人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

行政接待工作计划篇一

作揖的中国老百姓慌了手脚?不只谁个集中生智两手掌互相对老马的放肆表示愤慨。

老马也真是识途?聪明极了?他入乡随俗也跟着鼓掌起来了?戏剧性的是双方误解成了和解?化误解为友谊。

有这良好的开端?老马谱写了他在中国的十五年辉煌历程?为中国和西方的交流作出了贡献。

后来老马将鼓掌当作中国的特产带回西方去见他父老乡亲。

这样鼓掌这一方式在中西放都传开了?至今成为一固定礼节。

目录 ?一、礼仪及礼仪的相关内容 ?二、个人礼仪 ?三、见面礼仪 ?四、电话礼仪 ?五、座位的安排 “三秒钟”印象 第一印象非常重要?人们在打交道最初的三秒钟内就能够得到一个第一印象。

第一印象是这样分配的?55%取决于你的外表?服装、个人面貌、体型、发色等?38%是自我表现?语气、语调、手势、坐姿等?7%才是你所讲的内容。

整个这些在最初三秒内这些信息汇集在一起?已经绝大部分程度的决定了你给人家留下什么印象。

一、礼仪及礼仪的相关内容 ?1、礼仪的定义 ?2、礼仪的原则 ?3、礼仪的组合 ?4、礼仪的类别 ?5、礼仪的主要内容 ?在人际交往中?以规定的或约定成俗的程序、方式来表现的律己、敬人的完整程序?谓之礼仪。

亚里士多德说?“一个人不跟别人打交道?他不是一个神就是一个兽。

”强调人与人之间交往和沟通的必要。

礼仪的形式 约定俗成 规定规范 1、礼仪的定义 我国是“文明古国、礼仪之邦。

”孔子曰?“非礼勿视?非礼勿言?非礼勿听?非礼勿言?非礼勿动。

”古人说?“礼出于俗?俗化为礼。

”早在先秦周公的“制礼作乐”?到现在的五讲四美?各行各业的服务规范?都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。

真诚 适度 礼仪 原则 宽容 text 平等 敬人 自律 遵守 从俗 2、礼仪的原则 3、礼仪的组合 礼节 ?礼仪包括? 指在特定场合 举行的、具有 专门程序、规 范化的活动。

如?颁奖仪式、 签字仪式。

着装 礼仪 表情 礼仪 举止 礼仪 接待 礼仪 电话 礼仪 会议礼仪 仪容 礼仪 沟通 礼仪 5、礼仪的主要内容 微笑 二、个人礼仪 站姿 坐姿 蹲坐 谈话姿势 1 2 3 4 5 站姿 站立是人最基本的姿势?是一种静态的美。

站立时?身体应与地面垂直?重心放在两个前脚掌上?挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉?眼睛平视?面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等?在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前?更不要下意识地做些小动作?那样不但显得拘谨?给人缺乏自信之感?而且也有失仪态的庄重。

坐姿 坐?也是一种静态造型。

端庄优美的坐?会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该?腰背挺直?肩放松。

女性应两膝并拢?男性膝部可分开一些?但不要过大?一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合?入座时要轻柔和缓?起座要端庄稳重?不可猛起猛坐?弄得桌椅乱响?造成尴尬气氛。

不论何种坐姿?上身都要保持端正?如古人所言的"坐如钟"。

若坚持这一点?那么不管怎样变换身体的姿态?都会优美、自然 走姿 行走是人生活中的主要动作?走姿是一种动态的美。

"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是?轻而稳?胸要挺?头要抬?肩放松?两眼平视?面带微笑?自然摆臂 ? 谈话姿势 ? 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以?交谈时?首先双方要互相正视、互相倾听?不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则?会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

? 微笑是一种国际礼仪?能从分展示一个人的热情、修养和魅力?在面对客户、宾客及同仁时?要养成微笑的好习惯。

? 微笑时?口角的两端要平均向上翘起?为使双颊肌肉向上抬?嘴里可念普通话的“一”字音。

微笑的关键是善于用眼睛来笑。

眼睛笑容的训练方法是?用厚纸遮住眼睛下面的部位?对着镜子?想那些高兴的事情?使笑肌抬高收缩?嘴巴两端做出微笑的口型。

穷者虽穷,确无人不能施与, 它带来家庭之乐,又有友谊绝妙的表示, 她可使疲劳者解乏,、又可给绝望者勇气, 如果偶尔某个人,没有给你应得的微笑, 那么将你的微笑,慷慨的给予他吧!

