2023年测绘人员岗位职责(4篇)
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测绘人员岗位职责篇一
1、调查了解全街道困难职工情况,建立和完善困难职工档案,并实行动态管理。
2、为来电来信来访者提供政策,法律咨询服务,在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。
3、做好职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。 4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难以为继的实施资金或物质等生活救助。5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织,提供法律援助。
6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。 7、为困难职工实施医疗救助。
8、加强与就业服务机构和用人单位的联系,共同对下岗失业职工开展再就业培训。
9、积极与就业咨询服务机构加强联系,及时提供就业信息,帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。 10、做好帮扶资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。11、负责统计全街道帮扶管理系统数据工作。
12、协助做好“两节“送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及困难劳模帮扶基金的管理使用工作。
测绘人员岗位职责篇二
02服务站岗位职责
岗位设置和岗位描述
总经理
1.1职务名称:总经理 1.2直截了当下属 1.2.1营销总监 1.2.2服务总监 1.2.3财务部部长 1.2.4综合部部长 1.3职责与权限
1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规,制定、落实企业方针、政策,并贯彻一汽-大
众的各项政策;
1.3.2直截了当领导各部长及服务总监的工作; 1.3.3负责公司内文件的审批;
1.3.4负责定期对公司的经营状况、治理、服务质量等进行评审; 1.3.5负责公司所需资源的配备;
1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。 1.4管辖范畴:公司内所有部门和人员。1.5素养要求
1.5.1具有大专或以上文化程度,汽车及有关专业;
1.5.2熟知市场营销治理、财务治理、人事治理等企业治理知识; 1.5.3具有较强的打算、组织、和谐能力; 1.5.4能够进行运算机操作:
1.5.5从事汽车营销或修理行业治理工作岗位三年以上。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
2.副总经理
2.1职务名称: 营销总监 2.2直截了当上级:总经理 2.3直截了当下属:营销经理 2.4职责与权限
2.4.1负责落实一汽-大众的有关销售政策; 2.4.2负责汽车产品宣传、市场调研和开发工作; 2.4.3负责汽车销售的治理,对批量销售合同进行评审; 2.4.4负责库存商品车的治理;
2.4.5负责定期向一汽-大众反馈车辆销售信息;
2.4.6落实公司质量方针和质量目标,组织质量治理体系的实施并保持; 2.4.7重大质量咨询题及服务纠纷的处理。2.5管辖范畴
2.5.1营销部所有人员 2.5.2营业大厅 2.5.3商品车停车场 2.5.4公司公布的所有广告 2.6素养要求
2.6.1具有大专或以上文化程度,汽车及有关专业; 2.6.2熟知市场营销治理、财务治理等企业治理知识; 2.6.3具有较强的策划、组织、和谐能力,有开拓创新精神;2.6.4能够进行运算机操作: 2.6.5从事汽车营销工作三年以上。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
3.服务总监
3.1职务名称:服务总监 3.2直截了当上级:总经理 3.3直截了当下属 3.3.1服务经理 3.3.2备件经理 3.3.3技术经理 3.4职责与权限
3.4.1按品牌服务的要求,对经销商进行治理; 3.4.2负责与一汽-大众售后服务科的业务联系,落实服务科的各项工作安排;
3.4.3直截了当领导服务经理、备件经理和技术经理的工作; 3.4.4重大质量咨询题及服务纠纷的处理;
3.4.5定期向总经理和一汽-大众报告经销商的生产、经营和治理等工作;
3.4.6具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权,对公司投资、经营等活动的建议权。
3.5管辖范畴 3.5.1服务部 3.5.2备件部 3.5.3技术部
3.6素养要求
3.6.1具有大专或以上文化程度,汽车及有关专业;
3.6.2熟知市场营销治理、财务治理、人事治理等企业治理知识; 3.6.3具有较强的打算、组织、和谐能力; 3.6.4能够进行运算机操作;
3.6.5熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
4.服务部 4.1服务经理
4.1.1职务名称:服务经理 4.1.2直截了当上级:服务总监 4.1.3直截了当下属 4.1.3.1服务顾咨询 4.1.3.2索赔员
4.1.3.3用户治理员/it信息员
4.1.3.4索赔件治理员 4.1.4职责与权限
4.1.4.1负责解决服务过程中与用户发生的纠纷;
4.1.4.2负责同备件经理联系,解决修理所需备件;4.1.4.3负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的4.1.4.4参预修理工具和设备的配备; 4.1.4.5负责下属劳动纪律的治理; 4.1.4.6负责所辖区域现场环境的治理; 4.1.4.7监督、检查、指导修理人职员作; 4.1.4.8负责组织开展服务营销; 4.1.4.9对服务部质量目标负责。4.1.5管辖范畴
4.1.5.1所有修理车间和功能间 4.1.5.2业务接待厅 4.1.5.3修理车辆停车场 4.1.6素养要求
4.1.6.1具有大专以上文化程度,汽车或有关专业;4.1.6.2三年以上汽车修理工作体会;
治理,并参与对重大修理服务项目的评审; 4.1.6.3具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车修理体会;
4.1.6.4能够熟练地操作运算机;
