每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

组织行为学试题及答案解析篇一

a.资源即为权力

b.知识即为权力

c.决策即为权力

d.网络即为权力

正确答案：a

2.（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：

a.激励

b.目标

c.需要

d.行为

正确答案：a

3.不属于组织行为和管理的基本能力的是：

a.自我管理

b.管理沟通

c.控制预算

d.跨文化管理

正确答案：c

4.有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：

a.一致性

b.可依赖性

c.持续性

d.明确性

正确答案：c

5.致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：

a.社会技术系统

b.群体间关系的发展

c.过程咨询

d.社会责任感的培养

正确答案：b

6.学习型组织是一个具备不断（）能力的组织：

a.协调

b.调整与革新

c.发展

d.自我审视

正确答案：b

7.假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：

a.分配性谈判

b.一体化谈判

c.竞争性谈判

d.协作性谈判

正确答案：a

8.在组织变革中，工作重新设计的目的在于力图（）工作的多样性、任务的一致性和工作的内在意义、自主性和反馈等:

a.保持不变

b.辨别

c.提高

d.降低

正确答案：c

9.变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：

a.教育和沟通

b.参与

c.协商

d.强制

正确答案：c

10.在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（）提供了扩大和发展了组织变革与发展所必需的理论：

a.科学管理

b.霍桑试验

c.产业心理学

d.调查反馈

正确答案：c

11.非理性决策具有下面哪个特征：

a.知识完备

b.价值观一致

c.优中选优

d.信息有限

正确答案：d

12.学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：

a.资金到位

b.别的学校都建了网络中心

c.国家支持

d.加强学校的硬件，满足学生的学习要求

正确答案：d

13.组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：

a.教育和沟通

b.参与、促进和支持

c.协商、操纵、收买和强制

d.妥协

正确答案：d

14.在学习型组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和：

a.协作的气氛

b.企业家精神

c.团队意识

d.互动关系

正确答案：a

15.在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：

a.稳定变革

b.将变革退向纵深

c.创造变革的动力

d.指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为

正确答案：c

1.目标设定应该有那些特点：

a.具有挑战性

b.明晰

c.可实现性

d.具体

正确答案：ab

2.下列说法中正确的是：

a.组织理论倾向于比组织行为学更为宏观

b.组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向

c.组织行为学比人力资源管理更具应用取向

d.人力资源管理是组织实践的一部分

正确答案：ad

3.与组织系统水平有关的是：

a.工作团队的设计

b.工作流程

c.工作岗位的设计

d.组织中的人力资源政策

正确答案：bcd

4.组织内部关系有哪些形式：

a.团队

b.联合 c.外包

d.直线

正确答案：abc

5.哪些是组织管理学的发展过程的趋势：

a.由原来的以基层管理为主发展到以高层管理为主

b.由以日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主

c.由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理

d.由单一的管理为主发展到综合管理

正确答案：abcd

6.下列属于引发政治行为的组织因素的有：

a.资源的重新分配

b.晋升决策

c.角色模糊

d.感觉到其它可供选择的机会

e.自私自利的高层管理者

f.不明确的绩效评估体系

正确答案：abcef

7.下列命题正确的有：

a.人格维度与工作绩效之间有着重要关系

个性者组织能力强，重实务，喜好组织活动和管理事务

c.麦尔斯—布瑞格斯类型指标使荣格的类型理论进入了实际应用

d.五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并包括了人格当中的大多数明显变异

正确答案：abcd

8.开放群体具有哪些特征：

a.经常更换成员

b.成员来去自由

c.成员比较稳定

d.等级关系较严明

正确答案：ab

9.下列哪些描述的是简历特征：

a.工作

b.绩效

c.经验

d.成熟度

正确答案：abcd

10.权力的主要结构来源有：

a.知识

b.资源

c.人际关系

d.网络工作

e.决策

正确答案：abde

1.组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：

a.自我管理的工作团队

b.工作人性化的质量

c.社会技术系统

d.工作定义

正确答案：b

2.“科学家”这一职业属于哪种技术维度组合：

a.流程不确定性高，任务不确定性低

b.流程不确定性低，任务不确定性低

c.流程不确定性低，任务不确定性高

d.流程不确定性高，任务不确定性高

正确答案：d

3.将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（）除之外的步骤：

a.制定战略方案

b.重塑组织文化

c.认清建立学习型组织的障碍

d.构建适宜组织学习的组织架构

正确答案：b

4.组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（）配置：

a.人员

b.职位

c.职务

d.工作

正确答案：a

5.成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的：

a.控制功能

b.激励功能

c.情绪表达功能

d.信息传递功能

正确答案：c

6.组织设计的基本功能是协调组织中人员与（）之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标：

a.结构

b.工作

c.任务

d.职位

正确答案：c

7.在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：

a.直接

b.非直接

c.有限

d.决定性

正确答案：b

8.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：

a.环境和个性

b.群众的水平

c.员工的性别

d.领导人的素质

正确答案：a

9.组织环境中的动态水平是指环境的（）状况：

a.稳定

b.变化

c.激烈

d.持续

正确答案：b

10.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备

a.领导技能

b.组织技能

c.概念技能

d.人事技能

正确答案：c

11.将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：

a.目标框架

b.框架效应

c.可得性启示

d.代表性启示

正确答案：d

12.影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：

a.个体因素

b.群体因素

c.结构与过程因素

d.心理因素

正确答案：d

13.在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化,是哪种可选方案的定义：

a.工作专业化

b.工作轮换

c.工作扩大化

d.工作丰富化

正确答案：c

14.（）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：

a.分红

b.绩效工资

c.知识工资

d.总奖金

正确答案：a

15.不属于组织行为和管理的基本能力的是：

a.自我管理

b.管理沟通

c.控制预算

d.跨文化管理

正确答案：c

1.群体成员的三种典型的角色表现为：

a.自我中心角色

b.任务中心角色

c.维护角色

d.控制角色

正确答案：abc

2.目标设定的实施步骤为：

a.诊断

b.为目标设定进行准备

c.设定目标

d.回顾

正确答案：abcd

3.通常来说，开放性非常高的人一般：

a.富有想象力

b.好奇、有创造性

c.具有艺术的敏感性

d.随和性

正确答案：abc

4.组织内部关系有哪些形式：

a.团队

b.联合 c.外包

d.直线

正确答案：abc

5.激励过程模式之一的基本组成部分包括：

a.需要、愿望或期望

b.行为

c.目标

d.反馈

正确答案：abcd

6.管理者应该如何应对环境的挑战：

a.需要更开阔的视野来组织我们的思想

b.系统地考虑资源的安排

c.需要更灵活地设计规范和考核

d.需要更加人性地考虑管理员工

正确答案：abcd

7.合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：

a.激励性

b.意义性

c.建设性

d.同一性

正确答案：abc

8.信息沟通发生在：

a.人与人之间

b.组织与组织之间

c.群体与群体之间

d.个人与群体之间

正确答案：abcd

9.组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

a.成员的一致性

b.对人的关注

c.报酬标准

d.系统的开放性

正确答案：abcd

10.在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：

a.经济标准

b.政治标准

c.技术标准

d.社会标准

e.伦理标准

正确答案：abcde

1.这三种组成因素中哪种成分是主要的：

a.认知

b.情感

c.反馈

d.行为

正确答案：b

2.（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：

a.激励

b.目标

c.需要

d.行为

正确答案：a

3.下列对信息沟通的过程排列正确的是：

a.信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈

b.信息源→编码→传递→接收→译码→理解

c.信息源→编码→传递→接收→理解→反馈

d.信息源→编码→译码→理解→反馈

正确答案：a

4.解决问题速度最慢的沟通网络是：

a.轮式

b.全通道式

c.环式

d.链式

正确答案：c

5.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：

a.部门基础的同质

b.专业化的高低

c.控制下属的多少

d.集权与分权

正确答案：c

6.群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：

a.参与决策人数的多少

b.参加决策人员当中权威人士的影响

c.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失

d.决策所耗用时间的多少

正确答案：c

7.非理性决策具有下面哪个特征：

a.知识完备

b.价值观一致

c.优中选优

d.信息有限

正确答案：d

8.（）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：

a.调查分析阶段

b.总体规划阶段

c.传播执行阶段

d.巩固发展阶段

正确答案：c

9.下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：

a.职位权力

b.任务结构

c.领导者和下属的关系

d.规章制度

正确答案：d

10.工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：

a.结构型重组

b.敏感性训练

c.工作轮换

d.工作定义

正确答案：c

11.在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：

a.科学管理

b.霍桑试验

c.产业心理学

d.调查反馈

正确答案：d

12.对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：

a.动力

b.阻力

c.无影响

