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客房服务员工作职责与流程 客房服务员工作流程篇一

2、及时补充客用品。

3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

5、确保工作区域和设备得到良好的清洁。

6、及时向上级汇报和上交客人的遗失物品。

7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件。

客房服务员工作职责与流程 客房服务员工作流程篇二

1.按规范清洁空房、有客房、离店房等所有房间，为客人提供干净安全的客房和环境;

2. 主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快;

3. 将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知领班, 并送交办公室登记、备案;

4. 及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求;

5.注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工;

6.负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐;

7 .做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理，记录并汇报客房差异;

8 .负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .积极参加培训，努力提高自身素质。;

客房服务员工作职责与流程 客房服务员工作流程篇三

1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。

2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

5、严格执行安全制度，确保客房安全。

6、完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员工作职责与流程 客房服务员工作流程篇四

1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。

客房服务员岗位职责篇4

1、完成每天规定的清理房数;

2、负责指定客房的清洁;

3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;

客房服务员工作职责与流程 客房服务员工作流程篇五

岗位职责

1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

5、介绍服务项目和客房设施的使用方法;

任职资格

1、初中以上学历，身体健康、品貌端正、诚实肯干;

2、有相关工作经验者优先录用;

3、包吃包住;

4、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险;

5、入职后带薪进行员工素质培训、岗位技能培训，培训考核合格后直接上岗。

客房服务员工作职责与流程 客房服务员工作流程篇六

1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻;

2.按规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作;

3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;

4.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台;

5.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;

6.真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明;

7.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;

9.完成上级指派的其它任务。

客房服务员工作职责与流程 客房服务员工作流程篇七

1、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养

2、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”

3、遵守酒店的各项规章制度

4、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客户环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作

5、做好交接班工作，交清当班事项，负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留

6、做好设施设备的日常保养，发现故障和损坏，按规定程序报修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求

7、积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议

8、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