人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

行长开会发言稿篇一

大家好!

首先，非常感谢各单位的领导、专家在百忙之中前来参加由我公司承建的北碚区上也机械厂自用办公楼工程竣工验收准备会。我代表施工单位对本工程施工情况作简要介绍：

一/工程于20xx年5月6日开工，目前已完成设计图纸、施工合同约定的全部内容。所有施工内容均严格按设计单位签定的施工图、设计变更、设计交底和图纸会审内容执行。

二、原材料及实体检测情况：

工程采用的水泥、砂石、钢筋、商品混凝土、烧结砖、无机保温砂浆等各种原材料、构配件均严格按先检后用的原则进行了进场报验和抽样送检，原材料出厂质保书齐全，见证抽样检测报告结果均满足设计要求。

本工程基础为人工挖孔桩基，桩动测所测桩身结构完整性达到设计要求。实测混凝土强度推定值及钢筋间距扫锚均符合设计要求。

主体为框架结构。钢筋连接采用机械连接及绑扎和焊接搭接，接头试件检测均达到设计及规范要求;抽样试件混凝土强度报告经评定为合格，主体实体检测及植筋检测结果均符合设计要求。外墙装修节点抗拔实验检测均符合设计要求。各项检测评定均为合格。

节能分部外墙节能分项为35mm厚无机保温砂浆外保温;屋面节能分项为200mm泡沫混泥土;外门窗节能采用断桥铝合金6+9a+6中空玻璃。玻璃幕墙6+9a+6中空玻璃，门窗玻璃“四性”检测、外墙节能构造钻芯法抽样检测的报告齐全，结果满足节能设计要求。

装饰装修、屋面、给水排水、电气等分部均按照设计及规范要求施工，屋面蓄水试验，无渗漏及积水现象;

三、施工技术资料情况：

各分部、分项抽检项目全部合格，抽检检验批资料完整，签字齐全，评定合格。工程技术资料完整，内容详实，准确。工程质量符合国家规范及相关技术标准要求，已具备竣工验收的条件。

四、各阶段质量、安全验收情况：

1、质量方面：

本工程已通过了各分部分项工程验收，各验收意见均为质量合格。

2、安全方面：

本工程已完成了各阶段安全核验，结论为合格。工程从开工到竣工未发生任何安全事故。

五、自评意见：

综合以上情况，我项目对重庆市北碚区上也机械厂自用办公楼工程自评合格，请各位领导提出宝贵意见。

六、工程保修：工程竣工之日，也是工程质量保修开始之时，为维护业主合法权益，本公司本着对用户负责的原则，确保本工程保修服务的质量和水平，全力做好工程质量保修工作。

在此我代表公司向在施工过程中给予我们大力支持和帮助的各部门各参建单位表示衷心感谢。

行长开会发言稿篇二

各位领导，各位通讯员朋友：

大家下午好!

在这个春意盎然的季节里，能作为发电部的一员获得优秀通讯员称号，这是我的荣幸，更是发电部的光荣。在此我代表发电部27名班组通讯员，向各位领导，各位通讯员朋友，表示崇高的敬意和衷心的感谢。

今天我的发言主要是回顾自己从喜好写散文、到学会写新闻，从门外汉到成为真正意义上班组通讯员的转变历程。

和许多刚进公司的年轻人一样，我喜欢散文的词藻华丽、意境深邃;喜欢散文的不拘一格，天马行空;喜欢散文的清新明丽，细腻深刻。但是写的这些东西都不是新闻，偶尔被《盐电之声》采用，也只能刊载在第四版，尽管文字挺多，语言挺美，可是反响平平。

有一天，我突破性地写了一个形式上像散文，内容上像通讯的“四不象”稿子，题目叫做《神奇的黑痣》，经党群部老师润色后，文章很快在公司网页上登载、在《盐电之声》上发表、在职工之间传播，稿件中的主人公——花春林班长，迅速成为名噪一时的新闻人物，作为他的专利——眉心中的那颗黑痣，也一起跟着出了名。