d.不确定的作用

正确答案：b

13.由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：

a.晕轮效应

b.对比效应

c.期望效应

d.定型效应

正确答案：a

14.（）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：

a.直线职能型

b.事业部制

c.矩阵制

d.多维立体制

正确答案：a

15.在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：

a.监督者

b.被管理者

c.向他直接汇报工作的下属

d.执行者

正确答案：c

1.这三种组成因素中哪种成分是主要的：

a.认知

b.情感

c.反馈

d.行为

正确答案：b

2.（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程：

a.激励

b.目标

c.需要

d.行为

正确答案：a

3.下列对信息沟通的过程排列正确的是：

a.信息源→编码→传递→接收→译码→理解→反馈

b.信息源→编码→传递→接收→译码→理解

c.信息源→编码→传递→接收→理解→反馈

d.信息源→编码→译码→理解→反馈

正确答案：a

4.解决问题速度最慢的沟通网络是：

a.轮式

b.全通道式

c.环式

d.链式

正确答案：c

5.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素：

a.部门基础的同质

b.专业化的高低

c.控制下属的多少

d.集权与分权

正确答案：c

6.群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑：

a.参与决策人数的多少

b.参加决策人员当中权威人士的影响

c.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失

d.决策所耗用时间的多少

正确答案：c

7.非理性决策具有下面哪个特征：

a.知识完备

b.价值观一致

c.优中选优

d.信息有限

正确答案：d

8.（）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段：

a.调查分析阶段

b.总体规划阶段

c.传播执行阶段

d.巩固发展阶段

正确答案：c

9.下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：

a.职位权力

b.任务结构

c.领导者和下属的关系

d.规章制度

正确答案：d

10.工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：

a.结构型重组

b.敏感性训练

c.工作轮换

d.工作定义

正确答案：c

11.在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：

a.科学管理

b.霍桑试验

c.产业心理学

d.调查反馈

正确答案：d

12.对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：

a.动力

b.阻力

c.无影响

d.不确定的作用

正确答案：b

13.由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：

a.晕轮效应

b.对比效应

c.期望效应

d.定型效应

正确答案：a

14.（）组织结构设置了两套系统，一套是按照命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统：

a.直线职能型

b.事业部制

c.矩阵制

d.多维立体制

正确答案：a

15.在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：

a.监督者

b.被管理者

c.向他直接汇报工作的下属

d.执行者

正确答案：c

1.（）关注的是那些是的组织能够把信息收集、管理和转化成为有用的知识的工具和手段：

a.知识管理

b.知识更新

c.团队学习

d.学习进步

正确答案：a

2.关于文化差异，以下说法错误的是：

a.文化差异的存在是客观事实

b.文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣

c.文化差异经过努力可以消除

d.树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提

正确答案：c

3.矩阵制的组织结构是除了（）的部门化的组合形式：

a.功能性部门化

b.区域性部门化

c.产品性部门化

d.顾客性部门化

正确答案：d

4.下列不属于规范化阶段的特点的是：

a.在此阶段群体发展了凝聚感

b.成员与群体获得认同，分享感受，交换信息

c.群体结构比较稳固，对正确行为达成了共识

d.出现较明朗的领导和在发展方向达成共识

正确答案：d

5.每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：

a.个别化奖励

b.弹性工作制

c.员工持股计划

d.进行人与工作的匹配

正确答案：a

6.歪曲事实使变革更具有吸引力，封锁不合乎需要的消息，制造谣言使员工接受变革。但是如果这种策略一旦被识破，变革倡导者就会威信扫地，这描述的是：

a.操纵

b.参与

c.协商

d.强制

正确答案：a

7.由纵横两套管理系统组成，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统的组织结构是：

a.直线职能型

b.事业部制

c.矩阵制

d.多维立体制

正确答案：c

8.激发、引导和保持一个人行为的内部或外部力量是：

a.动机

b.激励

c.需要

d.行为

正确答案：a

9.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的：

a.管理方式

b.管理思想

c.管理风格

d.管理行为

正确答案：a

10.学习型组织采用何种学习法，当发现弊病时，问题的解决涉及对组织目标、政策以及规范的修正：

a.双向

b.单向

c.多向

d.逆向

正确答案：a

11.组织设计主要指组织（）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动：

a.过程

b.工作

c.战略

d.结构

正确答案：d

12.正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是：

a.权力

b.职权

c.领导

d.权威

正确答案：b

13.决策的核心是：

a.意识

b.目的 c.未来

d.选择

正确答案：d

14.当一个人说的是一回事，而其肢体语言又表示的是另外一回事的时候，会发生：

a.种族中心主义的信息

b.混合的信息

c.语义误读

d.地位效应

正确答案：b

15.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备

a.领导技能

b.组织技能

c.概念技能

d.人事技能

正确答案：c

1.态度与行为的关系遵循下列原则：

a.一般态度能够有效预测一般行为

b.具体态度能够有效预测特殊行为

c.态度测量与实际行为的间隔时间越短，态度与行为就越一致

d.具体态度能够有效预测一般行为

正确答案：abc

2.所谓“话语权”与“领导权威”，指的是信息沟通中的：

a.地位效应

b.信息过滤

c.选择性知觉

d.表达不当

正确答案：abc

3.下列命题正确的有：

a.人格维度与工作绩效之间有着重要关系

个性者组织能力强，重实务，喜好组织活动和管理事务

c.麦尔斯—布瑞格斯类型指标使荣格的类型理论进入了实际应用

d.五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并包括了人格当中的大多数明显变异

正确答案：abcd

4.下列说法正确的有：

a.能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性

b.心理能力即从事那些心理活动所需要的能力

c.高智商与工作绩效之间可以说是无关的 d.心理能力的构成包括7个维度

正确答案：abcd

5.人格的决定因素包括：

a.遗传

b.文化

c.家庭

d.财富

正确答案：abc

6.管理方格图中的1.9型管理（乡村俱乐部型管理）的特点包括：

a.主管人员非常关心生产

b.主管人员很少或根本不关心生产

c.主管人员不关心人

d.主管人员很关心人

e.管理人员宽松但协作程度低

正确答案：bde

7.影响群体绩效的因素包括：

a.群体的潜在绩效

b.群体互动的收益群体

c.互动的损失群体成员

d.共同的规范

正确答案：abc

8.下列说法中错误的是：

a.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要复杂

b.人们在群体中的行为就是个人单独活动的总和

c.人们在群体中的行为和个人单独活动没有关系

d.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要单一

正确答案：bcd

9.下列各项属于外部奖励的有：

a.工资

b.股票期权

c.奖金

d.晋升

e.福利

正确答案：abcde

10.下列说法中正确的是：

a.组织理论倾向于比组织行为学更为宏观

b.组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向

c.组织行为学比人力资源管理更具应用取向

d.人力资源管理是组织实践的一部分

正确答案：ad

1.下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：

a.支持型领导方式

b.参与型领导方式

c.权威型领导方式

d.指导型领导方式

e.以成就为目标的领导方式

正确答案：c

2.影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：

a.组织的战略选择

b.组织的目标

c.组织的技术

d.组织的人员

正确答案：a

3.（）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：

a.分红

b.绩效工资

c.知识工资

d.总奖金

正确答案：a

4.当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：

a.激励

b.目标

c.需要

d.行为

正确答案：c

5.在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制：

a.结构惯性

b.有限的变革点

c.群体惯性

d.对已有的资源分配的威胁

正确答案：d

6.对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：

a.首因效应和近因效应

b.第一印象效应

c.晕轮效应

d.定型效应

正确答案：d

7.下列对非正式沟通认识正确的是；

a.非正式沟通只会起到负面作用

b.只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充

c.只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的 d.非正式沟通现象越多，组织的效率越低

正确答案：b

8.变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：

a.减小

b.增强

c.不影响

d.无关于

正确答案：a

9.哪一种是管理科学学派的观点：

a.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标

b.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心

c.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观

d.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为

正确答案：a

10.将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：

a.卡斯特模式

b.勒温模式

c.坦尔模式

d.唐纳利模式

正确答案：b

11.在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：

a.解冻

b.再冻结

c.改进

d.变革

正确答案：b

12.组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：

a.性格

b.感情

c.关系

d.选择性信息加工

正确答案：d

13.非理性决策具有下面哪个特征：

a.知识完备

b.价值观一致

c.优中选优

d.信息有限

正确答案：d

