员工手册心得体会员工手册签字确认表(五篇)

时间： 2023-01-12 05:04 小编： zdfb

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

员工手册心得体会员工手册签字确认表篇一

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名：_____________________________ 部

门：_____________________________ 职务：______________________________ 入职日期: ____________________________

企业文化、总经理致辞„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第一章：员工手册使用说明„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章：总经理职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章：行政总监职责„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四章：部门经理职责„„„„„„„„„„„„„„„„„第五章：餐饮部门经理职责„„„„„„„„„„„„„„„第六章：财务部经理职责„„„„„„„„„„„„„„„„第七章：财务管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„第八章：采购制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第九章：餐饮部门相关制度„„„„„„„„„„„„„„„第一节：基本制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二节：服务流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三节：大堂经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„第四节：领班职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第五节：厨师长岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„第六节：厨房管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„第七节：收银员工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„第八节：服务员工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„第十章：员工管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„第一节：相关劳动条例„„„„„„„„„„„„„„„„„第二节：员工有关权益„„„„„„„„„„„„„„„„„

第三节：员工具体要求„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四节：奖惩条例„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十一章：其它„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十二章：修订„„„„„„„„„„„„„„

企业文化

企业使命：绿色旅游、环保休闲

企业文化：生活品质的提高依助于环保建设企业价值观：政府支持、客户满意、员工自豪企业经营理念：诚实做人、诚信做事

企业服务理念：心与感的相交、行与果的见证

企业目标：一年起步、三年成熟、五年跨越、十年飞跃

总经理致辞

亲爱的员工们：

你们好！欢迎加入贵阳白云优态利环旅游开发有限公司。我公司是在党的十八大精神和省、市、区人民政府的号召下成立起来的一家专业从事环境治理及旅游环境优化、环境民间监督的非政府管理机构，是为构建和谐社会、同步小康的大众服务型企业。

公司全面致力于服务基层、协助政府完善当前面临的两大难题：即公众环境优化和旅游环境治理，以确保原生态之外的最佳选择——优生态。我公司秉承推动“绿色旅游、环保休闲”的理念，全面打造社会满意、政府放心、员工自豪的高效团队。

在这中国最具经济发展力和挑战力的时代，有幸我们能够在这充满艰难且壮美的道路上并肩前进。我公司有自己的经营理念，但不是那些空洞的口号；有自己的目标，但不是那些遥不可及的幻想。我们将为你提供不断完善的培训机会和公平、公正、公开的竞争环境，以及开放、平等的创业机会。而我们对你的期望则非常简单：

一、诚信。无论是对企业、对顾客、对同事或者是对自己。

二、责任。通过学习让自己不断提高工作的能力，越来越懂做人的道理，使你在职业生涯中不仅可以提高自身的修养，而且可以为自身带来幸福，对社会有所贡献。

我们的工作远没有达致完美，我们还需要不断改善，公司的发展有赖你的全程参与。如果你在工作中遇到困难或有任何建议，可以通过公司的人力资源部及时向我们反映，我们会用心聆听，并全力给予支持和服务。

最后，再次衷心感谢你对“贵阳白云优态利环旅游开发有限公司”的信赖，希望我们在今后的工作中，能相互学习，相互进步，把我公司做得更有凝聚力！

此致

贵阳白云优态利环旅游开发有限公司

总经理：涂洁

第一章：员工手册使用说明

一、凡加盟本公司的员工，将每人发放《员工手册》一本。

二、公司会不定期对员工学习《员工手册》的情况进行抽查和考核。

三、此《员工手册》为公司内部资料，敬请员工妥善保存，并在离职时整洁完好的交回公司人力资源部。如手册遗失或损坏，将由办公室处以50元罚款。

四、未经许可，手册不得出示给非本公司的员工。本手册如有未完善事宜，请参阅其它有关规定。

第二章：总经理职责

一、对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

二、实施公司的总体战略：组织实施集团公司的发展战略、发掘市场机会、领导创新与变革。

三、根据公司的经营目标组织制定、修改、实施公司经营计划。

四、建立良好的沟通渠道：领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动、树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

五、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

六、主持集团公司日常经营工作：负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。

七、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作：领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

权力和责任：

权力：

对公司经营方针和重大事项的决策权；对行政总监、部门经理等人事任免建议权及其它员工的人事任免权和规范管理的权力；

对公司各项工作的监控权；

对下级之间工作争议的裁决权；

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权；对公司市场营销进行规划布署的权力；

对公司财务运营进行审批、监督、管理的权力。责任：

对公司经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任；对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任；对公司经营决策失误造成的损失负责；

对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责；对所签署的合同、协议负责；

公司违法经营所应承担的相应责任。

第三章：行政总监职责

一、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；

二、根据总经理指示，编排工作活动日程表，安排重大活动的组织和接待工作；

三、负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情

况，整理分析后向总经理汇报；

四、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改

以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；

五,负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司

人员的绩效考核和奖励惩罚工作；

六、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正

和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；

七、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情

况；

八、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；

九、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作；

十、完成总经理临时交办的工作。

第四章：部门经理职责

部门经理对公司的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。

一、部门经理的权力

1、对其机构有招聘、任命、辞退、开除的权力；

2、对各部门管理人员工作进行规范管理的权力；

3、对人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）；

4、对市场开拓进行规划、布署的权力；

5、对日常管理经费（1000元以下）进行审批和管理、监督的权力（1000元以上

的费用，须提交总经理批准）；

6、对财务运营进行监督、管理的权力；

7、对正常业务进行审批、决定的权力；

8、与公司其它部门进行沟通协调的权力；附：部门经理没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：

1、未经总经理批准，擅自审批通过1000元以上的管理费用；

2、对部门经理以下的人员随意进行处罚、开除、干涉工作（没有相关部门经理的，公司经理暂时代理该部门经理，进行日常管理）；

3、对公司其它部门工作进行干涉。

二、部门经理应承担的责任

1、对其机构整体运营负全部责任，须尽最大努力完成工作目标；

2、对其下属人员工作管理负全部责任，须按章办事，及时对各部门工作进行结合监督，如出现某一工作人员不称职，或某一部门出现重大工作失误，对其机构以及公司造成重大损失的，经理应负失察之责；

3、应对其机构财务进行科学管理，不能把其部门机构资金用作个人家庭资金，若出现其机构账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，经理和出纳应负全部责任。经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚；

4、应对其部门机构的日常运营付全部责任，出现其部门财物损失、尾款未收

齐、出现重大质量问题与安全事故、客户对其部门严重不满投诉至公司或其它

媒体、其部门人员做出严重有损公司形象行为等；

5、部门经理作为其部门机构员工的一分子，应当带头遵守公司规章制度，上下班需打考勤，违反《员工管理手册》和其部门其它相应条款，均

应受到处罚。

三、与上级配合做好公司的日常管理

1、保证设备完好、正常运转及日常维护，确保设备的安全使用，优化店面内

外部的环境，创造整洁良好的工作氛围及相关财物的保管与整理；

2、根据公司的营业目标，合理分配季度及每月的任务指标，确保计划的顺利完成；

3、制定各项规章制度和考核制度并严格执行；

4、妥善灵活地处理经营中的问题，对各部门的工作情况和运营计划的执行情况进行监督管理；

5、安全管理：防盗、防骗、防意外事故、防公司机密泄漏；

6、作定期准确无误例行的工作汇报，接受所属员工的监督。

第五章：餐饮部门经理职责

经理在餐厅里占据了相当重要的角色，在日常工作中，经理应做到以下职责：

1、在总经理的领导下，和各部门密切配合完成工作；

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；

3、制订经营计划；

4、确定经营政策；

5、设计经营模式；

5、营销人员的招募、选择、培训、调配；

6、营销业绩的考察评估；

7、营销渠道与客户管理；

8、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收；

9、经营情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售计划、组织与客户管理

1、每天负责把当天需用或者次日需用的原料、配料以及日用生活用品按采购程序进行采购。

2、确定新客户的订餐要求，依照客人的要求，准确有序的安排相关的消费模式。

3、准确有效地规划预定客人的消费模式，合理对客人的人数、年龄及实际情况进行合理有效的安排包房以及用餐情况。

4、与客户建立友好的人际关系，为本餐饮部门建立优质的服务。

5、对本餐厅销售目标与定额的设订和管理。

6、对本餐厅在日常工作中的不足进行分析，并及时领导全体员工进行改正，科学而有效的管理本餐厅。

餐饮部门服务流程：

1、接受订单：须有预定记录；

2、安排：房间或桌号位置、用餐时间、方式、消费范围等。专业推销

1、接受订单的业务。

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

第六章:财务部经理职责

财务部经理对财务部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。

一、财务部经理的义务：

编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金;

进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益;

建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，及时向总经理提出合理化建议。

组织领导财务部门的工作，分配和监督其他人员的工作任务，制定考核奖惩指标;

负责建立和完善公司已有的财务核算体系，生产管理控制流程，成本归集分配制度;承办公司领导交办的其他工作。

二：财务部经理的权力

1、对财务部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力；

2、对财务部人员工作进行规范管理的权力；

3、对财务部人员薪酬制度进行管理的权力（制订标准须符合公司相关规定）；

4、对总公司及各分公司进行财务监督、控制的权力；

5、对财务部日常管理经费（1000元以下）进行审批和管理、监督的权力（1000 元以上的费用，须提交总经理批准）；

6、与公司其它部门进行沟通协调的权力。附：财务部经理没有的权力违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚：

