心得感悟是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得感悟吗？下面我给大家整理了一些心得感悟范文，希望能够帮助到大家。

社区工作心得小区管家 社工工作感悟及心得篇一

--------浅谈社区党建工作心得

遵敬各位领导 同事们大家好上午好！我是西花园路燕宝社区党支部书记马凤花，受银川市委组织周部长的邀请，西夏区组织部王部长的安排，在这里向各位领导汇报 ；一个社区基层党建工作者的心得。

我是西北轴承厂的一个下岗职工，于2002年应聘到西夏区文昌路宁朔北路社区从事社区服务工作，2006年担任该社区居委会副主任，2009年7月换届后任该社区党总支书记、居委会主任。2012年8月在西夏区第三届社区委员换届时跨街道交流到西花园路街道燕宝任社区党支部书记、居委会主任。在我从事社区工作十余年里，我始终以饱满的精神、昂扬的斗志，把全部精力都放在了社区党组织建设中，放在社区服务居民工作上。在我的带领下，通过全体党员干部的共同努力，社区各项工作都走在前列，我本人也多次受到上级的表彰和奖励。2009年宁朔北路社区率先被自治区评为“五星级”社区、被银川市评为“基层党建示范点”、被西夏区组织部评为“先进基层党组织”。本人也先后被银川市评为“社区服务者先进个人”、被西夏区组织部誉为“孙仙梅式基层党组织带头人”2012年被群众推选为西夏区、银川市两级人大代表，2013年自治区妇联誉为“三八红旗手荣誉称号”等。

一、强化理论素养 提高执政能力 学习是认识的先导，认识是力量的源泉。面对社区承担的社会事务和维护稳定工作的繁重任务，对领导者素质 的要求也越来越高，我充分认识到只有具备全面丰富的知识和较高的政治素养，才能站在较高层面上科学决策，才能游刃有余地创造性地开展工作。所以无论工作多忙，我都挤出时间坚持认真学习党的路线、方针政策和有关法律、法规知识。通过学习使我坚定了正确的政治方向。

2012年社区换届后，燕宝社区党70%都是新招聘的年轻干部，工作经验不足、工作态度不一，我为给大家提供一个开拓视野、借鉴经验、启发思路的工作途径。时常请有经验的老社区、老主任传授工作经验，组织大家以走去出去，学进来学的工作方式先后到正茂巷、农垦等社区参观学习，学习归来，及时召开了座谈会，大家谈感受、谈收获，开拓思维，把每个星期六定为“社区书记思想、业务指导日”，有效的提高了社区干部的思想觉悟和业务水平，增强了干部为民服务的自觉性和主动性同时也开阔了视野，创新了服务机制，拓宽了服务领域

2010年，在“创城”工作中，针对小区门前“三堆”严重难于清理的情况下，在全体党员中开展“三清”活动。（即党员带头清、党员动员清、党员帮助清）,极为有效的改变了社区的环境卫生，成功的迎接了中央文明委的验收，同时也充分体现了党总支的战斗力、号召力、凝聚力。

2011年，以创“亲民社区为”目标建立了“14743”工作机制。即：1围绕“四心”工作法，构建和谐社区这一中心，(4)利用老年人活动中心、志愿者服务站、劳动保障事务站、青年中心四大平台，(7)建立了环卫治保队、天

使义诊队、红领巾巡逻队、大学生服务队、社区志愿者队、老来俏艺术队等七支志愿者服务队，(4)服务老年人、残疾人、中青年、少年儿童四类人群。(3)达到管理有序、服务完善、文明和谐三个目标；有效的推进了社区服务工作。

我原来所在的社区宁朔北路社区是一个单位型社区，主要居住人群是西轴职工、家属。老工业家属区退休职工居多，社区60岁以上老年人达1345人，占总人口16%，是一个典型的老龄化社区，针对这一特点，社区党总支开展了开展了以“关爱银龄”服务为目标的一系列活动。一是“双百、双带、双提升”互帮活动。二是“四就近”（就近学习、活动、关心、帮扶）和“五有”（日有问安、周有探望、月有巡访、季有安检、年有慰问）服务，2012年7月份，迎来西夏区第四届“两委”换届，这次换届与往日不同，西夏区委提出了3个三分之一（社区干部内部三分之一交流、跨街道三分之一交流、），我是跨街道交流到燕宝社区代理书记、主任。