14.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的权力因素：

a.部门基础的同质

b.专业化的高低

c.控制下属的多少

d.集权与分权

正确答案：d

15.劳动分工是决定组织（）程度的组织设计决策要素：

a.部门基础的同质

b.专业化的高低

c.控制下属的多少

d.集权与分权

正确答案：b

1.下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：

a.支持型领导方式

b.参与型领导方式

c.权威型领导方式

d.指导型领导方式

e.以成就为目标的领导方式

正确答案：c

2.影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：

a.组织的战略选择

b.组织的目标

c.组织的技术

d.组织的人员

正确答案：a

3.（）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：

a.分红

b.绩效工资

c.知识工资

d.总奖金

正确答案：a

4.当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：

a.激励

b.目标

c.需要

d.行为

正确答案：c

5.在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制：

a.结构惯性

b.有限的变革点

c.群体惯性

d.对已有的资源分配的威胁

正确答案：d

6.对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：

a.首因效应和近因效应

b.第一印象效应

c.晕轮效应

d.定型效应

正确答案：d

7.下列对非正式沟通认识正确的是；

a.非正式沟通只会起到负面作用

b.只要合理加以利用，非正式沟通可以成为正式沟通的补充

c.只要下功夫，非正式沟通是可以被消除的 d.非正式沟通现象越多，组织的效率越低

正确答案：b

8.变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：

a.减小

b.增强

c.不影响

d.无关于

正确答案：a

9.哪一种是管理科学学派的观点：

a.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标

b.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心

c.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观

d.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为

正确答案：a

10.将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：

a.卡斯特模式

b.勒温模式

c.坦尔模式

d.唐纳利模式

正确答案：b

11.在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：

a.解冻

b.再冻结

c.改进

d.变革

正确答案：b

12.组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：

a.性格

b.感情

c.关系

d.选择性信息加工

正确答案：d

13.非理性决策具有下面哪个特征：

a.知识完备

b.价值观一致

c.优中选优

d.信息有限

正确答案：d

14.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的权力因素：

a.部门基础的同质

b.专业化的高低

c.控制下属的多少

d.集权与分权

正确答案：d

15.劳动分工是决定组织（）程度的组织设计决策要素：

a.部门基础的同质

b.专业化的高低

c.控制下属的多少

d.集权与分权

正确答案：b

1.关于文化差异，以下说法错误的是：

a.文化差异的存在是客观事实

b.文化差异不能消除，但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣

c.文化差异经过努力可以消除

d.树立文化差异的观念，是提高跨文化沟通效果的前提

正确答案：c

2.某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种：

a.5.5中间型

b.9.9团队型

c.1.9俱乐部型

d.9.1任务型

正确答案：b

3.从积极意义上讲，组织及其成员抵制变革可以使组织行为具有一定程度的：

a.不稳定性

b.可预见性

c.不确定性

d.不可预见性

正确答案：b

4.计件工资制属于哪一种强化方法：

a.固定强化法

b.固定比率法

c.变动间断法

d.变动比率法

正确答案：b

5.组织设计主要指组织（）的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动：

a.过程

b.工作

c.战略

d.结构

正确答案：d

6.在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：

a.监督者

b.被管理者

c.向他直接汇报工作的下属

d.执行者

正确答案：c

7.个体为了保持感知的完整性，有选择性地对信息进行处理加工，将会对组织变革产生：

a.动力

b.阻力

c.无影响

d.不确定的作用

正确答案：b

8.在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和：

a.工作的重新设计

b.社会责任感的培养

c.敏感性训练

d.团队建设

正确答案：a

9.在组织发展中，以人为主型干预手段包括敏感性训练、调查反馈、团队建设和群体间关系的发展和：

a.社会技术系统

b.变革组织文化

c.过程咨询

d.社会责任感的培养

正确答案：c

10.领导者的根本宗旨是：

a.管理

b.服务

c.当官做老爷

d.激励

正确答案：b

11.学习型组织的支持者认为，它可用于诊治传统组织固有的三个基本毛病：条块分割、不合理竞争以及：

a.学习速度慢

b.治标不治本

c.团队意识差

d.竞争力低下

正确答案：b

12.绩效工资一般又称为：

a.分红

b.奖励工资

c.知识工资

d.总奖金

正确答案：b

13.几乎所有的当代动机理论都承认员工并不是完全相同的，他们在需要、态度、个性及其他重要的个人变量上各不相同，所以管理人员在进行激励时要：

a.个别化奖励

b.弹性工作制

c.认清个体差异

d.进行人与工作的匹配

正确答案：c

14.人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间：

a.调查反馈

b.过程咨询

c.敏感性训练

d.团队建设

正确答案：d

15.工作重新设计与结构型重组相类似，只是结构型重组强调的是（）层次的变革，而工作重新设计则将重点放在工作层面上：

a.组织

b.个人

c.结构

d.职位

正确答案：a

1.人格的决定因素包括：

a.遗传

b.文化

c.家庭

d.财富

正确答案：abc

2.“人们看到他们所希望看到的”，这句话描述的是：

a.文化迁移

b.认知成见

c.文化定势

d.认知局限

正确答案：acd

3.下列由领导者在组织中所处的职位所决定权力有：

a.惩罚权

b.奖赏权

c.合法权

d.模范权

e.专长权

正确答案：abc

4.领导和权力的区别主要有：

a.在目标的一致性上，权力要求构成权力关系的双方只需要存在依赖性，而不需要具有一致的目标，领导则需要构成领导关系的双方的目标具有相当的一致性

b.在影响的方向上，领导一般侧重与向下级施加影响，而尽量减少横向的和向上的影响

c.权力则不然，在研究的重点上，对领导的研究在大多数的情况下强调领导方式

d.对权力的研究则试图包括更宽泛的领域，集中关注个人和群体赢得服从的权术方面

e.领导是以实现群体目标为目的，而权力是实现群体目标的手段

正确答案：abc

5.权力的主要结构来源有：

a.知识

b.资源

c.人际关系

d.网络工作

e.决策

正确答案：abde

6.在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：

a.经济标准

b.政治标准

c.技术标准

d.社会标准

e.伦理标准

正确答案：abcde

7.在工作特征丰富化模型中，工作特征的水平会影响到三种的主要心理状态有：

a.对工作意义性的感受

b.对工作结果所负责任的感受

c.对工作实际结果的了解

d.对情境因素的满意感

正确答案：abc

8.与组织系统水平有关的是：

a.工作团队的设计

b.工作流程

c.工作岗位的设计

d.组织中的人力资源政策

正确答案：bcd

9.工作设计的可选方案包括以下哪几种：

a.工作专业化

b.工作轮换

c.工作扩大化

d.工作丰富化

正确答案：abcd

10.一个人的总体能力可以分为哪两大类：

a.心理能力

b.体质能力

c.思维能力

d.理解能力

正确答案：ab

1.韩信的“背水一战”反映了：

a.管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”

b.“霍布森选择”

c.唯一的选择在大多数情况下都是正确的 d.要提出各种备选方案，才能做到最优选择

正确答案：b

2.哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲突，谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之间积极的长期关系：

a.分配性谈判

b.一体化谈判

c.竞争性谈判

d.协作性谈判

正确答案：b

3.沟通必须包括：

a.信息产生与传递

b.信息产生与理解

c.信息理解与反馈

d.信息传递与理解

正确答案：d

4.汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：

a.共享型

b.相继型

c.互惠型

d.一致性

正确答案：b

5.组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：

a.教育和沟通

b.参与、促进和支持

c.协商、操纵、收买和强制

d.妥协

正确答案：d

6.下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：

a.组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍

b.只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响

c.经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响

d.企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握

正确答案：b

7.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：

a.环境和个性

b.群众的水平

c.员工的性别

d.领导人的素质

正确答案：a

8.运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于：

a.管理

b.组织

c.领导

d.激励

正确答案：c

9.将组织变革分为八个环节：变革的力量；认识变革的需要；诊断问题；确定可供选择的组织发展的方法和策略；认识限制条件；选择方法与策略；实施计划和评价计划的是组织变革中的：

a.卡斯特模式

b.勒温模式

c.坦尔模式

d.唐纳利模式

正确答案：d

10.学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：

a.组织设计

b.信息共享

c.领导力以及文化

d.结构

正确答案：d

11.四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：

a.德国

b.英国

c.日本

d.美国

正确答案：d

12.以下哪种行为不是决策：

a.决定开发一种新产品

b.扩大生产规模

c.对例行问题做决定

d.接受上级命令

正确答案：c

13.人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间：

a.调查反馈

b.过程咨询

c.敏感性训练

d.团队建设

正确答案：d

14.控制跨度的宽窄与一个部门的管理者能够处理的（）的范围有关：

a.工作

b.人际关系

c.下属

d.权力

正确答案：b

15.假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：

a.分配性谈判

b.一体化谈判

c.竞争性谈判

d.协作性谈判

正确答案：a

1.韩信的“背水一战”反映了：

a.管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”

