在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

乡村医生年终工作总结报告篇一

在卫生工作方针指引下，在区卫生局、区卫生执法大队、片区执法分队、镇卫生院的亲密领导下，20xx年全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务，切实履行了一个忠职于卫生事业的医务工作者应尽的义务与应当做的工作。切实彰显一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风。禀承“敬人乐业，拼搏奉献”的工作精神，遵守“用心服务，感动顾客”的服务理念，立足于超前的服务意识，用专业的技术，周到的服务，赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好的口碑。

全年共为200余人次适龄人群接种过乙肝疫苗、脊髓灰质炎和麻疹免疫抗体水平检测、麻疹强免、acyw135流脑疫苗等预防接种工作。全面完成了上级交与的各项工作任务，认真履行一次性医疗用品的管理制度，做到医疗废物归类管理，上交和销毁。

严格按照市局、区局的工作要求，抓好“预防为主”这条重要主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格、准确不漏的记录门诊逐日登记册。准确及时上报和登计发现的传染病，把健康教育工作融入到日常的门诊工作之中，使广大的老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更广泛的老百姓掌握健康生活的相关知识。办理健康宣传专栏六幅，并及时滚动适时更新内容。认真开展门诊工作，举止庄重，态度和蔼，工作服、胸牌穿戴整洁。严格按照执业许可证上的执业范围、执业地点规范执业。全年实现逐级转诊170余人次，全年门诊总量4000余人次。

积极参与各级各届会议，会议学习记录条理清晰，认真务实完善填写各种表、卡、册，做到工作有记录，门诊有信息，大事有报告。为镇乡一体化建设尽绵薄之力。

积极宣传，正确引导村民踊跃参与新型农村合作医疗制度，使广大村民更众多、更深入、更深刻、更延续的参与这一惠民、益民、济民、宏民的良好政策当中。

不平凡的一年，我的20xx，再见了，而作为基层的乡村医生，却任重道远，我将继续秉承忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，完成下一年的融入了我人生，倾注了感情的医疗卫生事业，为把党的卫生事业贯彻执行的更彻底，老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗！

乡村医生年终工作总结报告篇二

说起来我的身份比较特殊，我本身是一名乡村医生，因为工作需要，被借调到卫生院工作，但真正的村医身份没有转变。

在乡镇卫生院，做好门诊工作的同时，我主动和领导申请，兼职辖区内慢性病（高血压，糖尿病，老年人体检，严重精神障碍患者随访，传染病，结核病，死因，肿瘤，心血管患者的登记上报）等管理工作。

其实时间特别紧张，既要做好各项报表还要定期下村督导，既不耽误门诊还要做好慢性病管理工作，都是平时挤出休息时间下村入户去随访！

当然，作为医务人员哪有不忙的，忙一点儿倒没什么，只是很多时候，干的不明不白，稀里糊涂，特别是对于现在开展的家庭医生签约服务，感受也很复杂。

家医签约，想说爱你不容易

国家的政策虽然很好，但是没能真正落到实处，没能真正让老百姓体会到签约服务带来的优越感、获得感，也就是说签与不签没有多大的区别。

参与家医签约服务的主体主要由患者、乡村医生、乡镇卫生院全科医生和护理人员组成，但是多数卫生院全科医生注重医疗，忙于门诊和创收，很少有人愿意下到村里参与这项工作。

卫生室人员责任意识和接受意识不强，医疗水平不能满足签约百姓的需求，导致不信任，出现单纯的一纸之约，签而不约。加之宣传不到位，很多百姓甚至根本不知道签约到底是怎么一回事儿。

针对建档立卡低收入和特殊群体要求全部签约，但是签约之后又能为他们提供哪些服务呢，基本上都是依托基本公共卫生服务项目为签约人群服务，没有创新性和差异化。

另外，乡镇卫生院慢病管理工作非常繁琐，人员队伍不稳定，门诊医生不愿意做，只能是兼职或者是没有医学知识的人去做。试想自己都不懂得慢病防治知识，又如何指导村医或者患者呢？

