总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年会工作总结发言稿 董事长工作总结发言稿篇一

大家上午好，很高兴也很荣幸今天能够和大家坐在这里一起交流，转眼来到__已经有__个月的时间，回想这__个多月的生活，用两个词来概括就是充实和快乐，感受着新鲜感，也体会着来自同事和学生的温暖。

虽然这里不是我第一个工作单位，也不是自己第一次接触教学和班主任工作，但是初来乍到时心里还是不免会有很多的担心与不安，不知道新同事是不是好相处，不知道学生的学习习惯和行为习惯如何，不知道自己之前的教育教学风格是否能够适用这里的孩子，后来的种种事实完全打消了我心中的疑惑，这里的校领导和蔼可亲，支持老师们的工作，关心老师们的生活，为老师们的专业成长提供了各种平台，还记得今年__月初试讲之前和__校长交流，他说跟我是初中和高中的校友，顿时我就多了许多的亲切感，帮我消除了试讲时的紧张；还记得高三的备考分析会后，我对__校长说害怕我自己的教学水平有限，影响孩子高考的整体成绩，__校长听完后鼓励我说站在讲台的那一刻自己一定要自信；还记得每次去评价和鼓励；还记得刚到学校时__老师对于我们新老师的照顾，安排宿舍，安排接待费心费力；还记得教研员来学校指导我的高三复习课，__主任和__老师帮我忙前忙后，在此，我想首先对支持我们工作、关心我们生活的学校领导表示深深地感谢；我爱我的年级组，这里的同事淳朴真诚，一副热心肠，例如照顾我的丁老师，幽默搞笑的__老师，像是大姐姐一样可亲可爱的__和__老师，因为他们，使我很快地适应并融入了__中学这个新的家庭。

我也爱我的三班，这是一帮稚气未脱的90后孩子，他们活泼好动，他们真诚善良，当然他们也淘气，也贪玩，也需要老师对学习习惯和行为习惯加以引导，当我看到中秋节前夕他们吃着班级集体准备的月饼和橘子时我也跟着很开心，当我在中秋节收到全班所有__个孩子的祝福短信时心里也很温暖，当我在感冒的时候听到学生叮嘱我多喝水多吃水果时心里也很感激，当我看到__他们做值日时被扫把划伤手时也很心疼，当我收到__在__月初跟我说感谢，说要试着听讲学习的短信时心里也很欣慰，当我拿着相机给孩子照相，他们摆出各种幼稚的姿势时我也觉得很可爱我经常对三班的孩子说一句话“你们好好的，我的工作才快乐，才有意义。”也正是因为三班的孩子整体很好，所以我愿意去琢磨我的教学，多花时间用在备课上，愿意每周拿出两个中午的休息时间分别为基础班和提高班的孩子补习，我觉得这不是在完成学校的任务也不是在炫耀自己的负责，而是一种基于对孩子的喜欢而去自发做的事情。

总之，__个月以来我收获了很多温暖的瞬间，也留下了很多难忘的记忆，说到今后的打算，我想我会在教学和班主任工作中加入更多的思考，努力成为一个会思考、重德育、勤管理、常反思的老师，努力成为一个专业知识扎实、教学中不忘德育、会与学生沟通的老师，努力学习和落实学校提出的三为主课堂教学模式，努力让自己在课堂上的每一句话都有价值，每一个环节都有意义。

最后，再次感谢学校领导和同事对我们新成员的关心与照顾，__年前，我无悔自己走上讲台成为教师的选择，如今，我同样无悔调回家乡投入南中的选择。谢谢大家！

年会工作总结发言稿 董事长工作总结发言稿篇二

各位领导、各位同事：

下午好!今天能和在座的各位一起交流工作体会，感动万分的荣幸。首先感谢领导的信任，以及英语组全体组员给予我工作的支持和帮助。虽然我是教研组长，但是我们组的每一位老师都有值得我学习的地方，比如：经验丰富，教学扎实的张丹莹老师；工作任劳任怨，干劲十足的朱鑫华老师；热情阳光，肯钻研教材的汪水枝老师；默默无闻，肯吃苦，不计得失的胡兆芝老师等等。在这些同仁们的帮助下，我的工作才开展得这么顺利，得心应手。