b.“霍布森选择”

c.唯一的选择在大多数情况下都是正确的 d.要提出各种备选方案，才能做到最优选择

正确答案：b

2.哪一种谈判风格寻求双赢方法，即双方在冲突解决中得到了他们想要的，为了解决冲突，谈判者不得不重新定义选择项来扩大可利用资源的数量，这种方法趋向于支持谈判者之间积极的长期关系：

a.分配性谈判

b.一体化谈判

c.竞争性谈判

d.协作性谈判

正确答案：b

3.沟通必须包括：

a.信息产生与传递

b.信息产生与理解

c.信息理解与反馈

d.信息传递与理解

正确答案：d

4.汽车生产车间的流水作业线是属于下列哪种相互依存的关系：

a.共享型

b.相继型

c.互惠型

d.一致性

正确答案：b

5.组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：

a.教育和沟通

b.参与、促进和支持

c.协商、操纵、收买和强制

d.妥协

正确答案：d

6.下列关于跨文化沟通的说法，错误的是：

a.组织成员构成的多元化，使得跨文化沟通日益普遍

b.只在一个地区从事经营活动的企业组织就可以避免跨文化沟通的影响

c.经济全球化进一步促进了跨文化沟通的影响

d.企业高层管理者应具备跨文化沟通技能，一般员工则没必要掌握

正确答案：b

7.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于：

a.环境和个性

b.群众的水平

c.员工的性别

d.领导人的素质

正确答案：a

8.运用权力与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于：

a.管理

b.组织

c.领导

d.激励

正确答案：c

9.将组织变革分为八个环节：变革的力量；认识变革的需要；诊断问题；确定可供选择的组织发展的方法和策略；认识限制条件；选择方法与策略；实施计划和评价计划的是组织变革中的：

a.卡斯特模式

b.勒温模式

c.坦尔模式

d.唐纳利模式

正确答案：d

10.学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：

a.组织设计

b.信息共享

c.领导力以及文化

d.结构

正确答案：d

11.四分图理论是由哪个国家的领导行为研究者首先提出来的：

a.德国

b.英国

c.日本

d.美国

正确答案：d

12.以下哪种行为不是决策：

a.决定开发一种新产品

b.扩大生产规模

c.对例行问题做决定

d.接受上级命令

正确答案：c

13.人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间：

a.调查反馈

b.过程咨询

c.敏感性训练

d.团队建设

正确答案：d

14.控制跨度的宽窄与一个部门的管理者能够处理的（）的范围有关：

a.工作

b.人际关系

c.下属

d.权力

正确答案：b

15.假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行：

a.分配性谈判

b.一体化谈判

c.竞争性谈判

d.协作性谈判

正确答案：a

1.下列属于引发政治行为的个人因素的有：

a.高度自我监控

b.具有内控型控制点（内控）

c.马基雅维里主义

d.对组织投资

正确答案：abcd

2.下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧：

a.理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准

b.设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果

c.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型

d.如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决

正确答案：cd

3.企业的利益相关者包括：

a.内部利益相关者

b.外部利益相关者

c.当地社区

d.政府部门

正确答案：abcd

4.个体如何采取措施促使态度与行为重新回到一致的平衡状态：

a.改变态度

b.改变行为

c.为这种不一致找到一种合理的理由

d.消极适应

正确答案：abc

5.通常来说，开放性非常高的人一般：

a.富有想象力

b.好奇、有创造性

c.具有艺术的敏感性

d.随和性

正确答案：abc

6.政治行为的引发因素包括：

a.个人因素

b.人际间来源

c.权力的结构来源

d.组织因素

正确答案：ad

7.下列人的行为有共同特征的是：

a.国家领导人

b.政府部门的局长

c.国有企业厂长

d.私营企业的经理

正确答案：abcd

8.职位的权威包括：

a.强制性权力

b.奖赏性权力

c.法定性权力

d.参照性权力

e.专家性权力

正确答案：ab

9.除了技能的多样性之外，还有哪些属于工作特征丰富化模型中的工作特征：

a.任务的一致性

b.任务的意义性

c.任务的自主性

d.工作的反馈性

正确答案：abcd

10.在何种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率：

a.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能

b.工作需要大家密切配合

c.一个工作群体成员从事连锁性的工作

d.工作需要有创造力

正确答案：abc

1.韩信的“背水一战”反映了：

a.管理上一条重要的名言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”

b.“霍布森选择”

c.唯一的选择在大多数情况下都是正确的 d.要提出各种备选方案，才能做到最优选择

正确答案：b

2.能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感．能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是：