文章成功了，但是留给我的思索真的很多，同样是文章，散文和新闻咋相差这么大呢?最后我得出个结论：散文融情于景、寓情于物、托物言志的写作手法，让立意躲躲闪闪，不屏心静气细细研读难以领会;新闻则不同，真实、快速、篇幅小、字数少、不虚构，清澈得让人一眼就能看到底。这种到嘴就到肚的文章，职工们更喜欢。况且我们身边有那么多像花班林班长这样的鲜活生动的新闻人物和新闻素材，不愁无米下锅。于是我毅然转身，将写散文的热情、写散文的时间移植到写新闻上来。

初学写新闻的道路，对于一个写惯散文的人来说，是相当痛苦的。新闻的倒金字塔结构、导语和题目的凝练、消息的时效性、快速性等一系列特殊要求，真让人难以接受。幸亏得到检修部周忠良师傅和党群部老师们的帮助。从蹒跚学步，到刻意模仿;从害怕写稿，到主动寻找素材;从写豆腐块，到完成高质量的综合稿。蝴蝶是美丽的，但是我更喜欢“破蛹”的那段经历、那段感受，因为我真真实实地走过。x年7月，时值酷暑盛夏，发电部迎来了迎峰度夏的关键时期。4台机组同时运行;27名运行人员坚守在启东热电和如东风电各个岗位上，部门各专业运行岗位人员紧张;加之高温天气，运行环境恶劣，容器清洗增多，设备切换、启停频繁。此时运行人员发扬盐电精神，以高度的责任感，饱满的工作热情，讲责任，讲奉献，讲纪律，克服人员紧张，精心操作，细致巡查，保证机组安全稳定运行的一幕幕工作场景，深深地感染了我，更加点燃了我写作的热情;通讯员的职责，仿佛也在不断地催促着我：多写稿，写好稿，将大家为公司减亏增盈、创收创效的先进事迹及时、生动地报道出去。为了还原运行职工战高温、斗酷暑的工作激情，那段时间，白天，我到一线与师傅们交流，观察他们的每一个操作;深夜，我与孤灯为伴，将白天的场景用文字来再现，争取第二天能够在公司媒体上报道出来。

还记得接到部门领导要我组织发电部迎峰度夏专版报道任务，当时，我是又喜又惊，喜的是我们有的是素材，惊的是我们没有成功先例。向师傅们学习，迎难而上，让第一次成为最精彩的一次，这是我当时最简单、最朴素的想法。紧接着发电部填补全厂停发电运方操作空白、突破连续安全生产3000天、迎峰度夏工作完美收官，一个个耀眼的“亮点”接踵而至。“文章本天成，妙手偶得之。”结合发电部安全生产、节能降耗工作撰写的稿件，在《盐电之声》上发表，也得到了江苏电力报编辑部的肯定，《记活跃在x发电岗位上的复转军人》、《x发电公司推进节能减排不花钱》等5篇报道连续获得登载，有的文章没有经过删减，全文刊载。从南京寄来的一张张印有x名字绿油油的稿费单，也再次肯定了我的努力和付出，肯定了公司职工的行动和精神。

草长莺飞二月天，拂堤杨柳醉春烟。通讯员朋友们，此时此际正是播种、春耕的季节，公司各级领导对通讯报道工作的重视，对我们通讯员的培养和关心，为我们营造了大有作为的环境，让我们互相学习，共同进步，创先争优，用自己的一笔一墨记录下x年盐电发展的每一个精彩的点点滴滴吧!

最后衷心祝愿各位领导、各位通讯员朋友身体健康，工作顺利!祝愿我们的新闻宣传工作越办越好!

再次，谢谢大家!

行长开会发言稿篇三

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家下午好 !