回想这一年，很多事让我感到无奈和无力，但也有一些人和事，让我记忆尤深，充满感动和欣慰。

让我感动的患者

前不久的一个深夜，一位患者从窗外的灯光中看到我还在单位值班，特意来办公室咨询关于血压的问题。

20分钟的谈话让我深有感触，同时也倍感荣幸。8年前他的妻子因妊娠后高血压而就诊，因有家族遗传病史，多年来父母和他的家人也都经常来就诊或咨询！

我真的非常信任你，现在从电视上看到全科家庭医生，能和你交心地说话，你也很负责地回答，我们一家人的健康都交给你，我真的很放心

简短的几句话，我为能深得患者的信任而欣慰，也倍感作为一名百姓信赖的家庭签约医生而责任重大。

同时也深深地感受到作为一名家庭签约医生开展工作，赢得百姓信任是前提，善于沟通交流是桥梁，优质护理诊疗技术是关键。

一件让我激动的事儿

12月12日在江苏省卫计委庆祝改革开放40周年文艺晚会上，作为来自最基层的乡村医生，我和爸爸能够荣幸受邀参加，并看到以我们父子的事迹为原型，由专业话剧演员演出的话剧，感到非常激动和自豪。

爸爸在现场接受江苏省广电总台记者的访谈时说：我常给绪峰讲，国家的政策好，给了你们年轻人更多的机会，一定要好好珍惜，为老百姓服务好

我相信这也是很多乡村医生的心里话，也是他们无论再苦再难还在坚守的目的。

对不起！谢谢！我的家人

说到苦和难，我觉得最对不起的就是我的家人。

自从参加工作以来，除了外出学习和参加会议外，几乎没有一次抽出时间陪妻子和父母外出旅游。

有一次妻子工厂比较忙，我下夜班后去患者家中随访，等结束后到学校接孩子时，看到儿子一个人孤独地站在那里，当时抱着儿子就哭了......

虽然做慢病工作很累，但坚持了9年能赢得患者的信任，再苦也很高兴，一路走来，非常感谢家人的陪伴和支持！

在即将到来的xx年，我有一个新目标

在村委会成立孙绪峰家庭医生工作室，定期抽出时间下村，为行动不便的老年人提供方便，让百姓切实感受到签约服务带来的优越感，这是我最大的心愿和梦想！

感谢作者投稿：（作者：孙绪峰）

乡村医生年终工作总结报告篇三

xx年过的好快啊！

作为一名服务基层的乡村医生，回首一年来的工作与任务，颇多感悟与体会，想和大家分享一下，不知同为基层服务的你，是否也有这样的感受，是不是也是你的心声？

累

公卫，压的喘不过气

按照《xx年国家基本公共卫生服务规范》中做好年度重点工作的要求，慢性病管理的细化与优化和个人电子健康档案的做实是公卫服务的重点。

xx年本人辖区村民1380余人，根据慢性病上档率要求，高血压患者170人，糖尿病患者41人，重型精神病患者6人，高血压与糖尿病高危患者各14人。其实发现及筛选慢性病人群并不难，难的是这245位慢性病患者的规范管理。

因为按照公卫要求，慢性病患者不仅要求每年达到近100%的健康体检率及家庭医生签约率，更要求面对面随访。每个慢性病患者平均每年要进行6次面对面随访。

并且对每位慢性病患者的症状、血压血糖值、身高、体重、腰围、生活习惯、锻炼频次、用药情况(药品名称、剂量、服药次数)进行严格的电子信息记录，不得在抽查中犯有逻辑性错误及不规范管理。这部分考核与公卫补助挂钩。

