演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。大家想知道怎么样才能写得一篇好的演讲稿吗？以下是我帮大家整理的最新演讲稿模板范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

如何与人相处演讲稿三分钟篇一

第一不管别人是什么身份，只要是你有不懂需要请教他的都要用礼貌和尊敬的态度去对待他，因为人不可貌相，良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。人无完人，不要觉得他又某些方面的不足或者是地位不如自己请有问题要询问都摆出一副目中无人的样子，所以不管对方是谁都要虚心请教。

第二不要把自己能解决负面情绪带给身边的朋友，人的一生很长，在这漫漫长路上每个人都有大大小小的烦恼，如果只是因为很小的事情而去生气，从而使身边的人都为你的小事情而担心，这是一种非常自私的行为，如果问题自己不能解决那么可以求助朋友和家人，这很正常，但是小情绪万万不可传播。

第三学会分享，在成长的过程中我们会发现很多人越来越自想到自己，想小时候一样分享食物很简单，但是我们已经不是三岁孩子，只去分享食物那太过于浅显，长大了我们要懂得分享资源和讯息，很多东西一个人拿着也一样多一个人也不会有什么损失，相反别人还会更喜欢你，何乐而不为呢?

第四别人犯错误的时候就算之前劝过他但也不要落井下石，这个时候别人已经很难过了，不要再去批评他不听你的话，这只会火上浇油，要知道人在难过的时候是不理智的。相反应该去安慰他，下次记住听你的建议就是了，这样做他就会感到后悔没有听你的忠告，下次就不会再犯同样的错误了。

第五在没有十足的把握下不要轻易地去给别人承诺，要用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的要求和其他问题，因为一旦你肯定地答应了别人，人家就会对你的期望很大，成正比的失望也很大，重点是自己的可信任度会被降低。所以不要轻易做没把握的承诺，承诺了就要尽最大限度去履行。

第六与人交往不要太过于利益化，即使你们只是在商业上有合作关系而已，但是如果太看重利益只会适得其反。合作伙伴也是伙伴，处理好这层关系才是关键。

这是我的一些交往建议，虽然说得不够完全，但是做到以上几点朋友也不在少数。

如何与人相处演讲稿三分钟篇二

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!首先，感谢市行党委为我提供了这样的舞台，创造了这次展示自我的机会;感谢多年来领导和同志们对我的关心和帮助，使我有信心参加这次竞聘。通过参加这次竞聘，可以让大家更全面的了解我的工作情况，发现自己与其他同志的差距，并利用这样的机会交流学习，提高自己的工作能力。

下面，做一下自我介绍以便让大家对我的理解更加全面、更加客观，以更好的指导我以后的工作。

我叫，今年**岁，中共党员，大专文化，经济师职称。我于19xx年，毕业于财会专业，同年8月进入中国银行**县支行工作，先后在会计记账、复核、联行、票据交换及综合等工作。1997年2月，调入农发行工作，先后在出纳、复核、记账、信贷内勤岗位上工作，20xx年任营业部内勤主任，之后在两次的竞聘中，我竞聘——一直任职至今。工作的十几年，也是我人生中进步最大，成长最快的十几年。在十几年的工作中，使我积累了如下竞聘优势：

第一，我具有与工作适应的理论知识和业务能力。

工作以来，无论是从事会计和信贷内勤工作，不管在哪个岗位，我都非常注重自身的学习，不断提高自己的业务素质。我曾多次参加各种业务培训，长时间的知识积累，使我对国家的金融法规、业务流程都比较熟悉，并在工作中能熟练运用。有关会计知识、业务、技能功底扎实，操作实践经验丰富。与此同时，我还多次参加市行的业务技术比赛，在点钞、珠算、项目电报、会计业务，并在今年市行组织的财会专业上岗考试知识竞赛中得了满分，通过了全国银行业从业人员资格两门考试。