4.1.6.5有较丰富的治理体会及较强的组织、和谐能力; 4.1.6.6有较强的语言表达能力; 4.1.6.7熟悉汽车驾驶。
4.2服务顾咨询
4.2.1岗位名称:服务顾咨询 4.2.2直截了当上级:服务经理
4.2.3直截了当下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 4.2.4职责与权限
4.2.4.1引导、受理用户预约;
4.2.4.2负责修理车辆用户的接待工作;
4.2.4.3负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议(任务托付书); 4.2.4.4负责预约车辆修理前的预备工作; 4.2.4.5负责索赔技术鉴定;
4.2.4.6负责向修理技师传达用户的方法,描述车辆的故障形状,分配修理工作任务;
4.2.4.7负责交车工作,讲明修理内容; 4.2.4.8负责建立、完善用户档案。4.2.5素养要求
4.2.5.1具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车修理专业; 4.2.5.2有较丰富的汽车修理体会;
4.2.5.3能够准确地判定故障缘故,并能准确估算修理价格及修理时刻; 4.2.5.4具有治理体会,较强的语言表达能力、组织和谐能力; 4.2.5.5能熟练地操作运算机; 4.2.5.6熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
4.3索赔员
4.3.1岗位名称:索赔员 4.3.2直截了当上级:服务经理 4.3.3职责与权限
4.3.3.1负责故障件的缘故分析,判定是否为索赔范畴; 4.3.3.2负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请;
4.3.3.3负责索赔件及索赔件记录的治理;
4.3.3.4负责向一汽-大众返还发生索赔的故障件; 4.3.3.5负责指导索赔件库的治理工作。4.3.4素养要求
4.3.4.1大专以上文化程度,汽车专业;
4.3.4.2熟悉产品结构性能,从事汽车修理行业工作三年以上; 4.3.4.3熟悉运算机操作;
4.3.4.4具有一定的语言表达能力和和谐能力,年龄在35岁以下; 4.3.4.5具有一定的损害件鉴定能力。
4.4索赔件治理员
4.4.1岗位名称:索赔件治理员 4.4.2直截了当上级:服务经理 4.4.3职责与权限:
4.4.3.1负责索赔件库的治理; 4.4.3.2负责建立索赔件台帐;
4.4.3.3协助索赔员作好索赔件返还工作。 4.4.4素养要求
4.4.4.1具有高中以上文化程度; 4.4.4.2能够进行运算机操作;
4.4.4.3具有一定的汽车构造及修理常识; 4.4.4.4有一定的仓库治理体会。
4.5用户治理员/it信息员
4.5.1岗位名称:用户治理员/it信息员 4.5.2直截了当上级:服务经理 4.5.3职责与权限
4.5.3.1负责车辆修理一周内的电话质量跟踪,操纵顾客中意度; 4.5.3.2 负责用户来电记录,来信、来函的收集,并将信息向有关部门传递;
4.5.3.3负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及治理,并负责信息反馈工作;
4.5.3.3对用户来电预约登记和修理服务电话回访负责。 4.5.4素养要求
4.5.4.1具有中专以上文化程度,汽车或有关专业; 4.5.4.2了解汽车构造、汽车修理知识; 4.5.4.3具有较好的语言表达能力。
4.6机/电技工
4.6.1岗位名称:机/电技工 4.6.2直截了当上级:服务顾咨询 4.6.3职责与权限
4.6.3.1负责车辆的机修、电修工作;
4.6.3.2负责本工位设备及使用工具的爱护、治理; 4.6.3.3负责工序质量的自检;
4.6.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 4.6.4素养要求
4.6.4.1高中或技校以上文化程度,熟悉汽车驾驶;
4.6.4.2具有一定的汽车理论知识,丰富的汽车修理体会,年龄在40岁以下的男性。
4.7钣金技工
4.7.1岗位名称:钣金技工 4.7.2直截了当上级:服务顾咨询 4.7.3职责与权限
4.7.3.1负责车辆的钣金修理工作;
4.7.3.2负责本工位设备、使用工具的爱护、保管; 4.7.3.3负责工序质量的自检;
4.7.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 4.7.4素养要求
4.7.4.1高中或技校以上的文化程度;
4.7.4.2具有一定的汽车理论知识,丰富的汽车修理体会;
4.7.4.3从事过二年以上的汽车钣金修理工作,年龄在40岁以下。
4.8油漆技工
4.8.1岗位名称:油漆技工 4.8.2直截了当上级:服务顾咨询 4.8.3职责与权限
4.8.3.1负责车辆修理的调漆、喷漆工作;
4.8.3.2负责本工位设备及使用工具的爱护、治理; 4.8.3.3负责工序质量的自检;
4.8.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 4.8.4素养要求
4.8.4.1具有高中或技校以上文化程度;
4.8.4.2具有一定的汽车理论知识,丰富的汽车修理体会; 4.8.4.3年龄在40岁以下,二年以上本工种工作体会。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
5.技术部 5.1技术经理
5.1.1职务名称:技术经理 5.1.2直截了当上级:服务总监 5.1.3直截了当下属 5.1.3.1质量检查员 5.1.3.2内部培训员 5.1.3.3工具/资料治理员 5.1.4职责与权限
5.1.4.1 负责定期收集技术疑难咨询题及批量投放的质量信息; 5.1.4.2负责hst等技术资料的消化、吸取并指导使用; 5.1.4.3协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作; 5.1.4.4负责操纵、监督经销商的修理质量;
5.1.4.5负责疑难故障的诊断及修理技术攻关,指导车辆修理; 5.1.4.6负责监督、指导修理人员使用专用工具;
5.1.4.7负责建立文件化的质量体系,推行iso9001标准认证。 5.1.5管辖范畴:工具库、资料库 5.1.6素养要求
5.1.6.1大专或以上学历,汽车或汽车修理专业; 5.1.6.2三年以上汽车修理工作体会; 5.1.6.3能够熟练地操作运算机;