1、未经总经理批准，擅自审批通过1000元以上的部门管理费用。

2、对总公司其它部门工作进行干涉。

三、财务部经理应承担的责任

1、财务部是公司的经济命脉部门，所以财务经理应当对自己的工作负高度的责任，严格按照公司管理章程办事；

2、财务部应当控制好各项项目款的发放，严格按照项目款发放规定，不得提前发放项目款，不得在没有相关部门经理和总经理签字时发放项目款，不得对未实施的相关项目以及没有总经理签字时发放项目款项。出现上述失误，因由财务经理负全部责任；

3、财务部应当严格按照公司章程办事，未经总经理批准，任何人不得从财务部支取现金；总经理在从财务部支取现金时，必须确定是用于公司事务，并在规定时间内提供发票或收据。出现公司帐面结存与公司现金结存有出入时，财务部总监应付全部责任；

4、财务部须妥善保存公司与客户所签订的合同，出现合同丢失，造成无法结帐，由财务部负全部责任；给公司造成重大经济损失的，财务经理应负全部责任。

5、财务经理应给公司内各位出纳员进行教育的培训，提高每位出纳员的责任意识和思想品质；出现出纳员贪污公司款项而经理未及时发现并采取相应措施的，经理应负全部责任；

6、经理作为财务部员工的一分子，应当带头遵守财务部规章制度，上下班需签字，违反《员工管理手册》和财务部其它相应条款，均应受到处罚。

第七章：财务管理制度

财务记账员岗位职责：

一、负责公司、公司下属机构及餐饮部门财务全面工作。并熟悉国家有关财经法规，负责管理审核报销工作，处理审核报销中的复杂问题。

二、负责公司、公司下属机构及餐饮部门各项经费的审核报销工作，审核原始凭证的合法性、真实性和完整性，正确运用会计科目，准确填制记账凭证，如实反映经济业务。

三、严格按预算控制各项开支，掌握各类资金结存情况，合理安排资金。

四、做好公司、公司下属机构及餐饮部门结账，对帐、记账工作，定期开展成本核算，结算盈亏，编报会计报表和统计分析资料。

五、餐饮部门财务处现金留存不得超过上级规定的数额；

六、会计记账发票，必须有三人以上签字方能生效；

七、按月做账，按月公布账目；

八、记账凭证粘贴要整齐，记账要清楚，不得涂改；

九、发票上面数字，不清楚不得涂改，发现发票涂改按作废票处理。

十、不得挪用公款，也不得公款私存和给私人借用；

十一、按时计算发放员工工资、补贴，核算工资费用，各项税费和社保费用。

十二、负责清理暂存、暂付、借出款等往来款项，核对和清理个人借款，妥善保管个人借款条，定期发对账单和催报账通知，督促借款人及时报账。

十三、负责会计账页打印、装订和归档工作。

十四、在财务记账中账簿启用和登记所应遵守的规则有：

（1）在会计账簿启用时，必须填列“账簿启用和经管人员一览表”，载明单位名称、账簿名称、账簿编号、账簿册数、账簿页数、启用日期、编号、业务内容摘要，金额和其他有关资料逐项记入账内，会计主管人员和记账人员签名或盖章；更换记账人员时，应由会计主管人员监交，在交接记录内写明交接日期和交接人员姓名，并由交接人员和会计主管人员签名或盖章。要求做到

数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整，不能涂改。

（2）登记账簿必须以审核无误的会计凭证为依据。记账时，应将会计凭证的日期、种类和编号、业务内容摘要、金额等逐项记入账内，同时在会计凭证上注明所记账簿的页数或划“√”符号，在记账凭证上签名或者盖章，表示已经登记入账。

（3）账簿的记录必须清晰、耐久、防止涂改。在记账时，必须用蓝、黑墨水书写，不得用圆珠笔和铅笔书写。(4)可以用红色墨水记账的情况如下：

①按照红字冲账的记账凭证，冲销错误记录;②在不设借贷等栏的多栏式账页中，登记减少数;③在三栏式账户的余额栏前，如未印明余额方向的，在余额栏内登记负数余额;④根据国家统一会计制度的规定可以用红字登记的其他会计记录。

（5）账簿必须逐页、逐行循序连续登记。在总分类账和明细分类账中，应在每一账户的首页注明账户的名称；各种账簿都必须按编写的页次逐页、膛行序连续登记，不得隔页、跳行登记。如果发生隔页、跳行登记，应将空页、空行用红色墨水对角划线，加盖“作废”戳记，并由记账人员签章。

（6）账簿记录必须逐页结转。每登记满一张账页时，应在最后一行登记本页发生额合计和余额，并在“摘要”栏中写明“转次页”字样；然后将发生额合计和余额记入下一账页的第一行，并在“摘要”栏中写明“承上页”字样。

（7）必须按照规定的方法更正错账。如果发现账簿记录有差错，应根据错误的具体情况，采用规定的方法予以更正，不得涂改、挖补、乱擦或用褪色药水消除原有字迹。

(8)各种账簿按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。如果发生跳行、隔页，应当将空行、空负划线注销，或者注明“此行空白”。“此页空白”字样，并由记账人员签名或者盖章。

(9)凡需要结出余额的账户，结出余额后，应当在“借或贷”等栏内写明“借”或者“贷”等字样。没有余额的账户，应当在“借或贷”等栏内写“平”字，并在余额栏内用“0’表示。库存现金日记账和银行存款日记账必须逐日结出余额。

十五、积极并按时完成相关领导安排的工作。

第八章：采购制度

采购员的要求如下:

一、采购员上街购物，必须有两人在场定价，当面开票，不得弄虚作假；

二、在所购的所有物品的价格须与市场价相符合，不得以高出市场价格或不合理价格购物，被发现后，按所买食物的50%的价格给以赔偿；

三、伙房的物品及实物，必须有采购员经手，他人不得插手；

四、采购员不得购买腐烂变质的食物，如有发现，采购员须按照所购商品的所有价格给予赔偿；

五、采购人员领用的经费要妥善保管，如丢失自己负责；

六、当天采购物品的发票当天清，不得拖挂；所采购的物品应与主管、验收员及保管员当天当面验收并确认签字；

七、购物的发票必须有三人以上签字（其中为：主管、验收员、采购员）方能生效；

八、每日购物所花的经费需由财务员按日记账，每日入库金额数量与财务支出相符；

九、所有购回的物品，必须经保管员验收，根据所设记账科目，由采购员、财务员分别填写购物清单和入库单；

十、购物清单一式三联，一联为存根，由验收员验收之后存根；二联财务记账，三联由采购员自己保管。

第九章：餐饮部门基本服务制度第一节：基本制度

一、部门经理及大堂经理应安排并有计划对餐厅卫生、预定客人数等等进行检查及监督的权利和义务；

二、所有员工应衣装整洁，优雅得体；

三、所有员工每天应按时上岗并听从领导的安排；

四、所有员工应严格遵守公司及餐厅的相关文件和制度。

第二节：服务流程

服务与操作程序

（一）、开餐前的检查工作

1、参加班前例会，听从当日工作安排。

2、检查仪容仪表。

3、台面摆设：

餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。

4、台椅的摆设：

椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。

5、工作台：

餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。

6、检查花草及其他装饰品摆设是否规范。

7、检查地面。,(二）、服务要求

1、了解当天供应品种（例如汤、特色菜的介绍等）。

2、备料：（开水、热茶、点菜单等）。

（三）、迎接客人

1、迎宾员当客人进入餐厅时，面带微笑迎送员以鞠躬礼

热情的征求客人：“欢迎光临布依八大碗，先生/女士，请问您几位？”

把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/女士，这是我们的菜单……”说话时语气亲和，使客人有得到特别尊重之感觉。

2、餐厅服务员

（1）站立迎宾：在开餐前的5分钟，在各自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。（2）拉椅让座：服务员应协助迎送员安排客人就座。

（3）如果客人要求先打麻将以作娱乐时，应给客人把麻将桌的电源插好、把椅子摆好，做好一切的准备工作。

（四）餐前服务

1、询问客人：先生/女士，请问您们喝点什么？

2、斟茶：

将茶杯放于托盘上，给客人倒茶（倒茶时，一定要谨记倒入茶杯2/3的容量即可，并小心翼翼把茶杯递在客人的右侧，在倒茶时，依照老人、小孩、女士、男士的顺序）。

3、当客人坐下后，端上本餐厅的小吃，并说“先生/女士，这是我们餐厅的特色小吃，请先尝尝”。

4、点菜：介绍菜式

在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问： “先生/小姐，请问现在可以点菜吗？” “先生/小姐，请问您们需要点什么菜呢？” “我们有×××菜是挺不错的，今天有特别推出的品种×××您点一份尝好吗？” 如果客人点的菜没有供应时，应抱歉说：“对不起”建议点别的相似的菜肴。推销饮品：同菜式推销。

点完菜与酒水时，注意复述给客人听，并询问有无错漏等。

5、收回菜单、酒水单：

由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。

6、下订单：

下订单时，依照顺序：

注：第一联（白色）第一联交收银员保存，作存根联；第二联（蓝色）：点餐员放在客人所在的桌号或包房号；第三联（红色）：留给顾客；第四联（绿色）：快速送去厨房，以便及时给客人按单准备上菜；第五联（黄色）：财务记账，由会计收存。

7、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。

8、第一道菜不能让客人久等，最多不超过10—15分钟，如时间稍长，要及时向客人说“对

不起”表示歉意。如客人有急事，一定要与厨房联络，尽快出菜。

9、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等了。”