第二，具有与岗位配套的综合管理能力。

五年内勤主任工作的锻炼，让我一步步走向成熟，对于上传下达、内外协调的工作，能够冷静、机智的处理协调，具有较强的适应能力。我在注重自身业务素质提高的同时，积极发挥带头作用，带领营业部的同志一起学习，使营业部形成一个人人爱学习，人人比业务比规范的良好氛围。我合理安排各岗位的工作，加强内控管理，把好会计核算关，做到财务真实合法，几年来未发生结算、安全事故等责任事故。强化窗口服务，树立农发行良好的社会形象，受到客户的一致赞扬，一直保持着全国青年文明号称号。

第三，具有与工作需要的吃苦耐劳、一丝不苟的敬业精神。我热爱自己的本职工作，每天和会计人员面对着三尺柜台，一份份的凭证，一张张的帐表，内心想的更多的是责任，我和柜面人员一起，严格按照基础管理规范的要求，认真处理好每一笔业务，切实防范操作风险、结算风险。对每一笔业务，我都能按要求做到回头看。几年来，由于营业部全体人员的共同努力，我行的会计核算质量、会计基础管理一直处于全市的先进行列，我也一直被评为县行先进工作者，今年以来，连续三个季度被评为星级行员。

各位领导、各位同事。如果承蒙领导厚爱，让我走上这一工作岗位，我将加倍努力、勤奋工作。具体我将做到以下几点：

第一，真诚讲团结，协助行长搞好工作。

同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确任何和看待自己，在完成会计主管的职责基础上，坚决贯彻执行县支行党支部的各项工作部署，全力配合支行行长开展工作，维护班子团结。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到说真话，办实事，求实效。尤其注意那些与自己有不同看法的同志，团结他们一道工作，为各项业务快速发展营造一个健康的环境。

第二，以人为本，加强管理促进新发展。

我认为人是做好各项工作的决定性因素，一个优秀的团队是工作取得优秀成绩的保证。我将在支部的领导下，紧紧依据全体会计人员，结合单位实际情况，以人为本，制定一系列激励措施，加强考核，最大限度的调动会计人员的工作积极性，让有为的人有位，让有为的人有利，让有为的人有名，不断提高会计人员的综合业务素质，提升会计核算质量，适应我行不断拓展业务需要。

各位评委，各位领导，各位同仁，今天，站在这里的我，恰如在站台等候上车的旅客，手中的车票已经攒出了汗渍，但是，我相信沿着在座各位开辟的绿色通道，自己一定能够搭上今天的幸运快车!我的演讲完毕，谢谢大家!

如何与人相处演讲稿三分钟篇三

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：

大家好!

很高兴今天在这里跟大家分享这一年来的感受，时间就如白驹过隙，转眼之间，20__年已经悄然不见，今天我们早已迎来了新的一年，新的一年，新的希望，新的开始。我们仍旧要保持初心，继续前行。

同时也更要不忘初心，牢记使命。人生需要不停地继续向前当然也需要阶段性的总结，在这辞旧迎新之际，我也对我过去的工作进行相应的一些总结。

其实，这一年以来我内心的感受就是：感谢。感谢这次工作经历让我学会了专业技能，感谢这里每一个温暖的人给我的帮助和照顾，感谢始终支持我的家人为我保驾护航，也感谢自己在这一年里一直努力向前不断成长。

在公司的这一年，我在方方面面都有了很大的成长，在二零二零的这一年让我学会了许多。说实话起初面对这个岗位我是有一些茫然的，但正是这段时间的不断摸索，不断学习，积累了许多的工作经验，同时在各位的帮助之下，我对这份工作才得以游刃有余。这段工作时间里，也曾遇到过一些问题，但更多的是收获。

在公司深厚的企业文化的影响之下，在肖总的正确领导下，我也取得了一定的成绩，完成了五百万的业绩。20__年已经成为过去时，在未来的20__年，我争取做到:不仅完成指标，还要超额超量，高效高质的完成任务。感谢代总给我提供了这个大平台，在做好本职工作的同时，也不定时的出差学习，这不仅培养了我们的能力，更是开阔了我们的眼界。

不管时间会有多快的流逝，生命的步伐永不会停歇，总要一如既往地继续前行。过去的时光里也曾在成功中喜极而泣，也曾在失败中跌跌撞撞成长。得到也好，失去也罢，一切都已成为过去的记忆。每个人在前进的过程中，只有不断的总结过去的不足，积累经验才能更好的继续前进。