给书记罗列的困难

1、社区人文环境不熟悉，开展工作困难。（你有经验）

2、与我生活二十几年的八旬老婆婆无人照顾。（配备一个副主任协助工作，特许作息时间）

3、燕宝社区离我家太远（可给你买一个电动车）在书记给我一一罗列解决困难的时候，我更多的是体会到了他的真诚和赋予我的期望。当时我起身，只说了

一句，好，作为一名党员，我坚决服从党组织的安排。

干工作有两种人，一种是想办法让自己尽快融入到新的工作环境，去创造性开展工作的人，一种是想办法找一个适合自己工作的环境，去循规蹈矩敷衍工作的人，我认为前者更有利于工作的创新、发展。

到了新的工作岗位，我一边了解社区基本情况，一边走访老党员、老社区。一个月后燕宝社区“两委”成功换届。换届后李书记带领四套班子，到燕宝看望新一届班子，与大家探讨社区服务的发展，并对今后的工作指出了方向，这种关爱让我们温暖了好一阵子.....我带着上下领到期望和西花园路街道党工委的重托，克服困难全面展开了工作；打造阵地、营造社区文化，前后迎接国内外、各县市观摩21次，结合“和谐家庭”、“清廉社区”的创建，筹办了“燕之韵”的第一场专场演出，影响非凡。11月28日，社区“回味”老饭桌向辖区困难老人的开放，给燕宝党支部如何学习贯彻“十八”大精会议精神交上了一份满意的答卷。

2013年，西花园路街道党工委推出的“民情直通车”“四谈”工作法，来找问题，解决问题，社区党支部依托民情直通车，搭起了干群桥梁，在“四谈”工作中，去发现居民在生活中遇到的困难，即时的给予解决，转变了广大党员干部的工作作风。在创建“服务型党支部“工作中，通过实施 “民情直通、聚力惠民、快捷服务”工作机制，加大了社区服务设施的投入力度，提高了社区解决问题的能力，规范了社会一些服务行业的营销服务方式，维护社

区工作者的形象。同时把过去社区作为主要服务者逐渐转换为以民需为目标的服务机构组织者，为他们搭建服务平台，使他们的服务更亲民，服务更快捷，让群众在接受服务中得到实惠。

社区先后引进交警服务进社区、24小时自助购电服务进社区，电信业务进社、卫生服务进社区、公安进社区、平安保险进社区，临终关怀进社区、物业管理进社区、青少年艺术培训进社区、银行储蓄业务进社区、老人就餐进社区等，构成了多元化的便民服务体系，从而达到“聚力惠民”。从根本上解决居民活中遇到的困难，实现社区服务对象无盲点，服务要求全满足。让群众在服务中得实惠，让群众在服务中增福祉。

二、加强党员管理，促使创新意识

我是一个讲政治、讲大局、工作能力强、办事效率高、善打硬仗的同志。我结合本社区实际情况，根据班子成员各自特点，实行科学化、合理化的分工。力求将社区干部队伍建设成“讲团结、促稳定、保民生、守纪律”的高素质队伍。我坚信班子团结才能出战斗力，也才能把握时机推动社区建设发展。工作中我平易近人，做到“大事讲原则，小事讲风格”，在生活上我关心他们、帮助他们、用感情凝聚她们。（艾英、孙玉秋）要求工作人员在业务上“站起来能讲，坐下去能写，拉出来能干”。在做出关系集体利益的重大决策前总要集体讨论通过。在我的带动下，班子成员们积极为社区的发展献计献策，形成了民主、活跃的

集体氛围。增强了党员干部创先争优的决心和信心，进一步激发了党员、干部干事的积极性、主动性、创造性，社区整体工作上了一个新台阶。

三、带头真抓实干，为党员群众服务

我每天都是第一个上班、最后一个离开办公室，但是自从我选择了这项职业我就没有后悔过，我把全部的精力和热情都倾注于社区工作中。

说到全身心的投入工作，这和我的家人支持是分不开的，我简单把我家庭背景及成员做一个介绍。

我的婆婆今年八十二岁，生在旧中国的一个农村封建礼教家庭里，从小亲生母亲去世，继母为减轻家庭生活负担，把我婆婆十三岁就送到我公公家当童养媳，后来和比他大十几岁的丈夫结了婚，公公他是个旧军阀，不辛是我公公没有陪她走到最后，在她三十六岁时撇下五个年幼的子女离开了人世。婆婆为了抚养五个子女，没有改嫁，当时婆婆家在一个靠天吃饭的大山里，一年四季干旱，就连家里有几个壮劳力都很难维持生活，可她带着五个只能吃不能干活的孩子，在哪个特殊的年代里因为我公公历史背景的原因，没有得到一点外来的帮助，可想而知日子是怎样熬过来的......我和我丈夫是1987年一个偶然的机会认识的，那时全国号召向我们最可爱的人---解放军学习。我丈夫因家里穷