每位慢性病患者的记录至少50项，光完成这些随访记录就要至少填写217506=65100，六万多条信息，一年365天平均每天要完成178条信息。

而这仅仅是庞大、繁琐的公卫工作中慢性病管理这一块的工作量，更别说其他的项目，基本医疗就更不用说了。

惨

家医签约，疲于应付

xx年开展的家庭医生签约服务，本地要达到占辖区总人口35%的签约率。从xx年开展家庭医生签约服务试点工作以来，每位签约人群每年自付30元，即普遍采取有偿签约。

我们理解开展家庭医生签约服务是为了实现基层首诊，落实分级诊疗。但是由于基层医疗力量薄弱及国人对于医疗健康的不同需求，劝人签约还是占据着很大的比例。

本人作为签约团队的一员，为了落实签约率，走村入户地宣传，磨破嘴皮说服重点人群签约。并且更要切实做好履约工作，提供良好的履约服务以提升签约获得感，让签约人群感受到签约与不签约不一样。

但说实话，这对于本来学历及能力水平就有限的乡村医生来说，实在难以承担，更难做到让村民有较好的获得感。

最后导致我们疲于应付，百姓不满意，互相抱怨。实在是有违家医签约初衷。

盼

医联体专家，来去一阵风

利用医联体专家下沉的机会，本辖区村民在xx年开展的几次健康教育讲座中，着实受益匪浅。

也实现了三甲医院医学博士下乡村义诊及开健康讲座的新风尚，使村民在家门口感受专家的优质免费服务。

总之村民听后是对疾病和健康的认识大大加深，受益良多。但事后很多村民都询问村医，专家什么时候再来，还能来吗？其实这也是村医的疑问。

的确，专家下基层义诊与开展健康教育宣讲，村民的参与积极性很高，效果也非常好。

而且，在这个过程中，村医确实能学习一些新东西，提高一下技术水平，这对于缺乏继续医学教育机会的乡村医生来说，真的很宝贵。

但是，这样的情况能持续存在吗？

忙

一般性医疗，力不从心

这一年，我的基本医疗基本没咋开展，很多时候都在随访和履约，村民也说去看病的时候找不到我的人，还以为改行了。次数一多，人家也不愿意来了。

新医改以前，基层医生的主要工作，是以一般性医疗为主。乡村一体化后，乡镇卫生院作为村医的直接主管部门，为了规避医疗风险及落实公卫名次的竞争，过度地引导村医的日常工作转向公卫。

但是不向村民提供一般性医疗的村医，怎么去对接公卫的细化与做实，怎么去精准掌握慢性病的动态及规范管理，怎么去赢得老百姓的信任？

我看到今年最高医疗卫生健康主管部门多次重申，基层应以医疗为主。但是由于公卫十四大项的要求过度细化，乡村医生被迫把大部分工作时间倾斜于公卫，所以现在向村民提供一般性医疗真是力不从心。

开展一般性医疗是乡村医生的本职工作，也是为村民解决小病小痛的实际需要！希望在xx年，让乡村医生真正转变重公卫轻医疗的现状，发挥乡村医疗的优势，着力打造小病不出村，大病上医院！