a.高自我监控者

b.低自我监控者

c.外控者

d.内控者

正确答案：a

3.企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：

a.消极强化

b.积极强化

c.消除

d.惩罚

正确答案：c

4.以下哪种行为不是决策：

a.决定开发一种新产品

b.扩大生产规模

c.对例行问题做决定

d.接受上级命令

正确答案：c

5.在组织变革理论的发展历程中，显示了人和组织工具之间相互依存的性质的是：

a.社会技术系统

b.敏感性训练

c.组织发展方格

d.组织发展

正确答案：a

6.敏感性训练的小组讨论在行为科学家一定的指导下进行，这种过程是（）型的，个人通过观察和参与来学习，而不是被告知去学什么：

a.提示

b.规范

c.强制

d.引导

正确答案：d

7.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：

a.自尊需要

b.情感需要

c.自我实现的需要

d.以上都不是

正确答案：c

8.人际知觉的管理者一般采取用什么管理方式：

a.“人群关系”管理方式

b.责任制管理方式

c.“应变”管理方式

d.“自我实现”管理方式

正确答案：a

9.在组织发展中，改变人们的实际工作，或者是对人们完成工作所需要的工具和技术流程进行改革的手段属于：

a.结构型干预

b.任务－技术型干预

c.以人为主型干预

d.强制型干预

正确答案：b

10.在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的部门化因素：

a.部门基础的同质

b.专业化的高低

c.控制下属的多少

d.集权与分权

正确答案：a

11.矩阵制的组织结构是除了（）的部门化的组合形式：

a.功能性部门化

b.区域性部门化

c.产品性部门化

d.顾客性部门化

正确答案：d

12.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是：

a.发现问题

b.设计方案

c.选择方案

d.实施决策

正确答案：b

13.正式组织所授予的处在某一特定位置上的人所具有的合法权力是：

a.权力

b.职权

c.领导

d.权威

正确答案：b

14.哪些指标不能由简历特征推断：

a.组织生命周期

b.工作满意度

c.任职时间

d.工作效率

正确答案：a

15.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况：

a.一个好汉三个帮

b.众人划桨开大船

c.三个和尚没水喝

d.十根筷子折不断

正确答案：c

1.“大五”人格维度模型包括的因素有：

a.情绪稳定性

b.社交性

c.责任心

d.法律规范

正确答案：abc

2.属于社会知觉的特征的是：

a.间接性

b.主观性

c.选择性

d.自控性

正确答案：abcd

3.下列命题中错误的有：

a.所有的群体都须经过这固定的五个阶段

b.群体不是静止的，而是不断变化和发展的 c.群体总是沿袭这五个阶段朝前发展

d.群体也可能退回到早些阶段

正确答案：ac

4.工作设计的指导原则包括：

a.外部协调原则

b.内部合适原则

c.个人差异原则

d.基于整体的工作设计原则

正确答案：abcd

5.下列说法中正确的是：

a.组织理论倾向于比组织行为学更为宏观

b.组织行为学往往比组织发展更宏观，更具应用取向

c.组织行为学比人力资源管理更具应用取向

d.人力资源管理是组织实践的一部分

正确答案：ad

6.创立组织文化应遵循的原则有：

a.继承、借鉴与创新相结合的原则

b.可行性、现实性与发展性相结合的原则

c.注意适应组织的外部环境与内部一体化相统一的原则

d.重视典型和榜样的力量与群众的认同和参与相结合的原则

正确答案：abcd

7.通常来说，开放性非常高的人一般：

a.富有想象力

b.好奇、有创造性

c.具有艺术的敏感性

d.随和性

正确答案：abc

8.对组织行为学有贡献的学科包括：

a.心理学

b.人类学

c.考古学

d.政治学

正确答案：abd

9.人的行为具有持久性，指的是：

a.任何行为在目标没有达成以前，是不会终止的

b.行为方式会由外显行为转为潜在行为，但总是不断地向着目标进行

c.人类为了达到目标，不仅常改变行为方式，而且会经过学习或训练改变行为的内容

d.人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标

正确答案：ab

10.在人格的形成过程中，家庭影响是最初的根源。家庭影响主要体现在父母的哪两个方面：

a.人格

b.教育方式

c.职业

d.年龄

正确答案：ab

1.组织对变革的阻力的来源，不包括以下中的：

a.结构惯性

b.有限的变革点

c.群体惯性

d.组织方式

正确答案：d

2.违犯隐含的游戏规则的政治行为是：

a.合法的政治行为

b.非法的政治行为

c.一般行为

正确答案：b

3.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：

a.自尊需要

b.情感需要

c.自我实现的需要

d.以上都不是

正确答案：c

4.对“银行出纳员”做工作设计时，是属于哪种技术维度组合：

a.流程不确定性高，任务不确定性低

b.流程不确定性低，任务不确定性低

c.流程不确定性低，任务不确定性高

d.流程不确定性高，任务不确定性高

正确答案：a

5.群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须通过协同努力才能完成。这体现了个体在群体中的：

a.安全需要

b.情感需要

c.沟通的需要

d.完成任务的需要

正确答案：d

6.在变革决定做出之前，把那些持反对意见的人也吸收到决策的过程中来的做法，是采取了克服变革阻力中哪种策略：

a.教育和沟通

b.参与

c.操纵和收买

d.强制

正确答案：b

7.由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为：

a.晕轮效应

b.对比效应

c.期望效应

d.定型效应

正确答案：a

8.霍桑实验中的照明实验采用的就是：

a.实验法

b.案例分析法

c.调查法

d.历史分析法

正确答案：a

9.对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：

a.动力

b.阻力

c.无影响

d.不确定的作用

正确答案：b

10.销售组织、房地产公司、连锁店、办公设备生产厂等是具有（）的组织文化：

a.硬汉式

b.玩命工作—拼命享受

c.攻坚

d.过程

正确答案：b

11.下列关于价值前提的说法正确的是：

a.价值判断被认为是决策的首要前提

b.决策的价值前提是由单一因素决定的 c.价值前提一经确立，就不能改变

d.决策目标和价值目标是一致的 正确答案：a

12.学习型组织是一个具备不断（）能力的组织：

a.协调

b.调整与革新

c.发展

d.自我审视

正确答案：b

13.工作的基本单位是：

a.团队

b.个人

c.组织

d.利益相关者

正确答案：a

14.在三隅二不二的四种类型中那一种最有效：

a.p型

b.m型

型

型

正确答案：c

15.有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：

a.一致性

b.可依赖性

c.持续性

d.明确性

正确答案：c

1.主要的人格特征包括：

a.自尊

b.人们认为对生活的控制点

c.自我监控

d.随和性

正确答案：abc

2.信息沟通发生在：

a.人与人之间

b.组织与组织之间

c.群体与群体之间

d.个人与群体之间

正确答案：abcd

3.工作再设计的途径主要有：

a.工作轮换

b.工作丰富化

c.工作扩大化

d.外包

正确答案：abc

4.海德认为，行为的后果受两种因素的影响，即行为由两种原因引起，这两种原因是：

a.个人的自身因素

b.情境的因素

c.他人的因素

d.社会因素

正确答案：ab

5.群体活动的目的大致分为哪两类：

a.完成任务

b.满足群体个人社会需要

c.获得心理上的认同感

d.团结一致以应付环境的威胁

正确答案：ab

6.与工作设计有关的的三个技术维度为：

a.工作流程的不确定性

b.任务不确定性

c.工作流程和任务不确定性的综合效应

d.工作环境的不确定性

正确答案：abc

7.群体成员的三种典型的角色表现为：

a.自我中心角色

b.任务中心角色

c.维护角色

d.控制角色

正确答案：abc

8.组织行为学面临的挑战有：

a.工作中技术与人性成分不可分的混在一起

b.员工影响到组织内的工作及用于评价工作的标准

c.组织结构图不再能够反映工作场所特性的影响和关系网络

d.人们更重视工作和生活的质量

正确答案：acd

9.人格的决定因素包括：

a.遗传

b.文化

c.家庭

d.财富

正确答案：abc

10.人的行为具有自发性，指的是：

a.人的行为是自动自发的

b.外力能影响人的行为，但无法发动其行为

c.外在的权力、命令无法使一个人产生真正的效忠行为

d.人类行为不是盲目的 正确答案：abc

1.每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施：

a.个别化奖励

b.弹性工作制

c.员工持股计划

d.进行人与工作的匹配

正确答案：a

2.学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提：

a.资金到位

b.别的学校都建了网络中心

c.国家支持

d.加强学校的硬件，满足学生的学习要求

正确答案：d

3.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：

a.自尊需要

b.情感需要

c.自我实现的需要

d.以上都不是

正确答案：c

4.激励过程模式之三把激励过程分为：

a.四阶段

b.五阶段

c.六阶段

d.七阶段

正确答案：d

5.下列命题错误的是：

a.人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊

b.个体对于自己命运根源的认知，称为控制点

c.冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响

d.自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意

正确答案：c

6.下列各项中不属于常用的内在激励方式有：

a.工作内容丰富化

b.增加员工决策机会

c.扩大工作自由度

d.奖金

正确答案：d

7.一家公司的价值观重视个人的首创精神和企业家精神。所有的新雇员都要参加关于风险行为的课程，在课堂上他们被告知去追求实现自己的理念，即使这意味着冒犯自己的上司。这说明该公司的组织文化是：

a.适应型/企业家型

b.使命型

c.小团体式

d.官僚制

正确答案：a

8.由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是：

a.正式群体

b.非正式群体

c.开放群体

d.封闭群体

正确答案：a

9.在组织变革理论的发展历程中，将某些标准方面与应用行为科学，特别是组织心理学的组织变革与发展方法结合起来的一种尝试，这描述的是：

a.敏感性训练

b.霍桑试验

c.管理咨询

d.调查反馈

正确答案：c

10.对某类社会对象形成了固定的印象，对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响是指：

a.首因效应和近因效应

b.第一印象效应

c.晕轮效应

d.定型效应

正确答案：d

11.在管理者可能与下属之间存在的关系中，（）是指下属之间相互作用的关系：

a.个人直接关系

b.横向关系

c.直接群体关系

d.交叉关系

正确答案：d

12.美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当：

a.这位上尉是不得已而为之

b.这位上尉采用的是放任式领导方式

c.这位上尉在有意识的锻炼士兵，给士兵创造晋升的机会

d.这位上尉的认识非常符合现代管理思想

正确答案：d

13.组织的外部环境大体可分为三个层次，以下的哪一项不包括在内：

a.科学技术

b.组织结构

c.社会行为

d.制度结构

正确答案：b

14.以下几类，（）不包括在影响组织设计决策的部门化之中：

a.决策性部门化

b.区域性部门化

c.产品性部门化

d.顾客性部门化

正确答案：a

15.一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作：

a.社会助长作用

b.社会抑制作用

c.观众效应

d.共同活动效应

正确答案：b

1.下列说法中错误的是：

a.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要复杂

b.人们在群体中的行为就是个人单独活动的总和

c.人们在群体中的行为和个人单独活动没有关系

d.人们在群体中的行为远比个人单独活动的总和要单一

正确答案：bcd

2.下列属于保健因素的是：

a.公司的政策和行政管理

b.工作安全性

c.与上级的关系

d.地位

正确答案：abcd

3.主要的人格特征包括：

a.自尊

b.人们认为对生活的控制点

c.自我监控

d.随和性

正确答案：abc

4.海德认为，行为的后果受两种因素的影响，即行为由两种原因引起，这两种原因是：

a.个人的自身因素

b.情境的因素

c.他人的因素

d.社会因素

正确答案：ab

5.要想提高组织的有效性和工作质量，需要：

a.提高管理者及员工的工作绩效

b.改善员工满意度

c.履行社会责任

d.增强员工组织生活的动力和兴趣

正确答案：abd

6.组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

a.成员的一致性

b.对人的关注

c.报酬标准

d.系统的开放性

正确答案：abcd

7.组织行为学的行为主体包括：

a.婴儿

b.奴隶

c.军人

d.资本家

正确答案：abcd

8.影响降低不协调愿望的三个决定因素分别是：

a.导致不协调因素的重要性

b.个人的影响程度

c.可能产生的后果

d.产生的时间

正确答案：abc

9.领导连续流理论的提出者为：

a.坦南鲍母

b.勒温

c.利克特

d.施密特

组织行为学试题及答案解析篇二

组织行为学试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.行为的理论模式用函数关系式表达为（）

a.b=f(s·p)b.b=f(p·e)c.b=f(s·e)d.b=f(p·m)