10、上菜顺序：冷菜（凉拌菜）、热菜、主食、甜食。

各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第二联上注销一道菜。上台时注意报菜名。

11、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/女生，您的菜已上齐”，请慢用；

12、巡台：

⑴烟缸内有三个或三个以上烟头应立即撤换。⑵将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。

⑶及时撤换骨碟及餐桌上的垃圾，确保食客用餐环境。

⑷及时添加酒水、饮料等服务员应有求必应，有问必答，态度和蔼，语言亲切，服务周到，应在客人开口前满足客人的要求。随时注意客人动态，及时处理突发事件。

13、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才能收撤（除空碟外）当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤；如需打包可在工作台进行，快捷并小心地给客人打好包。

14、上热茶：

提供茶水服务

15、递上纸巾。`

16、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“谢谢，先生/女士总共xx元”注意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。

17、拉椅送客：

向客人道谢，提醒客人不要忘记随身物品。

送客人至餐厅门口，并微笑着说：谢谢您的光临，欢迎下次再来。

（五）餐后检查收尾工作

1、客人走后，应及时检查是否有燃烧的烟头，是否有遗留物品。

2、收撤餐具：

（1）按照酒杯、茶杯、餐具的顺序收拾桌面。

（2）把桌面整理干净后，再整理好餐椅，以保持餐厅整洁、统一的格调。

（3）清理现场，打扫卫生间，换上新垃圾袋、重新布置环境，让大厅或者是包房都恢复餐前原样。

第三节：大堂经理岗位职责

一、协助经理负责大厅的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。

二、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对顾客沟通工作。

三、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

四、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

五、要求组织能力较强，有较高普通话技能和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

六、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握本餐厅中各种酒类及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

七、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生；时刻与厨房沟通，及时协助厨师长安排厨房工作；做好餐厅安全和防火工作。

八、时刻面带微笑、着装整洁、仪表端庄、气质大方，随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

九、及时完成领导安排的任务。

第四节：领班岗位职责

领班的岗位职责有以下几点：

一、协助经理负责前厅的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。

二、准备餐前的工作：（1）、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。（2）、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。（3）、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。（4）、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；调味品、配料、茶水等是否备齐；大厅和包房布局是否整洁规范，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。

三、准备开餐期间的工作：（1）、客人进餐期间领班要站在一定的位置，细心观察，指挥调度各环节服务员为客人服务。

（2）、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。（3）、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入与客

人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。（4）、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。（5）、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行总结整改。

四、准备餐后的工作：（1）、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。（2）、擦桌子：收好餐具，把桌子细擦干净，接着按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。（3）、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好大厅和包房的卫生，保持大厅和包房的洁净美观。（4）、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。（5）、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人

投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。

五、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对顾客沟通工作。

负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。根据客情，负责员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对所有员工的考勤工作。

六、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

七、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

八、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

九、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

十、要求组织能力较强，有较高普通话技能和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

十一、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握本餐厅中各种酒类及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。

十二、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。做好餐厅安全和防火工作。

十三、时刻面带微笑、作装整洁、仪表端庄、气质大方。随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

十四、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。

十五、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。并积极按时完成经理交办的其他工作。

第五节：厨师长岗位职责

1、在部门经理的督导下，全面负责厨房的组织、指挥和烹饪工作。

2、了解掌握各岗位人员技术水平和工作特点，根据个人专长，合理安排技术岗位。

3、组织厨房执行完成月、季、工作计划。

4、熟悉各种原材料种类、产地、特点、价格、淡旺季。熟悉掌握货源供应情况。与采购部

保持联系，保证货源供应及时，质量良好，亲自与采购部协商做好货源的采购工作，确保采购部的工作顺序，同时亲自检查、落实货源购进的验收和储存。

5、定期与部门经理了解市场行情，竞争形式，以及宾客意见。不断的研制、创新菜式。在保留餐厅传统菜式，保持特色不变的基础上，推陈出新，原则上每周出品一到两个菜式。

6、与楼面部保持良好联系，在做到稳定和不断提高出品质量的基础上，通过改进和提高技术水平，烹调方法。

7、经常与部门经理、采购部调查了解市场货源进出、其他餐饮公司的出品价格，做好菜谱的合理定价。以掌握良好的毛利率。

8、控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费。

9、负责指挥烹调工作。制定菜单，对菜点质量现场把关指导。

10、准确掌握原料结存量，了解市场供应情况和价格，根据不同季节和需求制定菜单推出新菜，每天根据实际情况及第二天的客人预定消费情况拟定相应的蔬菜及厨房用品采购清单交给采购员采购。

11、负责厨房卫生工作，抓好食品卫生和个人卫生督促严格执行食品卫生法，把好原料的进货验收关；做好每月的工作计划、材料领用以及工作总结。

12、服从并按时完成领导安排的其它工作。

第六节：厨房管理制度

一、相关操作管理制度如下：

(一)、所有厨房工作人员，必须执行卫生“五四”制，所有炊具做到：一刷、二洗、三冲、四消毒；

(二)、厨房工作人员每年必须接受市防治站的体格检查，凭健康证上岗，厨房每年必须办理卫生许可证。

(三)、厨房的生熟菜刀、砧板要严格分开；厨房当天剩饭菜当天处理，不得隔日。(四)、厨房工作人员在工作时，不得抽烟和大声喧哗。(五)、严格遵守厨房物品出库（领料）制度：

l、建立厨房物品实物账，保管员按日记账，每日结余物品与会计物品账相符。

2、所有出库物品，根据厨房当日需要办理出库手续，由领用人和组长填写出库单和领物清单，并签名，经相关经理批准后，方可出库。

3、领用人凭领物清单至仓库保管员领物，保管员不得短斤少两，领物人也不得多领、少领；并作相应记录和签字确认。

(六)、严格遵守厨房原材料购存管理。

1、每日营业结束后，厨师长都要对当天肉类、青菜类、凉菜类、面点类、等出品进行汇总，对当天使用的原材料进行汇总，对当天所剩原材料同样要汇总归类。

2、根据汇总数据，分类列出明天所要采购原材料数量，交于采购员，并对采购回的原材料进行过秤检查，确保所采购原料的数量和质量。

3、营业期间，厨师长要对所有环节进行监督，杜绝浪费，对造成浪费的人和事进行必要的处罚。

4、营业结束，对所剩原材料过秤后，定人妥善保管，以免造成浪费。(七)、严格遵守厨房设施设备管理：

1、厨房设备如：消毒柜、冰箱等设备均由专人使用。

2、掌握自己所用设备的正确使用方法。

3、不经过厨师长的同意，不得擅自使用厨房设备。

4、定期对自己使用的设备进行维护、保养，确保设备的正常使用。

5、班后厨师长要安排专人对厨房所有设备及电源进行检查，确保万无一失，方可离开厨房，并锁好厨房门锁。

6、发现故障隐患，要及时向厨师长汇报，及时检修。(八)、加强对工具及出品用具管理：

1、所有厨房出品（凉菜、面点、肉、青菜、半成品）等必须分配到人，保证所有菜品都有专人负责质量把关。

2、确保出品卫生、量足、味正、餐具无缺口、造型合格，规格统一。

3、如因质量原因造成顾客退菜或投诉，对质量把关人给予一定处罚；如因质量原因造成打折等情况，给饭店造成经济损失的，按照给饭店造成的经济损失进行一半进行给予赔偿。

4、多次因菜品质量造成投诉的厨师，厨师长有权给予其他处分或辞退处理。

二、厨房卫生管理

1、个人卫生管理：

a、男厨师及男工作人员必须理平寸头，无胡须，不留长指甲，戴厨师帽，穿厨师服，并时时保持干净整洁。

b、所有厨师及工作人员每两天必须洗一次澡，保持清洁无体味。c、所有厨师及工作人员不得使用化装品，以免影响出品口味。d、在厨房内，所有工作人员不得随意脱下工服，摘下工作帽。

e、厨房内女厨师及其他女工作人员不能披头发、留长指甲、涂指甲油、化妆等。

2、环境卫生管理

a、所有清洁工具用具：包括拖把、灰兜、扫帚、抹布、玻璃刷等必须指定存放地点，使用完毕要清洁干净放回原处。

b、按照不同的岗位划分卫生区域，确保时时清洁。而且所有人员都必须参加星期一的卫生大清除。配菜间保持通风、整洁，做到无蝇、无蜘蛛网。

c、定人定时检查厨房泔水的清理及用具的清洁工作；厨房内外环境卫生实行卫生包干区，经理与领班负责每日检查监督。

三、厨房安全管理：

(一)、各位员工必须认清安全生产与自身利益的重要性：

1.厨房内严禁奔跑、繁忙时要保持镇定、严禁在工作场所内打闹。2.使用机械设备时要检查是否运作正常。

3.厨房的利器工具每位员工必须小心使用和保管，做到定点存放专人负责使用后放回原处，4.严禁对外人和小孩触碰。

5.刀具要保持清洁锐利以免打滑伤人，带刀行走时，刀尖必须向下，用布擦刀口时必须向外。

6.使用厨具时特别是玻璃餐具每位员工都必须小心使用，注意碰撞，或其他原因损坏。7.正确使用电器。严禁违规操作。

8.出现零件松动或设备故障应及时报修，未修好前做显示提醒他人。9.保持地面整洁及时清理油污和积水以免滑倒他人。10.严禁单人搬动重物。11.地面不得随意堆放杂物。12.过热液体严禁存放于高处。13.严禁油温升高时溅入水分。

