2023年软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填(20篇)
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软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇一
1、处理日常技术服务工作;
2、远程、电话或现场处理服务请求,在维护中及时反馈;
3、负责对客户软件实施的咨询;
4、负责对客户软件使用中的指导工作;
5、能及时与上级部门汇报产品的问题,提出优化意识;
招聘要求:
1、计算机相关专业,专科及以上学历;
2、活泼、开朗,善于沟通;
3、懂基本的数据库知识;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇二
职责:
1.项目交付工作:参与项目全过程实施,包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等,确保项目成果符合预期,客户满意;
2.项目实施和支持过程中,及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等,并有效进行自我分析后反馈回公司;
3.负责故障维护,及时处理客户故障,保证产品稳定运行;
4.协助销售完成产品演示工作;
5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;
6.其他公司和领导交代的工作。
岗位要求:
1.计算机或其他相关专业本科及以上学历,熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;
2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握,包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等,并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;
3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力,能够顺利完成项目交付;
4.技术水平高,服务态度好,能够及时处理网上问题,获得客户好评。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇三
职责:
1,负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题,并帮助用户解决问题;
2,负责软件数据修改,报表统计,文档编写;
3,测试软件新增功能;
4,定期巡检产品状态,维护和更新软件产品在现场的信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;
任职要求:
1,大专及以上学历,;
2,工作态端正,有良好的团队意识、服从上级领导安排;
3,熟练使用office办公软件,熟悉至少一种数据库及其sql语句;
4,具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇四
职责:
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、qq远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
任职要求:
1、计算机相关专业或gis相关专业,统招本科以上学历;
2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力
3、良好的文字功底与语言表达能力;
4、有软件培训和技术服务相关工作经验;
5、具有良好的亲和力和团队合作精神;
6、能适应经常性短期出差。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇五
职责:
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;
3、承担本区域工程项目的实施与维护;
4、定期开展用户满意度调查,收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;
5、老产品升级换代与市场信息反馈;
职位要求:
1、大专及以上学历,电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);
2、熟悉oracle\mysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。
3、 有较强的动手能力,有系统集成项目经验的为佳;
4、有工作责任心和敬业精神;
5、能适应适当的出差和加班要求。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇六
职责
1、负责服务器安装调试;
2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化;
4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等;
5、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;
4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇七
职责:
1)指导实施现场安装,答疑解惑,解决现场问题;
2)运营现场数据分析统计,分析结果供开发寻找问题;
3)配合开发完成产品的改进升级,包括需求收集、反馈和测试等;
4)发布版本管理;
5)完成使用手册的编写工作。
任职要求:
1) 本科及以上学历,计算机、通讯及相关专业;
2)精通操作linux操作系统,熟悉计算机硬件设备,熟悉office软件,熟悉mysql数据库,了解sql语句;
3)具备网络基础知识,熟悉tcp/ip协议基础原理,熟悉局域网建设与维护;
4)熟悉测试理论,善于分析和发现问题,具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;
5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力,良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇八
职责
1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;
2.负责客户软件安装与调试;
3.负责客户的现场培训及现场答疑;
4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;
5.参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;
6.协助公司各部门工作,排除相关技术障碍;
任职资格
1.计算机专业等相关专业,大专以上学历;
2.至少一年以上软件技术支持工作经验;
3.具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案;
4.具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案;
5.善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情;
6.有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强;
7.以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇九
