，而更能反映育人效果的方法就是做一个让学生、家长尊敬的班主任，因此我执著于繁琐又不能失于细致的班主任工作。让我在实践中去摸索更好的方法，行之有效的去实施，使班级工作做得更好。

客服工作经验总结篇六

做一个优秀的班主任,前提是:自信,心胸宽大,有责任心,热心和爱心,为人要正直,要有强烈的正义感，要有一种脱俗的气质.同时,班主任的业务素质要过硬,要才华横溢,要让你的学生对你的课,对你的才学产生一种信服感乃至敬仰感.

管理理念篇

一.新接一个班,首先要给这个班的学生打好底,

1.要让学生养成好的学习生活习惯,让他们从内心里感觉到遵守纪律是习以为常的,不遵守纪律是应该受到批评的,并情愿接受批评.这点虽不容易做到,即它需要班主任的长期耐心细致的工作,但做到后,班级的管理就会走上轨道,方便得多了,即所谓先苦后甜.

2.让学生懂得相互尊重和自重的道理,学生应该尊敬老师,同学之间应该互相尊重,原因很简单,却又是颠覆不破的:尊重是相互的,你不尊重别人,别人就不会尊重你,同样,如果你不自重,别人也不会尊重你.在这个班级里,如果有不尊重别人的现象发生,作为班主任,是绝对不允许的!

3.培养学生的责任心,让他们懂得对自己负责,对家长负责,对身边的人负责.告诉他们知道对别人负责了,是一个人成熟的标志.

二.班主任一定要培养班级的正气，要以身作则，要树立学习以及道德上的正面典型，选班干部，一定要选正直的，责任心强的，好学上进的人.同时，能与那些在道德上的有问题的人进行最顽强的斗争，坚决打压，绝不留情!

三.要培养学生的集体荣誉感，让他们懂得个人利益的实现是建立在集体利益的基础上的，班集体是一个整体，班集体好了，自然会个每个人带来荣誉，你自己做得好了，也会给班集体带来荣誉，大家在一起坐着，就是一个利益的共同体，心往一处想，劲往一处使，无坚不摧，百战百胜.

四.要有大局意识，要下定决心维护想要学习，想要上进的学生的利益，任何人干扰他们学习，绝对不行!并且给他们讲明这个道理，让全班的绝大多数人站在自己的立场上考虑问题.

五.无论何时,对于班级来说,都要坚持以学习为中心,树立学习上的榜样,鼓励表扬成绩好的和进步大的学生,形成良好的学风.

六.要把自己的班跟其他班作对比，让学生知道自己班的优势，夹以表扬，可以让学生产生向心力，从而更好地更严格地要求自己.

七.班内任何一项举措的实施,一定要向学生讲清楚,讲这样做会对他们有什么好处,站在他们的角度考虑问题,以便于统一他们的思想,让他们站在你的角度考虑问题,这样做要比强制实施的效果好得多.比如,纪律和学习的关系问题.

以智取胜篇(领导艺术)

一.班主任要始终表现得自信满满，不要让学生看到你软弱的一面，要让他们看到你，就像见到了主心骨，见到了依靠.

二.班主任要在学生面前保持一种神秘感，距离感，让学生摸不到你的脾气秉性，让他们对你既敬且怕.

三.要奖罚分明，该奖则奖，该表扬就表扬，同样，该罚就罚，逐渐摸索一套合适的惩罚制度，同时注意"陟罚臧否，不宜异同".对一些学校带来的好处，少讲些民主，班主任要自己决定给谁(当然要给表现优异的学生)，这样学生会感觉到你能给他们带来好处，你对他们有价值,而在他们心中,你的形象会随之高大起来,重要起来.如此,班主任工作也就容易得多了.

四.班主任在做思想工作的时候,千万不能只说些华而不实的大道理,要把话说到点子上,说到刀刃上,跟学生的切身利益挂钩,比如说他们不努力学习会造成怎样的后果,可以这样说::你今天不努力学习，以后你走上社会后，就没有创造财富的能力，对别人就没有利用价值，没人愿意雇佣你为他工作，没人愿意与你交往,走到哪里都是死胡同.反之，你就会左右逢源.

