总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

办公室个人能力提升情况总结 办公室行政管理工作总结篇一

进一步提高公务员的素质与能力

腾冲县人事局（2010年3月29日）

各位领导，同志们：

今天上午，县人民政府组织召开县级行政机关推行效能政府四项制度动员大会，按照县政府的部署，县人事局牵头负责指导全县行政机关的行政能力提升制度。这项制度主要包括5方面的内容，即：“

1、强化学习实效；

2、规范行政行为；

3、实施目标倒逼；

4、深入一线工作；5推进电子政务”。其中“规范行政行为”、“推进电子政务”两项工作分别由县政府法制局、县政府网管中心两家部门负责，这两家部门的领导将为大家详细讲解；这里，我受县人事局尹红局长的委托，就人事部门具体负责的“强化学习实效”、“实施目标倒逼”、“深入一线工作”三项内容向大家介绍。由于本人学习不够，对有些问题的题解不深，有些观点、见解可能不一定准确，提出来和大家一起学习探讨，有讲得不到位的地方，欢迎大家指正。今天我主要介绍3个方面的内容：一是公务员的素质与能力；二是当前公务员素质与能力建设存在的问题；三是推行行政能力提升制度，进一步提高公务员的素质与能力。

-1服务群众、推进社会可持续的增长和发展，实现公平与效率的专门才干。新的行政环境下，行政机关公务员必须要有较高的战略水平、法制水平和政策水平，对行政环境具有高度的敏感性、应变性等，从而才能在法律、社会公众、政治系统和专职监督机构的规范、约束和检查监督下管理公共事务。

（三）公务员素质与能力的关系

通过上面对公务员能力和素质的阐述，可以看出，公务员素质与能力相辅相成，素质通过能力体现，能力印证素质，因此，在进行公务员素质与能力建设的时候，必须把二者有机统一起来，切实把公务员培训观念由提高素质转变到提高素质与培训能力相结合、以能力培训为着力点的新观念的轨道上来。

二、当前公务员素质与能力建设存在的问题

从目前了解的情况看，当前公务员队伍在能力与素质的建设上还存在以下问题：

（一）知识结构不合理，创新能力亟待提高。从行政机关公务员的知识结构看，基础性学科专业的公务员人数较多，高新技术和现代管理学科专业人数则较少，特别是有独特见解与个性、敢拼敢闯的创新型公务员以及复合型干部、多功能型干部，管理专家、法律专家等专业型干部更是极少。即使目前高学历公务员的比例较以前有了大幅度的提高，但文凭不等于水平。拥有高学历的公务员也大多只受过单一的专业教育，现代管理知识普遍薄弱，其中从与政府事务管理相关专业毕业的就更少了。

-3度的部署和要求，下面我重点对腾冲县人事局具体负责的三项工作向大家作逐一介绍。

（一）建设学习型机关

“学习型机关”是学习型组织的一种，它是在共同愿景指引下，通过有效的学习激励机制，提高全体成员持续地学习、运用、创新知识的能力，为国家机关履行各项职能和完成工作任务提供人事人才保障，从而把国家机关培养成具有高度凝聚力和旺盛生命力、持续发展的、开拓创新的组织。

各级行政机关在进行学习型机关建设时，应以职业道德建设为主线，以转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率，建设政治坚定、务实高效、清正廉洁、人民满意的机关为目标，开展以“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、清正廉洁”为主题的学习培训和“多读书、读好书、善读书”的读书活动，通过学习培训，使全体工作人员在思想上有新境界，理念上有新突破，素质上有新提高。

1．学习型机关建设的基本原则

我们在学习型机关建设中，要坚持和把握以下五个的原则： 一是理论与实践相结合的原则。二是理念与技能相结合的原则。三是全体参与原则。四是多元途径原则。五是制度保障原则。

-5总之，各级各部门要通过以上措施，强力推进学习型机关建设。以上就是人事部门承担的第一项工作。

（二）工作目标倒逼 1．工作目标倒逼的含义

工作目标倒逼是通过详细分解工作目标任务，以目标倒逼进度、时间倒逼程序、任务倒逼责任人等方式，强化督促检查，促使各级行政机关及其工作人员围绕目标任务充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，推动执行力的提高。

工作目标倒逼包含以下几个方面的内容：

（1）目标倒逼进度。即坚持全过程目标倒逼管理。按照既定的目标任务，制定详细的年度目标工作计划，并以此为起点，倒推各县区、各部门、各职能科室及其相关人员承担相应的责任和任务，倒推每季、每月、每旬、每周直至每日的序时进度，形成以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季、以季保年的目标管理控制体系，做到一级抓一级，层层抓落实，最终全面完成年度目标任务。

