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所谓企业文化是指处于一定经济社会文化背景下的企业,在长期生产经营过程中逐步形成和培育起来的、独特的、且为企业全体员工共同持有、共同遵守的企业精神、价值标准、基本信念和行为准则。好的企业文化会使企业职工产生很强的归属感,从而形成强大的凝聚力。而且企业文化的激励功能还会使企业员工产生一种情绪高昂、奋发进取的力量,并能激发员工的工作热情,启发、诱导、刺激人们的潜在能力和智慧,会使企业活力的源泉永不枯竭。

企业文化的作用如此巨大,那么如何建设企业文化就成了重中之重。而企业文化的形成和改变需要一个较长的过程。企业里的职工,其思想并非一片空白,他们都已经有了自己的价值观、信念、作风和习惯。因此,建设企业实质上是要或多或少地改变人们的世界观和行为模式。这是一项非常艰巨的工作,要顺利完成这种工作,应该注意把握以下几点:

一、要抓住企业特点

XX公司, 是一家集餐饮文化研究、传统膳食开发、民族特色食品生产于一体的现代餐饮连锁企业。公司拥有一定规模的饲养基地、原材料加工基地、培训基地。XX公司主营业务是内蒙古火锅涮，经营方式为全国加盟连锁和建立直营酒店相结合。下辖五个分公司和多个加工生产部门。由于各部门分工不同的特点,员工素质千差万别。因此,在建设我公司企业文化的过程中,将会遇到很多的困难。我们必须要对各部门进行详细调查,分析其内外环境的变化,把握其发展趋势,这样才能确定适合我公司自身特点的企业文化内容。

二、发挥优良传统

企业成功之路决非一条,建立企业文化也绝非一朝一夕， XX公司作为一家成立才四年多的年轻企业，一直坚持“先做人、后做事”的企业理念，坚持认为人品好的人，会得到大家的尊重和信任，乐于与其交往，会建立起良好的人际关系。同样，企业的“人品”好的话，也能得到广大消费者的认可与信任，从而乐于对其产品进行消费。企业的信誉如何，决定了企业“人品”的好坏，如果企业虽然产品质量很好，但总是大讲空话、假话，承诺不能得到很好的兑现，信誉不好，也就使其信任度降低，消费者会逐渐放弃对其产品的消费。这一优良传统到现在已经得到XX公司全体员工的高度认同。在确定企业文化内容时,一定要着力挖掘这些具有积极意义的好传统,结合现时的特点,赋予新的内涵。

三、分析人员构成

企业文化说到底是企业群体的文化。企业领导，管理人员和广大员工是企业文化形成和发展的主体。XX公司人员构成分为中青二代——为公司发展做出贡献的前辈;现在作为公司中坚力量的青年一代。由于二代人之间的类型不同,互相之间的组合方式不同都会影响企业价值标准是否能为每个成员所接受。因此在建设公司企业文化时,必须对公司员工人员结构进行重点分析,包括其素质构成,价值取向构成等,并从中发现主流,找出重点,分析趋势,提炼出一种能为大多数人所认可的企业文化模式。XX毕竟是个年轻的企业，许多企业理念目前都在形成和磨合之中，企业文化也在形成之中，我相信一不定期会有新鲜的血液不断补充进来，经过一段时间的沉淀，最终会形成XX独具特色的企业文化。

四、讲究客观具体

优秀的企业文化并不是超脱客观的理想信念,而是实实在在的行动方针,朴素的语言蕴涵着丰富的信息量。不论是企业哲学,还是道德规范,无论是规章制度,还是价值标准,都应反映企业的客观实际,这样,才能体现企业的特色,形成共识,便于企业多数人理解和执行,避免因千篇一律而流于形式。

人们常说,质量是企业的生命。但是,我们也不要忘记——企业文化是企业的灵魂。一个光有生命的企业,是一个不完整的企业,它的发展缺乏导向,它的内部缺少凝聚力,它的未来充满了更多的艰难险阻。因此,我们公司在狠抓质量的同时,也要加强公司文化的建设,使公司不但拥有健康的生命,而且还具备完整的灵魂,使公司的发展适应新经济,新时代的要求,不断进步,不断创新,开创一个更美好的明天。