五.找学生谈话要讲究技巧,要揣摩学生的心理,话语要直指其内心,敲打他的痛处,我相信班主任的心理要比学生的心理成熟得多,与他们谈话,要完全控制整个谈话局面,让学生随着自己的思路走,关键问题,一针见血,让其心服口服.

六.教育学生要多从正面教育，从正面去引导他们，要学会见缝插针，一有机会就给他们讲些人生和做人的道理，避免枯燥乏味，可以结合自己的生活经历及一些当代成功人物的经历给他们讲，或者在讲解古圣贤经历的过程中,让他们在无形中得到教育,如坐春风.

七.现在的学生很有个性，有的还有叛逆思想，班主任在此时要表现得更有个性，并让他们知道他们的所谓的个性只是在耍个性，并不是真正的个性，真正的个性是建立在个人雄厚的实力的基础上的，是那种练就了绝顶武功，再笑傲江湖的个性.以真个性压倒假个性.

八.真心地爱着你的学生,献出你的全部热情,让他们琢磨不透你,却又敬着你,爱着你.

总之,班主任要懂心理学,要时时刻刻揣摩学生的心理,针对不同情况,思考到位,说话到位,处理到位.与人打交道的活并不好干,但干好了也是一种艺术,可以从中体会到成就感,体会到乐趣.

客服工作经验总结篇七

_年，我们在公司领导的指导和地产领导大力支持下，按照公司的工作计划要求，本着物业服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，经过各部门员工的共同努力，完成了集团领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了一定的成绩，也出现了一些问题和工作中不足，现就20_年度取得的成绩与存在的不足向各位领导及同事们总结一下：

一、客服部的工作

“我们多努力，让您更满意”是我们物业公司的服务宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中多次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够受到物业人性化的服务。

对于小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、安全的通知，还有没有接通知通过别的途径了解到的信息，物业公司通过多种方式及时通知业主，如短信平台、小区宣传栏，还有qq和微信平台及电话。极大地方便了业主了解小区的情况好有准备，提高了业主对物业公司的满意度。20_年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力配合和努力下，_年我们全面的完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业服务，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。

在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得小区经常停水，对业主正常的生活秩序是造成一定的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些情况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的大力支持和配合下完成了任务。

二、保洁绿化的工作

我公司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和景色，但是此项目为十多年的小区，原来的小树现在长成了苍天大树，已经严重影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等)，物业根据实际情况与业主沟通，和咨询了地产的王工，对这些有影响的树枝进行修剪。一方面满足业主反映的情况，二方面对树没有损坏，达到双方满意的结果。

物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多，人员难招等原因，针对这些问题物业公司和保洁主管商量对工作进行了调整，使得保洁部能够正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心帮助和指导，而且在保洁员的生活能够提供有效帮助，解决保洁员的后顾之忧，能够安心地上班。出现业主反映保洁的问题后能够及时与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高了保洁部的战斗力。我希望保洁部能在新的一年内能继续保持这种精神，使得20_年保洁部工作能上一个高的台阶。

三、工程的工作

_年是对工程考验一年，特别是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备逐渐老化的现象，加上周边都在施工和自来水公司检修等情况，使得一年内出现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的努力保障了小区业主的正常用水。

在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关控制改为防盗式声控lde灯控制，使楼梯间电量有所下降。

四、安全工作

小区安全的工作是物业公司重要工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防范过程中，加重机防，在重点重点区域的栏杆上加装防刺栏，天然气管道上加防刺铁丝和黄油，起到明显的效果。而且出经常警情通报、每晚19点进行小区广播，让业主提高警惕注意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。