14.严禁长时间在冷冻物品间以免知觉下降发生意外。15.严禁身份不明人员进入厨房，以免发生意外事故。

16.严禁使用包装有破损的食品，以免客人误食。

17.统一杀虫时要注意食品的保护，以免发生意外事故。(二)、厨房生产安全

1.使用气炉前必须先检查气门开关，然后再开始点火开气以确保安全。使用炉灶时必须做

到不离人。

2.每天使用气炉要做记录，做到谁先开气谁签名、确认，谁最后关气谁签名、确认提高责任心。

3.各种机电设备和电器要做到先熟悉使用方法后才能使用，既确保用具使用寿命，又确保人身安全。

4.冷冻、雪柜使用时每个相关人员都必须在收工前仔细检查雪柜的温度及其它情况是否正常、预防停电或故障造成食物变质。(三)、消防安全

1．所有用于消防的通道严禁摆放任何障碍物。2．严禁在厨房抽烟。

3．随时清理炉具上的油污和积垢。4．严禁用火时人员离岗。5．严禁在煮液体时盛装过量。6．严禁强行使用未修复的炉具。

7．对松动的电路和泄露的炉具要及时报修。8．对使用过的灭火器具应及时报告相关负责人。9．灭火器的存放位置严禁随意改动。

第七节：收银员工作制度

员工手册心得体会员工手册签字确认表篇二

员工手册模板

《员工手册》的目的是向员工介绍关于员工管理的政策和规定，并希望员工在日常工作中依照公司《员工手册》的指引，自觉履行工作责任，遵守法律法规，社会道德规范，遵守公司的各项管理制度，做一个合格的“公司员工”。

第一篇前言

第二篇人事管理篇

第三篇行政管理篇

第四篇后勤总务管理篇

第五篇安全管理篇

第六篇附则

第一篇前言

致员工：

热烈欢迎您加入xx有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。

我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。

随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。

我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活!

我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。

xx有限公司

日期：x年x月x日

公司简介：(略)

企业文化：(略)

公司组织架构图：(略)

第二篇人事管理篇

第一章工作时间

第一条总则

公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。

第二条上班时间

公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。

第三条休息及加班待遇

1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实际情况确定。

2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加班待遇。

3、员工的加班待遇依下述办法处理：

1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。

2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。

3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。

第二章考勤制度

第一条主题内容及适用范围

1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须予以高度重视。

2、本制度适用于公司各部门。

第二条考勤方式及对象

1、公司均使用ic卡进行打卡考勤。

2、公司体职(员)工为考勤对象。

3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。

第三条工作时间

开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20开始加班;生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30开始加班;外贸业务人员上班时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报行政部审批并备案。

第四条打卡管理

1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。

2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。

3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。

4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。

5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。

6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补卡时间为每周六下午。

7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否则作缺勤处理。

第五条请假流程

1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。

2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。

3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证明。

4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。

5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。

第六条缺勤处理

1、迟到、早退者，迟到、早退5--20分钟内记警告一次，月度累计迟到、早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能获得年度的晋职、晋级资格。

2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。

3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工0.5-2小时以内的计半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。

第七条加班管理

1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。

2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。

3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。

4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班：

1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。

2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。

3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。

4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息日、法定节假日完成工作的。

5、下列情况不属于加班：

1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的。

2)因工作需要出席社交场合的。

3)因公差旅期间。

4)加班时的就餐时间。

5)业务销售人员的业务时间。

第三章假期规定

第一条法定假期

1、法定假期放假时间

元旦：放假一天。即1月1日。

国际劳动节：放假一天，即5月1日。

国庆节：放假三天，即10日1日、2日、3日。

清明节：放假一天，即农历清明节当日。

端午节：放假一天，即农历端午当日。

中秋节：放假一天，即农历中秋当日。

春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。

若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。

2、法定假期的放假安排

春节时中国传统节日，在一般情况下，公司若延长春节假期，额外延长之假期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同样以无薪假期处理，当月无全勤。

第二条年休假

1、年休假的规定

员工享受公司提供的有薪年休假，取决于员工的工作年限，工作满一定年限可享受公司规定的年休假，具体如下：

副总经理年限1年以上—3以下，年休假7天;3年以上年休假10天。

经理(含副职)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—10年以下，年休假7天;10年以上，年休假10天。

主管(含副职)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—10年以下，年休假6天;10年以上，年休假8天。

其他员工1年以上—10年以下，年休假5天;10年以上，年休假7天。

备注：

1、员工在工作期满一年后方可使用年假。

2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。

3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。

4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。

5、年假不可作为离职通知期使用。

第三条补休假

员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在30天内安排补休。

第四条工伤假

员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤报告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门认定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，工伤经制定医院证明痊愈，应该按时复工，否则作旷工处理。

第五条婚假

1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪婚假，具体规定如下：

婚假 3天。

2、婚假审批

请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。

第六条丧假

1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予3天有薪的抚恤假(原则上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。

2、丧假审批程序

请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。

第七条产假

1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享受有薪产假，具体安排如下：

女职工单胎顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天。难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。男职工陪产护理假10天。

2、申请条件及程序

1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。

2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经理或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。

第八条病假

1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤，自伤、自残等自主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。

2、病假审批

请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药费清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核准方为有效。

第九条无薪假

1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经理视情况决定是否准许无薪假期。

2、申请程序

填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连续15个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。

第四章薪资福利

第一条薪资标准

公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准，工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合同取得合法的保障。

第二条薪酬发放

1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月，工资单详列工资的计算项目。

2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更正。

3、薪资发放时间：每月20号至25号，具体发放时间根据各部门的实际情况而定。

4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。

5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的，需填写好工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财务部按期进行发放。

第三条基本工资

公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算，假期工资按照国家规定计发。

第四条净收入

月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补贴—社保扣款—生活费—住宿水电费

第五条奖金

公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的权利。全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可获得此奖。工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为30元/月，后续每增加一年工龄奖增加10元/月，以次类推。

第六条保险

1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。

2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工应缴费部分给当地的社会保险部门。

3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购买，并承担自己应该缴纳的部分费用。

第七条食宿

1、公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设施，相应收取员工的住宿费用。

2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按照就餐标准相应收取伙食费用。

第八条康乐活动场所

为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、乒乓球等，向全体员工免费开放。

第九条员工福利基金

1、公司设立“员工福利基金会”。

2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。

3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》

4、基金用途：用于公司开展活动，员工救济等，如：公司开展运动会、旅游、公司员工困难救济等。

第十条旅游及活动

1、公司每年组织旅游。

2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。

第三篇行政管理篇

第一章员工行为规范

第一条员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均应循级而上，不可越级报告，但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员工直接或利用意见箱等路径提出意见。

第二条员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追求经济效益。

第三条员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。

第四条员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用品。

第五条员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。

第六条员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工不得在工厂禁烟区处吸烟。

第八条严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。

第九条员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电源，以避免造成安全隐患。

第十条员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。

第十一条员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进行，未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并按违反厂规进行纪律处分。

第十二条员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安员检查后方可放行。

第十三条员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。

第十四条上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。

第十五条公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发型”，披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。

第十六条全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构泄露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责任。

第十七条员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为存在，情节严重的交当地政府部门处理。

第十八条在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二份职业。

第二章招聘、培训与发展

第一条总则

1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求，在人员招聘、录用、晋升、处分、解雇等管理

过程中，反对任何歧视，并努力建立一个多元的员工队伍。

2、公司录用员工，由用工部门提出申请，行政部统一管理公司的用人计划，并处理招聘事务与安

排内部调配等事项。

3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。

4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构;

5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司，必须先到行政部备案方可入职，由行政部统一安排。

第二条招聘程序

1、各部门如需要增员，必须根据用工要求，由行政部统一组织招聘考试、并择优录用。

2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者，均不被录用：

1)当地政府及国家法令规定不得录用者。

2)被公司开除或未获批准而擅自离职者。

3)在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以提前入职)

4)其它等不适合在本公司工作者。

2)持有本人有效的二代身份证。

3)体检合格、无任何传染病或精神疾病。

4)无吸毒或吸食迷幻药品习惯。5)为参加任何不良帮派及组织。

6)无刑事案件记录等。

4、录用程序

1)面试、录用：普通员工，符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录用。管理、技术及特殊工种(如：网络维护，电工、保安等)工作*作人员，必须持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试，基本合格后交所需部门负责人再次面试，合格后方可予以录用。

2)行政部根据工作需要，需各部门协助招聘工作，各部门需配合行政部的招聘工作。

3)入职手续：面试录用后由行政部前台办理入职手续，建立员工信息档案存档。

①被录用人员在规定之日报到，逾期作放弃处理;

②交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件;

③《身份证》复印件1张;

④一寸彩色相片2张;

⑤属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如：会计证/驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。

4)其它

①入职手续办理完毕后，行政部发《临时厂证》，由行政部安排住宿;

②行政部安排职前培训;

③培训合格转需工部门安排工作;

④食宿安排：员工可自由选择是否在公司宿舍住宿，公司将根据实际情况或员工住宿需求进行相应安排。

5)培训分为：职前培训、在职培训、专技培训

①职前培训内容：

公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等);

管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范措施);

工业安全、消防安全;

其它职前培训内容。

②职前培训主导单位：行政部、需工单位。

③在职培训内容：

作业指引;

安全意识、工艺技术;

本岗位性质和责任，紧急事故的预防措施及应急预案;

劳保防护用品的使用;

其它在职培训内容。

第三条试用及劳动合同

1、普通员工试用期限通常为一至二个月，主管级及以上人员试用期为二至三个月，有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个月为限，最长不超过六个月。

2、试用结果处理

1)合格：办理转正手续。

2)延长试用期：办理相关延长手续。

3)不合格：立即辞退。

3、劳动合同：被录用员工在入职30日内必须与公司签订正式劳动合同。

1)普通员工第一次合同签订期限为3年，续签期限为5年。

2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为3年，续签期限为6年。

3)合同解除

①试用期内，公司可根据试用期员工具体工作表现(如：违反管理制度，员工手册等公司制度)，对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同，工资按照实际出勤给予结算，并无需支付任何补偿。