特别是当大家都开始意识到，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化的时候，建设自身企业文化便被纳入到众多企业的管理议程中。当企业文化成为一种时尚，当管理者对这场文化运动趋之若鹜,而当最后看到企业文化只是成为企业一件美丽的外衣、一句放之四海皆适用的口号、一场蓄谋已久的形象工程时，我们困惑了：这就是我们所要的核心竞争力?这就是推动企业发展背后的那只“ 看不见的手 ”?我们不由得要反问一句：到底什么是企业文化?员工频繁的文化娱乐活动，争得几块诸如花园工厂、群众文化先进单位等等的铜牌时，难道这些就是我们建设企业文化的全部内容吗?不!不是!这决不是我们的企业文化。那么，企业文化又到底是什么?

企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认知是件普通的平常事。但对企业文化的巨大作用要有深刻的认识，倒是非经历实践和品味它的历史总结不可。“文化”在战争中具有摧枯拉朽之功能。我国古代史书曾有记载：“项王军壁垓下，兵少粮食局尽，汉军诸侯兵围之数重，夜闻汉军四面楚歌，项王乃大惊日：‘汉军已得楚乎?是何楚人之多也?’”他中了刘邦的谋士之计，风声鹤戾兵败如山倒。抗战时期，日寇以强大的攻势掠我中华，一曲“《义勇军进行曲》激发了数以万计中华儿女的爱国之情,小米加步枪终于击败武装到牙齿的顽敌。作为民族文化的雷锋精神培育了新中国几代新人。作为创业文化的铁人王进喜，应当是新中国艰苦创业的典范和化身。作为以人为本的管理思想在企业中的重要体现形式，中国和外国，近代或将来，都离不开企业文化的非凡作用。如哈佛大学、斯坦福大学、麻省理工学院和一批经营管理咨询公司等研究机构都对此进行了专项研究，特别是针对经营业绩持续增长的日本公司和面临激烈竞争的美国公司，以及一些困难重重的公司，分成三种类型进行分析比较。研究得出的结论认为：企业文化对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素——经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。美国、日本企业界的最优秀的总经理们总是不惜耗费大量的时间和精力营造、维护自己的优秀企业文化。他们从企业文化的实践中得到不少好处，对企业文化情有独钟。

1、企业文化是企业的第一竞争力

目前，我国的大部分企业还处于品牌建立期。经营者往往考虑的是如何进行广告投放及下降成本，但这些措施已越发显得“苍白无力”。目前，社会已开始由经济社会向文化型社会过渡，社会文化正渗透入生活的各个领域，千姿百态的文化现象层出不穷。消费文化、企业文化也是方兴未艾。现在消费者在消费过程中更强调一种文化。产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。人是在文化里生活的。没有了文化，人就像失去空气一样无法生存。同样消费者也是在企业建立的文化中消费。只有当消费者在消费文化时产生激动、乐趣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。

优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推委责任、鱼目混珠而不知所措;优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。世界优秀企业家都不约而同地有这种体会。福特汽车总裁认为，没有任何一种企业可以归结于某一个人，企业最重要的构成因素就是群体，健全而稳固的组织结构要比实施的经营法则重要的多。企业的生产与绩效完全系于全体作业人员，秉承忠诚做事和只着眼于薪金口袋的心态实在有着天壤之别。团队精神在实现企业管理中已占据重要位置，这也是企业文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品”，有共同的目标;二是全体成员为共同目标的实现而努力工作;三是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。

2、 企业文化是员工追求与理念的集中表现

文化是企业的伴生物，只有当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，真正树立企业全局观念是企业文化得以健康的重要保证。随着市场竞争的日益激烈，企业文化对增强企业竞争力具有越来越重要的作用。企业文化的核心内容是强调企业的价值观念、企业精神、经营之道、经营境界和广大职工认同的道德规范和行为准则。因此，它是无形的，又是能动的，随时都对企业的经营活动和行为产生重要影响和作用。这种影响和作用的结果之一就是能使企业产生巨大的凝聚力，而凝聚力是使企业产生竞争力的重要因素之一。