5.1.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力; 5.1.6.5具有较强的组织、和谐能力; 5.1.6.6熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
5.2内部培训员
5.2.1岗位名称:内部培训员 5.2.2直截了当上级:技术总监
5.2.3职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。 5.2.4素养要求
5.2.4.1大专以上文化程度,汽车或汽车修理专业;
5.2.4.2熟悉汽车构造及有关知识,具有较强的汽车修理技能; 5.2.4.3较强的语言表达能力; 5.2.4.4熟悉运算机操作
5.2.4.5具有一定的英语阅读能力 5.2.4.6熟悉汽车驾驶,在驾驶执照。
5.3质量检查员
5.3.1岗位名称:质量检查员 5.3.2直截了当上级:技术总监 5.3.3职责与权限
5.3.3.1负责修理质量的检验;
5.3.3.2负责监督修理人员的修理工作;
5.3.3.3负责不合格品返修质量的监督、检查,填写《不合格品记录》; 5.3.3.4负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。
5.3.4素养要求
5.3.4.1具有中专以上文化程度,汽车专业或汽车修理专业; 5.3.4.2具有丰富的汽车修理知识和汽车理论知识; 5.3.4.3具有一定的组织能力、和谐能力及治理体会; 5.3.4.4熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
5.4工具/资料治理员 5.1.1岗位名称:工具治理员 5.4.2直截了当上级:技术总监 5.4.3职责与权限
5.4.3.1负责建立工具、设备台帐档案; 5.4.3.2负责建立工具借用记录; 5.4.3.3负责库存工具的治理; 5.4.3.4负责修理技术资料的治理。5.4.4素养要求
5.4.4.1高中或中专以上文化程度; 5.4.4.2具有文件资料治理知识; 5.4.4.3了解库房治理知识。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
6.备件部 6.1备件经理
6.1.1职务名称:备件经理 6.1.2直截了当上级:服务总监 6.1.3直截了当下属 6.1.3.1备件销售打算员 6.1.3.2备件仓库治理员 6.1.4职责与权限
6.1.4.1负责保证修理所需的充足的备件供应,对是否一汽-大众原厂备件负责;
6.1.4.2负责建立合理的备件库存量,指导库管员对库房的治理; 6.1.4.3负批判件订购打算的审批;
6.1.4.4负责组织备件的到货验收及备件的入库检验; 6.1.4.5负责定期组织人员进行库存盘点;
6.1.4.6负责审核备件治理帐目,抽检库存备件状况; 6.1.4.7负责实施备件治理方面的培训; 6.1.4.8负责制定备件位置码; 6.1.4.9负责操纵备件供货率。6.1.5管辖范畴 6.1.5.1备件库 6.1.5.2材料库 6.1.6素养要求
6.1.6.1具有大专或以上文化程度; 6.1.6.2具备一定的营销常识; 6.1.6.3具有丰富的汽车构造知识;
6.1.6.4有丰富的治理体会,一定的组织能力及和谐能力; 6.1.6.5能熟练地操作运算机; 6.1.6.6熟悉汽车驾驶。
6.2备件销售打算员
6.2.1岗位名称:备件销售打算员 6.2.2直截了当上级:备件经理 6.2.3职责与权限 6.2.3.1制定备件订购打算,并向一汽-大众发出备件订单开展备件订货工作;
6.2.3.2负批判件订货发票的审核; 6.2.3.3负批判件订货资料的存档;
6.2.3.4负责填写《索赔申请单》,向一汽-大众备件科提出备件索赔; 6.2.3.5通知财务部及时向一汽-大众结算备件款; 6.2.3.6负责制定备件的储备定额及最低库存量;
6.2.3.7负责到货备件的信息输入电脑,填写本单位备件业务报表, 对市场及订货行推测,并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
6.2.4素养要求
6.2.4.1具有中专以上文化程度; 6.2.4.2能够熟练地操作运算机;
6.2.4.3具有一定的治理知识及治理体会;
6.2.4.4具备一定的汽车构造知识,了解车辆修理常识和营销知识。
6.3备件仓库治理员
6.3.1岗位名称:备件仓库治理员 6.3.2直截了当上级:备件经理 6.3.3职责与权限
6.3.3.1负责按要求对库存备件进行规范化的治理;
6.3.3.2负批判件的入库验收及修理备件的发放工作,建立库存帐目,储存各种原始凭证;
6.3.3.3按照库储备备情形,向打算员发出订货需求; 6.3.3.4负责库存备件的定期清典工作; 6.3.3.5负批判件库的环境、安全及防火。6.3.4素养要求
6.3.4.1具有高中以上文化程度; 6.3.4.2熟练把握运算机操作;
6.3.4.3具有一定的汽车理论、汽车构造及修理常识; 6.3.4.4有一定的仓库治理体会。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
7.综合部 7.1综合部经理
7.1.1职务名称:综合部经理 7.1.2直截了当上级:总经理 7.1.3直截了当下属 7.1.3.1行政治理员 7.1.3.2文秘劳资员 7.1.3.3修理治理员 7.1.4职责与权限
7.1.4.1负责建立和保持文件化的质量治理体系及监督治理工作;负责贯彻实施并保持公司质量方针和质量目标,确保实现本部门的质量目标;
7.1.4.2负责公司文件、记录的监督与治理和规章制度的建立和监督执行;
7.1.4.3协助领导开展公司质量治理体系内审和治理评审,纠正和预防措施的制定、监督和实施验证; 7.1.4.4负责设施和工作环境的具体组织与实施及服务质量监督检查; 7.1.4.5负责收集和分析各种信息,统计技术的应用指导;
7.1.4.6负责公司的行政事务、后勤保证、职员福利、工作环境、设施、安全保卫、公共事宜、会议组织等治理工作;
7.1.4.7负责公司人力资源的治理; 7.1.4.8负责公司综合考核的治理。7.1.5管辖范畴 7.1.5.1展厅二楼全部 7.1.5.2车间二楼以上
7.1.5.3配电室、变压器室及收发室 7.1.5.4水泵间、微机室 7.1.5.5用户休息室 7.1.6素养要求
7.1.6.1具有大专或以上文化程度、企业治理专业或人力资源专业; 7.1.6.2具有较强的策划、组织、公关、和谐能力; 7.1.6.3能够进行运算机操作;