小区的停车通过电脑收费，使用小区的停车费有了明显提高，而且改善了收费岗亭保安的工作，减少收费岗亭保安与业主因停车费而产生的矛盾问题。

五、工作中不知足之处

1、我们公司各部门的着装没有按照体系文件要求做，使得我们物业公司形象有所下降。

2、考勤制度没有明确责任人，请销假权利不明，公司的纪律松散。

3、物业公司培训制度少，使得有的老员在不清楚自己的责任，造成部分工作不能及时完成，如相互推诿，甚至简单应付，给公司造成负面影响。

4、奖惩不分明，出现了问题后不能解决，相关人员也未受到任何处理，使员工得不到正确的经验教训，会造成工作中存在较大的隐患，挫伤了员工的积极性。

六、_年工作目标

1、针对考勤的问题，物业公司行人脸像打卡，对考勤进行公示，杜绝代打卡现象。

2、奖惩分明,主要是主管负责制,严格按程序按制度办事。

3、从细节做起，按制度管人，增加培训次数，基本上让员工知道出现了什么问题，应该怎么做，没有做将出现什么样的后果。

4、明确员工的岗位要求，建立主管责任制度。

各位同事们，我们有理由相信在地产公司领导支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力、协同奋进，我们物业公司未来发展前程似锦，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

客服工作经验总结篇八

光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，20_年上半即将过去，20_年下半年即将来临。新的开始意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在下半年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

上半年完成了乡村路孟家庄线、天宫营线、小士庄线总长3.223公里及交通局院内的维修、西小线挖补的监理工作。在监理过程中，我们加大了“热情服务”的力度，多提合理建议，加强“事前监理”，让施工单位少走弯路、消灭质量问题于萌芽状态，这些对保证项目的顺利完成起到了巨大作用。

在西小线挖补过程中，对于隐蔽工程就行旁站、平常返复巡视，抽检达到或超过20%，及时发现和纠正施工单位施工过程中存在的一些质量问题，并下达通知要求其改正，保证了工程质量。在孟家庄和天宫营水泥面的监理过程中，我们监理人员现场制备水泥砼试件，并送试验室就进行养护，为工程顺利进行提供了质量和技术保证。

下半年计划完成教育路北延(2.202公里)新建工程,六前线、西小线、故前线公路绿化，衡井支线、西小线、天王线、故前线、天王线、回新线排水沟以及29条乡村路的挖补监理工作。

半年来的工作，尽管有了一定的成绩，但在一些方面还存在不足，下半年的工作任务更多，更重，面对人手少，工作面大的现实情况，我们会一如既往地踏踏实实的完成本职工作。同时，针对不足和岗位要求，加强三个方面：

一是加强政治理论和专业知识学习，不断更新补充新的知识和理论，提高自身政治素质和业务能力。

二是加强开拓进取意识，积极而有成效的开展工作，提高创新能力和工作效率。

三是加强理论和实践的有机结合，不断适应新形势的要求，为交通事业做出更大的贡献。

客服工作经验总结篇九

弹指挥间，时至年终!xx年即将过去，本学年文学与艺术学院在学院党总支、校团委的领导和关怀下，以 “三个代表”的重要思想为指导，认真落实党的xx大精神，大力宣传“八荣八耻”，以“八荣八耻”作为行动的准则，以充分发挥团在学院青年团员中的核心作用，发挥在学生素质教育中的促进作用，高举爱国主义、社会主义的旗帜，以服务社会、服务学生为宗旨，开展各种教育活动，并组织同学进行社会实践，培养同学的自我管理能力，同时加强自身建设，活跃团的工作，团结奋斗，使我院共青团的整体工作在继承中有所创新，在创新中有所发展。现将本学年我院分团委工作总结如下：

一.强化思想政治教育，构筑团员青年强大的精神支柱。

以分团委和学生会为主导，以班级团支部为依托，加强组织、制度建设，提高学生的思想素质和理论修养，积极做好推优入党工作。

1、加强理论学习和思想建设，做好推优入党工作。

为了提高党员、积极分子的理论水平，分团委举行“团员意识教育”系列学习活动，在活动中下发了学习材料，以各团支部为单位进行重点地学习，集体讨论;院分团委组织部组织大一新生积极参加入党培训，教育他们积极向党组织靠拢;针对大一学生在入党这个概念上存在的模糊认识，分团委老师有针对性地进行了讲解。通过此次学习, 团员意识得以加强，入党积极分子群体进一步端正入党动机，形成积极向上的学习风气，树立起积极向上的人生观、价值观。