紧张的期中考试已落下帷幕，优异的成绩见证了学生们的不懈努力，也见证了老师们辛勤的工作。我为学生们取得的成绩感到高兴，也为我们自己付出的劳动有所收获而感到欣慰。这些年的初中英语教学，让我深深的感觉到了教初中英语之难之累，真是“苦在其身，乐在其心”。这学期，是我这么多年以来第一次跨年级带课。尽管之前连续带了很多年的九年级，教材已经非常的熟悉，但是对教学工作我还是不敢怠慢，深感责任的重大。尤其是面对一所全新的学校---思源学校，一个响亮的名字，有让人自豪的现在，让人憧憬的未来。作为一名思源人，在得到别人的仰视和羡慕的同时，也注定你必须有更高的层次和责任。有时，我也觉得自己太苦太累了，可是每当看到学生们取得优异的成绩，脸上露出开心的笑容，我就觉得一切都是值得的，再多的辛苦我也无怨无悔！

我非常赞同闵校长说的这样一句话：“一所不关注教学的学校不是一所好学校。”我个人认为不重视教学的老师，也不是一个合格的老师。教学是教师的核心工作。教学就是教与学，两者是相互联系的，学生是被教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对的去教，对教学的成功与否至关重要。刚开始接触八（3）学生，我还不了解这些学生的情况，只知道研究课本教材，想办法让课堂生动，学生容易接受。开学时，我用以往的教学方式上了一堂自认为明白易懂的课，感觉教学效果应该是如期的理想。但是从课后作业的情况来看，却出乎人的意料。后来听同学们反映，才知道这些东西对他们而言是陌生的。因为七年级的知识掌握得不好，我认为早就应该掌握的知识，而他们却需要反反复复的讲解和训练。同时大部分的英语指令他们都不能懂。我们的学生是来自不同的乡镇不同的学校。这些学生的学习习惯不是很好，课前不预习，课后不复习，上课不专心，不重视老师的指导。在他们以往的学习中，对单词的听写和听说的训练相对少了些。所以课堂英语要尽量简单化，同时大量的单词需要反复的提醒，即使是已经学过的。另外，我们八3班的课堂气氛不活跃，后进生较多，有部分同学对英语简直是一窍不通。更关键的是中等生后劲不足，明显对英语缺乏兴趣。面对这一系列的问题，一开始并没有引起我的重视，因此教学效果不理想。我很苦恼，原本充满激情的走进教室，总是带着糟糕的心情走出教室。连晚上做梦，都是在训学生。后来我才慢慢知道了，了解学生很重要。具体问题具体分析，做到因材施教。这就是我们常说的“备教法的同时要备学生”。因为英语的特殊性，没有语言环境，学生在不断学习的过程中，会出现两极分化的现象。差生面扩大了，会直接影响班级的学习风气。因此，我们不能忽视。为此，我积极的利用早自习和空余时间与部分同学进行谈话，了解他们对英语学习感受，耐心地教导他们，鼓励他们。

告诉他们我作为一名老师，同时我也是一位母亲，我深知作为父母的良苦用心。孩子们的天性是善良的，是懂事的，我相信只要他们肯努力，成绩多少都会有些提高。英语是一门语言学科。因此，除了向课堂40分钟要效果外，还需要让学生在课外多读，多讲，多练。为此，我在八3班早读时，考虑到本班学生的基础，我多数时候是反复的带读。吃完早餐后，利用课间的时间，早早的来到教室，督促学生们读课文，记单词。对于自觉能力差的同学，我还是采取强硬的背诵方式提高他们的能力。希望每一位学生都能往上跳一跳。其次，我觉得处理好“宽”与“严”的关系也非常的重要。做到与学生亲密有间，课后可以做朋友，但是学习任务要高质量的完成，没有价钱可讲，不能打折扣。