上不起学，报名参了军，当时正赶上自卫反击越南战争，他积极要求上了前线，在战斗中他作战勇猛表现突出，先后荣立二、三等功，并在全区巡回做英雄事迹报告。我代表学校团委在听取英雄事迹报告会上认识了他，不久我们确立关系，1989年他复原后我们结了婚。婚礼很简单，新房是窑洞、土炕上只有一床被褥。但这和我婆婆几十年的含辛茹苦拉扯我丈夫姊妹五个成人相比又算得了什么呢！就从那时起我暗暗下决心，我一定好好孝顺她、疼爱她、努力让她过上好日子。婚后几个月，我丈夫依照自卫反击战参战人员安置政策，分配到银川西北轴承厂，在我的坚持下婆婆也随我们一起来到银川，一住就是二十几年，在这二十几年里我和婆婆从未发生口角，婆婆对我也象亲生女儿一样疼爱。

我的丈夫在工作上非常支持我，他经常到社区帮我干一些体力活，那是在去年创卫时，为了在天亮之前把社区60多栋楼的生活垃圾清运走，我的丈夫和我一起带社区姐妹们每天凌晨5点打着手电筒，扛着锹去掏垃圾，装垃圾，直至他到8点上班，那时他的腰早已直不起来了......（物业与社区的管理机制）他常年养成一个习惯，下夜班时总要从居委会的楼下经过，看看楼道的灯、窗子关了吗？ 急群众之所急，想群众之所想，在我的办公桌上总放着一个“民事记录本”，随时随地把看到的、听到的群众困难和意见建议记录在

本子上。凡是自己能够解决的，就立即解决；自己不能解决的，及时与上级相关部门协调研究给予答复，认真践行着社区为民服务的“八办”承诺（当天的事当天办、重要的事优先办、限时的事按时办、能办的事立刻办、困难的事努力办、琐碎的事尽力办、份外的事协助办、所有的事认真办），我在任宁朔北路社区党支部书记期间，面对西夏小区居住人口多，房屋买卖频繁，人口流动性大；小区始建年限长，楼顶漏雨，上下水管老化，隔音、防水性差，邻里纠纷多；老年人多，生活料理多；企业效益不景气，困难人群多；再加几十项社区工作及政府职能部门的临时任务。我始终保持敢做第一敢，敢争第一的工作态度，带领全体党员干部真抓实干，认真落实，克服种种困难，使以上诸多问题得以妥善解决，时刻把为民服务落实到行动上。

姜淑珍老人是一个再婚家庭，前夫子女不同意母亲再嫁，相继与母亲断绝了关系，后来现夫因病去世了，留下二人的独子与她相依为命，不久老人也身患多种疾病,尤其是糖尿病并发症让她丧失了自理能力。一天老人家颤颤巍巍到居委会哭诉儿子在一家保安公司当保安，因偷盗被文昌路派出所拘留，一个不能自理的老人唯一的儿子因为拘留不能回来，生活怎么办？一边劝慰老人，一边到派出所反映、了解情况，同时义不容辞的承担起了照顾老人的生活起居。在我的帮助下，派出所考虑到他家庭的实际困难给予了宽大处理，20几天后，被释放，他回到家里看到母亲生活的井井有条，激动地向我表示：今后改邪归正，找一份正当的工作，好好孝敬母亲！

随后根据他家的实际情况，我们为母子俩申请了低保，我和社区的姐妹们不定期的上门帮助儿子照顾老人。

社区老人周喜芝，年岁已高，神智有些不清。经常与女儿闹别扭，一发生口角，就到居委会常坐不走，要求调解。女儿嫌老人到居委会坏了她的名誉，拒不接受调解，连门都不让进，又是一次我和工作人员搀扶着老人再次被拒之门外时，我真是委屈的眼泪在眼眶中打转，撇下老人吧，看着她一脸的无辜，满脸的期盼，我忍着委屈，又一次叩门，这回门开的显然有些缓慢，女儿让我们坐了下来，说起她多年照顾老人的不易，和老人固执的一些不理解行为，我也表示不会听一面之词误解他，人都有老的时候，有时对待她，就要像孩子一样有耐心。从那以后，我便成了她开导老人的得力助手。