党支部对入党积极分子严格要求，保障推优入党工作的顺利开展。为更加公平、合理地考核入党积极分子，院学生党支部为每位成员建立了一份小档案，其中包括每次活动的出勤情况;思想汇报的份数及质量、卷面考试的成绩;以及是否有特殊贡献等。在学期末为每个人打分，以作为考核项目 。同时要求他们要提高学生理论素养和思想道德修养。

2、组织开展各项活动，在活动中教育人。

为使主题教育活动更加形象、直观，更具有感染(本文由工作总结大全网

3、利用各种宣传阵地，加强学生思想教育。

我院团委开辟了校园橱窗，大力宣传“八荣八耻”思想活动，以此思想为主题进行演讲比赛，对学院内的好人好事，优秀学生的事迹进行展示，进而形成一股学先进，赶先进的热潮。

二、为丰富学生的课余生活，开展了许多活动。培养和拓展了学生的兴趣爱好，致力于学生综合能力的增强与提高。

1、活跃校园文化气息，为学校建设做出贡献。

客服工作经验总结篇十

作为班主任，要把学生的安全放在第一位，关注学生的安全，增强他们的安全意识，为学生学习创设宽松的环境，每一次班会，每一次突发的安全事故，都是教育他们增强对于自己安全的意识，并且和家长保持紧密的联系，共同做好安全事故的预防。

对于已经进入“青春反叛期”每一个学生，往往会做出各种意想不到的事情，说出各种意想不到的言论，他们对于过多的拘束不太感冒，对于过多的限制很是抵触，也会对家长和老师的婆婆妈妈不以为然，他们相信自己的朋友，结交不好的朋友时候，变化的速度就非常快。对于班上的不良风气要严肃对待，不可忽视里面掩藏的不安全因素。让学生“换位”思考，并积极教育引导。及时发现存在的问题，同学生交流谈心，排解问题。同时多观察，多调查，抓住事情的苗头，防微杜渐，防患于未燃。

倾注爱心，将碗端平

班主任不是道德卫道士，应该是与时俱进的先进文化和思想的力行者，在班级管理中，班主任没有爱心的管理肯定是不成功的管理，是注定会让学生越走越远的管理，在班级管理中，我始终自己的一颗坦诚的真挚的爱心管理他们，他们的喜和乐就是我的喜和乐，他们的进步就是我的喜悦，他们的困难就是我的困难，在感情交流中不掺假，在行为做事上展现一颗爱心，使得我们的班处处存在师生的和谐。把一个爱心给任何学生，不论他是什么样的人，不把学习好与坏作为评判学生的标准。看到每一个人身上的发光点，尤其是那些比较自卑或者有些自弃的后进生。

教育离不开家长的配合，采用各种形式，争取家长配合，发挥家庭教育作用，是家长成为自己管理的强有力的支持者。

鼓足干劲，指导方法

学生在学习过程上遇到的问题，不论哪一科，我能帮助解决的帮助，不能自己解决的联系科任教师解决，做好学生和科任教师的联系和沟通，用自己的经验交给他们学习的方法和策略，叫他们懂得学习的重要性，知道如何有效的学习，在学习中领会乐趣，在学习中得到充实的人生和精神享受。达到会学习，爱学习，并且为上高一级学校养成良好的学习心理和习惯。

1、提倡化被动学习为自主学习。开发学生求知上进的内在动力，分析形势，明确任务。引导学生自觉确定学习目标，制定学习计划，选择学习方法，教育学生要学会自我监控，自我指导，自我强化，自觉主动的钻研知识。只有化被动学习为自主学习，学生才能积极拓展提升自己，取得长足的进步。

2、倡导鼓励的正面的学习竞赛。没有竞争机制，集体便没有活力，个人便没有危机感，班主任应在班集体创造出强有力的竞争局面，用竞争激发学生昂扬的斗志，挖掘学生巨大的潜能。通过竞争，提高学习积极性，增强完成任务的紧迫感，有效提升学习效率，从而改掉学生拖拉懒散的作风。