因为没有任何人比那不能施与别人微笑的人更需要他. ?拣东西或者穿鞋的时候要蹲下?不要弯腰撅屁股。

? 1、握手礼仪 ? 2、问候礼仪 “我所接触的手?虽然无言?却极有表现力。

有的人握手能拒人千里之外?…我握着冷冰冰的手指?就象和凛冽的北风相握手一样。

而有些人的手充满阳光?他们伸出手来与你相握时?你会感到很温暖。

” 海伦.凯勒 ?19世纪美国盲聋女作家、教育家、慈善家、社会活动家。

《假如给我三天光明》 ? 1、握手礼仪 ? 同性之间的握手应当有力?以示热情友好?反之?如果有气无力或轻轻的碰一下?就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。

? 异性间的握手无需用力?只需要轻轻的握一下即可。

? 原则一?领导同志或身份较高的人先伸手。

? 原则二?女性先伸手。

? 原则三?如果客人有意同你握手?就应当主动把手伸过去?如果无意同你握手?则不要勉强。

2、问候礼仪 ? 一般的问候?用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间?可以说“你好”、“一路辛苦了”之类。

? 特殊性的问候?用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候。

? 一般询问一下对方的工作、身体情况?如果关系比较密切?也可以询问一下对方的家庭情况。

?问候时的称呼? ?是领导同志则直接称呼姓加职务。

?一般同志就称呼姓或名?较熟悉的同志叫名更亲切。

?在外事活动中?对国外女性的称呼分夫人、太太、小姐、女士四种。

没搞清对方是否已婚时?称女士或小姐为好 ? 说法一?战争期间?骑士们都穿盔甲?除两只眼睛外?全身都包裹在铁甲里?随时准备冲向敌人。

如果表示友好?互相走近时就脱去右手的甲胄?伸出右手?表示没有武器?互相握手言好。

后来?这种友好的表示方式流传到民间?就成了握手礼。

当今行握手礼也都是不戴手套?朋友或互不相识的人初识、再见时?先脱去手套?才能施握手礼?以示对对方尊重。

? 说法二?握手礼来源于原始社会。

早在远古时代?人们以狩猎为生?如果遇到素不相识的人?为了表示友好?就赶紧扔掉手里的打猎工具?并且摊开手掌让对方看看?示意手里没有藏东西后来?这个动作被武士们学到了?他们为了表示友谊?不再互相争斗?就互相摸一下对方的手掌?表示手中没有武器。

随着时代的变迁?这个动作就逐渐形成了现在的握手礼握手礼的由来 握手是我们日常生活中最常用到的礼节。

? 说法三?来源于原始社会。

当时,原始人居住在山洞,他们经常打仗,使用的武器是棍棒。

后来他们发现可以消除敌意,结为朋友,而最好的表达方式是见面时先扔掉手中棍棒,然后再挥挥手 ? 人们喜欢在喝酒之前先碰一下杯?这个习惯现在遍及全世界。

它是怎么来的呢? ? 一说是古希腊人创造的。

传说古希腊人注意到这样一个事实?当人在喝酒时?