2010年2月份，党的又一次民生政策“企业退休人员历史遗留问题”像一阵春风吹进西轴无待遇的家属、临时工的心里，270多名家属工一涌而至，把我居委会围得水泄不通，每天不停地车轱辘话一遍遍向她们解释申办程序，嘴里起了泡，嗓子也哑了，但是我心里欣慰、踏实。因为我和我的同事在借助党的政策为她们解决下半辈子的生活问题。低保户徐凤英本人依靠居委会的临时救助和低保金生活，依照政策她属于“1995年在集体单位工作3年以上减免4000元”这一规定，可是由于她上班年代过久，厂里没有她的档案，取证困难，4000元直接决定她办与不办的问题。我几次到厂里与人事部门取得联系，向有关领导反映了她现在的生活状况，得到

了领导的支持，同意她找3名了解她在厂里干临时工的同事出面作证，厂里便给出具劳动关系证明。在老人一再的回忆下，几番周折，把3个人找到一起成功取证。5月份，老人拿上工资折连连说道：“我遇上了党的好政策，遇上了好人！我要多活几年，享受晚年！”（其他帮助）。

社区回族老人马学义，今天已经60多岁了，他是分廉租房从芦花镇转到我社区的低保户，他一搬来，我就及时和他原来村上的领导取的了联系，了解他的情况，马学义从小患有严重皮肤传染病，父母去世后，姊妹们都因为怕受到牵连与他断绝了来往。因为他常年患病，受人歧视，性格有些怪异，没有人愿意给他一个的家。他沿街乞讨，捡破烂一辈子勉强的维持着生活。由于他的病，没有成家，也没有退休工资，在日渐失去的劳动力面前，“老马”的生活真是苦不堪言。我了解了后，及时为他申请了低保，组织社区全体人员募捐，贴补老人的生活，随后我说服一家个体老板助养了“老马”，这让我高兴了好一阵子。（社区打造的创业能手西轴幼儿园园长付俊玲）看着墙上老人贴的表扬信，字里行间里我感到了他的真诚，我觉得我做的一切都是值得的。

在社区这个岗位的每一天，我都认真履行着一个社区党务工作者的职责。7月18日是我交流到燕宝社区的第二天，我获悉失地农民马跃武离婚多年，本人精神残疾和独子共同生活，因孩子常年与患有精神病的父亲在一起，性格闭塞、孤僻、无法与外界沟通，难于就业，父子二人生活极为困难，社区给予申请增保，父子思维与常人不同，拒绝提供相关手续。我了解情况后找到他的哥哥帮忙，哥哥也表示无能为力，我决心上门做老人的工作，我和民政专干带着慰问品，顶着烈日骑车半个多小时来到一个土坯围城的羊圈里，羊圈的右侧有一间土坯房，推门进去一股异味扑面而来，一个破衣烂衫的老人目光呆滞坐在凳子上，儿子见有生人来立即进了里屋把门插上，我们把带来的米、面、油放到桌子上和老人套近乎，向老人说明我们的来意，解释增保对他们生活的重要性，很快老人放下了戒心语无伦次的给我说起他家的过去和现在，我听着心里不由得有些酸楚。在我们耐心细致的交流过程中取得了老人的信任，他把自己的所有的有效证件甚至是存折都交给了我，我们很快的为其办理了增保手续，从根本上缓解了他们父子生活上的困难，最后我说服他的姊妹们在生活起居上给予他们父子关心和照顾。

就这样十几年如一日，每天都做着琐碎的不值一提的小事。立足本职，甘于奉献，这就是我的处事风格。在干部跨街道交流中，我刻服了家远和家中八旬老婆婆无人照顾的种种困难，毅然决然的走上新的岗位。作为一名共产党员，我时刻履行着自己的义务，作为一名党员领导干部，我坚持原则，严格要求自己，勤政廉政；作为一名党务工作者，我上为政府分忧，下为百姓解愁，让党放心，让群众满意。我以自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情，奉献于基层，服务于群众，充分展示了新时期基层党务工