（2）时间倒逼程序。根据目标任务时间进度，科学合理地制定工作程序，确保用时间进度倒逼各级行政机关在政策法律法规章程的柜架内履行职能，最大限度地简化、优化工作程序，谋求法律与政策的最佳对接，为群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。

（3）社会倒逼部门。即目标任务及完成情况要全程公开，-7形成目标倒逼管理重点工作选报表，于3月底前报同级人事部门，由同级人事部门会同本级政府督查、行政监察部门共同审核。各级行政机关确定的目标倒逼管理重点工作经报同级政府推行效能政府四项制度联席会议办公室审定后，由同级人事部门于4月通过媒体向社会公示，并报上级人事部门备案。

（2）实施目标倒逼管理。各级行政机关要按照目标倒逼管理重点工作选报表，通过流程再造、时间分解控制，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以任务倒逼责任人，以督查倒逼落实，以社会倒逼部门，对经审定的重点工作实行全过程倒逼管理；各级政府督查、行政监察部门对各单位的重点工作目标管理情况实施动态监督，切实保障年度重点工作的顺利完成。

（3）进行目标成果督查。各级行政机关在选报的重点工作推进过程中，每半年要进行不少于1次的自查工作，并向同级人事部门报送自查报告，上半年的自查报告应于6月底前报送，年终形成年度自查报告于1 2月5日前报送。各级人事、政府督查、行政监察部门于12月中旬选取50％的行政机关进行抽查，并形成督查报告，报上级人事、政府督查、行政监察部门。

以上就是人事部门承担的第二项工作。

（三）推行一线工作法 1．一线工作法的含义

一线工作法是探索新时期群众工作的新机制，是集中民智、反映民意、凝聚民心，加强作风建设，提高执政能力的有力手段。

-9流程通畅、高效快捷的一线公共服务体系。做到一个部门能一线当场解决的问题当场解决，需要其他部门合作解决的，互相联动，共同解决，确保群众提出的问题事事有回应、件件有答复。

（3）建立社情民意沟通制度。要充分依托各种媒体，构建与一线群众快捷方便的联系沟通平台，了解一线群众诉求，就涉及经济社会发展和民生的重大决策、项目及敏感事项等问计于民，将群众的谏言献策作为政府决策、制定政策和改进工作的重要依据，增强解决民生问题的针对性、科学性；就与民生相关的重大实事项目、重点工作、群众诉求问题处理结果等及时进行通报，接受社会监督。

（4）建立责任倒查追究制度。要对重点工作、重大实事项目的落实情况、在一线为群众办实事的情况、一线群众诉求事项的处理情况等，严格按照明确的事项、标准、时限、要求，实施责任倒查，强化责任追究，杜绝各种扯皮、推诿现象。

以上就是人事部门承担的第三项工作。

总之，公务员素质与能力建设是行政机关人力资源开发的系统工程，在新的时代背景下，通过实施行政能力提升制度，不断加强公务员能力建设，调动公务员积极性，塑造一支高素质的公务员队伍，提升我县行政机关的效能。

我今天就给大家介绍到这里，不妥之处敬请批评指正，谢谢！

办公室个人能力提升情况总结 办公室行政管理工作总结篇二

尧都区技工学校办公室工作人员能力提升

（一）公文写作能力

相关内容为：

1.公文文种规范、公文格式规范； 2.公文写作规范与技巧；

3.各类公文写作常见问题及解决办法； 4.语言理解与表达；

5.公文处理程序及公文处理若干问题；

6.主要公文的写作（决定、议案、意见、报告、请示、通知、纪要等）；

7.领导讲话稿、工作计划及总结的写作； 8.写简报和信息； 9.公文信息管理。

（二）办会能力

相关内容为：

1.会前筹备及文书制作； 2.会中服务及质量管理； 3.会后总结及精神传达； 4.会议礼仪及处理技巧；

5.常见会议的组织与管理（工作会议、报告会议、竞聘会议，总结会议、表彰会议、联席会议，招投标会等）；

6.常见问题及解决办法（安保、水电、食宿、交通等问题；突发事件的应急处理）。

（三）档案管理能力 相关内容为： 1.档案工作概述； 2.文书档案管理； 3.科技档案管理； 4.声像档案管理； 5.档案信息化建设； 6.档案工作规范化管理。

（四）文印工作能力

1.电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作word、excel、powerpoint等办公自动化软件及邮件收发和处理。