职责:
1、 负责公司区域范围内分支网点的日常it运维工作。
2、负责公司区部、分部、点部、门店的场地新建、弱电、网络设备、线路安装调试和故障排除;
3、负责涉及网点的it专项工作推进和完成;
4、负责it项目实施、公司内部系统安装,调试,维护;系统日常监控、数据备份、恢复;现场或远程解决公司内部it问题。;
5、 技术文档、操作指引编写、对用户做培训和使用指导;
6、受理并实现用户it需求;
任职要求:
1、计算机或相关专业大专及以上学历;;
2、熟悉常见pc、网络设备、监控设备的调试与维护;
3、有2年以上桌面支持/helpdesk支持经验, 精通 win/linux系统安装、配置、维护、故障排除;熟悉ad环境下it运维;熟练掌握tcp/ip、路由、交换等相关网络技能,
4、具备较强的学习能力、问题分析能力、沟通能力以及良好的服务意识;
5、能接受在一定范围内外勤工作。
6、具备python运维开发、数据库、linux、网络、itil相关运维二年以上相关经验、
7、有售前工作经验、软件开发、软件实施(维护)、软件测试、需求分析、电商行业等相关工作经验者优先;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十
职责:
1. 认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务;
2. 负责实验和手术数据的整理与分析;
3. 根据客户需要,进行产品相关技术服务;
4. 负责解答公司产品相关技术问题,收集客户需求;
5. 对客户处的设备进行检测,并根据要求予以必要的维修,维护或升级;
6. 负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训;
7. 负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。
任职要求:
1、认可公司价值观,并适应公司的管理方式;
2、工作主动,认真负责;
3、具有良好的团队协作能力;
4、较强的自主学习能力;
5、表达能力强,能正确指导客户使用公司设备;
6、较强的动手能力,能够熟练应用产品,并对产品予以简单维护维修;
7、适应出差;
8、大专及以上学历,电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业;
9、热爱技术支持工作,乐于学习新技术。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十一
职责:
1、负责系统调试,维护;
2、系统日常监控、数据备份、恢复;
3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格
1、计算机相关专业,大专及以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验,有安防或停车场行业从业经验优先;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;
6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份
7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十二
职责:
1.能够独立完成产品的实施和交付工作;
2.能够主动提出客户可能发生的问题,合理分析并寻求解决办法,并与客户达成共识;
3.协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议;
4.参与编写客户化开发需求文档。
任职要求:
1、大学本科或者以上学历,财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;
2、从事erp项目实施工作2年以上或在erp应用领域有2年以上工作经验;
3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;
4、良好的服务意识和协作精神,工作积极主动,认真负责;
5、有金蝶eas,k/3,hr产品实施经验者优先;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十三
职责
1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务,配合销售进行产品的推广介绍;
2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;
3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题,并反馈项目存在问题与风险;
4)负责对用户进行产品业务培训,解决用户反馈的问题,总结共性问题,形成标准文档;
5)负责产品日常维护、巡检,提供it软硬件方面的服务和支持,确保产品稳定;
6)遵循技术支持流程体系规范,严格按照流程规范支持公司产品。
任职要求
1)本科或本科以上学历,计算机或网络工程专业毕业,工作一年以上;
2)熟悉linux操作命令,熟悉msyql的常规操作;
3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;
4)熟悉掌握tcp/ip通信原理,掌握路由、交换工作原理;
5)熟悉主流安全产品并掌握其原理,如防火墙、ids、ips、waf、安全审计、堡垒机等安全产品;
6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);
7)具有rhce、ccna、软考(中级)证书的优先考虑;
8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力,以及良好的文档编写能力;
9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强,能适应长期出差。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十四
职责:
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务,主要包括:电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心ip电话配置及排障;
综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行ad域控、exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户it故障,对于常见故障,能对用户进行简单的培训;
任职要求:
1.计算机科学/信息技术相关专业,专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统,熟悉windows,mac os系统的安装与部署;
3.熟悉办公it弱电相关常识,能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉windows server及linux,centos server的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理,掌握网络基本排障方法,持有ccna及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力,良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验,有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有ccna、msca等it服务类认证者优先。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十五