虽然这次期中考试八3班考得不错，但是在我的教学中很多地方还存在不足。我的反思如下：

1.培养学生上课时的听课习惯，要求学生全神贯注，要和老师同步思考出现的问题。

2.上课时，我自己讲得太多。上课时，我一般是先提问，根据学生的回答情况进行讲解，可往往是学生反应太慢，或者出错太多，这时我就忍不住进行提示或者干脆帮学生回答。这样导致学生的思维受限。在以后的教学中，我会尽量做到精讲精练，提高课堂效率，尽可能地利用课堂时间解决更多的问题。

3.从目前的实际情况来看，学生的基础知识掌握得不牢固，无论是词汇，语法，阅读还是写作，都没有达到应具有的知识水平。因此，在后一段还是要加强学生能力培养的力度。

4.培优扶困做得不是很到位。从期中考试的成绩来看，优秀的学生还没有达到优秀生的标准，学困生的成绩也没有上来。所以在今后的课堂中，主要精力还是要照顾中等生和后进生，课下多找些资料去辅导优秀生，要向他们提出更高的要求。这样分层次的教学应该有明显的效果。

5.学生的思想还没有转变。现在不仅仅是中等的学生，包括优秀的学生的思想状态都没有紧张起来。在后段时间里，我会多找学生谈谈心，帮他们树立信心，找到学习目标，这样自己的教学可以减少阻力，才能向更高的目标前进。

总之，这两个月来的教学工作自己付出了很多，也收获不少。领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使我干劲十足；学生的渴望，使我信心倍增。当初我选择了教育，选择了思源，就选择了一种责任，选择了更多的付出和努力。我相信不久的将来，我们思源会成为家长和学生们向往的教育圣地。到那时，我们会更加地懂得我们的努力和付出是值得的。在今后的工作中，我会为思源明天贡献自己的微薄之力！

年会工作总结发言稿 董事长工作总结发言稿篇三

尊敬的团总支老师、主席团、各位部长、全体学生会成员：

大家晚上好!

年末岁首，辞旧迎新，在这个隆隆的冬日，我们外语学院学生会全体成员齐聚一堂举行我们学生会家家的年终总结与来年展望报告会。我很高兴很激动，高兴我们新的一届学生会在风雨中又走过了辉煌的一学期，激动我们的信息部正在不断的长大，不断的成熟。

回顾过去的一学期信息部在团总支、主席团、以及其他各部的大力支持与帮助下，取得了长足的进步与发展。

新一届的信息部组建于20____年10月，经过学生会招新大会一批充满活力的成员加入了信息部，给信息部注入了一股新鲜的血液。然而新的部员、新的部长尽管意味着新的力量但是所有的工作都要从零开始。因此在这一个学期里信息部主要从部门建设和常规工作中抓起开展各项工作。

在部门建设方面

1建立了完善的例会制度。针对工作安排需要协调每位成员的时间安排，我部在每个单周的周四晚9点召开例会，在例会上我们总结本周工作经验，商讨下周工作计划，通过例会加强了部员与部员、部长与部员之间的沟通与交流，使我们工作开展起来分工协作更明确。通过交流同时也使我们的部门在短时间内融合为一个团结的集体。

2紧抓部员的业务技能培训工作。由于信息部工作的特殊性，加之我们的部员对基本的新闻写作与摄影技术的不甚了解。针对这一客观实际我们进行了新闻写作培训，摄影基本技巧培训活动。针对于新闻写作的网络化电子化要求，我部与办公室联合举办了word文档与e__cel电子表格的基本操培训。通过这一系列的培训和讲座我们部的整体业务素质得到了很大的提高。

3不断加强部门的集体凝聚力与荣誉感。信息部集体聚餐、组织参加校招生处举办的“我眼看北林”的摄影大赛，为学生会联欢晚会选派精彩节目，通过这些活动我部的集体荣誉感与凝聚力不断的增强。