本地因为处于东南沿海，相对于中西部地区而言，各种医疗保障及医疗救助措施比较完善，故因病致贫现象较少，所以对于村医兼职健康扶贫的这块工作不是很多。

苦

待遇保障，有点儿不满意

说起来，因为本地经济条件较好，我们这里乡村医生的待遇保障在全国各地的乡村医生当中，还是可以的。

乡村医疗一体化后，政府就在基药补助的基础上，为在职村医购买了城镇职工基本养老保险。

但是综观各地的乡村医生，从近年的报道中可以看出，只有零星的地方在逐步为村医落实养老保障。

这就造成了全国村医的养老保障差参不齐，动摇了村医队伍的稳定与发展。

xx年，我每天起早贪黑，没有节假日，搬弄着层出不穷的公卫数据，最后也只有四、五万元的收入。

有些人会觉得，这个数目已经不低了，但是跟我们当地其他行业的工资待遇相比，并没有优势，特别是工作量付出与收入并不对等。

同行的老李在去年年底就辞职去了一家三甲医院做护工，因为做护工活轻、人闲、没压力，年薪工资不会少于5万元，还能逢年过节放个带薪假。

前天得到本地卫计委传出的消息，明年的公卫经费是按实际慢性病人头计算，并且每一次服务后都要打卡计分，基药补助在原来25000元的基础上少5000元。

很多村医同行听到后都是唉声叹气，说等了近十年，希望乡村医生加工资，最后反而少了，实在是让人沮丧。

总的来说，乡村医生的待遇还是需要提高，当然最重要的是让我们的岗位体现出应有的价值和尊重。

岁月匆匆，又是一年将尽。作为一名服务基层的乡村医生，在即将过去的一年中，风雨兼程地走过来，有着太多的感触与回味！

都说明天会更好，不知道xx年，对我们村医来讲，到底会怎样呢？乡村医生的春天到底还有多远？

作者：白芥子

乡村医生年终工作总结报告篇四

卫生院村卫生室、乡村医生摸底调查报告

根据上级关于加强乡村医生队伍建设的有关文件精神，为更好的制定加强乡村医生队伍建设的有关政策措施，根据我院实际情况，对我院辖区内的11处卫生室及57名乡村医生进行了摸底调查，现将摸底调查情况总结报告如下。

组织成立调查组：调查组成员以副院长===任组长，一体化人员及相关科室人员任组员，充分了解调查的内容及一般知识。调查过程中对村卫生室的性质、房屋设备、医疗环境，执业人员的个人信息、执业类别、收入及补助情况以及业务能力等各项内容进行了认真、真实的调查，并逐项填写有关内容。

调查过程中，发现的主要问题有：

一、乡医水平参差不齐，职业素质偏低；医疗设施、设备落后；无菌观念太差；消毒效果不好。大多数乡村医生的知识技能较为单一，仅通过短期培训、考试、注册登记，服务水平较为薄弱，虽有长期从事实际工作的经验，但缺乏正规系统的专业知识培训，在卫生服务中，诊疗不规范、功能不齐全的现象时有发生。

二、乡村医生待遇低。乡村医生普遍工资较低，乡村医生很少有养老保险，因此，正规医学院毕业生极少到村卫生室工作，而不少乡村医生一旦取得相关学历或执业资格就会立即选择离开基层。

三、乡村医师积极性不高。乡村医生普遍存在收入低，风险大的问题，因此，乡村医生缺乏职业吸引力。农村公共卫生经费少，乡村医生从事公共卫生服务的积极性不高。

鉴于发现的以上问题调查组大致提出以下几点措施：

一、加强乡村医生系业务以及职业道德培训，不断提高思想觉悟以及业务能力，目前我院乡村医生在岗培训正在进行中。

二、通过定点帮扶，使乡村医生掌握丰丰富全面的技术，配备高压灭菌器材，大力推广使用杀毒效果好的消毒剂。

三、完善制约激励机制，制定政策合理解决乡村医生报酬，充分调动乡村医生工作积极性。

四、加强卫生监督，加大执法力度，做好定期检测工作，打击非法野医野药，提供良好的医疗环境。

==乡卫生院

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乡村医生年终工作总结报告篇五

我是一位乡村卫生院普通医生，自从普及实行医疗改革以来，在卫生局及镇医院领导下，认真展开各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。认真负责的做好医疗工作。“治病救人，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部份。

医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此，在院长的正确领导下，在同事的关怀、支持和帮助下。全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务，履行了一个忠职于卫生事业的医务工作者应尽的义务，彰显了一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风，禀承“敬人乐业，拼搏奉献”的工作精神，遵守“用心服务，感动顾客”的服务理念，立足于超前的服务意识，用专业的技术，周到的服务，赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好的口碑。现将本年度的工作总结如下：

本人积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也慢慢的有所提高，现在掌握了农村常见病。多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每一位病人，从最大程度上避免误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，促进自己业务水平的提高。

作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。

医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展；在工作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解；在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。

在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的服务意识。

作为基层的乡村医生，任重道远，我将继续秉承忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，为把卫生事业贯彻执行的更彻底，老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗！