2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）

a.三层b.四层c.五层d.六层

3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（a.四个步骤b.五个步骤c.六个步骤d.七个步骤

4.指导人们行为的准则是（）

a.世界观b.人生观c.价值观d.态度

5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）

a.需要b.动机c.态度d.信念

6.泰勒的科学管理的理论基础是（）

a.x理论b.y理论c.z理论d.超y理论

7.创造性行为的特点是（）

a.系统性b.有用性c.社会性d.管理性

8.事业生涯的组成部分之一是（）

a.意识b.价值观c.行为d.知觉

9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）

a.正式群体b.任务群体c.命令群体d.非正式群体

10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（a.规定b.看法c.期望d.依赖

11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）

a.轮式b.y式c.链式d.全方位式

12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（a.社会惰化效应b.群体促进作用c.协同效应d.从众效应

13.最早提出社会测量理论的学者是（）

a.韦伯b.霍曼斯c.莫里诺d.阿西））1）

14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）

a.二种b.三种c.四种d.五种

15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）

a.正相关关系b.负相关关系c.非线性关系d.正比关系

16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

a.竞争b.协作c.人际关系d.个性差异

17.在领导有效性中，最重要的权变因素是（）

a.领导者自身的特点b.被领导者的特点c.领导的情景d.领导者与被领导者之间互动关系

18.在决策理论中，决策者被看作为一个（）

a.经济人b.社会人c.复杂人d.自然人

19.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）

a.激励b.目标c.需要d.行为

20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）

a.自发性b.持久性c.目的性d.可变性

21.按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）

a.工作内容b.工作环境c.组织变革d.决策

22.公平理论的提出者是著名心理学家（）

a.马斯洛b.麦克里兰c.弗鲁姆d.亚当斯

23.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）

a.斯隆模型b.直线职能式c.立体组织制d.职能制

24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）

a.职能型结构b.地区性事业部型结构c.矩阵结构d.超事业部型结构

25.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）

a.组织理念b.组织伦理c.组织规范d.组织文化

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.态度的构成因素包括（）

a.认知b.情感c.意向d.行为e.价值观

27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（）

a.安全需要b.地位需要c.自尊需要d.情感需要e.权力需要

28.按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）

a.正式沟通b.口头沟通c.书面沟通d.非言语性沟通e.非正式沟通

29.影响人际吸引的因素有（）

a.容貌b.个性特点c.相似d.互惠e.邻近

30.根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（）

a.自然需要b.社会需要c.物质需要d.生理需要e.精神需要

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.行为：

32.群体结构：

33.角色：

34.领导：

35.决策程序：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述群体规范的形成。

37.简述人际关系的作用。

38.在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？

39.简述制约领导行为的权变因素。

40.简述人类行为的共同特征。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.组织管理者应如何制定组织变革的方案？

42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。

组织行为学参考答案

一1-5bbccb6-10abcdc11-15abcbc

16-20bcbdd21-25adacd

二 26abc27abcde28bcd29abcde30ce 三名词解释

31是有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境作出的反应。

32．是群体成员的组成部分，可以从不同角度上加以划分。

33．是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。

34．领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。

34． 是根据模式，模型的牲编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

四．简答题。

36．群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物； 群体历史上的关键事件；

私人交谊；

过去历史中的保留行为。

组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大影响。

首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件

第三，人际关系还影响自我发展。

38．回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。他适用于下列情况：

1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时；

2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时

3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的复兴时

4)当收集信息比立即决策更为重要时

5)当其他人能晚有效地解决冲突时

6)当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时

39．权变理论又称应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下几点：

1)领导者自身的特点，领导者自身的素质，能力，人格特征态度与需求，工作的激励水平，行为类型，权利类型和对下属行为的影响力等者是制约领导行为的权变因素；

2)被领导者的特点，被领导动机与需求，职业能力和心理素质的构成，工作经验。工作成熟度，以及被领导者工作群体的构成，特点，人际关系和工作关系等，都属于权变因素。

3)领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织的特点，工作的特性以及一些物化因素，它呈现出多重，复杂，多变的特征。

自发性；因果性；目的性；持久性；可变性。

五．论述题。41

1)组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划，有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容，策略及程序等内容。

2)确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题，主要应从组织结构方面，技术方面，人事方面和影响环境方面入手进行改革。

3)确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。

4)确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：一是在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性；二是诊断问题，指出明确的目标；三是进行具体分析，确定变革内容；四是分析变革的限制条件；五是正确地选择变革的策略和步调；六是制定具体的变革计划；七是实施变革计划；八是及时收集信息，监控变革计划的实施进程。

42．1)公平理论是由美国心理学家亚当在认知推敲理论的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而受其所得相对值的影响。这就从到时候 提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代管理工作提供了非常现实的意义。

2)在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的，社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机制不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主客观的不公平感已忧为影响员工积极性发挥的重大问题之一。

3)为了尽量消除主观与客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：一是领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平；二是进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据，科学，有说服力。三是改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则；同时，要创造条件建立人才流动，公平竞争，机会均等，人适其事，事得其人的机制；四是进行必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。

组织行为学试题及答案解析篇三

《组织行为学》试题及答案

一、单项选择题(每小题1分，共1q分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内)

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(b).a、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

b．霍桑试验

c、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

d．泰罗的《科学管理原理》

2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(c)。

a．能力低下b．一般能力

c．天才d、才能

3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(b)。

a、知觉防御b、晕轮效应

c．首因效应d、定型效应

4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(b)。

a、坚持原有目标的行为反应b．升化的行为反应

c．反向的行为反应d．放弃的行为反应

5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(a)。

a、高凝聚力高生产率b．高凝聚力低生产率

c．低凝聚力高生产率d．低凝聚力低生产率

6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(a)。

a、强制b、开诚合作

c、妥协d．回避

7．领导的连续流理论是(b)提出的。

a、勒温b．坦南鲍母和施密特

c、利克特d．豪斯和沙特尔

8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(a)

a、社会功能b、成员受益程度

c、对成员的控制方式d．成员人数

9．下面哪一个不是组织的基本要素?(a)

a、人际关系b．协作愿望

c．共同目标d、信息沟通

10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?(d)

a、工作再设计b、．目标管理

c．建立社会技术系统d、建立规章制度

二、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)

11．组织行为学研究的层次有(abce)。

a、个体b．群体c、组织d．集体e．环境

12．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向(abc)。a纵向变动b．横向变动

c．核心变动d．水平变动

e．外围变动

13．过程型激励理论主要有哪几种?(bde)

a、赫兹伯格的双因素理论b．弗罗姆的期望理论

c．麦克利兰的成就需要理论d．亚当斯的公平理论e．斯金纳的强化理论

14．人际关系的发展趋势是()。

a．社会性增强，自然性减弱b．自主性增强，依附性减弱

c．平等性增强，等级性减弱d．开放性增强，封闭性减弱

e．合作性增强，分散性减弱

三、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共24分)

16．血液占优势的属于。多血质

17．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。

18．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。

20．群体规模越大，工作绩效越高。

21．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。

22．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

23．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

四、简答题(每小题7分，共23分)

24．简述气质差异的作用。

25．期望理论在管理中的有哪些应用?

26，什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些?

27．组织设计应遵循什么原则?

五、论述题(16分)

28．试述为何要研究组织的跨文化理论?

六、案例分析(每小问6分，共12分)

29．案例

魏亮老师为何想不通魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。

问题：

1，魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析

2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。

试题答案及评分标准

一、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分)' w)z;x9 f(m6 p+ t/ a

1．b2．c3．b4．b5．a6．a7．b8．a9．a10．d

二、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分)

11．abce12．abc13．bd14．abcde15．abde

三、判断改错题(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，每小题3分，共24分)

16．错，改为：血液占优势的属于多血质气质。

17．错，改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。

18．对。

19．对。

20．错，改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。

21．错，改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。

22．对。

23．对。

四、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)

24。简述气质差异的作用。

答案要点：

气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的．气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征．各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高．因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。

25．答案要点：

①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。

②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。

③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。

④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相

适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。

26．什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些?

答案要点：

内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：

(1)群体的领导方式

(2)外部的影响 a& f8 m(u, o/ t

(3)群体规模

(4)群体内部的奖励方式和目标结构

(5)班组的组合(6)与外界的隔离

(7)群体的绩效

(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。

27．组织设计应遵循什么原则?

答案要点：

建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：

(1)目标明确、功能齐全。

(2)组织内部必须实行统一领导，分级管理。

(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。

(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。

(5)既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。

(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。

五、论述题(16分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)

28．试述为何要研究组织的跨文化理论?

