总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

培训部半年工作总结篇一

一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他

而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培

训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同

努力加油。

希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

培训部半年工作总结篇二

培训部2011工作总结

xxx公司培训部自2011年7月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。

现对2011年培训部工作做如下回顾和总结：

一、部门职责和制度编写确立

1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。

2：对部门内人员岗位责任的确定和划分，有效的开展工作。

二、店长培训班

店长培训班开办一期，8.22日开班，9月3日结束。共培训11人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，加盟商人员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人，店长3人（后xx转入市场经理团队），加盟商3人。

三、培训体系建设

初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。

四、培训教材开发

店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。

在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。

五、内训师团队建设

初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。

培训部2011年存在不足：

一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。

2012年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。

二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。

培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。

三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。

在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。

四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相关的改进办法和意见。

根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。

五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期培训班招聘店长的目标都无法达成。

建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。

2012已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管理制度，为全面出色完成2012年工作目标而努力奋斗。

培训部

2011.11.11

培训部半年工作总结篇三

一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。

希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

培训部半年工作总结篇四

一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

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在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。

希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

培训部半年工作总结篇五

二oo四年员工培训部工作总结

暨二oo五年工作思路

一年来，员工培训部在公司党政的领导下，认真贯彻落实党的方针政策，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，以提高员工素质，实现安全生产质量标准化为动力，努力做好员工培训工作。在各处室和基层单位的大力支持下，我们上下共同努力，克服困难，超额完成了全年安全教育培训计划。

一、2004年工作回顾

1、学历教育、网络教育

在我国产业结构调整的新形势下，安全生产与经济建设一样，面临着诸多机遇和挑战。为保证员工素质随着生产技术的发展，适应新形势需要，在公司领导的指示下，我们率先加入中国煤炭企业协会远程网络教育，04年7月已开始授课，开设的专业和学习人数为：工商管理70人，采矿工程70人，矿山安全65人，高层论坛80人，共计285人。公司电大函授站在校生748人，公司送外院校培训人数为300人。

2．区队长培训

根据上级指示精神，国有煤矿采煤、掘进、机电、通风、运输等生产区队、科的正副科长、区队长（工长）工程技术人员必须要持证上岗，我们于10月20日前进行摸底，组织未参加培训的采、掘、机、运、通工程技术人员在技校校开办了三期区队长培训班，共计626人，截至11月底己全部培训结束。

3．特殊工种培训

特殊工种的规范作业和职业责任感是煤炭生产企业搞好安全生产的重要前提，各级主管部门和公司领导都非常重视员工培训工作。结合公司实际情况，今年我们对公司内瓦检工、爆破工、信号工、井下机电、主提升机、安全检查员、采掘班组长、机运通班组长、瓦斯抽放工等18个工种分期分批进行了培训，共举办培训班 16 期170多个班，培训人数达8760名（包括在各矿进行的特殊工种培训）。一

年的实际培训人数是计划人数的2.6倍，提前2年完成了培训任务，持证上岗率达100%。特别是9 月份以后，集团公司搞质量标准化认证，要求特殊工种工作人员必须在11月15日前全部持证上岗。公司领导对此非常重视，就此专门召开了紧急会议，要求公司安监局、组干部、纪委、机电部、培训部对下属各单位进行督查，并下发了关文件，明确规定了奖罚方案。而公司内仅技术学校有培训资格，满足不了特殊情况下对培训工作的需求。为不影响公司质量标准化达标工作，培训处与技术学校商定，由技术学校指派教师到各矿进行指导，各矿利用自已的声场地进行培训，在技术学校统一组织考试，考试合格者统一办证。通过大家共同努力，按期完成了上级下达的培训任务。

4、各矿井培训情况

公司于10月12日下午召开了紧急会议，并下发了“关于加强员工培训工作的通知”，会议由至公平总经理主持，公司领导孟总、武总、安全局董局长参加了会议，并对此次培训工作作了具体安排。参加会议的还有各生产矿井的党政一把手、安全矿长、生产矿长、抓培训的矿长及培训部门工作人员。会议要求各生产矿井的特殊作业人员11月上旬必须培训完毕，11月中旬由技术学校统一组织试，考试合格后发证上岗，一般工种培训工作到十二月底结束，由公司统一组织考试发证。

文件下达后，由于时间紧、任务重，各单位都能够积极行动起来，利用多种形式做好培训工作，并制定了详细的培训计划，落实到每个工种，每个讲课老师的讲课方案。有的利用下班后集中培训，有的利用班前会早到一个小时进行培训。截至12月底，各生产矿井的采、掘工及新工人全部培训完毕，共培训25330人次，考试合格率近100%，基本做到了持证上岗。

二、在培训工作中存在的问题

1、由于安全技术培训力度的加大，2004年最后一季度全公司进行全方位安全技术培训，导致了培训经费严重不足，根据安全质量标准化的要求，安全培训的力度加大，须将培训经费所占工资总额的比例从1.5%增加到2.0%，才能基本保证全公司安全培训工作的正常运行。

2、八个矿四级培训基地已建立，但个别基地的专职教师的数量及素质还有待进一步提高。

3、从煤矿员工的整体文化素质看，井下工人文化素质偏低，有很多人是文盲，使安全培训工作不能达到预期的培训效果。

4、与兄弟煤业集团公司沟通少，不了解外面的先进培训工作情况，观念比较落后。

三、2005年安全教育培训工作思路和目标、措施及任务 2005年员工培训部的工作思路和目标：认真贯彻落实党的十六届四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强职工教育队伍建设，完善培训机制，为安全生产质量标准化服务，继续把“一通三防”、“安全培训”做为职工培训重点；继续把培养“三高”人才的工作做得更好；通过远程网络教育，对公司工程技术人才进行更有效地培训。措施及任务是：

1、党的十六大提出，我们要长期坚持的治党治国之道，就是要“通过理论创新推进实践创新、科技创新、文化创新以及其它各方面的创新，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠。”教育培训工作是长期的、重要的、艰难的，也是光荣的工作。用战略眼光看每个企业的发展都离不开培训。我们的培训工作也要认真落实“三个代表”重要思想，不断创新，克服困难，齐心协力，为集团公司的安全生产开创新局面。按上级国家安全监察局要求，结合集团公司实际情况，并广泛征求各有关部室意见，计划在2005年将2003年培训的特殊工种全部轮训一遍的基础上，制定出2005年切实可行的安全教育培训计划。

2、目前煤矿在新的历史条件下，出现人才短缺问题，煤炭主体专业人才出现严重短缺和断层。为保证煤炭行业的人才培养，加大在职职工中培养煤炭企业急需专业技术人员的力度。我集团公司投资二十万元与中国煤炭工业协会签定协议，加入了全国煤炭行业现代远程教育网，利用这个教育网络，企业员工可直接上网与专家及技术权威对话，可接受当前国内煤炭系统高水平教师的授课，可解决生产中的疑难问题。我们计划2005年对网络教育系统进一步投资，并与供电

处协商，争取把网络教育通到各厂、矿、处，更好地为我们的工程技术人员服务，为安全生产服务。

3．通过电视、报纸等有关媒体等多种形式，对全公司职工进行新技术安全生产知识传播，使职工增强安全意识，提高自身素质。

员工培训部 二oo五年一月十日