所有这些部门的建设举措为我部开展各项常规工作打下了坚实的基础。

在常规工作方面

1、新闻报道的准确性与时效性得到了提高。照片的拍摄效果也有了改进。我们先后报道了篮球联赛新生运动会宿舍设计大赛趣味运动会评优表彰大会绿色奥运电池环保公益活动日本插花讲演1。29长跑比赛宣传与您同行经验交流会等重要活动，其中绿色奥运电池环保的新闻还被绿色新闻网采用。

2、学生会网站建设取得极大进步。学生会成员风采更新完毕，新闻报道专栏可以看到及时地新闻报道，体育部的健康小贴士不断更新，特意为外语学院宿舍设计大赛制作了图片展并上传至学生会网站。网站建设曾得到过院里老师的表扬。

3、突破陈旧的工作模式积极探索尝试多种方式开展工作。我们部在坚持原有机制的基础上不断的改进工作方法与工作模式。不再是单纯的指定某人照相某人写新闻。而是采取了小组分工制，小组轮流承担新闻报道的任务。这样既节省了人力又增强了我们工作的机动性与灵活性。积极促成建立信息员工作制度，通过向各部门分配信息员的模式，及时了解各部门的活动进程并对其进行新闻报道。这些新的工作模式工作机制充分的调动了我们部员的极大地工作热情，使每一位部员都有了锻炼自己展示自我的舞台。

4、积极配合学生会其他各部门工作的开展，加强与其他学生组织的沟通与交流。在这一学期里我部按照主席团决议安排积极配合各个部门开展了多种多样的学生活动，配合校会青年研究中心作了各种调查问卷。今年12月信息部作为外语学院学生机构之一加入了北京林业大学团学媒体联盟。所有的这一切无疑都给我部的工作带来极大的推动作用。

然而尽管工作中我们取得了不少的成绩但是不可否认的是我们还存在许多的不足或者可以说是错误，新闻写的不专业不规范，上传在网上的新闻发现错别字，因此也受到过批评。新闻照片取景角度欠佳，导致照片的主题不明确。网站建设进程缓慢，许多板块还得不到及时的更新等等。但是总的来说成绩还是主要的，这些成绩的取得离不开团总支老师、主席团、以及其他各部的支持与帮助，更离不开信息部所有成员的辛勤与努力，在此我向大家表示衷心的感谢。

新年伊始，万象更新相信在新的一年里只要我们全体成员齐心协力我们的信息部必定会取得更加出色的成绩，我们的学生会必定会有一个更加辉煌的明天。

最后，祝愿老师们，同学们新年快乐，工作顺利，学习进步。

谢谢!

年会工作总结发言稿 董事长工作总结发言稿篇四

尊敬的各位领导、同志们：

大家下午好!下面由我代表__学院分团委对我院分团委20__年的工作做汇报。

在20__年中，我院团委在学校党委的领导下，学校团委的指导下，秉承“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，以满腔的热情和稳健的步伐，以“建设红旗团组织、服务学院工作大局、丰富基层团组织生活、再创学生活动好成绩”为出发点和立足点，实现了我院共青团工作的长足进展。在圆满完成工作任务的同时积极创新，各项工作都有了突破性的进展。

建设红旗团组织，组织建设是关键。一年来我们将建设红旗团组织作为我们的工作目标，在团的建设方面，我院分团委积极探索团组织的最优设置方式和运行机制，努力创新，使下设各支部发挥最明显的作用，并定期对团员进行考核评议，以健全基层团支部的日常工作体制。

我院分团委通过评选优秀班级团组织和优秀团员活动，促进了基层团组织讲先进、讲团结、讲成绩，要求各班级团组织定期举行班级团组织生活会议，增强基层团组织的凝聚力，建设学习型的基层团组织，建设稳固的基层战斗堡垒，同时要求团干部树立创新意识、服务意识，提高思想政治水平，充分发挥在学生中间的先锋模范作用，增强了团组织在学生中的感召力。

另外，__学院团委严格执行《__学院关于推荐优秀团员做党的发展对象工作的意见》，严格把关，并通过严密、公正、公平程序，让党员发展工作在阳光下运行，保证优秀的团员融入党组织，为党组织吸纳了优秀人才。截止到20__年底，我院团员总数共计2570名，__届毕业生团员共计788人。在20__年，我院团委共推荐了135名优秀团员入党，其中有135名光荣地加入了中国共产党。