企业凝聚力既然是一种力，对于企业这个力点来说，就有正向、反向和大小之分。企业只有消除反向力，才能产生竞争力，加大正向力，才能增强竞争力。企业的成功需得力于“信念”的力量，以及信念对企业人员的吸引力。企业的价值观潜移默化，信念深入人心，全体员工的力量就会凝聚起来，企业不同层次、不同岗位的人员就会以此作为处理问题的准绳，心就能想到一块，力就能使到一处，企业竞争力就会得到提高。

3、先进企业文化提高了企业竞争力。

(1)企业的价值观念是企业文化的核心组成部分，它决定了企业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在形象的塑造影响深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观念至关重要。比如“走向世界，为国争光”、“诚信为先，回报社会”等优秀的企业价值观念都从不同的角度阐明了企业远大志向、博大胸怀、关爱民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企业外在形象，对消费者来说极具亲和力和感染力，使消费者对企业、产品、品牌均能产生深刻的印象和持久的记忆，从而刺激了消费者的消费欲望。

(2)企业精神是企业文化的灵魂，良好的精神风貌是企业的活力之源，比如“团结奋斗、求实创新”、“成就伟业、缘于你我”;“学xxx步、团结向上、热情互助、整体为先”等优秀的企业精神，都创造了一个良好的精神氛围，不但在员工之中产生强大的凝聚力，极大地提高员工工作的积极性和主动性，而且也提高了员工的素养，使员工逐渐形成举止规范、谈吐文明的行为，时时处处能体现出与众不同的一种精神风貌。员工在与其它社会群体交往过程中，易于给对方留下好感，容易得到认同和沟通，“只有优秀的人才能生产出优秀的产品”，最终会引伸到消费者对产品产生良好的印象，现实的消费者会变得更加忠诚，潜在的消费者会变成现实的消费者。

(3)企业的视觉形象是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素。所有构成企业视觉认别的各种元素如企业注册商标、产品包装;各种用于宣传标语、文字、影相、图片材料;员工衣着、厂容厂貌等都直接体现了企业的视觉形象。社会群体通过这些要素会对企业产生一个直观的认识和印象，也是消费者认识企业和产品的最直接、最重要途径。而这种认识和印象的良好与否，直接关系到他们的购买行为。

(4)企业的质量文化决定了消费者对产品质量的信任度，是影响消费者购买行为的最关键因素。企业产品过硬的质量水平、有效的质量保证体系和可信的质量承诺构成了企业优秀的质量文化，它的传播会提高消费者对产品质量的信任度，成为为消费者决定购买行为的重要参考要素，起到了引导消费者购买行为的作用。

(5)消费者在追求产品质量过硬的同时，对产品营销企业的服务质量如何也非常重视。随着科技的发展，产品质量上的差异会逐渐缩小，而服务质量之间的差异性却很大，消费者对产品的选择会集中到对服务质量的选择上来。免费送货、质量“三包”、定期走访、上门服务等构成企业良好的服务文化，它会在很大程度上影响消费者的购买行为。

(6)人品好的人，会等到大家的尊重和信任，乐于与期交往，会建立起良好的人际关系。同样，企业的“人品”好的话，也能得到广大消费者的认可与信任，从而乐于对其产品进行消费。企业的信誉如何，决定了企业“人品”的好坏，如果企业虽然产品质量很好，但总是大讲空话、假话，承诺不能得到很好的兑现，信誉不好，也就使其信任度降低，消费者会逐渐放弃对其产品的消费。

从上面的几点可以看出企业文化作为企业的第一竞争力，不仅树立企业员工的理想和信念，增强企业凝聚力当中有很大的作用，而且企业竞争中对企业营销功能的促进和建立企业良好的形象也是很重要的。