7.1.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力; 7.1.6.5具有较强的责任心。
7.2行政治理员
7.2.1岗位名称:行政治理员 7.2.2直截了当上级:综合部经理 7.2.3职责与权限:
7.2.3.1负责公司食堂的全面治理工作;
7.2.3.2负责对公司的环境卫生进行治理;
7.2.3.3负责对保洁职员作的检查与治理;
7.2.3.4负责对独身及宿舍的治理;
7.2.3.5负责对公司浴室的治理;
7.2.3.6负责公司办公用品、低值易耗品的采购及其他物品的采购;
7.2.3.7按照公司决定做好固定资产的购置、修理治理和报废更新手续的办理,并做好每年一次的固定资产及低值易耗品的清查工作;
7.2.3.8负责公司对外界有关部门的联络。 7.2.4素养要求
7.2.4.1中专以上文化程度;
7.2.4.2较强的语言表达能力、组织和谐能力; 7.2.4.3熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
7.3文秘劳资员
7.3.1岗位名称:文秘劳资员 7.3.2直截了当上级:综合部经理 7.3.3职责与权限
7.3.3.1负责公司的人力资源治理工作;
7.3.3.2负责公司各项质量治理指标的统计、汇总、上报等工作; 7.3.3.3负责全公司职员的工资发放、劳动保险申报等工作; 7.3.3.4负责建立健全各种档案;
7.3.3.5负责公司文件的发放、外来文件的传阅和存档; 7.3.3.6负责办公用品、低值易耗品的保管和发放工作; 7.3.3.7综合部的内勤工作。7.3.4素养要求
7.3.4.1大专以上学历,中文专业或人力资源专业; 7.3.4.2能够熟练地操作微机;
7.3.4.3具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力。
7.4安全及爱护员
7.4.1岗位名称:安全及爱护员 7.4.2直截了当上级:综合部经理 7.4.3职责与权限 7.4.3.1负责公司的日常安全治理工作,按公司和公安、消防等部门的要求,落实好安全保卫、防火、防盗等制度,保证有关设施设备处于良好的运行状态;
7.4.3.2负责收发室和对门卫、更夫的工作进行治理; 7.4.3.3负责同当地派出所及有关单位进行工作和谐;
7.4.3.4负责全公司所有强弱电电器设施设备的爱护修理工作; 7.4.3.5负责变压器、配电室、微机房、空调工作间、水泵间和消防水泵房的治理工作;
7.4.3.6负责对公司的水电费进行核实和交纳,并和谐自来水、电业等部门的工作;
7.4.3.7负责公司基础设施的爱护和修理工作;
7.4.3.8负责公司外场地公共设施,如旗杆、花池的治理,保持旗杆清洁。
7.4.4素养要求
7.4.4.1高中以上文化程度;
7.4.4.2从事过强电电工工作,具有三年以上工作体会,获得高低压电爱护上岗资格证书;
7.4.4.3能够熟练的把握微机硬件修理知识和网络爱护常识; 7.4.4.4具备基础设施修理独立操作能力;
7.4.4.5经消防部门培训获得消防人员上岗资格证书。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
8.营销部 8.1营销经理
8.1.1职务名称:营销经理 8.1.2直截了当上级:营销总监 8.1.3直截了当下属 8.1.3.1销售顾咨询 8.1.3.2 r3治理/it信息员 8.1.3.3商品车治理员 8.1.3.4内勤及开票员 8.1.4职责与权限
8.1.4.1负责组织落实公司的有关销售政策,执行销售总监的指令; 8.1.4.2负责和谐销售与服务之间的工作关系;
8.1.4.3组织销售人员宣传所经营的品牌,开展促销活动,增加销售业绩; 8.1.4.4带领有关人员持续对市场进行调研和开发,扩大市场占有率;8.1.4.5监督和检查本部门职职员作状态,考核其工作业绩;8.1.4.6操纵库存商品车储备量,保证货源充足;8.1.4.7定期对销售工作进行分析,提出营销策略;
8.1.4.8落实本部门质量方针和质量目标,组织质量治理体系的实施并保持。
8.1.5管辖范畴 8.1.5.1营业大厅 8.1.6素养要求
8.1.6.1具有大专或以上文化程度;
8.1.6.2具备汽车营销企业三年以上治理工作体会; 8.1.6.3一定的组织能力及和谐能力; 8.1.6.4能熟练地操作运算机; 8.1.6.5熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
8.2销售顾咨询
8.2.1岗位名称:销售顾咨询 8.2.2直截了当上级:营销经理 8.2.3职责与权限
8.2.3.1开拓目标市场,走访客户,广泛宣传公司的经营策略,在客户和公司之间建立紧密的关系和良好的信任感;查找各种商机,建立客户信息档案;
8.2.3.3主动接待到展厅的每一位顾客,征询其来访目的,引导非购车顾客到达目的地;向购车顾客介绍车辆性能等有关情形,解答顾客的提咨询,征询顾客意见;
8.2.3.4收集顾客有关信息,如个人资料、购车意向、存在疑虑等; 8.2.3.5对确定购车的用户,负责协助用户选择车辆,并关心其完成交款、开票、验车等全部销售流程;
8.2.3.6严格执行销售车辆交接程序,对用户和公司双向负责; 8.2.3.7对销售成功的用户建立用户档案,并将用户(有关信息)介绍给服务顾咨询;
8.2.3.8主动向用户介绍(并协助)办理保险、牌照等手续; 8.2.3.9负责在一周内电话回访用户,并作好回访记录;
8.2.3.9定期对销售工作进行总结,向直截了当上级提交销售分析报告。 8.2.4素养要求
8.2.4.1具有大专以上文化程度,汽车专业或营销专业;
8.2.4.2通过岗位培训,熟练把握汽车有关知识,能够独立完成汽车销售全部工作流程;
8.2.4.3熟悉汽车消费贷款及办理牌照等各个业务环节;
8.2.4.4身高男1.70米以上,女1.60以上,能够相对稳固从事这项工作; 8.2.4.5有创新意识、思维灵敏、公关及沟通能力强、工作认真负责; 8.2.4.6熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
8.3 r3治理/it信息员
8.3.1岗位名称:r3治理/it信息员 8.3.2直截了当上级:营销经理 8.3.3职责与权限
8.3.3.1负责车辆销售后一周内的电话回访,建立用户档案
8.3.3.2 负责用户来电记录,来信、来函的收集,并将信息向有关部门传递;
8.3.3.3负责来自一汽-大众r3系统及其它部门的信息接收、登记、传递及治理,并负责信息反馈工作。
8.3.3.4负责按时完成r3的进、销、存报表,并及时上传;