3、交给学生“会学”。学会自学，用身边同学的成功经验启发学生，用自己亲身体会告知学生，利用班会和恰当时机，经常渗透学习方法指导。在学法指导上我既有整体上的指导，又注意个别指导，同时也创造条件进行学习方法交流，让成功学生谈经验体会，让学生在交流中吸收借鉴他人经验，改进完善自己的学习方法。

4、预防偏科现象。时刻关注学生各学科的均衡发展，保持与各学科老师密切联系，随时把握偏科学生学习情况，和科任教师一起为他们出谋划策，排解困难，并利用课余时间个别辅导，以学生能更多地升入高一级学校为目标，引导学生不断强化薄弱学科，突破重点，帮助偏科学生建立自信，提升兴趣，促进学生全面发展。

以上是我在本学期班主任工作中的几点体会，班主任工作虽辛苦但快乐，责任重大，班主任是联系各科教师与学生之间的纽带，又是沟通学校、家庭、社会的桥梁，是学校教育中得以落实的具体的实施者，在这个意义上，自己还有多加学习，与时俱进。当好班主任，任重道远。

客服工作经验总结篇十一

一、教师教学工作准备

1。吃透课本，熟悉教材。作为老师要对教材知识体系挖掘以求“深”，辩误以求“真”，考查以求“准”;对教材的内容的梳理系统以求“全”，创新以求“异”，对教材的教法以发散以求“活”，思维变化以求“新”，分析对比以求“博”。

2。网上收集或购买优秀教案，紧跟教材，研读经典，积极吸取卓越的教学经验。细细品味教案的精华，比较研读，既能感悟“教学有法，教无定法的深刻内涵，又可以在教学中博采众长，使课堂融各家优点于一身，精彩每一瞬间。

3。多做题多领悟。作为教师不仅仅是掌握好学生教材的知识，教学还应该具有前瞻性，结合应试教育的需要，通过对广泛高考题目的不断练习与推敲，从历年考试规律中总结出课本知识的重难点与考点，从而对自己的教学方向有着更加明确的把握。教师在不断地练习研读中，也更加深化了自身对教材的熟悉，从泛读到精读，彻底地吃透教材，才可以在这基本上才可以融合自身的授课特点进行创新与提升。

二、教师师范技能的准备工作

1。坚持微格训练，追求自然教态教姿。长期坚持微格训练，通过不断自我观摩与旁人监督批评，纠正自身有扼教态自然的动作，从内在到外表上更加接近一名优秀的中学教师，从内到外完成学生到教师的角色转换。

2。网上广泛搜罗优秀教师讲课视频，从更加爱形象的教学视频中感受教师的礼仪与敎态。

3。加强三笔字与普通话练习。积极地掌握作为教师最基本的技能。不仅要使自身内在的知识水平让人认可，亦要让自己内在的输出更有艺术，更规范，更让人信服，那么加强自身的写与说的技能就是更加迫切了。

每天坚持默写字帖与多看普通话教学视频使我技能得到很大的提升。不仅如此，我还就是从自身的生活习惯中融入了练习成分，从以前的看无声新闻到现在的看中央电视台的节目新闻，这一步步的观摩练习也使我正一步步地蜕变成一名真正的教师。

三、教师班主任工作准备

收集班主任实战经验，并结合自身的经验进行创新与改造。班主任工作的是注重实践经验而非空洞理论。因此，吸收过去名家的班主任经验就显得十分必须与迫切，并可以结合自己在学校社团中的工作实践经验，获得更大的提升。

总之，要成为一名优秀的政治教师并不可以一蹴而就的，需要一步步地耕耘，一步步地学习与提升的，但愿这次的实习我能感悟，感受更深，那就可以更加坚定我的职业理想与人生目标

客服工作经验总结篇十二

一、班级基本情况概述

本班共有学生36人，其中男生20人，女生16人，苗族24人，壮族5人，汉族7人，住校生27人。由于本班学生众多，且少数民族学生多，而且分布于整个科白村委会所有村寨，对于一人包班的教师在教学和管理上都存在一定困难。有的孩子在幼儿园的学习习惯、行为习惯养成不是很好。刚跨入小学，对学校的一切都感到陌生和不适应，但他们天真、活泼，有着强烈的好奇心和求知欲，可塑性强。语言本是师生交流的最基本途径，但是，很多少数民族学生，入学时还听不懂汉语。这些特点给管理和教学带来了极大的难度。