答案要点：

随着全球经济贸易一体化和我国加入世界贸易组织(wto)后，对如何认识和了解西方的管理经验和理论，如何将它们与我国现代化建设相结合，如何吸引外资和改善投资的“软环境”，以及跨国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义；

第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。研究表明，日本与美国的文化传统反差强烈，双方若直搬对方的成功经验都难以取得较好的效果。因此中国的现代化建设只能结合本国文化特点，有选择地吸收和消化外国的管理理论和经验。

第二，有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。首先，不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。在国际市场中，为了让外国人理解中国人的交换行为，同时让中国人理解外国人的行为，就需要对东方文化和西方文化认真研究，找到使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。

第三，有利于消除组织冲突。如美国企业中，大量来自不同国家、具有不同文化传统的移民工人在一起工作，他们在语言、传统、习俗和宗教上有较大差异，导致人与人之间的态度、行为和价值观念上有许多不同，造成人们沟通上的误解和偏差。而跨文化研究则有利于解决这一冲突。

第四，有利于跨国公司适应于当地的自然环境和人文环境，并能够进一步得到发展。如大连三洋制冷有限公司把先进的日本管理制度与技术同传统的中国文化相结合，以“创造无

止境的改善”为企业理念，树立“务实、创新、追求卓越”的企业精神，奉献绿色产品，开创2l世纪新生活以“贡献于人类和地球”；并塑造出以人为本的企业文化，使三洋能植根于中国的土壤上并得到很好地发展。

六、案例分析(12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况 进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)

29．答案要点：

1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。

组织行为学试题及答案解析篇四

全国2010年4月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(b)a．认知

b．情感

c．意向

d．行为

2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(d)a．行为科学

b．组织科学

c．微观组织行为学

d．宏观组织行为学

3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(b)a．趋势分析

b．抉择分析

c．相关分析

d．因素分析

4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(a)a．差异性

b．倾向性

c．适应性

d．独立性

5．创造性行为的特点是(c)a．社会性

b．系统性

c．主动性

d．管理性

6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(a)a．择优原则 b．随意原则

c．衡量原则

d．平衡原则

7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(b)a．四个

b．五个

c．六个

d．七个

8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(c)a．霍莱特

b．霍兰德

c．薛恩 d．罗斯

9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(d)a．正式

b．非正式

c．异质

d．工作

10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(c)a．外貌

b．聪明

c．热情

d．能力

11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(c)a．外部环境

b．群体规模

c．群体构成d．群体任务

12．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为(a)a．群体促进效应

b．社会惰化效应

c．协同效应

d．从众效应 13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(c)a．头脑风暴法

b．命名小组法

c．德尔斐法

d．电子会议法 14．了解人际关系最简便、最常用的方法是(a)a．观察法

b．社会测量法

c．关系分析法

d．参照测量法

15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(d)a．设计联络员角色

b．建立工作团队

c．成立特别工作组

d．构建综合部门

16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(b)a．层次变量

b．结构变量

c．类型变量

d．行为变量

17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(a)a．被领导者的工作成熟度

b．被领导者的性格c．被领导者的气质 d．被领导者的个性特点 18．领导过程是否有效主要取决于(c)a．决策的合理性

b．决策的创新性

c．决策的正确性

d．决策的民主性

19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有(d)a．再生性

b．交替性

c．转移性

d．发展性

20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是(b)a．生存需要、相互关系需要、合群需要

b．生存需要、相互关系需要、成长需要

c．生理需要、尊重需要、权力需要

d．生存需要、尊重需要、成长需要

21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(d)a．增益奖、增辉奖、增效奖

b．增辉奖、增效奖、争先奖

c．增效奖、增益奖、争先奖

d．增益奖、增辉奖、争先奖

22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(a)a．认同感

b．协同性

c．参与度

d．和谐度

23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(b)a．降低变革压力的强度

b．增大变革压力的强度

c．增大变革阻力的稳定性

d．把变革的压力转变为变革的阻力

24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(c)a．行为科学理论

b．权变管理理论

c．组织文化理论

d．人际关系理论

25．世界著名的ibm公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(a)a．学院型

b．俱乐部型

c．棒球队型

d．堡垒型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(abd)a．面谈法

b．电话调查法

c．案例追踪法

d．问卷调查法

e．心理测验法 27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(abcde)a．轮式沟通

b．y式沟通

c．链式沟通

d．全方位沟通

e．圆式沟通

28．领导权的分配应坚持的原则有(bcd)a．量才适用，德才兼备原则

b．职权一致，责权对等原则

c．分配适度，系统优化原则 d．因事设人，量才授权原则

e．保权授责，科学授权原则

29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(acde)a．指令型

b．独裁型

c．支持型

d．参与型

e．成就型

30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(abd)a．需要层次理论

b．双因素理论

c．期望理论

d．erg理论

e．公平理论

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．工业心理学

工业心理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。32．事业生涯的设计

是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要负担的工作责务和职位的发展道路，作出设想和计划的过程。33．群体思维

是这样一种情况，在这种情况下群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价 34．冲突

是一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

35．职业生活质量

是指在工作中员工所产生的生理和心理健康的感觉。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述文化的功能。

（1）文化是区别不同社会标志。（1分）（2）文化使一个社会的价值观更系统化。（1分）

（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。（2分）(4)文化为社会结构提供材料和蓝图。（1分）

（5）社会和组织的文化，塑造社会和组织的个性与性格。（1分）

37．简述制约群体有效性的外部环境条件。（答对一个给一分，答对任六个给满分）

组织结构、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境

38．简述领导威信的作用。（1）决定领导者影响力的强弱。（2分）（2）提高领导效能的重要条件。（1分）（3）有利于推进组织改革。（1分）

（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系。（1分）（5）有利于吸引人才。（1分）39．简述组织变革的内容。

（1）组织变革的内容决定着组织变革活动的性质与规模。是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。（1分）

（2）组织变革的内容主要包括以上四个方面 ①组织结构方面的改革。（2分）②技术方面的改革。（1分）③人事方面的改革。（1分）④影响环境方面的改革。（1分）40．简述组织文化的积极作用。

组织文化的积极作用主要体现在以下几方面：（1）目标导向功能。（1分）（2）凝聚功能。（1分）（3）激励功能。（1分）（4）创新功能。（1分）（5）约束功能。（1分）（6）效率功能。（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述麦克里格y理论的基本观点及相应的管理措施。

（1）领导者对被领导者的看法

①工作是人的本质，视工作如游戏一般；（1分）②人们愿意承担责任。（1分）

③个人目标与组织目标基本是统一的。（1分）④人们愿意实行自我管理和自我控制。（1分）

⑤人们看重工作成就，人们都有较高的想象务和创造力。（1分）（2）相应的管理方法

①安排具有吸引力和富有意义的工作；（1分）②重视人的个性特征和需要；（1分）③实现参与管理；（1分）

④对自我进行工作成绩的评价；（1分）⑤倡导启发、信任和分权；（1分）42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。

（1）动机的含义。动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。动机是导致个体产生行为的原因。（1分）

（2）动机与行为的关系。动机是一种主观状态，它具有内隐性的特点，但是它总要通过行为表现出来，因而管理者可以根据人的行为溯源到人的真正动机。但是，动机与行为之间不是简单的线性关系，其复杂性表现在动机与行为关系的复杂性。（2分）

（3）动机与行为关系的复杂性。同一动机可以引起不同的行为。（1分）

同一行为也可以自不同的动机。（1分）

好的动机可能引起不合理甚至错误的行为。错误的动机有时被外表积极的动机所掩盖。（1分）（4）在管理上的意义。

一方面管理者要充分认识到一个人的外在表现与内在动机，可能相互一致，也可能相互不一致。所以，在管理实践中，即不可简单地从行为推断动机，也不可绝对是由动机去判定行为，而要具体情况具体分析。（2分）

另一方面，管理人员可以通过设置满足员工需要的目标，增加他们实现这一目标的动机，规范他们达到目标的行为。从而使员工做出与组织目标一致的行为。在实现组织目标的同时，满足员工个人的需要。（2分）

