市场营销部工作计划和目标优秀三篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
市场营销部工作计划和目标优秀一
在做好每一件事或一个工作前，只要认真做好工作计划，在实施的时候会省很多时间和经历。
在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：
2月总业绩：
3月总业绩：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然XXX行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
市场营销部工作计划和目标优秀二
上半年的工作已经结束了，为了能在下半年取得更好的成绩，结合自身的能力就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长 元/条，增长个百分点。
3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实 “市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。
4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。
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市场营销部工作计划和目标优秀三
营销工作计划
一 、KTV行业特性与模式
KTV行业特性：KTV是一个可以永续营业的事业，并不断可以注入新的内容，是之保有长久的生命力。
KTV市场现状：全国各地KTV投资热情蓬勃发展。KTC规模投入的市场标准对于资金、技术和管理的要求越来越高，投资者对于KTV的内涵和核心把握也并没有那么容易，同时能够建立一个熟悉并掌握KTV全面合作的团队并非是一朝一夕的事，现实的情况使投资者对于KTV投资经营管理存在多种需求。
目前，省会同行中，业绩较好的为想唱就唱中山店和棒棒堂。以低廉价格策略经营的河北人家和金永人气也很兴旺。
省会KTV的经营模式：
从台湾钱柜将卡拉OK与包厢休闲娱乐方式融为一体形成一种新的娱乐方式KTV以来，经过10余年的发展，目前KTV已经形成了四种主流的经营模式，各自针对不同的消费群和市场，适用于不同的投资需求，在不同的市场发展阶段发挥
不同的作用。省会KTV的发展也是顺应各大城市的发展规律，逐渐发展成以下几种形式。
1）夜总会
特点：夜总会的经营方式不以KTV的经营为主体，KTV只是其有效的补充部分。虽然回报率较高，但是生命力有限，受不可预知因素的影响较大，消费群也非常单一，不适合以企业运作的手段来经营。
2）量贩式KTV
特点：在装修、音效和歌曲上达到一般的水准，尽量简化服务环节，给客人尽量大的自由度，旨在为顾客提供一个唱歌休闲的场所，营造健康时尚、轻松的休闲氛围，主要针对中低档的年轻消费群，是发展市场和占领市场的最佳经营模式。因其经营特点，前期投入低，对经营地的要求不高，投资回报率也令人满意，但是随着人们生活水平和对服务质量的要求不断提高，此类形式的KTV向纵深发展的潜力不大。
3）自助式KTV
特点：以棒棒堂为例，是细分市场后的产物。棒棒堂四周也已经有如钱隆和想唱就唱的KTV在营业，再以较大的投资和规模进行KTV的投资，投资的回报率不会很高，但周边又有对于高品质KTV的需求，以一种新的消费模式和略低于服务式KTC的投入切入市场应该是明智之举。自助式KTV是一种介于服务式和量贩式之间的经营模式，需要对市场和消费群 有一个非常准确的划分和了解，作为品牌延伸的有效补充再适合不过了。
4）服务式KTV
特点：高档次的装潢、高标准的印象、高品质的歌曲、高水准的服务、健康式的经营、企业化的运作、多档次的价格、物超所值的理念、永续经营的目标，适合于真个市场和所有消费群，是开拓市场、塑造品牌、培养需求的最佳经营模式。因其经营特点，也是前期投入较高，但投资回报率也较高的，同时又是发展潜力较大和生命力较长的投资项目。
自助餐式餐饮经历了从免费到收费再到降价的过程，已经形成了较高的经营局面，即为KTV的发展提供了新的思路和方向，同时又面临经营成本居高不下，甚至节节攀升的矛盾。
二、竞争环境分析
1、地理位置
不佳，采取消费赠送打的费，和出租车做一些合作宣传和提成奖励。
2、装修设计
重视门头装修，突出主题
3、印象歌碟品质
不分伯仲，重点考研技术人员的管理，重点抓现场调试和平时维护能力。
4、价格方面
不同时段不同价位，采取3小时，甚至更长时间的买断，lieu北京一家大型知名KTV白天9小时买断（9：00—18：00)小包刚刚128元。
5、增值服务
套餐盒（延长消费，就餐不断档），小型超市（价格透明）。录音棚、隔音电话椅、wifi无线网络、休息厅试听等。方便顾客欢唱。
6、品牌形象与知名度
广告必须要做，避免铺张浪费，少而精！集中精力、财力选择一个在当地有知名度的宣传媒体，做一些异业联盟，另外在网上搞一些超低价的“团购”(可以参考肯德基），提高知名度。
三、市场分析
按照国际惯例，评估一个国家的发达水平，主要参照第三产业的发展状况和规模。所以，只要国民经济持续向好发展，KTV行业必将继续发展下去，市场前景非常乐观。加之人们生活节奏不断加快，各方面压力越来越大，对于休闲娱乐的需求会更加强烈。娱乐场所伴随人们的消费需求不断扩张将是一个长期趋势。