二、班主任工作概况

1、加强班集体组织建设。

在学期初对学生基本有了初步了解的基础之上，教师根据学生的表现，让学生民主地选出班干部。教师加强训练、指导他们工作。

根据学生年龄小、语言沟通障碍等特点，教师先将各个村寨的学生编成一个学习小组，选出相对精通汉语的组长，鼓励各组组长之间相互交流，并通过组长翻译的方式促进成员之间的交流。教师则多开展丰富的集体活动、游戏等，促进各种民族之间的交流与合作，在合作中自然的提高了学生们的胆子和勇气，增强了友谊。

在本学期中期，班集体的各项工作几乎由班干部自行完成。一个最简单的、团结的班集体初步形成。

2、加强班级制度建设。

开学初，教师及时制定出《一年级班级管理制度》、《一年级安全管理规定》，并将《小学生日常行为规范》、《小学生守则》等粘贴于教室内。利用班会课等向学生宣读，以之规范学生行为，让学生明确在校学习、生活方向和目的。学期中期，让学生根据自身要求和班级特点，制定出适合本班的《一年级班级自主管理约定》。一年来，各项制度在实践中不断修订、完善，很好地约束和规范了学生的行为。

3、开展好班级活动。

班级活动是班主任工作中不可缺少的内容之一。开展丰富的班级活动对学生的健康、全面发展有着非常重要的作用。教师经常利用每周的活动课和充分利用课外活动时间开展各种丰富的集体活动。另外，充分利用课外时间开展丰富多彩的课外活动。学生在活动中体会到集体的作用和个人在集体中的作用，使学生在感受集体荣誉的同时培养了自己的兴趣爱特长，提高了自信心和进取心。

4、加强学生的思想品德教育。

一年级的儿童对事物的判断几乎还是一片空白，怎样做是对的怎样做是错的，他们完全靠他人的说法来辨别。如果教师不注意引导，有可能是学生的道德判断进入误区从而做出错误或反常的行为。因此，教师结合思想品德课和生活中的例子对学生进行引导，了解基本的对与错，明白做每一件事前要想一想能不能做，不但要考虑自己，还要考虑对别人和对集体的影响。尽量使学生从小就消除自私、骄傲自满等不良的心理倾向，养成良好的品质。

另外，通过介绍榜样、模范以及周边或本地的成功人士，开展理想与信念教育，使学生树立起崇高的理想和信念。

5、加强学生学业成绩的辅导。

针对少数民族学生初步接触汉语，很难理解教师讲解的内容或要求的特点，教师适当采用双语教学法帮助学生理解。如果教师不懂的民语，可以让汉语好一点的学生作为“翻译”，帮助无法听懂教师汉语的学生理解。对于个别学生，教师还注重课外辅导。从教学内容的掌握到学生心理、生活的各个方面，教师都耐心、细致地辅导，循循善诱，不打骂，不体罚，多采用表扬的方式，尊重学生的人格尊严。通过辅导，提高学生的自信心，使学生养成自主学习的良好习惯。

6、抓好本班与其他班级的协调工作。

7、组织好班级主题班会。

8、做好少队辅导工作。

三、工作经验

1、拟好工作计划，并按计划认真开展工作。

2、多向老教师请教工作经验和方法。及时找出自己工作中的得失及其原因，善于总结得失，扬长避短。

3、深入了解学生，针对学生情况因材施教。

4、尊重儿童的人格，体谅儿童的想法，尽量让学生学会自己管理班级。

四、今后工作努力方向

1、加强班主任业务学习。

2、加强班级管理和建设工作，特别是做好班干部的培养和指导。

3、切实做好家访工作，全面了解学生。

4、努力抓好学生的学业指导。

总之，本学年我尽职尽责，虽然因为自己的工作经验不足而做得不尽完美，

但经自己的不懈努力，从班级整体到学生个人都有着好的发展。在今后的工作中，我定会加倍努力学习，不断提高业务水平，不断完善自己。