过去的一年已经过去，新的一年，我们都要有新的样貌，不忘初心，继续前行。新的一年迎接一个全新的自己，不是停滞不前，不是安于现状。

新的一年，就该有梦有方向，用更好的自己迎接更好的未来。在接下来的新的一年的工作计划中，我们要牢记使命，不忘单位的宗旨，更加严格要求我们自己，大家一起努力为公司创造更大的价值。

以上是我对过去一年的简单总结以及对未来的期望，人无完人金无足赤，过去的时间里，虽然我们取得了可喜的成绩，当然也会存在许多的不足之处，还希望各位领导能够指出，我会及时改正，更快更好的完善自我，投身新的工作中，创造更大的价值。天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。

我始终坚信:世上无难事，只怕有心人。即使未来会面对一些困难，我也会无所畏惧，继续前行。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。我相信，未来，我们会取得更加优异的成绩。

如何与人相处演讲稿三分钟篇四

尊敬的老师,亲爱的同学们.

大家好!

伴随着这熟悉的乐曲，聆听着这动人的旋律，校园之声又和你见面了，我是播音员肖元月，今天我带给大家的节目是《文明与我同行》

在蝴蝶的眼中，花是天使，因为花给予她生命的甘露;在花的眼中，蜂是挚友，因为蜜蜂给予她生命的延续;在我眼中，文明是中华民族的传统美德，是做人的必备素养。

在日常生活中，我们经常会看到一些不文明的现象：有些学在校园里乱扔垃圾;有些学生在课间交谈时不时冒出一两句脏话;还有些学生只因为一些小事就大打出手，这些不文明的行为举止既影响了自己的形象，又妨碍了他人。有些同学可能会说：区区小事，何足挂齿，可你知道吗?“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，只有从生活的点滴做起，才会养成良好的生活习惯，才能成为一名文明小学生。

有一次，我在爸爸单位玩，不小心把手弄脏了，就去水池边洗手。正巧看见一位叔叔也在水池边洗手，只见他洗完了抬腿就走。我忍不住对他说：“叔叔，你怎么不关水龙头?浪费水多可惜呀!”那位叔叔对我的多管闲事很不高兴，爱理不理地说：“大人的事不要你小孩管!”我感到很委屈，我没再和他说什么，快步走上前把水龙头关了。

还有一次，我在上学的路上，看见两个男同学一边打闹，一边嘴里还骂着脏话。我说：“你们怎么这么不文明!”那两个男生看了我一眼，不好意思地朝前跑掉了。我心里感到特别开心。我想因为我的提醒，他们以后也许再也不会说脏话了吧!

讲文明就是这么简单，只要将每一件小事做好。看到地面上有垃圾，就主动捡起;公共场所想吐痰，就用纸包起来再扔掉;路上遇到同学时，给一个微笑;同学有困难时，热情地帮助;文明是平时与人相处时的亲切宽容，文明是见到师长时的问好，文明是不小心撞到对方时的一声“对不起”， 明是看到有人做错事的主动制止文明就在我们平时生活中的细心琐事中。

学做文明人，从我做起，从每一件小事做起，我想：每人心中都想着文明，并拿出行动，再小的力量也能汇成大海!以自己的文明举止影响带动身边的人，让文明与我们同行，我们的生活一定会更加美好。

时间过的真快，又到了和您说再见的时候了，欢迎下周同一时间继续收听，再见!

如何与人相处演讲稿三分钟篇五

各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

每个人都有成长的过程，成长离不开爱的包围。只有拥有爱，我们才能健康地成长、快乐地成长。在我成长的过程中也得到了许多的爱和帮助，同学的支持、老师的教导、父母的养育……

蜕变的过程是难忘的，一些生活中的小事都会让你铭记在心，时时刻刻都忘不了;长大的过程是艰苦的，生活中总会有一些磨难在考验着你;成长的过程是有趣的，一些事情的发生总会让你意想不到，大吃一惊。所以，我们更应该珍惜现在的幸福生活，努力学习，不要在只此一次的过程留下遗憾，活出自己的精彩人生。