为了搞好团员教育工作，经济管理学院团委认真组织广大团员青年参加政治理论学习，同时开展丰富多彩、形式新颖的团日活动和团员教育活动，使每次的教育活动有计划、有总结、有内容、有效果。20__年我院共上报98份团日活动材料，超额完成8%的基本数量。通过团日活动，广大团员在活动中深刻理解到作为一名团员的责任与义务，增强了团员意识。采取分年级、分层次的路线，组织团员学习长江大学学生为救人英勇献身精神的主题教育。同时，充分利用网络作为媒介，展开扎实有效的共青团工作，为团员青年营造良好的环境。

作为特色之一的国旗班，在团员爱国主义教育中发挥着排头兵的作用，他们把爱国主义教育和社会公益联系在一起，起到了很好的效果，历届国旗班都有一个传统，那就是为聋哑学校的孩子们升一次旗，一起聆听国旗下的讲话，当聋哑学校的儿童用手语唱起国歌时，大家都被深深的震撼了，使爱国主义与社会公益得到了更好的诠释。另外，还完善规范了升旗仪式，真正做到“月月有中心，周周有主题。”并密切配合学校中心工作和时事内容安排，使升旗仪式做到正规化、精品化、教育化。成为我校德育教育的重要形式之一。

宣传和落实大学生应征入伍工作和大学生志愿服务西部工作，一直是摆在我院党委学生工作的重点行列。我院团委遵守学院党委的工作大局，坚持对大学生应征入伍工作和大学生志愿服务西部工作宣传的常态化，向学生宣传国家相关政策，鼓励同学们发扬奉献精神，到军队中去服务、到西部去锻炼，到党和人民最需要的地方去。

时代以创新为精神，红旗团组织是富有创新精神的先进团组织。我院团委做为学校的大学生课外学术科技创新活动基地，一直注重培养大学生的科技创新意识和创新能力，在20__年的大学生科技创新工作中，我院坚持以“活跃学生科技创新氛围，增强学生科技创新活动参与意识，培养学生学术素养，提高学生科技创新能力”为指导，以广泛深入地开展各种学术性、实践性、社会性的第二课堂活动为同学成长成才创造条件为宗旨，发挥我院学科专业特色优势，充分利用大学生科技创新专家指导组的优秀资源，促进学生积极参与大学生科技创新活动。在学院的正确领导下，学院大学生科技创新活动专家指导组老师的指导下、大学生科技协会全体成员的共同努力下，将我院大学生科技创新工作推上了新台阶，培养了一部分具有实践能力和创新精神的高素质创新人才。

在“挑战杯”20__“动感地带”河北省大赛中，我院工商07级席耀宗同学的作品《约束自我，引领和谐——大学校园里“愤青”与“恶搞”现象的分析及对策》获得一等奖、工程06级杨柳同学的《金融危机背景下大学生就业观念调查报告》获得三等奖。

在20__年__大学大学生科技艺术节中，工商07级齐丽伟同学的《雅居室自动地面清洁器有限责任公司》和工商07级席耀宗同学的《约束自我，引领和谐——大学校园里“愤青”与“恶搞”现象的分析及对策》获得特等奖，会计0702班张智敏同学的《宜窗科技玻璃贴膜有限公司》和杨柳同学的《金融危机背景下大学生就业观念调查报告》获得一等奖，会计0702班张桥山同学的《社会责任投资在中国的发展现状分析及其对策》等三项作品获得二等奖，吴稳同学的《益佳科技股份有限公司》等作品获得三等奖三项。

团组织的活力在于不断实践，在实践中创新，在实践中奉献社会。在20__年我院团委坚持以理论联系实际，以服务贡献社会。社会实践作为培养大学生的综合能力活动，对大学生个人素质培养及社会发展都有重要的作用。我院团委历年对社会实践活动相当重视，组织了丰富的实践活动。在20__年一年中展开了多项工作，并取得了显著的成效。在这些工作中，我院团委积极发挥带头作用，带领共青团员在社会实践取得不少成效。

