2023年客服人员演讲稿(5篇)
演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。在社会发展不断提速的今天,需要使用演讲稿的事情愈发增多。优质的演讲稿该怎么样去写呢?以下是我帮大家整理的演讲稿模板范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
客服人员演讲稿篇一
姓 名: xxx
性 别: 女
民 族: 汉族
出生日期: 1985-10-10
现所在地: 南京市
户 籍: 南京市
学 历: 本科
毕业学校: 湖南长沙经济研究学院
所学专业: 电子商务
工作类型: 全职 薪酬待遇: 2000-2500元
工作经验: 二年 到岗时间: 随时到岗
期望工作地区: 南京市
期望工作岗位: 客户服务 客户服务经理 市场/行销企划
标
自我评价: 我凭借自己的专业知识,近三年工作经验及对这份工作的热爱,完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。
非常希望能有机会为贵公司的.发展付出自己的努力!
希望能在南京好好工作,打算在南京定居。
2007年10月 - 2009年1月 台湾易趣宝北京有限公司 客户服务主管
工作地点:北京
工作职责和业绩:
1、执行客服管理政策和制度,规范客服流程。
2、指导和培训客服团队,提升所管理范围小组成员的士气。
3、参与业务政策制定和管理流程制定。
4、导引和塑造团队文化。
5、领导所管理的团队达成业绩目标。
6、处理相关投诉。
客服人员演讲稿篇二
大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫××,是××××公司客服中心的一名受理员,自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。××××客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现××形象和声誉的窗口,是塑造××品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务》、《××各项业务资费标准、》、《和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了××页近××万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造××形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:××号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可。
此致
客服人员演讲稿篇三
国籍:中国
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:河源
身材:xxxcm44kg
婚姻状况:未婚
年龄:23岁
人才类型:普通求职
应聘职位:行政/人事类:行政助理、汽车售后服务:续保专员、
工作年限:3
职称:无职称
求职类型:全职
可到职—随时
月薪要求:20xx——3500
希望工作地区:广州
公司性质:国有企业所属行业:
担任职务:续保专员
工作描述:
1。熟悉各保险公司的条款,条例。
2。熟悉各保险公司的折扣系数,理赔流程方便为客户制定方案和做理赔
3。对公司的客户进行续保
4。针对来店或来电的客户制定一对一的方案
5。与客户进行详细的沟通与协商,针对不满意之处进行更改或处理
6。最后收齐资料为客户出单
离职原因:私人理由
公司性质:所属行业:
担任职务:行政助理
工作描述:
1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
3、各项规章制度监督与执行
4、参与公司绩效管理、考勤等工作
5、奖惩办法的执行
7、会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
8、负责公司快件及传真的收发及传递
9、参与公司行政、采购事务管理
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
离职原因:私人理由
毕业院校:华南理工大学
最高学历:大专毕业—20xx—01—01
所学专业一:计算机科学与技术所学专业二:
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
20xx—0220xx—01华南理工大学计算机科学与技术
外语:英语一般
国语水平:精通粤语水平:精通
本人性格开朗,有良好的沟通能力和组织能力;擅长助理和汽车售后服务等工作。
1。助理:善长于协助行政经理完成公司行政与内部日常等工作。
2。售后服务:熟悉各保险公司的各项条款,条例,互理赔流程。更有助于顺利的完成4s店的内勤与续保工作。
客服人员演讲稿篇四
国籍:中国
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:广州
身材:170cm kg
婚姻状况:未婚
年龄:26岁
人才类型:普通求职
工作年限:6
职称:无职称
求职类型:全职
可到职—随时
月薪要求:1500——20xx
希望工作地区:广州
公司名称:广东发展银行起止年月:20xx—xx~20xx—06
公司性质:股份制企业所属行业:金融,保险
担任职务:电话外呼员
工作描述:主要负责讲信用卡的新业务向在用的客人提供电话登记的服务
离职原因:个人学习原因
公司性质:国有企业所属行业:邮政,电信
担任职务:测量员、社区经理
工作描述:主要负责维护和安装局端到客户端的电话线路以及宽带线路
离职原因:想寻找新的工作环境以挑战自己
毕业院校:广州市广播电视大学
最高学历:大专毕业—20xx—xx—01
所学专业一:法律所学专业二:
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
外语:英语一般
国语水平:一般粤语水平:优秀
有多年的固定电话网络与宽带网的维护和安装经验,并对计算机办公软件操作较为熟练,能自行安装与维护计算机硬件与系统的日常维护。对处理客户售后投诉经验丰富。
客服人员演讲稿篇五
国籍: 中国
目前所在地: 广州
民族: 汉族
户口所在地: 河源
身材: *** cm 44 kg
婚姻状况: 未婚
年龄: 23 岁
人才类型: 普通求职
应聘职位: 行政/人事类:行政助理、汽车售后服务:续保专员、
工作年限: 3
职称: 无职称
求职类型: 全职
可到职- 随时
月薪要求: 20xx--3500
希望工作地区: 广州
公司性质: 国有企业所属行业:
担任职务: 续保专员
工作描述: 1.熟悉各保险公司的条款,条例.
2.熟悉各保险公司的折扣系数,理赔流程方便为客户制定方案和做理赔
3.对公司的客户进行续保
4.针对来店或来电的客户制定一对一的方案
5.与客户进行详细的沟通与协商,针对不满意之处进行更改或处理
6.最后收齐资料为客户出单
离职原因: 私人理由
公司性质: 所属行业:
担任职务: 行政助理
3、各项规章制度监督与执行
4、参与公司绩效管理、考勤等工作
5、奖惩办法的执行
7、会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
8、负责公司快件及传真的收发及传递
9、参与公司行政、采购事务管理
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
14、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
离职原因: 私人理由
毕业院校: 华南理工大学
所学专业一: 计算机科学与技术 所学专业二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
20xx-02 20xx-01 华南理工大学 计算机科学与技术
外语: 英语 一般
国语水平: 精通 粤语水平: 精通
本人性格开朗,有良好的沟通能力和组织能力;擅长助理和汽车售后服务等工作。
1.助理:善长于协助行政经理完成公司行政与内部日常等工作.