目标市场一：中产阶层
中产阶层具备一定的消费能力，是忠实客户最庞大的组成群体之一，此类客户对消费场所的品质有一定的要求。据市场调查，中国目前的中产阶层人群不足二十分之一，而这部分人群认为自己属于中产阶层的人又不足三成，即使按照中国国情他们已经达到了中产标准。这反映出，大多数中国人还是“穷”的，尤其认为自己“穷”，因此消费者“求实惠”的 心里还是占大多数。
这个群体包裹大型企业中的中高层高丽和白领工作人员、中小企业家、政府雇员、专业群体（比如医生、律师、IT工程师等等）、暴力行业雇员（地产、动漫等）、自由职业人员等。
中产阶层应长期作为我们营销中最重要的群体。
目标市场二：学生消费
学生消费，在夜猫和白天代客量的比例应该占到七成以上同时对家庭消费的选择往往起决定因素，学生是提高业绩的重要突破点。
通过对大学生消费状况的调查分析，得出结论如下：大学生消费水平适中，总体上现实合理：消费结构多样化，但在学习消费和文化消费方面比重偏低；消费习惯情感与理智并重，非理性消费在一定程度上存在；消费观念具有双重性，对中国传统消费观念具有很高认同度，对现代消费观念也不乏接受和理解。
中学生的消费呈现多样化的态势，已经不完全满足衣食需求，更强调精神需求，攀比心理严重，追求品牌消费的比例较大，开生日会到酒楼请宴、花钱买高档礼品等就可见一斑。同时，大学生和中学生，是网络最活跃的人群之一。
由于大学生自身无任何收入来源，平时消费还是选择低廉消费，且具备一定品牌效应的最佳。“拼”是集体活动通常消费形式。
目标市场三：家庭消费
家庭消费的定义：又称居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过吃饭穿衣、文化娱乐等活动，对消费资料和服务的消费。
家庭消费中的享受性消费，受收入水平的直接影响，物价水平是影响消费的重要因素。家庭消费女性拿注意的占大多数。而女性消费具备以下心理特征：
1. 时尚心理：注重外观，强调美的效果，甚至具有极高的品牌忠诚度；
2. 情感心理：女性消费者在情绪低落或者高涨时，易产生突击消费。她们会把消费当作一种乐趣，或通过消费来发泄情绪和释放自己，并且大多数女性不后悔自己为一时心情的好坏所付出的代价。
3. 自尊自重心理：攀比炫耀是现代女性消费者的自尊、自重心理的另一种体现。
4. 方便、实惠心理：由于女性天生性情细腻，相对于男性来说更会精打细算，他们非常注重产品的实用性，表现出强烈的求实心理。
目标市场四：庆生消费
一项调查数据显示，近一半的城市居民过生日时，会进行不同形式的庆祝活动，女性、年轻人和具有较高文化程度的居民更乐于庆祝自己的生日。如此庞大而优质的消费群体，以及生日消费本身蕴含的时尚特色和文化内涵，让生日市场显露出无限生机。
目标市场五：工薪消费
随着城市化进程的不断加快，工薪群体规模不断扩大并将发展的越来越快，此类消费人群喜欢平易近人的消费气氛、自由的消费形式。
薄利多销、平价、自助的消费观念最受他们欢迎。
目标市场六：其他团体消费
有组织性的团体消费也是不容忽视的消费群体，其主要特征表现为需求量较大，消费预算较明确，规律性消费特征明显，对于优惠政策要求较高。
目标市场七：商务消费
目前消费的群体越来越多样化。商务消费（公共活动）在逐渐增加和趋于成熟，通常情况下，越发达的城市商务消费所占比例越高。
商务消费很少关注购买商品本身的性能和实用性，更关注商品的功能、档次和服务品质。专注于他人的消费感受和自身事物的进展与达成。
四、营销战略
根据企业发展战略的核心四娘与战略发展计划，集合企业的产品战略，品牌战略、运营战略构建企业的营销战略，它们之间是从属和联动的关系。
营销战略是由市场定位、销量分解与营销费用预算、广告宣传及促销策略、市场拓展策略、营销管理、营销培训创新等组成。
要确保营销战略的顺利实施，我们必须具备：先进的营销理念（创新与务实相结合）、优秀的销售队伍、具有差异化竞争优势的产品、独特的营销策略与管理创新精神，才能做大做强。
市场定位：主要消费群体为白领和中层收入者，对休闲、快乐生活意识的追求，追求一种更健康而时尚高贵的生活情趣。
创新体系：对包厢、商品进行有效整合，曲库及时更新，硬件设施趋于人性化，保障餐饮品质不断更新和升级，完善增值业务。
价格体系：黄金时段以中高档为原则，提升消费档次。其他时段优惠不间断。
营销体系与队伍建设：是目前我公司营销中薄弱环节之一，首要任务城里务实高效的营销组织架构，培养骨干人员，建立各种流程与制度，高薪养精兵，以业绩为导向。
五、广告宣传与营销策略
宣传广告费要按公司全年预期销售总额的5%—8%投入，营销策划做到法定假日有活动，重要赛事常参与。
十年接下来的工作主要分成以下三个阶段：
第一阶段：暑期策略
1、 做好学校宣传工作，以学校周边公交车为基准线，对沿途中高校宣传。
采取与学生会代表洽谈校内广播，横幅，展架及赞助冠名的形式。
2、策划实施七夕活动，以巧克力和红酒促销为主体。
第二阶段：九月淡季攻关
以7月8月旺季为契机为9月优惠活动提前宣传，赠送9月欢唱卷，主要以包厢打折形式促销。另外考虑推出“无限欢唱卡”，即实名制月卡形式，一次性买断，在指定时段，指定房间，一个月内享受每天免费三小时活动。
第三阶段：球后旺季促销
做好国庆节、万圣节、光棍节、圣诞节、元旦等宣传策划工作。
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