在去年的暑假期间，我院组织了两支小分队，分赴革命老区涉县，西柏坡革命圣地。组织学生进行调查，收到了一些效果。其中《寻访革命圣地，传承延安精神，践行科学发展》国旗班暑期社会实践团获得“河北省社会实践先进小分队”荣誉称号;《大学生建国六十周年成就宣讲团》荣获“邯郸市社会实践先进小分队”荣誉称号。经过社会实践的磨练，同学们变得更加成熟、更加自信，校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我们有理由相信，当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动。

建设红旗团组织，要在学生活动中出成绩。20__年我院分团委始终以“坚持自我风格，秉承优良传统，增强创新意识”为指导思想，在努力配合校团委工作格局的前提下，适时的从我院的实际情况出发，将“第二课堂活动”与学风建设相结合。丰富全校学生课余文化生活的同时，营造我院多姿多彩的学习氛围和环境，积极组织开展了丰富多彩的活动，在全院产生了积极的影响，并收到了良好的效果。

首先，

我院在校级的各类文艺及体育活动中表现突出。在20__年我校举办的秋季运动会中，我院获得男子甲组男子乙组均取得了第一名，女子甲组女子乙组均取得了第三名的好成绩，同时还获得了体育道德风尚奖，工程管理07级管仁彪同学打破了1500米校运会记录，工商管理08级张坤同学打破了校运会400米记录。此外管仁彪、张坤和化瑞行三名运动员被评为“校十佳运动员”，为又添光彩。此外我院在各项征文活动，校宣传板大赛，校各项演讲比赛，校形象设计大赛，校园歌手大赛等各大赛事中均有不俗表现。

回顾我院分团委的工作，取得了积极的成效，极大地鼓舞着全院同学与时俱进，开拓创新。在以后工作中，我院分团委仍将紧密团结在校党委周围，按照校团委的工作部署和要求，继续保持良好的工作作风，细致谨慎，务实求新，与各个兄弟学院通力合作，齐心协力制作出高品位、高质量的活动，适应新世纪广大学生课余文化生活的需要，符合我校新形势下的高标准和高要求。

总而言之，在20__年我院以“五四”红旗团委创建工作为契机，本着自我加压、开拓创新、拼搏进取的精神，实现了各项工作上水平、上台阶，取得了长足的进步，对我们工作中存在的不足，我们将继续探索工作方法和思路，在实际工作中继续前行，相信在学校党委的领导下、校团委的指导下和学院领导的重视下，我院团委的工作一定会取得更好的成绩。

最后，我代表__学院分团委感谢学校党委和校团委对我院团委工作的倾心指导和大力支持，同时感谢各二级兄弟学院团委，感谢一年来你们对__学院分团委各项工作的帮助和配合。

谢谢大家!

年会工作总结发言稿 董事长工作总结发言稿篇五

尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导：

下午好，今日，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了河南公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。

在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及江苏公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个江苏电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。

在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记江苏公司领导对我们的要求，积极深入河南电信的业务发展及经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为河南及江苏电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在江苏与河南电信公司之间搭起了友谊的桥梁。

在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了河南电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的河南化、实用化，同时也把河南电信的好的竞争经验介绍到江苏公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了江苏电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。

同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范围，更加深入地了解了各项业务领域，掌握了更丰富的业务及管理经验。我们根据集团相关要求，结合河南业务发展的实际情况，与河南电信的同事，以及安徽交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了河南全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。

另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。

交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统河南公司在北方九省率先完成全省系统上线。

另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了河南多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了河南电信上下的一致好评。

在这一年里，我们见证了河南电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与河南电信的员工一起，设计业务套餐，培训学习内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与河南电信的全体员工同呼吸。河南电信的移动出账收入从09年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。

在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了江苏电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。

一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今日，我们十分自豪地为江苏电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。

最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢各位！