工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。相信许多人会觉得总结很难写？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

政府信息公开工作总结篇一

2010年以来，我厅严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求部署，认真贯彻落实《住房和城乡建设部政府信息公开实施办法》，全面实施我厅《政府信息公开实施办法》，进一步加强领导，健全机制，规范程序，创新思路，强化服务，推进信息公开全面深入开展。

一、主动公开政府信息情况

我厅充分发挥网络发布信息及时、方便的特点，将门户网站作为信息公开的主要载体。2010年以来，厅门户网站共发布建设要闻950余条，视频新闻30余条，市县建设信息2000余条，《河南日报〃城乡建设》专版40余版，文件通知540余条，公告17条，媒体报道127 条，领导讲话40余篇。

（一）加强网站建设，畅通公开渠道。我厅加大门户网站建设力度，优化网站设置，在厅门户网站首页显要位置设置“政府信息公开”栏目，主动公开“领导信息、部门职能、政策法规、重大会议”等事项，受理依申请公开事项。设置了“建设要闻”、“文件通知”、“政务公开”、“公众服务”和“公示公告”等栏目，及时公开全省住房城乡建设系统重大事项，保障群众知情权、参与权和监督权。畅通群众诉求渠道，开通了“领导信箱”、“网上咨询”、“网 上信访”和“民意快线”等栏目，及时听取民意。并围绕中心、服务大局，设立了“认真学习贯彻十七届五中全会精神”和“加快城乡建设、推进城镇化进程”等11个专栏，为贯彻落实中央、省委及省政府重大决策部署搭建了重要的交流平台。

我厅完成了电子政务网上审批系统的建设，在厅门户网站首页开办了网上办事大厅，实现了厅18项行政审批项目的网上申报、审核、公示、公告等服务，实行审批事项公示制度。开发完成了厅电子政务行政审批系统的打印功能，使厅行政审批申报、转办、公示公告、证书打印、办理结果查询等功能都在厅门户网站上实现。同时初步建立起了建设企业数据库，并提供网上查询、下载、传递等政务信息服务。目前网上注册企业已达到5366家，受理网上申报事项5000余项，发布批前公示167批次，批后公告150批次，发送短信通知30000余条。

（二）推进网上审批，打造阳光政务。我厅围绕推进办事公开，阳光服务，全面提高了行政服务大厅办理行政审批工作的透明度。一是加强了相关法规政策的信息公开。全厅办理行政审批事项的审批项目、法律依据、申报条件、受理部门、审批程序、办理规程、办结时限、申请书格式文本、审批结果等十个方面的政策规定和相关信息，全部在厅门户网站和行政服务大厅办事场所公开发布，实行全面、全部、全程的信息公开。二是加强审批工作过程、结果的公开。开通了面向企业的“政务信息动态服务系统”，对企业申报事项办理中的全过程实行“即时短信”告知。实行 了审批事项专家评审、评估公示制度和批后公告制度，坚持做到行政权力在阳光下运行。三是加强了服务大厅办事现场的政务信息服务，我厅进一步建设完善了服务大厅办事场所政务信息触摸查询系统，实现了最新政策法规信息的同步发布，及时公开披露相关政策信息，为企业解疑排难。在大厅办事场所设立了专人专岗的政务公开咨询窗口和咨询热线电话，帮助企业准确理解掌握申报事项的有关政策规定，为企业、群众提供政务信息咨询、解答、文档下载等服务近5000多人次，现场发放办事指南15000于份。

（三）加强住房信息公开。一是加强房地产市场监测和分析。加快全省房地产市场信息系统建设，时刻关注市场发展中的突出问题及苗头性问题，及时掌握房地产市场运行中的新情况、新问题，为领导决策提供数据支持。进一步完善房地产市场周报、月报制度，要求各市不断提高周报、月报质量，充分发挥有关部门的作用，健全信息共享和市场形势分析研究。通过多种形式，加强房地产市场调控政策宣传，稳定市场预期，合理引导房地产投资与消费。二是公开保障性住房分配的公开。在保障性住房的分配管理过程中，坚持分配标准公开、程序公开、结果公示，接受群众、媒体监督，确保中央的惠民政策惠及低收入住房困难家庭。三是加强督查检查。为确保这项工作落到实处，在地市规范化管理工作自查的基础上，我厅定期组织相关人员对部分地市进行抽查，截止目前，全省18个省辖市都按照规定设立了住房保障办事 服务窗口，政府信息公开作为我省住房保障规范化管理的重要内容，较好地保证了全省住房保障工作健康有序地进行。