我是动力工程系热动1229班心理委员潘苗，我很荣幸能够作为全院优秀心理委员的代表站在这里发言。

当前，大学生因性格、情感、就业等因素导致的心理问题越来越突出，因此大学生心理健康教育工作尤为重要。为了加强心理健康教育工作，我院建立了专门的工作体系，在院、系成立了心理健康委员会，在班级设立了心理委员。我也很荣幸的成为了其中的一员。我们运用这个完备的体系，成功开展了一些卓有成效的工作，如：每月开展一次的团体心理辅导和心理主题班会、以及5·25大学生心理健康知识宣传月的一系列活动。成为心理委员将近一年了，我主要学到了以下三点：

一、肩负责任。作为心理委员，不能觉得自己仅仅是个小小的班干部，肩上没什么责任，我们必须要树立使全体学生健康顺利学习、生活的心理工作目标，要拥有为他人服务的爱心以及责任心。我们学生干部要敢于担当责任，对学生出现的心理问题要采取及时有效的帮助措施。

二、注重方法。心理委员是班集体里的心理工作者，时时与同学们在一起，能最直接地了解并掌握每个同学的心理健康情况。与同学们的相处，我们要做到善于观察、积极交流。针对不同学生的困惑，我们可以开展相关的活动，比如团体心理培训，个体心理辅导，哪怕组织我们的同学到户外走走，哪怕组织我们的同学做做游戏，只要给我们的同学提供一个能说出自己心里话的时机和场所，就已经是给他们提供了帮助。

三、开展活动。我们要在院领导和各位老师的热心帮助下，通过我院完备的心理健康教育体系，积极开展心理健康的宣传和引导活动，注意加强在班级里的宣传力度，让我们每个同学都能够享受到心理健康的阳光雨露，开心的学习，开心的生活。

在发言的最后，我想说，只要有大家的共同努力，一个健康、温暖、阳光的校园心理氛围将会一直环绕在我们四周，带给我们进步的力量!

谢谢大家!

行长开会发言稿篇四

20x年，x支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路，以建设银行的战略愿景和市场定位为指引，坚持科学发展观，落实“zzzz”的发展要求，落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下，提高市场份额，完善机构，优化结构，加快转型，各项业务取得了突破性发展。

一、各项业务指标完成情况

----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故，全面实现“安全年”目标。

----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元，完成计划的130.25%，经济增加值4063.88万元，完成计划的144.18%。

----负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14亿元，市场占比28.71%，在当地四大行中排名第二，比年初新增5.98亿元。其中：企业存款15.58亿元，比年新增3.31亿元，在当地四大行排名第一，完成确保任务的165.30%，力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元，，比年初基数新增2.67亿元，完成确保任务的153.07%，力争任务的104.05%;

----信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元，比年初增加3.82亿元，新增占比在当地四大行中排名第二;其中：对公信贷余额11.97亿元，比年初新增1.6亿元，个人住房贷款新发放2.28亿元，完成计划的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元，完成全年任务的393.93%。

----战略性业务跳跃发展。

中间业务：实现中间业务收入2931.68万元，同比增长1963.62万元，增幅202.84%，完成计划的207.48%。其中，国际结算收入19

2.35万元，结算量14069.94万美元，贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元，基金销售收入1620.32万元。

银行卡业务：贷记卡新增发卡6021张，完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867张，完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909人，完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务：新增电子银行标准户6076.60户，完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。

其他战略性业务：公积金、补助金归集额19089万元，完成计划的109.25% ;cts新增签约客户10076户，完成计划的209.92%。

二、主要工作情况

20x年，主要抓了以下几方面的工作：

(一)、强化内控管理，夯实发展基础，确保实现“安全年”目标。

1、注重实效，扎实推进“安全年”各项工作。

一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案，定期召开“安全年”工作会议，加强员工思想教育，抓好排查工作，严格执行岗位轮换制度、强制休假制度，积极开展各项业务检查、敦促问题整改，层层推进，确保安全年的各项工作落到实处。