②试用期内，员工因个人原因需解除劳动合同，员工必须提前7天书面提出申请，职员/管理人员提前15天，方可给予结算实际出勤工资，并无需支付任何补偿。

③试用期结束后，员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除劳动合同，除法律规定无需提前通知的情形外，均应提前30天以书面形式通知对方，或以等同于30天的工资作为代通知金的方式补偿对方，通知日不足30日则按比例计算代通知金。

第四条离职程序

1、辞工程序

1)员工辞工必须提前一个月填写辞职，经部门负责人逐级签名审批后上交行政部备案。

2)30天期满，持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》，办理各个部门交接手续，最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。

3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即离开公司。

4)辞工不提前一个月，扣除其本人一个月的基本工资作为违约金，拿月薪人员则扣除全月全部薪资。

2、离职交接程序

1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行

2)说明：离职必须填写《员工离职交接单》，按照以上交接程序到各个部门办理交接手续，各部门必须办理好离职交接手续后，到行政部备案，方可通知保安给予放行。

3、办理时间：

每周四上午9：30至11：30，其余时间概不办理(特殊情况除外)。

4、结薪时间：

每周五下午16：30-17：30结薪。

5、离职人员须在离职当日收拾行李，经同宿舍三人以上签字后16：30-17：30之间搬出宿舍。

6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手续不全者不予发放工资。

7、离职批核权限

1)总经理批准：副总经理、经理、高级工程师;

2)副总经理批准：主管、工程师、技术员;

3)经理批准：部门普通员工。

8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，均应办理各项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司有权冻结其名下工资不予发放。

9、离职时未交回物品赔偿

1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价赔偿;

2)厂证20元;

3)钥匙10元/把;

4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50元/本;

5)其它应予赔偿视具体情况而定。

10、员工离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，原则上一律不再录用，若特殊需要时须经副总以上领导批准方可，辞退、开除、自动离职人员公司永不录用。

第三章会议管理规定

第一条各类会议的归口管理部门为行政部。

第二条本公司会议精神：会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。

第三条各部门需要使用会议室时，须提前三个小时书面通知行政部，行政部接到通知后，详细了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录与签到表等)。

第四条会议室设施要共同维护，在使用过程中，由于*作不当造成非正常损坏，应照价赔偿。

第五条会议纪律：

1、会议迟到者：主管、职员级扣款20元/次;经理级扣款50元/次;副总级扣款100元/次。

2、会议期间未关闭手机铃声者：主管、职员级扣款20元/次;经理级扣款50元/次;副总经理扣款100元/次。

3、会议期间不准接听电话，违者扣款50元/次。

4、会议期间，如因个人原因擅离会场者，违者扣款100元/次。

第四章出差管理制度

为使出差管理规范化、差旅费用标准化，有效提高出差办事效率和加强出差费用的控制，特制定本规定;本规定如有不够详尽的，按其他有关规定执行，如其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。

第一条管理办法

出差必须本着实事求是的原则，可以通过电话或网络沟通解决的问题不得提出出差申请，确实需要出差方可办理的事务可申请出差;

1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时，须严格审核出差事由，不得包庇和弄虚作假。

2、凡因公外出，必须填写《出差申请单》，经部门最高负责人审核、行政部批准后外出。批准外出的出差人员，不得利用正常出差时间办理私事，否则，一经查实，公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》，放行出差人员。

3、出差人员返回以后，需主动到保安室注销回厂时间，以便考勤文员作考勤记录。

4、凡不办理正常外出手续的人员，值班保安有权拒绝让其出厂。

5、出差人员应严格遵守公司规定，并注意自身和财物安全，如遇紧急事情应立即通知公司。

员工手册心得体会员工手册签字确认表篇三

一、见习、办理入职手续、试岗：

１、见习：新进人员培训完毕后培训报到后有3天见习期，如不满3天，不计发工资：

２、如经主管考核不能胜任岗位工作，可以退回行政人事部审定，如行政人事部认定其还有潜力可培训后另行安排调整；如认定确实不适合岗位，由行政人事部沟通后作劝退处理；

３、如员工在3天内自认为公司或岗位不适合自我发展，可与主管和行政人事部沟通后自行离开；

４、试岗期员工每日填写《见习期员工工作考评表》，并交由主管填写意见；3天期满后，主管填写总评意见，交行政人事部；

５、办理入职手续：主管和行政人事部同意转入试岗期的员工，由员工带《见习期员工工作考评表》、本人最近半身脱帽彩色照片两张、个人简历、学历证件、身份证之正本及影印本各一份、其它指定应交之证件（如健康证、暂住证）等到行政人事部办理相关入职手续，建立人事档案，制作发放工作证，签订兼职协议，并录入指纹以便进行指纹打卡考勤登记。

６、试岗：试岗期1-3个月（包括3天见习期），正常情况为1个月，对试用不合格者将停止试岗或视情形延长其试岗期，延长时间最长不超过3个月，试用合格将转为兼职员工。

７、兼职人员工作满1年，根据工作情况，可转为正式员工，签订劳动合同。对于表现优越的员工，可提前转为正式员工。

二、停止试岗

新进人员有下列之一者﹐应予停止试岗。

１、经主管和行政人事部认定确实不能胜任工作者。

２、受记过及以上之处分者。

３、有旷工现象者。

４、累计事假超过３天﹐或病假超过5天﹐或迟到早退超过5次者。

５、经调查发现有不良记录者。

６、患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。

７、发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。

８、不服从公司管理者。

９、其它应予辞退之事实者。

三、转为正式员工：

１、兼职员工工作表现良好，填写【转正申请】经用人部门核准（主管及以上级别须公司总经理批准），行政人事部无异议后报交行政人事部存档备案：

２、由行政人事部和相关人员进行沟通，明确其转正后各项薪酬待遇、岗位职责、工作期望等，下达【转正通知书】并向公司各部门公示；

３、签订正式劳动合同，合同由行政人事部、当事人各执一份，并为员工购买社保。

４、如当月10日前得到批准的转正，则当月享受转正后各项薪酬待遇，如10日后（包括10日）得到批准的转正，则在次月享受转正后的各项薪酬待遇。

四、续约

１、员工劳动合同即将到期，普通员工续签劳动合同须由部门主管提经主任核准，主管及以上人员续签劳动合同须由部门主任提经总经理核准后办理以下事宜：

２、要求绩效考核均在b类以上（含b类），无重大过失和违纪行为（无记过及以上处分）。

３、普通员工续签劳动合同由行政人事部与当事人签订，主管及以上人员续签劳动合同由公司总经理与当事人续签。合同由行政人事部、当事人各执一份。

４、如经公司研究认为不拟与员工续签劳动合同，须由行政人事部提前30天向员工告知

五、离职手续

１、试用期员工主动提出离职，须提前七天向主任（主管及以上人员须向总经理）提交【员工离职申请书】；正式员工主动提出离职，须提前三十日向主任提交（主管及以上人员须向总经理）提交【员工离职申请书】，批准同意后凭【员工离职申请书】到行政人事部取【员工离职手续表】，经核准后，办理以下离职手续：２、工作业务交接。

３、缴回各项工作用品。

４、人事、资产、财务等物品缴验。

５、解除聘用。

６、员工工资在次月15日进行发放（若有特殊情况，须总经理批示）。

７、停止试用人员由直接主管提出，经主任（主管及以上人员须经总经理）核准后，由行政人事部按11.1办理。

８、违反公司规定，未办理离职手续者，由行政人事部以请示的方式提出处理意见，经总经理核准后办理以下手续：

９、填写【人事异动表】和【员工离职手续表】。

１０以信函或其他方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。

１１、未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报案。

１２、请示将正式呈交总经理，并列入个人档案中。

１３、在手续未办理完毕前扣发未结算工资，逾期1个月未办理者，不发放工资，如对公司造成损失，须承担相关刑事或民事责任。

六、指纹打卡

1、进入试用期员工均到行政人事部录入指纹，上下班须进行指纹打卡，如未打卡（特殊情况申请获批准除外），上午罚款50元，下午罚款20元。

2、人员离职后，行政人事部统计其考勤情况后，将其指纹记录删除。

七、迟到与早退

1、早上8：15（含8：15）以后到公司者皆视为迟到。迟到3分钟内扣罚款5元，4—10分钟内扣罚10元，11—20分钟内扣罚20元，21—30分钟内扣罚30元，超过31分钟计半天事假。

2、凡未按规定时间上下班者视为迟到/早退﹐早退处罚和迟到相同，3分钟内扣罚款5元，3—10分钟内扣罚10元，11—20分钟内扣罚20元，21—30分钟内扣罚30元，超过31分钟计半天事假。应依请假手续于当天办理请假，否则该时段以旷职处理。

３、因业务需要﹐前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案，并于事后向行政人事部提交主任签字的【考勤申请表】，否则以迟到早退处理。、当日考勤异常者（不能进行打卡或无法识别等）须在当日提出【考勤申请表】，经各处主管核准后交行政人事部以便更正考勤记录，逾期不予受理。

八、事假

１、于当日开始上班时间后一个小时内以电话报备者，准予来上班时凭据证明文件补办请假手续，不办请假手续者，以旷工论。

２、于当日开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷工论。

３、报备者应向所属各处主管报备，主管应于当日开始上班时间后1小时10分钟内报至行政人事部，否则仍以旷职论。

４、因主管个人原因，未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤状况由主管负责，承担相应扣款处罚责任。