8.3.3.5每天打印出当天中转库的库存,必须准确及时完成临时开票和提车任务;
8.3.3.6每周汇总并汇报库存资源,确认移库依旧直发,有直发车时必须打卡;
8.3.3.7月底必须做滚动打算,信息月报,宝来正式订单,并按照公司的库存状况及时调剂资源;
8.3.3.8及时把握销售情形,了解车型订购需求及紧需车型,及时和办事处沟通调配资源; 8.3.3.9负责与办事处的日常业务联系,及时传递有关文件资料。8.3.4素养要求
8.3.4.1大专以上微机专业或市场营销专业毕业; 8.3.4.2从事汽车销售工作一年以上; 8.3.4.3熟悉运算机操作;
8.3.4.4具有一定的语言表达能力和和谐能力; 8.3.4.5熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
8.4商品车治理员
8.4.1岗位名称:商品车治理员 8.4.2直截了当上级:营销经理 8.4.3职责与权限
8.4.3.1负责对所有回到的公司商品车进行检查验收工作; 8.4.3.2填写入库单,作好入库登记;
8.4.3.3对有质量咨询题的车辆,负责与服务部联系解决,并作好《不合格品处置记录》;
8.4.3.4妥善安排展场、展厅的车辆的摆放位置,8.4.3.5负责商品车的保管工作(包括车辆钥匙、合格证、讲明书等物品),经常检查车辆,发觉咨询题及时汇报并做好记录;
8.4.3.6定期与开票员核对帐目(包括数量、车型及网点车辆),保证帐目统一;
8.4.3.7车辆实现销售后,负责与用户交接车辆,作好交接手续; 8.4.3.8负责每日与值班人员交代车辆库存数量; 8.4.3.9负责填写车辆库存看板。8.4.4素养要求
8.4.4.1具有大专以上文化程度,汽车或有关专业毕业; 8.4.4.2熟练把握运算机操作; 8.4.4.3具有一定的汽车销售体会; 8.4.4.4有一定的仓库治理体会。
8.5内勤及开票员
8.5.1岗位名称:内勤及开票员 8.5.2直截了当上级:营销经理 8.5.3职责与权限
8.5.3.1负责开据销售车辆的一般发票或增值税发票,妥善保管; 8.5.3.2负责对网点车辆登记治理,严格按公司要求发送车辆,操纵网点回款;
8.5.3.3做好商品车的进、销、存的统计报表(包括车型、颜色); 8.5.3.4按照一汽大众发票办理入库手续,定期与财务核对帐目,确保数据准确;
8.5.3.5负责报送首执日报、每日流程、销售反馈表、月报等统计报表; 8.5.3.6每月向财务部报《不合格品内外缺失报表》;
8.5.3.7负责对大众公司的aak数据治理系统进行天天爱护,爱护数据平稳。
8.5.4素养要求
8.4.4.1具有大专以上文化程度,统计或会计专业; 8.4.4.2熟练把握运算机操作; 8.4.4.3具有一定的汽车销售体会; 8.4.4.4较强的语言表达能力和沟通能力。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
9.财务部 9.1财务总监
9.1.1职务名称:财务总监 9.1.2直截了当上级:总经理 9.1.3直截了当下属 9.1.3.1会计 9.1.3.2出纳员 9.1.4职责与权限
9.1.4.1执行质量治理体系文件的规定,负责对执行中产生帐务凭证的治理;
9.1.4.2确保服务部、营销部核算员正确做好收银工作;
9.1.4.3把握本行业物价政策,正确贯彻汽车修理行业治理部门以及一汽-大众收费标准;
9.1.4.4对不合格品造成内、外部经济缺失进行统计,定期公布财务报告。
9.1.5素养要求
9.1.5.1具有大专以上文化程度,会计专业;
9.1.5.2从事会计工作三年以上,获得注册会计师资格证书。
9.2会计
9.2.1岗位名称:会计
9.2.2直截了当上级:财务总监 9.2.3职责与权限
9.2.3.1按有关规章制度编制财务、税务报表及其它报表; 9.2.3.2负责日常财务核算、账目处理等工作; 9.2.3.3负责财务凭证、档案治理、会计资料治理。9.2.4素养要求
9.2.4.1具有大专以上文化程度,会计专业; 9.2.4.2从事会计工作三年以上,具有会计师职称。
9.3出纳员
9.3.1岗位名称:出纳员 9.3.2直截了当上级:财务总监 9.3.3职责与权限
9.3.3.1及时办理现金及支票收支业务,办理银行各类汇款票据的支付和承兑;
9.3.3.2及时查对银行帐面情形,对未达帐项要及时汇报处理; 9.3.3.3及时准确记录现金、银行存款日记帐,保证其与总帐、与实物相符,做到日清、月结。
9.3.4素养要求
9.3.4.1具有大专以上文化程度,财务会计专业; 9.3.4.2具有财务工作体会。
hx—zh01—2004
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司
岗位设置和岗位描述
版 本 号:a/0
受控状态:受控
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月 年
日公布
月
年
日实施
测绘人员岗位职责篇三
郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满意。
2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行
总结
、分析,并制定与落实改善计划。7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。
二、车间副站长职责
1、负责维修车间维修质量工作,并形成质量分析月报。
2、负责组织成立内部技术攻关组,对疑难问题进行攻关。
3、负责车间人员的各种维修技能的培训。
4、负责规范使用专业工具。
5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购,对维修工具和设备进行管理。
6、对直接下属的日常工作进行监督考核。
7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施,并保证维修人员有良好的工作状态。
8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。
9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,激励与考核。
10、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。
11、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。
12、负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。-