人的很多器官都可以分享到喝酒的乐趣?鼻子可以嗅到酒的香气?眼睛可以看到酒的颜色?舌头更可以辨别酒的味道?唯有耳朵被排除在这一享受之外。

怎么办呢?聪明的希腊人终于想出一个办法?在喝酒之前?互相碰一下杯子?杯子发出清脆响声立即传到耳朵中?这样?耳朵也和其他器官一样高兴了。

? 另一说碰杯起源于古罗马。

古罗马崇尚武功?常常开展“角力”竞技。

竞技前选手们习惯饮酒?以示相互勉励之意。

由于酒是事先准备好的?为了防止有心术不正的人给对方喝的酒中暗放毒药?人们便想出一个防范的办法。

在角力前?双方各将自己的酒向对方的杯中倾注一下。

这以后就逐渐发展成一种碰杯的礼仪了。

四、电话礼仪 ? 电话被现代人公认为便利的通讯工具?在日常工作中?使用电话的语言很关键?它直接影响着一个公司的声誉?在日常生活中?人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。

因而?掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

接打电话的9点说明 ? 1、左手持听筒?右手拿笔 ? 2、电话铃声响过两声后接起电话 电话响3声之后接听?别人会以为你单位或者部门人员的精神状态很差。

很多人的身价会越来越放不下来?拿起电话张口就问?“喂?找谁?干嘛?```”?这是很不礼貌的?应该注意改正?要彬彬有礼?不管来电者是谁。

? 4、确定来电者身份姓氏、问清楚来电目的。

? 5、注意自己的声音和表情 沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养?养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯?可以让对方感到轻松和舒适。

因此接听电话时要注意声音和表情。

不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情?也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。

? 6、保持正确的姿势 接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。

一般情况下?当人的身体稍微下沉?丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出。

大部分人讲话所使用的是胸腔?这样容易口干舌燥?如果运用丹田的声音?不但可以使声音具有磁性?而且不会伤害喉咙。

另外保持笑脸能够使对方感受到你的愉悦。

? 9、让对方先挂 因为先挂电话?对方一定会听到“咯哒”的声音?这会让对方不舒服。

掉挂机健。

行政接待工作计划篇二

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

1、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

2、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

3、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

4、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

行政接待工作计划篇三

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

（二）前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台文员（番禺文员）一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

（三）前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

行政接待工作计划篇四

客户第一见面是司机，而不是领导，司机的接待礼仪直接反映了公司的形象，那行政司机有什么接待礼仪呢?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了良好的基础。 客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

1、开车前要检查车辆状况、熟知车辆性能，操作自如，保证车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味;座位无灰尘、无污物。2、着装得体 3、应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到特殊情况未能准时到达，要及时向客人说明并道歉!) 4、见到客人后，上前迎接并主动做

自我介绍

1、安全第一：不酒后行车，不接打电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好; 2、及时关注乘客的情况; 3、交谈得当，就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚假、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这干什么等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈起来也显得很粗俗。有上级领导问及公司业务方面，要量力而行，既不能泄露公司机密又不能让客人感到你什么都不知道，应适当的做简要介绍，注意不要发表对公司和同事的不满情绪。 4、礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。 5、自觉维护公共卫生，不向车外扔垃圾 6、在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客 7、根据乘客需要使用车内空调 9、热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。

行政接待工作计划篇五

一般常识

1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。

3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。

衣扣、裤扣、裤带要系好。

头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。

4、室内活动，要脱帽。

有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。

5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。

6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。

7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。

如有女宾应让女宾先行。

乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。

8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。

9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。

见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。

如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。

10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。

打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。

11、在外宾面前不要争吵或争论。

在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。

夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。

12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。

13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。

14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。

一般要注意排好秩序，不要抢镜头。

二、陪同

1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。

2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。

3、外宾到参观单位后，接待工作以参观单位为主，陪同人员应注意掌握情况，配合参观单位做好工作。

对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可视情况在当时或事后相机补充或纠正。

三、翻译

1、为保证外事活动顺利进行，各单位应选派称职翻译人员。

2、翻译在工作中要忠实原意、原文、不得任意增减或更改，话谈内容没有听懂时，一定要问清楚后再译。

如发现我方人员讲话内容有明显错误或不妥可提醒主谈人更正或补充。

如情况不许可，可不按愿意翻译，但事后应立即报告。

3、口译声音要适度，以在座人员都能听清为宜，不要过高或过低。

在人数较多的社交场所进行一般性交谈时，要适当压低声音，不要干扰他人交谈。

四、迎送与会见

1、正部级或相当于正部级和重要的经济团组来访，接待部门应有一位领导人迎送;副部级或相当于副部级和其他重要团组来访接待部门应有一位领导人或处级干部迎送;一般团组来访接待部门应有一位处级干部或工作人员迎送。

