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一封公开的信篇一

您好！

近期，我公司收到xx庄园广大业主提出的物业管理现存问题联名函，华北区zh物业管理公司领导非常重视，并组织总公司各部门负责人及xx庄园项目经理对业主提出的问题进行逐一落实整改措施，同时也非常感谢小区广大业主对物业公司工作的高度关注及监督，现对相关事宜回复小区广大业主。

一、安全方面的问题：

1、关于小区大门车辆进出管理及小区车辆停放问题。

针对车辆进出管理方面，物业公司已经向全体业主发放《关于道闸和门禁系统启用的通知》，并在通知发放后进行道闸与门禁系统的维护与启用工作。小区大门门禁自动刷卡系统拟在20xx年15日零晨开始正式使用，在使用期间，请业主自行刷卡进出小区，对外来访客和车辆，物业人员将与业主进行核实并登记其到访楼号与车辆号码后放行。在小区车辆停放方面，物业人员将进行积极的疏导工作，规范小区停车秩序，希望广大业主给予积极配合。

2、关于外来人员管理方面的问题。

（1）物业公司对进入小区送水、送报等外来人员将集中办理小区出入证（必须有公司营业执照复印件和公司开的介绍信本人身份证员件进行办理），没有办理小区出入证的按照来访人员登记制度进行管理。

（2）针对小区业主在本小区开设公司，其员工按照外来人员办证要求一并执行，未办理小区出入证的员工必须按照外来人员来访登记制度执行。

3、关于小区围墙安防措施等方面的问题。

我公司已将小区周界红外对射系统、小区安全监控系统进行了升级，同时我们将加大保安员巡查密度，进一步提高小区技防加人防管控结合能力，提高业户安全感。

4、针对保安员流动性大、保安工作质量提高问题。

保安流动性大，是全国整体物业公司面临的问题。目前物业公司已针对保安流动性大的问题加以高度重视，增加保安员招聘渠道，使其保安员充足。在提升保安工作质量方面，物业公司开设了保安员培训中心，对新入职保安员进行为期15天集中培训，培训合格后分配项目进行工作。保安员在工作期间，小区业主对其工作不满意或在分公司监管中发现其问题较多的，分公司会将员工退回培训基地进行再次培训，以这种制度改变保安员服务质量问题。

二、小区私自搭建方面问题：

1、物业公司将针对该项事宜与业主代表进行沟通并对实施方案征求广大业主意见。

2、物业公司针对装修审核控制问题，现由项目经理进行装修审核，进一步规范装修管理。

3、加强对装修期间的管理、控制力度，由六个管家进行分片管理，遇有违章立即发放停工整改通知，并在门口加以控制，严禁其人员及材料进入（每次进出必须有放行单），并及时与城管、公安等部门进行综合治理。施工期间将实行管家、安管、工程多重检查机制，发现问题及时制止并及时上报。

三、物业公司动态：

1、从现在开始到今年年底，物业公司将逐步恢复可视对讲使用功能，保证大门岗与业主家联系畅通，对每户业主使用对讲的方法逐一进行讲解。

2、本月开始至明年三月份，物业公司将对小区所有的园林小品、标识牌、业主户外楼梯扶手、花园扶手、小区水系木地板、各种电表箱、燃气箱等进行粉刷更新，使小区以崭新的面貌面向广大业主。

3、本月底，物业公司准备在辖区内进行消防演习，使用小区现有设备，最远距离的针对西山杂草进行灭火，保证辖区安全。

4、物业公司近期将对小区环境方面进行梳理、改进，并将在明年春季进行进一步治理，以提升小区景观质量。

5、关于本小区物业管理品质整体提升方案将于12月底出台并逐步实施。

四、其他方面问题

1、绿化改进

目前小区已进入冬季，不适宜绿化问题的改造，物业公司将于近期制定具体措施并与明年春季实施。

2、装修垃圾方面问题

日前就小区装修垃圾问题，分公司已向小区业主发送《关于小区垃圾清运的倡议书》。物业公司将进一步加强监督、管理小区内装修户的垃圾清运工作。本月开始对小区内木质垃圾桶进行翻新整改，并将对破旧的塑料垃圾桶进行逐步更换。

总之，物业公司有信心在广大业主的大力支持和公司领导的帮助下，进一步提升物业服务品质，进一步改善xx庄园的居住环境。

xx年x月x日

一封公开的信篇二

亲爱的矿工朋友们：

你们好！

在过去的岁月里，你们立足岗位，遵章守纪，为全矿的安全工作做出了突出贡献。在此，向全体矿工朋友们致以崇高的敬意和衷心的感谢！

安全是煤矿职工最大的福祉。保护矿工生命安全，矿长作为煤矿最主要的生产经营管理者，关系最直接，责任最重大。如果矿长对安全认识不深刻、履责不到位，矿工的生命安全就无法得到切实保障。为此，我将在以下几个方面狠抓落实，切实保护矿工生命安全。

一是强化制度落实，注重遵章守法。树立“保护矿工生命安全”的责任感和使命感，认真贯彻《七条规定》的具体要求，正规开采，按章作业，避免各类事故的发生，确保员工生命安全。

二是强化安全措施，突出隐患整治。从人员、技术、装备、系统等方面全面组织，强化五大自然灾害（顶板、瓦斯、水、火、煤尘）的隐患治理，确保通风系统和各类机电设备完好可靠，做到“不安全不生产”。

三是强化现场管理，实现过程控制。对作业现场严防死守，提升现场安全管控能力。严格执行矿领导8小时带班规定，加强对作业现场和人员的监督检查，创造良好的安全生产环境。

四是强化安全培训，提高员工素质。树立“培训不达标就是隐患，无证上岗就是事故”的安全教育理念，以四个结合为导向（与国家安监总局58号令相结合，与安全质量标准化达标相结合，与灾害应急救援预案相结合，与煤矿实际灾害情况相结合），以新上岗人员和“三违”人员为培训重点，建立完善培训体系，着力提升安全培训水平。

五是强化文化引领，保证安全发展。积极探索安全管理新模式，构建以“没有安全一切等于零”为安全核心理念的煤矿安全文化，努力实现矿井安全管理由“制度约束”向 “文化引领”转变。

安全是煤矿企业永恒的主题，保护矿工生命安全是矿长永远的安全生产目标。我相信，只要将《七条规定》认真贯彻落实到安全生产的每一个环节中，就一定能够把我矿建设成为一个现代化的安全绿色幸福家园！

最后，祝愿大家平安幸福、健康快乐！

xxx

xx年x月x日