（四）积极推进公共企事业单位办事公开。一是制度不断完善。2010年，省政务公开领导小组办公室将全省城市供水水务公开纳入试点范围。按照省政务公开办的工作部署，我厅印发了《河南省建设系统水务公开试点工作实施方案》和《河南省城镇供水行业服务规范》，指导全省城镇供水企业水务公开工作。各市建设主管部门制定了水务公开实施方案及落实措施，不断完善评价和追究制度，形成了领导牵头、上下联动、合力推进的水务公开领导体制和工作机制。各市通过完善公开制度，规范公开程序，创新公开载体，注重解决实际问题，主动接受社会各界的监督，城市供水管理、经营、服务工作水平得到不断提高。去年，建设系统多家单位在全省政务公开先进单位创建活动中受到表彰，其中，郑州市自来水总公司、洛阳市水务集团有限公司被授予“省政务公开先进单位”荣誉称号。二是措施不断创新。充分利用电视、报纸、网络、板报、社区宣传栏等形式宣传水务公开内容，在现有水务信息公开的基础上，不断创新公开措施。如：漯河市深入社区举办供水企业座谈会，向群众征求意见和建议，了解群众的需求。南阳市通过媒体、原12319城建服务平台及南阳建设信息网公开行业管理的相关法规、政策、标准及重大事项。另外，信阳、焦作、济源、新乡都在政府网站设立政务公开专栏，主管部门和供水企业都有固定的栏目公开相应的内容。这些好的做法，都取得 了良好的社会效益。三是服务不断提高。各市建设主管部门和供水企业围绕供水服务，兑现对用户的承诺，增强了服务意识，充分发挥水务公开对生活、生产、社会经济活动的服务作用。安阳、平顶山、商丘、驻马店、许昌、周口、鹤壁等地积极开展进社区、进家庭等便民服务活动，同时根据《投诉处理指南》，结合供水服务实际，建立了用户供水投诉处理的相关制度，并设立专门机构和人员负责用户水质投诉的受理和处理工作。洛阳、濮阳、开封等地建立了一站式服务大厅。三门峡定期请专业人员，对窗口服务人员进行礼仪培训。郑州设置了客户服务中心，并通过了信息产业部cccs评审认证，成为全国供水行业内第三家获此荣誉的单位。

二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况 2010年以来，我厅共受理依申请政府信息公开事项12件，办结12件。其中已主动公开的2件，全部公开的6件，部分公开的4件，回复办结率100%。

（一）规范程序。针对接收到的依申请公开，实行“统一受理，分别办理，归口答复”的工作机制。专门设计《政务信息公开办理审签单》和《政务信息公开办理登记表》，内容包括申请事项、领导签批、具体办理人员、办理情况、回复内容和统一编号。在办理过程，我厅坚持以下工作程序：首先，收到申请后，先由厅办公室专人负责登记，然后根据业务处室的职责提出拟办意见；其次，在厅办公室主任审核把关的基础上，分送主管副厅长逐件审 阅批示，交承办单位认真办理，厅办公室及时督促催办，协调解决办理工作中出现的实际问题；再次，按照规定及时进行网上回复，并认真进行工作总结。同时建立依申请政务公开办理台帐，认真记录，对每一个申请和办理结果进行存档，有效保障了办理工作的顺利开展。

（二）分类办理。对于咨询类问题，在第一时间及时查找有关政策依据，详实准确回复；对于意见投诉类问题，及时查实解决，一时难以解决的问题，提出处理方案和办理时限，并认真做好解释工作；对涉及其他部门的问题，积极与有关单位沟通联系，协调解决。

（三）重视质量。在及时回复的基础上，高度注重办事实效，力争从根本上解决群众反映的问题。对申请事项按规定答复后，及时追踪申请人的反馈意见，对于不满意的事项重新进行办理，直到满意为止。

三、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 2010年以来，我厅没有发生因依申请公开引发的行政复议和行政诉讼情况。

四、政府信息公开面临形势及存在问题

随着社会主义民主政治的不断发展和依法行政的全面推进，上级部门和社会各界对政府信息公开工作提出了更高的要求。但是，目前我省建设系统信息公开还存在一些问题。一是电子政务信息化建设需要加强，目前全省住房城乡建设系统统一数据库还 没有建立，无法实现信息共享，所以对地市住房城乡建设系统主管委局信息公开工作的指导管理还不到位。二是政府信息公开还需要进一步深化，主动公开的力度需要进一步加大，公开的范围需要进一步拓宽，公开的形式和载体需要进一步丰富和完善。