13、完成领导交办的其他任务。
三、
仓库主管职责1、负责配件环境的卫生管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范。
2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作。
3、做好配件日常管理工作,保证充足的、纯正的配件供应,非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作,并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作,对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作,并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求,保持合理的库存,减少库存积压,并将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作,并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作,并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点,确保帐、物一致。
10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
11、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
四、维修工职责
1、根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检,不断提高专业技术,保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展 6s 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
五、三包索赔员岗位职责
1、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据,每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作
5、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率,及时对本月进行的索赔向厂家索赔。
10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求及时、热忱的接送客户
2、按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。
4、及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对维修完成出厂车辆三日内进行电话回访,并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入,总账及明细的账务处理,编制月报、季报,年度报表;提供管理所需要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作
7、每月末对公司经营情况做出财务分析,并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、及时登记现金账,日清月结、账实相符
2、维修发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票,编制相关报表。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
测绘人员岗位职责篇四
经销商人员岗位描述
1 范围
明确各岗位人员的职责和权限,保证工作有效、有序进行。适用于经销商各岗位人员的管理。
2 岗位描述 2.1总经理
2.1.1职务名称:总经理 2.1.2直接下属 2.1.2.1营销部部长 2.1.2.2服务总监 2.1.2.3财务部部长 2.1.2.4综合部部长 2.1.3职责与权限
2.1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规,制定、落实企业方针、政策,并贯彻一汽-大众的各项政策;
2.1.3.2直接领导各部长及服务总监的工作; 2.1.3.3负责公司内文件的审批;
2.1.3.4负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审; 2.1.3.5负责公司所需资源的配备;
2.1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。 2.1.4管辖范围:公司内所有部门和人员。2.1.5素质要求
略
2.2服务总监
2.2.1职务名称:服务总监 2.2.2直接上级:总经理 2.2.3直接下属 2.2.3.1服务经理 2.2.3.2备件经理 2.2.3.3技术经理 2.2.4职责与权限
2.2.4.1按品牌服务的要求,对经销商进行管理;
2.2.4.2负责与一汽-大众售后服务科的业务联系,落实服务科的各项工作安排; 2.2.4.3直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作; 2.2.4.4重大质量问题及服务纠纷的处理;
2.2.4.5定期向总经理和一汽-大众报告经销商的生产、经营和管理等工作;
2.2.4.6具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权,对公司投资、经营等活动的建议权。 2.2.5管辖范围:服务部所有部门和人员。2.2.6素质要求
2.2.6.1具有大专或以上文化程度,汽车及相关专业;
2.2.6.2精通市场营销管理、财务管理、人事管理等企业管理知识; 2.2.6.3具有较强的计划、组织、协调能力; 2.2.6.4能够进行计算机操作。
2.3服务经理
2.3.1职务名称:服务经理 2.3.2直接上级:服务总监 2.3.3直接下属 2.3.3.1服务顾问 2.3.3.2索赔员
2.3.3.3用户管理员/it信息员 2.3.3.4索赔件管理员 2.3.4职责与权限
2.3.4.1负责解决服务过程中与用户发生的纠纷; 2.3.4.2负责同备件经理联系,解决维修所需备件;
2.3.4.3负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理,并参与对重大维修服务项目的评审;