５、报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误，否则责任自负。

６、每月事假累计不得超过 3 天，全年事假累计不得超过10天，事假每次不得超过3天。超过以上期限者，除总经理特批，将予免职辞退处理。

７、事假每天按上月日工资（上月总工资/当月应出勤天数）的100%扣罚。

九、病假

１、病假每天按当月日工资（当月总工资/当月应出勤天数）的50%扣罚，其他原则上比照事假申请。２、当天本人确因急病者须由本人或委托家属于开始上班时间后一小时内报备，且于3日内由本人或委托家属来公司补办请假手续，补假时应出示相关县级以上医院相关证明（如：个人病历卡、医疗证明书、医院开具的病假条等），未办请假手续者，仍视为旷工。

３、于开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷工论。

４、报备者应向所属各处主管报备，主管应于当日开始上班时间后1小时10分钟内报至行政人事部，否则仍以旷工论。

５、因主管个人原因，未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤状况由主管负责，承担相应扣款处罚责任。

６、报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误，否则责任自负。

７、员工每月病假不得超过5天，全年病假累计不得超过30天以内。超过公司可给予辞退处理８、病假连续超过两周以上者，视为长病假，计算天数时含例休假和国家法定假。

９、病假累计天数超过国家规定医疗期者，依国家有关规定处理。

十、婚假

１、达到法定婚龄婚假为3天，限一次用完。

２、婚假申请之有效期为自结婚登记日起三个月内为限。

３、有效婚假认定的标准为自申请者转正日期以后(包括转正日)登记注册方为有效。

４、婚假连续假期，不包含例休假。婚假不得与国家法定假连续请休。

５、婚假之申请必须提出相关证明文件（如结婚证书）。

６、在公司工作期间已经请过婚假的二婚不得再次享受婚假。

十一、丧假

１、父母、岳父母、配偶、子女、直系亲兄弟姐妹等之死亡，给予丧假3天。祖父母、外祖父母死亡则可请丧假2天。

２、丧假未经事先办理请假手续者﹐应于上班日补办手续，并于十天内提出相关证明文件补办手续。

十二、产假

１、女员工产假90天，包括产前30天，产后60天，产前产假超过30天部份者，应于产后可请假天数中扣除，产前产假不足30天部份者，产后可补请。

２、产前检查可先以产假请之，但须于产假开始时扣除先前所请天数。

３、产假之计算以医院证明生产日为产后第一天。

４、产假必须于产假前十五天办理请假手续，以便主管事先安排工作接续作业。

５男性员工于配偶生产日可请陪产假一天，以一次为限。

６凡产前或产后之产假未足规定天数，经各处主管认可而前来上班者，依上班月份日工资（当月总工资/当月应出勤天数）发给补贴。

７、产假期间只发给基本工资，岗位工资、全勤奖、生活补贴等各项加给不发给。

十三、安胎假

１、产前期间，有流产预兆需保胎而请假者，应至县级以上医院就诊，并开据相关证明；

２、3天内安胎假，参照病假相关规定执行；

３、3天以上安胎假，须总经理特批，按照停薪留职处理（可根据情况调整岗位）

十四、旷工

１、未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷工处理。

２、旷工员工其旷工期间各种工资、津贴均不发给，并处以200元/天的罚款。

３、凡旷工累计三天者，依奖惩办法规定予以开除处理。

４、各级主管对所属员工各请假相关事宜作不实签报者，依奖惩办法给予记过以上处分，直至解除劳动合同，并依违反劳动合同规定处理。

十五、公司对员工之奖励分为下列五种：

１、嘉奖：进行通报表扬，绩效评分+1分/次。

２、记功：奖励50元/次，绩效评分+3分/次。

３、大功：奖励100—300元/次，绩效评分+10分/次。

４、晋级：晋升岗位和行政级别

５、奖金：500元以上/次，绩效评分+10分/次

十六、员工之惩戒区分为下列四种：

１、申戒：进行通报批评，绩效评分-1分/次。

２、记小过：罚款50—100元/次，绩效评分-3分/次。

３、记大过：罚款300—500元/次，绩效评分-10分/次。

４、开除

员工手册心得体会员工手册签字确认表篇四

欧洲田园守护宣言

小伙伴们大家好下午好

好！很好！非常好！欧洲田园有我会更好！

我们的挑战目标是

建立一支精诚团结的作战团队

建立一支士气高昂的销售团队

我们挑战

挑战别人完不成的任务

我们挑战

挑战别人无法超越的业绩

我们挑战

挑战建立一支齐心协力的团队

我们挑战

直至成功绝不放弃

宣誓人：

第一节欢迎致辞 4

第二节员工手册宗旨 5

第二章公司介绍 6

第一节企业精神 6

第二节企业价值观 6

第三节企业使命 6

第四节企业介绍（主营业务）6

第三章任职聘用 6

第一节聘用指南 7

第二节员工试用期 7

第四节员工工资 8

第五节出勤要求 9

第六节调岗、晋升和降职 9

第七节辞职、辞退、开除 9

第八节合同续约 10

第九节个人情况变更说明 10

第四章考勤管理 10

第一节工作时间 10

第二节考勤对象 11

第三节批假权限及备案 11

第四节考勤处罚说明 12

第五章员工福利 13

第一节法定节假日 13

第二节年假 13

第三节婚假 14

第四节产假 14

第五节丧假 14

第六节年终奖 15

第七节员工奖金及福利 15

第六章公司规章制度 15

第一节违纪类别 16

第二节纪律处分的程序 18

第三节说明 19

第四节员工守则 19

确认书 20

第一章简介

第一节欢迎致辞

亲爱的同事：

欢迎您加入到贵州欢乐田园大家庭，欢乐田园也为您成为其中的一员而感到高兴。

在公司逐步发展、迈向更加辉煌的过程中，我们非常重视您拥有的价值和所做出的贡献。

欢乐田园将会给您提供工作机会和挑战。您加入公司的决定已经证明了您的决心，面对这些机会和挑战，相信您会付诸果断的行动和满腔的热情。您在欢乐田园的经历和付出会得到您应有的回报。

您手中这本《员工手册》提供了欢乐田园的重要信息，其中涉及了您关心的相关问题。希望您全面学习并熟悉其中的内容。如果您有任何疑问，请向公司行政人事部咨询。

我们期望着与您一起共事，帮助您的职业发展，请让我们用微笑与热情来迎接挑战与机遇，携手共进，实现伴随我们来到公司的梦想与希望。

贵州欢乐田园烘焙食品有限公司

第二节员工手册宗旨

我们相信您会用自己娴熟的业务技能、工作热忱和个人魅力，成就万邦物联的卓越。您对于公司来说具有重要的意义，我们真诚祝愿您在万邦物联的工作能使双方达成共赢。

因此，为了使您更顺利地步入公司和投入部门工作，我们特此拟定《员工手册》，以便您更好的理解欢乐田园的经营目标，以及公司与员工对彼此的需求。

第二章公司介绍

第一节企业精神

敬天爱人、正面利他、永不言弃

第二节企业价值观

诚信感恩、价值奉献、简单快乐

第三节企业使命

奉献给所有与我们相关联的人更辛福的味道

第四节企业介绍（主营业务）

欧洲田园于2013年成立，是从事面包、蛋糕、月饼、饼干类食品开发与生产的专业烘焙食品企业。2013年，欧洲田园将面包文化植根于充满人文气息、具有高度文化融合性的贵阳。并以其“天然、健康、趣味”的全新理念，迅速受到贵阳消费者的认同与好评。同时欧洲田园将贵阳作为总部，以惊人的发展速度向贵阳周边城市扩张，同时取得令人瞩目的发展成就。随着公司的生产及服务要求趋向国际化标准，欧洲田园又于2015年投入巨资，引进生产设备，建立现代企业生产标准和服务标准。

欧洲田园一贯倡导健康概念，坚持为消费者供应新鲜产品。2013年就已经首家推出“保质期一天的现烤面包类产品当日未完成未售完强行下架销毁，绝对保证每日新鲜”。欧洲田园这一重大举措，受到了广大消费者一致认可与好评。

第三章任职聘用

第一节聘用指南

实行公开招聘，着重考察个人素质、品质、潜能、经验及发展，择优录用。

在就职的第一天，被确定录用的人员，必须向公司行政人事部提交以下证件：

（一）提交身份证、银行卡、职称证书、毕业证等个人材料复印件；

（二）提交个人近期免冠彩色一寸照1张、一寸电子照一张、生活形象照一张；

（三）原所在单位的离职证明。

以上资料经公司确认后，予以办理入职手续，并由本人填写入职资料。

第二节员工试用期

新入职员工试岗期为5天，试用期为2个月，5天试岗期结束后签订职工《劳动合同》。

试用期期间，公司可以对员工的工作及潜力进行评价由部门主管/师傅，同时新员工有机会去了解如何担当自己的职务。

员工入职工作日满5天由人事部进行第一次面谈，满1月由人事部进行第二次面谈，在试用期结束前，由人事部及上级主管部门进行第三次面谈将员工在试用期中的表现作出书面评估报告，并对员工提出改进及持续发展的意见。评估结果交至行政人事部，并要求员工本人填写转正申请表，转交行政人事部存档。

试用期内，试用期员工提出辞职的，需提前三天书面通知公司用人部门、行政人事部申请解除试用期劳动关系，办理离职手续。如公司经评估认为您不符号录用标准，也可以随时终止对您的试用。