2005年1月自考组织行为学

（二）答案

网友提供

一、单选：（1*20=20）

1、c

2、b

3、c

4、d

5、c

6、b

7、b

8、a

9、a

10、d

11、c

12、b

13、b

14、d

15、b

16、b

17、d

18、b

19、a 20、b

二、简答：（6*5=30）

21、（p.386）

22、（p.249）

23、（p.352）

24、（p.358）

25、（p.284）

26、（p.442）

27、（p.209）

三、论述题：（10+10+12=32）

28、（p.202）

29、（p.260）

30、（p.305）

四、案例分析题：（18）

31、（p.419-420）

③④⑤

组织行为学试题及答案解析篇五

第一部分 选择题

一、单项选择题

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(c)a.一切人的心理活动 b.一切人的行为 c.一定组织中的人的心理与行为 d.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(d)a.面谈法 b.电话调查法 c.问卷调查法 d.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(c)a.气质 b.性格 c.能力 d.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(c)a.按何种心理机能占优势 b.按思想行为的独立性 c.按心理活动的某种倾向性 d.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(a)a.角色知觉 b.角色冲突 c.角色期待 d.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(b)a.群体促进效应 b.社会惰化效应 c.协同效应 d.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(a)a.集束式 b.流言式 c.偶然式 d.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(b)a.聪明能干 b.热情 c.刻苦认真 d.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为(d)a.冲突有害无益 b.冲突应当避免 c.冲突有利无害 d.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(c)a.技术能力 b.交际能力 c.行政管理能力 d.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(d)a.乡村俱乐部式管理 b.任务式管理 c.中间型管理 d.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(c)a.指令型领导 b.说服式领导 c.参与式领导 d.授权式领导

13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(d)a.可行性原则 b.对比择优原则 c.信息健全原则 d.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(b)a.人际关系导向型 b.任务导向型 c.目标达成型 d.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是(a)a.马斯洛 b.赫兹伯格 c.亚当斯 d.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(b)a.e高×v高=m高 b.e高×v低=m高 c.e低×v高=m低 d.e低×v低=m低 17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是(d)a.期望理论 b.双因素理论 c.成就需要理论 理论 18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是(d)a.巴纳德 b.西蒙 c.钱德勒 d.韦伯 19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(b)a.物质象征 b.文字和标识 c.仪式 d.语言 20.中国科学院心理科学研究所研制的cpm领导行为评价法的c因素是指领导者的(a)a.个人品德 b.工作绩效 c.决策能力 d.处理人际关系的能力

二、多项选择题

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是(abcde)a.安全需要 b.地位需要 c.情感需要 d.权力需要 e.实现目标的需要 22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向(acd)a.群体的竞争程度较低 b.群体成员的共同性较少

c.群体凝聚力较高 d.群体目标较明确一致 e.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有(abcde)a.创新功能 b.激励功能 c.组织功能 d.沟通协调功能 e.服务功能 24.领导权力一般由三部分构成，它们是(abc)a.资源控制权 b.奖惩权 c.专长权 d.职位权 e.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有(abce)a.命名小组法 b.头脑风暴法 c.电子会议法 d.平均化法 e.德尔斐法 第二部分 非选择题

三、判断改错题

26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。()28.海尔的oec模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。()29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。()31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。()32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。()34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。()26.√ 27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。28.√ 29.× 领导决策民主化是决策科学化的重要保证。30.× 把“静态”改为“动态”。31.× 把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。

32.× 把“保健因素”改为“激励因素”。33.× 把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。34.√ 35.√

一、单项选择题

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(b).a、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 b．霍桑试验

c、1914“年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 d．泰罗的《科学管理原理》

2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(c)。a．能力低下 b．一般能力 c．天才 d、才能

3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(b)。a、知觉防御 b、晕轮效应 c．首因效应 d、定型效应

4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(b)。

a、坚持原有目标的行为反应 b．升化的行为反应 c．反向的行为反应 d．放弃的行为反应 5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(a)。

a、高凝聚力高生产率 b．高凝聚力低生产率 c．低凝聚力高生产率 d．低凝聚力低生产率 6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(a)。

a、强制 b、开诚合作 c、妥协 d．回避 7．领导的连续流理论是(b)提出的。

a、勒温 b．坦南鲍母和施密特 c、利克特 d．豪斯和沙特尔 8．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(a)a、社会功能 b、成员受益程度 c、对成员的控制方式 d．成员人数 9．下面哪一个不是组织的基本要素?(a)a、人际关系 b．协作愿望 c．共同目标 d、信息沟通 10．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?(d)a、工作再设计 b、目标管理 c．建立社会技术系统 d、建立规章制度

二、多项选择题

11．组织行为学研究的层次有(abc e)。

a、个体 b．群体 c、组织 d．集体 e．环境 12．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向(abc)。

a纵向变动 b．横向变动 c．核心变动 d．水平变动 e.外围变动 13．过程型激励理论主要有哪几种?(bd)a、赫兹伯格的双因素理论 b．弗罗姆的期望理论

c．麦克利兰的成就需要理论 d．亚当斯的公平理论 e．斯金纳的强化理论 14．人际关系的发展趋势是(abcde)。

a．社会性增强，自然性减弱 b．自主性增强，依附性减弱 c．平等性增强，等级性减弱 d．开放性增强，封闭性减弱 e．合作性增强，分散性减弱

三、判断改错题

16．血液占优势的属于粘液质气质。错，改为：血液占优势的属于多血质气质。17．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。错

改为：目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。

18．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。对

19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。对

20．群体规模越大，工作绩效越高。错 改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。21．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。错

改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。22．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。对

23．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。对 名词解释 ：

1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人 的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织 目标的上门科学。

2、社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个 人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

3、气质：气质是人的心理活动的动力性特点。同一般所谓的“脾气”“秉性”相近。它在人、参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经 过程的特性相联系的行为特征。

4、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看 法。

5、工作团队：是由少数为达到共同目标，具有互补技能和整套工作指标及方法，并共 同承担责任的人组成的人群集合。

6、.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

7、组织变革: 是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面 进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进 行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织 行为学的一个专门的研究领域。基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面。

8、态度：是指个人对他人、事物较持久的肯定或否定的内在反应倾向。简答

1、工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？

工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知 觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作 态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。

2、什么是内聚力?影响内聚力的因素有哪些? 内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，主要的因素有：(1)群体的领导方式(2)外部的影响(3)群体规模(4)群体内部的奖励方式和目标结构(5)班组的组合(6)与外界的隔离(7)群体的绩效(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。

3、组织变革的压力有哪些?

(1)技术进步对组织的压力(2)知识爆炸对组织的压力(3)产品迅速老化对组织的压力(4)价值观的改变对组织的压力(5)新法令、新政策对组织的压力（6)劳动力素质的改变对组织的压力(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

4、高效团队有哪些特征

（1）目标明晰，永不放弃（2）相互尊重，相互信任（3）人尽其才，系统整合（4）有效沟通，善于解决冲突。（5）合适的领导（6）完善反馈机制，健全管理控制系统（7）了解人生，正确激励（8）内部与外部的支持

5、马斯洛的需要层次理论

生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我实现的需要 论述题

1、试述如何提高激励的有效性？

答：只有掌握有效激励的原则，运用适当的方法和手段，才能达到激励的最佳效果。(一)激励的手段和方法 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需 要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实 现。实践中常用的手段和方法有：

1、目标激励。

2、工作激励。

3、持股激励。

4、荣誉激励。

5、榜样激励。

6、组织文化激励。

7、危机激励。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际 情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。(二)有效激励应遵循的原则 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织 目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须遵循以下原则：

1、按需激励原则。

2、组织目标与个人目标相结合原则。

3、奖惩相结合原则。

4、物质激励与精神激励相结合原则。

5、内在激励与外在激励相结合原则。

6、严格管理与思想工作相结合原则

2、谈谈如何提高领导的有效性？

答：领导的有效性是由工作行为、关系行为、下属的成熟度三个因素决定的。随着下属成熟 度程度由低到高，形成了领导的生命周期：

1、“高工作、低关系”——独裁型领导风格，命令型，决策权基本集中在最高领导者。适用于：规模较小、下属素质较差的企业。

2、“高工作、高关系”——民主型领导风格，说服型，除了少数重大问题由领导者做出 决策外，一般的决策均由下属做出的一种领导类型。适用于：规模较大、部门较多、下属的 素质较高的企业。

3、“低工作、高关系”——参与型领导风格，其主要特点是大多数决策是在同下属协商 一致的基础上达成的，把人际关系的协调放到首位。适用于：员工凝聚力较强、素质较高的 企业。

4、“低工作、低关系”－－放任型领导风格——决策权基本授予下属，领导者主要负责 指导、协调、激励职能的一种领导类型。适用于：学校、高科技、需要创造性工作的部门、下属素质较高的单位。根据下属成熟度的不同阶段，应采用的领导类型有： 命令型、说服型、参与型、授权型。案例分析 案例一

魏亮老师为何想不通 魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。

问题：

1、魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析

2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。

答案：

1、通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学；劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。

2、高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。案例二

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

问题：

1、小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。

答：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社 会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬 比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来 越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不 公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

2、小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。

答：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的 责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作 中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解 自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能 承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得 不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满 足其高成就需要的工作。