二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定，认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》，通过落实案件防控与整改，强化“三基”管理，提高制度执行力，努力建立案件防控与整改的长效机制，较好地维护了全分行安全稳定的局面。

三是认真落实银监要求和总行“九项严禁”规定。积极响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作，开展监控检查基层机构关键风险点工作，查深查细查透，充分揭露问题，不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为，以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。增强内控管理能力，严防各类案件发生。

四是积极开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱工作的认识，加强反洗钱业务培训，加强各方沟通联系，定期组织反洗钱工作的专项检查，强调标准要求，狠抓客户身份识别工作，及时上报大额可疑交易报告。

2、加强内部管理，提高执行力。年初制订《x支行20x年综合管理考核办法》，建立支行安全保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件，强化内部管理，加强信息沟通汇报机制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立综合管理考核检查组，每月对各个单位进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对支行机关部室重新整合，对部室员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高全行执行力。

3、努力构建会计管理的坚实基础。

一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平的现状，今年支行坚持不懈抓落实，促规范,加强员工的风险防范意识育，强化业务技能练和业务知识学习。重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高，梳理业务流程，加大考核激励力度，将网点的风险控制水平，业务的差错率，个人的业务能力与员工的收入挂钩，敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到了加强。

二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级，省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机，加大人民币银行结算帐户清理工作，进上步提高了账户的合规性，清除无效益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度，制定《支行对账回收管理工作操作规程》，一户一策，使支行对账单回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制账户管理风险。

三是开展“会计技能大练兵”活动。实行全员大练兵，组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员，通过以考代练、以考促练提高技能水平，有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。通过大练兵活动，有效提高了员工的业务技能水平和业务知识水平。在参加市分行的考核中，x支行的综合成绩排第三名，合格率排第五名，比20x年有了较大的进步，员工的业务水平得到明显提高。

(二)争客户，强储备，加速发展公司业务。

1、方案推动，整合存量资源，提升客户综合贡献度。

根据市分行“zzzzz”的工作要求，支行在不同时期适时推出方案，包括：《首季“开门红”营销方案》、《“zzz行动”》、《“争客户、增账户、创新高”对公业务营销活动》、《“aaa》、《“zzzzz”四季度营销活动》、《公积金营销活动》等。在方案的推动下，加大营销，成功争取了x等重点结算账户。对存量客户进行重新分类，实行差别化管理，提升服务效率，进一步提高vip客户对建行的忠诚度和

美誉度，提升重要公司客户的维护和服务层次，有效挖掘客户资源。另一方面，重点抓住x等房地产信贷项目，加强信贷项目的流程控制，强储备，早审核，早申报，早发放，落实贷后跟踪，实现对公贷款的良性发展，进一步确立和提升了x行在当地银行的领头地位。

2、加大外汇业务营销，提升外汇市场占比。

随着当地政府招商引资力度的加大，外资企业的不断增加，支行积极响应上级行提出“加大外汇业务营销，提高市场份额”的业务指引，不断推出新业务品种，加大营销力度，并取得了较好效果。包括成功稳定了mmm有限公司在我行的结算业务;成功争取了x的增资业务;争取了x等一批新公司的资本金帐户。在x国际保理业务，以贸易融资业务带动，和为客户提供出口议付等多种服务渠道，不断提升了外汇市场占比。

(三)加强营销，拓宽渠道，稳步发展个人业务

1、阶段营销，稳定个人存款业务。

今年以来，证券市场迎来了历史性的火爆行情，个人存款不断流失，资金大量流入股市。面对泄洪般的巨大冲击，支行在年初推出《首季创优争佳开门红实施方案》、年末开展“x”营销活动，通过组织阶段性的吸存营销活动，全行上下迎难而上，一方面稳住储户，加强x保证金的控制和调拨，有效防止存款的不断流失。另一方面加大营

销，制定“一点一策”措施，从营业网点一千米范围内的区域入手，挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析，向同行争存款。通过多方拓宽渠道，稳定存款。