作者的精神风貌，处处起着一名共产党员的模范带头作用。

社区工作心得小区管家 社工工作感悟及心得篇二

在社区工作4个月，社区工作纷繁复杂，突发事件的发生常常让人不知所措，变幻莫测的群众心理也是对我的一种考验。

困难是座山，我要做的就是依靠群众的脚步翻山越岭。我要认识到，首先，自己是个群众，只有把握住这个方向不动摇，才能把群众的事情当成是自己的事情，才能在与群众的沟通中换位思考，做到急群众所急，想群众所想。

思想上端正了态度，只是万里长征第一步，我要清楚知道本职工作的方方面面，只有自己业务水平上去了，才能把事情办好，才能做到“打铁自身硬”。群众来咨询的问题复杂多变，我在遇到负责的工作人员不在的情况下，往往只能让他们等待。为了让群众满意，让居民对我们社会工作者竖起大拇指，我要努力学习其他工作人员的业务技能，做一个工作多面手。

在工作中，不仅要有工作能力，还要有沟通能力，没有沟通就没有解决问题的方法。我认为：一，沟通要有技巧。面对问题，要能够抓住主要问题的主要矛盾，深入了解和分析矛盾产生的原因，本着公开、公平、公正的原则，引导矛盾双方解决矛盾。我一开始来社区是做统计工作的，碰到不好说话的老板不肯让我拍三证，我就在那跟他说明经普的重要性，是国家对经济形势的一个判断，为未来国家制定政策提供一个参考。在我耐心的讲解下，问题就得到了解决。

二、沟通要及时。在实际工作中，我看到不少矛盾的产生在很大程度上都是由于缺少交流和沟通造成的，需要社工采取灵活措施予以化解和引导。对群众反应的问题，能解决的要及时解决，不能解决的要及时反

馈给各部门。在社区,总会有居民诉求：过道上灯不亮了，楼道上堆积了很多垃圾等等小事，如不迅速解决，势必给居民生活造成不便。若是放任不管，双方必然会产生矛盾。对于社会工作来说，及时有效沟通不是目的，而是一种手段。它贯穿于日常工作的全过程，只有在日常工作中积极主动地交流信息、认真细致地梳理信息，才能事半功倍。

三、沟通时要做好准备工作，要了解社区居民信息。社区是为民服务的基层组织，所接触的人物来自不同的阶层、家庭，有着不同的生活性格、爱好。了解自己所要沟通的对象，正确定位自己在沟通中所要扮演的角色，才能够使我们的沟通得到事半功倍的效果。随着社会的进步，老龄化问题愈来愈凸显，社区退休人员、闲置人员越来越多。怎样调动他们参与社区活动，营造和谐社区的氛围，是社区人员的当务之急。在社区，举行一系列老党员交流会、座谈会，为退休人员创建一个平台，促进居民间的沟通和交流，从而提高了基层组织的凝聚力、影响力。再比如，社区中的三无老人，他们除了物质上的匮乏，精神上也极度空虚，这时候社区工作者要以务实的态度解决实际问题、改正工作中的不足之处。工作中做到因人而异，有这样的有责任意识的沟通，社区工作人员才能赢得居民的尊重和理解。

具体到我的共青团条线的本职工作上，我做了以下几件事：

一、社区组织共青团员进行文明寻访活动。团员们在东林广场十字路口维护人行道交通秩序，安排行人遵守交通规则，劝阻闯红灯行为，能够起到很好的教育意义。

二、组织社区青少年开展“读书伴我成长”活动，选择一本自己喜爱的书籍，坐在一起读书交流，并把自己的所感

与大家分享。邀请户籍警对社区对外来青年进行普法教育。

三、寒假组织社区学生参与安全法制问答、爱眼护眼讲座，受到了学生的喜爱。

四、共青团骨干服务社区。每逢节假日，社区共青团积极开展尊老爱老活动，服务孤老、绿化补绿、危房巡查等，受到居民群众们的称赞。

五、社区组织东林小学学生参与学习《弟子规》讲座，老师对共青团员开展了关于中国传统孝道的互动课程，本活动收到很大效果。

六、社区组织了一批先进团员带头清理社区卫生死角。在共青团员的带头下，大家不再随意丢弃垃圾，创建了健康整洁的社区环境。更有居民自发前来帮助打扫，环保思想蔚然成风。

社区工作心得小区管家 社工工作感悟及心得篇三

社区工作心得体会

（李宏燕2012/11/29）

进入西宁路街道办第十四社区工作很快就一周了，一周的时间过得非常的快，要总结的东西和以后要总结的东西都很多，先简单的总结前期一些工作心得体会，也为后期更好的做好社区工作做个总结规划。