2、接待重要外宾应组织迎宾客人员提前20分钟到达机场或车站预定地点(如有省级领导人出面应备休息室)。

待客人下飞机或火车时，及时组织迎宾人员前往迎宾，握手问候并介绍认识，尽快引导宾主按预先安排乘车，同时向客人或全陪索要行李卡，当面点清交行李员领取行李，如安排献花，应组织儿童在主迎人同主宾握手后及时献上。

如安排主人陪车，应有意识地让主宾坐在陪车人右手一侧，翻译坐在前排。

3、会见。

会见人、时间、地点确定后，尽早通知双方参加会见人员、有关工作人员和记者。

会见厅应提前做好准备，必要时工作人应提前检查落实。

我方参加会见的人员应提前一定时间抵达会见厅。

陪同人员应陪同客人准时到达会见地点。

会见时，我方参加会见的领导人按身份高低顺序在会见厅内迎接客人，一一握手问候，如系初次见面，地方主陪或礼宾人员应将我方参加会见的领导人一一介绍给客人。

宾主握手后，及时引导双方人员按礼宾顺序就坐。

主翻通常坐主要会见人背后。

会见前后安排合影，礼宾工作人员应尽快引导双方参加会见的人员按礼宾顺序和要求站好，以便合影。

会见结束后，我方会见人应将客人送到会见厅门口，一一握手告别。

如会见后紧接宴会，宾主双方同步进入宴会厅。

五、见面、谈话

1、与外宾见面时，通常应先将我方人员介绍给外宾;会见的座位，一般是外宾坐右边，我方人员坐左边。

2、如事先不知女宾是否已婚，可称其为女士，年轻的可称小姐，不冒称夫人或太太。

3、见面介绍时，妇女通常不起立，仅点头致意即可。

当女主人介绍时，必须起立。

4、谈话前应先了解对方情况，并对谈话内容做必要的准备。

5、谈话要自然大方，热情诚恳，注意不要自吹自擂、强加于人。

谦虚要适当，称赞对方不宜过分。

6、注意内外有别，严守国家机密。

自己不清楚的事，或与自己身份不相称的事不要随意表态。

外宾提出的各种要求如无确实把握，不要允诺，但要及时研究，向上级反映;已经答应的事情应设法兑现。

7、谈话内容应根据接待工作的需要确定，一般说，要谈彼此都有举的事情，不谈双方不愉快的事情(对外谈判和交步在此例)。

8、不要随便打听外宾的私事，特别是年龄、收入、衣饰质量和价格，婚姻情况等，对服装奇异、相貌特殊的外宾不可指点议论不要以某人的生理特点为话题，更不要给外宾起绰号。

9、谈话不要总是自己讲，或只是我方人员相互交谈，要给外宾充分说话的机会。

外宾说话时，不要轻易打断，但我也应相机主动谈话，不可只是外宾讲，而我一声不吭。

10、外宾谈话时要注意倾听，不可闭目养神或作看表等动作。

11、同外宾交谈时，如果没有听清楚，可以再一遍。

如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情，应通过译员解释清楚。

12、外宾之间交谈时，不要随意插话或趋前旁听，如必须和外宾说话，应打招呼。

13、吸烟要克制，在规定不准吸烟的公共场所，不要吸烟，在女宾旁吸烟要先征得同意，向外宾敬烟时，应拿烟盒，让外宾自取，不能捏着香烟过滤咀递给外宾，更不要乱扔。

14、对外宾的反常言行，要做具体分析区别对待。

如系我方问题，应向对方表示歉意，并及时纠正;如系对方误解，我应加以说明;如属政治观点分歧，则应多做工作，求同存异;如对方蓄意挑衅，应据理驳斥，严正表明立场，但不予纠缠，事后要立即上报。