第三节工作时间

周一至周日上午9:00-12:00 下午14:00-18:00；（实行轮班休息制）

员工超时工作（加班）通常以换休方式给予补偿，补休在加班后两个月内休完，且与正常休息日连续休息时间不得超过3天。

第四节员工工资

（一）员工收入由基本工资、绩效薪资、工龄工资和公司支付给个人的各种福利费用综合组成。

（二）工资每月发放一次，原则上在职期间全部薪资不予预支，每月20日以转账方式发放上月薪资给员工个人。

（三）如遇特殊情况员工需要预支薪资经部门领导-行政人事主管-财务主管-总经理批准方可预支。

（四）预支条件：入职公司出勤日达到30日以上，在职期间薪资20日未发放；入职以来无不良影响或旷工记录。

（五）预支金额标准：预支金额不得超过本人当前（全部未发）薪资30%。

（六）员工的工资、奖金等收入的个人所得税，公司从员工工资中代扣代缴。

（七）公司为员工的工资保密，员工之间不允许相互讨论工资收入。

第五节出勤要求

（一）员工必须按照工作时间准时在预定工作地点报到工作，履行职责，以打卡钉钉打卡记录为准。

第六节调岗、晋升和降职

（一）员工在公司内的调岗与晋升，只能由管理层决定及实施，并应事先征得调出与调入部门负责人的同意。

（二）公司有职位空缺时，将尽可能晋升公司内部条件适合的员工填补该空缺。

（三）工作业绩及纪律表现欠佳、部门考核不合格的员工且经纠正或指导无效，将会被降职或调离原岗位，或者辞退。

（四）员工提拔、调动或降级均要经过时间考核，直接上司将对员工在上季度或半年的表现进行评估。若升级或调动岗位的员工被证实不适合新岗位，则会被调回原岗位或转到其他合适的岗位。降级试用员工若不能通过试用则可能被终止合同。

第七节辞职、辞退、开除

（一）在新员工试用期内，如公司管理层认为员工不合格，或员工本人认为不适应所从事的岗位，双方均可提出解除劳动合同，公司不承担任何经济补偿。

（二）员工通过试用期后，未转正离职时间为提前7天申请，转正员工根据岗位不同提前提出离职申请。

1.店员提前1个月

2.店长、组长、会计提前2个月

3.经理、主管、督导提前3个月

4.总助、副总、提前3-5个月

（三）除非公司管理层批准，员工不得以假期和补休抵消辞职、解除合同的通知期或以现金补偿。如果公司接受员工提出的此要求时，所有用于抵消通知期的未休假均只能以实际工作天数计算，在此期间所产生的任何假日不得算作通知期记入其内。

（三）公司保留因员工解除合同通知时间不足而扣减所得薪金或要求现金补偿之权利。

（四）根据员工手册之规定，公司可以在合同期内对违反公司规章制度的员工予以辞退。

第八节合同续约

聘用合同期满可以续签合同，续签必须得到员工和公司管理层双方的同意。

第九节个人情况变更说明

为使公司存有员工的最新个人资料，员工必须在住址、电话号码、婚姻状况、银行卡账号、学术/专业职称，或者其他有关事项发生变化时立即通知公司行政人事部。

第四章考勤管理

第一节工作时间

公司作息时间：

周一至周日轮休制

1、工厂员工上下班时间：

蛋糕组（早上9:00—下午19:00）

面包组（早上9:00—下午19:00）（打面08：30—完成其他工作任务即可）

西点组（早上9:00—下午19:00）

烤炉组（9：00—完成任务为止）

包装组员工（下午13:00—包装完为止）

注：蛋糕组、面包组、西点组和烤炉组员工下班时间不定，以上工作时间根据特殊而定，完成任务即可打卡下班，下班打卡时间必须全组人员统一，以上部门无加班工资。、店面员工上下班时间：

店员（早班：7:00—15:00，中班：10:00-18:00，晚班：14:00—22:00）

店长（中班：10:00-19:00）

安顺店店员（早班：早上7:30—下午15:30，中班：11:00-19:00，晚班：下午14:30—晚上22:30）

安顺店长：早上10:30—下午20:00

安顺裱花师：早上10:00—晚上19:00

安顺现烤师：早上7:00—做完产品即可下班

裱花师/现烤师6:00——19:00

裱花代班人员必须10:00前到店里，现烤带班需6:30到岗

2、办公室员工上下班时间：早上9:00—下午18:00前三天各个部门必须将每个月的排班提交人事部）一个周休息一天，非特殊情况必须一律按照排班执行。

第二节考勤对象

公司除出资股东外，公司全体人员均属考勤对象。

第三节批假权限及备案

请假条以纸质形式呈现，在请假权限分配方面，请假时长为3天以内，由本人填写请假条经部门领导、人事主管审批、3天及以上，填写请假条由部门领导-人事主管-总经理进行审批；请假在获得领导审批后，将请假条交至行政人事部报备及存档，未进行报备按旷工计算。当天早上请事假者扣罚双倍工资，病假当天应立即向行政人事部告假，复岗后的第一个工作日提报《请假条》，1天（含）以上的病假，需要提供三甲医院的病例、疾病证明书；住院治疗者须提供三甲医院病例、住院发票等，无相应资料者按事假或旷工处理；请病假时长超过1个月病假工资按当地最低工资标准的80%发放,对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低于80%的，视为不能从事工作的情形。

第四节考勤处罚说明

（一）因迟到、早退、旷工、事假、病假等导致缺勤者，按照考勤制度执行。

1．迟到1—10分钟（含10分钟），前三次扣全勤奖100元，第四次开始扣30元/次；

2．迟到10分钟—1小时（含1小时），扣50元/次，同时扣全勤；

3．迟到超过1小时以上，扣全天工资。超过2小时以上，按旷工处理，扣全天三倍工资。

（二）早退扣款

1.早退1—10分钟（含10分钟），前三次扣全勤奖100元，第四次开始扣30元/次；

2.早退10分钟—1小时（含1小时），扣50元/次，同时扣全勤；

早退超过1小时以上，扣全天工资。超过2小时以上，按旷工处理，扣全天三倍工。

忘记打卡扣款

1．第1次忘打卡，扣全勤奖100元

2．第2次忘打卡，扣50元，同时也扣全勤奖

3．第3次忘打卡，扣全天工资，同时也扣全勤奖；

4．忘打卡4次以上（含第4次），按旷工处理，扣全天工资的3倍；

5．如有特殊情况未打到卡，相关人员确认情况属实后可不处罚；

（三）旷工1日扣发当天双倍薪资（按当月实际天数计扣）。

（四）事假1日扣发当日薪资（按当月实际天数计扣）。

第五章员工福利

第一节法定节假日

员工全年享受国家法定节假日。

第二节年假

（一）员工累计为公司工作已满1年，每年可给予带薪年休假5天，每增加1年相应增加1天年假；

（二）员工累计为公司工作已满5的，每年可给予带薪年休假10天；

累计为公司工作已满10年的，每年可给予带薪年休假15天（年假休息最高15天）。

（三）有年休假的员工，在不影响公司利益和公司正常运作的前提下，提前1个月走正常流程，合理安排年休。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

第三节婚假

（一）在公司工作期间达到法定婚龄的正式员工，男22周岁，女20周岁，可享有日历日3天带薪婚假；

（二）符合晚婚条件（男25周岁，女23周岁）的员工，可享有日历日15天带薪婚假；

（三）婚假包括公休、假日和法定节日在内。

（四）正式员工在受雇期间可享有一次婚假，并限在注册日期后半年内一次性享用。如员工在使用婚假前离开公司，则婚假视为作废。

（五）再婚者，仅可享受法定婚假3天，不能享受晚婚假。

（六）正式员工的婚假需提前15天向公司提出申请，并附结婚证书证明，再婚不享有晚婚假。

第四节产假

（一）产前检查假：女员工怀孕后，需提供结婚证明，可遵医嘱定期产检，每次1天，一般不超过15次。初次请休产前检查假时，须提供医院检查证明。（孕初期每月1次、孕中期每月2次、孕晚期每月4次）

第五节丧假

（一）公司正式员工的直系亲属包括父母、配偶、子女去世，可享有日历日3天带薪（底薪计算）丧假；正式员工的非直系亲属包括祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世，可享有日历日1天带薪丧假。