2.3.4.4参预维修工具和设备的配备; 2.3.4.5负责下属劳动纪律的管理; 2.3.4.6负责所辖区域现场环境的管理; 2.3.4.7监督、检查、指导维修人员工作; 2.3.4.8负责组织开展服务营销。2.3.5管辖范围 2.3.5.1机修车间 2.3.5.2钣金车间 2.3.5.3油漆车间 2.3.5.4索赔件库 2.3.5.5业务接待厅 2.3.6素质要求
2.3.6.1具有大专以上文化程度,汽车或相关专业; 2.3.6.2三年以上汽车维修工作经验;
2.3.6.3具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验; 2.3.6.4能够熟练地操作计算机;
2.3.6.5有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力; 2.3.6.6有较强的语言表达能力; 2.3.6.7熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
2.4技术经理
2.4.1职务名称:技术经理 2.4.2直接上级:服务总监 2.4.3直接下属 2.4.3.1质量检查员 2.4.3.2内部培训员 2.4.3.3工具/资料管理员 2.4.4职责与权限
2.4.4.1 负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息; 2.4.4.2负责hst等技术资料的消化、吸收并指导使用; 2.4.4.3协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作; 2.4.4.4负责控制、监督经销商的维修质量;
2.4.4.5负责疑难故障的诊断及维修技术攻关,指导车辆维修; 2.4.4.6负责监督、指导维修人员使用专用工具;
2.4.4.7负责建立文件化的质量体系,推行iso9001标准认证。 2.4.5管辖范围:工具库 2.4.6素质要求
2.4.6.1大专或以上学历,汽车或汽车维修专业; 2.4.6.2三年以上汽车维修工作经验;
2.4.6.3具有一定的外语阅读能力,能够熟练地操作计算机; 2.4.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力; 2.4.6.5具有较强的组织、协调能力; 2.4.6.6熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
2.5备件经理
2.5.1职务名称:备件经理 2.5.2直接上级:服务总监 2.5.3直接下属
2.5.3.1备件销售计划员 2.5.3.2备件仓库管理员 2.5.4职责与权限
2.5.4.1负责保证维修所需的充足的备件供应,对是否一汽-大众原厂备件负责; 2.5.4.2负责建立合理的备件库存量,指导库管员对库房的管理; 2.5.4.3负责备件订购计划的审批;
2.5.4.4负责组织备件的到货验收及备件的入库检验; 2.5.4.5负责定期组织人员进行库存盘点;
2.5.4.6负责审核备件管理帐目,抽检库存备件状况; 2.5.4.8负责实施备件管理方面的培训; 2.5.4.9负责制定备件位置码。2.5.5管辖范围 2.5.5.1备件库 2.5.5.2材料库 2.5.6素质要求
2.5.6.1具有大专或以上文化程度; 2.5.6.2具备一定的营销常识; 2.5.6.3具有丰富的汽车构造知识;
2.5.6.4有丰富的管理经验,一定的组织能力及协调能力; 2.5.6.5能熟练地操作计算机; 2.5.6.6熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
2.6服务顾问
2.6.1岗位名称:服务顾问 2.6.2直接上级:服务经理
2.6.3直接下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 2.6.4职责与权限
2.6.4.1引导、受理用户预约; 2.6.4.2负责维修车辆用户的接待工作;
2.6.4.3负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议(任务委托书); 2.6.4.4负责车辆维修后的电话服务跟踪; 2.6.4.5负责索赔技术鉴定;
2.6.4.6负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务; 2.6.4.7负责交车工作,解释维修内容; 2.6.4.8负责建立、完善用户档案。2.6.5素质要求
2.6.5.1具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业; 2.6.5.2有较丰富的汽车维修经验;
2.6.5.3能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间; 2.6.5.4具有管理经验,较强的语言表达能力、组织协调能力; 2.6.5.5能熟练地操作计算机; 2.6.5.6熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
2.7索赔员
2.7.1岗位名称:索赔员 2.7.2直接上级:服务经理 2.7.3职责与权限
2.7.3.1负责故障件的原因分析,判定是否为索赔范围; 2.7.3.2负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请;
2.7.3.3负责索赔件及索赔件记录的管理; 2.7.3.4负责向一汽-大众返还发生索赔的故障件; 2.7.3.5负责指导索赔件库的管理工作。2.7.4素质要求
2.7.4.1大专以上文化程度,汽车专业;
2.7.4.2熟悉产品结构性能,从事汽车维修行业工作三年以上; 2.7.4.3熟悉计算机操作;
2.7.4.4具有一定的语言表达能力和协调能力,年龄在35岁以下; 2.7.4.5具有一定的损伤件鉴定能力; 2.7.4.6熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
2.8内部培训员
2.8.1岗位名称:内部培训员 2.8.2直接上级:技术总监
2.8.3职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。 2.8.4素质要求
2.8.4.1大专以上文化程度,汽车或汽车维修专业;
2.8.4.2熟悉汽车构造及相关知识,具有较强的汽车维修技能; 2.8.4.3较强的语言表达能力; 2.8.4.4熟悉计算机操作 2.8.4.5具有一定的英语阅读能力 2.8.4.6熟悉汽车驾驶,在驾驶执照。