五、下一步工作思路和举措

下一步，我们将进一步提高对政府信息公开重要性的认识，全面落实政府信息公开条例，健全公开机制，拓展公开领域，丰富公开载体，加大公开力度，促进权力公开透明运行，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，促进全省住房和城乡建设工作又好又快发展。

一是整合全厅政务信息资源，搭建全省住房和城乡建设系统统一数据库平台。先建设三个主要的数据库—建设企业数据库、执业注册人员数据库、建设工程项目数据库，实现跨部门、跨单位的信息共享，消除数字鸿沟。并依托统一数据库平台，建设“12316工程”，（1指1个数据共享交换中心；2指2个网络，即互联网和政务内网；3指3个平台，即外网服务平台、内网综合办公平台和数据交换平台；16指16个重点业务应用系统，包括oa办公自动化、行政审批、企业资质审批等系统），从而建立起涵盖厅机关和各地市建设委局的统一监管系统平台。

二是进一步研究探索信息公开的范围、内容和有效渠道，打造我厅政务公开亮点，密切我厅和人民群众的联系，加强信息公开服务和改善民生的作用。三是加大监督检查力度，强化对政府信息公开工作的日常监督考核。领导小组将制定一套系统的监督考核办法，加强对政府信息公开工作的监督检查，带动厅机关、厅属各单位政府信息公开的落实和实施。

虽然我厅政府信息公开取得了一定的成绩，但与部里要求相比，与兄弟省市的成绩相比，还有很大差距，我们将以此次培训为契机，查找不足，学习先进，完善机制，创新思路，促进我厅政府信息公开工作上一个新台阶。

政府信息公开工作总结篇二

政府信息公开工作汇报

2011年以来，按照县委、县政府的统一部署，**县民族局把政府信息公开工作作为一项重要工作来抓，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻各项要求，及时、规范公开本部门政务信息，扎实推进政务公开政府信息公开工作，各项任务均按时按质按量完成。现将2011年度政务公开政府信息公开工作情况报告如下：

一、2011年度政务公开政府信息公开工作的基本情况

我局高度重视，把贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》作为一项重要工作内容来抓，我局政务公开政府信息公开工作领导小组充分发挥作用，分工进一步明确。领导小组负责指导、监督检查制度落实情况等工作，督促按照八项制度做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，并做好材料送交、公开信息保密审查，信息更新发布等工作。

二、组织培训，规范信息公开

组织全体干部职工认真学习《条例》，提高对政府信息公开重要性的认识，加强对《条例》实施的领导。并将《条例》内容要求融入到业务工作中。组织政府信息公开工作人员参加业务培训，熟练掌握和规范政府信息公开的编制和发布，提高执行《条例》的能力，提升政府信息公开的水平和质量。

三、完善网站，拓展公开形式

本单位利用政府信息公开网站进行政府信息公开，同时在机关办公场所设置公开栏，公开单位职能、组织机构、办事指南等情况。为拓展信息公开渠道，我们充分利用全县开展民族团结创建活动为契机，加强民族工作的信息公开及宣传，为全县的民族团结进步创建活动营造良好的舆论氛围。

四、依申请公开政府信息办理情况

2011年度，本年度未受理到依申请公开件，未收到公众申请要求公开的其它方面政府信息，也没有发生因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼件。

五、政府信息公开工作下步计划

（一）存在主要的问题

2011年，我局在认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在政府信息公开工作方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，主要是：政府信息公开无专职工作人员，兼职人员业务水务有待提高；网上公开还存在一些薄弱环节等。

（二）下步工作计划

2012年，我局将继续按照国家、自治区、市和县政府关于政府信息公开工作的各项要求，进一步加强政府信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展，一是加强培训力度，有针对性组织人员学习，进一步提高政府信息公开工作水平；二是不断完善政府信息公开的内容，及时更新政府信息，主动向社会公开可以公开的信息，以确保政府信息公开的完整性、全面性和及时性；三是拓展信息公开途径，丰富公开形式，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。

政府信息公开工作总结篇三

2011年以来，按照县委、县政府的统一部署，**县民族局把政府信息公开工作作为一项重要工作来抓，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻各项要求，及时、规范公开本部门政务信息，扎实推进政务公开政府信息公开工作，各项任务均按时按质按量完成。现将2011政务公开政府信息公开工作情况报告如下：