2、抢占先机，扩大个人贷款业务。

年初支行紧紧抓住x等几个高尚住宅楼盘，派驻客户经理，加强营销力度，进一步扩大个人住房贷款市场的份额。年中面对逐步收缩投放的个贷政策，支行重组个贷流程，将个贷前端业务下沉到网点，提高每笔个贷业务的办理速度，集中人力加班加点，赢得先机，抢占放款额度。并坚持不懈抓好不良资产压缩工作，优化资产质量。

(四)把握形势，全员营销，推动战略性业务超常发展

1、抓住契机，大力营销基金业务。上半年股市火爆，客户认购基金热情高涨，各网点抓住此契机，设立基金销售专窗，柜员加班加点销售基金;支行设立产品经理岗，并及时将基金销售信息以短信等形式发送给目标客户，加深客户对基金的认识，全行员工利用基金赚钱效应引导客户转变投资理财观念。下半年在证券市场调整期间,大力推出“x，利用四季度黄金发展时期，全员出动，全力以赴，将基金销售推向历史高峰。同时，根据客户需求，适时举办各种类型的讲座。请来客户，举办多期《x投资理财分析讲座》;走进企业，到大型企业员工中开办“mmm”讲座，通过专家的讲解，提高了客户的投资理财水平，加强了客户在风云变幻的资本市场中的风险意识，增加

了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员工努力下，全年基金销售9.78亿元，创历史新高。

2、加强引导，实行业务指标消“零”行动。为促进中间业务的发展，支行制定了各种个人产品和中间业务的营销奖励办法，网点利用班前会时机，强化客户经理和柜员保险、基金知识和营销技巧的培训，转变营销观念，加大营销力度。同时，实行业务指标消“零”行动，重点抓住保险营销，在全行上下的共同努力下，实现了支行15个网点均每月成功出单，首次消灭零出单网点;全年保险销售额5486万元，创支行历史新高。

3、努力攻坚，快速发展电银业务。网点因地制宜，积极拓展电银业务，尤其在电银业务替代率方面，重点抓住月均代扣量x等代收代发项目，与市分行合作努力攻克技术难关，加大对企业营销力度，使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。

4、银企联动，大力营销信用卡。

支行抓住大型企事业单位，利用x等特色卡推出的有利时机，实行银企联动促销信用卡。分别与x集团等大型企业联手，上门设摊，向其员工营销信用卡;多次到x讲解信用卡业务知识并营销x卡，并组织“x卡杯”篮球赛，提高x卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销，多种途径，广撒网，多收获。

(五)注重实效，加快转型步伐，零售网点建设初见成效

1、有所则重，重塑网点功能。x以此为契机，重新分配资源，优化客户结构，网点功能有所则重，重新规划，进一步提高支行的整体竞争能力。

2、加大投入，着力打造零售网点。今年年初，x,通过多次组织员工到外地参观学习，转变观念，提高营销水平，加大投入，改造网点环境设施，开展转型pk大赛，营造集体精神，提高团队战斗力，转型后网点营销业绩大幅提高，员工精神面貌、营销水平有所进步，转型工作初见成效。

(六)讲团结，创和谐，大力加强员工队伍的建设。

1、加强党建工作，提高党员干部的综合素质。积极创建“四好班子”，加强支行班子的建设，支行党总支认真制定学习计划，以身作则，坚持每月理论学习，发挥保持共产党员先进性教育活动的长效机制。组织开展民主生活会，深入开展批评和自我批评活动，将党的x大精神深入贯彻到员工中。

2、加强员工队伍建设。狠抓员工的教育培训工作，分别有信用卡、基金业务的全员培训，柜员的会计业务大练兵，营销技巧、业务上线的定期培训，网点转型的外出学习等，共举办培训班84期，参加人员达2883人次。同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮岗，进一步提高员工的综合能力。