六、宴请

1、各单位安排人员参加宴请活动时，应从对外工作需要出发，切勿为照顾内部关系而派无关人员参加;参加活动人员不得将司机、子女、朋友、同事、同学等未被邀请人员带入宴请活动场所;身体不好或者有病的同志不要出席。

2、服装应整洁大方。

男同志最好着西服，着西服时须系领带，夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫;女同志应按季节与活动性质的不同，可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等，夏季也可穿长、短袖衫配裙子(长裙或过膝裙)或长裤。

参加正式外事活动，不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴。

3、见面时，应握手问好。

如系节日宴请，要致节日祝贺。

离开时，要握手告别并致谢，不要人多排长队而不辞而别。

握手时不要戴手套，不要侧目他视;握手后，不要当对方的面擦手。

4、仪表要端庄，举止要文明，姿势要端正。

站时不要东倚跷靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿;交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。

5、进餐时要细嚼慢咽;喝汤时不要呼噜出声;饮酒量不得超过本人酒量三分之一。

可以敬酒，但不要劝酒，绝对禁止酗酒。

6、参加自助餐招待会，应在正式开始后方能取食物。

取食时文明、谦让，不能争先恐后，抢吃抢喝，不要将汤水、渣沫溅到他人身上。

每次取食不要太多、如不够吃，可取第二次。

7、参加招待会、酒会时，要多同外国人接触，不要仅限于和中国人在一起交谈，更不能几个人将餐桌团团围住，一味吃喝、抽烟、贻笑于外人。

8、在活动过程中，对招待食品的数量和质量不要议论或流露不满;离开时，严禁带走香烟等剩余物品。

9、参加活动前，严禁吃葱、蒜等浓烈气味的食物。

10、尊重有关国家的宗教、风俗习惯。

11、严禁随地吐痰、抛烟蒂及火柴梗、扣烟灰、扔牙签。

咳嗽、打喷嚏时，要用手帕把嘴捂住，剔牙时要注意捂嘴。

要注意外事宴请活动场所能否吸烟，如未放烟灰缸，表示不能吸烟。

12、请帖要妥善保管，不得丢失和转让。

13、如遇重要或异常情况，应向组织汇报，并告我方主管部门。

七、参观

1、外宾的活动日程，庆根据接待方针、外宾的特点和要求，有针对性地安排。

活动日程方案应先同全程陪同的同志交换意见，然后再同外宾商谈。

对外宾提出的合理要求，只要条件允许，应尽可能予以满足，如不能满足，应向外宾做好解释。

2、日程确定后，应通知参观单位和有关部门，加以落实。

如无特殊情况不要随意改变。

接待单位应尊重参观单位的意见，如日程必须变动时，应及时通知有关单位。

3、参观单位的宣传工作，要有针对性，要讲究方式和效果。

介绍情况和回答问题，要谦虚谨慎，留有余地，口径一致，内外有别，注意保密，不说假话，不讲过头话。

4、接待工作人员应将了解到的外宾情况、特点、要求和需要注意的问题及时通知参观单位，以便有针对性地进行工作。

5、游览市容和游览路线应事先确定，必要时事先检查。

在游览过程中，可结合沿途情况，介绍城市历史、经济建设成就，或根据外宾提出的问题相机进行宣传。

6、外宾在参观访问中，要求拍摄电影或录音时，凡我主动安排的参观项目，原则上应予同意。

不准拍照的地方或因特殊情况不宜拍电影或录音时，应设置不准拍照的标志或事先向外宾说明，以免引起误会。

7、接待外宾要注意保密，介绍情况要在接待人员中统一口径。

应保密的内容不要对外宾介绍。

行政接待工作计划篇六

尊敬的领导：您好!

首先在这边要感谢您给我机会到公司担任前台接待这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅!

作为一个从没做过这一职务的新人，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容。

在实习期间，这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的.平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!

办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。

初时还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

行政接待工作计划篇七

作为一名行政人员，在接待别人的时候要注意什么礼仪呢?下面是小编为大家准备的行政接待礼仪，希望可以帮助大家!