企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。企业文化的目的是提高企业的竞争力，使企业在激烈的经济环境中取得发展和壮大。讲求经营之道是企业文化的基本内容。企业归根结底是经济主体，搞好经营才是企业最根本的东西。经营的关键在于竞争中的经营，只有树立企业的良好形象，建立企业自己的文化，才能增强企业员工的凝聚力，使企业全体按着共同的理想和信念共同奋斗，在激烈的竞争中立于不败之地。

五、最后的思考

企业文化不能只从字面上理解，单纯指文化而言，就其广义上说，它是企业物质文明和精神文明成果的总和，就其本质来说是一种“以人为本”的，通过实践并有实效的管理思想。在生产经营中具有激励作用。

许多企业在实践中体会到，企业文化是与企业同时存在的一种客观事实，是企业在长期生产经营活动中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范。根据有关学者分析，企业文化可分为：表层为物质文化，浅层为行为文化，中层为制度文化，深层为精神文化。企业文化能带动员工树立明确目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持步调一致，企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，企业价值观念和行为方式使他们愿意为企业出力，企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而更好地激励员工。比如XX公司，通过公司内部会议、电子信箱、每月员工接待日、员工聚会、每月公布每位员工业绩、每月出一期XX报通报公司的信息、表彰好人好事等形式与员工进行沟通，通过领导的言谈和自身工作作风引导员工理解企业的核心价值，从而使公司员工积极的为完成公司发展目标而奋力拼搏。创新管理、建立激励机制，将公司的股份配送给那些在工作中表现突出，为公司作出重大贡献的员工。每年春节期间都会组织公司员工到全国各地旅游度假，并到经营业绩好的XX直营店进行观摩和学习。

这些工作的举行，极大的激发了员工的工作热情，拓展了员工的视野，以共同的企业精神(以诚为本、用信得众)、共同的企业形象体系、共同的发展战略和目标、共同的职业道德和行为规范去激励、凝聚广大员工，从而达到政治、经济、文化上的高度统一，并有效地化解矛盾，理顺情绪，缓减员工的工作压力，使之能够热情饱满的投入到工作中去，在工作中享受生活的快乐。XX在短时间内成长为全国餐饮百强企业，良好的企业文化建设起到了事半功倍的效果。

蓦然回首，XX在“羊产业”的竞争中一路走来，从稚嫩学步、蹒跚而行到今天的昂首阔步，已然经历了五个春秋。当翻过了2005年日历的最后一页，应该说，“XX”的最艰苦的原始积累阶段已经过去，但“XX”的决策领导层却来不及放松喘歇，因为2006年必定又是一个竞争更加剧烈的阶段。随着越来越多的同类企业瓜分和拼抢有限的市场份额和利润，无论争取产品的“差异化”还是“成本领先”战略，“羊火锅”行业依靠传统模式增长的空间必定越来越小，因为，站在一定的高度上看中国餐饮的火锅市场除了名称、品牌不同，每一家的经营模式、产品种类这些竞争中的核心要素，都存在着很大的雷同和相象。客观地讲，很少有创新，更多的模仿。这种情况下，造成了火锅行业进入壁垒不高、门槛太低。每一个行业的竞争模式的演变，都会有些相似之处，面对商机，大家一拥而上，经过一段时间的粗放式经营之后，行业很快成熟在一个较低的水平，朝阳产业转眼之间会变成夕阳产业，市场到处都是景气低迷的现象，“XX”承受着巨大的压力。

“XX”如何才能从传统的竞争中脱颖而出?如何才能启动和保持获利性增长?从企业市场国际化的过程看：真正的挑战在于最初的战略设计上，“XX”作为一个想要通过价值创新获得成功的企业，必须有足够的智慧和谋略，而不仅仅是停留在传统技术手段上，才能对付和甩掉跟进者和竞争对手。既要引领行业的发展，充分获取机会创造利润，保证自身的竞争优势，使自己的竞争地位得以延续和提高，这样才能在对手云集的竞争中立于不败之地。

以上仅是本人以“XX”公司为例对企业文化的一些粗浅见解，相信随着企业的不断积累及成熟，围绕着上述论点，“XX”将最终形成适合自己的企业文化。

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