(七)、积极推进工会和企业文化建设工作，创造和谐的发展氛围。

一是设立x专栏，为员工传播身边的好人好事，弘扬积极向上的企业文化提供了平台。二是丰富广大职工业余文体活动，通过“活力周一”、足球、篮球等俱乐部开展全民健身运动，增强员工身体素质，参加x行举办的员工羽毛球比赛勇夺男双冠军等8个奖项。三是关心和体贴员工的生活，重开支行饭堂早餐供应，改善正餐伙食质量。四是实施员工子女学业成绩优异奖励，增强企业凝聚力。五是实施人文关怀，组织看望慰问生病、住院员工，为生活困难的员工申请互助基金，员工生日继续送上慰问金和慰问卡，每月组织老干活动等等，为员工多办实事，营销良好的家园文化。

(八)x

三、经营管理主要存在问题

1、经营管理工作仍需持之而恒。今年虽然实施了《x支行综合考核办法》，但个别制度未落到实处，信息沟通机制未有效形成，执行力仍需进一步提高。

2、业务稳定性不足。受到资本市场的影响，我行存款余额出现了大幅波动，对工作开展带来了一定的冲击。如何保持稳定性是新的课题。

3、网点间业务发展不平衡。今年出现产品亮点型网点比较多，如x的个人存款，x的企业存款，x的基金销售，x的保险销售，x的贷记卡营销。但也有个别网点指标在分行排名后十名内。

4、会计基础较为薄弱。与市分行整体的会计管理水平存在差距。网点的会计稽核差错率仍然偏高，柜台结算屡查屡犯现象未能得到根本上的杜绝，员工规范操作的良好习惯未能形成。

5、个贷流程有待优化。个贷业务下沉到网点直接经营的改革，总体上是比较成功的，个贷客户的捆绑营销得到有效的体现，但整个流程仍存在不少问题，放款时间过长，导致市场竞争力不断下降。

6服务水平有待提高。服务的硬件设施有待完善，员工的服务水平仍虽提高，“以客户为中心”的服务文化建设仍要花大力气抓好。四、20x年主要工作设想

(一)继续加强内控管理，确保安全运行。

1、以提高执行力为重点，加强内部管理。严格惯彻执行《x支行综合管理考核办法》，加强安全检查，提高员工风险防范意识，促进员工逐步养成按遵章守法，按流程办事良好的习惯，确保全年安全运行。

2、注重实效，强化会计基础管理。重点抓好账户管理、现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等，通过分类培训、轮岗交流、考核引导等措施，结合“业务技能大练兵”等活动，提高会计人员的综合业务素质。

(二)保持公司业务竞争优势。公司业务以效益、安全为中心，立足于存量维护及挖潜，战略性地对新项目进行培植和储备。继续加强信贷基础管理，建设良好的信贷文化，真正实现“公私联动”、本外币一体化营销。

(三)抢占个人业务市场份额。“向同业要客户，向市场争份额”，充分调动员工营销的积极性，全行联动，交叉营销，实现个人业务健康、快速发展。

(四)大力发展战略性业务。把握证券市场高速发展的契机与及客户理财观念的初步形成，利用“cts”业务的良好平台，不断挖掘中间业务的潜力，积极寻找对象，大力发展电银业务。

(五)建立健全一系列科学有效的激励约束机制。以经济增加值为核心，强化价值创造，充分发挥资源导向作用，促进各项业务的快速发展。

(六)加强人力资源调配和管理。不断充实营销队伍，进一步提升网点负责人的管理水平，增强部门的综合服务职能，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。

(七)完善网点建设。进一步优化网点布局，加快网点装修改造建设。继续抓好零售网点转型工作，“以客户为中心”，深入推进网点服务基础工作，再造服务、业务流程，真正实现每个环节规范化、标准化，提升服务水平，提高客户满意度。

(八)加强企业文化建设。充分发挥党支部、工会、团委组织的作用，增强团队的凝聚力和向心力，努力营造团结向上、健康和谐的企业文化氛围。