接待客人要注意以下几点:

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法。

接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座) 迎接礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。

注意送名片的礼仪: 1.当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说:“如果您方便的话，能否留张名片给我?” 。2.作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。

分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

倒茶礼仪 (一)开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上，并礼貌的小声说:请喝水，一是提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表示礼貌。

杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。

(二)续水:一般在活动进行15--20分钟后进行,续水频率也在15--20分钟一次，要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。

如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。

不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。

在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。

续完水后要把杯盖盖上。

切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌，端放茶杯动作不要过高,更不要从他人肩部和头上越过。

续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。

注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。

倒过水后，要逐杯加以检查。

检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水;如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。

(三)会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音;在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的!然后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线，从另一个方向把水倒上!另外水不要加的太满以杯的七八分满为宜。

(四)关于倒水的顺序:开会倒水,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。

主席台一定要从客人背后加水。

最后一点就是倒水的时候要多注意观察，是否烟灰缸已满，是否茶杯被污染要及时更换;喝水快的话就要加快倒水的频率，喝水慢的话可是减慢倒水的速度，随机应变，灵活运用。

切忌心急，一定要轻、稳。

这样才能做好会务的服务工作，保证会议的圆满召开。

其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样，说起来的人人都会做的事情，但是要做好也大有讲究。

凡事要遵循规矩，也要适度创新，简单的事情仔细周全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果。

倒水礼仪-应该给客人倒多少水?(以纸杯为例) 答:关于纸杯倒水，要考虑很多因素，如果是递到客人手里的，9分比较适合。

或是夏天，最好倒满，洒一点也没事。

秋冬的热水要少倒，一般为6-7分，让人拿起来都不洒为佳。

怎么给客人倒水姿势? 答:服务员为宾客倒水、续水时，须先敲门，经同意后才能进入客房、会客室或会议室。

右手拿暖瓶，暖瓶提手归向把手一边，左手带小毛巾。

往高杯中倒水、续水，应用左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。

给老外他们倒水,递给他们喝,对他们用英语怎么说? 会议中如何倒水? 答:为客人倒水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。

尽量实现倒一杯水，端一杯水都会让客人高兴饮用。

上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送茶。

主人给客人献茶时，应起立，并用双手将杯送给客人，然后说一声“请”。

客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。

不要坐着不动，任主人为自己张罗。

添水时亦应如此。

由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。

若客人较多，应先给主宾上茶。

上茶的具体步骤是:先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。

要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。

注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。

客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”， 客人应对招待员的服务表示感谢。

若无专门的招待员，可由秘书临时充任。

如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。

点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。

点心盘应用右手从客人的右侧送上。

待其用毕，即可从右侧撤下。

一般常识 1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。

2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到;因故不能出席时，要提前通知主办单位。

3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。

衣扣、裤扣、裤带要系好。

头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。

4、室内活动，要脱帽。

有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。

5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。

6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。

7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。

如有女宾应让女宾先行。

乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。

8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。

9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。

见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。

如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。

10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。

打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。

11、在外宾面前不要争吵或争论。

在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。

夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。

12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。

13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。

14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。

一般要注意排好秩序，不要抢镜头。

二、陪同 1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。

2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。

3、外宾到参观单位后，接待工作以参观单位为主，陪同人员应注意掌握情况，配合参观单位做好工作。

对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可视情况在当时或事后相机补充或纠正。

4、地方陪同人员应同全程陪同密切配合，及时交流情况，研究问题，及时发现和解决工作中存在的问题 三、翻译 1、为保证外事活动顺利进行，各单位应选派称职翻译人员。

2、翻译在工作中要忠实原意、原文、不得任意增减或更改，话谈内容没有听懂时，一定要问清楚后再译。

如发现我方人员讲话内容有明显错误或不妥可提醒主谈人更正或补充。

行政接待工作计划篇八

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过xxxx学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

行政接待工作计划篇九

我于xx年12月31日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对xx有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为目标的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，初期的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为##的蓬勃发展贡献我全部的力量。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日