一、2011政务公开政府信息公开工作的基本情况

我局高度重视，把贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》作为一项重要工作内容来抓，我局政务公开政府信息公开工作领导小组充分发挥作用，分工进一步明确。领导小组负责指导、监督检查制度落实情况等工作，督促按照八项制度做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，并做好材料送交、公开信息保密审查，信息更新发布等工作。

二、组织培训，规范信息公开

组织全体干部职工认真学习《条例》，提高对政府信息公开重要性的认识，加强对《条例》实施的领导。并将《条例》内容要求融入到业务工作中。组织政府信息公开工作人员参加业务培训，熟练掌握和规范政府信息公开的编制和发布，提高执行《条例》的能力，提升政府信息公开的水平和质量。

三、完善网站，拓展公开形式

本单位利用政府信息公开网站进行政府信息公开，同时在机关办公场所设置公开栏，公开单位职能、组织机构、办事指南等情况。为拓展信息公开渠道，我们充分利用全县开展民族团结创建活动为契机，加强民族工作的信息公开及宣传，为全县的民族团结进步创建活动营造良好的舆论氛围。

四、依申请公开政府信息办理情况

2011，本未受理到依申请公开件，未收到公众申请要求公开的其它方面政府信息，也没有发生因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼件。

五、政府信息公开工作下步计划

（一）存在主要的问题

2011年，我局在认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在政府信息公开工作方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，主要是：政府信息公开无专职工作人员，兼职人员业务水务有待提高；网上公开还存在一些薄弱环节等。

（二）下步工作计划

2012年，我局将继续按照国家、自治区、市和县政府关于政府信息公开工作的各项要求，进一步加强政府信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展，一是加强培训力度，有针对性组织人员学习，进一步提高政府信息公开工作水平；二是不断完善政府信息公开的内容，及时更新政府信息，主动向社会公开可以公开的信息，以确保政府信息公开的完整性、全面性和及时性；三是拓展信息公开途径，丰富公开形式，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。

政府信息公开工作总结篇四

附件3：

邕宁区政务服务中心安监局窗口

×××（事项名称）

事项一次性告知材料

一．事项名称：（在大厅审批系统上的名称，可与标题一致）

二．办理时限：（承诺时限或当日办结）

三．办理程序：（窗口受理申请→现场勘查→出具审查意见→局领导审定→窗口制发审查意见）（根据实际情况拟写）

四．申报提交材料：

1、xxxxx；

（1）

（2）

2、xxxx；

五．收费标准及依据：

六．窗口电话：0771-4791679

七．投诉电话：0771-4790722（邕宁区政务服务管理办公室）

0771-4715116（邕宁区监察局）

政府信息公开工作总结篇五

政府信息公开调研工作汇报

调研组各位领导：

首先，我代表局党组和机关全体干部职工，对各位来我局检查指导工作表示热烈欢迎！对各位领导多年来对我局工作给予的指导、支持和关心表示衷心感谢！对照这次调研要求，现将我局近年来政府信息公开工作情况汇报如下：

自2008年政府信息公开工作开展至今，我局信息公开工作已步入正轨，公开制度进一步完善，行政透明度不断提高，机关效能不断加强，具体体现在以下几个方面：

一、公开机制健全

（1）组织机构健全。局党组对政府信息公开工作十分重视，根据人事调整和工作需要，及时对政府信息公开工作领导小组进行了调整，形成了分管领导亲自抓、办公室主任具体抓、各科室、下属各单位共同参与、齐抓共管的良好工作格局。

（2）公开制度完善。依据有关法律？法规的规定，我局结合实际制定了政府信息主动公开制度、政府信息保密审查制度、政府信息依申请公开制度、政府信息公开责任追究制度、政府信息公开发布协调制度等，有效规范了信息公开行为。

（3）人员配置到位。为提高信息公开质量，确保各类信息及时公开到位，局办公室、监察室、信息中心分别安排专人，具体负责相关栏目，规范信息录入，切实做好政务公开信息、部门动态信息及县长信箱内容的更新与答复。同时，针对县级政府信息公开新系统启用和6家下属单位被列入首批开展信息公开事业单位的新情况，在明确专人、落实责任的基础上，及时开展专题新系统操作和信息公开制度的专题业务培训，保证了新老系统公开信息的衔接和事业单位信息公开工作的有序推进。