2.熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机 （五）办公室工作人员综合能力 1.办公室人员的角色认知； 2.办文、办会及办事的基本技巧； 3.新媒体时代的对外沟通； 4..高效执行力。

办公室个人能力提升情况总结 办公室行政管理工作总结篇三

行政能力提升制度年度工作总结

2010年，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七届四中全会以及省委八届八次全会、市委九届六次全会和新区党工委（县委）十一届六次全会精神，紧紧围绕政府工作报告确定的任务，苦干实干，取得了一些成绩，现对照年度工作计划和机关行政能力提升制度重要工作目标将开展情况总结如下：

一、加强组织领导

（一）加强领导，明确责任。自今年三月十三日呈贡新区综合办公室转发云南省人民政府《关于在全省县级以上行政机关推行效能政府四项制度的决定》的通知（呈新综办发„2010‟10号）以来，认真落实各项目标责任。

（二）注重宣传，营造氛围。采取党员群众喜闻乐见的方式，大力宣传行政能力提升制度，及时总结推广行政能力提升制度活动的典型经验和做法，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

二、开展的工作

（一）加强“效能呈贡”建设。通过深入开展“效能呈贡”建设活动，使我局党总支和广大共产党员始终坚持解放思想不停步、争先进位不松劲、改革创新不懈怠、攻坚克难不退缩、以民为本不偏离、团结干事不争论，进一步提能增效、狠抓落实。共产党员要大力发扬“带头干、领着干、抓紧干、科学干、依法干”的作风，以模范行动影响和带动广

-12行《廉政准则》，严格遵守《公务员八条禁令》，实行最严格的限时办结制、最严肃的服务承诺制、最严厉的问责制，促进党员干部进一步解放思想、转变作风、增强执行力、提高办事效能，不断改善新区经济社会发展软环境。一年来，我局坚持依法行政，机关干部日常工作严格按照服务承诺时限办理，提高工作效率。我局领导班子成员廉洁从政，无任何违反党纪政纪的行为发生。

（五）认真落实目标责任

一是县人代会确定的奋斗目标经我局以计划任务下达后，组织职能科室人员多次深入街道和企业调研，按月牵头组织做好国民经济和工业经济运行分析，为新区党工委（县委）、新区管委会（县政府）及时了解和掌握全县经济发展情况，提供决策依据。二是为全面完成新区党工委（县委）、新区管委会（县政府）与市委、市政府签订的各项目标责任书任务，代县政府起草了工业经济、外贸进出口、节能降耗、乡镇企业等目标责任书，由新区管委会（县政府）分管领导与各街道和相关部门签订，责任书落实情况做了年中有检查、年底有考核。三是按照以“重点工作突破，带动全面工作推进” 的工作方法，对《新区党工委（县）委十届六次全体（扩大）会议报告》、2010年《政府工作报告确定的涉及我局的主要工作任务及5项“创先争优”工作指标，以呈发经贸党通„2010‟22号进行了细化分解，责任落实到分管领导、到具体科室、到人，并明确时限要求和进度要求。每月初定期召开局务会议，跟踪了解工作进展和解决存在问题，对上月工作进行小结，提出本月工作重点，确保目标任务的圆满完成。四是坚决落实市政府“保增长是钢性目标、铁的任务”的规定，加强宏观经济管理，着力解决发展中出现的新情况和新问题，加大对企业的帮扶力度，为龙头企业做好煤电油运协调，确保我县经济各项指标的平稳运行。五是依法查处粮油经营违法违规行为，加强县级储备粮管理，确保储备粮需要时购得进，用得上，输得出，认真完成县级储备粮任务。1至10月，实现地区生产总值52.69亿元，完成年计划的75.95%，同比增长15.5%；社会消费品零售总额完成13.57亿元，完成目标任务的92.3%，同比增长18.98%；城镇居民人均可支配收入完成16,3880.76元，完成目标任务的87.8%，同比增长10.12%；地方财政一般预算收入完成5.387亿元，完成目标任务的76.89%，同比增长23.49%。城镇固定资产投资完成135.46亿元，完成目标任务的76.9%，同比增长35.93%；规模以上工业企业增加值完成17.72亿元，完成目标任务的99.15%，同比增长24 %；粮食销售收入完成2,290万元，完成目标任务的67%。

呈贡县发展和改革局

二〇一〇年十二月三日

-56-