由童年向青少年漫步的经历是决定人生命运最重要的关卡。只有通过了这一里程，命运才能掌握在自己的手里。在这个不能回头重来的路途中，你会学到许多、体会到许多、见识到许多……

在课堂上老师教我们学生字、背古诗词、了解中国古代历史……课余时间可以跟同学一起讨论问题，在家里父母教我们讲礼貌懂礼仪，讲述她们小时候的故事，让我们懂得如何做人。这些都是成长中的助力剂。

我们始终被爱围绕着，父母爱、师生情、同学谊……爱是成长里必不可少的因素。爱是一把通关的钥匙，它可以打开所有困难大门，让你勇往直前，__越勇;爱是一首温柔的歌曲，听过它后你的生活就会绚丽多彩，变得舒适怡然;爱是黑暗中的一盏明灯，它可以让你走出黑暗步入阳光正轨。

爱在我们身边无处不在，随时发生的每一件小事都可能是爱的体现。在我身边也笼罩着无数的爱。小的时候我总是在父母的关爱下成长，她们教会我走路，跌倒了的时候妈妈就会扶起我，并鼓励我让我重新找回信心。爷爷、奶奶、外公、外婆对我也是关爱有加，我就是在这样的关爱中茁壮成长。

现在我上小学五年级了，还在成长的道路上勇敢前行，我会将这种爱继续延续下去，我也会珍惜成长的这段光阴，让我的人生道路上不留遗憾。

如何与人相处演讲稿三分钟篇六

亲爱的老师，同学们：

大家好!

当清晨的一缕阳光照亮了我们惺忪的睡眼，当午后的一丝细雨洒进了我们尘封的心灵，当夜幕上斑斓的星光点缀着我们构画的明天，这时候，我们幸福地感受到自己手持青春的特权，走在青春的路上展现着自己独特的魅力。走在青春的路上，我们一路成长。

曾有些许烦恼，在爸爸严厉的批抨中寻找叛逆的理由;曾有些许忧愁，不再在嘴上持着“妈妈说”，我们说“我懂”，我们说“您很烦”，我们说“让我们张开翅膀自己飞翔”。然而，当我们在青春的路上受了伤，爸爸妈妈仍然义无反顾地把自己撑成保护伞，引领我们健康成长。

走在青春的路上，我们一路砥砺。有过考试的焦虑，有过情感的烦恼，在日记中翻阅着一簇簇秘密，一点点回忆。我们信誓旦旦地说要好好学习，成绩却不尽人意，我们不是太笨，而是不够努力。课堂上，人心两地，课后，忘却学习。亲爱的朋友，千万别忘了一寸光阴一寸金。我们是开在春天里的花，在幻想中接受风雨的洗礼，品读着春天的风味。然而，亲爱的朋友，我劝告你一句，再美丽的鲜花也无法在春天里结出香甜的果子，惟能将它冷藏于心底，作为一份美好的回忆。走在青春的路上，我们一路共享。

学会了在爸爸下班后倒上一杯水，学会了在妈妈劳累的时候接过她手中的活，看到至亲欢悦的笑颜，我们也读懂了他们的心。当好友遇上了困难，我们学会了耐心地听其诉说，并拍拍他的肩膀，鼓励他：没关系，一切都会好起来的。

一次次的跌倒，一次次的失败，一次次的总结，一次次的努力。最终，捧着那用泪水和汗水换来的成功向世界宣告：“我能”。然而，成功的背后，我们也曾想过放弃，失败让我们忧郁，痛苦折磨着我们。当有一天，和煦的青春梳理了我们思想，启明星照亮了我们前行的路，我们便不再沉沦，我们战胜了自己，开始一步一步地走向成功。朋友们，我们正走在青春的路上，梦想之航已启碇，也许，沿途的风景旖旎迷人，但我们不能陶醉于此而蹉跎岁月，时代的跫音已踏响，你是否扬起了风帆驶向梦想的彼岸?

谢谢大家!