（二）员工提交丧假申请时，需附相关证明材料。

第六节年终奖

（一）员工年终奖金发放基于公司的业绩和员工本人的工作表现。

（二）员工年终奖金的发放将由公司的管理层全权决定。

（三）任何在发放当日已经辞职、合同终止、被开除的员工以及提出辞职的员工不再享有该奖金。

第七节员工奖金及福利

（一）奖金发放基于公司的业绩和员工本人的工作表现。

（二）员工奖金用以激励员工在公司的营运过程具备的创造力、积极性以及利润意识。

（三）奖金的发放完全由公司管理层决定。

（四）员工生日福利：一季度举办一次员工生日会（例如1、2、3月员工生日，统一在3月举行员工生日会），公司将准备生日蛋糕及精心小礼品。

（五）由行政人事部统计名单负责策划生日会。

（六）节日礼品：公司在每年端午节、中秋节、春节为员工发放节日礼品，以示慰问，具体由行政人事部策划执行。

第八节公司规章制度

（一）公司规章制度是用以指导员工的行为及正确处理与同事、管理层及公司客户的关系。

（二）纪律是管理的重要手段，其执行必须是建设性的、客观的、及时且公平的，目的在于改正缺点，改进行为，而不在于惩罚。

（三）在日常工作中员工必须严格遵守并履行本规章制度之规定以使公司得以安全、有效、顺利的开展工作。

（四）公司管理层在必要时可对本制度予以修改。

（五）员工违反本制度中任何一项规定，都将依据其所犯事件严重程度受到处罚或终止合同甚至开除的处分。

第一节违纪类别

第一条一类违纪

（一）上班或参加集体活动、会议迟到或早退。

（二）在工作场所有不遵守秩序的行为，如吵架、语言粗俗等。

（三）在个人情况发生变化时未向行政人事部及时报告。

（四）在工作场所乱扔垃圾。

（五）工作中发生的公司财产损坏没有立即向行政人事部报告。

（六）未事先经公司批准，不参加公司集体活动。

（七）办公场所吸烟。

（八）会议期间手机响、玩手机、迟到、早退、睡觉、吃东西行为。

第二条二类违纪

（一）上班粗心大意，做私事或精力不集中。

（二）一个月内迟到/早退超过5次。

（三）无故旷工。

（四）工作表现不令人满意，做事拖沓，不服从领导的指示，不符合工作标准。

（五）不遵守卫生标准和规定。

（六）在已被通知要加班的情况下，无故缺席。

（七）未经许可和授权，擅自使用公司的交通工具、机器或设备。

（八）未经公司事先书面批准，擅自复制公司钥匙。

（九）怂恿或纵容对客户或同事的恶意伤害。

（十）对客户或同事有无礼行为。

（十一）未按照工作时间在预定工作地点报到履行工作职责。

（十二）工作时间内，未经批准擅自离开工作岗位。

（十三）会议未提前1天向上级领导请假无故缺席者。

第三条三类违纪

（一）无故旷工1天以上2天以内。

（二）一个月内迟到/早退超过10次。

（三）严重损害或肆意破坏公司财产。

（四）酒后上班，或工作时间喝醉酒。

（五）提供假证词，编造假报告，散步谣言（口头或书面）或恶意诽谤他人。

（六）无故旷工连续3天以上（含3天）。

（七）在聘用前或聘用期间，虚报人事资料或隐瞒相关工作经历的。

（八）为同行业任何公司或私人工作。

（九）蓄意拖沓、怠工。

（十）所有不诚实和欺骗的行为。

（十一）故意不服从或违抗上级。

（十二）向公司的竞争对手或其他任何外单位、个人泄露公司的秘密。

（十三）呈交伪造的文件，如学历证书、医疗证明、发票/收据及其他证件。

（十四）滥用职权获取私利，直接或间接接受任何的佣金，提供特殊优惠或对本职工作之外的行为、决定或服务等给予承诺。

（十五）在公司工作场所内威胁或唆使他人威胁其他员工的人身安全。

（十六）组织或支持用强迫、威胁、雇佣、煽动、怂恿等手段，导致其他员工违反公司政策程序、规定和条例，或拒绝履行上司的工作指示和安排。

（十七）未经事先允许，为达到个人目的使用公司物品和设备。

（十八）由于疏忽大意而造成公司物品或财产的浪费或重大损失。

（十九）参加会议人员必须保守会议内容，不能随意透露公司的机密。

第四条违法行为

（一）任何触犯国家法律，或在任何法庭被判有罪的行为。

第二节纪律程序

第一条书面警告

第一次发生一类违纪的员工，将受到书面警告。

第二条严重警告

（一）第二次发生一类违纪（无论是相同还是不同的错误），将受到严重警告，且处罚负激励500元（当月薪资中体现）。

（二）第一次发生二类违纪的员工，将受到严重警告，且处罚负激励500元（当月薪资中体现）。

第三条降级、降薪

已受到严重警告的员工，如其工作表现仍不能达到所要求的标准，其职位及薪金将会被调整，为其三个月。部门领导根据员工三个月中的工作表现，做出将在该岗位上长期留用、恢复原职位/级别或开除的提议。

第四条最后警告

（一）已受到过一次严重警告，又发生了一次一类违纪的员工（无论是相同还是不同的错误），将受到最后警告。

（二）已受到过一次严重警告，又发生了一次二类违纪的员工（无论是相同还是不同的错误），将受到最后警告。

（三）第一次发生三类违纪的员工，将受到最后警告。

（四）并且处罚负激励1000元（当月薪资中体现）。

第五条开除

（一）受到最后警告后，有任何违纪行为的员工都将被开除。

（二）无论以前是否受到任何警告，若员工出现令人无法容忍的严重违纪将被立刻开除。有违法行为的员工将立即开除。

（三）若员工的过失已经给公司带来经济损失，则员工必须在与公司结算工资前给予公司相应赔偿。

（四）任何开除生效之前，必须与行政人事部商讨，并获得领导的批准。

第三节说明

行政人事部可以根据各个案例的具体情况及相关员工的纪律记录，采取比员工手册中所提及的更轻或更重的纪律处分。

对于员工手册中尚未列明的过失，无论过失行为轻重，都必须和行政人事部商讨后再予决定。

任何处分都必须在取得总经理的书面同意后才能生效。

在采取纪律处分时，所有的证明文件或证据都必须立即呈交行政人事部。

除终止合同或开除外，通常情况下，纪律处分有效期为6个月，自施行之日起计算。

第四节员工守则

第一条员工必须保持良好的个人卫生状况。

第二条女员工要求化淡妆，不得佩戴夸张饰物，不留长指甲。

第三条男员工不得留长发，不得染发及蓄胡须。

第四条上班期间要穿工作服，佩戴工作牌，具体规范如下：

（一）统一着公司发放工装

（二）工作牌佩戴：办公场所全体人员规范佩戴工作牌。

（三）员工必须保持工作场所、工作相关公共区域的环境整洁。

（四）员工必须保持良好的工作状态，切实落实领导指示，实行汇报制度。

（五）处罚：当月违反1次处罚20元，违反2次处罚50元，违反3次以上处罚200元（当月薪资中体现），由行政人事部负责抽查。

贵州欢乐田园烘焙食品有限公司

2022年01月23日

确认书

公司已将以上《员工手册》对本人解释完毕，本人也已详尽阅读并完全理解，现谨此声明：本人愿意遵守以上《员工手册》的全部规定，以下空白处为员工确认签字：

员工手册心得体会员工手册签字确认表篇五

1.当客户来临时需要倒水给客户。要求：倒水只需半杯，喝完再加，不允许有不加水的空杯在台

面。

2.一、二楼所有台面必须有资料书1－2本，以及便条、计算器、订书机、笔、烟灰缸和老板的名

片。

3.每个台面要时刻保持有小吃一份，不可空盘。

4.当一批客户多、凳子不够坐时，要从旁边搬凳子，不可让客户站着聊天，接待员也要搬凳子坐

下和客户交谈。

5.客户有意向谈生意的，需马上泡茶（国外客户需要问清是否需要咖啡）

6.当业务员和客户谈生意时，接待员不可两手交叉，不可手放入口袋，不可穿拖鞋更不可衣衫不

整，客户人在之时，不该说的话不说，不该做的事情不做。

7.给客户谈生意，到规定的时间需要外出吃饭的，跟单员要无条件陪同业务员外出就餐，必须有

两人以上陪同（不可单独和客户吃饭，不可将私人电话告诉客户）

8.在接待客户时必须是一个跟一个的，待客户不分大小，有始有终，要热情有礼，服务周到，不

厌其烦，耐心导购，说话要大方得体，语气柔和，不可乱下承诺，恶语伤人，怠慢不理，绝对不能与客人发生冲突，不得因下班或其它因素不跟，不理，冷落客户，中途不得走开，以免影响业务洽谈，直到客户走为止。

9.不准将私人电话告诉客人，不准接受或索取客户任何物品，不得私下单独和本厂员工或客户外

出约见面吃饭等（发现一次罚款100元一次）公司同事之间不允许发展情人等暧昧关系。（违厂开除本厂）

10.客户看灯时，接待员需主动经客户亮灯，让其看灯光的效果。

11.接待员需要学会如何刷卡，以便客户有需要的时候可以更加方快捷。

12.等客户离开后，跟单员要主动的收拾台面，始终保持台面干净整洁。

13.业务员算价、打报价单或合同时，跟单员要热情的和客户聊天，询问以后是否有订购路灯的意

向和是否有工程需求。

14.带客户回厂部提贷时，先找兰姐开单，让客户付余款，再让兰姐开放行条，之后到发货部找发

货主管安排发货。

15.工作时间要保持积极主动，热情大方迎接客户，不准见客人是小客户或寒酸，就相互委托，不

接不理，接听客户电话不要超过三声，尽量解决客户提出的合理要求。

16.每天所有的客户资料及名片不管多少张，必须当天主动上交，客户经业务员的名片要业务员登

记号后再一起上交，不准私留和私自收集客户资料，（违者罚10元｜张名片，私自收集资料严重者开除本公司）

17.要维护老板的利益，不准泄露公司秘密和客户资料，不得串通他人或客户出卖公司悉利益，不

得私自接单外出加工，炒单，买单。违者罚款10万元，不发奖金及工资，并开除出厂，后果自负，和本厂的所有损失由当事人负责。

18.跟单等业务洽谈后，样板灯要放回原处，插头要插回原来的插板。

19.在门市客户不允许用手机或数码相机拍照，特殊情况除外，（不好意思老板，我们这里是不允许

拍照的如果您有需要的话我帮您问问我们经理看能不能送一套资料给您回去参考）。

20.所有接待客户回厂一定要走有红绿灯、加油站这个路段回厂。

21.带客户回工厂一定要先到厂办公室，再到铸造车间，最后到厂的展厅。

22.政府部门，房地产老板，工程客户，必须把客户带到工厂，做路灯者就不需要带去工厂。

23.跟单员要提前把各个业务的书装订成套放在办公室，以便缩短客户等待时间，提高效率，轮流1

人｜天。

24.在门市跟厂部沟通要打内线，不可用公司电话打私人电话。