首先，对社区工作性质的认识更加具体些。社区工作事关居民日常生活的方方面面，就像我们主任说的一样，我们社区工作者的工作就是管理每一个社区居民从出生登记户口到生命走到终点的殡葬礼仪，生老病死都是我们社区管理者的工作范围。社区工作是非常的繁琐和复杂的，大小事情都有。

第二，对社区工作的社会意义认识更加清楚些。社区是一个社会的最基本的单元，就是一个人的一个细胞。社区工作没有做好，社区居民的生活质量就会明显下降，我们整个社会的精神文明和道德建设质量都会直接下降，对我们建设和谐社会影响非常的大。就像我们组织社区居民观看《郭明义》，通过这样的活动可以让我们的社区居民更加有社会爱心，通过向社区居民传达这种精神道德模范的先进事迹让我们的社区更加的和谐。

第三，对社区工作的内容有了一定的认识。社会工作必须掌握社区居民的基本情况和小区的具体情况。要做好社区工作必须全面的掌握和了解辖区具名的情况才能更好的开展社区工作，而要做好这项工作就需要我们每一个社区基层工作者与社区居民紧密联系，经常性的深入调查社区情况，掌握第一手社区居民情况。

最后一点，做好社区工作要树立全心全意为社区居民服务的理念，立足本职岗位，在深刻理解和掌握政府和街道相关政策文件精神的基础上，更好的为每一个社区居民热情服务。

后期，我更要坚定政治信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自己，重视理论学习，积极对待身边的每一件事，不断的加强自身的学习，提高工作能力和办事效率。正确贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地做好本职工作。同时我还应该积极加强与办公室工作同事互相协作，虚心请教，尽快掌握社区工作的方法和理解社区工作的内涵。我坚信，在未来的日子里，我将伴随着西宁路街道办第十四社区共同成长。

社区工作心得小区管家 社工工作感悟及心得篇四

社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，我们的工作更有意义，也更重要。

转眼到社区工作已两年多了，在这段时间，无论是在待人接物上，还是在处理紧急事件突发事件上，东安社区的前辈们做出了好的榜样，他们用自己的行动影响着我。随着时间的推移，我的认识在改变，我的感受在加深，我的工作能力也在增强。我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。这两年里，我对社区工作有了进一步的认识，学到了不少知识，做到了真正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服好务。那么在新时期新形式下，我们怎样做好社区工作，怎样才能给居民带来便利，让群众更满意呢？我总结出了以下三点，概括为对上、对下、对自己三方面。

一、对上：

对上是指社区工作者要对上面的政策、方针加以系统理论化的学习，并认真贯彻执行，对上级指示要及时向居民群众传达，对居民群众提出的问题要及时向上级汇报。

首先，我们应该了解自己的职责范围，熟悉社区安全、民政、劳动保障、计划生育等各项政策法规，并认真贯彻党和政府的重大方针和政策，同时分清是非，正确认识各种社会现象，让群众在党的领导下、新的政策下生活得更好，让他们也能随时了解新的政策，跟随党和社会发展的步伐一起进步。我们深入了解和学习掌握各种方针政策精神，对我们今后工作的开展为我们更好地服务于居民群众，都具有着及其深远而重要的意义。

其次，做好社区基层调研工作，为各部门提供基本信息和决策依据。社区作为基层组织，是联系党委政府与广大居民群众的桥梁，承担着许多部门的各项上承下传工作。我们只有充分领会各部门的政策，领导的意图，对上级安排的工作及时地完成，对上级的指示及时地向居民群众传达，对居民群众提出的问题及时向上级汇报，不能隐瞒或者不报，更没有任何借口的不完成或不按期完成。针对社区工作的方方面面要形成充分的调研，才能扎扎实实地为居民群众服好务。

二、对下：

对下是指面对我们所服务的居民、群众，我们应该抱以一种怎样的态度，一种怎样的工作信念，以一种怎样的办事效率来为居民服务，让他们感到满意，做到真正的服务于民，造福于民？

首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解，直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。

其次，要多下小组，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，哪一户生活上有困难，哪一户是孤寡老人，哪些是申请低保的，哪些是下岗失业人员等等，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。