乡村医生年终工作总结报告篇六

我是一位乡村卫生院普通医生，自从全市普及实行医疗改革以来，在卫生局及镇医院领导下，认真展开各项医疗工作，全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务，全面履行乡村医生的职责。

认真负责的做好医疗工作。“治病救人，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此，在院长的正确领导下，在同事的关怀、支持和帮助下。全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务，履行了一个忠职于卫生事业的医务工作者应尽的义务，彰显了一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风，禀承“敬人乐业，拼搏奉献”的工作精神，遵守“用心服务，感动顾客”的服务理念，立足于超前的服务意识，用专业的技术，周到的服务，赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好的口碑。现将2020年度的工作总结如下：

本人积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也慢慢的有所提高，现在掌握了农村常见病。多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每一位病人，从程度上避免误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，促进自己业务水平的提高。

作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。

医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的服务意识。

严格按照市局、县局的工作要求，抓好“预防为主”这条主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格、准确不漏的记录门诊逐日登记册。准确及时上报和登计发现的传染病，把健康教育工作融入到日常的门诊工作之中，使广大的老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更广泛的老百姓掌握健康生活的相关知识。认真开展门诊工作，举止庄重，态度和蔼，工作服穿戴整洁。

乡村医生年终工作总结报告篇七

本人于xx年x月起，在xx卫生院开始上班。这一年来，在医院的领导带领和提携下，坚持学习，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了临床医生的岗位职责。

在工作中，能够坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时，能够及时与病人沟通，较快的完成简单的检查和详细的病史情况，能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人时，我能够做到全程监护，随时观察病人情况，能及时的向上级医师反馈病情，能较快较好的遵医嘱执行病情，病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续，使病人顺利出院。在与病人交流沟通时，我能够做到真诚热心的交流，当然在医患沟通交流时，我的不足是不耐心，如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现，在今后的工作中，我会在这方面改进的，做到真诚、热心、耐心的与患者交流。在与同事的交流沟通方面，我能够做到真诚待人，工作团结。在思想态度上，我能够做到尊敬老同志，热爱新同志，并能严格要求自己不在背后指责他人的不是，少说多做，在这方面我将继续保持，努力提高，做一个受大家欢迎的人。在生活上，我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流，并一贯以能取的他人的信任为行事准则，尽力尽量做到不妨碍他人的生活和工作。在工作上，我能够严谨细心积极的工作，并能及时与同事们沟通交流，以弥补工作中的漏洞和不足，自己有空闲时间也能帮他人做些事情，我的妇幼工作有时任务量大时，大家也能热心积极地帮我分担，在今后的工作中，我将继续保持好的交流习惯，继续发扬团结互助的精神。

在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务水平的要求是全方位的，不仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作能力。我能够正确的检查诊断一些常见病，能做到简单的用药处理。但我本人在业务水平方面，仍是有很多不足的。首先，理论知识不全面，这导致了面对许多病种，不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次，临床操作水平较差，不能全面的熟练的帮助同事们处理急诊病人。再次，理论知识不扎实，在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中，我会在理论和实践两方面努力提高，做到工作正确及时有效的完成。

我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多，责任重大，其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作。我在这块工作上，能够较好的完成一部分工作任务，如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成，常规计划免疫接种程序能基本掌握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格。健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提高办事能力，能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。在xx年里，工作中的体会和总结就是这些。为了保持优点，改进不足，下面再根据工作总结，把xx年里的个人工作计划制定如下：

1、继续保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。在病历书写上，进一步提高自己的体格检查水平，完善病史搜集的能力，改进书写时的用语和习惯。

2、自己主管的病人，要全程监护到出院，做到不误诊；病人的出院手续悉心指导办理，做到不漏交费用。

3、出勤方面要向先进看齐，做到没大事没急事不请假。在医患沟通时，做到真诚、热心、耐心的与患者交流，并能做到善于和患者沟通。

4、在与同事的交流沟通上，做到真诚待人，互助友爱，关心他人。