二、公开内容齐全

（1）政府信息主动公开情况

一是政务公开信息：2013年，按照规定在中国**网站上报机构概况、政策法规、规划计划、业务工作、行政许可等相关栏目主动公开政府信息**条。

二是部门动态信息：认真做好部门动态信息报送工作，2013年共报送部门动态信息*条。部门动态信息的上报既宣传了我局工作动态，又增强了工作透明度，大大提升了国土新形象。

三是其他信息。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，及时在政府信息公开平台上发布了信息公开报告，并适时对现行国土资源政策法规进行研讨。

（2）政府信息依申请公开情况

切实做好公民、法人或者其他组织的依申请公开工作。制定出台《关于进一步规范政府信息依申请公开的通知》，进一步明确职责分工、办理流程、时限要求，形成了“办公室牵头、业务科室承办、法规监察科审查、纪检监察室监督”的完整办理链条，提高了答复工作准确性、及时性。2013年，我局共受理政府信息公开申请**件，其中，“同意公开”的**件；“已主动公开”的**件；“不予公开”的**件。内容主要涉及土地征收、土地收储、用地审批、土地确权等方面。

（3）复议、诉讼和申诉情况

2013年因政府信息公开申请而引起的行政复议*件，行政诉讼2件，均被上级机关维持，行政诉讼无败诉现象。

（4）咨询情况

认真做好各类群众咨询，2013年共受理各类群众咨询**件（其中县长信箱*件，局长信箱**件，12345社会公共服务热线*件），均已答复到位，社会满意度100%。咨询业务类型涉及房屋过户、征地补偿、土地证变更、宅基地申请等。

（三）公开形式多样充分运用报刊、杂志、新闻媒体、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息，扩大了信息公开的覆盖面。我局政府信息公开主要采用以下几种方式：一是将局档案室作为公共查询点，便于群众前往咨询和办理有关事项；二是以新闻媒体为载体，将一些主动公开的信息通过电视台进行报道，在报纸、杂志上进行刊登，使群众更加方便快捷地了解我县国土资源管理的有关信息；三是在**县国土资源局门户网站上开设了政务信息、办事大厅、公众交流等专栏，即时将主动公开的政府信息在网站上发布，使社会公众能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息；四是定期组织编发《**国土信息》，将国土资源管理重点信息及时传递给上级领导、相关部门、行风监督员等；五是发放宣传资料，通过6·25土地日、4·22地球日以及其他法律法规宣传日，向社会公众散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开；六是利用办理人大代表建议、政协委员提案的机会，发布相关信息，连续多年办结满意率100%。七是创新引入土地听证模式，定期走进《政风行风热线》节目，实现与群众即时沟通、“零距离”交流。

总之，我局政府信息公开工作在各位领导的指导和帮助下得到了扎实有序地推进。但与先进单位相比，我们仍然存在一些问题和不足，主要表现在：一是主动公开政府信息的全面性有待提升；二是少数科室政府信息网上公开工作积极性、主动性不够，存在拖延现象。三是政府信息公开工作流程及工作效率有待完善；四是现行法律法规对政府信息依申请公开的规定比较笼统，在实际操作中有时难以把握。五是局门户网站还处于改版过程中，部分栏目结构布局还不够合理，尚有调整优化空间，相关信息还不够充实。

针对上述问题和不足，我们将重点抓好以下几个方面：

一是进一步完善政府信息公开工作机制。按照“公开是原则，不公开是例外”的总体要求，进一步明确政府信息公开的范围、责任和时限，确保工作中形成的应主动公开的政府信息，及时通过中国**门户网站等途径予以公开。加大教育培训力度，进一步提高业务人员依法依规做好政府信息公开工作的能力。严格执行政府信息公开保密审查制度，确保公开的信息不涉密、涉密的信息不公开。

二是进一步加大对政府信息公开工作的考核力度。把政府信息公开工作纳入部门目标考核的重要内容，做到有部署、常检查、严考核，进一步提高干部职工对政府信息公开工作重要性的认识，切实抓紧抓好本单位政府信息公开工作；加大责任追究力度。在明确职责的基础上，对不履行主动公开义务的工作人员要给予批评，限期整改，对损害群众合法利益，造成严重后果的要追究责任。

三是进一步加快门户网站改版工作的推进步伐。以局门户网站为平台，以满足群众需求为重心，以方便群众查询为主线，进一步加大经费投入，调整优化栏目布局结构，及时更新网站内容，细化落实安全防护措施，确保信息发布的及时性、信息内容的全面性、信息管理的互动性，在宣传国土资源管理法律法规、提高便民服务水平、促进政府信息公开、加强信息交流等方面，发挥门户网站应有的作用。