职责:
1、软件项目的现场实施和维护;
2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;
3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作,组织召开各类沟通协调会议;
4、项目管理工作,实施规划方案拟定,项目实施计划制定,公司软件的安装部署调试,对各类用户的培训工作,撰写相关项目实施文档,组织竣工验收工作;
5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;
6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;
7、上级领导交办的其他工作及任务。
岗位要求:
1、熟悉各种数据库,熟练操作linux、unix操作系统,熟悉网络搭建及维护等;
2、具有1年以上实施项目经验;
3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;
4、能够组织各类培训事宜,能够为客户提供大课培训;
5、能够制定项目实施计划,并合理推进项目,完成项目验收工作;
6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;
7、良好的沟通协调能力,能够与客户很好的沟通交流,能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;
8、良好的文档撰写能力。
9、身心健康,能胜任工作需要,适应出差
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十六
职责:
1、辨识客户需求并深入理解,从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发,为客户提供专业技术咨询,引导客户采纳最适合的技术方案,与销售密切配合获取订单。
2、客户现场支持:负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求,进行相关技术交流、产品演示和推介;
3、撰写技术文件:获取客户现场数据和调研信息,充分理解客户需求,细化项目技术方案撰写成文档,估算项目工作量及工期,完成项目预算、客户咨询、报价等工作,参与项目设计方案评审;
4、投标技术支持:招投标信息搜集,投标流程管理,投标文件制作,负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩,确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;
5、领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;
2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验,有丰富的方案编写、技术讲解交流能力,良好的学习和理解能力;
3、熟练使用office、visio、ppt、cad 等办公软件;
4、工作细致,具有良好的团队精神;高度的责任感,较强的适应能力。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十七
职责:
1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;
2. 解答客户在产品技术方面的咨询;
3. 定期与合作客户进行沟通,及时反馈客户使用产品时遇到的问题,了解客户需求;
4. 维护客户的业务,建立良好的长期合作关系。
应聘要求:
1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业
2、有一定的实验操作基础,熟练掌握pcr技术者优先考虑
3、良好的沟通能力和表达能力,较强的协调、计划及执行能力
4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十八
职责:
1. 负责mes系统软件的安装、维护和故障处理,以及系统升级和客户端部署;
2. mes系统日常巡检和运行维护,保证各项功能都能正常运行,以及与mes系统相关的支持工作;
3. 负责生产车间内相关设备的运维,如 中控机,条码打印机,扫枪,rfid,pad,显示大屏等。
4. 负责园区网络运维,包括:有线网络、无线网络、ip电话等。
5. 负责园区安防系统、一卡通及机房等运维。包括园区内如:监控摄像、广播、门禁、考勤,消费系统等运维。
任职资格:
1. 全日制本科及以上学历,计算机、自动化、制造业信息化相关专业,3年以上相关工作经历。
2. 具有良好的团队合作精神和较好的沟通协调能力;
3. 工作积极主动、责任心强;
4. 具有网络故障排查和解决经验,突出的分析和解决问题能力。(具有ccna ccnp 证书的优先考虑。)
5. 具有制造行业mes系统维护经验的优先考虑。
6. 英语听说读写优秀者优先考虑。
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇十九
职责:
1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2)跟踪项目中产品运行状况,及时了解客户反馈信息,提供产品售后技术支持,定期提供报告
3)负责对客户的技术培训工作;
4)维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
任职要求:
1)计算机相关专业,具有良好的语言表达能力和沟通技巧,热爱it技术支持工作;
2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验,掌握一定的软硬件常见的解决方法;
3)了解计算机网络知识,具有一定的动手能力;
4)熟悉windows 20xx、20xx,linux等主流操作系统的安装、配置及维护;
5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;
软件技术支持工程师岗位的工作职责表述怎么填篇二十
职责:
1、系统管理:维护业务系统(电话、文件、财务等),确保业务系统正常运行;
2、软件管理:软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;
3. 硬件管理:服务器故障维护 (文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等);客户端故障维护(包括系统安装,系统更新,常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等);
4、网络管理:优化企业网络,局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等);
5、it设备管理:清点硬件,做好硬件变更管理,用户权限设置(包括用户权限,密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档);
6、为it设备和服务的采购提供符合实情的建议。
任职要求:
1、专业不限,计算机、通信类相关专业优先,大专及以上学历,
2、能够熟练应用office办公软件等常用工具;
3、熟悉tcp/ip等网络协议,熟悉linux系统的体系结构,掌握windows server/xp/win7/win10操作系统, 熟悉操作系统的配置和管理;掌握windows ad域环境常见配置和管理
4、踏实、稳重,有良好的组织沟通、协调能力,具有团队协作精神;