2.9质量检查员
2.9.1岗位名称:质量检查员 2.9.2直接上级:技术总监 2.9.3职责与权限
2.9.3.1负责维修质量的检验; 2.9.3.2负责监督维修人员的维修工作; 2.9.3.3负责不合格品返修质量的监督、检查;
2.9.3.4负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。 2.9.4素质要求
2.9.4.1具有中专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业; 2.9.4.2具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识; 2.9.4.3具有一定的组织能力、协调能力及管理经验; 2.9.4.4熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
2.10机/电技工
2.10.1岗位名称:机/电技工 2.10.2直接上级:服务顾问 2.10.3职责与权限
2.10.3.1负责车辆的机修、电修工作;
2.10.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理; 2.10.3.3负责工序质量的自检;
2.10.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 2.10.4素质要求
2.10.4.1高中或技校以上文化程度,熟悉汽车驾驶;
2.10.4.2具有一定的汽车理论知识,丰富的汽车维修经验,年龄在40岁以下的男性。
2.11钣金技工
2.11.1岗位名称:钣金技工 2.11.2直接上级:服务顾问 2.11.3职责与权限
2.11.3.1负责车辆的钣金维修工作;
2.11.3.2负责本工位设备、使用工具的维护、保管; 2.11.3.3负责工序质量的自检;
2.11.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 2.11.4素质要求
2.11.4.1高中或技校以上的文化程度; 2.11.4.2具有一定的汽车理论知识,丰富的汽车维修经验; 2.11.4.3从事过二年以上的汽车钣金维修工作,年龄在40岁以下。
2.12油漆技工
2.12.1岗位名称:油漆技工 2.12.2直接上级:服务顾问 2.12.3职责与权限
2.12.3.1负责车辆维修的调漆、喷漆工作;
2.12.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理; 2.12.3.3负责工序质量的自检;
2.12.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。 2.12.4素质要求
2.12.4.1具有高中或技校以上文化程度;
2.12.4.2具有一定的汽车理论知识,丰富的汽车维修经验; 2.12.4.3年龄在40岁以下,二年以上本工种工作经验。
2.13工具/资料管理员 2.13.1岗位名称:工具管理员 2.13.2直接上级:技术总监 2.13.3职责与权限
2.13.3.1负责建立工具、设备台帐档案; 2.13.3.2负责建立工具借用记录; 2.13.3.3负责库存工具的管理; 2.13.3.4负责维修技术资料的管理。2.13.4素质要求
2.13.4.1高中或中专以上文化程度; 2.13.4.2具有文件资料管理知识; 2.13.4.3了解库房管理知识。
2.14备件销售计划员
2.14.1岗位名称:备件销售计划员 2.14.2直接上级:备件经理 2.14.3职责与权限
2.14.3.1制定备件订购计划,并向一汽-大众发出备件订单开展备件订货工作; 2.14.3.2负责备件订货发票的审核; 2.14.3.3负责备件订货资料的存档;
2.14.3.4负责填写《索赔申请单》,向一汽-大众备件科提出备件索赔; 2.14.3.5通知财务部及时向一汽-大众结算备件款; 2.14.3.6负责制定备件的储备定额及最低库存量;
2.14.3.7负责到货备件的信息输入电脑,填写本单位备件业务报表, 对市场及订货行预测,并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
2.14.4素质要求
2.14.4.1具有中专以上文化程度; 2.14.4.2能够熟练地操作计算机; 2.14.4.3具有一定的管理知识及管理经验;
2.14.4.4具备一定的汽车构造知识,了解车辆维修常识和营销知识。
2.15备件仓库管理员
2.15.1岗位名称:备件仓库管理员 2.15.2直接上级:备件经理 2.15.3职责与权限
2.15.3.1负责按要求对库存备件进行规范化的管理;
2.15.3.2负责备件的入库验收及维修备件的发放工作,建立库存帐目,保存各种原始凭证;
2.15.3.3根据库存储备情况,向计划员发出订货需求; 2.15.3.4负责库存备件的定期清典工作; 2.15.3.5负责备件库的环境、安全及防火。2.15.4素质要求
2.15.4.1具有高中以上文化程度; 2.15.4.2熟练掌握计算机操作;
2.15.4.3具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识; 2.15.4.4有一定的仓库管理经验。
2.16索赔件管理员
2.16.1岗位名称:索赔件管理员 2.16.2直接上级:服务经理 2.16.3职责与权限:
2.16.3.1负责索赔件库的管理; 2.16.3.2负责建立索赔件台帐;
2.16.3.3协助索赔员作好索赔件返还工作。 2.16.4素质要求
2.16.4.1具有高中以上文化程度; 2.16.4.2能够进行计算机操作;
2.16.4.3具有一定的汽车构造及维修常识; 2.16.4.4有一定的仓库管理经验。
2.17用户管理员/it信息员
2.17.1岗位名称:用户管理员/it信息员 2.17.2直接上级:服务经理 2.17.3职责与权限
2.17.3.1负责车辆销售一周内的电话质量跟踪;
2.17.3.2 负责用户来电记录,来信、来函的收集,并将信息向相关部门传递; 2.17.3.3负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及管理,并负责信息反馈工作。
2.17.4素质要求
2.17.4.1具有中专以上文化程度,汽车或相关专业; 2.17.4.2了解汽车构造、汽车维修知识,二年以上工作经验; 2.17.4.3具有较好的语言表达能力;