如何与人相处演讲稿三分钟篇七

文明是什么?文明是能将垃圾送入垃圾桶，将脏话抛出宇宙，将衣着穿戴得体。文明是什么?文明是一种艺术的总称，一种道德修养。文明是什么?文明是悠久的文化历史中那颗最璀璨的明星。

同学们，如果地上有一片纸屑，你会主动弯腰捡起来吗?别忙着回答，先让我给大家讲个故事。一次，耶稣带着徒弟彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣让彼得捡起来，不料毕得因为懒得弯腰，佯装没听见。耶稣没说什么，自己弯腰捡起那块马蹄铁，用它在铁匠那里换来一些钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过了一段茫茫荒野的跋涉之后，耶稣看见彼得渴得厉害，就把藏在袖子里的樱桃悄悄地丢出一颗，彼得一见，也顾不得那么多，赶紧捡起来吃。就这样，边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十几次腰。最后，耶稣笑着对他说：“要是你刚才弯了一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰。小事不做，将在更小的事情上操劳。”

这个故事告诉我们一个道理：勿以善小而不为。弯弯腰捡起垃圾纸屑，这个不起眼的小事、不经意的动作体现的却是高尚的品行和良好的习惯。当你弯下腰捡起垃圾时，你会发现一种未曾体验的喜悦，会赢得同学们的尊敬和赞赏，更会感染更多的同学加入到美化校园的行列中来。只有当我们都愿意弯下腰捡起散落的垃圾纸屑时，校园才会体现出一份真正的美——一份不只是环境上的，更是大家心中的美。

礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积累下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。礼仪的重要性，在于它有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立自信心，塑造迷人的个性，它让你看起来充满热情，富有合作精神，保持身心健康，这些都是成功的不可或缺的因素。

中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师、同学的一种尊重。俗话说：“站有站相，坐有坐相”，一个人的举止风度是指从他举手投足等身体各部位的直观动作，以及待人接物与人交往的行为中具体表现出来的。“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓”是古人对人体姿态的形象概括，也是对人们举止的形象化要求。注意正确穿着之后，便要注意我们每天在学校的姿态。我们正处于青春年少、精力充沛的年龄，就像初升的太阳一样，应是生机勃勃而充满朝气的。从踏进校门开始，便是我们每天投入学习的开始，因此要保持情绪高昂、奋发进取的精神状态，而绝不能萎靡不振、垂头丧气。

语言是人类进行活动、彼此沟通的主要方式.语言是一个赋予神秘色彩的颜料.它既能吐出美丽可人的奇葩,也能萌生危及人身的蒺藜.其中的"色"泽是不同的.

暂且不论网络语言文明的“广泛”运用，即使是商场、店家，其招牌上的文字也是错字不断，难以辩析。有些就把“糖果”改写成“米广果”，而有些则把“汉堡”改为“汉保”，更有把“煞有风景”误弄成“杀有风景”。这些现象不但给人们造成不便，人的视觉大受影响，同时对孩子们也会产生误导。更为可悲的是有些外国友人，看了某些错别字，难以理解，查字典也理解不了，需大费周折才可找到确切含义。这也不禁让我有些痛心，也不知那些外国人会怎么想，会怎么误解中国的文明。

由此，我们发现，规范语言文明文字的使用，刻不容缓。而为了规范文字，提高中国人的文化文明先进的内涵，需要的是我们全社会人的共同努力。多多开展些“啄木鸟”活动，时常注意我们自身的语言文明是否规范等等，做一些我们自己力所能及的事情，让我们的整个社会沉浸在文明的文化之中，让我们文明用语吧!

从今天开始，每个人要对自已和同学暗暗进行“三比三反对”，一比外貌，谁更端庄、清爽、衣着得体，反对留长发、染发、烫发;二比语言，“请、你好、谢谢、对不起”这些礼貌用语，谁用得更多，反对满口脏话;三比行为，谁更加讲礼貌、有修养、守纪律，反对举止粗俗。“三比”之后，我们就大致可以看出每个人的文明程度了。

有谁能接住即将落地的垃圾?有谁能停住即将出口的脏话?有谁能辅助即将倒下的大树?有谁能自愿加入文明的行列?

如何与人相处演讲稿三分钟篇八

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

耐心的工作态度，是微笑服务的基础[/page]

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种.种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。

在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。

众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。

在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!